BAB I. Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas (PPP) 1.1. Analisis Kebutuhan Masyarakat Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas 1.1.1. 1.1.1. !i Puske Puskesma smass dite diteta ta"k "kan an #enis$ #enis$#en #enis is "ela "elaya yanan nan yang yang disedi disediaka akan n bagi bagi masya masyara raka katt dan dan dilaku dilakuka kan n ker# ker#asa asama ma untuk untuk meng meng masyarakat masyarakat akan "elayanan Puskesmas yang dituangkan dalam "erencanaan Puskesmas No Uraian Buk E.P E.P.1 E.P.2
Pene Peneta tapa pan n jeni jeniss-je jeni niss pela pelaya yanan nan yang yang dise disedi diak akan an In!r" In!r"asi asi jenis jenis dan dan jad# jad#al al pela pelayan yanan an
SK Ka.P Ka.Pus usk k Grab Grabag ag I (UKM (UKM dan dan UKP) UKP) $r!sur %lyer Papan Pe"berita&uan P!ster
E.P E.P.'
Upa Upaya "e "enjal njaliin k! k!"uni unikasi asi de dengan ngan "asy asyarak araka at
eka" kegia giatan "enjal njalin in k!"uni unikasi asi (Undangan, 3a4ar adir, %!t! Kegiatan, 5!tulen -MM3, 6!k"in 6intas Sekt!ral-)
E.P.
In!r"asi In!r"asi tentang tentang kebutu&a kebutu&an n dan dan &arapan &arapan "asyar "asyaraka akatt
3!ku"en &asil iden78kasi kebutu&an dan &arapan "asyarakat (Kerangka *+uan, %!t! Kegiatan, asil Kegiatan)
E.P E.P.
Pere Peren+ n+an anaa aan n Pusk Puskes es"a "ass
%!t!+!py UK %!t!+!py PK
E.P./
Penyelarasan antara kebutu&an dan &arapan "asyarakat dengan 0isi, "isi, ungsi dan tugas p!k!k Puskes"as
3!ku"en ren+ana "e"uat 0isi, "isi, ungsi dan tugas p!k!k puskes"as Pada rapat penyusunan ren+ana disa"paikan 0isi, "isi, ungsi dan tugas p!k!k puskes"as (Undangan, 3a4ar adir, %!t! Kegiatan, 5!tulen)
1.1.& !ilaku !ilakukan kan "embaha "embahasan san bersama bersama dengan dengan masyar masyaraka akatt secara secara "roak' "roak' untuk untuk mengeta mengetahui hui dan menagg menagga"i a"i res"ons res"ons masy masya a mening meningka katk tkan an ke"uas ke"uasan an masyar masyaraka akatt terhad terhada" a" "elay "elayana anan n "elaks "elaksana anaan an u"aya u"aya Puske Puskesma smas s dan terha terhada" da" sara sarana na "rasar "rasarana ana "e E.P.1
Keterlibatan Keterlibatan pengguna pelayanan dala" "e"berikan "e"berikan u"pan balik tentang "utu
Sur0ei IKM K!tak Saran i" ust!"er Ser0i+e - beserta j!bdesknya
6insek, MM3, dll E.P.2 E.P.2
Pr!ses Iden78kasi Iden78kasi tanggapan tanggapan "asyaraat "asyaraat tentang "utu
S9P Iden78kasi Kebutu&an Masyarakat Masyarakat dan tanggapan "asyarakat ter&adap Mutu asil Iden78kasi *nalisis u"pan balik dari "asyarakat
E.P.' Upaya Upaya "enan "enangg ggapi api &arapan &arapan "asyar "asyarak akat at ter&a ter&adap dap "utu "utu 3!ku" 3!ku"en en resp! resp!n n bali balik. k. 1.1. Peluang "egembangan dalam "enyelenggaraan "enyelenggaraan u"aya Puskesmas dan "elayanan diiden%kasi diiden%kasi dan ditangga"i secara in E.P.1 E.P.1
Inden78k Inden78kasi asi peluang peluang penge" penge"bang bangan an dan 7ndak 7ndak lanjutny lanjutnya a SP9 Iden78k Iden78kasi asi peluang peluang 3!ku"entasi kegiatan iden78kassi peluang
E.P.2
In!0asi penge"bangan pelayanan serta pe"enu&an su"ber dayanya
asil Iden78kasi 3!ku"en peren+anaan penge"bangan pelayanan (P!li Pasar, P!li Spesialis 9bsgyn, Pelayanan Kes#a, P!li Mata) -- SK penetapan pelayanan penge"bangan, penge"bangan, SK penangungja#ab pelayanan penge"bangan-- "et!da P3* 3!ku"en pelaksanaan penge"bangan pelayanan (!t! Kegiatan, 6ap!ran Kegiatan) 3!ku"en e0aluasi e0aluasi dan 7ndak lanjut E.P.' 1.1. 1.1.+ + E.P.1
Penerapan "ekanis"e kerja dan tekn!l!gi untuk pelayanan yang ber"utu
3!ku"en perbaikan perbaikan SP9 untuk perbaikan "utu pelayanan Pere Perenc ncan anaa aan n ,"er ,"eras asio iona nall Pusk Puskes esma mass disus disusun un sec secar ara a terin terinte tegr gras asii berd berdas asar arka kan n *isi *isi misi misi tu#u tu#uan an Pus Puske kesm smas as dan dan "ere "ere UK disusun berdasarkan en+ana 6i"a a&unan
Kesesuaian UK dengan ren+ana li"a ta&unan
6insek, MM3, dll E.P.2 E.P.2
Pr!ses Iden78kasi Iden78kasi tanggapan tanggapan "asyaraat "asyaraat tentang "utu
S9P Iden78kasi Kebutu&an Masyarakat Masyarakat dan tanggapan "asyarakat ter&adap Mutu asil Iden78kasi *nalisis u"pan balik dari "asyarakat
E.P.' Upaya Upaya "enan "enangg ggapi api &arapan &arapan "asyar "asyarak akat at ter&a ter&adap dap "utu "utu 3!ku" 3!ku"en en resp! resp!n n bali balik. k. 1.1. Peluang "egembangan dalam "enyelenggaraan "enyelenggaraan u"aya Puskesmas dan "elayanan diiden%kasi diiden%kasi dan ditangga"i secara in E.P.1 E.P.1
Inden78k Inden78kasi asi peluang peluang penge" penge"bang bangan an dan 7ndak 7ndak lanjutny lanjutnya a SP9 Iden78k Iden78kasi asi peluang peluang 3!ku"entasi kegiatan iden78kassi peluang
E.P.2
In!0asi penge"bangan pelayanan serta pe"enu&an su"ber dayanya
asil Iden78kasi 3!ku"en peren+anaan penge"bangan pelayanan (P!li Pasar, P!li Spesialis 9bsgyn, Pelayanan Kes#a, P!li Mata) -- SK penetapan pelayanan penge"bangan, penge"bangan, SK penangungja#ab pelayanan penge"bangan-- "et!da P3* 3!ku"en pelaksanaan penge"bangan pelayanan (!t! Kegiatan, 6ap!ran Kegiatan) 3!ku"en e0aluasi e0aluasi dan 7ndak lanjut E.P.' 1.1. 1.1.+ + E.P.1
Penerapan "ekanis"e kerja dan tekn!l!gi untuk pelayanan yang ber"utu
3!ku"en perbaikan perbaikan SP9 untuk perbaikan "utu pelayanan Pere Perenc ncan anaa aan n ,"er ,"eras asio iona nall Pusk Puskes esma mass disus disusun un sec secar ara a terin terinte tegr gras asii berd berdas asar arka kan n *isi *isi misi misi tu#u tu#uan an Pus Puske kesm smas as dan dan "ere "ere UK disusun berdasarkan en+ana 6i"a a&unan Puskes"as (health community analysis)
Kesesuaian UK dengan ren+ana li"a ta&unan SPM Kese&atan Kabupaten en+ana pen+apaian SPM Kabupaten kesesuaian P PK de dengan re ren+ana an anggaran 3i 3inkes
E.P.2
PK sesuai dengan an anggaran 3i 3inkes
E.P.' E.P.'
Ped!"an PP Puskes"as (Ke"enkes) enyusunan enyusunan UK UK dan PK se+ara se+ara lintas pr!gr pr!gra" a" dan sekt!ralUn sekt!ralUndang dangan an 3a4ar &adir %!t! kegiatan 5!tulen
E.P.
E.P. 1.1.-
E.P.1
UK dan PK "erupakan integrasi dari berbagai Upaya Puskes"as
UK dan PK "en+akup UKM dan UKP
SK :enis Pelayanan yang disediakan Keseuaian PK dengan UK dan en+ana 6i"a a&unan UK, PK, en+ana 6i"a a&unan dili&at kesesuaian Pim"inan Puskesmas dan Penanggung a0ab U"aya Puskesmas 0a#ib memonitor "elaksanaan dan "enca"aian "ela mengambil langkah ndak lan#ut untuk re*isi"erbaikan rencana bila di"erlukan Penetapan "ekanis"e "!nit!ring !le& Kepala Puskes"as dan Penanggung :a#ab Upaya Puskes"as SK tentang "ekanis"e "!nit!ring upaya kese&atan("ekanis"e< 6!k"in bulanan, perte"uan P:, telaa& lap!ran bulanan, super0isi Ka.Pusk atau P:)
E.P.2
Indikat!r untuk "!nit!ring dan "enilai pr!ses pelaksanaan dan pen+apaian &asil pelayanan
Mekanis"e "!nit!ring !le& Kepala Puskes"as dan Penanggung :a#ab Upaya Puskes"as E.P.' E.P. Mekanis"e re0isi peren+anaan !perasi!nal
SK ;g penetapan indikat!r pri!ritas SP9 "!nit!ring, analisis dan 7ndak lanjut. $uk7 re0isi ren+ana berdasarkan &asil "!nit!ring 3!ku"en "!nit!ring, analisis dan 7ndak lanut.
1.&. 1.&.1
Akses dan Pelaksanaan Kegiatan enis$#enis "elayanan Puskesmas memenuhi kebutuhan dan hara"an "engguna "elayanan dan masyarakat.
E.P.1 Penetapan jenis-jenis pelayanan sesuai perUU
SK Ka.Pusk Grabag I (UKM dan UKP) PerUU yang dijadikan rujukan
E.P.2
S!sialisasi tentang jenis pelayanan (br!sur, lea=et, p!ster, papan pengu"u"an)
Pengguna "enggeta&ui jenis pelayanan yg ada
S!sialisasi ke "asyarakat (kelas ibu, balita, perte"uan dukun, kunjungan ru"a&, penyulu&an penunggu pasien)
E.P. 1.1.-
E.P.1
SK :enis Pelayanan yang disediakan Keseuaian PK dengan UK dan en+ana 6i"a a&unan UK, PK, en+ana 6i"a a&unan dili&at kesesuaian Pim"inan Puskesmas dan Penanggung a0ab U"aya Puskesmas 0a#ib memonitor "elaksanaan dan "enca"aian "ela mengambil langkah ndak lan#ut untuk re*isi"erbaikan rencana bila di"erlukan Penetapan "ekanis"e "!nit!ring !le& Kepala Puskes"as dan Penanggung :a#ab Upaya Puskes"as SK tentang "ekanis"e "!nit!ring upaya kese&atan("ekanis"e< 6!k"in bulanan, perte"uan P:, telaa& lap!ran bulanan, super0isi Ka.Pusk atau P:)
E.P.2
Indikat!r untuk "!nit!ring dan "enilai pr!ses pelaksanaan dan pen+apaian &asil pelayanan
Mekanis"e "!nit!ring !le& Kepala Puskes"as dan Penanggung :a#ab Upaya Puskes"as E.P.' E.P. Mekanis"e re0isi peren+anaan !perasi!nal
SK ;g penetapan indikat!r pri!ritas SP9 "!nit!ring, analisis dan 7ndak lanjut. $uk7 re0isi ren+ana berdasarkan &asil "!nit!ring 3!ku"en "!nit!ring, analisis dan 7ndak lanut.
1.&. 1.&.1
Akses dan Pelaksanaan Kegiatan enis$#enis "elayanan Puskesmas memenuhi kebutuhan dan hara"an "engguna "elayanan dan masyarakat.
E.P.1 Penetapan jenis-jenis pelayanan sesuai perUU
SK Ka.Pusk Grabag I (UKM dan UKP) PerUU yang dijadikan rujukan
E.P.2
S!sialisasi tentang jenis pelayanan (br!sur, lea=et, p!ster, papan pengu"u"an)
Pengguna "enggeta&ui jenis pelayanan yg ada
S!sialisasi ke "asyarakat (kelas ibu, balita, perte"uan dukun, kunjungan ru"a&, penyulu&an penunggu pasien) 1.&.&
/eluruh #a#aran Puskesmas daan masyarakat mem"eroleh in'ormasi yang memadai tentag kegiatan$kegiatan Puskes Masyarakat, lintas pr!gra", lintas sekt!ral "engeta&ui tujuan, sasaran, tup!ksi dan kegiatan Puskes"as
eka" buk7 pe"berian in!r"asi (undangan, "ateri, !t! pe"aparan, da4ar &adir, n!tulen)
E.P.1 E.P.2
Penya"paian in!r"asi terkait pr!gra" dan pelayanan ke E0aluasi dan 7ndak lanjut t&d penya"pain in!r"asi pi&ak terkait
1.&.
Akses terhada" masyarakat terhada" "engelola dan "elaksana "elayanan dalam "elaksanaan kegiatan memadai da antara "engelola dan "elaksana "elayanan Puskesmas dengan masyarakat.
E.P.1
Puskes"as "uda& dijangkau
E0aluasi akses t&d petugas dan puskes"as
SK E0aluasi akses t&d petugas dan puskes"as Kerangka *+uan> S9P E0aluasinya E.P.2 Pr!ses pelayanan "e"uda&kan pelanggannya
asil E0aluasinya E0aluasi ke"uda&an pr!ses pelayanan SK E0aluasi ke"uda&an pr!ses pelayanan Kerangka *+uan> S9P E0aluasinya asil E0aluasinya
E.P.'
*da jad#al pelayanan
:ad#al pelayanan $uk7 pelayanan
E.P.
E.P.
ekn!l!gi dan "ekanis"e kerja dala" penyelenggaraan pelayanan "e"uda&kan askses t&d "asy Strategi k!"unikasi untuk asilitasi ke"uda&an akses $uk7 k!"unikasi dg "asyarakat
E.P./
(strategi k!"unikasi
eka" buk7 adanya k!"unikasi "asy> pengel!la 1.&.+ Pen#ad0alan "elaksanaan "elayanan dise"aka bersama dan dilaksanakan te"at 0aktu sesuai dengan yang direnca E.P.1 Kejelasan jad#al pelaksaanaan kegiatan Puskes"as :ad#al kegiatan Puskes"as 3l" Gedung --a#at jalan, 6ab, ad, *pt, IG3, a#at Inap)
SK E0aluasi akses t&d petugas dan puskes"as Kerangka *+uan> S9P E0aluasinya E.P.2 Pr!ses pelayanan "e"uda&kan pelanggannya
asil E0aluasinya E0aluasi ke"uda&an pr!ses pelayanan SK E0aluasi ke"uda&an pr!ses pelayanan Kerangka *+uan> S9P E0aluasinya asil E0aluasinya
E.P.'
*da jad#al pelayanan
:ad#al pelayanan $uk7 pelayanan
E.P.
E.P.
ekn!l!gi dan "ekanis"e kerja dala" penyelenggaraan pelayanan "e"uda&kan askses t&d "asy Strategi k!"unikasi untuk asilitasi ke"uda&an akses $uk7 k!"unikasi dg "asyarakat
E.P./
(strategi k!"unikasi
eka" buk7 adanya k!"unikasi "asy> pengel!la 1.&.+ Pen#ad0alan "elaksanaan "elayanan dise"aka bersama dan dilaksanakan te"at 0aktu sesuai dengan yang direnca E.P.1 Kejelasan jad#al pelaksaanaan kegiatan Puskes"as :ad#al kegiatan Puskes"as 3l" Gedung --a#at jalan, 6ab, ad, *pt, IG3, a#at Inap)
6uar Gedung --KI* (Kelas Ibu, Kelas $alita, Perte"uan 3ukun, 33K,dll? Pr!"kes? Kesling, Gi@i (P!syandu, Sur0ei Gara" $ery!diu", Sur0ei Kadar@i)--P!li Pasar, Pustu-E.P.2
:ad#al pelaksanaan kegiatan disepaka7 bersa"a
Pr!ses penyusunan jad#al kegiatan "elibatkan "asyarakat. (Undangan, 3a4ar adir, %!t! Kegiatan, 5!tulen)
E.P.'
Pelaksanaan kegiatan sesuai dengan jad#al
:ad#al kegiatan Puskes"as $uk7 Pelaksanaan Kegiatan (per Kegiatan di E.P.2) E0aluasi kesesuaian pelaksanaan dengan jad#al.
1.&.-
E.P.1
Penyelenggaraan "elayanan dan u"aya Puskesmas didukung oleh suatu mekanisme ker#a agar terca"ai kebutuhan d secara e%sien minimal dari kesalahan dan mencegah ter#adinya keterlambatan dalam "elaksanaan. *da k!!rdinasi dan integrasi dala" penyelenggaraan pelayanan
SK Ka.Pusk ;g K!!rdinasi dan Integrasi dengan pi&ak terkait. SK Ka.Pusk ;g Ped!"an 6!k"in Pusk. Grabag I SP9 k!!rdinasi dan integrasi dg pi&ak terkait Ped!"an 6!k"in (Ke"enkes) Ped!"an 6!k"in Puskes"as Grabag I
E.P.2
Pend!ku"entasian "ekanis"e kerja, pr!sedur dan pelaksanaan kegiatan
SK pend!ku"entasian "ekanis"e kerja, pr!sedur dan pelaksanaan kegiatan SP9 pend!ku"entasian "ekanis"e kerja, pr!sedur dan pelaksanaan kegiatan $uk7 pend!ku"netasiannya
E.P.'
Pengkajian t&d "asala& spesi8k dala" penyelenggaraan pelayanan untuk dilakukan k!reksi untuk pen+ega&an
SK ;g kajian dan 7ndak lanjut t&d "asala& spesi8k dala" pelayanan SP9 kajian dan 7ndak lanjut t&d "asla& spesi8k dala" pelayanan eka" kegiatan pengkajiannya (&asilnya)
E.P.
Pengkajian t&d "asala& p!tensial dala" penyelenggaraan SK ;g kajian dan 7ndak lanjut t&d "asala& p!tensial pelayanan untuk dilakukan k!reksi untuk pen+ega&an dala" pelayanan SP9 kajian dan 7ndak lanjut t&d "asla& p!tensial dala" pelayanan eka" kegiatan pengkajiannya (&asilnya)
1.&.-
E.P.1
Penyelenggaraan "elayanan dan u"aya Puskesmas didukung oleh suatu mekanisme ker#a agar terca"ai kebutuhan d secara e%sien minimal dari kesalahan dan mencegah ter#adinya keterlambatan dalam "elaksanaan. *da k!!rdinasi dan integrasi dala" penyelenggaraan pelayanan
SK Ka.Pusk ;g K!!rdinasi dan Integrasi dengan pi&ak terkait. SK Ka.Pusk ;g Ped!"an 6!k"in Pusk. Grabag I SP9 k!!rdinasi dan integrasi dg pi&ak terkait Ped!"an 6!k"in (Ke"enkes) Ped!"an 6!k"in Puskes"as Grabag I
E.P.2
Pend!ku"entasian "ekanis"e kerja, pr!sedur dan pelaksanaan kegiatan
SK pend!ku"entasian "ekanis"e kerja, pr!sedur dan pelaksanaan kegiatan SP9 pend!ku"entasian "ekanis"e kerja, pr!sedur dan pelaksanaan kegiatan $uk7 pend!ku"netasiannya
E.P.'
Pengkajian t&d "asala& spesi8k dala" penyelenggaraan pelayanan untuk dilakukan k!reksi untuk pen+ega&an
SK ;g kajian dan 7ndak lanjut t&d "asala& spesi8k dala" pelayanan SP9 kajian dan 7ndak lanjut t&d "asla& spesi8k dala" pelayanan eka" kegiatan pengkajiannya (&asilnya)
E.P.
Pengkajian t&d "asala& p!tensial dala" penyelenggaraan SK ;g kajian dan 7ndak lanjut t&d "asala& p!tensial pelayanan untuk dilakukan k!reksi untuk pen+ega&an dala" pelayanan SP9 kajian dan 7ndak lanjut t&d "asla& p!tensial dala" pelayanan eka" kegiatan pengkajiannya (&asilnya)
E.P.
Pengupayaan k!nsistensi pelaksanaan kegiatan se+ara ter7b dan akurat
SK M!nit!ring pelaksanaan kegiatan SP9 "!nit!ring pelaksanaan kegiatan SK indak lanjut &asil "!nit!ring pelaksanaan kegiatan SP9 7ndak lanjut &asil "!nit!ring pelaksanaan kegiatan eka" kegiatan "!nt!ring sa"pai dg &asilnya
E.P./
In!r"asi yang akurat dan k!nsisten kepada pengguna pelayanan dan pi&ak terkait
$uk7 pe"berian in!r"asi kepada "asyarakat ;g kegiatan pr!gra" dan pelayanan Puskes"as
E0aluasi pe"berian in!r"asi apaka& sesuai kebutu&an dan k!nsisten. E.P.A
Perbaikan alur kerja
SK SP9 terkait perbaikan alur kerja $uk7 perbaikan alur kerja
E.P.B
Ke"uda&an bagi pelaksana pelayanan untuk berk!nsultasi SK K!nsultasi pelaksana dg pi"pinan> pj pr!gra" SP9 K!nsultasi pelaksana dg pi"pinan> pj pr!gra" $uk7 k!nsultasi
E.P.C
Mekanis"e yang "endukung k!!rdinasi dala" pelaksanaan kegiatan
SK K!!rdinasi dala" pelaksanaan pr!gra" SP9 K!!rdinasi dala" pelaksanaan pr!gra"
E.P.1D
Kejelasan pr!sedur, ter7b ad"inistrasi dan dukungan tekn!l!gi
SK Penyelenggaran Pr!gra" ("asing-"asing UKM) SK Pelayanan Klinis SK er7b *d"inistrasi SP9 Penyelenggaran Pr!gra" ("asing-"asing UKM) SP9 Pelayanan Klinis SP9 er7b *d"inistrasi
E.P.11
3ukungan pi"pinan Adanya mekanisme um"an balik dan "enanganan keluhan "engguna "elayanan dalam "enyelenggaraan "elayanan.
E0aluasi pe"berian in!r"asi apaka& sesuai kebutu&an dan k!nsisten. E.P.A
Perbaikan alur kerja
SK SP9 terkait perbaikan alur kerja $uk7 perbaikan alur kerja
E.P.B
Ke"uda&an bagi pelaksana pelayanan untuk berk!nsultasi SK K!nsultasi pelaksana dg pi"pinan> pj pr!gra" SP9 K!nsultasi pelaksana dg pi"pinan> pj pr!gra" $uk7 k!nsultasi
E.P.C
Mekanis"e yang "endukung k!!rdinasi dala" pelaksanaan kegiatan
SK K!!rdinasi dala" pelaksanaan pr!gra" SP9 K!!rdinasi dala" pelaksanaan pr!gra"
E.P.1D
Kejelasan pr!sedur, ter7b ad"inistrasi dan dukungan tekn!l!gi
SK Penyelenggaran Pr!gra" ("asing-"asing UKM) SK Pelayanan Klinis SK er7b *d"inistrasi SP9 Penyelenggaran Pr!gra" ("asing-"asing UKM) SP9 Pelayanan Klinis SP9 er7b *d"inistrasi
E.P.11 1.&.2
3ukungan pi"pinan Adanya mekanisme um"an balik dan "enanganan keluhan "engguna "elayanan dalam "enyelenggaraan "elayanan. dimonitor dibahas dan dindaklan#u oleh "enyelenggara "elayanan untuk mencegah ter#adinya masalah dan untu
E.P.1
Mekanis"e yang jelas untuk "eneri"a kelu&an dan u"pan balik
E.P.2 E.P.'
Kelu&an diresp!n, diiden78kasi indak lanjut
*nalisis kelu&an dan rtl $uk7 7ndak lanjut
E.P. 1.
E0aluasi 7ndak lanjut 3*aluasi
$uk7 e0aluasi 7ndak lanjut
1..1
3*aluasi dilakukan terhada" e'ek%tas dan e%siensi "enyelenggaraan "elayanan a"akah sesuai dengan rencana da "engguna "elayanan
E.P.1
*da "ekanis"e penilaian kinerja puskes"as
SK "ekanis"e kelu&an dan u"pan balik SP9 "eneri"a kelu&an dan balik Media nya
SK penilaian kinerja puskes"a s SP9 penilain kinerja puskes"as Ped!"an penilaian kinerja puskes"as --ke"enkes-Ped!"an penilaian kinerja puskes"as --pusk. Grabag I--
E.P.2
%!kus penilaian kinerja untuk "eningkatkan kinerja UKM dan UKP
dala" SK, Ped!"an, SP9 "enyebutkan !kus< "eningkatkan kinerja pelaksanaan UKM dan UKP
E.P.'
Indikat!r penilaian kinerja
dala" SK, Ped!"an, SP9 "enyebutkan indikat!rnya
E.P.
Penetapan ta&apan pe+apaian indikat!r
E.P. 1..&
en+ana "!nit!ring dan penilaian kinerja, &asil dan M!nit!ring dan penilaian kinerja dilakukan se+ara peri!dik 7ndak lanjutnya. 3*aluasi meli"u "engum"ulan data dan analisis terhada" indikator kiner#a Puskesmas
E.P.1
a sil penilaian kinerja dianalisis, di eedba+k.
E.P.2
asil analisis dibandingkan dg a+uan standar> kajibanding asil pe"bandingan data kinerja ter&adap standar
E.P.'
eka" 7ndak lanjut penilaian kinerja dala" perbaikan asil penilaian kinerja digunakan untuk perbaikan kinerja upaya perbaikan kinerja
E.P.
asil penilaian kinerja digunakan untuk
asil penilaian kinerja. $uk7 eedba+k.
UK
uat data dan analisis penilaian kinerja
1..1
3*aluasi dilakukan terhada" e'ek%tas dan e%siensi "enyelenggaraan "elayanan a"akah sesuai dengan rencana da "engguna "elayanan
E.P.1
*da "ekanis"e penilaian kinerja puskes"as
SK penilaian kinerja puskes"a s SP9 penilain kinerja puskes"as Ped!"an penilaian kinerja puskes"as --ke"enkes-Ped!"an penilaian kinerja puskes"as --pusk. Grabag I--
E.P.2
%!kus penilaian kinerja untuk "eningkatkan kinerja UKM dan UKP
dala" SK, Ped!"an, SP9 "enyebutkan !kus< "eningkatkan kinerja pelaksanaan UKM dan UKP
E.P.'
Indikat!r penilaian kinerja
dala" SK, Ped!"an, SP9 "enyebutkan indikat!rnya
E.P.
Penetapan ta&apan pe+apaian indikat!r
E.P. 1..&
en+ana "!nit!ring dan penilaian kinerja, &asil dan M!nit!ring dan penilaian kinerja dilakukan se+ara peri!dik 7ndak lanjutnya. 3*aluasi meli"u "engum"ulan data dan analisis terhada" indikator kiner#a Puskesmas
E.P.1
a sil penilaian kinerja dianalisis, di eedba+k.
E.P.2
asil analisis dibandingkan dg a+uan standar> kajibanding asil pe"bandingan data kinerja ter&adap standar
E.P.'
eka" 7ndak lanjut penilaian kinerja dala" perbaikan asil penilaian kinerja digunakan untuk perbaikan kinerja upaya perbaikan kinerja
E.P. E.P.
asil penilaian kinerja digunakan untuk peren+anaan UK "e"uat data dan analisis penilaian kinerja asil penilaian kinerja dan 7ndak lanjut dilap!rkan ke 3KK 6ap!ran ke 3KK
iden%kasi dan meres"on kebutuhan dan hara"an Keterangan
asil penilaian kinerja. $uk7 eedba+k.
iden%kasi dan meres"on kebutuhan dan hara"an Keterangan
rakat terhada" mutu dan kiner#a "elayanan untuk layanan yang disediakan oleh Puskesmas.
o*a'.
canaan strategis !inkes
o*a'.
canaan strategis !inkes
ksanaan "elayanan dan u"aya "uskesmas dan
ksanaan "elayanan dan u"aya "uskesmas dan
mas sesuai dengan "erencanaan yang disusun
n te"at 0aktu serta ter#adi komunikasi mbal balik
nakan
nakan
an hara"an "engguna "elayanan dilaksanakan
an hara"an "engguna "elayanan dilaksanakan
Keluhan dan kedaksesuaian "elaksanaan
Keluhan dan kedaksesuaian "elaksanaan k meningkatkan "enyelenggaraan "elayanan.
da"at memenuhi kebutuhan dan hara"an
da"at memenuhi kebutuhan dan hara"an
BAB II. Ke"emim"inan dan Mana#emen Puskesmas (KMP) No
Uraian
Buk
Keterangan
&.1 Persyaratan Puskesmas sebagai 4asilitas Pelayanan Kesehatan 5ingkat Pertama. &.1.1 6okasi Pendirian Puskesmas harus sesuai dengan tata ruang daerah E.P.1 *nalisis pendirian puskes"as
$uk7 analisis pendirian
Me"per7"bangkan rasi! ju"la& penduduk dan E.P.2 ketersediaan pelayanan kese&atan $uk7 per7"bangannya E.P.' Puskes"as beri@in I@in !perasi!nal puskes"as &.1.& Bangunan "uskesmas bersi'at "ermanen dan dak bergabug dengan tem"at nggal atau unit ker#a lain. Bangunan harus memenuhi "ersyaratan lingkungan sehat. E.P.1 Puskes"as di atas bangunan per"anen Puske"as 7dk bergabung dengan te"pat 7nggal atau unit E.P.2 kerja lain E.P.' Puskes"as "e"enu&i persyaratan lingkungan se&at Persyaratan bangunan puskes"as &.1. Bangunan Puskesmas mem"erhakan 'ungsi keamanan kenyamanan dan kemudahan dalam bentuk "elayanan kesehatan dengan ketersediaan ruangan sesuai kebutuhan "elayanan kesehatan yang disediakan Ketersediaan "e"enu&i persyaratan "ini"al dan E.P.1 kebutu&an pelayanan ata ruang "e"per&a7kan akses, kea"anan dan E.P.2 kenya"anan
3ena& Puskes"as
E.P.' *k!"!dasi disabilitas, anak-anak dan lansia &.1.+ Prasarana Puskesmas tersedia ter"elihara dan ber'ungsi dengan baik untuk menun#ang akses keamanan kelancaran dalam memberikan "elayanan sesuai dengan "elayanan yang disediakan. E.P.1 ersedia prasarana sesuai kebutu&an
BAB II. Ke"emim"inan dan Mana#emen Puskesmas (KMP) No
Uraian
Buk
Keterangan
&.1 Persyaratan Puskesmas sebagai 4asilitas Pelayanan Kesehatan 5ingkat Pertama. &.1.1 6okasi Pendirian Puskesmas harus sesuai dengan tata ruang daerah E.P.1 *nalisis pendirian puskes"as
$uk7 analisis pendirian
Me"per7"bangkan rasi! ju"la& penduduk dan E.P.2 ketersediaan pelayanan kese&atan $uk7 per7"bangannya E.P.' Puskes"as beri@in I@in !perasi!nal puskes"as &.1.& Bangunan "uskesmas bersi'at "ermanen dan dak bergabug dengan tem"at nggal atau unit ker#a lain. Bangunan harus memenuhi "ersyaratan lingkungan sehat. E.P.1 Puskes"as di atas bangunan per"anen Puske"as 7dk bergabung dengan te"pat 7nggal atau unit E.P.2 kerja lain E.P.' Puskes"as "e"enu&i persyaratan lingkungan se&at Persyaratan bangunan puskes"as &.1. Bangunan Puskesmas mem"erhakan 'ungsi keamanan kenyamanan dan kemudahan dalam bentuk "elayanan kesehatan dengan ketersediaan ruangan sesuai kebutuhan "elayanan kesehatan yang disediakan Ketersediaan "e"enu&i persyaratan "ini"al dan E.P.1 kebutu&an pelayanan ata ruang "e"per&a7kan akses, kea"anan dan E.P.2 kenya"anan 3ena& Puskes"as E.P.' *k!"!dasi disabilitas, anak-anak dan lansia &.1.+ Prasarana Puskesmas tersedia ter"elihara dan ber'ungsi dengan baik untuk menun#ang akses keamanan kelancaran dalam memberikan "elayanan sesuai dengan "elayanan yang disediakan. E.P.1 ersedia prasarana sesuai kebutu&an E.P.2 Pe"eli&araan yang terjad#al ter&adap prasarana
:ad#al $uk7 pelaksanaan
E.P.' M!nit!ring ter&adap pe"eli&araan prasarana
$uk7 "!nit!ring
E.P. M!nit!ring ungsi prasarana Puskes"as
&asil "!nit!ring $uk7 "!nit!ring
E.P. indak lanjut &asil "!nit!ring
$uk7 7ndak lanjut
&.1.-
Peralatan medis dan non medis tersedia ter"elihara dan ber'ungsi dengan baik untuk menun#ang akses kemanan kelanca7B+raan dalam memberikan "elayanan sesuai dengan "elayanan yang disediakan.
*da peralatan "edis dan n!n "edis sesuai pelayanan yang E.P.1 disediakan
3arar in0entaris peralatan "edis dan n!n "edis
Pe"eli&araan yang terjad#al ter&adap peralatan "edis dan E.P.2 n!n "edis :ad#al pe"eli&araan
E.P.' M!nit!ring ter&adap pe"eli&araan peralatan "edis dan n!n"edis
$uk7 "!nit!ring &asil "!nit!ring
M!nit!ring ungsi prasarana Puskes"as peralatan "edis E.P. dan n!n"edis
$uk7 "!nit!ring
E.P. indak lanjut &asil "!nit!ring
$uk7 7ndak lanjut
E.P./ Kalibrasi
3a4ar peralatan yang perlu dikalibrasi :ad#al kalibrasi pelaksanaan kalibrasi
E.P.A I@in bagi peralatan "edis dan n!n "edis yg "e"erlukan &.& Persyaratan Ketenagaan Puskesmas E.P.1 Ka.Pusk adala& nakes E.P.2 Kejelasan persyaratan Ka.Pusk E.P.' Kejelasan uraian tugas Ka.Pusk E.P. $uk7 pe"enu&an persyaratan penanggung ja#ab sesuai yang tela& ditetapkan
$uk7 i@in Pr!8l Kepega#aian Ka.Pusk Pesryaratan k!"petensi Ka.Pusk Urtug Ka.Pusk Pr!8l Kepega#aian Ka.Pusk Pesryaratan k!"petensi Ka.Pusk di+!+!kan
&.&.& 5ersedia tenaga medis tenaga kesehatan dan non kesehatan sesuai dengan kebutuhan dan #enis "elayanan yang disediakan E.P.1 *nalisis kebutu&an tenaga $uk7 analisis E.P.2 Persyaratan k!"petensi "asing2 jenis tenaga 3!ku"en persyaratan k!"petensi E .P.' *da upaya pe"enu&an tenaga sesuai syarat asil e0aluasi pe"enu&an tenaga en+ana pe"enu&an indak lanjut E .P. *da urtug yang j elas bagi "asing-"asing tenaga Urtug E.P. Peri@inan nakes dipenu&i 3!ku"en i@in nakes &. Kegiatan Pengelolaan Puskesmas &..1 /truktur organisasi diteta"kan dengan ke#elasan tugas dan tanggung #a0ab ada alur ke0enangan dan komunikasi ker#asama dan keterkaitan dengan "engelola yang lain.
E.P.' M!nit!ring ter&adap pe"eli&araan peralatan "edis dan n!n"edis
$uk7 "!nit!ring &asil "!nit!ring
M!nit!ring ungsi prasarana Puskes"as peralatan "edis E.P. dan n!n"edis
$uk7 "!nit!ring
E.P. indak lanjut &asil "!nit!ring
$uk7 7ndak lanjut
E.P./ Kalibrasi
3a4ar peralatan yang perlu dikalibrasi :ad#al kalibrasi pelaksanaan kalibrasi
E.P.A I@in bagi peralatan "edis dan n!n "edis yg "e"erlukan &.& Persyaratan Ketenagaan Puskesmas E.P.1 Ka.Pusk adala& nakes E.P.2 Kejelasan persyaratan Ka.Pusk E.P.' Kejelasan uraian tugas Ka.Pusk E.P. $uk7 pe"enu&an persyaratan penanggung ja#ab sesuai yang tela& ditetapkan
$uk7 i@in Pr!8l Kepega#aian Ka.Pusk Pesryaratan k!"petensi Ka.Pusk Urtug Ka.Pusk Pr!8l Kepega#aian Ka.Pusk Pesryaratan k!"petensi Ka.Pusk di+!+!kan
&.&.& 5ersedia tenaga medis tenaga kesehatan dan non kesehatan sesuai dengan kebutuhan dan #enis "elayanan yang disediakan E.P.1 *nalisis kebutu&an tenaga $uk7 analisis E.P.2 Persyaratan k!"petensi "asing2 jenis tenaga 3!ku"en persyaratan k!"petensi E .P.' *da upaya pe"enu&an tenaga sesuai syarat asil e0aluasi pe"enu&an tenaga en+ana pe"enu&an indak lanjut E .P. *da urtug yang j elas bagi "asing-"asing tenaga Urtug E.P. Peri@inan nakes dipenu&i 3!ku"en i@in nakes &. Kegiatan Pengelolaan Puskesmas &..1 /truktur organisasi diteta"kan dengan ke#elasan tugas dan tanggung #a0ab ada alur ke0enangan dan komunikasi ker#asama dan keterkaitan dengan "engelola yang lain. 2.'.A E.P.1
Pi"pinan Puskes"as "enunjukkan ara& stategi dala" pelaksanaan pelayanan *da "ekanise" pengara&an $uk7 pengra&an
E.P.2
*da "ekanis"e penelusuran kinerja pelayanan
SK penilain kinerja SP9 penilaian kinerja
E.P.' E.P.
*da struktur !rganisasi P: Upaya Puskes"as Mekanis"e pen+atatan dan pelap!ran dibakukan
Struktur !rganisasi 7ap pr!gra" SK pen+atatan dan pelap!ran
2.'.2
BAB IIPeningkatan Mutu Puskesmas (PMP) No .1
Uraian Perbaikan mutu dan kiner#a Puskesmas konsisten dengan tata nilai *isi mi Puskesmas Penanggung a0ab U"aya Puskesmas dan Pelaksana
.1.1
E.P.1 E.P.2 E.P.' E.P. E.P.
Pim"inan "uskesmas meneta"kan P mana#emen mutu yang bertanggung # kiner#a Puskesmas dan membudayakan "erbaikan kiner#a yang berkesina Penetapan Penanggung ja#ab "utu Kejelasan tugas, #e#enang dan tg j#b P: "utu *da ped!"an peningkatan "utu dan kinerja Kebijakan "utu dan tata nilai dituangkan dala" Manual Mutu sesuai 0isi, "isi dan tujuan puskes"as K!"it"en "eningkatkan "utu dan kinerja se+ara k!sisten dan berkesina"bungan
BAB IIPeningkatan Mutu Puskesmas (PMP) No
Uraian
.1
Perbaikan mutu dan kiner#a Puskesmas konsisten dengan tata nilai *isi mi Puskesmas Penanggung a0ab U"aya Puskesmas dan Pelaksana
.1.1
E.P.2
Pim"inan "uskesmas meneta"kan P mana#emen mutu yang bertanggung # kiner#a Puskesmas dan membudayakan "erbaikan kiner#a yang berkesina Penetapan Penanggung ja#ab "utu Kejelasan tugas, #e#enang dan tg j#b P: "utu
E.P.'
*da ped!"an peningkatan "utu dan kinerja
E.P.
Kebijakan "utu dan tata nilai dituangkan dala" Manual Mutu sesuai 0isi, "isi dan tujuan puskes"as
E.P.
K!"it"en "eningkatkan "utu dan kinerja se+ara k!sisten dan berkesina"bungan
E.P.1
.1.&
Pim"inan Puskesmas P Mana#emen Mutu P U"aya Puskesmas bertangg tercermin dalam "engelolaan dan "elaksanaan kegiatan sehari$hari.
E.P.1
*da ren+ana perbaikan "utu dan kinerja
E.P.2
Perbaikan "utu dan kinerja dilakukan dengan ren+ana dan dilakuka perte"uan 7njauan "anaje"en yang "e"ba&as kinerja
E.P.'
Perte"uan 7njauan "anaje"en
E.P.
ek!"endasi &asil perte"uan 7njauan "anaje"en di7ndaklanju7 dan die0aluasi
.1. E.P.1
Pim"inan Puskesmas P U"aya Puskesmas dan Pelaksana Kegiatan bertan kiner#a. Pe"a&a"an tugas dan ke#ajiban untuk "eningkatkan "utu
E.P.2
Keterlibatan se+ara ak7 dari pi&ak terkait untuk "eningkatkan "utu
E.P.'
indak lanjut ide dari pi&ak terkait "utu
.1.+ Pim"inan Puskesmas dan P U"aya Puskesmas melakukan e*aluasi kegiata
E.P.1
3ata kinerja diku"pulkan dan dianalisis untuk "eningkatkan kinerja
E.P.2
*udit internal berkala ter&adap upaya perbaikan "utu dan kinerja
E.P.'
*da lap!ran dan u"pan balik &asil audit internal
E.P.
indak lanjut
E.P.
erlaksananya rujukan untuk "enyelesaikan "asala&
.1.E.P.1
Adanya u"aya memberdayakan "engguna Puskesmas untuk ber"eran sert Mekanis"e "endapatkan asupan pengguna ;g kinerja Puskes"as
E.P.2
Sur0ei atau "asukan "elalui !ru" pe"berdayaan untuk "engeta&ui kebutu&an dan &arapan pengguna
E.P.'
*nalisis dan 7ndak lanjut &asil sur0ei
.1.2 E.P.1
Peningkatan kiner#a Puskesmas dilakukan secara berkesinambungan. ika dilakukan u"aya "erbaikan beru"a koreksi ndakan korek' mau"un nd Penetapan Indikat!r Mutu dan Kinerja
E.P.2 E.P.'
Peningkatan kinerja sbg upaya perbaikan "utu dan kinerja *da pr!sedur 7ndakan k!rek7
E.P.
*da pr!sedur 7ndakan pre0en7
E.P.
indak lanjut kegiatan yang 7dak sesuai
Buk
Keterangan
si dan tu#uan Puskesmas di"ahami dan dilaksanakan oleh Pim"inan
a0ab untuk mengkoordinasikan memonitor kegiatan "eningkatan mutu dan bungan secara konsisten dengan tata nilai *isi misi dan tu#uan Puskesmas SK P: Mutu Urtug, #e#enang dan tg j#b Ped!"an peningkatan "utu dan kinerja SK ;g Ped!"an Mutu Ped!"an> Manual Mutu $uk7 k!"it"en bersa"a --pernyataan tertulis, !t!--
ng #a0ab menera"kan "erbaikan kiner#a yang berkesinambungan yang en+ana ta&unan pr!gra" perbaikan "utu dan kinerja $uk7 perlaksanaan perbaikan "utu dan kinerja Undangan, 3a4ar &adir, 5!tulen, %!t! kegiatan SK perte"uan 7njauan "anaje"en SP9 7njauan "anaje"en asil perte"uan ek!"endasi 6 ter&adap te"uan 7njauan "anaje"en, &asil dan pelaksanaan 7ndak lanjut
gung #a0ab dan menun#ukkan "eran serta dalam mem"erbaiki mutu dan Urtug P: Upaya Puskes"as dala" "eningkatkan "utu Iden78kasi pi&ak terkait Peran "asing-"asing pi&ak (Undangan, 3a4ar &adir, 5!tulen, %!t! kegiatan) apat penjaringan aspirasi>ide ren+ana perbaikan "utu dan buk7 pelaksanaan
"erbaikan kiner#a melalui audit internal yang dilaksanakan secara "eriodik
6ap!ran kinerja *nalisis data kinerja SK *udit Internal dan IMnya SP9 *udit Internal Pela7&an i" *udit Internal Pr!gra" kerja *udit Internal 6ap!ran &asil audit internal indak lanjut
dalam mem"erbaiki kiner#a Puskesmas SK "ekanis"e "endapatkan asupan SP9 "ekanis"e "endapatkan asupan $uk7 pelaksanaan sur0ei $uk7 analisis dan 7ndak lanjut &asil sur0ei
asil "elayanan atau hasil U"aya kegiatan yang dak menca"ai target maka kan "re*en'. SK Penetapan Indikat!r Pri!ritas
SK Kadinkes ;g Indikat!r Mutu dan Kinerja Puskes"as
3ata &asil pengu"pulan indikat!r
SK Kadinkes ;g SPM
Pelaksanaan perbaikan "utu dan kinerja SK 7ndakan k!rek7 SP9 7ndakan k!rek7 SK 7ndakan pre0en7 SP9 7ndakan pre0en7 $uk7 pelaksanaan 7ndak lanjut
