Tecnología de La Información en Circo Du Soleil

 Tecnología de la Información  Tecnología Información en Circo de Soleil: Mirando hacia atrás, moviéndose hacia adelante Pilar Castañeda César onorio  !ocel"n #$ena"a

%&T'C'('&T'S ) Com*añía circense f$ndada en +-. *or (aniel /a$thier " /$" 0ali1erté, en Montreal, Canadá2 ) 3einventaron el conce*to del circo tradicional2 ) 'n el 4555, (anielle Savoie se convirtió en vice*residente del circo2 ) Para ese entonces6

7 Se em*lea1an 4,555 em*leados, 7 Tenían tres sho8s *ermanentes, 7 3eali9ó cinco giras itinerantes movili9adas cada dos meses2

P%P'0 (' TI '& '0 CI3C ) Primera acción de Savoie: hallar formas e;caces *ara <$e las TICs a*o"aran el crecimiento s$stancial *laneado *or el circo2 7 Para lograrlo, Savoie t$vo <$e convencer al e<$i*o de la alta gerencia de <$e el de*artamento de TI era mas <$e sólo $n centro de costos2

) Papel de TI en el circo: %*o"ar la gestión del conocimiento en el circo con el ;n de ca*t$rar, a*alancar " transferir conocimiento a través de los *rocesos " *ro"ectos2 7 Se encontró la manera de *reservar el conocimiento invol$crado en cada es*ectác$lo, no sólo *ara enri<$ecer la memoria del cirso sino tam1ién *ara mane=ar los cam1ios en el es*ectác$lo " en s$ *ersonal2

0% >?I?0I%@ ('0 CI3C ) 0a ?ase de datos de la Memoria del Circo A>0a ?i1lia@B mantiene $n registro del tra1a=o creativo *ara garanti9ar $na larga vida de los es*ectác$los2 %"$da a aseg$rar <$e la calidad de cada es*ectác$lo sea consistente a *esar de los im*revistos " los reem*la9os2 ) $e creada *ara g$iar a los artistas en cada *aso de s$ carrera2 ) So*orta la cadena de valor del *rocesos, me=orando la

CIC0 (' DI(% (' E& 'SP'CTFCE0 '& /I3%

PRESENCIA DE LAS TICS CREACIÓN

DISEÑO

PREPARACIÓN

DIFUSIÓN

GESTIÓN DE RECURSOS

LOGÍSTICA

'33%MI'&T%S %P0IC%(%S ) Memoria del Circo: %ccesi1le en línea, en G diferentes idiomas2 ) %*licaciones en los *rocesos de la cadena de valor:

7 Creación: *en '"es2 7 (iseño: %*licaciones de Dest$ario, Ma<$illa=e " *ara la $1icación de ca1e9as de "eso2 7 Pre*aración: HinCir<$e *ara el monitoreo del desarrollo m$sc$lar de los artista2 7 (if$sión: Sitio Je1 del Circo2 7 0ogística: Sistema de gestión de doc$mentos electrónicos2 7 /estión de 3ec$rsos: /estión de la información de los artistas A1anco artistaB2 MediCir<$e2

3'SE0T%(S ?T'&I(S A455-B ) Tenían siete sho8s *ermanentes, ) 3eali9ó dos es*ectác$los en concierto, ) 3eali9ó cinco giras itinerantes movili9adas cada dos meses, ) Me=oró la e;ciencia en s$s *rocesos2

3'CM'&(%CI&'S ) Mantener act$ali9adas s$s a*licaciones ante el n$evo *anorama m$ndial, ) Investigar

so1re

n$evas

tendencias

en

gestión

del

conocimiento e innovación2 ) 3econocer me=or los g$stos de s$s clientes, conocerlos me=or " 1rindarles sol$ciones atractivas " creativas, ) ?$scar n$evos canales de dif$sión A"o$t$1e, etcB *ara atraer más clientes " más *ersona=es n$evos2