Asignación 01 U. D. Analisis y Diseño de Sistemas Para cada uno de los casos que dan, Elabore el diagrama de flujo de datos a nivel de Contexto y 0, utilizando la simbología GANE-SARSON. También debe de incluir los elementos del sistema.
1. Se desea hacer un sistema para una agencia de viajes. Los usuarios del sistema son: Encargado de atención al público. Encargado de turismo. Gerente de la empresa. a. De la entrevista con el Encargado de Atención al Público se concluyó: Registra la información de los clientes. Los datos que mantiene son: código, nombre, dirección, teléfono y ocupación. Realiza altas, bajas, modificaciones y listados de los mismos. Registra información de los clientes que se anotan en los distintos tours. Para ello necesita los siguientes datos: código del cliente, código del tour en el que se anota y forma de pago (contado, tarjeta, en cuotas, etc.). Para aceptar la inscripción de un cliente a un tour, verifica que queden lugares en el mismo. De ser así, actualiza la cantidad de plazas ocupadas para el tour. Puede realizar bajas de clientes anotados en tours y modificaciones de la forma de pago. b. De la entrevista con el Encargado de Turismo se obtuvieron las sig uientes conclusiones: Registra los datos de los tours indicando código del tour, fecha y hora de salida, escalas (pueden ser varias), fecha y hora de llegada y cantidad de plazas. Necesita un informe de tours que contenga toda la información que él registra más la cantidad de plazas ocupadas. c. De la entrevista con el Gerente se concluyó: Necesita un informe de todos los clientes que pagaron los tours en cuotas Consulta por los clientes que hicieron más de una determinada cantidad de viajes por la empresa. La cantidad es informada por él. 2. Todos los paquetes de viaje en una empresa se identifican mediante un número único. Los paquetes de viajes vendidos por la compañía también tienen un identificador único. Cuando se recibe un pedido de un paquete de viaje de un cliente, se asigna un número consecutivo para identificar el pedido, se introduce el número de cuenta del cliente, junto con su nombre y dirección. Todos los pedidos se introducen mediante su número de pedido, junto con la cantidad ordenada. El costo y descripción del pedido son recuperados por el sistema en la terminal. Al final del pedido, el sistema muestra un listado de todos los paquetes de viajes y cantidades solicitadas, los costos unitarios y totales y el costo global del pedido. Al final del día, se imprime una copia de cada pedido y se le manda al cliente.
3. Un hotel acepta reservas de sus habitaciones y exige el pago de un adelanto del 50% de la tarifa. En la operación la recepcionista ingresa la información del huésped al sistema. Este hotel tiene un concesionario en el servicio de bar y restaurante. Si el huésped consume algún tipo de producto, se ingresa el importe del consumo al sistema. La gerencia recibe un informe de facturación emitida, por lo que se entrega una copia al c liente. 4. Se desea analizar el caso de un CLIENTE que lleva su vehículo al taller de reparación; su flujo de comunicación con el usuario y el sistema es el siguiente: en la oficina de recepción de vehículos se registran los datos del ingreso del vehículo al taller, para hacerle un tune – up, llena la ficha pertinente de traslado al taller de mecánica; consulta en el listado de precios por servicio de tune – up y le entrega la información al CLIENTE. 5. Se necesita contar con un sistema que apoye la gestión de venta de una compraventa de automóviles. El sistema debe registrar los vehículos que ingresan para la venta para lo cual se desea registrar marca, patente, modelo, año, etc. Con las características del contrato (periodo en venta, comisión a cobrar, etc.). El sistema debe apoyar también la gestión de clientes, es decir, mantener clientes preferenciales y clientes normales, y registrar un historial de clientes que ingresen autos buscados por la justicia. Cuando llega un
auto que se requiere vender el sistema se conecta con el sistema computacional del Servicio de Registro de Vehículos Motorizados de Chile, en donde determina si el vehículo está libre de litigios judiciales o es un vehículo robado. En caso de serlo, debido a numerosos problemas que ya han ocurrido y han deteriorado la imagen de la empresa, es que el sistema debiera entregar un aviso automático a Carabineros de Chile enviándole además un informe con los datos del vehículo sospechoso. El sistema debiera emitir diversos informes que le sirvan al dueño del negocio para verificar el aumento de las ventas, las marcas de autos más vendidas y de los problemas con autos robados.
6. El departamento de Cobranzas recibe de los cobradores copia de las facturas que han sido canceladas por los clientes y las copias de las planillas de depósito de cada uno de los bancos en que los cobradores depositaron el efectivo y los cheques recibidos como pago. Las facturas y los depósitos se balancean con el fin de verificar que el monto cobrado coincide con el monto depositado; se acredita el monto pagado a la cuenta de cada cliente y se prepara el comprobante de contabilidad que permitirá registrar el ingreso a Bancos.
7. Modelizar el sistema de información "empresa de ventas de productos de limpieza" utilizando la técnica de los diagramas de flujo de datos (DFD). La actividad principal de la empresa objeto de estudio consiste en ofertar productos de limpieza. El funcionamiento es el siguiente: A partir del informe que envía el departamento de estudio de mercado de la empresa, se contacta telefónicamente con los pos ibles clientes y se concierta con ellos una cita en la empresa para ofertarles algún producto. Al contactar telefónicamente con ellos se les toman sus datos personales para posteriormente realizar mailings de ofertas. También se
guardan los datos referentes a la cita. Para todas las citas concertadas se debe de realizar un control de acceso de las visitas que básicamente consiste en: solicitar la identificación de cualquier persona que acceda al recinto. No se permitirá entrar a ninguna persona que no tenga cita previa. A las personas que tengan cita concertada se les entregará una tarjeta de entrada, la cual deberán entregar a la salida firmada por el empleado al que han visitado. Semanalmente los empleados de la empresa generan un informe detallado a partir de los resultados obtenidos en las visitas realizadas que se envía al departamento de marketing (para ello, primero se clasifican los resultados de las visitas por perfiles de empresa).
DFD DE CONTEXTO
Departamento de estudio de mercado
Empresa de ventas de productos de limpieza
Informe
DFD NIVEL I
Departamen
Empresa de
to de
ventas de
estudio de
productos
Informe
mercado
de limpieza
Identific ación
Cita
Clientes
Realización de
Contacto
Dpto. de
Concertació Resultados
Venta de productos
Elaborar Resultados
Historial de visitas
Empleados
Clientes
8. En un Campus Universitario de reciente creación, la información suministrada por la Centralita de Teléfonos es procesada actualmente de forma manual. Esto hace imposible la generación de informes y estudios estadísticos de dicha información. Por este motivo, se quiere desarrollar un sistema que permita realizar de forma automatizada la recogida de la información producida por la Centralita como resultado de las llamadas que realizan las distintas extensiones y a los departamentos del Campus; el mantenimiento de toda la información relativa a las extensiones y a los departamentos y, por último; la generación de los listines telefónicos de la información relativa a las extensiones de la universidad. La infraestructura del Campus Universitario es la siguiente: La Dirección o Decanato, los Departamentos, y el Centro de Cálculo encargado de gestionar el Sistema. El sistema emitirá, al terminar cada mes, los informes de gastos para el ecanato y los Departamentos. La generación de los informes se realiza a partir de los datos emitidos por la Centralita como resultado de las llamadas efectuadas por las distintas extensiones telefónicas. Además de los informes anteriores, el Decanato y/o los Departamentos podrán solicitar informes de un período de tiempo determinado. El Decanato notificará al sistema las modificaciones que se produzcan en los datos de las Extensiones y los Departamentos. Se desea mantener almacenada la información correspondiente a las llamadas realizadas. A partir de la escripción textual anterior, modelizar el sistema de información "Control de llamadas telefónicas" utilizando los diagramas de flujo de datos (DFD). Obtener diagrama de contexto, y diagrama de nivel 0.
DFD DE CONTEXTO
9. Se trata de gestionar los préstamos de libros de una biblioteca en la que se va a estudiar exclusivamente el funcionamiento de las peticiones y devoluciones de l ibros. Petición de libros. Un usuario puede realizar una petición de uno o más libros a la biblioteca. Para ello, es necesario presentar el carnet de usuario de la biblioteca y una ficha en la que se detallan los libros pedidos. Puede haber varios tipos de préstamo (préstamo de sala, colaborador, proyecto fin carrera, doctorado) en función de los cuales el usuario puede disponer de los ejemplares durante un período de tiempo específico, como se indica en la siguiente tabla:
Una vez entregados el carnet y la ficha, el sistema comprobará y aceptará la petición de los libros solicitados siempre que pueda satisfacer la petición, es decir, cuado haya ejemplares disponibles. Si se acepta la petición, se actualiza el número de unidades de los libros de la biblioteca y se guarda la ficha de préstamo. Devoluciones de libros. Un usuario no puede realizar más peticiones hasta que no haya efectuado todas las devoluciones de la petición anterior. El usuario, para hacer la petición, necesita el carnet, que no se le entrega hasta que no haya devuelto todos los libros. Sí puede hacer una devolución parcial de los libros. Cuando un usuario realice una devolución, el sistema actualizará el stock de libros y comprobará la fecha de devolución de cada ejemplar para estudiar, en el caso de que la devolución se haga fuera de tiempo, la imposición de una sanción que tiene un coste de X ud. monetarias por cada ejemplar y días de retraso en la devolución. En este caso, la sanción se emite cuando el usuario entrega el último ejemplar. El bibliotecario se encarga de las altas y bajas de los libros de la biblioteca. 10. La actividad principal de la empresa objeto de estudio es el alquiler de vehículos sin conductor. Normalmente, la empresa compra los vehículos al comienzo de temporada y los vende al finalizar ésta. El conjunto de vehículos que en un momento dado posee la compañía para el desarrollo de su actividad se
denomina flota. Cuando se compra un vehículo a un concesionario, antes de incluirse en la flota se debe de clasificar según el tipo de uso al que esté destinado (turismo, furgoneta, combi, industrial) y debe de pasar una revisión inicial (limpieza, verificación de niveles, combustible, agua, etc.) para comprobar que está en perfecto estado. Los clientes con los que trata la compañía pueden dividirse en 2 categorías, clientes directos que son personas particulares que acuden a alquilar un vehículo, o agencias que se encargan de alquilar coches para sus clientes. Para el caso de los clientes directos, la solicitud de alquiler de un vehículo se materializa en un contrato donde figuran las condiciones de uso y los datos relativos a dicho acto. Cuando todos los datos del contrato están formalizados, se calcula el importe de la fianza (fianza es la cantidad que se anticipa a cuenta en concepto de garantía) en función del tipo de vehículo y posteriormente el cliente hace una liquidación previa. El contrato queda abierto hasta la devolución del vehículo, momento en que se realizará la liquidación definitiva del mismo. Para el caso de las agencias, éstas pagan mensualmente a la empresa por el importe total de los vehículos alquilados en ese periodo, gestionando individualmente todos los aspectos vinculados a la actividad del contrato (fianzas y liquidaciones). Además anualmente reciben por parte de la empresa una comisión según el número de vehículos alquilados. En ambos casos, al asignar un vehículo hay que tener en cuenta las reservas pendientes de asignación por si se produjera alguna petición simultánea de un mismo vehículo y siempre que se devuelva un vehículo éste debe de pasar una revisión periódica para prepararlo antes de volver a ser utilizado. La empresa también puede realizar operaciones de venta de algunos vehículos de la flota a clientes particulares al cabo de cierto periodo de tiempo de pertenencia (6 meses). Estas operaciones de venta se pueden facturar según dos tipos de pago: contado o mediante la financiera de la empresa. En el primer caso el dinero se ingresa directamente en la cuenta bancaria de la empresa mientras que en el segundo caso la empresa recibe de la financiera el importe total del vehículo y entrega al cliente la documentación del préstamo formalizado con la financiera.
