CASO DE ESTUDIO: LA CARGA DE LAS FIGURAS DE VIDRIO
INTRODUCCIÓN
Una buena administración es indispensable para el correcto funcionamiento de cualquier tipo de organización, a través de las técnicas o enfoques administrativos se establecen principios, métodos y procedimientos que no solo simplifican el trabajo, también logran mayor productividad. De ahí, la importancia de fijar lineamientos que aseguren el buen uso de los recursos, y que establezcan acciones pertinentes ante todo tipo de eventualidades. Respecto a lo anterior, citaremos el caso de estudio: “La carga de las Figuras de Vidrio”, el cual refiere a una empresa de transportes que tiene dificultades para entregar sus pedidos, y que se ve en la necesidad de idear nuevos procedimientos que les permitan cumplir con sus tareas a tiempo. El caso nos invita a reflexionar respecto al tipo de enfoque o teoría en la que se apoyó la empresa de transportes para lograr su objetivo, en base a esto, proponemos a la “Administración Científica” como la metodología aplicada, dada sus características y principios que encajan perfectamente con el caso planteado. A continuación, describiremos en qué consiste esta teoría, incluyendo breves biografías de sus impulsores y aportes respectivos, mencionando las ventajas y desventajas de sus propuestas.
A) ¿Qué escuela, teoría administrativa o enfoque de la administración se aplicó para aumentar el rendimiento de los trabajadores? La empresa de transportes aplicó principios de la Administración Científica para enfrentar su problemática, esto mejoró el rendimiento de los trabajadores y redujo los tiempos de carga, consiguiendo así, aumentar la eficiencia y eficacia en las tareas ejecutadas.
B) ¿En qué consiste el enfoque anteriormente identificado? La teoría de la administración científica se basa en estudiar el trabajo; los movimientos que realiza el trabajador durante un proceso, como también, los tiempos que demora éste al cambiar de área o de herramientas, en resumidas cuentas, su enfoque típico es el énfasis en las tareas, y para ello, propone elaborar métodos científicos para administrar y alcanzar una alta eficiencia industrial. Este enfoque hace referencia a estandarizar los procesos, capacitando y desarrollando a cada trabajador para que pueda, de esta forma, realizar el trabajo con máxima calidad, es importante destacar que el personal debe contar con la condición física adecuada de acuerdo a sus funciones a cumplir, y otro punto importante es ofrecer incentivos por el esfuerzo realizado . En el caso de la vidriería; se seleccionó al personal adecuado, se estableció un premio en remuneración por cada caja cargada, y se ofreció el descanso correspondiente a los trabajadores con el fin de aumentar su productividad.
C) Biografías de autores impulsores de este enfoque: Frederick Winslow Taylor: Nació el 20 de marzo de 1856 y falleció el 21 de marzo de 1915, a causa de una neumonía. Fue un Ingeniero Industrial y Economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo. Considerado el padre de la administración. Taylor abandonó sus estudios de derecho por problemas a la vista y desde 1875 se dedicó a trabajar como obrero en una de las empresas industriales siderúrgicas de Filadelfia. Su formación y capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un taller de maquinaria, donde observo minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban a cortar metales y fue de esa manera donde extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrándolas estrictamente y exigiendo a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo.
Henry Laurence Gantt: Nació el 20 de mayo de 1861 en el Condado de Calvert, Maryland Estados Unidos y falleció el 23 de noviembre 1919 en Pine Island, Nueva York. Fue un Ingeniero Industrial Mecánico, a quien se le definía como un humanista, pues aun siendo discípulo de Taylor, sentía especial simpatía por los pocos privilegiad os. Prestó más atención en crear un ambiente que le permitiera obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Sus investigaciones más importantes se centraron en el control y planificación de las operaciones productiva mediante el uso de técnicas gráficas, entre ellas el llamado diagrama de Gantt popular en toda actividad que indique planificación en el tiempo. Frank Bunker Gilbreth: Nació el 07 de Julio de 1968 y falleció el 14 de Junio de 1924 de un ataque cardiaco mientras hablaba por teléfono. Fue defensor de la organización científica y pionero en el estudio de movimientos, era un Ingeniero Industrial experto en eficiencia, quien contribuyo al estudio de la Ingeniería Industrial, en campos como el estudio de movimientos y factores humanos. Gilbreth descubr ió su vocación mientras trabajaba de contratista y fue ahí cuando pensó en maneras más rápidas y fáciles de acomodar los ladrillos de la construcción. Esto dio como resultado el estudio que realizo de los hábitos en el trabajo de manufactura y de los oficinistas de todo tipo de industrias para encontrar maneras de incrementar ganancias y hacer su trabajo más fácil.
D) Principales aportes: Frederick Winslow Taylor:
Seleccionar científicamente a los trabajadores
Instruirlos en los métodos más eficientes y los movimientos más económicos, que debían aplicar a su trabajo.
Conceder incentivos en forma de salarios más altos para los mejores trabajadores.
Henry Laurence Gantt:
El plan de tarea y bonificación: Sistema de salarios a partir de estímulos.
Política de instrucción y entrenamiento: El éxito está ligado al adiestramiento y educación que les sean proporcionados al trabajador considerando aspectos psicológicos, además de lograr una armónica cooperación entre ellos y los administradores.
Responsabilidad Industrial de Servicio: La actividad fundamental del sistema empresarial es el servicio de la sociedad, más que la obtención de ganancias.
Frank Bunker Gilbreth:
Destacó el factor humano en la planeación del trabajo y en la determinación de los tiempos.
Logro combinar un modelo único de conocimientos psicológicos de su esposa con los conocimientos de él en Ingeniería, para llevar a cabo un trabajo que incluye el factor humano.
Demostraron la importancia del uso de la estadística en la administración para lograr la mejora continua del método de trabajo.
E)
Ventajas y desventajas de sus propuestas:
Ventajas
Mayor especialización
Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona
La división del trabajo es planeada y no incidental
El trabajo manual se separa del trabajo intelectual
Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización
Desventajas
Dificultad al localizar y fijar las responsabilidades, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores.
Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos.
CONCLUSIÓN La administración científica de Taylor y sus seguidores dio origen a grandes esquemas que, hasta el día de hoy, son usados en la mayoría de las organizaciones, ya que, los principios de esta metodología permiten identificar y eliminar los malos procesos y métodos de trabajo que resultan ineficientes y perjudiciales para una empresa.
Es evidente que, la empresa de transporte, protagonista en el caso de estudio “La carga de las Figuras de Vidrio”, presentaba serias dificultades en cuanto a organización, pero afortunadamente, los administradores lograron entender que no bastaba con incentivar a sus trabajadores monetariamente, también hacía falta darle un enfoque “científico” a su administración, seleccionando al personal físicamente adecuado y ofreciéndoles descansos oportunos, esto sin duda, aumentó la eficiencia y eficacia del trabajo realizado.
BIBLIOGRAFÍA (Empresas, S.F.) (Taylorismo, 2017) (Científica, 2012) (García, 2013)
