Syarat Terbentuknya Kualitas Salesmanship

SYARAT TERBENTUKNYA KUALITAS SALESMANSHIP Menjadi penjual yang handal dengan d engan omze !e"lipa !u#an hal yang mudah$ %ipe"lu#an &emanga dan #e"ja #e"a& aga" a"ge penjualan dapa e"penuhi' !ah#an e"lampaui$ Tida# hanya h anya iu' di!uuh#an juga &"aegi aga" dapa mena#lu#an pa&a" &e#aligu& menangani pe"&aingan$ Banya# da"i &ale&man&hip yang (da# memili#i &i#ap dan menal po&i() &epe"( yang dimili#i pa"a penjual andal and al dan (da# memili#i *a"a &e"a &"aegi epa unu# menunjang #e&u#&e&an di!idang penjualan$ %i&ini &aya memapa"#an &ya"a yang ha"u& dila#u#an unu# mem!enu# #ualia& &ale&man&hip$Be"i#u +, &ya"a e"!enu#nya e"!enu#nya #ualia& &ale&man&hip +$Be"ani'.igih'%an ule Be"ani Unu# mem!ua pelanggan ya#in hingga mem!eli p"odu# yang #ia jual '#ia memang ha"u&lah !e"ani$ Be"(nda# dengan d engan memili#i #epe"*ayaan #epe"*ayaan di"i dan (da# "agu/"agu aaupun #ha0a("$ #ha0a("$ 1i#a &e&eo"ang &e&e o"ang diling#upi pe"a&aan #ha0a(" ma#a &i#ap yang diha&il#an pun &eengah/&eengah$ &eengah/&eengah$  Se!agai &eo"ang penjual "a&a pe"*aya di"i mula# dimili#i$ Bagaimana o"ang lain pe"*aya pe"*aya e"hadap di"i anda' ji#a anda (da# pe"*aya pada di"i anda &endi"i 2 Pe"*ayalah Pe"*ayalah pada di"i &endi"i' dengan den gan !egiu anda &udah punya modal unu# !e"(nda# $ %alam &e(ap &e( ap (nda#an' modal &au ini &anga & anga dipe"lu#an$ Mi&alnya' Mi&alnya' menawarkan produk kepada pelanggan, menghadapi komplain dari #e(#a menawarkan pelanggan ,dan mempresentasikan mempresentasikan produk kepada pelanggan ' &emua iu (da#

a#an !e"jalan lan*a" anpa "a&a pe"*aya di"i Se!agai &eo"ang penjual' anda elah melang#ah &eengahjalan da"i ujuan yang di*apai !ila memili#i #epe"*ayaan #epe"*ayaan di"i$ Kepe"*ayaan di"i juga melahi"##an melah i"##an #"ea(3ia& dan "a&a op(mi&$ Ya#in#an Ya#in#an di"i &endi"i !ah0a !a h0a anda !i&a$ %engan !egiu' "a&a pe"*aya di"i pun hadi"

.igih Be paten and persisence 444 !e"ji0a !e&a" dan !e"ani mela0an #egagalan$ Bagi

&eo"ang &ale&' #egagalan maupun penola#an dalam mema&a"#an p"odu# &udah menjadi !um!u penyedap !agi #egiaan me"e#a &e(ap ha"inya$ Unu# iu' &e!agai &eo"ang pela#u pa&a" Anda juga diunu unu# !e"ji0a !e&a" dan jangan pe"nah !e"#e*il ha( dalam menghadapi #egagalan' pa&(#an Anda &elalu menguama#an #epen(ngan #on&umen dan mem!e"i#an pelayanan p"ima !agi me"e#a dalam #ondi&i maupun *ua*a apapun$ Bentuklah Persepsi !!! Se!agai penjual yang andal ' anda ha"u& !i&a

mempe"&ep&i#an !ah0a p"odu# anda &e&uau yang !ai# !agi #on&umen'&e&uau yang !agu& !ua me"e#a$ Ka"ena dengan !egiu' me"e#a a#an mem!eli p"odu# anda$ Mem!enu# pe"&ep&i pelanggan juga pen(ng$ Bila pe"&ep&i elah e"!enu#'apapun !i&a anda jual$ Bah#an' !idang apapun !i&a anda gelu( ji#a #mampuan ini !ena"/!ena" elah anda #ua&ai Ule Si#ap ule ha"u& dimili#i &ale&man ma&a #ini dan ma&a depan $ Siapa yang ule a#an memenang#an 5pe"empu"an5 mendapa pelanggan #a"ena pelanggan a #an dipe"e!u#an oleh pe&aing yang jumlahnya &ema#in !anya#$ Sale&man (da# hannya *u#up !e"modal #ee"ampilan menjual dan pengeahuan p"odu# melain#an ha"u& 6!e"juang5 ma(/ma(an$ %iola# ha"u& !e"ani maju e"u&$ 1angan &ai p"o&pe# yang ada di"e!u oleh oleh pe&aing$ Unu# iu lapo"an ha"ian p"o&pe# ha"u& di!ua &e*a"a e"au" dan di(nda# lanju( aga" p"o&pe# (da# lepa& $ Jangan meremehkan hal kecil !!! Penjual andal &elalu mendenga"#an #eluhan aau

ma&u#an pelanggan &e#e*il apapun$ Me"e#a mengama( pa"a pelanggan mulai da"i hal #e*il &ai yang !e&a" $ Tida# ada hal yang &alah !agi me"e#a mempe"ha(#an hal/hal #e*il$

7$Kemauan Be#e"ja #e"a& Yang dibutuhkan hanya TEKA bukan sekedar BAKAT !!!  Se&eo"ang jua"a (da#

a#an menjadi jua"a !ila ia (da# menanam#an e#ad yang #ua dalam di"inya$ Te#ad yang #ua &anga dipe"lu#an dalam me"aih apapun $ Seo"ang penda#i (da# a#an !i&a &ai #epun*a# !ila (da# memili#i #e!ulaan e#ad$ Ke!ulaa e#adlah yang mengana" &ang penda#i &ai di pun*a#'mengalah#an *ua*a e#&"em &e"a mau yang menginai$ Namun' a#an !e"!eda ha&ilnya !ila &i penda#i (d a# ppunya e#ad yang #ua$ Bi&a &aja !a"u&epa"uh pe"jalanan' ia mengu"ung#an nianya unu# menyele&ai#an penda#ian #a"ena ala&an *ua*a aau !ahaya$ Begiu juga !agi anda yang &edang me"in(& #a"i" aau menggelu( !idang penjualan$ Anda ha"u& menanam#an e#ad #ua aga" anda &enan(a&a !e"&emanga dan (da# mudah paah a"ang$ Ke!e"ha&ilan dan #e&u#&e&an (da# dapa di"aih dalam 0a#u &ing#a$ Buuh 0a#u pengo"!anan ' dan p e"juangan yang panjang$ Ma#a da"i iu'dengan #e!ulaan e#ad' Anda !i&a !e"&a!a" &e"a mening#a#an #emampuan yang dipe"lu#an dalam me"aih #e!e"ha&ilan dan #e&u#&e&an$ Semuanya (da# a#an e"jadi anpa oalia&$  Jangan pernah mengeluh apalagi sampai pasang wajah murung !!!  Ke(#a

!e"hadapan dengan o"ang dalam u"u&an pe#e"jaan' janganlah mema&ang 0ajah mu"ung'unju#an 0ajah *e"ia anda pada o"ang lainn$ Ke**e"iaan yang e"pan*a" da"i 0ajah &e&eo"ang !i&a mem!e"i#an ene"gi po&i() !agi yang melihanya$ Hal e"&!u !e"la#u dalam u"u&an menjual$ 1anganlah menjual dengan mema&ang 0ajah mu"ung$ Se!a!' pem!eli (da# !eah !e"hadapan dengan penjual yang demi#ian$ Penjual yang e"liha le!ih a#"a! dengan pem!eli ialah penjual yang menunju#an #e*e"iaan '0ajah yang ulu& dan dihia&i &enyumm hanga$1i#a pem!eli &udah nyaman ma#a menjual a#an le!ih mudah$ 8$Ke&ehaan 9&i# Pertahankan Stamina !!! 

Pe#e"jaan &ale&man mem!uuh#an &amina yang p"ima #a"ena ha"u& !e#e"ja di!a0ah e#anan$ %aa"i aa&an #ia diha"u&#an dapa men*apai a"ge penjualan$ Semena"a iu ' e"hadap pelanggan #ia ha"u& dapa mem!e"i#an p"odu# !e"#ualia& dengan ha"ga e"jang#au$ Selain iu' medan #e"ja &ale&man yang e"!u#a penuh dengan #e(da#nyamanan &epe"( #ema*ean lalu lina& dan i#lim yang (da# !e"&aha!a$ :leh #a"ena iu' &ale&man pe"lu mempe"ha(#an #e&ehaan 9&i#' menal' dan &pi"iual$ Kia ha"u& ma#an e"au"' a&upan yang mengandung p"oein dan 3iamin'mela#u#an olah"aga dan i&("aha yang *u#up$ Selain iu 'jangan lupa !e"doa #epada uhan YME aga" &elalu di!e"i #e&ehaan$ Perhakan penampilan !!! 

Se&eo"ang (da# !i&a dinilai !ail/!u"u#nya melalui penamplan &emaa$ Namun'' !ia" !agaimanapun penampilan adalah hal pe"ama yang diliha o"ang lain da"i di"i #ia$ Unu# iu' jagalah penampilan aga" &elalu e"liha mena"i#$ Penampilan yang mena"i# a#an mem!a0a hal po&i()$ Ling#ungan !a"u aau #enalan !a"u a#an le!h mudah mene"ima o"ang/o"ang yang mampu memu#au dengan penampilannya Penampilan e"!ai# juga di!uuh#an dalam u"u&an menjual$ Penjual jangan a&al pe"*aya di"i &aja' pe"ha(#an juga penampian' &udah mena"i# aau !elum' &udah ena# diliha aau !elum$ Pem!eli enggan mena0a" pada penjual yang jo"o# dan (da# &edap dipandang maa me"e#a le!ih &u#a mena0a" pada penjual yang 0angi'!e"&ih &e"a ena# dipandang$ ;$Pengeahuan apa yang dijual Se!agai &eo"ang penjual anda diunu unu# ahu dan menge"( !anya# hal' e"uama hal/hal yang !e"#aian dengan p"odu# yang anda jual $ Mulai da"i hal #e*il &ai pe"&oalan !e&a"nya ha"u& anda #ua&ai$ Minimal' ji#a ada pelanggan yang !e"anya' Anda !i&a mem!e"i &e!uah ja0a!an pa&(' !u#an ala& an yang mengada/ada$ “Maaf, saya tdak ahu mengenai hal iu.” Mengung#ap#an #alima demi#ian a#an

&anga )aal !agi &eo"ang penjual #a"ena dapa mem!ua pelanggan #e*e0a$ Ung#apan e"&e!u !u#an men*e"min#an &eo"ang penjual &eja($ Se!a! penjual

&eja( &elalu mengua&ai p"odu# yang dijualnya$ Saa ada pelanggan !e"anya megenai p"odu#nya' ia a#an anu&ia mem!e"i#an &egala in)o"ma&i yang di!uuh#an $ Ia a#an mudah mem!e"i#an &egala in)o"ma&i yang di!uuh#an pelanggan$ Ia a#an mudah mem!e!e"#a apa &aja yang menyang#u p"odu#nya$ :leh #a"ena iu ' (da he"an ji#a #a"ya0an/#a"ya0an !a"u di pe"u&ahaan !e&a" &e!elum e"jun lang&ung di!e#ali !e"!agai ma*am product knowlege e"le!ih dahulu$ aga" me"e#a !e"ani maju #emedan pe"ang !e"!e#al pe"&iapan dan dapa mem!ua *alon #on&umen pe"*aya$ <$Kepe"*ayaan e"hadap apa yang dijual Believe to The Our Product or Service Pe"*aya #epada p"odu# aau pelayanan

=&e"3i*e> yang dijual$ A"(nya' &ai &ejauh mana #ia memahami #eunggulan p"odu# aau &e"3i& yang #ia jual$ %alam a"( dierentaton aau unique selling  poin  aga" #ia !i&a menjela&#an bene dan #eunungan #epada pelanggan dan

p"o&pe# #ia$ Memahami !ah0a p"odu# aau pelayana !u#an hanya feaure aau !enu# lua"' melain#an conen  aau i&i &e*a"a inangible aau non9&i# yang mem!a0a man)aa !agi *alon pem!eli #ia$ Kia &e"ing #ali e"je!a# #a"ena pe"&aingan ha"ga dipa&a" &ehingga #ia *ende"ung pani# dan a#u #alah$ Beliee yang #ua e"hadap apa yang #ia jual a#an men*ipa#an "ela&i yang #ua dengan pem!eli #a"ena #ia mem!angun #eya#inan e"#ua &ehingga jalinan chemisry relatondengan me"e#a !i&a e"!enu# dengan #ua juga$

?$Ke&e&uian apa yang dijual dengan #ondi&i p"o&pe# Menu"u" Paul R$ K"ugman =7,,8-+7+> menyaa#an !ah0a 6P"o&pe# adalah peluang yang e"jadi #a"ena adanya u&aha &e&eo"ang dalam memenuhi #e!uuhan hidupnya juga unu# mendapa#an p"o9 aau #eunungan5$ Si&0ano Suejo =+@;<7> menyimpul#an &e*a"a jela& p"o&pe# adalah  6Su au gam!a"an #e&elu"uhan' !ai# an*aman aaupun peluang da"i #egiaan pema&a"an yang a#an daang yang !e"hun!ungan dengan #e(da# pa&(an da"i a#(9a& pema&a"an aau penjualan5$ %engan demi#ian p"o&pe# me"upa#an #ondi&i yang a#an dihadapi oleh

pe"u&ahaan dima&a yang a#an daang !ai# #e*end"ungan unu# mening#a#an aau menuup$ Kodi&i ini dipenga"uhi oleh !e"!agai peluang dan an*aman yang dihadapi$ Kelemahan dan #e#uaan yang dimili#i pe"u&ahaan &ehingga dipe"lu#an pe"en*anaan dan pe"umu&an &"aegi& pe"u&ahaan &e*a"a !ai#$ Khu&u&nya #e!ija#an pema&a"an dan pe"u&ahaan dapa mening#a#an pema&a"an p"odu#&inya dengan meman)aa#an peluang/peluang dan mengeahui !e"!agai !enu# an*aman di#emudian ha"i$ Tahu apa yang dibutuhkan pelanggan ! Se&eo"ang (da# !i&a menola# &e&uau

 ji#a &e&uau iu &anga di!uuh#an ' &e&uau yang &anga!e"a"( !agi di"inya$ Se!ali#nya' &e&eo"ang a#an me"a&a &anga e"!anu !ila ada o"ang yang mampu mem!e"i#an apa yang di!uuh#annya$ 1i#a #ia &udah ahu apa yang di!uuh#an oleh o"ang/o"ang yang !e"lalu lalang di depan o#o #ia 'ooma(& me"e#a mendaangi &endi"i o#o #ia anpa ha"u& mena0a"#an #epada me"e#a unu# mampi" 0alau hanya meliha/liha$ Se!a!' me"e#a ahu di mana empa unu# memenuhi #e!uuhan me"e#a$ arus tepat Sasaran ! 1angan mem!uang/!uang 0a#u #epada o"ang yang &alah

 ji#a #ia memp"e&ena&i#an aau memp"omo&i#an p"odu# #ia$ Ha"u& anda inga !ah0a pelanggan adalah o"ang yang !uuh dan memili#i daya !eli$ 1angan &ai memp"e&ena&i#an dengan &emanga '!e"!i*a"a &ai mulu !e"!u&a' api e"nyaa (da# epa &a&a"an$ Iu &ama halnya dengan anda mena0a"#an a&u"an&i dana pen&iun #epada ana# &e#olah menengah$ A#an eapi' *o!a a0a"#an a&u"an&i dana pen&iun epada &eo"ang #a"ya0an aau e#&e#u() muda' pa&( ha&ilnya !e"!eda$ Ingalah' ha"u& epa &a&a"an$ C$Pengeahuan enang pem!eli ek da"ar Pelanggan ! Mem!ua daDa" pelanggan &angalah pen(ng$ aalah

p"o9l pelanggan anda 'mulai da"i nama' alama' pe#e"jaan' ho!i' dan empa )a3o"i me"e#a !i&a dii&i#an didalam daDa" anda$ %a"i daDa" e"&e!u ' Anda !i&a &edi#i e"!anu unu# mengenali #a"a#e" pelanggan$ Se!a!' &e(ap #on&umen !e"a&al da"i laa" !ela#ang dan &au& !e"!eda$

Tahu Tempat #avorit Pelanggan !  Salah &au *a"a mengenal #a"a#e" o"ang adalah

mengunjungi empa )a3o"i o"ang e"&e!u$ Se!agai penjual' Anda !i& a meluang#an 0a#u mengunjungi empa/empa pelanggan mengha!i&#an 0a#unya$ Pada #unjungan iu' Anda juga !i&a mengama( &epe"( apa ling#ungan yang &e"ing di#unjungi ' &iapa &aja eman ine"a#&inya' aau apa &aja yang dila#u#annya$ %a"i pengamaan iu' &e(da#nya penjual !i&a menge"( &epe"( apa pola pi#i" &e"a #e!ia&aan pa"a *alon pelanggannya e"&e!u$ Keunungan lain da"i #unjungan e"&e!u' Anda !i&a !e"ine"a#&i dengan &ang pelanggan &e#aligu& mena0a"#an p"odu#$ %an' Anda juga !i&a menggae pelanggan !a"u diempa iu$ Tahu $lasan Orang %embeli ! 

Menu"u 1oe Fiale' penuli& Buying T"an*e&' ada !e!e"apa ala&an menda&a " yang menya!a!#an o"ang mem!eli &uau p"odu#$ +$ Pemeliha"aan di"i' e"ma&u# didalamnya #eamanan'#e&ehaan'pemmeliha"aan di"i' dan #elua"ga$ 7$ Pe"*inaan melipu( *ina dan na)&u$ 8$ Uang' yaiu ha&"a unu# mempe"oleh uang !anya#$ ;$ Pengha"gaan' Melipu( "a&a !angga dan pujian$ Ha&"a &eo"ang penjual adalah menjual !a"ang &e!anya#/!anya#nya$ A#an eapi inga' iu !i&a &aja e"jadi !ila penjual eli( dan mampu menghu!ung#an #egunaan p"odu#nya dengan empa poin e"&e!u$ Mi&al#an' &eo"ang 0ania mem!eli !aju hanga menjelang mu&im dingin$ Baju hanga a#an menghinda"#annya da"i ha0a dingin yang a#an mene"pa u!uhnya$ Ini !i&a ma&u# pada ala&an nomo" +' yaiu pemeliha"aan di"i$ P"in&ipnya 'p"odu# apapun yang dia0a"#an ha"u& memili#i man)aa !agi pelanggan$ $Kemampuan unu# mem!u#a pi#i"an #emampuan Anda unu# mem!u#a pi#i"an dan emo&i me"e#a &e"a mem!a0a me"e#a ma&u# #e dalam &uau pengalaman yang !elum pe"nah me"e#a !ayang#an

&e!elumnya' #emudian me"e#a !ena"/!ena" mampu mem3i&uali&a&i#annya dalam pi#i"an me"e#a &ehingga &eolah me"e#a !e"ada dalam #ondi&i nyaa pada &aa me"e#a elah mem!eli p"odu# iu$ Anda !i&a "a&a#an' !agaimana emo&i me"e#a yang &e!elumnya dilipu( #e"aguan' a#hi"nya !i&a !e"u!ah le!ih ingin ahu$ Hal ini e"!u#( &aa me"e#a mengaju#an &ejumlah pe"anyaan #eingin ahuan dan me"e#a ampa# anu&ia& pada p"odu# Anda dan juga pe"u&ahaan$ @$Belaja" da"i Pengalaman Se(ap o"ang enu memili#i pengalaman dalam hidupnya' !ai# iu &u#a maupun du#a$ Pengalaman &u#a !ia&anya mudah di#enang #a"ena "a&anya mani&$ Bah #an' o"ang/o"ang ingin mengalaminya &e#ali lagi$ Se!ali#nya' pengalaman du#a #adang meningga#an pahi dan #ege("an$ Ta# &edi#i juga yang menyi&a#an angi& &aa mengena#annya$ %a"i pengalaman e"&e!u' !anya# pelaja"an yang !i&a dipe(#$ Te"lepa& iu' pengalaman !ai# aau !u"u#'&emuanya eap mem!e"i#an hi#mah !agi &e(ap o"ang yang menjalaninya$ Ma#a' (da# &alah !ila ada pepaah yang mengaa#an 6pengalaman adalah gu"u e"!ai#5$ Se!agai penjual' enunya anda juga memili#i !anya# pengalaman yang !i&a diam!il &e!agai pelaja"an' mulai da"i pengalaman diola# #on&umen' !e"ha&il menjual p"odu#' hingga pengalaman menghadapi #on&umen yang #omplain$ Semua iu (da# dapa dilupa#an !egiu &aja$ Kalau ingin me"aih &u#&e&' !elaja"lah da"i pengalaman #a"ena da"i pengalaman &e&eo"ang !i&a mengeahui apa yang menjadi #elemahan dan #ele!ihannya$ Ini  juga !i&a die"ap#an !agi penjual unu# mening#a#an penjualannya$ Siap %enerima &de dari pelanggan maupun sesama penjual ! 

Saa &edang !e"!in*ang dengan pelanggan' &e&e#ali me"e#a menyelip#an ma&u#an aau pendapa enang !e"!agai hal$ Bila anda jeli' iu !i&a menjadi &e!uah ide$ Inga' penjua ha"u& !i&a menjadi pendenga" yang !ai# !agi pelangganny$ Ma#a' denga"#anlah ide dan ma&u##an da"i pelanggan' &iapa ahu iu !i&a mendong#"a# omze anda$ Am!ilah ide yang menu"u anda po&i() dan !i&a menunjang #ine"ja &e"a penjualan$

Anda ha"u& inga !ah0a pelanggan !e"a&al da"i !e"!agai #alangan$ Tenu *a"a pi#i" dan hal yang me"e#a le0a( !e"!eda dengan anda$ Ma#a' ide/ide yang me"e#a ua"a#an pa&(nya juga uni# dan mena"i#$ Anda (da# ha"u& *epa/*epa mengguna#an ide/ide yang me"e#a ung#ap#an$ Anda !i&a mengendap#annya e"le!ih dahulu aau mengom!ina&i#an ide Anda &endi"i$

+,$Ke!ia&aan mem!e"i le!ih da"i apa yang die"ma &e!agai im!alan %alam mene"ap#an p"omo&i #epada pelanggan' !u#anlah hal yang a&ing lagi ji#a pelanggan mengingin#an le!ih da"i apa yang &udah me"e#a !aya"$ Me"e#a mengin*a" di&#on !e&a"' "e0a"d' dan poin/poin lainnya e"le!ih ji#a me"e#a pelanggan lama me"e#a a#an mengin*a" "e0a"d a#hi" ahun' "e0a"d ha"i "aya dan "e0a"d/"e0a"d lainnya$ %a"i pe"ila#u e"&e!u anda &e!agai penjual juga dapa menjadi#an hal e"&e!u &e!agai peluang #a"ena &ema#in !anya# e3en dan "e0a"d yang #ia ada#an &ema#in !anya# pula mina #on&umen yang daang unu# mem!eli p"odu# #ia$ Tida# pe"lu a#u unu# mengada#an e3en/e3en e"&e!u #a"ena "e0a"d yang #ia !e"i#an (da# ha"u& melulu !e"upa mae"i 'ada #alanya #ia mem!e"i "e0a"d !e"upa #ualia& pelayanan yang le!ih aaupun mo(3a&i/ mo(3a&i lainnya aga" pelanggan loyal e"hadap !"and maupun p"odu# #ia$ Be"i#u ini adalah ? *a"a unu# mem!e"i#an pengha"gaan #epada pa"a pelanggan anpa mengu"angi ma"gin di pe"u&ahaan anda -

+$ Mem!e"i#an du#ungan #epada pa"a pelanggan unu# mela#u#an !i&ni& dalam *a"a/*a"a yang mengu"angi !iaya pe"u&ahaan dan mening#a#an pengalaman pelanggan$ Mi&alnya melalui &e"3i*e 7; jam &eha"i melalui 0e!&ie' dimana (da# mahal dan mem!e"i#an #emudahan !agi pa"a pelanggan$ 7$ Men&egmena&i#an pilihan &e"3i*e !e"da&a"#an p"e)e"en*e da"i pelanggan$ Melalui jeni& &e"3i*e yang !e"!eda unu# le3el pelanggan yang !e"!eda pula$ Mi&alnya dengan mem!e"i#an pelayanan e#&"a #epada pelanggan anda yang p"o9a!le$

8$ Mem!e"i#an pela(han g"a(& #epada pelanggan unu# mem!anu me"e#a dalam memuu&#an unu# mem!eli &uau p"odu# aau ja&a$ Mi&alnya melalui &emina" #e*il aau mengedu#a&i pelanggan anda melalui "ade &ho0' dan a#an mengu"angi !iaya unu# #egiaan &ale& di pe"u&ahaan anda$ ;$ Be"i#an #on&ula&i aau anali&a &e*a"a pe"iodi# #epada pelanggan pe"u&ahaan anda' &epe"( &e"3i*e audi g"a(&' yang dapa memonio" )a#o" legal aau ope"a&ional yang !e"#aian dengan p"odu# pe"u&ahaan$ Kemudian ha&ilnya diguna#an unu# mem!e"i#an &e&uau yang !e"guna #epada pelanggan$ Mung#in anda dapa mem!e"i#an ja&a ini &e*a"a g"a(& !agi pelanggan anda yang paling mengunung#an' dan unu# yang lainnya' di#ena#an !iaya am!ahan$$ <$ Be"i#an pengha"gaan #epada pelanggan da"i pa"ne" pe"u&ahaan anda yang mem!eli p"odu# dalam jumlah yang le!ih !e&a"$ Sepe"( Ame"i*an EGp"e&&' melalui p"og"am di&*ounnya ?$ ipa#an &uau p"og"am "e)e""al yang mem!e"i#an di&*oun unu# pem!elian "e)e""al$ Mi&alnya dengan mem!e"i#an di&*oun &e!agai *"edi on hei" Tenu &aja )a#o"/)a#o" ini di&e&uai#an dengan pe"u&ahaan anda$ Ha&ilnya dapa anda u#u" dan enu#an juga pengu#u"an da&a"nya &e!elum anda memulai hal ini$