SPO Skrining Pasien Rujukan Melalui Telepon Di CS

LOGO RS

SKRINING PASIEN RUJUKAN MELALUI TELEPON Nomor Dokumen …./HPP/IV/2015

No. Revisi 0

Halaman 1/1

Ditetapkan Oleh : Direktur Rumah Sakit SPO

Pengertian Tujuan Kebijakan

Prosedur

Unit terkait

Tanggal Terbit : 21 April 2015 Indentisikasi awal melalui telepon mengenai pasien yang akan dirujuk ke Rumah Sakit Sebagai acuan pelaksanaan skrining rujukan pasien melalui telepon Skrining dilakukan pada kontak pertama di dalam atau pun di luar Rumah Sakit 1. Petugas Customer Servise menerima telepon dari luar mengenai pasien yang akan dirujuk/ dirawat di Rumah Sakit 2. Petugas Customer Servis menanyakan identitas pasien : a. Nama Pasien b. Usia c. Jenis kelamin d. Nama Rumah Sakit/Pelayanan Kesehatan yang akan merujuk e. Keadaan dan kebutuhan pasien 3. Setelah mengidentifikasi pasien, maka petugas menyambungkan ke bagian IGD dan menyampaikan informasi yang telah di dapat. 4. Perawat IGD menerima telepon tersebut, menanyakan kondisi pasien: a. Keadaan umum b. Tanda – tanda vital c. Anamnesa ringkas d. Hasil penunjang e. Kebutuhan pasien tersebut. Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumber daya RS 5. Petugas IGD meminta agar pihak perujuk menelepon kembali dalam waktu 10 menit agar dapat dipastikan ruangan di IGD tersedia / tidak. Instalasi Gawat Darurat