Direktur RS "#r. Ti$i Han#a%ani& Penund Penundaan aan atau atau peruba perubahan han jadwal jadwal operas operasii yang yang diseba disebabka bkan n penund penundaan aan pelayanan dokter atau terdapat hal-hal lain yang membuat pasien belum bisa dilakukan operasi. ". Pasien Pasien mendapatk mendapatkan an in#ormasi in#ormasi yang yang jelas jelas penyebab penyebab penunda penundaan$pe an$perubah rubahan an jadwal operasi% serta penjelasan mengenai alternati# yang tersedia sesuai keperluan pasien &. menghi menghinda ndari ri terjad terjadiny inyaa komplain komplain pasie pasien. n.
'E(I!A'AN
PR)*E+R
NIT TER'AIT
". !ika !ika dokt dokter er yang ang bers bersan angk gkut utan an masi masih h dilu diluar ar R* ,T% ,T% petu petuga gass mengin#ormasikan kepada pasien dan keluarganya keluarganya bahwa dokter masih dalam perjalanan ke R* ,T dan sampaikan permohonan maa# atas keterlambatannya. &. !ika dokter yang bersangkutan masih di Poliklinik rawat jalan% petugas mengin#ormasikan kepada pasien dan keluarganya bahwa dokter masih ada pasien di poliklinik rawat jalan dan sampaikan permohonan maa# atas keterlambatannya. /. !ika terdapat terdapat hal-hal hal-hal lain yang menyebabka menyebabkan n harus tertunda tertunda nya jadwal operasi pasien% petugas mengin#ormasikan kepada pasien dan keluarganya mengenai alasan penundaan operasi dan sampaikan permohonan maa# atas keterlambatannya. 0. ,enawa ,enawarka rkan n kepad kepadaa pasien pasien altern alternati ati## lain lain sepert sepertii penjad penjadwal walan an ulang ulang tindakan operasi ataupun merujuk pasien ke rumah sakit lain. 1. Penundaan Penundaan jadwal jadwal tersebut tersebut didokument didokumentasika asikan n Admission Rawat !alan Rawat Inap Ruang )perasi
