PENUNDAAN PELAYANAN PASIEN
No Dokumen
No Revisi
Halaman
Jln. Jeruk No 4 A Sanden Magelang
Standar Prosedur
Tanggal Terbit
Ditetapkan
Operasional
………
Direktur RS Islam Kota Magelang
Dr. Pamungkas H.S NIK !!".#$.$$.$% !!".#$.$$.$% Pengertian
Peruba&an 'ad(al pela)anan atau atau pengobatan )ang disebabkan disebabkan ole& situasi dimana tim medis atau *asilitas penun'ang bermasala& atau mengalami kendala dalam mela)ani pasien )ang bukan keinginan pasien tersebut.
Tu'uan
$.
Sebaga Sebagaii a+uan a+uan bila bila ter'ad ter'adii peruba& peruba&an an atau atau penund penundaan aan 'ad(a 'ad(all pela)anan atau pengobatan se+ara konsisten agar pasien mendapatkan in*ormasi )ang 'elas tentang pen)ebab penundaan atau peruba&an 'ad(al pela)anan pela)anan atau pengobatan !. Memberi Memberikan kan kepu kepuasa asan n pelang pelanggan gan atau keluar keluarga ga pasie pasien n ,. Meng Meng&i &ind ndar arii komp kompla lain in pasi pasien en %. -gar -gar pela) pela)ana anan n dan dan pengo pengobat batan an ber' ber'ala alan n lan+a lan+ar r
Kebi'akan
Ruma& sakit memberikan pen'elasan 'ika ter'adi penundaan untuk pela)anan diagnosis dan pengobatan pengobatan pen'elasan meliputi alasan penundaanalternative )ang tersedia sesuai dengan keperluan keperluan klinik pasien. /SK Direktur tentang Kebi'akan Kebi'akan -kses Pela)anan dan Kontinuitas Ruma&Sakit Islam Kota Magelang Nomor .........0SK0DIR1 RS0.........0...........2.
Prosedur
$. !. ,. %. ". 6. 7.
3+apkan sa salam 4aku 4akuka kan n iden identi ti*i *ika kasi si pasie pasien n 5erita 5erita&uk &ukan an ba&(a ba&(a akan akan ter'ad ter'adii penund penundaan aan pela)a pela)anan nan /diagnostik maupun terapi2 5erita 5erita&uk &ukan an alasa alasan n penund penundaan aan pela pela)an )anan an )ang )ang ter'a ter'adi di Sampaik Sampaikan an pili&a pili&an n altern alternati ative ve lain lain dari dari pela)a pela)anan nan )ang )ang &arus &arus diberikan. Diskusi Diskusikan kan dengan dengan pasien pasien dan keluar keluarga ga tentan tentang g in*o in*orma rmasi si )ang )ang tela& disampaikan. 8atat 8atat isi in*o in*orma rmasi si dan dan tangga tanggapan pan pasie pasien n dan atau atau kelu keluar arga ga di lembar +ase note /untuk pasien ra(at inap didokumentasikan dalam rekam medis2
9. :.
5ubu&kan para* dan nama terang pada kolom petugas Minta para* dan nama terang pasien0keluarga pada kolom pasien0keluarga $#. 3lang kembali kesimpulan in*ormasi )ang tela& diberikan $$. Tutup pembi+araan dengan mengu+apkan terima kasi& dan salam
3nit terkait
$. !. ,.
Instalasi ;a(at Darurat Instalasi Ra(at
