SPO Komunikasi Efektif Dgn Menggunakan SBAR Dan Read Back TGL 2 SEPTEMBER

KOMUNIKASI VIA TELEPON MENGGUNAKAN SBAR DAN TBaK 

RS. PERMATA BUNDA Jl. Soekarno Hatta No. 75 Malang

No. Dokumen :

No. Revisi :

a!aman :

004/SPO/KOPER/ RSPB/V/2015

00

1 / 2

Tan""a! Tan""a! #e$%i# #e$ %i# :

Di#e#a&kan' Di$ek#u$ RS. Pe$ma#a Bun(a

5 Mei 2015

SPO

($. Tu#) Tu#) Sa#$i*a+a#i' M.Kes NRP : 0,-,--0 Pen"e$#ian

Tu*uan

Ko!nika"i #ia tele$on a%ala& $en'a$aian in(ora"i #ia tele$on "e)ara te$at antara *okter %an $et!ga" $e+eri $era,atan 'ang lain %engan %engan teknik teknik SB-R SB-R Sit!a Sit!atio tion n Ba)kgr Ba)kgro!n o!n% % -""e" -""e""e "ent nt %an Re)o Re)oen% en%ati ation on "erta "erta eto%e eto%e BaK BaK !l !li" i" Ba)a Ba)a Ke+al Ke+alii %an Kon(ira"i. 1. Se+agai Se+agai a)!an a)!an $e+eri $e+erian an ko!ni ko!nika" ka"ii #ia tele$& tele$&one. one. 2. -gar ko!ni ko!nika"i ka"i %a$at %a$at %i teria%i$a& teria%i$a&ai ai %i)atat %i)atat %engan ela". ela". 3. nt!k nt!k en)ega& en)ega& tera%in' tera%in'aa kel!&an kel!&an $a"ien $a"ien ke"ala ke"ala&an &an tin%aka tin%akan n ke"ala&an loka"i.

Ke%i*akan

1. Pelak" Pelak"anaa anaan n $e+erian $e+erian ko!nik ko!nika"i a"i #ia tele$o tele$on n "e"!ai %engan %engan SK %ire %irekt kt!r !r No. No. 007.P 007.P/S /SK/ K/RS RSPB PB/V /V/2 /201 015 5 tenta tentang ng $an% $an%!an !an ko!nika"i #ia tele$on. 2.

P$ose(u$

Kegiat Kegiatan an ini %ilak!k %ilak!kan an ole& ole& *okter *okter $era,a $era,at t %an $et!ga" $et!ga" ke"e&atan ke"e&atan lain $a%a "aat e+!t!&kan kon(ira"i kon(ira"i la$oran la$oran kon%i"i $a"ien %an kegiatan 'ang "i(atn'a $enting.

ak!kan SB-R 6 1. Pera,a Pera,att e$erke e$erkenal nalkan kan %iri "aat "aat ela$ork ela$orkan an kea%aan kea%aan $a"ien $a"ien #ia tele$on. 2. Pa"tikan Pa"tikan +a&,a +a&,a 'ang 'ang %itele$& %itele$&on on a%ala& a%ala& orang orang 'ang 'ang %it!!. %it!!. 3. S la$orka la$orkan n "it!a"i6 "it!a"i6 naa $a"ien $a"ien %iagno"a %iagno"a %an kea%aan $a"ien $a"ien "aat ini. 4. B "a$a a$aiikan kan %ata %ata $en% $en%!k !k!n !ng g %an %an ri,a' i,a'at at $en% $en%!k !k!n !ng g  +erkaitan %engan kon%i"i $a"ien "aat ini tera"!k tin%akan 'ang "!%a& $era,at lak!kan. 5. - "a$a "a$aika ikan n ke!ngki ke!ngkinan nan a"ala a"ala& & 'ang "e%ang "e%ang tera%i tera%i $a%a $a%a  $a"ien RMeng!"!lkan alternati( tin%akan 'ang !ngkin %ilak!k %ilak!kan an )ont )onto&6 o&6 %okter %okter "egera "egera %atang %atang !nt!k !nt!k er erik" ik"aa kon%i"i $a"ien. !"!l agar %i+erikan tera$i e%ika"i tertent! %ll. nt!k eneria in"tr!k"i lak!kan B-K 6 1. !li" !li" %an %an +a)a +a)a in"tr! in"tr!k"i k"i 'ang 'ang %i+eri %i+erikan. kan. 2. Ba)a !lang !lang !nt!k !nt!k elak!kan elak!kan kon(ir kon(ira"i a"i ke+enara ke+enara in"tr!k in"tr!k"i. "i. 3. Bila Bila in"tr! in"tr!k"i k"i %okter %okter +er!$a +er!$a $e+eria $e+erian n e%ika"i e%ika"i aka aka lak!kan lak!kan &al&al "e+agai +erik!t6 a. Men!li Men!li"" naa naa o+at $a%a RM $a"ien $a"ien..  +. Meng!lang ke+ali naa o+at %ilan!tkan %engan engea naa o+at ter"e+!t ter"e+!t &!r!( %ei &!r!( !nt!k o+ato+atan o+ato+atan -S-S- naa naa &a$ir &a$ir iri$ iri$ %g o+at lain lain %engan %engan &!r!(  &!r!( 

KOMUNIKASI VIA TELEPON MENGGUNAKAN SBAR DAN TBaK 

RS. PERMATA BUNDA Jl. Soekarno Hatta No. 75 Malang

No. Dokumen :

No. Revisi :

a!aman :

004/SPO/KOPER/ RSPB/V/2015

00

2 / 2

-l(a+et. ). lang ke+ali $en'e+!tan %o"i" )ara $e+erian %an ,akt!  $e+erian. 4. !t!$ $e+i)araan %engan engingatkan %okter "egera enan%atangani in"tr!k"i $aling la+at 18 24 a $a%a (orat 9PP. 5. 9a$ : Kon(ira"i; $a%a $rogra 'ang "!%a& %it!li" $a%a )atatan  $erke+angan kon(ira"i terintegra"i. Uni# Te$kai#

1. nit ra,at ina$. 2. nit ra,at. 3. nit OK.