SPO IDENTIFIKASI PENGUNJUNG.doc

STANDAR PROS"D$R PROS "D$R OP"RASIONA+ ID"NTIIKASI P"N#$N%$N#  *omor $okumen

 *omor Re7isi

8alaman

'AKR6',-'&/



'

Tanggal Berlaku

Ditetapkan Oleh Direktur

SPO dr. Suhat Su hatman man,, MARS MA RS NIK. 26!! Adalah Adalah tatacar tatacaraa mengin mengindent dentifi ifikasi kasi orang orang yang datang datang (pengun (pengunjun jung) g) ke

Rumah Sakit Umum (RSU) Mutia Sari. Kategori pengunjung adalah : . !amu (!amu (!amu RS" #elamar #elamar"" $istri%utor $istri%utor"" $etailer $etailer"" dan Sales) &. #em%e #em%esu suk' k'pe penj njeng enguk uk pasien pasien.. . #enu #enung nggu gu pasi pasien en.. P"N#"RTIAN

Se%agai acuan penerapan langkahlangkah untuk : . Agar Agar pengun pengunju jung ng yang datan datang g ke Rumah Rumah Saki Sakitt dapat dapat terid teriden enti tifi fikas kasii ' dike dikena nali li sehi sehingg nggaa dapa dapatt memi memini nima mali lisi sirr terj terjad adin inya ya tinda tindaka kan n atau atau &.

kejadian yang tidak diharapkan. Untuk Untuk menja menjaga ga keter keterti ti%an %an dan dan keama keamanan nan Ruma Rumah h Sakit Sakit..

T$%$AN

SK $irektur Mutia Sari *o.&+'SK'RSUMS',-'&/ tentang -dentifikasi #engunjung di RSU Mutia Sari.

K"BI%AKAN 1.

PROS"D$R 

Satpam Satpam meneri menerima ma pengunj pengunjung ung yang datang ke Rumah Rumah Sakit Sakit Umum Umum (RSU) Mutia Sari.

&. Satpam memperkenalk memperkenalkan an diri diri dan menanyakan menanyakan apa apa keperluann keperluannya ya a.

Bila pengun&ung teridenti'ika(i (e)agai tamu, maka *

) Sat Satpam

mempersilahkan kan

tamu

menuli ulis

data

diri

dan

keperluannya pada %uku tamu &) 0ila tamu tamu terse%ut terse%ut hendak hendak %ertemu %ertemu dengan dengan pimpinan pimpinan atau atau staf di di Ruma umah Sakit Umum (RSU) SU) Muti utia Sar Sari "maka Satpam pam menghu%ungi pimpinan' staf terse%ut apakah %erkenan atau %isa ditemui. ) 1ika pimpina pimpinan n atau staf staf yang dimaksud dimaksud %erkenan %erkenan ditemui" ditemui" maka maka lakukan prosedur no. /) s'd 2). 3) 1ika 1ika pimp pimpin inan an atau atau staf staf yang yang dima dimaks ksud ud tidak tidak %erken %erkenan an atau atau tidak %isa ditemui oleh tamu terse%ut" maka sampaikan %ah4a  pimpinan atau staf yang dimaksud sedang tidak ada di tempat 5) 1ika 1ika tamu tamu ters terse% e%ut ut sifa sifatn tnya ya ruti rutin n seper seperti ti pema pemaso sok' k' deta detail iler er""

STANDAR PROS"D$R OP"RASIONA+ ID"NTIIKASI P"N#$N%$N#  *omor $okumen

 *omor Re7isi

8alaman

'AKR6',-'&/



&'

lanjutkan dengan prosedur no. /) s'd 2). /) Satpam meminta identitas (K!#'S-M) tamu yang masih %erlaku dan menukarnya dengan name tag %ertuliskan 9!AMU.

;) 0erikan penjelasan apa%ila sudah selesai agar name tag dikem%alikan ke Satpam dan kartu identitas tamu tere%ut juga akan dikem%alikan. 2) Arahkan atau antar tamu terse%ut sesuai dengan keperluannya. ). Bila pengun&ung teridenti'ika(i (e)agai pem)e(uk, maka *

) %ila sesuai dengan jam %esuk" yaitu : #agi

: pukul . < &. =-0

Sore

: pukul /. < 2. =-0

Malam : pukul +. < &. =-0 Maka" pengunjung dipersilakan atau diarahkan ke ruangan ra4at inap &) %ila diluar jam kunjung" lakukan prosedur se%agai %erikut : 

Mempersilahkan

pem%esuk

menulis

data

diri

dan

keperluannya pada %uku tamu. 

Meminta kartu identitas untuk ditinggal di #os Satpam dan  %erikan identitas pem%esuk yang %erupa Kartu -dentitas  %ertuliskan >#6M06SUK.



0erikan penjelasan apa%ila sudah selesai mem%esuk" agar  name tag dikem%alikan ke Satpam dan kartu identitas  pem%esuk tere%ut juga akan dikem%alikan



Arahkan atau antar tamu terse%ut ke %agian admisi dan informasi



#etugas admisi menanyakan kepada pem%esuk" nama  pasien dan kamar pera4atan yang akan dituju



#etugas informasi menghu%ungi ruang pera4atan dan menyampaikan ke pera4at %ah4a ada pem%esuk yang akan mem%esuk pasien di ruangan terse%ut.



#era4at mnenayakan kepada pasien atau pihak keluarga apakah %erkenan menerima pengunjung yang dimaksud



#era4at menginformasikan ke petugas admisi apakah  pasien yang dimaksud %isa dikunjungi apa tidak.



1ika pasien %isa dikunjungi" maka arahkan pem%esuk  terse%ut ke ruang ra4at inap yang akan dituju

STANDAR PROS"D$R OP"RASIONA+ ID"NTIIKASI P"N#$N%$N#  *omor $okumen

 *omor Re7isi

8alaman

'AKR6',-'&/



'



1ika pasien yang dimaksud tidak %isa menerima kunjungan" maka : a) sampaikan ke pengunjung terse%ut %ah4a pasien yang dimaksud untuk sementara 4aktu tidak dapat menerima kunjungan.  %) Arahkan pengunjung terse%ut ke #os Satpam untuk  mengem%alikan

name

tag

dan

mengam%il

kartu

identitasnya. -.

Bila pengun&ung teridenti'ika(i (e)agai penunggu pa(ien, maka *

) #astikan penunggu pasien terse%ut sudah memakai identitas  penunggu pasien yang telah di%erikan RSU Mutia Sari. &) 1ika penunggu pasien tidak %isa menunjukkan identitas  penunggu pasien" maka lakukan konfirmasi dengan pera4at ruangan

apakah

penunggu

pasien

terse%ut

%enar%enar 

 penunggu pasien. a) 1ika %enar penunggu pasien : ingatkan pera4at supaya mem%erikan identitas %agi penunggu pasien terse%ut.  %) 1ika %ukan penunggu pasien" maka pengunjung terse%ut diidentifikasi se%agai pem%esuk di luar jam kunjung dan lakukan prosedur nomor & poin % di atas (pengunjung teridentifikasi se%agai pem%esuk). . Security &. Admisi dan -nformasi . -nstalasi Ra4at -nap $NIT T"RKAIT