Tgl. Mulai Berlaku : Halaman 1.Pengertian 2.Tujuan
3.Kebijakan
:
Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen ( pasien/ pengunjung ) puskesmas.
Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SPO yang telah dibuat
Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya kesalahan yang sama.
Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien
Proses evaluasi / pengkajian program / kegiatan di puskesmas mengacu kepada SOP ini
4.Prosedur 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya membuat SPO pelayanan Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SPO yang telah dibuat kepada semua pelaksana pelayanan Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SPO yang ada Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodic ( 6 bulan sekali ) Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan pelayanan Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SPO yang ada ) demi perbaikan pelayanan Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi
