SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )
SOP PELAYANAN PELAYANAN LOKET LOKE T
UPTD PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN
KABUPATEN NGAWI Tanggal Tanggal Terbit Terbit : #e$i%i :& :& Dib!at ole' :
FITRIA EKA SUHARYANI SUHARYANI
No. Do!"en : Hala"an : Dieri%a ole' : Di%et!!i ole' : Dr. Ag!ng Wa'*! Hi+a*at
Para, :
Para, :
Para,
:
A. DEFINISI : prosedur pendaftaran pasien yang ingin mendapatkan pelayanan puskesmas B. TUJUAN : me mendapatkan no nomor re register re rekam me medis dan no nomor antrian . !E"#EN$% !E"#EN$%A! A!AN AN : form isian isian identitas identitas pasien& pasien& 'allpoi 'allpoint& nt& kartu kartu 'ero'at 'ero'at&& (omputer& printer& kertas antrian& 'uku register kun)ungan& D. !"*SEDU" : +em'ersi,kan ruangan dan me)a pendaftaran +eng,idupkan (omputer +empersiapkan 'uku pendaftaran dan 'erkas yang diperlukan +ulai melayani pendaftaran pukul -.-- /i' Berikan pelayanan sesuai ke'utu,an pasien Untuk pasien 'aru disilakan mengisi 'langko pendaftaran Untuk pasien lama ditanyakan kartu 'ero'at atau kartu lain 0askes& )amkesmas1 +enanyakan kelu,an dan pelayanan yang ingin didapatkan +engisikan data pasien ke (omputer dan 'uku register +em'erikan kartu 'ero'at dan menyarankan menyimpan serta mem'a/a kem'ali 'ila akan meng,endaki pelayanan puskesmas di lain /aktu +em'erikan nomor antrian dan lem'ar 'antu pada pasien +empersilakan +empersilakan pasien menunggu di depan poli yang dike,endaki 2aktu penyelesaian 3 'aru : 4 menit !asien lama tidak 'a/a kartu : 5 menit !asien lama 'a/a kartu : 6 menit +erekap data kun)ungan ,arian +em'a(k3up data (omputer dan mematikan (omputer +erapikan ruangan dan mem'ersi,kan se'elum pulang #oket ditutup pukul 76.-- untuk ,ari senin s8d kamis& dan )am 77.-- untuk untuk ,ari )umat dan dan sa'tu • • •
• • • •
• • •
• •
• • • • • • •
SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )
SURAT KETERANGAN DOKTER
PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN KABUPATEN KABUPATEN NGAWI NG AWI Tanggal Terbit : - / -0 / 0-1 #e$i%i :& Dib!at ole' :
FITRIA EKA E KA SUHARY SUHA RYANI ANI
No. Do!"en : Hala"an : 23 Dieri%a ole' : Di%et!!i ole' : Dr. Ag!ng Wa'*! Hi+a*at
Para, :
Para, :
Para,
:
Standart Pelayanan a. Dasar Huku ukum 1. Peraturan Peraturan Daerah Daerah Kab.Na!" Kab.Na!" N#. N#. 11 tahun $%1% $%1% tentan tentan Retr"bus Retr"bus"" Pelayanan Pelayanan Kesehatan &ada Puskesmas b. Tu'uan (ember"kan keteranan sehat se)ara 'asman" ). Persyaratan atan 1. Da* Da*tar d" +#ke +#kett $. ,a" )al#n )al#n 'amaah 'amaah Ha'" !a'"b !a'"b memba!a memba!a &h#t# &h#t# ukuran ukuran -/ sebanyak sebanyak $ lembar lembar 0. ,a" at" at"n n &erem&u &erem&uan an memba! memba!aa kartu kartu TT. TT. d. Pr#s Pr#sed edur ur Pel Pelay ayan anan an
1. Pas"en datan2 datan2 b"la b"la sudah memba!a memba!a n#m#r n#m#r re"ster re"ster22 d" m#h#n m#h#n untuk menyerah menyerahkan kan &ada &etuas surat keteranan d#kter 3 $. Setelah Setelah d" da*tar da*tar &as"en &as"en hara& sabar sabar menunu menunu antr"an antr"an d" ruan ruan surat ketera keteranan nan d#kter 3 0. Setelah Setelah d"layan" d"layan" 2 &as"en &as"en membayar membayar retr"bus" retr"bus" dan menanda menanda tanan" tanan" buku re"st re"ster er &as"en kemud"an &as"en &ulan. e. 4aktu ktu Pela Pelay yanan anan 1. 5 6 men"t 1. (e (eny nyal alaka akan n K# K#m& m&ut uter er $. (em (embuk bukaa F"le S"m&u S"m&ustr str#n"k #n"k Re" Re"ste sterr +#ket +#ket (enda*tar &as"en sesua" &#l"
SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )
ADMINISTRASI PUSKESMAS
PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN KABUPATEN KABUPATEN NGAWI NG AWI Tanggal Terbit : - / -0 / 0-1 #e$i%i :& Dib!at ole' :
SU+ISTYA4AN
No. Do!"en : Hala"an : 23 Dieri%a ole' : Di%et!!i ole' : Dr. Ag!ng Wa'*! Hi+a*at
Para, :
Para, :
Para,
:
1. (enar (enars"& s"& surat surat masu masuk k dan sura suratt keluar keluar a. memasukkan memasukkan surat surat masuk dan surat surat keluar ke buku buku Aenda Aenda b. menul"s surat masuk ke buku D"s&#s"s" ). (enyerahkan (enyerahkan surat surat yan yan masuk ke ke Puskesmas Puskesmas untuk untuk d"D"s&# d"D"s&#s"s" s"s"kan kan ke Ke&ala Ke&ala Puskesmas d. Setelah Setelah d" D"s&#s"s D"s&#s"s"" #leh Ke&ala Ke&ala Puskesmas Puskesmas22 lalu melan'utk melan'utkan an tuas untuk untuk (enyam&a"kan Karya!an karya!at" yan yan d"tun'uk denan "s" D"s&#s"s" dar" Ke&ala Puskesmas
$. ("nta ("nta tanda tanan tanan SP7 ke Kant#r Kant#r Desa 8Kelur 8Kelurahan ahan yan yan d"tanda d"tanda tanan" tanan" lansun lansun #leh #leh ,a&ak8 Ibu kades 8 Kakel d" !"layah Ke)amatan (ant"nan
SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )
CLEANING SERVICE
PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN KABUPATEN KABUPATEN NGAWI NG AWI Tanggal Terbit : - / -0 / 0-1 #e$i%i :& Dib!at ole' :
YATN9
No. Do!"en : Hala"an : 23 Dieri%a ole' : Di%et!!i ole' : Dr. Ag!ng Wa'*! Hi+a*at
Para, :
Para, :
Para,
:
1. ,erankat ,erankat 'am 62 members" members"hkan hkan halaman halaman kant#r kant#r de&an2sam de&an2sam&"n &"n dan aula aula belakan belakan $. (emb (embuk ukaa 'ende 'endela la dan dan &"n &"ntu tu 0. Sebelum mula" mula" beker'a beker'a men"kut" men"kut" a&el &a" aar aar senant"asa senant"asa d"ber"ka d"ber"kan n kelan)aran2kese kelan)aran2kesehatan hatan dan keselamatan -. (emark"r (emark"r se&eda se&eda dan dan se&eda se&eda m#t#r m#t#r &as"en &as"en yan mau mau ber#bat dan yan menant menantar ar b"ar kel"hatan teratur serta menatur se&eda m#t#r karya!an:karya!at" &ea!a" &uskesmas. 6. Park"r Park"r se&eda se&eda m#t#r m#t#r d"kenakan d"kenakan b"aya b"aya &arker &arker R& 6%%2%%2 se&eda R& 0%%2%% 0%%2%% /. Ret Retr"bu r"buss" &ark &ark""r d"se d"sett#r sat satu m"nu nu sekal ekal"" ke Pak Pak Ratn Ratn#2 #2 kem kemud"a ud"an n Pak Pak Ratn# atn# menyet#rkan dua m"nu sekal" ke&ada ke&ad a mbak Ar"ska. ;. ,a" ,a" yan yan t"da t"dak k &ar &ark" k"r r a.(asak a"r untuk &ersed"aan m"num teman:teman &uskesmas Na!" b.(embers"hkan rum&ut halaman kant#r de&an dan sam&"n aula belakan <. (en"kut" (en"kut" a&el s"an s"an aar aar &ulannya &ulannya senant"asa senant"asa d"ber"ka d"ber"kan n keselamatan keselamatan sam&a" sam&a" tu'uan tu'uan
