ADMINISTRASI PASIEN RAJAL
No. Dokumen RUMAH SAKIT MEKAR SARI
No. Revisi
Halaman
01
1/5
BEKASI Diteta$kan Stana! "!oseu!
Tan%%al Te!&it
#$e!asional
'0 (uli '01)
Di!ektu!*
dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH
"en%e!tian
"!oses "!oses ke%iat ke%iatan an $e!+al $e!+alana anan n $asien $asien mulai mulai a!i a!i $ena, $ena,ta! ta!an an sam$ai sam$ai en%an $em&a-a!an ikasi!.
Tu+uan
1. Menin%katkan Menin%katkan kualitas kualitas $ela-anan $ela-anan $asien $asien kelua! kelua! RS. Meka! Sa!i '. Memua Memuakan kan aminis aminist! t!asi asi $em&a-a! $em&a-a!an an $asien $asien kelua! kelua! RS. Meka! Sa!i . Mena Mena$a $atk tkan an $ela$ela-ana anan n amin aminis ist! t!as asii -an% -an% te!a te!a!a !a* * mua mua an an e$at.
Ke&i+akan
1. Semu Semuaa t!na t!nasa saks ksii a!u a!uss ise ise!t !tai ai en%a en%an n kita kitans nsii an !eka !eka$a $an n ta%ian se&a%ai &ukti $enukun%
ADMINISTRASI PASIEN RAJAL
RUMAH SAKIT MEKAR SARI
No. Dokumen
BEKASI
No. Revisi
Halaman
01
'/5
Tan%%al Te!&it
Diteta$kan
Stana! "!oseu!
Di!ektu!*
#$e!asional
dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH
"!oseu!
1. "e!aat/&i "e!aat/&ian an men-e!akan men-e!akan &e!kas -an% sua sua iin$ut iin$ut ke kasi! kasi! a. "asien Umu Umum 2 Bon &ia-a an Rese$ &. "asien "e!usaaan/Asu!ansi . "asien B"(S 2 Bon o&at i&aa lan%sun% $asien ke 2 '. Ua$ Ua$ka kan n sal salam “Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu3 Ibu3 . Se&ut Se&ut nama nama an an unit unit ke! ke!+a +a ana. ana. 4Saya.......(nama), dari unit kerja..........(sebutkan)” .
(elask (elaskan an $!ose $!oseu! u! $asien $asien kelua! kelua! RS. Meka! Meka! Sa!i Sa!i 3 Bapak/ Ibu, sesuai prosedur pemulangan pasien, saya akan inform informasi asikan kan
kepada kepada
Bapak/ Bapak/ Ibu
baha baha
!n/"y/ !n/"y/#n$ #n$sud sudah ah
dii%in dii%inkan kan pulang pulang oleh oleh dokter. dokter. &arena &arena admini administr strasi asi dan berkas berkas peraatan sedang dipersiapkan oleh Bagian 'enata ekening, saya minta Bapak/Ibu sabar menunggu sampai ada informasi baha billing sudah selesai dan Bapak/Ibu dapat menyelesaikan menyelesaikan
ADMINISTRASI PASIEN RAJAL
RUMAH SAKIT MEKAR SARI
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
01
/5
BEKASI Tan%%al Te!&it
Diteta$kan
Stana! "!oseu!
Di!ektu!*
'0 (uli '01) #$e!asional
dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH
administrasi pembayaran dibagian &asir. &asir. 5. "e!aa "e!aat/ t/ Bian Bian men-am$ men-am$aik aikan an in,o!mas in,o!masii ke$aa Ba%ian Ba%ian "enata "enata Rekenin Rekenin% % en%an en%an men-e!a men-e!akan kan &e!kas &e!kas &e!iku &e!ikutt &ukti &ukti $enuku $enukun% n% &illin% $asien untuk ive!i,ikasi an i$!int out &illin% $asien. ). Ba%ian Ba%ian "enata "enata Rekenin% Rekenin% men-e!a men-e!akan kan asil asil $!int out &e!iku &e!ikutt &ukti $enukun%n-a ke$aa kasi!. 6. Kasi! Kasi! men%in,o men%in,o!ma !masik sikan an ke$aa $e!aat/ $e!aat/&i &ian an &aa $asien $asien atas atas nama Tn/N-/An7sua a$at melakukan $em&a-a!an. 8. Kasi Kasi!! menmen-am am$ai $aikan kan in,o in,o!m !mas asii &ill &illin in% % ke$a ke$aa a $asi $asien/ en/kel kelua ua!% !%aa $asien. 9. Ua$ Ua$ka kan n sal salam “Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu3 Ibu3 10. Se&ut nama an unit ke!+a ana. 4Saya.......(nama), dari unit kerja..........(sebutkan)”
ADMINISTRASI PASIEN RAJAL
RUMAH SAKIT MEKAR SARI
No. Dokumen
BEKASI Tan%%al Te!&it Stana! "!oseu! '0 (uli '01)
No. Revisi
Halaman
01
/5 Diteta$kan Di!ektu!*
#$e!asional
dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH
11. (elaskan $!oseu! $en-elesaian aminist!asi $em&a-a!an RS. 3 Bapak/ Ibu, berikut saya sampaikan rinian billing pasien !n/"y/#n.. !otal !otal biaya peraatannya sebesar p$silakan diek (yang diperlihatkan opy billing tanpa kitansi) 1'. Setela $asien setu+u untuk melakukan $em&a-a!an* kasi! kem&ali menan-akan a$aka $em&a-a!an ilakukan sea!a tunai atau $akai e&it/k!eit a!. 1. Setela uan% se+umla &illin% i&a-a!kan* kemuian kasi! minta $asien/kelua!%a $asien untuk mem&u&ukan tana tan%an an menun+ukan lokasi imana $asien a!us tana tan%an. 1. Kasi! mem$!int mem$!int out kitansi an mem&e!ikan a$ lunas $aa kitansi.
ADMINISTRASI PASIEN RAJAL
RUMAH SAKIT MEKAR SARI
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
01
5/5
BEKASI Tan%%al Te!&it
Diteta$kan
Stana! "!oseu!
Di!ektu!*
'0 (uli '01) #$e!asional
dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH
15. Kitansi &e!ikut &e!ikut &illin% -an% sua ia$kan lunas kemuian ise!akan ke$aa $asien* an mem&e!ikan in,o!masi &aa $asien/kelua!%a $asien a!us mem$e!liatkan &ukti ini ke$aa $e!aat su$a-a $asien a$at i:in $ulan%. 3 Bapak/ Ibu, mohon kitansi dan billing ini ditunjuktkan kepada peraatnya,dan ditanyakan kapan ontrol dan sisa obat untuk dirumah. 1). Ua$kan te!imakas te!imakasi i an sam$aikan “ Semoga lekas sembuh”
Unit -an% Te!kait Te!kait
Kasi!* "e!aat
Bia-a "e!aatan i Ruma Sakit "anti Ni!mala 1. Untuk $en-elesaian &ia-a $e!aatan i Ruma Ruma Sakit "anti Ni!mala* Ni!mala* $asien / kelua!%a $asien imoon ke&a%ian aminist!asi !uma sakit ilantai 1 Ruma Sakit "anti Ni!mala setela mene!ima Su!at "en%anta! "asien "ulan% a!i !uan% $e!aatan. '. "em&a-a!an ilakukan i&a%ian kasi!* kasi!* en%an a!a tunai / De&it B;A / Ka!tu k!eit k!eit . Setela Setela in-atakan in-atakan
. Kuitan Kuitansi si asli asli te!se& te!se&ut ut i&aa i&aa ke &a%ian &a%ian amini aminist st!as !asii !uma !uma sakit sakit untuk untuk mena$ mena$atk atkan an $e!inian &ia-a $e!aatan &ese!ta lam$i!ann-a. 5. "asien "asien / kelua!%a $asien $asien kem&ali ke kanto! !uan% !uan% $e!aatan $e!aatan an menun+ukkan kuitansi kuitansi asli ke$aa $e!aat untuk men%am&il sisa o&at an asil $eme!iksaan lainn-a* selan+utn-a $asien i$e!kenankan menin%%alkan !uan% $e!aatan.
