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(on ono oce cerr en entten end der el clim ima a or orga gani nizzac aciion onal al de la em empr pres esa a res resu ult lta a mu mu út útil il al momento de: a . (ontrolar el proceso productivo en sus par)metros de salida* con el !n de a+ustar
los par)metros de entrada. b . Promover acciones ,ue satisfagan las aspiraciones económicas el aumento de
la producción. c . -rientar la dirección de personas* mediante acciones de capacitación
promoción personal* para el logro de ob+etivos* alta motivación* productividad coesión organizacional. d . Fundamentar las interacciones entre dependencias* con /nfasis en ambientes
laborales lúdicos.
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#na pr prem emiisa re relev eva ante en en el el e+ e+er erccicio vi viven enccial de de la la /t /tica* es: es:
a . Pensar actuar únicamente desde la acción grupal* ignorando los dem)s
actores colaborativos. b . (apacidad de discernimiento para buscar el bien personal el de los dem)s. c . Discernir la recta conducta al momento de buscar mi propio bien. d . (apacidad deliberativa para sopesar las decisiones deben tomar las dem)s
personas.
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El portafolio corporativo transmite los ob+etivos de la organización en materia de desarrollo organizacional* gestión del talento umano* procesos de me+oramiento continuo responsabilidad social. Por tanto* el portafolio corporativo debe: a . (umplir con el mandato social de servicio comunitario activo. b . Ser llamativo proporcionar un valor agregado promocional de la empresa* al
constituirse en su carta de presentación. c . 2ostrar la cara amable de la empresa ignorando las di!cultades de gestión del
recurso umano acia su interior. d . (onectar al cliente e3terno con las promociones la gestión publicitaria.
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El primordial ob+etivo de la comunicación organizacional es: a . 5a comunicación de control interno* con el !n de mostrar una faceta altruista*
mu a pesar de sus de!ciencias. b . 5a información ,ue de!ne establece una 6uidez comunicativa únicamente de
tipo descendente.
c . 5a información ,ue fundamentan las instituciones ,ue acen parte de su
cultura o de su componente normativo. d . 5a información ,ue orienta tendencias de mercadeo sin importar ni comprometer
los ob+etivos recursos !nancieros de la empresa.
PRE"#$%& 7 '.
Entre todas las clasi!caciones posibles de la comunicación* e3isten dos tipos espec8!cos: a.
(omunicación gestual comunicación signi!cativa. b.
(omunicación visual comunicación por interlocución. c.
(omunicación discursiva comunicación ine3presiva. d.
(omunicación verbal comunicación no verbal.
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5a importancia de un buen mane+o de relaciones umanas en el traba+o radica en: a . Reducir la frecuente entrada salida de empleados* incrementando la
productividad promoviendo la creatividad. b . Supeditar toda acción de productividad única e3clusivamente al inter/s del
entorno social ,ue rodea a la empresa. c . Enfocar todo el sistema de comunicación acia el pleno entendimiento ,ue las
directrices trazadas por la administración son innegociables. d . El incremento de buenas relaciones de los empleados dentro de la empresa*
trascendiendo el crecimiento individual al agotar todo sentimiento de ambición
en el traba+ador.
PRE"#$%& '.
En el momento de asumir la responsabilidad de dirigir personas* resulta mu importante el entendimiento de las emociones* por,ue /stas son causantes de generar en los seres umanos: a . Sobre todo manifestación de estabilidad felicidad. b . Susceptibilidad* dese,uilibrio tristeza* o por lo contrario* armon8a* estabilidad
o felicidad. c . &ctitudes de aplomo toma de decisiones siempre e!caces. d . ;nicamente e3presiones de susceptibilidad* dese,uilibrio tristeza.
PRE"#$%& < '.
En el corazón del aprendiza+e colaborativo se encuentra la interdependencia positiva* igualmente* /sta* es una de las razones ,ue ace ace posible la colaboración en un ambiente de traba+o* por tanto* una de las caracter8sticas de la interdependencia positiva es: a.
#na acción basada en la negación de las di!cultades. b.
#na actitud de di)logo sin acción a cada di!cultad. c.
#n compromiso de aprender de ense=arse unos a otros. d.
#n pensamiento basado en buenos deseos.
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5a comunicación e!caz es la base de las relaciones umanas e3itosas en todo ambiente de interacción umana? /sta se caracteriza por: . a.
El empleo de palabras construcciones altisonantes. b . Establecer un e,uilibrio entre saber escucar transmitir correctamente un
mensa+e. c.
Establecer un e,uilibrio entre palabras vociferantes palabras pausadas. d . 5a realización de reuniones para revisión de resultados cada ma=ana.
PRE"#$%& '@ '.
(uando una persona durante un proceso de comunicación sólo acepta escucar lo ,ue le resulta af8n a sus intereses valores* recaza cual,uier otra idea* est) asumiendo una actitud de: a.
Escuca a la defensiva. b.
Pendiente de la idea ,ue el emisor desea transmitir. c.
Escuca de almacenamiento informativo. d.
Practicar el arte de escucar.
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