Sistema de planificaci€n de recursos empresariales
Sistema de planificaci€n de recursos empresariales Los 'sistemas de planificaci€n de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en ingl•s, enterprise resource planning) son sistemas de informaci€n gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de producci€n y de los aspectos de distribuci€n de una compa‚ƒa en la producci€n de bienes o servicios. La planificaci€n de recursos empresariales es un t•rmino derivado de la planificaci€n de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificaci€n de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripci€n por el uso del servicio (SaaS, cloud computing). Los sistemas ERP tƒpicamente manejan la producci€n, logƒstica, distribuci€n, inventario, envƒos, facturas y contabilidad de la compa‚ƒa de forma modular. Sin embargo, la planificaci€n de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producci€n, administraci€n de inventarios, calidad de administraci€n y la administraci€n de recursos humanos. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el p„blico general no est…n directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos ( front office), que crea una relaci€n administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata
directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electr€nicos tales como comercio electr€nico, administraci€n electr€nica, telecomunicaciones electr€nicas y finanzas electr€nicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo „nicamente una relaci€n administrativa con ellos (SRM). Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus m€dulos m…s comunes se encuentran el de manufactura o producci€n, almacenamiento, logƒstica e informaci€n tecnol€gica, incluyen adem…s la contabilidad, y suelen incluir un sistema de administraci€n de recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administraci€n estrat•gica. Los ERPs de „ltima generaci€n tienden a implementar en sus circuitos una abstracci€n de la administraci€n denominada MECAF (M•todo de Expresi€n de Circuitos Administrativos Formalizado), lo cual los provee de una gran flexibilidad para describir diferentes circuitos usados en distintas empresas. Esto simplifica la regionalizaci€n y la adaptaci€n de los ERPs a diferentes mercados verticales
Definici€n Los sistemas de planificaci€n de recursos empresariales son sistemas de gesti€n de informaci€n que automatizan muchas de las pr…cticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Las aplicaciones ERP son sistemas de gesti€n global para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes m€dulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producci€n, ventas, compras, logƒstica, contabilidad (de varios tipos), gesti€n de proyectos, GIS, inventarios y control de almacenes, pedidos, n€minas, etc. Lo contrario serƒa como considerar un simple programa de facturaci€n como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre „nicamente esa parte. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: † Optimizaci€ Optimizaci€n n de de los procesos procesos empresaria empresariales. les. † Acce Acceso so a la infor informa maci ci€n €n.. † Posibilidad Posibilidad de compart compartir ir informaci€n informaci€n entre entre todos los los componentes componentes de de la organizaci€ organizaci€n. n. † Eliminaci€n Eliminaci€n de datos datos y operaci operaciones ones innece innecesaria sariass de reingenie reingenierƒa. rƒa. El prop€sito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos r…pidos de respuesta a sus problemas, asƒ como un eficiente manejo de informaci€n que permita la toma oportuna de decisiones y disminuci€n de los costos totales de operaci€n.
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Los beneficios que puede aportar una herramienta de ERP se resumen en la resoluci€n de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control del inmovilizado en el inventario permanente, conciliaci€n bancaria, liquidaci€n de impuestos, etc. Las caracterƒsticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son que deben ser modulares y configurables: † Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la informaci€n que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econ€mica como t•cnica, es que la funcionalidad se encuentra dividida en m€dulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los r equerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almac•n, recursos humanos, etc. † Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el c€digo del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partici€n de lotes pero otra empresa no. Los ERP m…s avanzados suelen incorporar herramientas de programaci€n de cuarta generaci€n para el desarrollo r…pido de nuevos procesos. Otras caracterƒsticas destacadas de los sistemas ERP son: † Base de datos centralizada. † Los componentes del ERP interact„an entre sƒ consolidando las operaciones. † En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. † Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como reingenierƒa de procesos, aunque no siempre es necesario. Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difƒciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuraci€n inicial de la aplicaci€n, que es com„n. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicaci€n. Las metodologƒas de implantaci€n de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se desearƒa, dado que entran en juego m„ltiples facetas. No hay recetas m…gicas ni guiones explƒcitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bien realizado, una correcta metodologƒa y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantaci€n, e inclusive cuando el sistema entra en funcionamiento. Por ello, antes, durante y despu•s de la implantaci€n de un ERP es conveniente efectuar los siguientes procedimientos: † Definici€n de resultados que obtener con la implantaci€n de un ERP. † Definici€n del modelo de negocio. † Definici€n del modelo de gesti€n. † Definici€n de la estrategia de implantaci€n. † Evaluaci€n de oportunidades para software complementario al producto ERP. † Alineamiento de la estructura y plataformas tecnol€gicas. † An…lisis del cambio organizativo. † Entrega de una visi€n completa de la soluci€n que implantar. † Implantaci€n del sistema. † Controles de calidad. † Auditorƒa del entorno t•cnico y del entorno de desarrollo.
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Implementaci€n Debido a que cubre una amplia gama de aspectos de la gesti€n de una empresa, un sistema de software ERP est… basado en algunos de los productos de software de mayor tama‚o y complejidad en la industria. Al implementar tales sistemas en una compa‚ƒa, la metodologƒa tradicional solƒa involucrar a un grupo de analistas, programadores y usuarios. Este fue el esquema que se emple€, por lo menos, hasta el desarrollo de Internet. Esta permite a los consultores tener acceso a las computadoras de la compa‚ƒa con el fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de implementaci€n del ERP, sin ayuda profesional. Este tipo de proyectos pueden llegar a ser muy caros para grandes compa‚ƒas, especialmente para las transnacionales. Las compa‚ƒas especializadas en la implementaci€n del ERP, sin embargo, pueden agilizar estos procesos y completar la tarea en menos de seis meses con un s€lido examen piloto. A la hora de realizar la implementaci€n de los sistemas ERP, las compa‚ƒas muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de consultoras tecnol €gicas. La consultorƒa en materia de ERP es de dos tipos, la consultorƒa de negocios y la consultorƒa t•cnica. La consultorƒa de negocios estudia los procesos de negocios actuales de la compa‚ƒa y eval„a su correspondencia con los procesos del sistema ERP, lo cual generalmente incluye la personalizaci€n de ciertos aspectos de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. La consultorƒa t•cnica muchas veces implica programaci€n. La mayorƒa de los vendedores de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los negocios de sus clientes. Muchas de las empresas que buscan la implantaci€n de un ERP cometen el error de buscar soluciones a bajo coste, o no contratar a una empresa integradora. Este tipo de empresa, no solamente les ayuda en la implantaci€n sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos de su negocio tanto en hardware, software y en la administraci€n del cambio. Personalizar un paquete ERP puede resultar muy costoso y complicado, porque muchos paquetes no est…n dise‚ados para su personalizaci€n, asƒ que muchos negocios implementan sus sistemas ERP siguiendo las mejores pr…cticas de la industria. Algunos paquetes ERP son muy gen•ricos en sus reportes e informes; la personalizaci€n de dichos elementos se debe hacer en cada implementaci€n. Es importante tener en cuenta que en ciertas ocasiones tiene mucho m…s sentido la compra de paquetes de generaci€n de reportes fabricados por terceros y que est…n hechos para interactuar directamente con el ERP. Hoy en dƒa, un buen n„mero de sistemas ERP tienen una interfaz Web. La ventaja de este tipo de interfaz es que no requiere la instalaci€n de una aplicaci€n cliente. Mientras se tenga una conexi€n a Internet (o a la red local de la empresa, seg„n sea el caso), se puede acceder a los ERP basados en Web a trav•s del tƒpico navegador web.
Ventajas Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en funci€n de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Dise‚o de ingenierƒa para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptaci€n hasta la satisfacci€n completa, una compleja administraci€n de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingenierƒa y de la revisi€n y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y m…s, est… integrado. El cambio como un producto est… hecho en los detalles de ingenierƒa, y es como ahora ser… hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versi€n anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensi€n del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el n„mero de la versi€n (c€digo de barras). La seguridad de las computadoras est… incluida dentro del ERP, para proteger a la organizaci€n en contra de crƒmenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversaci€n. Una falsificaci€n en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno
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en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso. Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relaci€n administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compa‚ƒa para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control
de calidad, para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interacci€n con los proveedores y la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a trav•s de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser complicado para la administraci€n de la manufactura.
Desventajas Muchos de los problemas que tienen las compa‚ƒas con el ERP se deben a la inversi€n inadecuada para la educaci€n continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementaci€n y de prueba, y una falta de polƒticas corporativas que afectan a c€mo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados. Limitaciones y obst…culos del ERP incluyen: † El •xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educaci€n y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compa‚ƒas reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de peque‚as empresas est…n menos capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no est… capacitado para el manejo del mismo. † Cambio de personal, las compa‚ƒas pueden emplear administradores que no est…n capacitados para el manejo del sistema ERP de la compa‚ƒa empleadora, proponiendo cambios en las pr…cticas de los negocios que no est…n sincronizados con el sistema. † La instalaci€n del sistema ERP es muy costosa. † Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovaci€n de sus licencias anuales, que no est… relacionado con el tama‚o del ERP de la compa‚ƒa o sus ganancias. † El personal de soporte t•cnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructura corporativa. † Los ERP son vistos como sistemas muy rƒgidos, y difƒciles de adaptarse al flujo especƒfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compa‚ƒas, este punto se cita como una de las principales causas de falla. † Los sistemas pueden ser difƒciles de usarse. † Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes. † Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar efectivamente. Una compa‚ƒa puede lograr est…ndares mƒnimos, y luego de un tiempo los "datos sucios" (datos inexactos o no verificados) reducir…n la confiabilidad de algunas aplicaciones. † Una vez que el sistema est• establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control). † La mala imagen de uni€n de la compa‚ƒa puede causar problemas en su contabilidad, la moral de sus empleados y las lƒneas de responsabilidad. † La resistencia en compartir la informaci€n interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del software. † Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los socios. † Los sistemas pueden tener excesiva ingenierƒa respecto a las necesidades reales del consumidor.
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ERP versus software de gesti€n La clasificaci€n de un determinado software de gesti€n como ERP determina que disponga de una serie de requisitos y funcionalidades que posibiliten su diferenciaci€n. En el mercado del software de hoy en dƒa es habitual que cualquier suite de gesti€n pretenda un mayor reconocimiento (por lo general irreal, dado que es igualmente necesario un software de gesti€n normal que un ERP, s€lo que para niveles diferentes) por el hecho de ser conocida como ERP en lugar de como software de gesti€n. Asƒ podemos ver como estrategias de marketing que determinados programas de gesti€n que llevan en el mercado varios a‚os, cambian bruscamente su denominaci€n a ERP, buscando un nicho de trabajo superior (por lo general acompa‚ado de una mayor remuneraci€n, reconocimiento, etc) sin incrementar proporcionalmente la funcionalidad. La principal diferencia estriba en la definici€n. Un ERP es una aplicaci€n que integra en un „nico sistema todos los procesos de negocio de una empresa. Adicionalmente se pretende que todos los datos est•n disponibles todo el tiempo para todo el mundo en la empresa (obviando por el momento permisos sobre disponibilidad, etc) de una manera centralizada. Esto descarta como ERP aquellos programas basados en m„ltiples aplicaciones (denominados com„nmente suites) independientes o modulares que duplican la informaci€n (aun cuando la enlacen autom…ticamente) o no la centralizan en una „nica base de datos. Tambi•n elimina aquellos programas que se basan en sistemas de base de datos de ficheros independientes (sin motor de base de datos). Por otra parte la definici€n tradicional nos dice que los ERP est…n dise‚ados para modelar y automatizar todos los procesos b…sicos con el objetivo de integrar informaci€n a trav•s de la empresa, eliminando complejas conexiones entre sistemas distintos. Un ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de informaci€n entre las funciones de manufactura, logƒstica, finanzas y recursos humanos de una empresa. Asƒ que a la caracterƒstica de la base de datos centralizada y de que los componentes del ERP interact„en entre sƒ, consolidando todas las operaciones, se debe a‚adir que en un sistema ERP los datos se introducen una sola vez, debiendo mantener la consistencia, y ser completos. Como caracterƒstica colateral se puede a‚adir que, normalmente, las empresas deben de modificar algunos de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Es lo que se conoce como Reingenierƒa de Procesos. Estas caracterƒsticas b…sica debieran permitir diferenciar b…sicamente entre una suite de gesti€n (habitualmente compuesta de programas o m€dulos de facturaci€n y contabilidad) y un ERP puro que debiera incluir todas aquellas funcionalidades que una empresa pueda necesitar (gesti€n de proyectos, gesti€n de campa‚as, comercio electr€nico, producci€n por fases, trazabilidad, gesti€n de la calidad, gesti€n de cajas descentralizadas o centralizadas (TPVs), pasarelas de pago electr€nico, gesti€n de la cadena de abastecimiento, logƒstica, etc) integradas y enlazadas entre sƒ. No basta con tener algunas de esas funcionalidades. Realmente es necesario tener todas, aun cuando no siempre las empresas las necesiten en este momento. Pero deben de estar disponibles internamente para suplir las necesidades futuras. El saber si una empresa necesita o no un ERP o una simple suite de gesti€n es otro asunto, no obstante la definici€n y caracterƒsticas de un ERP debieran quedar claros. Asƒ por ejemplo la gesti€n correcta de la cadena de abastecimientos es vital para una empresa que precise de un ERP (una gran parte de los procesos de negocio dependen de la cadena de abastecimiento y su logƒstica asociada), pero puede no serlo tanto para otra que necesite „nicamente automatizar una parte de sus procesos de negocio. El que la primera debe de utilizar un ERP es claro, que a la segunda le basta una suite de gesti€n m…s simple, puede ser m…s discutible (en funci€n de las necesidades reales de la empresa tras pasar por una reingenierƒa de procesos), lo que no es justo ni real, es denominar comercialmente ERP a la suite de gesti€n utilizada por la segunda empresa. En definitiva, las suites de gesti€n y los ERP ocupan dos nichos de mercado, claramente distinguibles desde un punto de vista t•cnico, pero comercial y publicitariamente cruzables desde abajo hacia arriba. Esto „ltimo es lo que hace que muchas empresas medianas o grandes, se enfrenten con graves problemas de gesti€n al implementar un
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software que creƒan ERP y que deja fuera de sus necesidades, bien sean actuales o futuras, muchos de los procesos de negocio b…sicos que la empresa usa o que ha pasado a usar con el devenir del tiempo.
Referencias Productos comerciales † Software Integral de Gesti€n ClarityFlow (http:/ / www.clarity.com.ar) † Programa gesti€n Integral DAF ERP (http:/ / www.daferp.com) Compatible con Ipad, Android, Prestashop. M€dulos Tpv T…ctiles, Edi, Franquicias, Servicios t•cnicos, etc
Enlaces externos † Florencia Chiesa, Metodologƒa para selecci€n de sistemas ERP (http:/ / www.ucla.edu.ve/ dac/ departamentos/ informatica-II/ metodologia-para-seleccion-de-sistemas-erp.PDF) Reportes T•cnicos en Ingenier‚a de Software Vol. 6 N‡ 1 (2004), p…g. 17-37. ISSN: 1668-3137 † Sistemas de planificaci€n de recursos empresariales: un caso real (http:/ / www.iie.org.mx/ bolDPATY02/ apli. pdf)
Enlaces externos †
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empresariales. Commons
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Fuentes y contribuyentes del artƒculo
Fuentes y contribuyentes del art•culo Sistema de planificaci€n de recursos empresariales Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=75904068 Contribuyentes: Aareinoso, Abbaaccddc, Afalcone, AlbertoCifu78, AlejandroCh, Alex299006, Allforrous, Almorca, Amadƒs, Andy.qaf, Angel GN, Aosoriod, Arjuno3, Axxgreazz, AyTh0r, Aymaluz, Banfield, Barcelova, Bernard, Beto29, Blitzly, C h a n-Wiki, CarlosRuiz, Carlosza1975, Catsapiens, Ceciaime, Chemalug, Chilewebs, Cleverflores, Controller7, Crxltda, D hanbun, Damifb, Dandelion2, Diegusjaimes, Eduardoavdr, Egaida, Ejmeza, El Pantera, Elƒas, Enrique.ros.carrion, Everson, Fadesga, Foundling, Fpuga, Francisco mollo, Fwfsistemas, Gacpro, Gerard cortes pages, GermanX, Gonzalo.cariac, Gustronico, HUB, Hampcky, Helmy oved, Hisie, Hvangelder, Iflumpi, Ignaciojaviermartin, Ikks, Intecoingenieria, Isra00, Jalvarado1381, Jarke, Javincy, Jcmbarroso, Jesuja, Jkbw, Jmb2009, JoaquinFerrero, Jorcan46, Jordiferrer, Jorgechp, Joseveralopez, Juanpdelat, Julian Colina, Lampsako, Lasneyx, LastCyborg, Laura Fiorucci, Leonpolanco, Litesus, LordT, Lucifer8k, Luisxx24, Macarse, Magister Mathematicae, Mahadeva, Majilis, Mansoncc, Martingala, Masqueideas 2010, Mauroardolino, Maurovidal, Miguel.escalante, Morza, Mrknowitall, Muro de Aguas, Okupa25, Osepu, P.o.l.o., Paporrubio, Paredero, Paulgonzalezgarcia, PeiT, Pieter, Rlizarralde, Roche, Rutrus, Sagabon, Schmei, Sdepares, Sergio Andres Segovia, Shalbat, SuperBraulio13, Syum90, Taichi, Taniagomez86, Tano4595, Tbhotch, Technopat, Tomatejc, Tostadora, UA31, Un Mercenario, Unai wk, Userit, VARGUX, Vitamine, Vmanriquez, Xavigivax, Xpel1, Zaca83, Zanaqo, 452 ediciones an€nimas
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