TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB 10:
E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL Anggota Keo!"o#: Keo!"o#:
Dea Ma$a%an& In'&#a
0(1)11))10(*
F&na P+t%& Da!aant$& Ra$!& I..at& P+t%& S1 A#+ntan&
0(1*11))10( 0(1*11)))1)/
Kea - P
Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya Surabaya Semester Genap 2014201! BAB 10: E-Commerce: E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital
Tujuan Pembelajaran: 1. Menjelaskan Isi makalah: - Mind Map, sebagai acuan dasar serta gambaran umum tentang bab yang dipelajari - Tinjauan Ringkasan, merupakan jawaban ringkas atas tujuan pembelajaran pada bab yang dipelajari - Narasi, penjelasan lebih detail dan ringkas mengenai bab yang dipelajari
(insert MI! M"P #$%$&
1 SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
TINJAUAN RINGA!AN 1"What a#ala$ %it&r &ni' #ari e-commerce, (asar #igital, #an )arang-)arang #igital*
$-c'mmerce melibatkan transaksi k'mersial digital diaktikan antara dan di antara 'rganisasi dan indi)idu. *itur unik dari tekn'l'gi e-c'mmerce termasuk mana-mana, jangkauan * SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
gl'bal, tekn'l'gi uni)ersal standar, kekayaan, interakti)itas, kepadatan in'rmasi, kemampuan untuk pers'nalisasi dan kust'misasi, dan s'sial tekn'l'gi. Pasar digital dikatakan lebih +transparan+ daripada pasar tradisi'nal, dengan in'rmasi berkurang asimetri, biaya pencarian, biaya transaksi, dan biaya menu, bersama dengan kemampuan untuk mengubah harga dynamially berdasarkan k'ndisi pasar. arang digital, seperti musik, )ide', s'tware, dan buku, dapat disampaikan melalui jaringan digital. etelah pr'duk digital telah dipr'duksi, biaya pengiriman pr'duk yang digital sangat rendah. +"What a#ala$ )isnis e-commerce (o'o' #an mo#el (en#a(atan*
$-c'mmerce m'del bisnis e-tailers, br'ker transaksi, pencipta pasar, penyedia k'nten, masyarakat, penyedia layanan, dan p'rtal. $-c'mmerce utama m'del pendapatan yang periklanan, penjualan, berlangganan, bebas / *reemium, biaya transaksi, dan ailiasi. " How memili'i e-commerce )er&)a$ (emasaran*
Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru untuk mengidentiikasi dan berk'munikasi dengan jutaan pelanggan p'tensial dengan biaya jauh lebih rendah dari media tradisi'nal. r'wds'urcing memanaatkan +wisd'm ' cr'wds+ membantu perusahaan belajar dari pelanggan dalam rangka untuk meningkatkan penawaran pr'duk dan meningkatkan nilai pelanggan. Perilaku teknik penargetan meningkatkan eekti)itas iklan banner, media yang kaya, dan )ide'. " How memili'i e-commerce mem(engar&$i )isnis-'e-)isnis transa'si*
0 e-c'mmerce menghasilkan eisiensi dengan memungkinkan perusahaan untuk mencari pemas'k, meminta penawaran, tempat perintah, dan pengiriman trek dalam perjalanan elektr'nik. ersih pasar menyediakan pasar, single digital bagi banyak pembeli dan penjual. aringan industri swasta link perusahaan dengan pemas'k dan strategis lainnya mitra bisnis untuk mengembangkan rantai pas'kan yang sangat eisien dan resp'nsi ."What a#ala$ (eran m-commerce #alam )isnis, #an a(a /ang (aling (enting m-commerce a(li'asi*
M-c'mmerce adalah terutama sangat c'c'k untuk aplikasi berbasis l'kasi, seperti menemukan h'tel-h'tel l'kal dan rest'ran, pemantauan lalu lintas l'kal dan cuaca, dan menyediakan pers'nalisasi berbasis l'kasi pemasaran. P'nsel dan handheld yang digunakan untuk pembayaran tagihan p'nsel, perbankan perdagangan, sekuritas, transp'rtasi menjadwalkan update, dan d'wnl'ad k'nten digital, seperti musik, permainan, dan klip )ide'. M-c'mmerce membutuhkan p'rtal nirkabel dan sistem pembayaran khusus digital yang dapat menangani micr'payments.
) SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
"$at masala$ $ar&s #iatasi 'eti'a mem)ang&n se)&a$ sit&s e-commerce*
Membangun situs e-c'mmerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis yang akan dicapai 'leh situs ini dan pemilihan tekn'l'gi yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut. $-c'mmerce dapat dibangun dan h'st di-rumah atau sebagian atau sepenuhnya diserahkan kepada penyedia layanan eksternal.
NARA!I 10"1 E-C233ERCE DAN INTERNET
( SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
E-C233ERCE DEA!A INI
$-c'mmerce dewasa ini merujuk pada penggunaan internet dan web untuk melakukan transaksi bisnis. 2ebih 'rmal lagi, e-c'mmerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi k'mersial terjadi di antara banyak 'rganisasi dan indi)idu. Pada umumnya, e-c'mmerce berarti transaksi yang terjadi dalam internet dan web. Transaksi k'mersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang& melintasi batas-batas 'rganisasi atau indi)idu sebagai imbalan atas barang dan jasa. $-c'mmerce dimulai pada tahun 1334 ketika salah satu p'rtal internet yang pertama, etscape.c'm, menerima iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mem'pulerkan ide bahwa web dapat digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan. Tidak ada yang pernah memimpikan bahwa penjualan eceran e-c'mmerce ini akan mengalami kur)a pertumbuhan eksp'nensial, yang menjadi tiga kali dan kemudian dua kali lipatnya pada tahun-tahun awalnya. #anya pada tahun 0556 pelanggan e-c'mmerce 7melambat8 dengan tingkat pertumbuhan tahunannya mencapai 04 persen. ercermin pada sejarah penemuan yang k'mersial, seperti telep'n, radi' dan tele)isi, pertumbuhan e-c'mmerce yang sangat cepat pada tahun-tahun awal kemunculannya menghasilkan gelembung besar di banyak pasar saham, untuk saham-saham perusahaan ec'mmerce. eperti semua gelembung lainnya, pecahnya gelembung 7d't-c'm8 mencapai puncaknya di bulan Maret 0551. ejumlah perusahaan e-c'mmrece yang besar ternyata gagal selama pr'ses ini. Tetapi, untuk beberapa yang lain, seperti "ma9'n, eay, $spedia dan ;''gle, hasilnya mlah semakin baik: pendapatan yang meningkat, m'del bisnis yang stabil dan kenaikan harga sahamnya. Pada tahun 055<, gambaran pendapatan e-c'mmerce secara keseluruhan sangat baik. %e)'lusi e-c'mmerce ini baru saja dimulai. "kan semakin banyak 'rang dan perusahaan yang menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak barang dan jasa yang dijual 'nline dan lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan telek'munikasi br'adband.
3ENGAPA E-C233ERCE BERBEDA A#a #i 3ana-mana
$-c'mmerce ada di mana-mana, berarti e-c'mmerce memang terdapat di mana saja dan kapan saja. $-c'mmerce memungkinkan kita berbelanja dari k'mputer pribadi, di rumah, di / SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
tempat kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan m'bile c'mmerce. #asilnya disebut dengan ruang pasar (marketspace&=pasar yang diperluas melintasi batas-batas tradisi'nal dan bukanlagi dari sebuah l'kasi ge'grais yang siatnya sementara.
Jang'a&an Glo)al
Tekn'l'gi e-c'mmerce memungkinkan transaksi k'mersial melintasi batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih eekti daripada dalam suatu sistem perdagangan yang tradisi'nal. "kibatnya, ukuran pasar p'tensial untuk pedagang e-c'mmerce secara kasar sama dengan ukuran p'pulasi 'nline dunia.
!tan#ar Uni4ersal
atu kelebihan yang menc'l'k dari tekn'l'gi e-c'mmerce adalah standar teknik dari Internet dan, 'leh karenanya, standar teknik untuk melakukan e-c'mmerce merupakan standar uni)ersal. tandar teknik uni)ersal dari Internet dan e-c'mmerce berpengaruh besar terhadap rendahnya biaya masuk pasar (market entry c'st&=biaya yang harus dikeluarkan 'leh penjual untuk membawa barangnya ke pasar. Pada saat yang bersamaan, untuk k'nsumen, standar uni)ersal mengurangi biaya pencarian (search c'st&=usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang sesuai keinginan mereka.
a/a 3an%aat
!alam hal in'rmasi, istilah kaya manaat (richness& merujuk pada k'mpleksitas dan isi dari suatu pesan. Pasar tradisi'nal, tenaga penjualan nasi'nal, dan t'k' eceran kecil memiliki siat kaya manaat yang cukup baik: Mereka dapat memberikan pelayanan pribadi, bertatap muka dengan menggunakan indera pendengaran dan penglihatan ketika melakukan penjualan.
Intera'ti%
Tekn'l'gi e-c'mmerce sangat interakti, yang berarti sangat memungkinkan terjadinya k'munikasi dua arah antara penjual dan k'nsumen.
2 SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
e(a#atan In%ormasi
Internet dan >eb sangat meningkatkan kepadatan in'rmasi (in'rmati'n destiny&= jumlah keseluruhan dan kualitas in'rmasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan, dan penjual di pasar. Transparansi harga (price transparency& merujuk pada mudahnya pelanggan menjumpai berbagai )ariasi harga di pasar? tranparansi biaya (c'st transparency& merujuk pada kemampuan pelanggan menemukan biaya yang sebenarnya dibayarkan 'leh penjual untuk barang yang dijualnya. !iskriminasi harga (price discriminati'n&=menjual barang yang sama, atau barang yang hampir sama, kepada kel'mp'k sasaran yang berbeda dengan harga yang berbeda.
Personalisasi5Pen/es&aian
Tekn'l'gi e-c'mmerce memungkinkan dilakukannya pers'nalisasi (pers'nalitati'ni&: Pedagang dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada 'rang-'rang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai nama, minat, dan pembelian sese'rang di masa lalu. Tekn'l'gi ini juga memungkinkan dilakukannya penyesuaian (cust'mi9ati'n&=mengubah barang atau jasa yang dijual sesuai dengan preerensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan sebelumnya.
2N!EP UTA3A DA6A3 E-C233ERCE: PA!AR DIGITA6 DAN BARANG DIGITA6
Internet mengurangi asimetri (ketimpangan& in'rmasi. @etimpangan in'rmasi (in'rmasi asymetry& terjadi ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki lebih banyak in'rmasi yang penting tentang transaksi tersebut daripada pihak lainnya. In'rmasi tersebut membantu menentukan daya tawar relatinya. Pasar digital sangat leksibel dan eisien karena ber'perasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang sangat kecil, biaya menu (menu c'st, biaya penjual akibat perubahan harga& yang lebih rendah, diskriminasi harga, dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis yang disesuaikan dengan k'ndisi pasar. !alam penentuan harga dinamis (dynamic pricing&, harga dari sebuah barang bergantung pada karakteristik permintaan dari k'nsumen atau situasi pas'kan dari penjual.
SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
Barang Digital
Pasar digital Internet sangat memperluas penjualan barang-barang digital. arang digital (digital g''ds& adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik, )ide', peranti lunak, k'ran, majalah, dan buku semuanya dapat dinyatakan, disimpan, dikirim, dan dijual sebagai barang yang benar-benar digital. aat ini, sebagian besar barang ini dijual dalam bentuk isik, misalnya dalam bentuk !, !A!, atau buku.
32DE6 BI!NI! INTERNET
#asil yang mendasar dari perubahan-perubahan dalam ek'n'mi in'rmasi hampir merupakan re)'lusi dalam dunia perdagangan, dengan banyaknya m'del bisnis baru yang bermunculan dan banyaknya m'del bisnis lama tidak lagi dapat dipertahankan.
om&ni'asi #an om&nitas
eberapa m'del bisnis baru ini memanaatkan kemampuan k'munikasi yang kaya dari Internet. eay adalah sebuah 'rum lelang 'nline yang menggunakan e-mail dan kelebihan interakti lainnya dari >eb. istem ini menerima tawaran yang dimasukkan ke Internet, menge)aluasi tawaran tersebut, dan memberitahukan kepada penawar tertinggi. itus jaringan s'sial (s'cial netw'rking site& adalah jenis k'munitas 'nline yang telah menjadi sangat p'puler. aringan s'sial adalah kegiatan memperbanyak jumlah k'ntak s'sial atau k'ntak bisnis sese'rang dengan membuat hubungan bisnis atau pribadi mereka, memungkinkan mereka menambah teman (dan teman dari teman mereka& untuk tujuan berjualan, memper'leh tips mencari pekerjaan, atau mendapat teman baru.
onten Digital, 7i)&ran, #an 6a/anan
@emampuan untuk mengirimkan barang digital dan k'nten (muatan& digital melalui >eb telah menghasilkan alternati dari media tele)isi dan media cetak tradisi'nal. Terdapat situs >eb di mana kita dapat membaca )ersi digital dari publikasi cetak, seperti ew B'rk Times atau >all treet 'urnal, dan jurnal 'nline yang baru seperti al'n.c'm. P'pularitas yang en'menal dari layanan music iTunes "pple dan alat music p'rtable iP'd-nya telah menginspirasi bentuk pengiriman muatan digital yang baru, disebut, p'dcasting. P'dcasting adalah met'de ,penyiaran audi' melalui Internet, memungkinkan pengguna yang telah terdatar untuk mengunduh ile audi' melalui P atau alat musik p'rtabel mereka. 3 SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
10"+ E-C233ERCE
JENI! E-C233ERCE
"da banyak cara untuk mengklasiikasikan transaksi e-c'mmerce. alah satunya dengan e-c'mmerce adalah bisnis ke k'nsumen (0& bisnis ke bisnis (0& dan k'nsumen ke k'nsumen (0&. •
•
•
$-c'mmerce bisnis ke k'nsumen (0& melibatkan penjualan pr'duk dan layanan secara eceran kepada pembeli per'rangan. $-c'mmerce bisnis ke bisnis (0& melibatkan penjualan pr'duk dan layanan antarperusahaan. $-c'mmerce k'nsumen ke k'nsumen (0& melibatkan k'nsumen yang menjual secara langsung ke k'nsumen.
Penggunaan perangkat nirkabel untuk membeli pr'duk dan layanan dari l'kasi mana saja disebut perdagangan bergerak (m'bile c'mmerce atau m-c'mmerce&. aik transaksi e-c'mmerce bisnis ke bisnis dan bisnis ke k'nsumen dapat dilangsungkan menggunakan tekn'l'gi m-c'mmerce.
3ENCAPAI EDEATAN DENGAN PE6ANGGAN: INTERATI8, PER!2NA6I!A!I, DAN !A6A9AN
PE3A!ARAN
!imensi unik dar tekn'ligi e-c'mmerce yang telah dijelaskan menawarkan banyak kemungkinan untuk melakukan pemasaran dan penjualan.
Pemasaran Intera'ti% #an Personalisasi
Internet dan e-c'mmerce telah membantu beberapa penjual mendapatkan apa yang diidam-idamkan dalam dunia pemasaran: membuat pr'duk untuk jutaan pelanggan yang siatnya pribadi, suatu tugas yang tidak mungkin dilakukan pada pasar tradisi'nal.
4 SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
"lat penelusuran clickstream (clickstream tracking& mengumpulkan data tentang akti)itas pelanggan di situs-situs >eb dan mencatat data tersebut. Teknik pers'nalisasi >eb adalah penyaringan k'lab'rati (c'llab'rati)e iltering&, yang membandingkan in'rmasi yang diper'leh mengenai perilaku pengguna situs >eb dengan data tentang k'nsumen lain yang minatnya sama untuk memperkirakan apa yang berikutnya ingin dilihat 'leh pengguna.
Blog
l'g istilah p'pular untuk >ebl'g adalah halaman >eb pribadi yang biasanya berisi catatan yang urut secara kr'n'l'gis (dari yang paling baru sampai yang paling lama& 'leh penulisnya dan dihubungkan ke halaman-halaman >eb yang berkaitan.
E-C233ERCE BI!NI! E BI!NI!: E8I!IEN!I DAN 7UBUNGAN BARU
ekitar C5 persen dari e-c'mmerce 0 masih didasarkan pada sistem berbayar untuk pertukaran data elektr'nik (elektr'nik data interchange=$!I&, yang memungkinkan pertukaran in'rmasi k'mputer antara dua 'rganisasi dari transaksi standar, seperti penagihan, surat jalan, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian. Pengadaan (pr'curement& tidak hanya melibatkan pembelian barang dan bahan, tetapi juga mendapatkan sumber, berneg'siasi dengan pemas'k, membayar barang, dan membuat perjanjian pengiriman. aringan industri swasta (pri)ate industrial netw'rk& umumnya terdiri atas satu perusahaan besar yang menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemas'k dan mitra bisnis lainnya. aringan ini dimiliki 'leh pembeli, dan dengan jaringan ini, perusahaan, pemas'k, distribut'r, dan mitra bisnis penting lainnya yangtelah ditunjuk dapat saling berbagi rancangan dan pengembangan pr'duk, pemasaran, penjadalan pr'duksi, manajemen persediaan, dan k'munikasi tidak terstruktur, termasuk gambar dan e-mail. Istilah lain jaringan industri swasta adalah pertukaran swasta (pri)ate echange&. %uang pasar Internet (net marketplace&, yang terkadang disebut dengan e-hub, memberikan pasar digital tunggal yang didasarkan pada tekn'l'gi internet untuk banyak pembeli dan penjual yang berbeda. Pertukaran (echange& adalah ruang pasar Internet yang secara independen dimiliki 'leh pihak ketiga, yang menghubungkan ribuan pemas'k dan pembeli untuk akti)itas pembelian di tempat.
10 SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
10" 3-C233ERCE
AP6IA!I DAN 6A9ANAN 3-C233ERCE
"plikasi m-c'mmerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakan ketepatan waktu, sebagai tuntutan 'rang-'rang yang selalu berpindah, atau untuk menyelesaikan tugas dengan lebih eisien daripada menggunakan met'de lain.
6a/anan Ber)asis 3&atan #an 6o'asi
Para pelanggan layanan nirkabel TT !''M' di jepang dapat mengakses situssitus web nirkabel untuk mendapatkan in'rmasi mengenai jadwal kereta, jadwal ilm, panduan rest'ran, membeli tiket apan "irlines, berdagang saham, melihat ilm kartun baru, dan membaca surat kabar terbesar di jepang.
6a/anan Per)an'an #an 'e&angan
itibank menawarkan pemberitahuan nirkabel jika terjadi perubahan dalam in'rmasi rekening melalui telep'n selular digital yang mendukung pesan teks atau akses web.
Peri'lanan Nir'a)el
Para penyedia layanan nirkabel di "merika erikat telah memulai memasang iklan di situs mereka.
Permainan #an 7i)&ran
2ayanan telep'n genggam menawarkan berbagai permainan digital yang dapat diunduh dan nada dering (ringt'ne&, yaitu cuplikan lagu digital yang berbunyi di telep'n genggam ketika se'prang pengguna menerima panggilan.
3ENGA!E! IN82R3A!I DARI EB NIRABE6 11 SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
Meskipun telep'n seluler, P!", dan perangkat genggam m'bile lainnya sangat dimungkinkan untuk mengakses >eb setiap saat dan dari mana saja, jumlah in'rmasi yang dapat diper'leh pada waktu tertentu dari perangkat-perangkat ini sebenarnya terbatas. P'rtal nirkabel (wireless p'rtal& khusus (juga dikenal dengan p'rtal bergerak= mibile p'rtal& memberikan muatan dan layanan yang lebih 'ptimal bagi perangkat m'bile untuk mengarahkan pengguna ke in'rmasi yang memang paling dibutuhkan.
10" !I!TE3 PE3BA9ARAN E-C233ERCE
JENI! !I!TE3 PE3BA9ARAN E6ETR2NI
istem pembayaran kartu kredit digital (digital credit card payment system& memperluas ungsi dari kartu kredit sehingga kartu kredit ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja secara 'nline. !'mpet digital ( digital wallet & dengan aman menyimpan in'rmasi kartu kredit dan identitas pribadi, dan menyediakan in'rmasi tersebut di 7check'u t c'unter8 situs ie-c'mmerce. istem pembayaran mikr' (micropayment & telah dikembangkan untuk pembelian yangnilainya kurang dari 15D, seperti mengunduh sebuah artikel atau klip musik, yang akan menjadi terlalu kecil bagi pembayar kartu kredit k'n)ensi'nal. istem pembayaran cek digital (digital checking &, seperti eCheck , memperluas ungsi rekening cek yang ada sehingga cek ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja 'nline. istem pembayaran dan penyampaian tagihan elektr'nik (electronic billing presentment and payment systems& digunakan untuk membayar tagihan bulanan rutin.
1* SIM BAB 10 E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL
