1. INTRO NTRODU DUCI CION ON El presente trabajo está enfocado principalmente a dar una posible solución a un problema actual que presenta la Escuela Militar de Ingeniería dentro sus instalaciones utilizando diferentes herramientas y/o programas de simulación, con el fin de obtener un mejor sericio para los estudiantes de la !niersidad" El problema planteado esta referido a los tiempos de atención en la biblioteca de la Escu Escuela ela Milita Militarr de Inge Ingenie niería ría que que gene genera ran n que que e#ist e#ista a una una deman demanda da insatisfecha de estudiantes atendidos, y esto se debe a arios motios" El principal motio es el tiempo en el que la biblioteca se encuentra cerrada o bien la encargada simplemente no está en su puesto de trabajo" $artiendo de este problema, el presente trabajo será desarrollado proponiendo un modelo de simulación que pueda ser una posible solución" El programa utilizado será el simulador I%hin&"
2. ANTEC NTECED EDEN ENTE TES S 'esde que fue inaugurado el playón de Irpai en el a(o )*+), los estudiantes de las carre carreras ras ingen ingenier iería ía comer comercia cial, l, ingen ingenier iería ía de sistem sistemas, as, ingen ingenier iería ía geográfica y ciencias básicas, se enfrentaron con arios problemas ya sea de infraest infraestruct ructura ura,, material materiales, es, bibliote bibliotecas, cas, etc", etc", ya que las instalac instalacione iones s eran nueas y carecían de muchas cosas que perjudicaban al estudiante, siendo una de las más importantes, la biblioteca" -os primeros meses de funcionamiento del playón de Irpai, la área de la bibliote biblioteca ca no estuo estuo disponible disponible para para el personal personal estudianti estudiantill ya que todo el material se encontraba en la EMI de alto Irpai, y era necesario que todo este material sea transportado al nueo playón" Este proceso demoro arios meses, afectando a los estudiantes durante casi todo un semestre" -os estudia estudiantes ntes más afectado afectados s fueron fueron princip principalme almente nte quienes quienes cursaba cursaban n los .ltimos semestres de su carrera ya que no podían acudir a libros o tesis para
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elaborar sus propias tesis o bien debían transportarse hasta la zona de lto Irpai para poder acudir a alg.n libro de la biblioteca, lo cual era muy dificultoso, eran una gran p0rdida de tiempo y era hasta molestoso" 1i bien despu0s de meses la biblioteca fue puesta a disposición del personal estudiantil, los problemas continuaron ya que esta área estaba cerrada la mayor parte del tiempo o la encargada no se encontraba disponible o bien el estudiante necesitaba de una credencial, lo cual era un erdadero problema porque la Escuela no había entregado las credenciales al personal estudiantil, todo esto genero una demanda insatisfecha ya que muchos estudiantes no tenían acceso a los sericios que ofrecía la biblioteca por los motios anteriormente mencionados" -o que el presente trabajo propondrá será un modelo de simulación en el programa I%hin& el cual nos pueda dar alguna alternatia de solución dirigida a reducir la demanda insatisfecha proocada por los ineficientes sericios de la biblioteca de la Escuela Militar de Ingeniería"
3. MARCO TEORICO - Programa IThink I%hin& ofrece una manera de tomar decisiones sin correr riesgos para mejorar el rendimiento de una empresa" I%hin& lo guía a usted y a su equipo de trabajo por medio de la creación de modelos de simulación de procesos y escenarios, mostrando los impactos de nueas políticas o procedimientos y la oportunidad de corregir resultados indeseables" -os modelos de este soft2are siren como 3campos de práctica3, mostrando resultados que pueden ser dolorosos, costosos y penosos si son aplicados en la realidad"
Simbología Com!or"ami#n"o 'efinimos mediante cuatro pesta(as en la mitad superior izquierda de la pantalla" 2
4iel de Interfaz para crear interfaces de 5alto niel6, pensadas en un usuario final, permite definir sectores y subsistemas dentro del modelo general que se está trabajando, desplegar gráficas de simulaciones, incorporar controles, etc" $or ejemplo, en una cadena de producción podríamos identificar subsistemas como fabricación, ensamblaje, pruebas y despachos y trabajar con cada uno por separado" 4ieles mapa 7 modelo aquí es donde 5mapeamos6 nuestros modelos mentales y los transformamos para poder simularlos en el computador, en el niel de 5modelo6 es donde se formalizan las relaciones num0ricas, alores, ecuaciones y se construyen los modelos de simulación" 4iel de ecuaciones podemos er las ecuaciones de diferencia asociadas al modelo"
$o% blo&'#% (on%"r'("or#% #n I"hink )ni*#l ma!a+mo,#lo
4iel representa las acumulaciones los stoc&s, nieles, los que
se
acumula,
Ej
población,
empleados,
precio8producto" !nidades 4o" 'e indiiduos, cantidad de ítems, etc" 9lujo tasa de cambio de un niel, llenan o desocupan nieles, pueden ser de entrada :inflo2; o de salida :outflo2;" Ej 4o, de indiiduos que nacen cada a(o, tasa de contratación mensual" !nidades 4o, de ítems/unidad de tiempo
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calculan relaciones algebraicas, pueden ser
constantes utilizadas para calcular el alor de un flujo" l contrario de los nieles los conertidores no acumulan nada" Ej" n.mero de indiiduos que nacen por cada indiiduo que e#iste, cada a(o" !nidades 4o, de indiiduos/4o, de indiiduos/unidad de tiempo
de
flujos,
de
reguladores
de
flujos
a
conertidores, de conertidores a reguladores de flujos y de conertidores a otros conertidores"
/. MARCO PR0CTICO M#"o,ología ,# la Sim'la(in -os pasos necesarios para llear a cabo la simulación de la =iblioteca de la Escuela Militar de Ingeniería $layón Irpai son los siguientes +" Anli%i% ,#l Probl#ma !no de los problemas principales que presenta la Escuela Militar de Ingeniería es la =iblioteca cad0mica para los estudiantes de la misma !niersidad, el problema surge de la demora en la atención a los estudiantes, los retrasos o la falta de alg.n personal quien atienda a los mismos estudiantes, uno de los factores principales del problema es la cantidad de población estudiantil de la EMI que asiste a la =iblioteca, de las personas interesadas, de la capacidad má#ima de estudiantes en la biblioteca, los resultados que se desea con esta simulación es de mejorar la atención en los estudiantes por parte del personal en la biblioteca, de que 4
no e#istan demoras, no e#istan estudiantes en espera o no se congestione de estudiantes, "etc"
2. orm'la(in ,#l Mo,#lo >ariables que forman parte del modelo ? ? ? ? ? ?
$oblación Estudiantil de la Escuela Militar de Ingeniería %asa de interesados en ir a la =iblioteca Estudiantes atendidos %asa de estudiantes insatisfechos 9actores de atención %asa de estudiantes atendidos
3. R#(ol#((in ,# Da"o% -a recolección de datos se la realizo en la EMI, con la información histórica de la atención en la =iblioteca por parte del personal, tambi0n se las realizo por e#perimentación propia, de las cuales tenemos los siguientes datos"
Tabla N4 1 'atos de la 1imulación UENTE Escuela Militar de Ingeniería
'%@1 >ariables
%otal $oblación Estudiantil $romedio de Estudiantes que asisten a la
Ing"
=iblioteca Fora de atención
*C** am a
Pobla(in E%"',ian"il
+B** pm GA Estudiantes
/. Programa(in ,#l Mo,#lo
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En este caso se utilizara el soft2are Ithin& para la simulación, como se puede er en la figura + el correcto funcionamiento de modelo programado
ig'ra N41 $rogramación en Ithin&
E$A5ORACI6N $ropia
7. 8ali,a(in ,#l Mo,#lo -a alidación del modelo se la realizara mediante los datos arrojados por el programa Ithin& que son los siguientes
ig'ra N4 2 Hesultados del $rograma Ithin&
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E$A5ORACI6N $ropia
En la 9igura + se puede er los resultados arrojados por el programa Ithin& en base a los datos y ariables simuladas, nos muestra que la tasa de estudiantes atendidos es de +) :cura rosada;, la tasa de estudiantes insatisfechos supera el +** , con un +J* de los cuales el J* es de estudiantes insatisfechos o estudiantes en espera :cura roja;, tambi0n nos muestra la tasa de estudiantes atendidos que es menor al +**, en este caso es del C* :cura azul;, de los cuales los resultados nos muestran que se redujo del +J* al C* de estudiantes, pasando de insatisfechos a estudiantes atendidos"
9. E:!#rim#n"a(in -a e#perimentación se la realizara despu0s de alidar el modelo, este plan se debe incluir los datos que ya hemos isto en la recolección de datos, el n.mero de corridas que se efectuara en el programa Ithin&, y el tipo de resultado que se espera, en este casa reducir en porcentaje, de los estudiantes en espera a estudiantes atendidos"
;. In"#r!r#"a(in !na ez alidado el modelo lo siguiente es interpretar los resultados esperados, en este caso la reducción de porcentaje de estudiantes insatisfechos a estudiantes atendidos, implementando una posible solución 7
al problema, de incluir mas sillas y mesas para que no e#ista estudiantes en espera
7. CONC$USIONES < RECOMENDACIONES 'ebido a los problemas en la =iblioteca de la EMI se llego a la conclusión de que la demora o mala atención se debe al mal tiempo distribuido para el personal, tambi0n esto se debe al incremento porcentual de crecimiento en la población estudiantil, como tambi0n a la capacidad má#ima de la sala de la biblioteca, entre otros factores de atención, para ello se recomienda a la EMI que proporciones de mas muebles para la biblioteca, o poner un personal mas, esto ayudara a reducir el n.mero de estudiantes en espera, y tener una mayor fluidez de estudiantes en la biblioteca"
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ANEOS
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