SRATEGI PENINGKATAN PRESTASI BELAJAR SISWA PADA KONSEP PELUANG MELALUI PENERAPAN METODE PEMBELAJARAN KOOPERATIF DI KELAS XII KIMIA INDUSTRI 1 SMK N KABUH JOMBANG TAHUN PELAJARAN 2014 – 2015Deskripsi lengkap
Full description
KOMPETENSI
INDIKATOR
DASAR
1.Menganalisis/mengev aluasi hasil hubungan yang telah dijalin dengan pelanggan. 2. Mendorong pelanggan meningkatkan volume pembelian atau frekuensi pembelian
KOMPETENS
KEGIATAN
PEMBELAJAR
PEMBELAJAR
AN
AN
Daftar umpan balik tentang permintaan baru pelanggan dicatat/diku mpulkan Pola penggunaa n produk oleh pelanggan dipelajari. Pelanggan yang volume dan atau frekuensi penggunaa nnya masih rendah disarankan menambah atau meningkat kan frekuensi penggunaa n produk.
INDIKATOR
I DASAR
3. Menawarka n produk lain (penjuala n silang) yang sesuai dengan kebutuha n dan keinginan pelangga
Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan disiapkan
Daftar kebutuhan dan keinginan pelanggan terkait dengan produk yang relevan disiapkan Produk lain yang akan ditawarkan
Undangundang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindung an Konsumen, khususnya bagian III tentang hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha.
Mengidentifikas i butir-butir perjanjianm engenai hubungan dengan pelanggan secara simulasi Mengidentifikas i permintaan baru pelanggan secara simulasi
AN
Menjelaskan
P S
P I
32
16
8
32
16
8
UU Nomor 8 tahun 1999 P.O.S dari perusah aan
Tes p r a k ti k
AR
Tes tertulis
Modul Penjual an Materi dari internet
Tes Demon trasi
Mensimulasika n aktivitas memotivasi pelanggan
AN
Menjelaskan jenis dan macam produk yang ditawarkan
t e r t u li s
T M
Mengidentifikas i pola-pola penggunaa n produk oleh pelanggan
PEMBELAJAR
Tes
R BELAJ
Membaca materi yang relevan
PEMBELAJAR
Membaca Undangundang no 8 tahun 1999
KEGIATAN
Menjelaskan kebutuhan pelanggan
AN
SUMBE
WAKTU
PENILAI
Memahami perilaku pelanggan motivasi pelanggan dalam penggunaa n produk
Membaca materi yang relevan
MATERI
ALOKASI
MATERI
Membaca materi yang relevan Membuat daftar jenis dan macam produk yang ditawarkan
PENILAIAN
ALOKASI
SUMBE
WAKTU
R
T
P
P
BELAJA
M
S
I
R
1 2
Tes tertulis
48
24
Tes praktik
40
20
Pembuatanfor mat penjualan
Pengisian
1 0
KOMPETENS
INDIKATOR
I DASAR
n
MATERI
KEGIATAN
PEMBELAJAR
PEMBELAJAR
AN
AN
didaftar kelebihannya sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan baru pelanggan.
4. Menindaklan juti permintaa n lain dari pelangga n
Permintaan baru dari pelanggan dicatat dalam formulir pemesanan Pesanan/permint aan baru pelanggan dikonfirmasi ulang
Standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilkan produk.
Formulir pemesanan ditandatangani oleh pelanggan
Menjelaskan tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan Menjelaskan komunikasi dan negosiasi Menjelaskan pengisian formulir pesanan pelanggan
Mengidentifikasi standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilka n produk yang ditawarkan Mengidentifikasi kelebihan – kelebihan produk yang ditawarkan Membaca materi yang relevan Melakukan simulasi pencatatan permintaan baru dari pelanggan pada formulir pesanan pelanggan Mendemontrasi kan negosiasi dengan pelanggan untuk konfirmasi ulang tentang pesanan baru
