SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
ORÍGENES E HISTORIA DE LA SBC
Fines de los años 70: primeros experimentos en el campo de la seguridad. Década de los 80s: validación y replicación de los experimentos. Años 90: Consolidación de la SBC con auge en la Academia, en la Industria y como Negocio.
¿Por qué el gran interés actual en la Seguridad Basada en los Comportamientos?
Porque sencillamente funciona
BASES DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
El comportamiento está en función de sus ANTECEDENTES y sus CONSECUENCIAS. antecedentes
consecuencias
comportamiento
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
• REACCION RACIONAL. • MODO O MANERA DE ACTUAR ANTE UNA CIRCUNSTANCIA. • INFLUENCIADO POR FACTORES EXTERNOS (MEDIO SOCIAL) O INTERNOS (HERENCIA) • GENERADOR DE ACCIONES DE RIESGO.
PRODUCCION VS PRODUCTIVIDAD
• PRODUCCION RESULTADO CUANTITATIVO
• PRODUCTIVIDAD RESULTADO CUALITATIVO
PRODUCCIÓN
VALOR CUANTITATIVO “CUANTO”
APLICACIÓN DE LA TAREA SIN PREVENCION CONSEGUIR RESULTADOS, SIN IMPORTAR COMO
PRODUCCIÓN
VALOR CUALITATIVO “ COMO” IMPORTANCIA DE LOS FACTORES COMPORTAMENTALES INFLUYENTES (AUTOESTIMA – MOTIVACION – LIDERAZGO RELACIONES INTERPERSONALES – IDENTIDAD)
RESULTADOS BASADOS EN LA APLICACIÓN DE LA SEGURIDAD
ANALISIS DE LOS RIESGOS
Antecedentes y consecuencias que han demostrando ampliamente su potencialidad en la gestión de la seguridad basada en los comportamientos: Retroalimentación Fijación de metas. Reforzamiento positivo Entrenamientos activos
COMUNIACIÓN EFECTIVA
COMUNICACIÓN INTEGRAL
EMOCIONES
ALEGRIA
MIEDO
TRISTEZA
COLERA
EMOCIONES
ALEGRIA : Percepción de Logro TRISTEZA: Percepción de pérdida total COLERA : Percepción de daño o injusticia MIEDO : Percepción de posibilidad de perder en el presente
AFECTO : Percepción de Seguridad y protección
CANALES DE COMUNICACIÓN
POSICIONES PERCEPTIVAS DE LA COMUNICACIÓN
Existen tres Posiciones Perceptivas
Primera Posición Eres tú mismo (interpretas en base a las experiencias, historia personal y modelos mentales propios).
Segunda Posición Eres La otra persona (implica poner a un lado tus opiniones y valores para entrar en el mundo de otra persona, por un tiempo, sin prejuicios personales).
3ra Posición Fuera de ambos “Objetiva”
1ra Posición Eres “Tu mismo”
2da Posición Eres “La otra persona”
Tercera Posición Fuera de ambos Es la posición objetiva donde prima la observación externa, sin intervención de la interpretación personal
FACTORES DE QUIEBRE GENERADORES DE CAMBIO
SENTIDO DE TRASCENDENCIA
ESPIRITU
MENTE
CORAZON
DESARROLLO PROFESIONAL
CLIMA LABORAL
CUERPO SATISFACCION ECONOMICA
COMPETENCIAS
• • • • • • • •
Administrar eficientemente el tiempo Comunicación Negociación Manejo de conflictos Pensamiento estratégico Trabajar en equipo Liderazgo Trascendencia profesional y personal
PREGUNTAS PODEROSAS
• ¿Por que estas aquí?
• • • •
¿Que quieres contribuir al mundo? ¿Que amas hacer? ¿Que te hace vivir a plenitud? ¿Cual es el legado que quieres dejar una vez que dejes esta vida? Como dijo Helen Keller: "Las mejores y mas lindas cosas en el mundo no pueden ser vistas o tocadas, sino sentidas en el corazón"
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
NO VERBALES • • • •
La postura La gestualidad La vocalización (volumen, tono y ritmo) La respiración VERBALES
• Reformulación • Nivelación verbal del Sistema Representacional
LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha Activa es el escuchar conscientemente: IMPLICA
CONVIENE EVITAR
Enfocarse Escuchar con todos los sentidos Hacer empatía Prestar atención al mensaje completo Respetar los silencios Dejar que la persona se exprese Retroalimentar
La comunicación agresiva y/o intimidante Respuestas a la defensiva Tono de voz irónico Adelantarse a sus respuestas y/o asuntos Minimizar la importancia de la información que le comparten Decir lo que tiene que hacer.
Es importante tener en cuenta a los enemigos de la escucha consciente: El Dialogo interno - la Tensión muscular - la Mirada fija
CONCIENCIA DEL RIESGO
Si se comenten actos inseguros de manera inconsciente significa que la apreciación de los riesgos que tiene el trabajador, no coincide con la de la empresa. Se trata de un problema de actitudes, centrado básicamente en sus aspectos cognitivos.
CONCIENCIA DEL RIESGO
Si se cometen actos inseguros de manera consciente significa que la apreciación de los riesgos que tiene el trabajador coincide con la de la empresa, pero pese a ello no usa las medidas preventivas disponibles
Se trata de un problema de comportamientos que tiene su base en el sistema de relaciones sociales de la empresa y en los aspectos afectivos de las actitudes.
CONCIENCIA DEL RIESGO
En caso de comportamientos arriesgados conscientes, el trabajador no rechaza la seguridad, rechaza determinadas medidas preventivas.
¿...Por qué...??? Rechazo debido a que se han impuesto categóricamente. Rechazo porque la empresa no cumple sus compromisos. Rechazo porque se percibe que la dirección no cree en la prevención. Rechazo por estética, incomodidad. Rechazo porque tiene mala relación con quien los ha realizado.
ENFOQUE PSICOSOCIAL
El trabajador quiere y sabe pero las condiciones ambientales no se lo permiten
Obstáculo Externo
El trabajador no quiere o no sabe, aunque las condiciones ambientales son las más favorables
Obstáculo Interno
Inyección hidráulica causó intrusión en la mano de una persona
Ejemplo de amputaciones en mano
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
El propósito de la motivación para la seguridad basada en el comportamiento es la identificación y evaluación de los comportamientos y condiciones inseguras en el ambiente de trabajo para a) aumentar el repertorio y la frecuencia de presentación de las conductas seguras y b) cambiar aquellas condiciones que favorecen la ocurrencia de comportamientos inseguros, aportando con ello, a la reducción significativa de la frecuencia y gravedad de los accidentes en la empresa
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
•Por lo tanto la relación de la conducta del trabajador con el ambiente de trabajo es un objetivo de máximo interés del prevencionista.
•Si reconfiguramos el ambiente laboral con el objetivo de la seguridad y con los recursos de la psicología de la conducta, el comportamiento del trabajador se dirigirá hacia el propósito que interesa al prevencionista. •Si deseamos aumentar las conductas seguras, necesitamos crear un ambiente que respalde el comportamiento seguro, es decir proporcionar consecuencias positivas a la conducta segura
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
Sicología de la conducta aplicable a la seguridad •La conducta humana es un fenómeno natural de ocurrencia frecuente, observable y medible. •La conducta se encuentra directamente relacionada, de forma metódica y predecible con los acontecimientos del medio ambiente. •La relación natural de la conducta con su medio ambiente, señala que las personas aprenden la conducta segura, pero también pueden aprender la conducta insegura
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
La teoría Tricondicional del comportamiento seguro, según la cual para que una persona trabaje seguro deben darse tres condiciones: 1. Debe poder trabajar seguro 2. debe saber trabajar seguro 3. Debe querer trabajar seguro
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
•La acción humana es determinante para que el sistema técnico de la empresa funcione correctamente. Aunque en una empresa se establezcan unas medidas técnicas adecuadas para prevenir los riesgos laborales, la acción (consciente o inconsciente) de una persona puede hacer que los resultados esperados no se den. •Ante una situación como ésta lo más inmediato será proporcionarles una formación e información adecuadas. Efectivamente, desde el punto de vista de la intervención sobre el llamado "factor humano", la formación y la información son imprescindibles en cualquier plan preventivo. Pero ¿es suficiente?, ¿qué sucede si las personas no quieren saber, o no quieren hacer, o creen tener motivos para no hacer lo que se les dice?
ELEMENTOS CLAVE PARA LA APLICACIÓN DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO
Ámbito de trabajo seguro Maquinarias y equipos seguros Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Se debe contar con estos tres elementos antes de poder implementar con éxito un Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento.
IMPLEMENTACION DE PSBC
Algunos situaciones a tener en cuenta en la implementación de un PSBC:
1. Los trabajadores presentan múltiples problemas de conducta. 2. Los problemas de conducta difieren en importancia, se deben tener en cuenta los relevantes para la seguridad: • Los que constituyan riesgo de daño para el trabajador o para otros. • Los problemas que puedan considerarse como importantes por el trabajador. • Los que puedan generar consecuencias, ya sean legales, de salud u otros. 3. Pueden haber relaciones causales entre distintos problemas de conducta. 4. También hallarse múltiples dimensiones de los problemas de conducta, como de duración, intensidad/gravedad, etc.
IMPLEMENTACION DE PSBC
5. Los problemas de conducta son condicionales: varían a través de: •Situaciones •Contextos •Estímulos discriminativos (personas presentes, probabilidad de reforzamiento) 6. Las relaciones causales de los problemas conductuales son dinámicas por lo que se tiene que: • Examinar la conducta a través de situaciones y contextos. • Examinar las relaciones causales a través de situaciones y contextos. • Evaluación continua.