Este libro tiene derechos de autor, con todos los derechos reservados. Es ilegal copiar, distribuir, o crear trabajos derivados de este libro en su totalidad o en parte, o contribuir a la copia, distribución o la creación de obras derivadas de este libro. Cuando se comprar este libro, de acuerdo con la declaración similar a este que aparece en mi sitio web: © 2011, Todos los derechos reservados. Si usted trata de copiar, robar, o distribuir todo o parte de mi libro o trabajos relacionados con derechos de autor o de sitios web sin permiso, se van a arrepentir y se perseguidos y castigados con todo el peso de la ley. Con la compra de este libro, usted está de acuerdo con lo siguiente: Usted entiende que la información
SECRETOS DE CARLOS JUEZ
Javier Pesarini: Bueno Pesarini: Bueno una nueva entrevista, soy Javier Pesarini, pero hoy esta entrevista es muy especial, porque no solo es un amigo personal que tengo en línea, sino que además, es una de las personas que admiro muchísimo por sus conocimientos. Para mí es un excelente estratega, y tuve el placer de compartir negocios con él, y por supuesto trabajar directamente, codo a codo en productos nuestros. Y para mi es una de las personas que internet sabe más, yo nunca me canso de escucharlos, para mí es como si fuese una biblioteca, y aparte es una de las personas que aprecio personalmente como persona. Así que le voy a dar dar la bienvenida bienvenida a este nuevo marketer, a esta entrevista. entrevista. Carlos Juez como andas? Carlos Juez: Juez: Que tal Javi, a todo el mundo le has de decir los mismo.. Javier Pesarini: En Pesarini: En realidad lo cambio un poq uito para que no suene todo igual… Como andas Carlos Carlos Juez: Yo Juez: Yo sentado, y muy bien, vos como estas? Javier Pesarini: Excelente, Pesarini: Excelente, realmente es un placer para mí. Y lo que dije es verdad, cada vez que hablo con vos es como si estuviera adentro de una biblioteca, siempre tenes cosas guardadas que las vas soltando de a poco, tenes mucho conocimiento y en verdad que te admiro mucho. Así que hoy voy a tratar de que me reveles reveles un secreto, secreto, que vos consideras consideras que te haya llevado a tener éxito en internet. Carlos Juez: Un secreto, un secreto… Tu sabes lo difícil que es para mí definir las cosas en una sola, pero bueno voy a empezar por aquí, por esto q te voy a decir. Lo primero que yo hice en internet, o sea, para comenzar a percibir mis primeros ingresos en internet, no fue ni como afiliado, no fue teniendo mi propio producto, como la mayoría. Una de las cosas que empecé a hacer, es que yo fui por un lado un poco distinto, que fue ofreciendo servicios para otra persona. Mi primer cliente dentro de internet, fue alguien que yo conocí, y después nos hicimos amigos, pero en ese tiempo era un total desconocida, en un foro, donde estaba haciendo preguntas en un foro, estaba haciendo preguntas sobre qué es lo que podía aprender, que libro podía comprar, o que curso debía estudiar. Y la mayoría de la gente comenzó a decirle, compra esto, compra el otro, otros le decían no necesitas comprar nada, con la información gratuita que ahí se puede, aunque todos sabemos que no es cierto. Pero a mí se me ocurrió decirle, oye, “veo que hay un montón de gente que te escribe ”,
incluso gente recomendaba sus propios productos.
Entonces yo le escribí, “oye, veo que hay un montón de gente diciéndote…” una cosa y otra,
mi experiencia en internet en ese tiempo , era solo lo que había conversado con algunos de los que fueron mis maestros, y con los que después nos hicimos amigos, como Álvaro Mendoza, Roberto Cerrada, Alejandro Pagliari, ese era mi conocimiento, de haber trabajado con ellos, y también mi experiencia en el mundo real fuera del internet, que de hecho, que tuvieron que empujarme, entre Álvaro, Roberto y Alejandro, fueron los que a mí me motivaron realmente a trabajar en consultoría. consultoría. Yo empecé aprendiendo cosas en internet para trabajar en mi empresa, porque mi empresa estaba al borde de la quiebra, cuando comencé a trabajar con mis padres, y yo aprendí marketing para trabajar en mi empresa. Entonces, ellos, y sobre todo Álvaro, Álvaro, me insistía cada vez que hablábamos, hablábamos, me decía “lánzate a hacer marketing para otras empresas…”, y bueno…
Entonces yo le escribí a esta chica, a esta mujer, este que yo la podía ayudar, que si quería conversábamos. Entonces me reuní con ella, primero vimos un sitio web que ella tenía hace tiempo, y me dijo que estaba teniendo regularmente suscriptores a diario, pero no realmente como ella quería. Entonces se lo revise, había que hacerle los cambios más básicos, que alterara el titulo, que cambiara la posición del formulario, cosas así. Y en una semana, ella me escribe contenta, que había aumentado a 500 % de suscripción, es fácil cuando alguien está haciendo algo mal, con pequeñas correcciones para hacerlo bien, es fácil lograr esos resultados. Lo que es más difícil es cuando algo está funcionando bien, optimizarlo y hacerlo mejor. Javier Pesarini: Claro, Pesarini: Claro, Carlos Juez: A Juez: A ella le sorprendió mucho, y pasamos a trabajar en un segundo proyecto, en un producto que ella quería vender, entonces, lo analice, conversamos, le conté un poco de la estrategia a seguir, emails, el regalo que iba a dar, la oferta, precio, bonos de la oferta.. y bueno, le escribí la carta de venta. Como vos dijiste al principio, eso es lo que a mí más me gusto, la estrategia. Muchos me relacionan exclusivamente con las cartas de venta, pero si uno se dedica solamente a escribir cartas de venta, no logras nada. Si bien la carta de ventas es muy importante, es un eslabón más en la gran cadena que son las campañas de marketing. Y en si la estrategia, del negocio completo, lo chiquito es la carta, mas grande es la campana, y mucho más grande es la estrategia del negocio. Entonces, le escribí los emails, luego la campaña, le subí la oferta, y logramos, no recuerdo exactamente, pero logramos una conversión del 3.5% la primera vez que yo escribía una carta. Que digamos para un cliente, en un mercado que yo no conocía bien, y obtuvimos un porcentaje, de más del triple de la media, que la media es del 1%.
Logramos el 3.5%, y fue realmente eso lo que me quito el miedo. Digamos que si analizamos el secreto de cual podría ser, por el momento, podría ser: El saber que sabes y lanzarte a hacer algo. Yo podría decir, que es aprovechar tus fortalezas, fortalezas , y de alguna forma, por lo menos al inicio, evadir tus debilidades. En vez de querer perfeccionarte en todo desde el principio, o lo que es peor aún, en paralizarte porque no sabes hacer algo. Javier Pesarini: Pesarini: Claro… Carlos Juez: Juez: Cual eran mis fortalezas, sabía marketing, sabía hacer campañas, sabia psicología del cliente, mis debilidades no tenía ni la menor idea de cómo hacer un sitio web, tenia pánico de contratar un auto responder, tenia terror de comprar un dominio y un hosting, y tener que hacer esas redirecciones. Ahora es demasiado demasiado fácil, yo me arrepiento de haber haber tenido miedo miedo tantos años, el miedo era mío solamente. Entonces que hice yo, dedícate a tu sitio web, yo te corrijo, las cosas pero tú construye, haz tu blog, tú has los productos, yo escribo la carta y t ú la pones en internet, y yo no le cobre, sino que fuimos a, me parece, parece, que yo le cobre, el 25 el 40%, no estoy seguro, de lo que genero la campaña. Entonces ella no perdía nada, si venida, ella me daba un porcentaje y si no vendía no me daba nada, y se ahorraba todo el trabajo de escribir los email, cartas y de razonar la campaña, que yo si tenía t enía experiencia. experiencia. Entonces aproveche mis fortalezas por ese lado, completamente evadí mis debilidades, debilidades, porque también para vender un producto como afiliado, también necesitas construir una lista, poner un anuncio, yo no sé, yo no sé nada de hacer eso, y aun hoy hay un montón de cosas que yo ignoro en cuestión de la tecnología, yo creo que por ahí podría ser. Javier Pesarini: Eso Pesarini: Eso muchas veces le pasa a la mayoría, es decir, muchas personas no es que no sepan cómo montar un negocio en internet, porque han comprado un montón de cursos, ya hicieron sus pruebas. Pero una de las cosas que los paraliza es el miedo a hacerlo Carlos Juez: Yo Juez: Yo n creo que haya alguien en el mercado, o debe haberlo pero creo que es muy difícil que haya alguien más patéticamente miedoso, como yo. No en serio, porque, yo sabía, y tenía mucho conocimiento y lo había aplicado en mi negocio, pero lo mío era puro miedo, innatamente, yo soy un tipo t ipo así, miedo al ridículo, que no funcione bien, y que voy a quedar mal, ante otras personas. Y eso es algo que sí, me freno mucho, y si yo estoy seguro que si no lo pueden logra el 99% de la gente es miedo. Javier Pesarini: también Carlos, vos sos chico, ¿qué edad tenes? Carlos Juez: Yo era chico, el otro día me dijeron “señor mayor”, ¿podes creer que me digan señor mayor?
Me dice „ usted, no sé qué cosa”… y siempre me había tratado de “tu”
Javier Pesarini: je, Pesarini: je, je, je Carlos Juez: Juez: Y le digo,” pero porque me dices de “usted”? , y me contesto “es que es por respeto, que uno tiene con las personas mayores” mayores” Y yo le digo “Que cosa?”…
Javier Pesarini: Je, Pesarini: Je, je, je, Carlos Juez: Y Juez: Y como hasta hace un tiempo era un jovencito y ahora soy un señor mayor. Tengo 26 Javi, cuando empecé tenía 17, y cuando tome esta primera clienta yo creo que tendría, 21 años. Y cuando me lance yo solo, tenia 24. Javier Pesarini: Es Pesarini: Es decir que la estiraste, la estiraste y la estiraste hasta que no pudiste estirarla más. Carlos Juez: Si, Juez: Si, si, tu también me influenciaste influenciast e mucho el año pasado, o sea siempre, es algo que me ha marcado, que tengo conocimiento….. Alguien me dijo dijo “Yo te dije que tú te dedicas a que todos sean ricos, y tu nada”… nada”…
Digamos que por ahí va también, lo que estamos conversando, que me siguiente experiencia experiencia en internet es con clientes, no ¿cómo se diría?... no para mí mismo. Javier Pesarini: Igual es válido… Carlos Juez: Juez: Si claro, claro, es un buen negocio, experimento experimento con las listas de los clientes, con los productos y negocios de otras personas, saco experiencia, saco mis propias enseñanzas, pruebo estrategias, y yo gano en experiencia y no los dueños de los productos. Yo sé porque hice tal campaña, porque hice tal o cual cosa, y yo voy registrando todo eso, hice una vez esto, hice otra vez lo da acá, me funciono bien, me funciono mal….
Y gano dinero en el proceso, el que arriesga en este caso es el cliente, riesgos realmente, digamos que no es un gran riesgo, sino que “riesgo” es el termino, ellos son los que
arriesgan en su producto su inversión, y me pagan a mí para que los haga vender. Casualmente en ese mismo, mira, la primera vez conversamos tu y yo, en una conversación personal, de hace poco era precisamente, que era primeramente…
Yo no sé quien me conozca o quien no me conozca, yo no me siento, nada famoso, se que no puedo contar el hecho. Sé que muchas personas me conocen, por haber escrito las campañas de otros, de los Gurús, por llamarlos de alguna forma..
Y digamos que eso podría ser otra cosa, de hecho estoy, alguien un cliente mío me preguntó, como hice yo para, hacerme conocido con esos personajes importantes d la industria. Conversamos un poco y yo le dije, ¿sabes qué?, voy a escribir un artículo sobre eso. Todavía no lo hago. Tengo que escribir dos artículos, de hecho lo publiqué hoy, y le prometí escribir este otro artículo. Javi, tu sabes aquí por mi oficina pasan aviones a cada rato, ¿no se si se están escuchando? Javier Pesarini: No, no, no se escucha ni vos, ni el avión… no, no mentira, se escucha bajito en realidad, por ahí se escucha bien, y por ahí no se escucha… Pero se escucha, el avión no….
Carlos Juez: A Juez: A mí se me escucha bien? Javier Pesarini: A Pesarini: A veces se te escucha un poco lejos, pero si..Pero es parte de la tecnología, vos estas en Ecuador, y yo estoy en Argentina…
Carlos Juez: Aha, Juez: Aha, tengo que gritar más fuerte… Javier Pesarini: Ahí Pesarini: Ahí se escucha perfecto Carlos Juez: Es Juez: Es que acerque más el micrófono. Entonces iba a escribir un artículo, que es lo que yo siento que a mí me permitió acercarme a estos personajes… personajes…
Los primero que hice fue enviarles testimonios, compraba sus productos, pasaba a la acción y esto es algo que Álvaro me dijo, que es una de las cosas que más le gusto, y que de hecho el testimonio que escribió de mi alguna vez, tengo dos o tres testimonios de Álvaro, donde Álvaro me recomienda, lo primero que él dijo fue, que la habilidad que más le gustaba era el hecho de pasar a la acción. Como ya te dije yo no tenía ningún negocio en internet, sino hasta hace poco, relativamente poco tiempo, pero si tenía y todavía tengo una empresa offlline, y yo aplicaba lo que estudia para negocios en internet, lo adaptaba para afuera de internet. Si decía, enviar un email, yo enviaba una carta…
Si decía, captar suscriptores, ¿ cual es la escancia de captar suscriptores?, pedirles los datos para promocionar más productos, entonces venia la gente a solicitar la información, lo nuestro es un centro médico y estético, y que empecé a hacer, captar los datos de la gente, para hacerle seguimiento, para hacerles ofertas especiales. O sea, es que el marketing es universal, tanto fuera o dentro de internet, lo que cambia un poco es el medio Javier Pesarini: Exacto… Carlos Juez: Y además es mucho ms barato, y menos riesgoso.
Entonces lo primero que hice fue pasarles testimonios, en seminarios que he dado por internet con Álvaro, el ha comentado eso, que yo aplicaba sus estrategias online para hacerlo offline. Con Roberto que también, te digo que fue uno de los primeros mentores y amigos, dentro de esta industria, igual, yo empecé a mandarle testimonios de lo que aprendí de sus cursos, de cómo había escrito mi primer carta de ventas, por ejemplo, ejemplo, y con Alejandro, también fue así. A punto que ellos ellos tienen muchos muchos testimonios míos, míos, en sus cartas de ventas… Javier Pesarini: Pesarini: Eras como el karma vos, es decir, siempre tenias que mandar mandar algo Carlos Juez: Si, Juez: Si, ahí estaba siempre presente, yo quería que mi nombre lo recordaran, y que es distinto escribir: Oye por favor… que es lo que hacen conmigo , y yo se que q ue con todos también lo hacen. La gente escribe “Oye, necesito ayuda n o tengo dinero, dime qué puedo hacer, puedes revisar mi carta de ventas, puedes revisar mi producto, puedes revisar mi sitio web..”
Y realmente es que no sea malo ni nada de eso, pero no podemos atender a tantas personas. Javier Pesarini: Pesarini: No, imposible… Carlos Juez: Yo Juez: Yo a veces, de vez en cuando le digo, mira haz este cambio, etc., pero no se puede, y aquí de cierta forma, en mi opinión, es como decirte, sabes que yo se que tu ofreces este servicio, y cobras por ello, pero para mí no vale lo suficiente para pagarte, así que te estoy pidiendo esto gratis, un poco así.. Hay también eso de acercarse por lo menos ellos se acercan, hay mucha gente que no intenta eso. Pero yo no me acerque de esa manera, yo le decía, mira compre tu curso me pareció excelente, yo sé que no es perfecto pero aquí está mi primer intento de carta, de ebook, de lo que sea. Y no me paraban bola, no me respondían los emails, y yo no era como los otros que dice, es un grosero, no me responden, no yo sé que es gente importante, que es gente ocupada, que si tiene éxito es porque no anda perdiendo el tiempo, porque andan trabajando. Entonces, yo me quedaba tranquilo, hasta que una vez me respondió, uno y luego me respondió otro, compre todos los productos de cada uno de ellos, y le mande testimonios de todos los productos de ellos, pero de cada uno. Cuando había tele seminarios, yo fastidiando la paciencia contestando todas las preguntas Javier Pesarini: Pesarini: je, je, je Carlos Juez: Si Juez: Si decían, por ejemplo, porque este titular, y yo respondía enseguida, bien o mal no importa. Javier Pesarini: Pesarini: Vos sabes, y perdóname que te corte, pero el otro día estaba escuchando un curso de Alejandro Pagliari, y quien estaba en el curso participando, Carlos Juez.
No si este mismo que escuchaste, pero hay uno en el que el literalmente, estábamos en este evento, en ese tele seminario, y Alejandro da espacio para que uno haga preguntas, Javier Pesarini: Pesarini: Claro, je,je Carlos Juez: Juez: Y yo hice un comentario, alguien había hecho un comentario, o el estaba diciendo que había mucha gente que estaba ganando dinero con sus enseñanzas, y yo escribí, en el chat, en el momento que no era para hacer preguntas, que yo había generado más de 30.000 dólares con tus enseñanzas. Y él dice, públicamente, públicamente, Carlos Juez no quiero que interrumpas. Javier Pesarini: Je, Pesarini: Je, je Carlos Juez: Pero Juez: Pero bueno, voy a hacer un mal y te lo voy a leer, y leyó públicamente lo que había escrito. Y aunque no lo creas, el me contacta a mí, a mi email personal, diciéndome “quiero un testimonio de eso”, entonces yo fui y lo escribí.
Y empezamos a hacer cosas. El artículo que voy a escribir, se llama como captar la atención de tu gurú, o como ganarte un mentor real, que este pendiente de ti, y que te de consejos. Una es esa, escribe testimonios, compra sus productos, aplícalos aplícalos y envíales testimonios. t estimonios. Hay mucha gente que se queja que los cursos no están bien, y es verdad, hay muchos cursos hoy incompletos, pero si fuera realmente así, ningún ni tu Javier, ni yo estaríamos ganando dinero en internet, ni de ninguna manera Javier Pesarini: Exacto… Carlos Juez: Por Juez: Por lo menos cuando yo empecé, estamos en el 2011, yo empecé en el 2003 a estudiar por internet. Había muchas menos opciones, no existía el video por internet, si había uno era, de repente un sitio web que otro, eran ebooks. Javier Pesarini: El Pesarini: El primer producto que yo compre, me decía que tenía que buscar un mercado, que tenía que tener un auto responder, y que tenía que crear un producto para ese mercado. Te podes imaginar lo básico que era, pero yo a los cuarenta y cinco días, yo ya tenía mi negocio en internet de info producto, no se vendió nada, porque me imagino que con ese curso solo no podía hacer mucho milagro. Pero sin embargo, yo busque como hacer una página web, fui buscando diferentes cosas que no estaban dentro del curso, en vez de quejarme, digamos que le busque la vuelta para que eso me funcionara a mí, digamos que entonces hace un poco referencia a eso. Carlos Juez: Se Juez: Se imaginaban como eran los cursos que yo compre cuando recién empecé, se pegan un tiro, porque en verdad que son cosas demasiado básicas, en ese tiempo no había facilidades, ahorita encuentras auto respondedores en español, auto respondedores sencillos de manejar.
En esa época no había nada de eso, creo que Aweber recién nacía para esa época, si es que existía, realmente no recuerdo. Pero esas eran muchas cosas, eso fue el atrevimiento, si bien yo no me lance de una en internet, porque aplicaba todo fuera de internet, yo empecé así mi relación, con los denominados por por el mercado, “gurús del marketing”. A Álvaro y a Roberto Roberto también le escribía escribía testimonios. testimonios. Como te digo yo siempre los fastidiaba, en cada evento que había en vivo, me conectaba, preguntaba, enviaba preguntas, la mayoría no me respondía, pero seguía ahí. Porque no entiendo que nadie me va a estar atendiendo todo el tiempo. Entonces yo les escribí, y les seguía dando cosas, en una de esas hice una pregunta, y el Roberto me dice, miera conectémonos un día por Skype o por el messanger, no me acuerdo en ese época, y te explico, Y me empezó a explicar cosas como si fuera una consulta, uno a uno, pero no porque le diera lastima, sino porque se da cuenta que es alguien que la estaba peleando, y que esta por lo menos intentando, y que tiene ganas, y que no lo molesta, y no le anda pidiendo favores a cada rato, sino que le cuenta cómo le va, así como si fuera un amigo. Y con Álvaro, también empezó así todo, y cuando ya por fin me decidí a ofrecer mis servicios de consultoría, yo les escribí, oye voy a empezar, me envían un testimonio. Los tres accedieron ciento por ciento, me enviaron sus testimonios en texto y me enviaron sus testimonios en audio. Cuando yo recibí eso, prácticamente estuve a punto de salírseme las lágrimas, porque yo acababa de estudiar de esa gente, yo los admire todo el tiempo, y que de repente estén diciendo que yo soy bueno en esto, que yo también soy un experto en marketing, marketing , para mi significó mucho. Y yo fui, enseguida le enseñe a mi padre obviamente, y le dije mira…
Javier Pesarini: Y Pesarini: Y que lindo cuando pasan esas cosas, porque obviamente es el reconocimiento reconocimiento al esfuerzo. Nosotros acá en internet estamos muy solos. Después de un tiempo vamos creando relaciones, pero generalmente al principio estamos solos. Porque vos la venís peleando con la computadora, puteas a la computadora, pero seguís ahí adentro, y que ellos tengan un gesto de ese tipo, es como darte una palmadita en la espalda y que te de esas ganas para seguir, y decir bueno por lo menos alguien me tiene en cuenta acá adentro. Carlos Juez: Eso, Juez: Eso, y bueno, o sea por ese lado, y luego lo que la gente conoce probablemente es que de ahí, empezaron a contratarme nichos de los nuevos expertos, para escribir sus campañas. Primero me contrato Álvaro, Álvaro, me escribió y me dijo, “¿cuánto cobras por escribir una carta de ventas?” y yo no escribía escribía cartas de venta. Yo hacia las mías, y como le dije a esta chica yo iba a comisión… ¿y cuanto les cobro?
Nunca había cobrado, ¿pero de que se trata, de que es el producto, quien es el cliente?.. Y entonces me responde más o menos así, “Se te va a pasar todos los datos de un producto, no te preocupes, el mercado es ganar dinero por internet, y el cliente soy yo”
Para mi otra vez, fue un alago, más que un contrato, contrato, un alago que me quisiera contratar. contratar. Otra forma en la que, ahora me acuerdo, que Álvaro me invito a escribir como autor de mercadoglobal.com, que es el sitio del, y fue también por el foro, donde yo conocí a la chica y yo escribí, yo no sabía, mira te cuento… Yo creía que un foro y un blog era la misma cosa Javier Pesarini: Je, Pesarini: Je, je, je Carlos Juez: en Juez: en serio, y yo en el foro escribí un artículo, en serio, y Álvaro lo leyó, y Álvaro comento sobre este articulo que escribí en el foro, y me invito a participar. Y me dijo “¿oye, te interesa escribir para mercadoglobal, yo te pagaría? “ Y empecé a escribir en mercado global, y ahí se empezó a escuchar mi nombre, yo creo que ahí hay 6 o 7 artículos, y mucha gente, empezó a comentar, y eran comentarios positivos, y eran muchos comentarios como 20 o 30. Y así mismo con Roberto Cerrada, yo respondí algo que el comentó en el foro, y bueno así comenzó la cosa. Javier Pesarini: te Pesarini: te acordas como nos conocimos nosotros, vos sabes que yo hace poquito que empecé en realidad, no creo que llegue a los cuatro años. Y ya estaba metido en este mundo de internet, y yo ya estaba ganando dinero, pero Carlos Juez: de Juez: de hecho, para que la gente sepa, tu empezaste a ganar dinero antes que yo con tus propios productos…
Javier Pesarini: Claro, Pesarini: Claro, porque yo me enfoque 100% en eso, vos sabes que yo escribir no se, entonces no tenía muchas opciones, diseño no sé hacer, y páginas webs me las ingenio. Entonces servicios no podía ser, y yo vengo con esa mentalidad de hacer negocios, y a mi me gusto mas esa idea. Pero cuando yo, me meto en esta historia, porque nosotros escribíamos las cartas de venta, y todos hablan de las conversiones de las cartas de venta, y que las conversiones….
Y en un momento, no me olvido mas, yo tenía como 5000 suscriptores, y era un montón en esa lista, pero mis conversiones no eran buenas. Entonces cómo yo vengo del mundo de los negocios, yo estoy acostumbrado a invertir, entonces había escuchado de Carlos Juez, y vos tenes una foto engañosa, no se sabe si sos joven, o si sos grande, con esa foto. Carlos Juez: es Juez: es que lo tenía que hacer así, porque quine va a confiar en un muchacho de 19 años.
Javier Pesarini: Para Pesarini: Para mi Carlos Juez, era que se yo, un capo de internet, lo que no quiero decir que no lo seas, porque después que te conocí en verdad sos un capo de internet. Pero digamos que en ese tiempo eras una persona lejana, y yo dije “yo lo contacto”…
Vos viste que yo me olvido de todo, pero hay cosas que me quedan grabadas. Entonces yo agarro y te contacto, y te escribo al Skype. No miento, hablo con Phil, y le digo “ Phil, tengo este producto, que se yo pero no me convierte” “Es la carta de venta”, me di ce Phil.
Y yo dije a bueno, le digo entonces tengo que contactar a Carlos Juez. Nos sé como llegue al Skype, pero realmente, te contacto. Y no me habías aceptado, y digo, este tipo no me va a aceptar, no sé como contactarlo. En un momento me acepta, yo no me acuerdo que había puesto, pero yo había puesto como si fuese un capo de internet. Carlos Juez: Je, je, je… Javier Pesarini: Contestaste como algo sorprendido, y me preguntaste “ ¿ como te había conocido? ”
Y yo dije, prendió el pescado, y digo, entonces le pongo yo tengo un producto y necesito una carta de ventas, y justo me contestas al toque. Y digo, lo tengo acá a mano, y te pongo lo del producto y de la carta de venta, y te pongo “cuanto me sale”, directo al grano…
Y me contestaste, cual es el producto, cual es la pagina web, te pongo la página web Y me preguntas,” ¿y cómo traes tráfico?”, y te pongo como traigo tráfico,
Y me dice “y que dice el anuncio”, y digo pero este tipo me va a hacer la carta o me va a hacer un cuestionario. cuestionario. Viste, yo había entrado en revoluciones, revoluciones, para atrás, este no me quiere contestar. Carlos Juez: je, Juez: je, je, me encanta conocer el otro lado de la historia Javier Pesarini: Entonces te pongo y me dice “no, cambia, no me acu erdo, la estrategia, hace tal cosa y tal cosa…” Bueno, yo como se que todo tiene un valor, cuanto era la consulta, y me pones “ No esto va por la casa”… eso no me lo olvido mas.
Yo decía, este tipo es un capo, le decía a mi señora. Y no me quiere cobrar.
Y que paso, vos ya me tuviste presente, ¿pero porque?, porque mi actitud fue empresarial, fue profesional Es decir, vos me ayudas, cuánto vale vale tu servicio, entonces vos ya me tenes tenes como en otra. No como el que mira tengo la cartita, ayúdame que ten go la cartita… Carlos Juez: Si, Juez: Si, ayúdame que me estoy muriendo, tengo seis hijos y no tengo como alimentarlos, o sea tratando de buscar tu lastima y no tu t u admiración. Javier Pesarini: Y Pesarini: Y bueno, ahí empezamos las relaciones, hicimos otros trabajos ahí entre medio, hasta que bueno nos hicimos amigos y hasta tenemos un negocio junto. Y te juro, que me quedo grabado, “esto va por la casa”… y además, tenes una
particularidad que lo digo cuando hablo con cualquiera, vos escribís una manera que vos escribís de una manera que entendes lo que el otro está hablando. Viste que vos según el gesto de la cara cara vos entendes lo que te quiere quiere decir, pero por chat, es muy difícil entender el sentido de cómo te lo dice el otro. Pero vos escribís de una forma que es como si te estuviera mirando la cara, o sea, se entiende perfectamente el sentido de las palabras, y me llama muchísimo la atención. Por algo son uno de los copy mas importantes, no porque no sepas escribir, esa primera conversación, cuando pusiste esto va por la casa, no me lo olvido mas… Y ya no sé donde iba esto…
Carlos Juez: Juez: Y muchas gente cuando algo funciona, yo le había escuchado en un seminario, “que hacemos nosotros, los seres humanos, cuando algo que hicimos nos funciono bien”… y la gente se queda callada.
Vamos y hacemos otra cosa, no entiendo eso, en vez de seguir haciendo lo que ya funciono. Mira, yo también soy así, yo hago una cosa y me funciona, y de repente me pongo a trabajar en alguna otra cosa. Empecé a hacer esto en ingles, y es mucho más difícil que te presten atención cuando tu ingles no es perfecto, y cuando hay tanta gente en ingles, porque en español no hay demasiados, pero en ingles hay millones y millones trabajando en internet. Pero en ingles fue igual. A quien le compre mi primer curso en ingles, le escribí, diciendole que lo saludaba, y que lo había visto en un seminario, y encima le hice un comentario comentari o bobo, porque en la foto el sale con la barba medio cortado y sin lentes, y en el seminario se lo veía rasurado, y con lentes, incluso bien peinado. Y le hice un comentario comentari o bobo, y le dije “hey, te queda mejor sin lentes que con lentes”, y le
pregunte otra cosa. Y ese comentario el me respondió, respondió, “Gracias Carlos, con respecto a lo que me estás diciendo ……” me respondió y eso fue todo, pero ahí comienzas a hacerte presente. Un truco que yo siempre aproveche es hacerte amigo de atención al cliente, eso a mí me llevo a otro nivel.
Eso me llevo a hablar con gente de talla, no sé lo que escuchen esto los reconocerán, pero si te digo de quien es quien en la industria del marketing en ingles, comencé a entablar relaciones con Steven Pierce, con Frank Kern, con Jeff Johnson, que son gente pesadísima en cada uno de sus ramos, y les escribí. Primero me hice amigo del servicio al cliente, una estrategia offline, que se utiliza para poder ir a hablar a una empresa. Javier Pesarini: Pesarini: Claro, claro… Carlos Juez: Lo Juez: Lo llamas, te atiende la secretaria, secretaria, y ¿cómo te llamas?, Maritza, mi nombre es Carlos, y una pregunta, si yo tuviese que enviar una carta a quien tengo que dirigirla.. -
Al Gerente de tal Ahh , y como se llama Tal, tal Gracias
Dos días después, -
Hola como estas Maritza, lo de la carta es ya escribí la carta, me lo puede pasar a Javier Pesarini (el nombre del gerente), o está ocupado y ¿prefieres que lo llame más tarde? Me vas a decir que si ahora, o me vas a decir que si mas tarde.
Y en internet hice lo mismo, me hice amigo de las asistentes, la como Nancy Fey, que era justo con la que yo yo me estaba escribiendo escribiendo en el el servicio al cliente, cliente, y yo dije de aquí aquí me agarro. Y yo le escribí , “Oye, Mich habla muy bien de ti en el curs o” - Me estás haciendo sonrojar… Y ahí empezó una relación, que me separa del resto de la gente que escribo. Otra chica, asistente de Frank Kern, cuando ella me hablo por teléfono, t eléfono, para ofrecer una consulta con uno de los asesores de Kern, que en verdad era venderme un curso, yo me di cuenta, que ella dijo, “a las 4 de Ecuador”, ella dijo “Ecuador”, como lo pronunciamos los
latirnos. Y se sintió el cambio, y dije de allí me voy a agarrar…
Cuando me escribió confirmándome la consulta, le escribí posdata: note que pronunciaste Ecuador bien, como se pronuncia, ¿cómo es que sabes español? Entonces me responde el asunto, y luego me pone yo hablo español, porque yo estoy casada con un Peruano, y viví mucho tiempo en Perú, y conozcan Ecuador… “ Ahh, que chévere ”, y empezamos a conversar.
Y que paso luego, que cuando lanzamos Negocio a La Carta, negocio donde estamos Tu y Yo, yo le escribí, “Rachel, como estas, necesito comunicarme comunicarme con Frank” Porque quiero añadir un bono de él a Negocio a la Carta. Le explique de qué se trataba el concepto.
Para hacer la historia corta, los clientes saben que ese bono de Fran Kern esta en Negocio a la Carta. Y como lo conseguí, haciéndome amigo de la asistente. Con Jeff Johnson fue igual, con la asistente conversamos hasta de cualquier cosa. Un día le dije, “me gusta tener problemas del servicio al cliente para conversar contigo ”. Y ella me respondió, “no es necesario que tengas problemas, puedes escribir para saludar” Y así el otro día, como yo estoy creando un curso completo, tu sabes, de marketing online, con el equipo de nosotros, le escribí, y tocaba la parte de cómo dar servicio al cliente, que es lo que nadie toca en ningún curso. Entonces le escribí a Gen , la asistente de Jeff Johnson, y le dije: “Oye Gen, yo se que ustedes tienen que tener políticas, ayúdame… ¿Qué creer que podría incluir en cómo tratar con clientes molestos, sobre todo?, estos clientes intransigentes… ¿Cómo lo haces Tú, que políticas tienen en tu empresa”.
De Jeff Johnson estoy hablando, de un tipo que hace millones y millones por internet. Y me respondió, “ tenemos políticas, así y asi..”
De hecho estaban en un lanzamiento, entonces me respondió como a las dos semanas, “Carlos, discúlpame por haberte contestado tarde ((dicho sea de paso, ella también habla en español). Y me dice “pero estábamos en un lanzamiento, entonces sabes que eso es una locura...” Imagínate, la asistente de Jeff Johnson, me escribe a mí, pidiéndome disculpas por no respondérseme enseguida, de algo que no tiene nada que ver con su trabajo.. Javier Pesarini: Pesarini: Je, je, Carlos Juez: ¿Y por qué?, por las relaciones. Y ahí es donde me dio consejos, y yo ahora tengo, incluido en mí curso, consejos de servicio al cliente de súper elite. Y así igual con Mark Joyner, y con Rich Jeffrines, que conversamos hasta por Facebook Facebook y yo soy un cero a la izquierda, en marketing online en ingles, pero conversamos con esta gente. Cuando muchísima de esta gente, en ingles, no conversan con ellos Es establecer relaciones. Javier Pesarini: Es Pesarini: Es la clave eso que dijiste. Carlos Juez: Juez: Un consejo que le doy a la gente, es, “no cambies la bendita foto del Facebook” ¿Pero porque?, porque si tú haces comentarios a los expertos, y comentas sus publicaciones, compartes sus contenidos, sin pedirle nada a cambio, ellos te ven, ellos ven
tu foto, y empiezan a recordar que esa foto, y ese nombre es alguien que siempre esta compartiendo tu información, que recomienda tus artículos, republicán r epublicándolos. dolos. Entonces cuando te escriben, te da ganas de responder. Yo a veces veces siento, me doy cuenta a veces, que hay gente que escribe en Facebook, comenta algo, y yo le respondo, y veo ese entusiasmo cuando me respondían mis propios maestros. Javier Pesarini: Claro… Carlos Juez: Es Juez: Es otra cosa, establecer relaciones para mí, es esencial, porque si tú conoces a alguien y no sabes cómo hacer, yo que se cualquier cosa, lo más probable que conozcas a alguien, que conoce a alguien que si sepa cómo hacerlo. Y una persona te recomienda a la otra, y así... No sé si alguien más haya contado sobre esto…
Javier Pesarini: No, Pesarini: No, la verdad es que, yo creo que fue espectacular Carlos. Porque aparte son estrategias tuyas personales, pero que Carlos Juez: No Juez: No te la ensenan en ningún lado. Javier Pesarini: Pesarini: No sabía que ibas a hablar de eso Carlos Juez: Yo Juez: Yo tampoco Javier Pesarini: Je, Pesarini: Je, je.. Salió como de costumbre. Yo te agradezco Carlos realmente, porque creo que eso va a hacer que se entienda un poquito más, como funciona internet. Porque a veces no es que la gente sea mala, sino que a veces no entendemos cómo funciona. Mas allá que no es sólo en internet, sino eso que estas explicando, es aplicable en la vida tradicional. Tu experiencia en el mercado tradicional, te hace que lo traigas a internet, y que hayas tenido este tipo de resultado. Así que, la verdad, verdad, yo creo que fue una de las mejores entrevistas. Carlos Juez: ¿Qué Juez: ¿Qué puedo hacer para que digas que fue la mejor? Javier Pesarini: Je, Pesarini: Je, je, es que tengo que quedar bien con Dios y con el diablo, vos entendeme, jejjej No de verdad, lo que tienen tienen de lindo estas entrevistas y la experiencia experiencia que estoy teniendo teniendo con ellas, es que primero aprendo un montón de todo el mundo, como es una entrevista dinámica, en cuanto a conversación. Se largan a hablar más en profundidad. Y son totalmente ricas en contenido para mi, imagínate para quien las este escuchando, escuchando, y salieron mejor de lo que yo pensaba, han revelado cosas, que realmente no se me hubieran ocurrido nunca que iban a hablar.
Una fue mejor que la otra, la verdad me estoy llevando una experiencia muy linda con todas estas entrevistas, y bueno, con vos en particular siempre es un placer hablar.. Sabes que me quedo siempre medio embobado con lo que decís, porque te vuelvo a repetir, es para mí como si fuese una biblioteca que tengo en el auricular Carlos Juez: Je, Juez: Je, je.. Javier Pesar: Así que yo te agradezco Carlos, de verdad, que hayas aceptado participar en estas entrevistas de Secretos de Marketers, y yo creo que cualquiera que este escuchando esta entrevista va a estar encantado, porque de verdad fue muy buena. Así que te agradezco agradezco Carlos, dejo dejo que te despidas, despidas, y nos vemos en otra ocasión, ocasión, Carlos Juez: Yo Juez: Yo te agradezco Javier, por esta oportunidad de compartir, no sólo tu y yo, que podemos hablar en cualquier momento, sino por tanta gente que tendrá acceso a esto. Y sinceramente es algo que no pensaba conversar, que son temas que salieron, que no están en mis cursos, no están en las conferencias que he dado…
Así que estoy seguro seguro que a mucha gente le va a servir. servir. Mi nombre es Carlos Juez, y aquí estoy para servirte a ti, y a todo el mundo… Hasta la próxima, y un abrazo…
Hasta la próxima.
