Revista El Prevencionista 29ava Edición

El E l Prevencionis Prevencionista ta REVISTA ESPECIALIZADA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

EDICIÓN

AGOSTO

2017

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Ideas Innov Innovador adoras as aplicadas a la Pre Prev vención de Riesgos Laborales. Artículos de Artículos especialistas de:

El Prevencionista Revista especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo Trabajo Edición 29 Año 2017

El E l Prevencionis Prevencionista ta

Colaboradores:

Myladys Madera Mendez Directora Administrativa Ericka Chavez Coordinadora Administrativa Pablo Pinto Ariza Editor Jaime Cuzquén Carnero Director de Asuntos Legales Javier Pradera Conde Asesor de Prevención de Riesgos Laborales. Raquel Serrano Gonzalez Directora de Asesoría Contacto: [email protected]

Índice LAS NEUROCIENCIAS EN LA PREVENCIÓN DE LOS ACCIDENTES LABORALES

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CREA UNA CULTURA PREVENTIVA CON EL MARKETING EVANGELIZADOR

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¿QUÉÉ NOS ¿QU NOS ENSE ENSEÑA ÑA LA CUR CURV VA DE BRA BRADLEY DLEY? ?

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SIMPLIFICAR INTELIGENTEMENTE LA #SST #PRL

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ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO USO CORRECTO = BENEFICIOS POSITIVOS

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5 RETOS Y SITUACIONES DIFÍCILES PARA DICTAR CAPACITA CAPACITACIONES CIONES DE SST/PRL

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EDITORIAL

En los institutos y universidades donde se forman los técnicos, profesionales y especialistas en seguridad y salud en el trabajo, en muchas ocasiones, se enfocan tanto en la formación académica, legal y científica que a veces ignoran ignoran o imparten muy someramente algunos temas que son de vital importancia para un gestor de la prevención de incidentes, tales como: • • •

Técnicas de Comunicación y Marketing Herramientas psicológica psicológicass Creatividad e Innovació Innovación n

Tales temas son clave para que un especialista en seguridad y salud en el trabajo esté preparado para transmitir mensajes certeros a los empleados de su empresa, forme un equipo de trabajo eficiente, se relacione adecuadamente con alta dirección y mantenga siempre un enfoque basado en las personas. pe rsonas. Dado que esos temas son tan valiosos pero no se reciben en la formación académica inicial, toca aprenderlos y desarrollarlos investigando, leyendo, asistiendo a charlas especializadas, recibiendo orientación personalizada y teniendo una actitud de aprendizaje continuo. Hemos dedicado esta edición a explorar estos tópicos, esperando que despierte el interés de los Prevencionistas que aún no han comenzado a incorporarlos entre sus competencias y que sirva de refuerzo para aquellos que están encaminados en aprenderlos y ponerlos por práctica.

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Las Neurociencias en la Prevención de los Accidentes Laborales Ing. Roberto Herrera, MBA, Especialista en neurociencias aplicadas a la prevención de accidentes. Correo: [email protected] Desde hace más de una década las Neurociencias están ocupando un espacio importante en todos los aspectos de la vida cotidiana, cotidiana, es decir dejaron de ser aportaciones científicas científicas para convertirse en aplicaciones reales de impacto sorprendente sobre el comportamiento del individuo y su colectividad. Actua lmente Actualmen te las Neur Neurocie ociencias ncias han sido exi exitosam tosamente ente apli aplicadas cadas al marke marketing, ting, la motiva motivación ción,, la educación, al liderazgo y con ello ha surgido el Neuromarketi ng, el Neuroliderazgo; por mencionar men cionar sólo dos ejemplos. Desafortunadamente y derivado del bajo número de investiga investigaciones ciones alrededor de la prevención de los accidentes, no es posible denominar Neuroseguridad. Sin embargo los estudios científicos con enfoque cognitivo emanados de las Neurociencias tienen aplicación en la generación de los elementos de la cultura de seguridad: Liderazgo, Capacitación, Creatividad, Motivación, Innovación, Compromiso y Supervisión entre los más importantes. Con toda certeza, el involucramiento de las Neurociencias a las acciones preventivas en la etapa de sensibilización y toma de conciencia ante el riesgo, se ve favorecida cuando se implementan conceptos y acciones encaminadas al desplazamiento de conductas adversas a la seguridad y al nivel de involucramiento en la nueva cultura de seguridad.

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La Calidad de tu Pensamiento Favorece tu Identidad Con un poco más de medio siglo las primeras aportaciones de las Neurociencias se centraban en reconocer las regiones del cerebro responsables de las respuestas fisiológicas y conductuales, para ese enton entonces ces no era posi posible ble esta establec blecer er la fisi fisiolog ología ía del pens pensamie amiento, nto, afor afortuna tunadame damente nte hoy es posible mapear el mecanismo del pensamiento y como parte fundamental de éste lo son las emociones. Por sorprendente que parezca, no hay pensamiento sin emoción y sin emoción no hay acción. Todo estímulo activa una zona específica del cerebro, cereb ro, generando una respuesta respuest a al estímulo, misma que será filtrada primero por la Ínsula, desencadenando una emoción como respuesta al estímulo. Sí la respuesta es integrada en la región del neo-córtex neo-cór tex generará una acción pensada (sesuda), pero este camino no es el común, ni el más esperado. Cuando el estímulo desencadena una respuesta hormonal como el Cortisol, Adrenalina, Serotonina; entonces la respuesta se aleja más de ser pensada y se tornará más emocional. La aplicación de lo anterior sugiere: “Que las acciones preventivas estimulen la afinidad del pensamie pens amiento” nto”,, lo anter anterior ior no sign significa ifica que todo todoss pien piensen sen igual, propo propone ne que el estí estímulo mulo gene genere re la misma emoción, para que la respuesta sea más alineada a la conducta segura esperada. Lo anterior no será posible sí la calidad del pensamiento se encuentra alejada de los valores de la cultura de seguridad y los argumentos preventivos se tornan disonantes.

M. en C. & MBA. Roberto Herrera G.

La Concentración parte Inherente de la Disciplina Operativa y los Procedimientos de Trabajo Las Neurociencias nos permite llegar más allá del conocido: “Concéntrate en la tarea” y puede dar respuesta a la falla humana de mantener la conciencia en el trabajo. Por definición la memoria de trabajo no obliga a la concentración del trabajador.

oncentración Las Neurociencias con aplicaciones cognitivas nos permiten conocer la fisiología del pensamiento y la memo memoria, ria, par parte te fund fundamen amental tal para ente entender nder la capaci capacidad dad de conce concentraci ntración ón del indi individu viduo; o; Las Neurociencias proponen: primero captar la atención del individuo, segundo; focalizar su pensamie pens amiento nto e invol involucrar ucrar una gran área de memo memoria, ria, es decir estimular estim ular la memoria memori a visual, auditiva, auditi va, motriz y espacial. Por lo anterior entre más zonas cerebrales estimulemos más concentración se logra en el individuo y sí el entorno refuerza el mensaje; entonces se favorece la concentración en la tarea. Para lo anterior se propone todos los Procedimientos Seguros de Trabajo sean integrados bajo el modelo ARA (fácil de A pren prender, der, fácil f ácil de Recordad y fácil de A plica plicar) r) Otra aplicación de las Neurociencias nos permite entender la relación existente entre accidentabilidad accidentabili dad y complejidad del trabajo. Gracias a los estudios de investigación, se ha demostrado que el cerebro pierde la concentración en actividades “multitarea” llegando a lo que comúnmente conocemos como error humano, Sí bien el “multitas king” es tarea de la Ergonomía, la importancia import ancia de tenerlo en mente se verá reflejado en la prevención de los accidentes. En actividade s laborales multitarea el cerebro genera una ruta corta del pensamiento de secuencias lógicas, alejadas del estado de conciencia y un pequeño cambio en la secuencia lógica de los eventos puedee desenca pued de sencadena denarr un accid accidente, ente, dado que las secu secuenci encias as lógica l ógicass no requ requiere ieren n concentr con centración ación..

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Bibliografía consultada: 1.- Daniel J. Siegel, Mindsigth Pag, Pag, 67, 306, 307 ,2011 ed. Paidos 2.- Daniel J. Siegel, Emotions & Integrations. 123, 204 204 ,2009 ed. Paidos 3.- Damasio A. El Error de Descartes, La Razón de las Emociones. Santiago de Chile. 1996 4.- Edholm Biología Biología del Trabajo.. Mc. Graw Hill Madrid 1967 5.- Fox E. Emotion Science. EUA Palgrave Macmillan, 2006. Trabajo 2006. 6.- Wayne W. W. Dyer, La Sabiduría de Todos los Tiempos, Ed. Debolsillo, 2004. 7.- Matute Esmeralda. Tendencias Actuales de las Neurociencias Cognitivas. 2ª. Ed. Manual Moderno, 8.- García- García . Nueropsicología y Educación, De las Neuronas Espejo a la Psicología de la Mente. Revista de Piscología y Educación.

El humano no es perfecto y sí no es perfecto es gracias a su cerebro… Durante la ejecución de la tarea; la memoria de trabajo no obliga al trabajador a estar consciente.

derazgo

tivación

Si Conoces sus Emociones Puedes Predecir la Conducta de los Trabajadores Trabajadores Un mensaje emotivo, dentro de un entorno seguro, rompe toda disonancia y permite pe rmite la acepta ac eptación ción del reto. Hasta ahora solo hemos expuesto el impacto de las emociones y la importancia de mantener la concentración en la tarea y es que no se puede hablar de estos dos elementos del pensamiento por separado. La concentración y las emociones están siempre implicadas en la manifestación de las conductas seguras o adversas a la seguridad de un trabajador. Gracias a las Neurociencias cognitivas ahora es posible explicar el efecto del Cortisol y de la Oxitocina en la capacidad de concentración del individuo y la respuesta al estímulo, dificultando el proceso del pensamiento y toma de decisión con niveles altos de Cortisol. Cuando el trabajador se encuentra enfrascado en la frustración, miedo, estrés, la respuesta hormonal bloquea en gran parte par te el lóbu lóbulo lo prefro pr efrontal ntal y con esto limi limita ta en gran medid m edidaa la toma t oma de d e decisió dec isión n y la l a concentraci conce ntración ón en la tarea. Ahora pode podemos mos enten e ntender der que q ue la frus frustració tración n está est á asociad aso ciadaa al estré e strés, s, no sólo por su s u emocion em ocionalid alidad ad y baja efect e fectivid ividad ad de la terea; te rea; están e stán asocia as ociadas das porque po rque ambas a mbas obedec ob edecen en a la presen pre sencia cia de la misma m isma hormona: el Cortisol. Sí bien hay tareas que obedecen a la memoria de trabajo no consciente; como andar en bicicleta. Hay actividades laborales como lo es LOTO, LOTO, que implican memoria, concentración, toma de decisión y disciplina operativa. 6

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Sea entonces que sí en algunos de los pasos del Procediendo de Trabajo Seguro para LOTO, no se facilita la memoria, la concentración, la motivación y la super supervisión visión de la tarea; muy seguramente la mente se tornará dispersa, la información será direccionada a la memoria de corto plazo y toma de decisión se tornará difícil y frustrante.


Citaremos un ejemplo: Para una empresa que reconoce la importancia de LOTO y sus impactos preventivo preve ntivoss fren frente te a inte interve rvención nción de equi equipos pos con ener energías gías peli peligrosa grosas; s; adopt adoptará ará como par parte te sus prácticas, práct icas, sus hábi hábitos, tos, sus condu conductas ctas a los Proce Procedimi dimiento entoss de Trabajo Seg Seguro uro de LOTO como los elementos de su cultura de Bloqueo y Candadeo de Energías Peligrosas en todos los niveles de la organización sin importar el nivel de aplicación. Todos los trabajadores de la empresa están conductualmente identificados e involucrado con el Bloqueo de Energías Peligrosas. Mientras en otra empresa el Procedimiento de Trabajo Trabajo LOTO LOTO genera frustración, disonancia, dificultad, improvisación, por tanto desmotivación; su resultado es la omisión al Procedimiento de Trabajo Seguro de LOTO.

eatividad

upervisión


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CREA UNA CULTURA PREVENTIVA CON EL MARKETING EVANGELIZADOR ROGELIO LEAL SALGADO, Experto en Marketing Aplicado a SST

El primero en utilizar el término marketing evangelizador fue Guy Kawasaki y lo implemento en las estrategias que desarrollo cuando trabajaba para Apple. Guy Kawasaki se refería a este concepto como el “poder de influencia que tienen las recomendaciones de usuarios satisfechos de una experiencia a otras personas”. Estos usuarios satisfechos se convierten en los principales evangelizadores. Compartiendo los valores, ventajas y beneficios que obtienen de determinada experiencias positivas que ha tenido como usuarios. Impulsándolo a través del boca a boca o las por redes sociales. Tratando de convencer conven cer a otros usuarios de las bondades de formar parte par te de esta experiencia. El objetivo principal del marketing evangelizador consiste en impulsar el poder que tienen las recomendaciones recomenda ciones de las experiencias de nuestros usuarios satisfechos a otros potenciales usuarios. 9

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Cómo implementar el marketing de evangelización en la empresa

El objetivo de Marketing Evangelizador en la prevención de riesgos laborales, consiste en que nuestros trabajadores trabajador es comiencen a compartir determinadas experiencias que han tenido a través de la gestión de la prevención. Por ejemplo si las charlas de 5 minutos son poco innovadoras y no tienen nada nuevo porque no hacerles vivir una experiencia diferente utilizando el Poker Safety (ver video https://www. youtube.com/watch?v=jsm youtube.com/ watch?v=jsm8S29zRA8). 8S29zRA8). Con esta experiencia el trabajador dejar de ser un espectador más y pasa a ser parte par te activa de la charla. Si queremos que nuestros trabajadores sean evangelizadores lo primero que tenemos que conseguir es su satisfacción porque si no todo esfuerzo será en vano o incluso contraproducente. Si esto es así, lo más importante es ayudarles a impulsar este sentimiento de pertenencia creando comunidades o formándoles y ofreciendo recursos e incentivos para que ayudarles a dar el primer paso.

Localiza Tus Potenciales Evangelizadores Aquellos usuarios que has has visto más comprometido comprometidoss con con las nuevas experiencias vividas en prevención, que a su vez sean activos en redes sociales y que les guste mostrar públicamente públicamente cualquier aspecto de su vida cotidiana. Como una fotografía en el círculo de la charla de 5 minutos con uno de los naipes en la mano, haciendo la pregunta correspondiente a sus compañeros de trabajo. Esos trabajadores trabajadores por lo general tienen un numeroso grupo de amigos y contactos vinculados con la empresa, los cuales siguen sus publicaciones, con las que suelen interactuar. Compartir y Amplificar la difusión de los comentarios que utilizaron en las redes sociales Ese contenido generado en las redes sociales de los evangelizador evangelizadores es posee un alto valor, que enriquecerá y puede atraer a otros trabajador trabajadores es a aportar sus propias valorac valoraciones. iones. Con estos comentarios ya comienza a generarse una comunidad alrededor de determinada actividad actividad que se realizó en la gestión de seguridad. Esa comunidad comienza a crecer y pasa a convertirse en una cultura preventiva. preventiva. Registra la Actividad de los Evangelizadore Evangelizadoress Identifica qué contenido crean, el formato que emplean, que sentimiento transmiten (positivo, negativo o neutro) y que redes sociales lo comparten. Así como la repercusión de sus acciones, hasta dónde llega su mensaje o quién comparte. Es importante conocer de cerca el contenido para ver las oportunidades y alentar a los trabajadores trabajadores que que continúen con con su actividad evangelizador evangelizadora. a. Fórmate para ser un Evangelizador de Cultura Preventiva El marketing evangelizador se posiciona como una técnica que se fundamenta al impulsarse en las redes sociales, la web y mail, para ayudar a dar visibilidad a experiencia e xperiencia vividas. 0 1

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El Prevencionista de Riesgos 2.0 debe ser una persona que tenga conocimiento en el proceso de divulgación de los objetivos de seguridad de la compañía a través del ecosistema digital de la empresa (web, blog, redes sociales, mail, canal YouTube) .


¿QUÉ NOS ENSEÑA LA CURVA DE BRADLEY? ANTO NIO SER ANTONIO SERRA RANO NO OLI OLIVA VA Técnico superior en PRL • Consultor HSE en PrevenControl Origen de la curva cur va de Bradley En el siglo pasado, en la década de los noventa, el director general de DuPont, Ed Woolard, creó el denominado DuPont Discovery Team para definir un sistema que permitiese alcanzar una mejora en la seguridad de las organizaciones organizaciones que fuese sostenible y duradera. Tanto en aquel momento como en la actualidad, sorprende observar cómo empresas del mismo sector, con procedimientos similares y en entornos muy parecidos registran índices de siniestralidad muy dispares.

La curva de Bradley Uno de los resultados más conocidos derivados en 1994 de aquel grupo de trabajo fue la denominada Curva de Bradley (nombre de uno de los operarios de planta que participaron en ese grupo de trabajo: Vernon Bradley). La curva de Bradley permite a las organizaci organizaciones ones comprender en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la consecución de una cultura de seguridad efectiva en materia de seguridad . seguridad . Conocido ese punto de partida, es posible emprender acciones para alcanzar niveles más avanzados de seguridad. Con el tiempo la curva de Bradley se ha convertido en un indicador muy extendido para clasificar el grado de madurez de la cultura de seguridad de una organización. La propuesta de DuPont se basa en tres ejes fundamenta fundamentales: les: • • •

El liderazgo. La organización. Los procesos y actividades.

Sin embargo, DuPont considera el papel que ejerce el liderazgo en la transformación de la cultura de seguridad de las empresas como esencial y transversal. 2 1

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Qué indica la curva de Bradley

Básicamente, como hemos comentado en otras ocasiones , ocasiones , lo que trata de mostr mostrar ar la cur curva va de Bradley es la evolución de la cultura de seguridad de la organización desde lo REACTIVO o instintivo (se actúa a posteriori, tras un accidente) hacia lo INTERDEPENDIENTE o colectivo y anticipativo, donde los empleados asumen la responsabilidad de la seguridad, no aceptan bajos estándares en estándares en esta materia y trabajan para que no se produzcan accidentes. Podríamos hablar de un “empowerment” en seguridad. Fases en el nivel de fortaleza de la cultura de seguridad en la curva de Bradley

FASE REACTIVA Seguridad basada en el instinto. • Los trabaja trabajadores dores son parte del problema y no de la solución. • Ni los trabajadores, ni los mandos, ni la Dirección se sienten responsable responsabless ni comprometidos con la seguridad. • Se cree que el principal factor que interviene en los accidentes es la mala suerte. • Se producen accidentes y se actúa a posteriori posteriori,, aplicando medidas precipitadas y no dirigidas a la raíz del problema.

FASE DEPENDIENTE DEP ENDIENTE Seguridad basada en la existencia de supervisores. • Los trabaja trabajadores dores son parte del problema y no de la solución. • De la seguridad se ocupan los mandos de seguridad, que establecen reglas, normas y procedimi proce dimiento entoss para pa ra los lo s demás de más traba trabajador jadores. es. • El éxito en seguridad se logra cuando se cumplen esas normas.

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• Se reduce la tasa de accident accidentes es y se asume que los accidentes se producen por incumplimiento de las normas.

FASE INDEPENDIENTE INDEP ENDIENTE Seguridad basada en la autoprotección. la autoprotección. • Los trabaja trabajadores dores son parte de la solución, y no del problema. • De la seguridad se ocupa la dirección, los mandos y cada trabajador, mediante el uso adecuado de los equipos, el cumplimiento responsable de procedimientos, la formación y el compromiso de cada uno. • El éxito en seguridad se logra cuando cada uno vela por si mismo. • Se reduce la tasa de accidentes y se asume que los accidentes por falta de autoprotección.

FASE INTERDEPENDIENTE INTERDEP ENDIENTE Seguridad basada en el trabajo en equipo. • Los equipos de trabajadores son la solución. • De la seguridad se ocupan los trabajadores, los mandos y la dirección colectivamente, formando equipo. La seguridad forma parte del trabajo, no se acepta que nadie dentro del equipo asuma riesgos. • La comunicación, la formación y la partic participación ipación son claves para mejorar el desempe desempeño ño en seguridad, así como el orgullo de pertenecer a un equipo, a una organización. • Es inadmisible que alguien pueda lesionarse trabajan trabajando, do, y se asume seriamente un compromiso por lograr cero accidentes en la organización. Como se puede leer en esta pági esta página na web web , , DuPon DuPontt reali r ealizó zó un estu estudio dio en el año 2009 que demo demostró stró la correlación entre la curva, con base empírica y predictiva, construida por Vernon Bradley, y la cultura de seguridad de una organización, su índice de frecuencia de lesiones y el desempeño en materia de seguridad de la misma. Ese estudio se basó en la información recogida desde el año 1999 en la denominada Encuesta de Percepción de la Seguridad de DuPont , con datos recab recabados ados sobre todo en Norteamérica, pero también en otros países, y entre organizaciones tanto con un desempeño excelente como muy mejorable. La Encuesta de Percepción de la Seguridad de DuPont Cuenta con 24 cuestiones relacionadas con los 3 ejes fundamentales indicados anteriormente (8 cuestiones para cada área): • • •

El liderazgo. La organización. Los procesos y actividades.

La encuesta se dirige a diferentes estamentos dentro de la organización (directivos, mandos, trabajadores, etc) para poder analizar en qué medida la percepción y la cultura de seguridad es compartida por todos ellos. Agrup ando los datos proce Agrupando procedent dentes es de los prin principa cipales les sec sectores tores indu industri striales ales,, se obse observa rva que han desarrolladoo una cultura de seguridad avanzada, desde la fase dependiente hacia la independien te, desarrollad variando en su nivel de desarrollo cultural: 4 1

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La cultura de seguridad y el desempeño en seguridad están relacionados De igual manera, se puede establecer una asociación una asociación entre la cultura de seguridad y el desempeño en seguridad, estando seguridad, estando ambos conceptos asociados. Cuando se superpone a la curva de Bradley los datos de las respuestas obtenidas en diferentes empresas a la Encuesta de Percepción de la Seguridad de DuPont (se indican la mediana y las desviaciones):

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Apli caciones Aplicacion es de la cur curva va de Brad Bradley ley en rela relación ción con el desa desarrol rrollo lo de una cult cultura ura de segu segurida ridadd sostenible para reducir los incidentes

Lo cierto es que he usado mucho esta curva en formaciones y talleres talleres donde el objetivo era concienciar a los trabajadores sobre su papel en materia de seguridad dentro de la empresa. Aunque Aunq ue la resp responsa onsabili bilidad dad lega legall recai recaiga ga en los empr empresar esarios, ios, es poco práct práctico ico confi confiar ar en que el empresario vele por tu seguridad cada minuto de la jornada laboral. Debe poner los medios necesarios para lograrlo: informando, formando, sensibilizando, creando procedimientos, velando por su seguimiento real, etc. Pero para que nuestra meta de minimizar los accidentes y las lesiones se logre, es preciso que todos arrimemos el hombro y asumamos este reto. En este campo de la seguridad y salud en el trabajo, no sobra nadie, y o se trabaja en equipo o no se obtienen resultados.

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Simplificar Inteligentemente la #SST #PRL Al exander Alexan der Bri Briceño, ceño, Evan Evangel gelist ista a de d e la la Seguridad y Salud en el Trabajo

¨Por lo general las empresas responden a las situaciones complejas haciend o todo más complicado complicado y disolv di solviend iendoo los probl problemas emas en proces p rocesos os NO solu solucion cionándol ándolos¨. os¨.

Yves Morieux, Boston Consulting Group

A pesar pes ar de todos t odos los l os avances avan ces tecnol te cnológico ógicoss que vemos v emos con c on el pasar p asar del d el tiempo tie mpo todaví to davíaa hay muchos mu chos ¨Profesionales¨ de la prevención que lo único que venden es la generación de más burocracia (de la mala) en forma de papeles programas y normativas que al final NO PREVIENEN NADA , NADA , Ya que mis amigos invisibles, hasta el sol de hoy el papel ni evita accidentes ni enfermedades en el trabajo, que el papel soporta todo es cierto, pero objetivamente NO previene nada. Y lo peor en algunos lugares se exige coordinar esta burocracia mala.

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Un programa de seguridad puede ser excelente en el papel o una notificación o análisis de riesgo puede ser muy completa, pero, por ellas mismas son solo papeles que si no se llevan a la acción (entiéndase SE EJECUTAN o APLICAN ) no se logra nada. Hay que tene tenerr en cuen cuenta ta que el trabajo a medida que se hace más complicado conlleva más riesgos, y este es nuestro problema hay que simplificar inteligentemente la prevención para evitar trámites engorrosos, excesos de documentación documentaci ón y procedimientos procedimientos que al final no sirven para nada y poder hacer hacer PREVENCIÓN , que es importante documentar muchos aspectos de la gestión lo es, no solo por gestión interna


sino por cumplir aspectos legales que en todos lados se deben cumplir de manera obligatoria, pero todo esto se puede p uede SIMPLIFICAR SIMPLIFICAR.. Existen muchas empresas ¨de maletín¨ con una documentación excelente pero sin un músculo que mostrar realmente a la gente. Ya que se trabaja más en burocracia (llenando informes en reuniones etc.) que de verdad matan la productividad y para nada ayudan a la prevención, y para nada se le agrega valor a la empresa como tal, OJO MAS BUROCRACIA GENERA MAS TRABAJO PERO NO MAS PREVENCION . La idea es crear más VALOR VAL OR a menos costo y con menos trabajo eso e so mis amigos en GANAR GANAR. En estos tiempos de cambios complicar las cosas no es la solución, la solución es simplificar inteligentemente y aplicar, no es darle la vuelta al problema 20 veces, ni disolverlo para hacerlo más llevadero, es solucionarlo. Recuerden TIEMPO ES DINERO. El temor a los cambios aquí se nota mucho ya que con el advenimiento de la automatización de procesos, inteligencias artificiales y robotización. Hacer las cosas más complejas es lo que nos da la patadita para desaparecer y eso es o ya está pasa pasando. ndo. Fíjense en este ejemplo en nuestra área SST /PRL Hace unos días me encontraba en USA y visite un sitio de construcción de una ampliación de una autopista en la Florida, se estaban realizando 5 obras en 5 lugares distintos de manera simultánea , hace 2 años cuando se iniciaron estos trabajos cada obra contaba con un supervisor de seguridad, hoy solo hay 1 y supervisa los 5 proyectos , PERO PERO , , desde el centro de control de la empresa se vigila por cámaras todo lo que hacen los trabajadores usando software de análisis de imagen muy avanzado , el software de reconocimiento de imágenes es tan poderoso que permite la identificación de trabajadores y equipos, equip os, es capaz de reconocer recono cer el trabajo que se hace y quien lo hace y hasta si se produce pr oduce un accidente notificarlo en tiempo real ¿QUE TAL? , ahorrando dinero y generando resultados NO burocracia, las empresas buscan hechos concretos no promesas inútiles en lo que es

preve nción, prevenció n, como verán los cambio cambioss se está están n sucediendo más rápido de lo esperado y en los próximos próxi mos 5 años a ños esta estaremo remoss viend v iendoo nacer n acer una Nueva prevención casi hecha en su totalidad por Inte Intelige ligencia nciass Ar Artifi tificial ciales es y sacand sacandoo la subjetividad humana del juego FOREVER FOREVER.. Y el que no lo vea o crea simplemente vive en Narnia. “Hoy hay que hacer más prevención que seguridad, motivar más y regañar menos” AB La idea hoy debe ser integrar la SST/PRL SST/PRL a a la gestión de personas dentro de las empresas y que sirva para apalancar no solo la seguridad y salu saludd de las pers personas onas sino tambi también én la producti prod uctivida vidadd de la empr empresa esa y no actu actuar ar aisladamente como se viene aplicando desde el siglo XIX ya que de seguir en solitario una maquina hará nuestro trabajo en menos de 5 años. Todo el planteamiento de lo que es SST/PRL debe ser replanteado ya que si no SST/PRL simplificamos lo que hacemos de manera que sea menos burocrático y genere más beneficios (VALOR) (VALOR) visibles visibles y tangibles vamos inevitablemente a desaparecer. Si no asumimos los cambios que se nos vienen encima y aceptamos que las cosas van a cambiar queramos o no simplemente seremos execrados por el sistema o por las maquinas que harán nuestro trabajo, eso siempre pasa tarde o temprano, en el desarrollo de nuevas habilidades NO NO solo solo relacionadas a la SST/PRL está el secreto, y donde nos debemos centrar, no es ser ESPECIALISTAS ESPECIALISTAS es es ser POLIVALENTES y de la form formaa que lo recom recomiend iendaa hace hacerr el BOSTON CONSULTING GROUP les comentare en mi próximo post. ¨Lo simple puede ser más difícil que lo complejo. comple jo. Tienes que trabajar duro manteniendo tu mente clara para hacer las cosas simples. Vale la pena llegar hasta el final con esto, porque cuando terminas puedes mover montañas» Steve Jobs 9 1

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ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO USO CORRECTO = BENEFICIOS POSITIVOS Edwin Villanueva Pérez, Especialista en Sistemas de Gestión de Seguridad Integral, Calidad y Medio Ambiente Con frecuencia escuchamos y posiblemente también nosotros mencionamos la famosa frase “Lo que no se mide, no se puede mejorar” . El autor es William Thomson Kelvin (Lord Kelvin), físico y matemático británico (1824 – 1907). El Ingeniero Ingenie ro y Consultor Ejecutivo de IBM, H. James Harrintong Harrin tong (1929), autor del “Mejoramiento de los procesos”, también uso parte de esta frase,

¿Est ¿E stas as u ot otra rass ex expr pres esio ione ness y/ y/o o af afir irma maci cion ones es si simi mila lare ress so son n ve verd rdad ader eras as o no? no ? Durante los 22 años de medir hasta lo que podría parecer inmedible (por ejemplo: El DS 0092005, la Ley Nº 29783 y demás nor mas de SST, incluida la norma OHSAS 18001) considero que SI son verdaderas y NO son verdaderas estas afirmaciones. Serán VERDADERAS cuando el método aplicado y el análisis realizado sea CORRECTO. Serán NO VERDADERAS cuando VERDADERAS cuando el método y el análisis ser realizado INCORRECTAMENTE. En conclusión: Dependerá exclusivamente de quién, cuándo y cómo realicen la medición, el control y la mejora continua. Si deseamos reaplicar estas famosas frases al SGSST, podríamos resumir así:

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Los OBJETIVOS (del SGSST ) serán exitosos o no, solo si definimos, evaluamos y alcanzamos las METAS previamente definidas. Permítanme un paréntesis, personalmente cuando escribo evito el uso de la SE impersonal. No demuestra que soy el autor del contenido. Sugiero reemplacen la palabra SE por SGSST (o por SST, SSOMA, EHS&E o como corresponda) y verán como queda. Es únicamente una sugerencia. Las SE (impersonales) que encuentren son las que indican en las normas.

ESTADÍSTICA/S DE SST - PERÚ Sabemos teóricamente que la estadística es una rama de las matemáticas y una herramienta que estudia usos y análisis provenientes de una muestra representativa de datos, que busca explicar las correlaciones y dependencias de un fenómeno físico o natural, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional (fuente Wikipedia). Durante la aplicación/uso de estadísticas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, establecido en la normativa nacional, encontramos los siguientes casos: I. DS 005-2012 / Art. # 42 (Funciones del Comité de SST), indica textualmente lo siguiente: o) An Anal aliz izar ar y em emit itir ir in info form rmes es de la lass es esta tadí díst stica icass de los incidentes, los incidentes, accidentes y accidentes y enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo, cuyo registro y evaluación deben ser constantemente actualizados por la unidad orgánica de seguridad y salud en el trabajo del empleador. (¿sabe Ud. cuál o quienes integran la UNIDAD ORGÁNICA?. Respuesta: El Área o Departamento de SGSST, si existe) r) Reportar a la máxima autoridad del empleador la siguiente información: r.3) Las estadísticas trimestrales de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales. II. En la RM 050-2013 / Anexo # 1, ítem e) indica textualmente lo siguiente: Se utilizan los indicadores de la gestión de la segurid ad y salud en el trabajo; éstos ayudan a la organización a tomar decisiones en base a sus resu ltados obtenidos, que son comparados con los objetivos y metas establecidas al inici o. Los resultados del análisis permitirán al empleador utilizar esta información y las tendencias en forma proactiva y focalizada. (recuerden mi sugerencia de cambiar la palabra SE por la palabra SGSST) Establecieron a título referencial 18 indicadores. Los agruparon en: a) Indicadores de resultados b) Indicadores de capacidad y competencia c) Indicadores de actividades d) Índices referenciales Teóricamente, como resultado del desarrollo de este complejo y tedioso trabajo deberíamos considerar que, generando, analizando y aplicando permanentemente lo indicado (respecto a estadísticas e indicadores, en el DS 005-2012 y en la RM 050-2,013) las empresas de Perú lograrían minimizar y evitar que ocurran accidentes, incidentes peligrosos y/o enfermedades ocupacionales.

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Cabe preguntarnos, ¿los preguntarnos, ¿los actuales resultados del SGSST son POSITIVOS? Lamentablemente, en la práctica sabemos y está demostrado con pruebas tangibles que los resultados no son POSITIVOS no solo en Perú, también en otros países. Las estadísticas de la OIT son lamentables y extremas. Las recomendaciones y medidas que emiten no encuentran la forma de lograr resultados que reviertan la actual tendencia. Existen y/o existirán algunos CASOS DE ÉXITO (yo conozco 1) pero son mínimos. Las estadísticas demuestran que la curva de casos ocurridos es creciente o continua. Debería ser decreciente. Cada día ocurren más y más (son imparables) accidentes, incidentes peligrosos y/o enfermedades ocupacionales. Veremos los gráficos más adelante. ¿Existe alguna solución?, afortunadamente afortunadamente SI existe, a pesar que algunas empresas y las autoridades no la aplican. La solución no depende solo de los trabajadores ni del Área/Departamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.

ORIGEN DE LA CONDICIÓN ACTUAL A pesa pesarr que en la RM 050050-2013 2013 esp especif ecificaro icaron n que los indi indicadore cadoress ayud ayudarán arán (a las empr empresas esas)) a tomar decisiones de acuerdo a los resultados obtenidos e inclusive esp ecifican que necesariamente deberán de ser comparados “EN TIEMPO REAL”, REAL”, en la práctica esto NO OCURRE. OCURRE. Ese podría ser uno de los motivos por los que continúan y continuarán ocurriendo accidentes laborales, como dije antes, no solo ocurre en Perú, es similar en todos los países. Sugiero usen Google Alerts – Accidente Accid entess de traba trabajo. jo. En este caso tratado el error no depende exclusivamente del trabajador, depende del o de los diferentes métodos de medición utilizados, que deben de ser proveídos por la empresa. En los 3 últimos años visité aproximadamente 150 empresas y cada una tiene diferentes métodos de trabajo, enfocados en lograr el mismo objetivo, evitar y disminuir los accidentes, incidentes y/o las enfermedades ocupacion ocupacionales. ales. También depende de las acciones y medidas que las Autoridades establecen y controlan. La aplicación de sanciones (multas, denuncia y/o pena privativa de libertad) es REACTIVA REACTIVA.. La prevenció preve nción, n, liderazg lid erazgoo y trabajo trabaj o en equipo equi po que indican in dican en la l a normativa, norma tiva, además ad emás que q ue NO la evalúan eva lúan ni sancionan, es una utopía. Ni que decir de la innovación y tecnología. Jamás la promueven y menos verifican. A pesar serán los pilares del éxito. Tampoco informan la CAUSA BÁSICA BÁSICA de los casos ocurridos, ocurridos, que SI PERMITIRÁN TOMAR DECISIONES , DECISIONES , que deberían de ser OPORTUNAMEN ser OPORTUNAMENTE TE comunicado comunicado “EN TIEMPO REAL”, por REAL”, por las empr empresas esas y por p or las l as autoridades. En este artículo veremos que no existe, hasta el momento ninguna multa CONCENTIDA CONCENTIDA y y ACEPTADA ACEPTADA por SUNAFIL SUNAFIL , , apli aplicadas cadas porq porque ue las empr empresas esas no elab elaboraro oraron n y/o no pres presenta entaron ron algu alguna na de las 18 estadísticas. A pesar que no son las únicas que debemos usar.

ESTADÍSTICAS PÚBLICAS – INFORMACIÓN EXTEMPORANEA 1. El MINTRA MINTRA , , a través de su Ofi Oficina cina de Esta Estadíst dística ica y de la Dire Dirección cción Gene General ral de Der Derecho echoss Fundamentales y Seguridad y Salud en el Trabajo, posiblemente con mucho esfuerzo y dedicación de tiempo, mensualmente publica el “Boletín Estadístico de Notificaciones de Accidentes de Trabajo, Incidentes Peligrosos y Enfermedades Ocupacionales”. Tienen registros de ¡¡7 años!!, desde Setiembre 2010.

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Podemos acceder/ver acceder/ver los boletines en: https://goo.gl/tHLiyC En la presentación (de cada boletín) indican lo siguiente: (copia textual) El boletín tiene por finalidad presentar información sistematizada que contribuya a la mejor gestión de la problemática de problemática de la seguridad y salud en el trabajo en el país, facilitando la toma de decisiones informada y la adopción de medidas preventivas y correctivas oportunas. Estos son los resultados resumidos que presentan: (acumulé los 5 últimos años)

COMENTARIO: Los resultados indican un aumento y/o continuidad del promedio de accidentes e COMENTARIO: incidentes en Perú. Estos resultados en una empresa privada ocasionarían pérdidas millonarias. La empresa simplemente no continuaría en el mercado. 2. El MINEM, MINEM, no no cabe duda que también con mucho esfuerzo y seguramente con una muy fuerte dedicación de tiempo mensualmente publica información estadística, específica de su sector. Tienen registros de ¡¡¡17 años!!!, desde el año 2,000. Podemos acceder/ver los informes mensuales en: https://goo.gl/zEpQSc Estos son los resultados resumidos que presentan:

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NOTA: La información del 2017 corresponde desde Enero hasta Julio. El total anual estimado sería NOTA: La de 42 accidentes mortales, (aprox. como el año 2013). Si esto ocurre sería un evidente retroceso.


COMENTARIOS: Los resultados indican una aparente disminución en el sector. No indican si las evoluciones de los accidentes mortales fueron prorrateados y registrados de acuerdo a la cantidad de trabajadores que deberían de considerar como referencia. Sabemos que en los últimos años este sector tiene tendencia a disminuir en su producción y por lo tanto en cantidad de trabajadores. Donde si consideran la cantidad de trabajadores, que permite generar los Índices de Frecuencia, de Gravedad y Accidentabilidad, publican solo cuadros en Excel. Es un esfuerzo invalorable el que realizan. Inicia con las empresas mineras que informan y el MINEM quienes acumulan los resultados. Lamentablemente esta información no es posible de aprovecharla como corresponde, en la correcta y oportuna toma de decisiones. CONCLUSIONES Y VISION PERSONAL Aplicando Apl icando corre correctam ctamente ente las exp expresi resiones ones de Willi William am Thom Thomson son Kelv Kelvin in y/o de Jame Jamess Harr Harrinton intong, g, reaplicadas al SGSST, en forma preventiva y no reactiva, tendremos resultados POSITIVOS. En empresas grandes o medianas e inclusive en empresas chicas, que deseen ser altamente competitivas, deben automatizar sus procesos de registro de datos y la generación de estadísticas en TIEMPO REAL. Existe una importante oportunidad de usar tecnología moderna, acumular información información y analizar las estadísticas que correspondan a cada sector. Las herramientas de gestión automatizadas lograrán con facilidad este objetivo. La duda es, ¿cuándo comenzamos (fecha de inicio y término)? . Cuanto antes será mejor.

Mi visión a muy corto plazo es trabajar la BIG DATA. El reto de los profesionales de SST no es que sean capaces de procesar datos, sino obtener valor real a través del análisis de los datos independientemente del tamaño que tengan. Con datos erróneos o falsos y peor aún sin datos, tomamos decisiones basándonos basá ndonos en prejuicios y creencias. Al parecer es lo que ocurre actualme nte, en muchas empresas que no logran obtener resultados positivos. El ciclo de mejora continua del SGSST nunca terminará, mientras seamos creativos e innovadores, de la mano con la tecnología. Las metas conseguidas (sean positivas o negativas) son solo el reinicio de todo SGSST que sea exitoso y desee perdurar en el tiempo. Únicamente trabajando en equipo, en breve plazo disfrutaremos de obtener resultados POSITIVOS y por fin tend tendremo remoss la sati satisfacci sfacción ón de traba trabajar jar CORREC CORRECTA TA y EFIC EFICAZME AZMENTE NTE en Seg Segurid uridad ad y Salu Saludd en el Trabajo. Si no deseas esperar hasta un siguiente artículo y/o deseas compartir mutuamente nuestros conocimientos y experiencias, con mucho gusto “podemos tomar un café”. Me gustaría conocer tu opinión ([email protected]). opinión ([email protected]) . Gracias.

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5 Retos y Situaciones difíciles para dictar capacitaciones de SST/PRL Pablo José Pinto Ariza, Consultor de Innovación en Seguridad y Salud S alud Trabajo

Vas a dictar una capacitación de SST/PRL y justo antes de comenzar se daña el Proyector o algo haces? ? por el estil e stiloo que no permi p ermite te que q ue uses u ses la prese p resentaci ntación ón que q ue llevas l levas prep preparada arada.. ¿Qué haces

Tú eres un experto en seguridad eléctrica. Te contratan para darle una capacitación en Prevención de Accidentes con Electricidad a un grupo de Ingenieros Eléctricos que trabajan para una empresa de energía eléctrica, los cuales han recibido ese curso específico en la universidad con una duración entre 6 meses a 1 año. Lo llevaron de forma transversal en la mayoría de los otros cursos de su carrera. En sus diplomados, especializaciones y maestrías también lo han visto. Han participado en la elaboración del Manual de Prevención de Accidentes con Electricidad de la empresa donde trabajan. Ellos dan clase en institutos y universidades sobre este tema. Lo aplican día a día en su trabajo.

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¿Quéé estra ¿Qu e strateg tegia ia usar u sarías ías par para a dicta di ctarle rless esta e sta capa capacit citaci ación? ón?

En la mayoría de las empresas, los horarios de las capacitaciones de SST/PRL se escogen basados en los momentos en que la producción o la afluencia de clientes es más baja, los cuáles muchas veces coinciden en horas previas o posteriores al almuerzo o al terminar la jornada, por lo tanto los trabajadores asisten a las capacitaciones: con hambre, recién almorzados o cansados de su jornada jorn ada labora l aboral l ¿Cómo ¿Cómo evitamos qué se duerman y presten atención?

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Cada vez es mayor el número de trabajadores que tiene smartphones con acceso a internet, con redes sociales gratis y los usan mientras estamos dictando nuestras capacitaciones . ¿Qué podemos hacer para captar su atención y no se distraigan con sus celulares/móviles? celulares/móvile s?


En la mayoría de los adultos la atención sostenida soste nida tiene una capacidad o período períod o de concentración que dura entre 20 y 45 minutos . Sin embargo, las capacitaciones de PRL/SST suelen durar mínimo una hora y algunos duran muchas más. ¿Cómo desarrollarías una capacitación que debe durar 2 horas?

¿Alguna vez te ha pasado alguna de estas situaciones?, ¿Qué harías si te pasara? Por ejemplo en el caso 1 1 ¿Reprogramarías la capacitación? capacitación? O ¿La dictarías sin diapositivas?. Si la reprogramas, los asistentes podrían pensar que no estabas lo suficientemente preparado y depe dependía ndíass de tus diap diaposit ositivas, ivas, lo cual pued puedee afe afectar ctar tu cred credibil ibilidad, idad, pero si deci decides des dict dictarla arla,, entonces no tendrás el apoyo visual y se convertiría en una disertación en el que los asistentes solo usarían un sentido: el del oído, lo cual haría que la capacitación tenga menos impacto. En el caso 2, si usas un método tradicional, ¿no crees que haya una “lucha de egos”?, lo más probable prob able es e s que sí, s í, puesto pue sto que qu e los part p articip icipante antess saben sabe n o creen cree n que saben sa ben tanto ta nto a más que q ue tú de ese tema. Además, está claro que ellos no necesitan una capacitación típica. En el caso 3, si dejas que se sienten en una sala de capacitación, se ponen cómodos, con una luz tenue para que se vean bien las diapositivas y los arrullas con tu voz, muy seguramente algunos se rendirán a los brazos de Morfeo.

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Seguramente el caso 4 si te ha pasado. Cada vez es más común que hasta los trabajadores con salarios bajos tengan smartphones y se ha masificado también el acceso a internet, el uso de Facebook, whatsapp y otras aplicaciones que atrapan la atención de los asistentes a las capacitaciones y mientras tú hablas ellos están con la mirada clavada en su móvil. Y para finalizar, en el caso 5, por más interesante que sea el tema, aunque usted sea un expositor excelente, luchar contra la fisiología que marca los ritmos de la atención es muy difícil.

¿y entonces, cómo podemos hacer frente a estas situaciones? Sin duda alguna, requerimos del uso de estrategias innovadoras y de alto impacto. • Herramientas adicionales al Power Point o del Prezi. • Técnicas en las que el asistente a nuestra capacitación no sea un mero espectad espectador or sino que se convierta en protagonista. • Métodos que activen al asistente, que se olvide del cansancio corporal y se meta en el rol que le asignemos, participe y aprenda haciendo y no viendo. • Metodologíass tan inmersiva Metodología inmersivass que los trabaja trabajadores dores ni miren sus smartphones o que los usen dentro de la capacitación. • Estrategias tan variadas que capturen la atención de los partici participantes pantes cada vez que disminuya. http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0025-76802013000400019#ref

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Simposio y Hackaton de Innovación en Seguridad y Salud en el Trabajo

Expositores de:

Certificado emitido por:

Principales Temas aplicados a la SST: Big Data Design Thinking Realidad Aumentada Internet of Things Coaching Serious Games PubliPrevención Retos y Tendenci Tendencias as de la SST del siglo XXI Neuroliderazgo

Fecha: 13 de octubre de 2017 Fecha: 13 Lugar: Auditorio Lugar: Auditorio CAFAE Av. Arequipa 2985, San Isidro, Lima Informes: [email protected]

TALLER:

Cómo mejorar mejo rar los programas de Seguridad Basada en Comportamiento Trainers:

Christopher Stubenberg Licenciado en Edu�ación de la Universidad de St. Petersburg. Behavioral Safety Now (Florida, Houston). Con 23 años de experiencia de Seguridad Basada en el Valores en países Latinoameri�anos.

Pablo Pinto Máster en Gamifi�ación y Storytelling, Máster en Seguridad e Higiene industrial. Creador de LudoPrevención. Docente de la Maestría Internacional Internacional en SST de la UCSUR.

Fecha: 13 de Noviembre de 2017

Hora: 9:00am a 5:00pm [email protected]

Lugar: Audi Au dittori orio o CA CAF FAE, Av. Ar Arequ equip ipa a 2985, San Isidro, Lima

�OSTO: 139 USD

El E l Prevencionis Prevencionista ta REVISTA ESPECIALIZADA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Contáctenos: [email protected]

Revista El Prevencionista 29ava Edición

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