Resumen capitulo 11 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES INTERNAS -
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Aprender por qué la asignación de recursos siempre debería debería basarse en prioridades estratégicas. Entender cómo cómo las políticas y procedimientos procedimientos bien diseñados facilitan facilitan una buena ejecución ejecución de estrategias. estrategias. Aprender cómo las herramientas de administración administración de procesos procesos que impulsan impulsan la mejora continua en el desempeño de las actividades de la cadena de valor ayudan a la organización a alcanzar una ejecución superior de su estrategia. Reconocer el papel de la información información y los sistemas operativos operativos para que el el personal de la empresa esté en en posibilidades de efectuar sus funciones estratégicas con eficiencia. Apreciar cómo cómo y por qué los incentivos incentivos y recompensas bien diseñados son la herramienta herramienta más poderosa de la administración para promover una hábil ejecución de la estrategia y excelencia operativa.
ASIGNAR RECURSOS AL ESFUERZO DE LA EJECUCIÓN ESTRATÉGICA Aprender por qué la asignación asignación de recursos siempre debería basarse en prioridades estratégica. Los requisitos de financiamiento de una nueva estrategia deben señalar cómo asignar el capital y cuál es el monto del presupuesto de cada unidad. Dar menos fondos a las unidades y a las actividades esenciales para el éxito estratégico entorpece la ejecución y el impulso por la excelencia operativa. El presupuesto operativo de una empresa debe obedecer a la estrategia y también se esbelto.
ESTABLECER POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS QUE FACILITEN LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA Entender cómo las políticas y procedimientos bien diseñados facilitan una buena ejecución de estrategias. Las políticas y los procedimientos bien pensados favorecen la ejecución de la estrategia; los que no se sincronizan son barreras.
EMPLEAR LAS HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS PARA LOGRAR UNA MEJORA CONTINUA Aprender cómo las herramientas de administración de procesos que impulsan la mejora continua en el desempeño de las actividades de la cadena de valor ayudan a la organización a alcanzar una ejecución superior de su estrategia.
Cómo funciona el proceso de identificar e incorporar i ncorporar las mejores prácticas La mejor práctica es un método de desempeñar una actividad que entrega resultados manifiestos constantemente superiores en comparación con otros métodos.
Reingeniería de los procesos comerciales, programas de Administración de la Calidad Total y Seis Sigma: herramientas para fomentar la excelencia operativa La reingeniería de procesos de negocio implica un rediseño y una agilización radicales del desempeño de una actividad con el fin de obtener mejoras drásticas en dicho desempeño.
Diferencia entre reingeniería de procesos de negocios y programas de mejoramiento continuo, como seis Sigma y TQM. La reingeniería de los procesos de negocio pretende obtener mejoras sustanciales, los programas de mejoramiento continuo, como TQM y Seis Sigma, se dirigen a las mejoras graduales continuas.
Instalación de sistemas de información y operación. Reconocer el papel de la información y los sistemas operativos para q el personal de la empresa este en posibilidades de efectuar sus funciones estratégicas con eficiencia.
Resumen capitulo 12 Cultura Corporativa Y Liderazgo -
Ser capaz de identificar las características características clave clave de la cultura corporativa corporativa de una empresa y apreciar el papel de sus valores esenciales y estándares éticos con la creación de una cultura corporativa. Entender cómo y por qué la cultura de una empresa empresa contribuye contribuye a guiar una ejecución ejecución eficiente de su su estrategia y excelencia operativa. Conocer la clase de acciones de las que dispone la administración administración para abordar problemas problemas de cultura corporativa. Comprender lo que constituye un liderazgo administrativo administrativo eficaz para lograr una ejecución ejecución superior de las estrategias.
INSTALAR UNA CULTURA CORPORATIVA QUE PROMUEVA LA BUENA EJ ECUCIÓN DE ESTRATEGIAS La cultura corporativa se refiere al carácter del ambiente interno de trabajo de la empresa y a su personalidad, delineada por un sistema de valores, creencias, estándares éticos y tradiciones compartidas compartidas que definen las normas de conducta, las actitudes arraigadas, prácticas de trabajo aceptadas y los estilos de operar.
Identificación de las características clave de la l a cultura corporativa de una empresa
Ser capaz de identificar las características clave de la cultura corporativa de una empresa y apreciar el papel de sus valores esenciales y estándares éticos en la creación de una cultura corporativa.
El papel de los valores esenciales y la ética. La cultura de una empresa está formada por sus valores esenciales y sus estándares éticos.
Transformar los valores esenciales y estándares éticos en normas culturales. La declaración de valores y el código de ética de una empresa comunican las expectativas de cómo los empleados deben conducirse en el lugar de trabajo.
Función de las anécdotas. Se cuentan una y otra vez para ejemplificar a los recién llegados la importancia de ciertos valores y la hondura de compromiso que muestran diversos empleados en la compañía.
Perpetuación de la cultura. Se perpetúa de seis maneras: 1) al examinar, 2) mediante el adoctrinamiento, 3) los esfuerzos de miembros, 4) contar leyendas de la compañía, 5) mediante ceremonias periódicas y 6) recompensando visiblemente.
Las culturas empresariales instaladas pueden ser fuertes o débiles
En una empresa de cultura fuerte, los valores y normas de conducta bien arraigados se comparten ampliamente y regulan el comportamiento de los negocios de la empresa.
Empresas de cultura débil. En contraste directo con las empresas de cultura fuerte, las que tienen una cultura débil carecen de valores y principios que se difunden constantemente o que sean muy compartidos.
Por qué las culturas corporativas son importantes para el proceso de ejecución eje cución de las estrategias
Una cultura fuerte que alienta acciones conductas y prácticas laborales conducentes a una buena ejecución de estrategias es una aportación significativa a la potencia y eficacia del esfuerzo de ejecución de estratega de una empresa Conviene a la administración dedicar un esfuerzo considerable a establecer una cultura corporativa que fomente conductas y prácticas laborales que promuevan una buena ejecución de la estrategia.
Culturas sanas que contribuyen a una buena ejecución de la estrategia
Una cultura fuerte, en tanto fomente actitudes, conductas y prácticas laborales que apoyen la estrategia, definitivamente es una cultura sana.
Cultura de alto desempeño. Un espíritu de realización, orgullo por hacer las cosas de forma correcto, responsabilidad sin excusas y un clima de trabajo general orientado a los resultado, en el que los empleados ponen un esfuerzo adicional por alcanzar o superar objetivos grandes.
Culturas adaptables. Buena disposición de los miembros de la organización a aceptar los cambios y el reto de introducir y ejecutar n uevas estrategias.
Culturas enfermizas que impiden una buena ejecución de la estrategia
La presencia de rasgos culturales contraproducentes, los cuales tienen un efecto negativo en el ambiente de trabajo y el desempeño de la empresa.
Culturas resistentes al cambio. No cometer errores, procurar que los administradores se inclinen por las opciones más seguras y conservadoras con el propósito de mantener el statu quo.
Culturas politizadas. Las luchas políticas consumen mucha energía de la organización, en general con el resultado de lo que es mejor para la empresa queda en segundo lugar detrás de las maquinaciones políticas.
Resolver un problema cultural. La función del liderazgo li derazgo
Cuando una cultura fuerte es perjudicial o se desfasa de alguna manera con las acciones y conductas necesarias para ejecutar con éxito la estrategia, la cultura debe cambiarse tan rápido como sea posible.
Defensa convincente del cambio de cultura. Convenciendo al personal de la empresa de la necesidad de conductas y prácticas de nuevo estilo.
Acciones sustantivas para cambiar la cultura. Ningún esfuerzo por cambiar la cultura llega tan lejos con solo hablar del requerimiento de las diversas acciones, conductas y prácticas de trabajo.
