Unidad I: Conceptos Fundamentales de la Ética La ética y la moral originalmente tenían el mismo significado. Ambos conceptos se referían al hogar (a la morada), que es el primer lugar dónde se aprende lo que esta bien y lo que está mal. Hacían referencia a los hábitos, costumbres, los valores, las normas, etc. Luego, cuando se comienza a pensar pensar en términos más filosóficos, filosóficos, se comenzó a hacer una una distinción entre la ética y la moral. Moral: Moral: costumbres, hábitos, valores, normas que son consideradas como válidas. Ética: Ética: Reflexión sobre la moral. Fundamenta los valores, las normas. Dice por qué son válidos. La ética es algo exclusivo de los seres humanos porque tienen razón (capacidad que le permite dar fundamentos) y tiene libertad (lo que lo hace responsable de sus actos. La contracara de la libertad es la responsabilidad). En cambio el animal esta programado biológicamente para actuar de determinada manera, no es libre de sus actos. Actúa por instinto. i nstinto. Existen diferentes fundamentos de una misma norma. Frente a la diversidad de normas: 1. puede hacer que la ética evalúe cuáles son las normas correctas, es decir, analizar cuáles son realmente aceptables y cuáles no, y de esta manera, proponer una ética para fundamentar aquellos considerados como correctos. 2. puede generar un relativismo ético, el cual sostiene que no existe una verdad absoluta, sino que ante la diversidad de normas, no busca fundamentar una u otra y plantea que todo es en función del subjetivismo. Saberes con los que es relaciona la ética: Derecho: el derecho al igual que la ética establece lo que está bien o mal. Pero la 1. El Derecho: diferencia es que el derecho siempre implica una sanción y sólo se basa en los hechos. En cambio cambio la ética ética introd introduce uce toda toda la dimens dimensión ión inter interna na de las perso persona nas, s, es decir, decir, las intenciones. Con el tiempo el derecho fue incorporando parte de la dimensión interna, interna, pero nunca va a juzgar las malas intenciones. Psicología: se relaciona con la ética porque trabajan con ciertas nociones en común.: 2. La Psicología: libertad, voluntad (que a diferencia de la libertad, también es propiedad de los animales), el concepto de mente, etc. Estas nociones para la psicología son claves pero para la ética son condiciones de posibilidad (si el hombre no es libre o no tiene capacidad de razonar, es en vano que exista una ética.) Ética en los negocios – Veláquez. Existen distintas teorías que fundamentan las normas: UTILITARISMO Caso Caltex
El utilitarismo se entiende como lo más conveniente para todos los implicados, no sólo para el que toma la decisión. La idea del utilitarismo es que la acción correcta es la que brinda la mayor utilidad, entendiendo al a utilidad como: Beneficios – Costos = Utilidad El utilitarismo es consecuencialista ya que la utilidad se basa en la consecuencia de la mayor utili ilidad. Una característica ica del utilitarism ismo es que transforma rma todo en valores monetarios/económicos. El dinero es la unidad de medida del utilitarismo. Utilitarismo Tradicional (Siglo XVIII- XIX) Una acción es correcta si la utilidad que produce es mayor que la utilidad de cualquier otro acto que la gente podría haber efectuado en su lugar. Cómo determinar la acción / alternativa correcta para el utilitarismo en una situación dada: 1. Evalua Evaluarr las opci opcion ones es exist existen entes tes 2. Calcular Calcular las utilidad utilidades es de de cada cada acción. acción. 1
3. Elegir la acción que que produce mayor utilidad. utilidad. Cuando hablamos hablamos de mayor mayor utilidad, lo que se tiene en cuenta es la utilidad total. No se tiene en cuenta cómo se distribuye la utilidad, no se piensa a quién va a beneficiar. Esta teoría utilitarista sirve para explicar valores con los general se adhieren todos (no robar, no mentir, no matar), pero en algunos casos, puede avalar ciertas acciones o circunstancias por las cuales es fuertemente criticado. El utilitarismo tuvo una fuerte influencia en la economía: utilitarismo en la microeconomía: el consumidor consume lo que le es más conveniente. También se vincula con el análisis de costobeneficio cuando cuando se analizan las alternativas de inversión. Además, Además, se relaciona con el valor de la eficiencia, por la cual se plantea obtener el máximo empleando los mínimos recursos, situación en la cual se debe decidir cuál es la alternativa más útil.
Criticas al Utilitarismo Tradicional (relacionadas (relacionadas con la medición) 1. Problema de medición: presenta dificultades en función de las alternativas que son difíciles de medir. Para determinar si una acción es correcta, hay que ponerle a todo un valor numérico y la realidad es que no todo se puede cuantificar. A su vez, una misma acción puede tener diferentes utilidades para diferentes personas. 2. Hay cosas que, en definitiva, no se pueden medir, como por ejemplo: el valor de una vida, valor de la libertad o de la salud. Es antiético ponerle un valor numérico a la vida o a la salud de una persona. 3. Como el costo/beneficio es a futuro, otra crítica se relaciona con el hecho de que no se puede predecir el futuro. No se puede predecir todo lo que va a pasar y ponerlo en un cálculo, siempre se van a dejar cosas fuera del cálculo. 4. Dificultad de determinar qué debe considerarse como un beneficio o como un costo. Lo que es bueno para una persona puede no serlo para otra y viceversa. Es relativo a cada persona. 5. El hecho de sostener que todo se puede medir, implica que todas las cosas se pueden intercambiar intercambiar por algo equivalente económicamente. económicamente. Ej. Mi vida = una casa de 300 m2 Ante estas críticas, el Utilitarismo se defiende diciendo: 1. Si no se le puede dar un valor cuantificable a cada alternativa, a las mismas se las puede expresar de la forma más clara y precisa posible para que puedan ser comparadas. Se puede puede em emple plear ar el sentid sentido o común común,, las creenc creencias ias compa comparti rtida das, s, los valore valores, s, etc., etc., para para determinar su valor. Se considera: • Bien instrum instrumental ental o Bien intrínseco: intrínseco: el bien instrume instrumental ntal es un medio para lograr otra cosa ej: dinero. El bien intrínseco es más importante que el bien instrumental instrumental y sirve en sí mismo, ej: felicidad. • Necesidad o Deseo: siempre lo necesario es más importante. 2. En definitiva uno a todo le da un valor monetario. Incluso implícitamente se le da un valor monetario a las cosas. Ej: si hay que elegir entre dos versiones de electrodomésticos: una versión más segura y más cara (0,00004) o una versión menos segura pero más barata (0,00005 (0,00005)) y la diferencia diferencia moneta monetaria ria es de $5. Si elijo la versión versión más barata, barata, mi vida equivaldría a $500.000 Existen dos críticas mas al utilitarismo relacionadas relacionadas con: 1. los derechos: esta crítica sostiene que el utilitarismo no respeta determinados derechos, como por ejemplo, el de las personas. Más allá del beneficio de que alguien mura o viva, existen derechos humanos, como por ejemplo el derecho a la vida. 2. la justicia: no es justo que se violen los derechos de algunas personas o que las mismas sufran para beneficiar a otros, aun cuando los que se benefician son muchos más que los que se perjudican. Se critica a la utilidad total porque no toma en cuenta cómo se distribuye el beneficio. A partir de estas críticas el Utilitarismo se defiende haciendo que surja otro tipo de utilitarismo. UTILITARISMO DE LA REGLA: Este tipo de utilitarismo sostiene que no hay que juzgar cada 2
3. Elegir la acción que que produce mayor utilidad. utilidad. Cuando hablamos hablamos de mayor mayor utilidad, lo que se tiene en cuenta es la utilidad total. No se tiene en cuenta cómo se distribuye la utilidad, no se piensa a quién va a beneficiar. Esta teoría utilitarista sirve para explicar valores con los general se adhieren todos (no robar, no mentir, no matar), pero en algunos casos, puede avalar ciertas acciones o circunstancias por las cuales es fuertemente criticado. El utilitarismo tuvo una fuerte influencia en la economía: utilitarismo en la microeconomía: el consumidor consume lo que le es más conveniente. También se vincula con el análisis de costobeneficio cuando cuando se analizan las alternativas de inversión. Además, Además, se relaciona con el valor de la eficiencia, por la cual se plantea obtener el máximo empleando los mínimos recursos, situación en la cual se debe decidir cuál es la alternativa más útil.
Criticas al Utilitarismo Tradicional (relacionadas (relacionadas con la medición) 1. Problema de medición: presenta dificultades en función de las alternativas que son difíciles de medir. Para determinar si una acción es correcta, hay que ponerle a todo un valor numérico y la realidad es que no todo se puede cuantificar. A su vez, una misma acción puede tener diferentes utilidades para diferentes personas. 2. Hay cosas que, en definitiva, no se pueden medir, como por ejemplo: el valor de una vida, valor de la libertad o de la salud. Es antiético ponerle un valor numérico a la vida o a la salud de una persona. 3. Como el costo/beneficio es a futuro, otra crítica se relaciona con el hecho de que no se puede predecir el futuro. No se puede predecir todo lo que va a pasar y ponerlo en un cálculo, siempre se van a dejar cosas fuera del cálculo. 4. Dificultad de determinar qué debe considerarse como un beneficio o como un costo. Lo que es bueno para una persona puede no serlo para otra y viceversa. Es relativo a cada persona. 5. El hecho de sostener que todo se puede medir, implica que todas las cosas se pueden intercambiar intercambiar por algo equivalente económicamente. económicamente. Ej. Mi vida = una casa de 300 m2 Ante estas críticas, el Utilitarismo se defiende diciendo: 1. Si no se le puede dar un valor cuantificable a cada alternativa, a las mismas se las puede expresar de la forma más clara y precisa posible para que puedan ser comparadas. Se puede puede em emple plear ar el sentid sentido o común común,, las creenc creencias ias compa comparti rtida das, s, los valore valores, s, etc., etc., para para determinar su valor. Se considera: • Bien instrum instrumental ental o Bien intrínseco: intrínseco: el bien instrume instrumental ntal es un medio para lograr otra cosa ej: dinero. El bien intrínseco es más importante que el bien instrumental instrumental y sirve en sí mismo, ej: felicidad. • Necesidad o Deseo: siempre lo necesario es más importante. 2. En definitiva uno a todo le da un valor monetario. Incluso implícitamente se le da un valor monetario a las cosas. Ej: si hay que elegir entre dos versiones de electrodomésticos: una versión más segura y más cara (0,00004) o una versión menos segura pero más barata (0,00005 (0,00005)) y la diferencia diferencia moneta monetaria ria es de $5. Si elijo la versión versión más barata, barata, mi vida equivaldría a $500.000 Existen dos críticas mas al utilitarismo relacionadas relacionadas con: 1. los derechos: esta crítica sostiene que el utilitarismo no respeta determinados derechos, como por ejemplo, el de las personas. Más allá del beneficio de que alguien mura o viva, existen derechos humanos, como por ejemplo el derecho a la vida. 2. la justicia: no es justo que se violen los derechos de algunas personas o que las mismas sufran para beneficiar a otros, aun cuando los que se benefician son muchos más que los que se perjudican. Se critica a la utilidad total porque no toma en cuenta cómo se distribuye el beneficio. A partir de estas críticas el Utilitarismo se defiende haciendo que surja otro tipo de utilitarismo. UTILITARISMO DE LA REGLA: Este tipo de utilitarismo sostiene que no hay que juzgar cada 2
caso en particular para determinar qué acción tiene mayor utilidad, sino que hay que establecer qué regla tiene mayor utilidad. Se juzga la regla general, que está detrás de la acción y no la acción en sí misma. La regla moral correcta es la que produce mayor utilidad que otra regla, si todo el mundo la siguiera. Aquí no se juzga una acción específica sino la regla que hay detrás de esa acción DERECHOS. DERECHOS. Kant (1724 – 1804): Ética Universalista. Filósofo más representativo de la Ilustración en la cuál lo que se priorizaba era la razón. Basaban la ética en la razón, se llegaban a los principios éticos por medio de la misma, y no estaban predeterminados por la voluntad de Dios. El hombre no obedece sin pensar, sino que actúa razonando. Los conceptos centrales de Kant eran: 1. el Deber 2. la Autonomía: que cada uno piense por sí mismo, que cada uno se dé su propia ley / propias legales normas. Derechos
morales
Derechos morales Kant da una base para los derechos morales. Él sostenía que lo único bueno, sin restricción es la buena voluntad. Otras cosas se pueden considerar buenas o malas según cómo las empleemos (inteligencia, belleza, etc). La voluntad es buena cuando cumple con el deber por amor al deber, por el deber mismo. Surgimiento del deber Kant no plantea una lista de deberes, sino que formula una regla, una forma, para que cada uno deduzca sus propios deberes, y así conserve su autonomía. autonomía. Esto lo hace para que las personas se independizaran de la religión. Cada persona debía razonar, deducir sus deberes. A esta forma de deducir los deberes, Kant la denominó: Imperativo Categórico. Imperativo Imperativo Categórico Categórico – Primera Primera formulación formulación:: “Nunca debo actuar de manera tal que no pueda desear que mi máxima se convierta en ley universal.” Las máximas son reglas de conducta que cada persona emplea. La idea del imperativo categórico es la de actuar como quisiera que todos actúen. Los criterios para ver si la acción es correcta o no son: ⋅ la universalidad (que todos actúen de la misma manera) y la reversibilidad (que la persona que actúa quiera que los otros actúen de la ⋅ misma manera con ella.). El Imperativo Categórico no tiene ninguna explicación adicional ya que depende de la razón. Es así y punto. A partir de este Imperativo Categórico surgen los deberes de cada persona. Kant suponía que empleando empleando esta regla, todos iban a llegar a los mismos principios por sí mismos (y no porque otro se lo dice o impone), ya que todos contamos con la razón. Lo importante es que cada uno llegue a Se puede actuar actuar por sí mismo y no porque alguien se lo indica. Existen diferentes formas de actuar: Contra el deber Conforme al deber Por Inclinación: Egoísta (por conveniencia): conveniencia): coincide con lo que se debe hacer porque le conviene, no porque debe. Altruista: Altruista: por buenos sentimientos hacia la otra persona. Una persona altruista es alguien que piensa más en los otros que en sí mismo. Hacen lo que deben por eso y no por deber.
Por Deber Acá está el ámbito de la ética. Entra en juego la razón. Se actúa por amor al deber 3
Segunda formulación del Imperativo Categórico: “Al actuar, hay que tratar al otro no simplemente como un medio sino también como un fin.” Cuando se trata a una persona como un medio, se la trata como a una cosa y no se respeta su razón y su libertad. Por el contrario, cuando se trata a una persona como fin, se respeta su razón y libertad. Con esta segunda formulación se puede llegar a las mismas reglas que con el primer Imperativo Categórico. Críticas a Kant 1. La primera crítica se refiere a la segunda formulación porque al decir “tratar al otro no simplemente como un medio sino también como un fin” da por sentado que se lo puede tratar como ambas cosas. Por otro lado es difícil evaluar cuándo a una persona se la trata como fin o como medio. 2. En un caso de conflictos de derechos, no dice cuál de los derechos es más importante. No estab establec lece e jerarqu jerarquía ía de debere deberes, s, ya que que plant plantea ea que que cada cada uno uno estab establec lece e sus sus propio propioss deberes y jerarquías por medio de la razón. Kant no se fijaba en las consecuencias, sólo le importaba el deber (contrario al utilitarismo que es consecuencialista). 3. En una person persona a fanática, fanática, el Imperati Imperativo vo Categórico Categórico no funcio funciona. na. 4. Cuand Cuando o Kant Kant consid considera era las máxima máximas, s, lo hace de ma maner nera a genera general, l, pero si se especif especifica ican n mucho más puede llegar a ser una excepción para sí mismo. Una persona ingeniosa puede hacer pasar una máxima mala por la univesalidad. Kant estaba en contra del paternalismo paternalismo y a favor de la autonomía de la persona, de que cada uno razone por sí mismo. JUSTICIA Y EQUIDAD Lo que aquí esta en juego es qué es lo justo. Éste es el punto central de este enfoque. No qué es lo más conveniente, sino justo. Hay 3 tipos de justicia: 1. Distributiva 2. Redist Redistrib ributi utiva va / Con Conmu mutat tativa iva 3. Co Comp mpen ensa sato tori ria a Justicia Distributiva Hay que ocuparse de la equitativa distribución de los beneficios y cargas en la sociedad. A las personas que son iguales hay que tratarlas con igualdad. Son iguales según una característica / criter criterio io perti pertinen nente. te. Existe Existen n difere diferent ntes es posic posicion iones es para para determ determina inarr qué qué caract caracterí erísti sticas cas se consideran pertinentes para decir que dos personas son iguales: 1. Todas las personas pe rsonas son iguales igual es. Toma a todas las l as personas por iguales, es decir que no se se toma ninguna característica pertinente. Son iguales por el sólo hecho de ser personas. Aquí se critica esta teoría porque no le presta atención a ciertas características que diferencias a las personas. Ej: no es lo mismo un violador que una persona honesta. Es aplicable a situaciones muy restringidas. 2. Las Las cara caract cter erís ísti tica cass pert pertin inen ente tess depe depend nden en de cuán cuánto to cont contri ribu buye yen n las las pers person onas as a la sociedad. Cuanto más contribuye una persona, más recibe. Crítica: No se le da valor al esfuerzo. Puede ser una persona que se esfuerce mucho pero que contribuya poco. Por otro lado, no se tienen en cuenta las necesidades de las personas (ej: persona en enferma que por su condición no puede contribuir). Por último, el valor de lo que una persona 4
contribuye lo determina el mercado, con lo cuál, quizás esa persona contribuye mucho pero pero aque aquello llo con lo que que cont contri ribu buye ye no es de valo valorr para para el me merc rcad ado, o, ya que que no es considerado de importancia por la demanda. 3. La característica pertinente es lo que la persona necesita. La persona aporta lo que puede y recibe lo que necesita. La diferencia de lo que cada uno recibe depende de lo que necesita. Critica: esto no incentiva a que las personas contribuyan ya que de igual manera van a recibir aquello que necesitan. Los socialistas dicen que esta crítica se da como consecuencia consecuencia de la sociedad en la que vivimos, somos seres competitivos y ventajosos. 4. Para determinar lo que cada uno va a recibir, Rawls propone un experimento mental en el cual cual las perso persona nass tienen tienen que imagin imaginar ar que que están están en su posic posición ión origin original al (prev (previo io al nacimiento, que no saben qué es lo que les va a tocar) y pensar cuáles debieran ser las reglas para repartir cargas y beneficios en la sociedad, y que considera más correctas y equita equitativ tivas. as. Se apun apunta ta a la objet objetivi ivida dad d para para que que se estab establez lezcan can reglas reglas correc correctas tas y equitativas. De esta manera, supuestamente, se alcanzaría un estado en el que no haya diferencias económicas o sociales. Justicia Retributiva Se refiere a una imposición equitativa de castigos a quienes cometen faltas. Para Para que que una una pers person ona a sea sea cons consid ider erad ada a culp culpab able le de una una falt falta a tien tiene e que que ser ser conc concie ient nte e y responsable de lo que hizo y, quien lo sanciona, tiene que estar seguro de que fehacientemente fue esa persona la que cometió la falta. El castigo debe ser proporcional a la falta. A castigo pequeño, falta pequeña y viceversa. Justicia Compensatoria Se refiere a restituir a una persona por una pérdida causada cuando otro la perjudicó. El que la perjudicó tiene que retribuir la pérdida o lo más cercano a la misma (ej. Una vida). La persona puede causar el daño intencionalmente o por negligencia. Tiene que haber una verdadera causa de lesión. ETICA DEL CUIDADO (Siglo XX) A diferencia de las anteriores, esta teoría la propuso una mujer, Carol Gilligan. La lógica de las otras teorías éticas se basaba en un razonamiento de imparcialidad, no tenían en cuenta las rela relaci cion ones es que que exis existí tían an entr entre e las las pers person onas as.. Esta Esta étic ética a tien tiene e en cuen cuenta ta las las rela relaci cion ones es interpersonales, interpersonales, es una teoría parcial (ética parcial). Esta ética del cuidado rescata aspectos de la moralidad importantes como la parcialidad y la relación con el otro. (Aspectos que las otras teorías no tienen en cuenta) A las rel relaci acion ones es interp interpers erson onale aless hay hay que que darles darles import importan ancia cia porq porque ue de ellas ellas depend dependen en la formación del propio yo / de la identidad. Tenemos una obligación especial de cuidar a esas person personas as de las cuales cuales depend depende e nuest nuestra ra forma formació ción n del yo. La oblig obligaci ación ón mo moral ral es cuida cuidarr y valiosa, porque estas responder por las personas con las que se tiene una relación estrecha y valiosa, relaciones nos permite ser quiénes somos. Críticas: Es una una ética ética muy muy critic criticad ada a porqu porque e pued puede e llevar llevar a injus injustic ticias ias.. Ej. Jefe que que es am amigo igo de un empleado. Por otro lado, puede llevar a un agotamiento emocional porque se sacrifican por el otro. ETICA DE LA VIRTUD (la más antigua – siglo III-IV aC) Tod Todos os las las otra otrass étic éticas as se cent centra ra en las las acci accion ones es,, en camb cambio io,, Aris Aristó tóte tele less habl habla a de las las características de las personas (la virtud). Aristóteles hace juicio sobre la persona y no sobres sus acciones. Rescata otros aspectos de la moralidad que las otras teorías no tenían en cuenta. La persona virtuosa es la que actúa conforme a la razón. La virtud es un medio entre dos extremos. La virtud son disposiciones adquiridas que forman parte del carácter y que se exhiben en la conducta habitual. Es algo que se aprende, es adquirida, es algo que deliberadamente 5
tratamos de desarrollar. Ej. Si una persona es veraz es porque habitualmente dice la verdad. La virtud se establece a partir de la razón práctica. Valentía
Cobardía
Ser valiente va a depender de las circunstancias y de cada persona. La virtud es relativa para todas las personas. Temerario
Aristóteles habla del hombre prudente, un hombre que tiene experiencia, que puede determinar cuál es la virtud en cada situación. Contrariamente, Kant plantea que cada uno tiene razón y puede determinar sus acciones. Acción correcta según el tipo de ética: Utilitarismo: la que produce mayor utilidad total para todos los implicados (no importa cómo se distribuye la utilidad) Se entiende por utilidad el mayor beneficio o el menor costo. Utilidad = beneficio – costo. Derecho (Kant): lo que se puede querer que sea universal y reversible Ética del cuidado: la que ejerce cuidado con aquellos con quienes estamos relacionados positivamente, no con cualquiera ni con todos. Virtud: la acción correcta (aunque no habla de acción) es la que ejercita, manifiesta o desarrolla un carácter virtuoso. Juan Bernardo VALORES Existen tres valores fundamentales que toda sociedad debe tener: 1. Libertad 2. Solidaridad 3. Justicia Libertad: El que quiere la libertad para sí debe reconocer la libertad al otro, porque las libertades se limitan entre sí. La libertad de cada uno termina dónde comienza la libertad del otro. Relaciona la libertad con el derecho, ya que el mismo garantiza la libertad. Establece como condición necesaria que haya regla para que haya libertad. Por otro lado, lo relaciona con la responsabilidad ya que, como la persona es libre, es responsable de sus actos. Que sea responsable, a su vez, hace que conserve su libertad. La responsabilidad es consecuencia de la libertad. Establece una diferencia entre la voluntad y la libertad. La voluntad es propia de los animales, mientras que la libertad la tiene los hombres porque razonan y no actúan por instinto, tienen la posibilidad de elegir (lo que es producto de poseer razón). Existen dos sentidos de la palabra libertad: 1. Libertad Negativa: carecer de impedimentos. Implica que otra persona no me impida hacer lo que quiero. Se refiere a hacer algo sin que el otro me coaccione. Se relaciona con la “libertad de” (libertad de impuesto, libertad de censura). Ésta es la primera forma en la que se hablo de libertad. 2. Libertad Positiva: Es un concepto más moderno, se lo comienza a mencionar cuando se comienza a hablar de los derechos sociales de las personas, a fines del siglo XIX, en la Edad Moderna. Este tipo de libertad se entiende como un poder de realización: capacidad de realizar lo que uno quiere. Implica que el otro me ayude a logara lo que pretendo. Se relaciona con “libertad para” poder realizar lo que uno quiere. 6
Solidaridad: Se refiere a las relaciones recíprocas entre comunidad e individuo. El individuo tiene que ayudar a la comunidad y tiene el derecho de recibir ayuda de la comunidad. Este valor está presente desde el comienzo de la sociedad con la división del trabajo, donde surge la interdependencia. Cada uno dependía del trabajo del otro. El autor relaciona la solidaridad con cuatro puntos: 1. Seguridad Social: la seguridad social se basa en la solidaridad. Los riegos que el individuo no puede superar solo, son asegurados comunitariamente. Ej: jubilaciones, seguros de desempleos, indemnizaciones, etc. Hay una relación reciproca, las personas aportan para luego recibir. 2. Subsidiariedad: lo que puede hacer un estamento inferior, no debe hacerlo un estamento superior. Lo que puede hacer la empresa, no debe hacerlo el Estado, pero éste debe capacitar y posibilitar el estamento inferior. Si llega un herido a un hospital local y puede atenderlo, no lo debe derivar al hospital central. Sólo se deriva a un nivel más alto cuando realmente sea necesario. 3. Solidaridad de Grupos: cuando una persona se asocia con otros que tienen el mismo interés ya que sola no puede defenderlo. Cualquier unión que se haga con el fin de proteger un interés común. Ej: sindicatos, federaciones patronales, etc. 4. Solidaridad entre grupos desiguales: a veces un individuo no puede defender sus interesas por sí solo, entonces se une a otros que tienen un interés similar. Es la obligación del fuerte a intervenir a favor del débil y de todos a favor del bienestar general. La solidaridad sólo se cumple si se aplica también entre los que tienen poderes desiguales e intereses opuestos, es decir, debe haber una solidaridad también entre grupos cuyos intereses sean diferentes. Ej: empresa y defensa del consumidor, aunque los intereses sean contrapuestos debe haber una solidaridad. Otro ejemplo son los sindicatos de obreros, las federaciones patronales, etc. Justicia: El objetivo es el Bien Común. El autor hace una diferencia entre dos sentidos de justicia (conceptos clásicos). Se la puede entender cómo: 1. Justicia Conmutativa: regula la relación entre las partes y establece derechos y deberes específicos. Implica que nadie dañe a nadie. La justicia trata de evitar que las personas se dañen una a la otra. Ej.: justicia penal, si cometés un delito, debés cumplir determinados años de sentencia. 2. Justicia Distributiva: se refiere a la forma en que se distribuye la justicia. Qué le corresponde a cada uno. Ej: Distribución de las riquezas. ¿Qué es justo que le toque a cada uno? Luego, mas adelante, se agregaron los conceptos de: 3. Justicia Social: es la forma en que cada persona se vincula con el bien común (salud, educación, etc). Tiene dos objetivos primordiales: disminuir las desigualdades sociales, es decir, la brecha entre los ricos y los pobres y el crecimiento de la riqueza para mejorar el bienestar de la población. Busca que aquellos más desfavorecidos tengan lo que necesitan. Ej: plan de jefes y jefas 4. Justicia de Oportunidades: cada persona debe tener la oportunidad para progresar y desarrollarse. No significa una actitud igualitaria, sino que cada uno debe tener la responsabilidad de formar y mejorar sus condiciones de vida mediante el esfuerzo propio. Se relaciona con la educación ya que tener educación posibilita compensar desventajas previas. Ej.: el Estado debe proporcionar educación. 5. Justicia Compensatoria: Exige medidas para compensar a quienes no pueden imponer sus intereses en forma efectiva. Esta dedicada especialmente a aquellas personas que no participan del proceso de producción: desocupados, jubilados. discapacitados. La libertad, solidaridad y justicia orientan la acción. Se necesitan y se limitan entre sí. Ninguno cumple su cometido sin el otro. Sirven tanto al hombre como a la comunidad en general. Además 7
de estos valores, existen otros como: paciencia, respeto, fidelidad, bondad, comprensión, cortesía, altruismo, gratitud, etc. Miguel Padilla DERECHOS HUMANOS Para Padilla, el hecho de que haya Derechos Universales se debe a que las personas poseen dignidad, justamente por ello, nadie puede estar excluido de ellos. Existen dos posiciones que sostienen que la persona posee dignidad por diferentes motivos: 1. Posición teológica (cristiana): el hombre tiene dignidad porque fue creado a imagen y semejanza de Dios y esto nos hace iguales a todos. 2. Posición no teológica: el hombre tiene dignidad porque posee racionalidad y libertad y esto nos haces iguales a todos. Ambas posiciones igualan a todos los seres humanos. No hacen diferencia por sexo, raza, religión, etc. Todos tienen dignidad. Padilla explica 5 teorías que fundamentan los Derechos Humanos: 1. Iusnaturalismo 2. Positivismo 3. Ética Son variantes de las dos anteriores 4. Realista 5. Armonización del Iusnaturalismo y el Positivismo Iusnaturalismo (Teoría del Derecho Natural) Sostiene que los derechos son superiores y anteriores al Estado. Los mismos preexisten a su sanción en forma de leyes. Primero está el derecho, luego se sanciona una ley que lo garantiza. El derecho siempre está, siempre lo tenemos. Esto se debe a que son naturales y no creados por el hombre (son objetivos). El origen de estos derechos está fuera de la voluntad humana. Por ejemplo, el derecho a la vida existe desde siempre y no porque se le ocurrió a un grupo de personas. El derecho se caracteriza por ser eterno (existe desde siempre) e inmutable (no cambia). A su vez, si se dice que está fuera de la voluntad humana, existen dos posibilidades: 1. Postura teológica: Sostiene que el derecho natural deriva de la voluntad divina. Tenemos derechos porque es Dios nos los dio. Esta postura viene de Grecia Antigua y la adopta el cristianismo. 2. Postura racionalista: Sostiene que el derecho natural son derechos que se descubren gracias a la razón. El hombre no crea el derecho sino que lo descubre en su propia naturaleza. Lo que tienen en común todos los autores racionalistas es que plantean un Estado de Naturaleza. En este Estado de Naturaleza, al no haber un gobierno, había problemas. Para poder solucionarlos se pasa a un Estado y, para pasar a este Estado, se lo hace por medio de un Contrato Social, ya que los hombres se ponen de acuerdo que eso es lo más conveniente. Estado de Naturaleza
Estado
Contrato Social
En lo que se diferencian estos autores es que cada uno describe a este Estado de Naturaleza de manera diferente. Hobbes: El hombre en el Estado de Naturaleza era un ser egoísta y se preocupaba o sólo por sí mismo, por satisfacer sus propios deseos. Era totalmente asocial, no se unía con nadie y se preocupaba por sí mismo. Temía sólo por su propia vida, ya que todos eran egoístas como él. El Estado de Naturaleza se caracterizaba por se un estado de guerra de todos contra todos. El hombre es el lobo del hombre Para proteger su propia vida, todos se ponen de acuerdo con el resto para conformar un Estado, un gobierno que se encargue de regular. El Estado que se 8
o
o
propone era una monarquía absolutista, con mucho poder para poder controlar los intereses de todos. Locke: Habla de un Estado de Naturaleza muy diferente al que planteaba Hobbes. En este Estado sin gobierno, las personas eran sociales, cada uno tenía su propiedad, se relacionaban entre sí y existía el sentido de pertenencia. Lo que era fruto del trabajo de una persona, le pertenecía a dicha persona. El Estado de Naturaleza que planteaba Locke era muchísimo más positivo pero, igualmente, podían surgir conflictos. Para evitar estos conflictos, se crea un Estado que se caracterizaba por ser un juez que, en caso de conflicto, intervenía. Locke proponía una monarquía constitucional. Rousseau: Plantea un Estado de Naturaleza idílico, un paraíso. Pero, como consecuencia de la evolución del hombre, el mismo pasa de vivir aislado a formar sociedades. Con la vida social, comienzan los problemas y las comparaciones. Los hombres comienzan a parcelar las tierras surgiendo así la idea de propiedad privada. Rousseau propone un Estado democrático. Cuanto mejor sea el Estado de Naturaleza (cuanto más positiva sea la visión de este estado), más suave va a ser el Estado que se proponga.
Hasta el siglo XVII la única visión era teológica, por ejemplo, el Rey tenía poder para gobernar porque era el representante de Dios en la Tierra. En cambio, hacia el siglo XVII, estos autores pretendían dar una justificación racional a la existencia del gobierno. Algo común de estas tres teorías es que el Estado surge para cuidar los derechos que ya existían en el Estado de Naturaleza pero que no se podían garantizar. Demuestran que los derechos son anteriores al Estado, con lo cuál, el Estado no puede estar por encima de dichos derechos. De lo contrario no sería legítimo. Críticas de la Teoría Iusnaturalista 1. El derecho natural, hasta que no se sanciona, es un deseo pero no propiamente un derecho. 2. Los derechos naturales son eternos e inmutables y pero cada autor postula diferentes derechos naturales. Esto es una contradicción porque no hay un acuerdo con cuáles son los derechos naturales. 3. a lo largo de la historia se puede observar que los derechos que se consideraron fundamentales fueron cambiando. Positivismo (Comte/Durkheim) El positivismo se ocupa del derecho efectivamente existente, es decir, de las leyes que están sancionadas. El positivismo es lo contrario al Iusnaturalismo, ya que para esta corriente el derecho es lo que existe en forma de leyes y nacen de las decisiones / voluntades de los hombres. El derecho va a ser variable, historicista, ya que varía a lo largo de la historia o en un determinado momento en distintas sociedades. Es subjetivista/intersubjetivo en el sentido de que nacen de la voluntad y las decisiones de los individuos. Para esta corriente los Derechos Humanos no son universales, son los que están en cada país y en cada momento (relativista). En cambio, la declaración de los Derechos Humanos se basa en el Iusnaturalismo, ya que los mismos son considerados universales. Críticas al Positivismo 1. Hay derechos que no varían a lo largo de la historia y son universales. Ej: El derecho a la vida 2. La teoría positiva relativiza los derechos, los hace relativos a cada país, momento histórico y, por otro lado, dice que los derechos humanos son fundamentales con lo cual es contradictorio. 3. Si se acepta como derecho sólo aquello que se origina en la voluntad de los hombres, esto deja a las personas en manos de quien tiene el poder estatal. Si lo que es un derecho, es lo 9
que dice el gobierno de ese momento, las personas lo deben aceptar y no relevarse ante esto. No hay derecho previo al Estado. Esta es la crítica más fuerte. Ética Es una variante del Iusnaturalismo. El fundamento del derecho no puede ser jurídico sino pre jurídico. Lo que agrega es que el derecho positivo no crea los derechos sino que les da vigencia. Realista Es una variante del Positivismo. El proceso de positivización o sanción de los derechos es lo que le da vigencia, pero lo que agrega es que son las condiciones económicas y sociales las que permiten o no que disfrutemos de estos derechos. Puede haber un derecho en la ley pero si hay desocupación es un derecho de la teoría. Armonización del Iusnaturalismo y el Positivismo (esta teoría la propone Padilla) El Iusnaturalismo da principios que son inmutables y el positivismo adapta estos principios inmutables en cada situación histórica. IUSNATURALISMO 1. Objetivo: los derechos están fuera de la decisión subjetiva del hombre y el hombre lo descubre. 2. Origen de los derechos: fuera de la voluntad humana 3. El derecho es eterno e inmutable 4. Puede justificar la existencia de los Derechos Humanos como anteriores y superiores al Estado.
POSITIVISMO 1. Subjetivo: nace de los individuos. Son de la subjetividad de cada uno 2. Origen de los derechos: decisión del Hombre. historicistas 3. Derechos (variable) 4. No puede justificar la existencia de los Derechos Humanos como anteriores y superiores al Estado.
PERSONA HUMANA Individuo: uno, indivisible, tiene partes pero ninguna puede ser llamada como un todo en sí misma, sino que componen ese todo. Es un ser único, separado de los demás, pero por eso constituye una individualidad. Puede ser un animal o una persona. Persona: individuo de la especie humana. La característica distintiva es la razón/racionalidad y la libertad. La persona tiene dos constitutivos esenciales: 1. Corporiedad: por su parte material, por pertenecer al mundo extenso y físico. Tiene leyes que lo regulan: físicas, químicas y biológicas. Esto lo iguala al resto de los seres materiales. Cumple un ciclo de vida reproductivo; nace, crece, se reproduce y muere. 2. Espiritualidad: tiene que ver con lo inmaterial, lo intangible. Por medio del espíritu el hombre posee racionalidad, conocimiento intelectivo, el ejercicio de la libre voluntad y los estados afectivos. Estas tres áreas (intelectiva, volitiva y afectiva) conforman la conducta ética, que es exclusiva del hombre. Además tiene dos características fundamentales: ♦ Es distinta de todos los otros miembros de la especie humana; es decir, aunque participe de la misma naturaleza, constituye una totalidad en sí. ♦ Es una unidad, que no puede dividirse sin perecer. Forma una unidad sustancial, cuya ruptura es la muerte. Se compone de alma y cuerpo. 10
Para Aristóteles cada cosa es una sustancia que tiene materia y forma. La materia tiene que ver con lo material y la forma es lo que hace algo sea lo que es. Sustancia (Mesa) Sustancia (Persona)
Materia: madera Forma: lo que hace que sea una mesa: la función que cumple la misma Materia: cuerpo (corporiedad) Forma: lo que hace al hombre un ser humano: alma (espiritualidad)
Persona: es una sustancia individual de naturaleza racional (siglo V, Severino Boecio) La persona tiene diferentes características: 1. Dignidad 2. Racionalidad 3. Valores 4. Derechos Humanos 5. Libertad 6. Responsabilidad 7. Conciencia Moral Dignidad La persona humana posee dignidad, “cualidad que la distingue como tal y por la cual es merecedora de algo valioso”. La dignidad propia del hombre es un valor singular, que fácilmente puede reconocerse. Es algo que nos viene dado. Es anterior a nuestra voluntad. Se nos presenta como una llamada al respeto incondicionado y absoluto, respeto que debe extenderse a todos los seres humanos. Racionalidad La persona es un ser racional. La racionalidad es un rasgo de su esencia, se distingue de los demás porque posee razón. Capacidad de pensamiento, de elaboración de conceptos, juicios y razonamientos. Es capaz de conocer la realidad, interpretarla, elaborar teorías acerca del mundo, de la vida y de sí mismo, sacando sus propias conclusiones. Valores Los valores definen una jerarquía de preferencias. Actúan como criterios de ordenación que indican a los miembros de una sociedad aquello por lo que merece la pena esforzarse y aquello que hay que evitar, lo que está bien y lo que está mal. Cada sociedad tiene su propia jerarquía de valores y los miembros de la sociedad los comparten porque poseen la misma educación y están sometidos a las mismas influencias sociales. Una de las características de los valores es que se ordenan en una jerarquía porque algunos son más importantes que otros. Otra de las características es la polaridad de los valores: siempre hay un disvalor, éste no es más que la cualidad opuesta a la que define el valor. El valor es positivo y el disvalor es negativo. Esta polaridad ayuda a definir lo que es bueno o malo. Si bien los valores no son normas, detrás de cada norma hay un valor implicado. Ej.: lealtad – infidelidad; sinceridad – falsedad. Los valores fundamentales son la libertad, justicia y solidaridad, porque sin ellos el hombre no lograría su pleno desarrollo en sociedad. Derechos Humanos Consisten en facultades de dar o recibir algo. Tiene las mismas características que sostiene el Iusnaturalismo: 1. Innatos: las personas nacen con esos derechos, por el sólo hecho de ser personas 2. Absolutos: no son relativos, son válidos en todo tiempo, lugar y circunstancia. 3. Necesarios: sin ellos, el ser humano no puede lograr el desarrollo hacia la plenitud. Si no existen, no se respetan y la persona no puede desarrollarse plenamente. 11
Imprescriptibles: no tienen un límite en el tiempo, no caducan con el tiempo. 5. Inalienables: no se los puede vender o transferir a otra persona. Nadie nos los puede quitar. Algunos derechos humanos son: a la vida, salud, educación, trabajo, libre circulación, etc. 4.
Libertad Es la facultad que tiene la persona para actuar o no actuar según su inteligencia y antojo. Existen dos sentidos de libertad: 1. Libertad negativa: carecer de impedimentos. “libre de” 2. Libertad positiva: capacidad de hacer. “libre para” El hombre no es un ser absolutamente libre, sino que está condicionado por diferentes órdenes, tanto subjetivos, como objetivos. Entre los subjetivos, podemos encontrar los fisiológicos, psicológicos, etc. Entre los objetivos, aparecen los condicionamientos económicos, culturales, políticos, etc. Responsabilidad Es cumplir con el deber de asumir la consecuencia de nuestros actos. Es responder a los propios actos. Para actuar de manera responsable, las personas deben cumplir con tres pasos: 1. Darse cuenta que todo acto tiene una consecuencia. Depende de nosotros mismos, porque nosotros somos quienes deciden. 2. Mantener las promesas: si alguien dice que va a hacer algo, que lo cumpla. Si no se cumple con lo acordado no tiene responsabilidad. Es lograr de manera estable que nuestros actos se correspondan con nuestras promesas. 3. No volver a cometer los mismos errores. Educar la responsabilidad e ir corrigiendo lo que no hacemos bien y volver a empezar. La responsabilidad es muy importante porque es lo que permite convivir en sociedad. La responsabilidad tiene un efecto directo con otro valor fundamental: la confianza, porque confiamos en aquellas personas que son responsables. Conciencia Moral Tiene que ver con cómo formar un juicio sobre la moralidad de nuestros propios actos. Es lo que permite juzgarse a uno mismo, consiste en ser consciente de nuestra propia conducta. La conciencia moral se construye con el tiempo por medio de la educación, no es innata. Hay un desarrollo a través del tiempo, hasta alcanzar niveles de aceptación de principios universales. Los contenidos de la conciencia moral son: 1. Elementos racionales: cuando uno razona sobre qué está bien o mal. Son aquellos que ayudan a la formación de los juicios. Son formulados antes y después del acto moral. 2. Sentimientos morales: se refiere a lo que uno siente que es justo o injusto. Es aquello que pensamos antes y después del acto. 3. Elementos activos: se refiere a la voluntad de realizar el bien o el mal. Tipos de conciencia moral La conciencia moral puede ser: 1. Verdadera: cuando uno se juzga a sí mismo de acuerdo a las normas. 2. Falsa: cuando los puntos que uno utiliza para juzgar no están de acuerdo a las normas. 3. Segura: cuando la persona no tiene duda acerca de si actuó bien o mal. No hay dudas sobre la legitimidad de la acción. 4. Dudosa: cuando la persona se siente insegura acerca de si actuó bien o mal. Valoraciones inseguras o cambiantes por motivos pasajeros. ACTOS HUMANOS 12
El autor distingue diferentes tipos de actos para llegar a definir actos humanos. Analiza todas las acciones que realiza el hombre para discriminar aquellas que deben ser juzgadas por la ética. 1. Actos naturales: son todos los actos que se requieren para seguir viviendo. Todos los actos vegetativos y sensitivos. Son comunes con los animales: comer, respirar, dormir. Está fuera de lo que analiza la ética. 2. Actos del hombre: todos los actos que se hacen involuntariamente, de manera automática. Son actos que forman parte de la rutina y quedan fuera de la ética. 3. Actos violentos: cuando una persona actúa coaccionada / forzada por otra. Estos actos quedan fuera de la ética porque las personas no actúan por voluntad propia. 4. Actos humanos: son juzgados por la ética porque se considera que por medio de éstos se expresa la moral (a qué normas responde, qué valores tiene, etc). Para que sea un acto humano debe cumplir 3 requisitos: a. Elemento cognitivo: conocimiento de lo que se hace, aunque no se sepan cuáles son las consecuencias de estos actos. El acto debe ser conciente. La persona que actúa tiene que tener plena conciencia de lo que está haciendo. Para ello, se debe conocer el fin como tal. De lo contrario el acto no es voluntario sino del orden natural e instintivo. Si alguien le da una comida envenenada a otra persona sin saberlo, dicha persona no es culpable. b. Elemento volitivo: se refiere a la influencia de la voluntad. De nuestra voluntad dependen todos nuestros actos y de cúan morales sean los mismos. Tiene que ser espontáneo, proceder de una tendencia propia e interior. No debe ser forzado. Es lo contrario al acto violento. c. Elemento ejecutivo o de libertad: es la consecuencia de nuestra libertad interna, ya que ésta la impulsa la realización de actos externos. Que el acto sea libre, significa que se puede elegir entre diferentes acciones. Debe haber posibilidad de elegir. Para que sea libre, primero debe ser voluntario. Deben estar presentes los tres y cada elemento potencia al resto. Cuanto más consciencia tiene un acto, más libertad propicia. Obstáculos o impedimentos del acto humano, que disminuyen / eliminan lo conciente Obstáculos por parte del conocimiento: Hacen que las personas no sean concientes de lo que hacen. La ignorancia (falta de conocimiento acerca de una obligación) es un obstáculo. Se distingue de: 1. Falta de conocimiento no obligatorio: por ejemplo, una persona que no es médica, no está obligada a saber de ese tema. No es objeto de estudio de la ética. 2. Inadvertencia: cuando no se presta atención, falta de atención actual a una cosa que se conoce habitualmente. Es un problema para la ética. 3. Olvido o privación: cuando uno sabe algo pero se lo olvidó, olvido de un conocimiento que se tuvo anteriormente. 4. Error o juicio equivocado sobre la verdad de una cosa: cuando se cree que la norma es diferente a lo que realmente es. Cuando no se sabe la norma correctamente. Tanto la inadvertencia, como el olvido o el error son problemas para la ética. Si bien hacen a la persona menos responsable, la misma sigue teniendo la culpa. No hay mala intención pero si hay responsabilidad La ignorancia puede ser 1. Vencible: se puede y debería superar con esfuerzo razonable y responsable: pensando, estudiando, informándose, etc. Es siempre culpable, en mayor o menor grado. Se la subdivide en: a. Simplemente vencible: cuando la persona hizo un esfuerzo para vencer la ignorancia pero fue incompleto, insuficiente. Por ejemplo cuando una persona se informa, pero no lo hace correctamente. 13
2.
b. Crasa o supina: cuando la persona no hizo nada o casi nada para superar esa ignorancia (no se informó, investigó, leyó, etc), nace de un grave descuido en aprender las principales verdades. Esto para la ética es más grave porque no hay intención de superar la ignorancia. c. Afectada: cuando no se hace nada para superar la ignorancia con el objetivo de actuar o pecar con mayor “libertad”. Se quiere ser ignorante para beneficiarse. Es una ignorancia plenamente voluntaria. Para la ética es la más grave. Es la única que aumenta la responsabilidad de la persona. Lejos de disminuir la responsabilidad, la aumenta por la mayor malicia que supone. Invencible: No se puede superar por el sujeto que la padece. Aquí se le quita toda responsabilidad a la persona porque es involuntario, y por lo tanto inculpable.
Obstáculos para la voluntad Cosas que hacen que uno no puede elegir por sí mismo e impiden que el acto sea espontáneo y voluntario. Puede ser por 4 razones: 1. Miedo: El miedo, vacilación del ánimo, ante una amenaza de mal presente o futuro. El miedo paraliza a la razón. La persona se siente presionada y no puede razonar porque está influenciada por la amenaza que siente. Ej: persona que trabaja en una empresa y hace cosas ilegales que van contra su voluntad pero por miedo a ser despedido lo hace. Esto disminuye la responsabilidad. 2. Pasiones: Son todas las emociones e impulsos de la sensibilidad que influyen en la persona a obrar o no obrar, y no la dejan actuar como lo haría si no estuviera bajo la influencia de esa emoción. Son componentes naturales del psiquismo humano. Amor, odio, deseo, temor, alegría, tristeza, ira. Se convierten en buenas o malas según al objeto al que tiendan. Aquí también disminuye la responsabilidad. Ej: crimen pasional. Si las pasiones se producen antes de que se realiza la acción e influyen en ella, disminuyen la libertad, por el ofuscamiento que suponen para la razón. 3. Violencia: es el impulso de un factor exterior que obliga a la persona a actuar en contra de su voluntad. En este caso, si la violencia es absoluta, donde la persona violentada puso toda la resistencia posible sin poder vencerla, elimina la responsabilidad. Si es una violencia relativa (extorsión, amenaza) disminuye la voluntad en proporción a la resistencia que se puso y el grado de responsabilidad pero no la elimina. La violencia puede ser física o moral. 4. Hábitos: Costumbres que se originan por la repetición y hacen que uno tienda a actuar siempre de la misma forma. Si el hábito es positivo o bueno, se lo denomina “virtud”. Si el hábito es negativo, “vicio”. Si la persona trata de disminuir el hábito negativo, la responsabilidad disminuye. El hábito disminuye la responsabilidad según la situación particular. En el caso de la violencia absoluta o la ignorancia invencible no hay responsabilidad con lo cuál no hay sentido de juzgar el acto humano.
RESPONSABILIDAD
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La responsabilidad es responder por los propios actos. Es decir, “sufrir” las consecuencias. Hay dos tipos: 1. Responsabilidad Moral: es la responsabilidad ante la propia conciencia, ante uno mismo y ante Dios. Lo que la caracteriza es que se extiende a todos los actos, incluso los interiores. 2. Responsabilidad Social: es la responsabilidad ante la sociedad por la violación de una ley. Sólo se ocupa de los actos exteriores. Se puede considerar como responsabilidad social la influencia que uno tiene sobre los demás: si una persona actúa mal, es responsable si los demás actúan de la misma manera ya que tiene una influencia negativa en ellos. El acto puede ser Mérito o Demérito: se refiere al derecho a una sanción. Por sanción se entiende, recompensa por cumplir con lo que se debe o castigo por no cumplir con lo que se debe. Mérito: tener derecho a la recompensa aunque no se tenga recompensa. o (No implica una recompensa en sí) Demérito: tener derecho a un castigo. o El mérito de los actos depende de: 1. Gravedad o Importancia de los deberes: cuanto mas importante es el deber, mayor es el mérito. 2. Dificultades a vencer: si el acto es más difícil o exige mas sacrificio tiene más mérito. Ej: el que hace el bien a sus enemigos respecto a hacer el bien a sus amigos tiene más mérito. 3. Pureza de la intención: cuanto más pura sea la intención, mayor es el mérito. Si una persona ayuda por interés, tiene menor mérito que si se lo hiciera por buenos sentimientos. Existen diferentes tipos de sanciones: 1. Sanción de la propia conciencia: tiene que ver con la culpa, remordimiento por actuar mal o alegría, orgullo por actuar correctamente. 2. Sanción de la opinión pública: se relaciona con la opinión que tienen los demás. Si se actúa de manera correcta, la opinión va a ser buena y si se actúa de manera incorrecta, será mala. 3. Consecuencia natural de los actos: por ejemplo, una persona que toma mucho y luego se enferma de cirrosis. No es un castigo que se le impone a la persona, sino que es efecto directo de sus actos. 4. Sanciones legales La última consecuencia de la libertad es la formación de virtudes y vicios, que son hábitos. Si la persona tiene le hábito de actuar bien, desarrolla una virtud. Las virtudes pueden ser innatas o adquiridas por medio del esfuerzo (el vicio es resultante de no realizar un esfuerzo). Unidad II: Globalización y Postmodernidad Petrella El autor relaciona la globalización con la competencia. Sostiene que la globalización agudizó la competencia y hace un análisis de cómo dicha palabra fue cambiando con el correr de los tiempos. En un primer momento, previo a la aparición del capitalismo, la palabra “competencia” era entendida como “cometer conjuntamente”, es decir, encarar algo en conjunto. La competencia, entendida en este sentido, era algo positivo porque permitía reducir costos y aumentar la calidad, ser más productivos. Llevaba a una mejora. Esta mejora, no sólo se la veía desde el punto de vista económico, sino también en todos los lados donde se pudiera aplicar la competencia: política, arte, etc. La competencia también implicaba una cooperación. A medida que se fue desarrollando el capitalismo, la competencia fue adquiriendo el sentido de confrontación, de un rival, de idea de aniquilar al competidor. 15
La competencia, de ser un medio para lograr ciertos beneficios en conjunto, pasó a ser un fin en sí mismo. Esto se ve en todos los ámbitos de la vida, la competencia pasó a ser una ideología. La competencia entendida de este modo, tiene un sentido negativo y agresivo. El proceso de globalización aceleró mucho más la competencia e hizo que la misma sea un fin (un objetivo en sí mismo) y no un medio. La globalización se vio marcadamente en la economía a partir de los años ’70, mas precisamente en el año 73 con la crisis del petróleo. Había empresas que concentraban poder e influencia sobre todo el mundo, es decir, era una economía globalizada. En los años ’70, paralelamente, se ve una globalización en el sentido que se democratizan diferentes países: primero el sur de Europa, luego Latinoamérica y por último la Unión Soviética. El autor, ve esto como un proceso de globalización porque la democratización se fue dando a nivel mundial, en diferentes regiones del mundo. Por otro lado, con el desarrollo de la tecnología, la información comenzó a ser difundida, lo que generó que cada vez fuera más difícil sostener los gobiernos autoritarios. Paralelamente a estos dos procesos (economía y democratización) que se dan interconectados surge: 1. Desarrollo de ONG: fueron surgiendo organizaciones que trabajaban con la protección de los derechos humanos, etc. Esto se relaciona con la democratización porque las ONGs pretendían que las personas sean mas libres y estaban en contra de los gobiernos autoritarios. 2. Desarrollo de la comunicación: el autor lo relaciona también con la democratización porque los gobiernos autoritarios no querían que las personas tuvieran acceso a la información. Problemas que se relacionan con la globalización 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Medioambientales Explosión demográfica: se da en los lugares más pobres Desempleo Movimientos migratorios Aumento del crimen organizado Inseguridad por armas nucleares Conflictos étnicos y religiosos Nuevas enfermedades
Todo esto genera conflictos entre las ONG y la globalización económica porque los intereses son contrapuestos. La solución, para el autor, es que haya un gobierno mundial en el sentido de que todos los países tengan la misma legislación (legislación común). Cada pis individual no es lo suficientemente fuerte para negociar con las empresas más poderosas que están en todo el mundo. Por otro lado, el autor, explica cómo todo lo que se había logrado anteriormente: las leyes antimonopólicas, los programas de bienestar social, las leyes laborales, se fueron flexibilizando por la influencias de las grandes empresas. Es justamente por ello, que él llega a la conclusión de que el Estado nacional es demasiado débil para resolver los excesos del capitalismo. Cosas que hacen más débil a un país: 1. Movilidad financiera: se refiere a que las empresas vayan trasladando su capital de un lugar a otro, generando una gran inestabilidad. Este problema se escapa del marco que le da el estado. 2. Hay que ser más competitivos para poder atraer el capital al país. Para ello, hay que flexibilizar el derecho laboral ya que de manera contraria, ese país no va a ser elegido para la inversión de capital. 3. Las empresas del país también piden exenciones (privilegios) respecto a las leyes de protección al medioambiente para poder competir mejor. 16
Dos aspectos que permiten decir que se vive en un mundo global: 1. Aldea de la comunicación: casi todas las noticias que uno ve (80%) provienen de tres cadenas o bancos de imágenes. El consumo de información y comunicación se unifica. El consumo de la información está marcada por la lógica del mercado. La información se caracteriza por ser totalmente neutra, está pensada de acuerdo al mercado y el rating. Si la información no interesa (no vende), no se pasa. 2. Productos y servicios mundiales: se ofrecen los mismos productos y servicios más allá de dónde uno se encuentre. Como la gente se hizo muy dependiente de muchos productos que consumen petróleo, se comenzó a tomar conciencia de que dependemos de recursos finitos y que, en algún momento, se van a agotar. Se comienza a tomar conciencia de que hay un sólo planeta y que hay que cuidarlo. Si se contamina en algún lugar del mundo, a la larga, va a terminar repercutiendo en todo el mundo. Hay que intentar que los grandes grupos económicos también respeten el medioambiente. Sociedad Civil Mundial El autor habla de la “Sociedad Civil Mundial” y, entiende por ella, al conjunto de todas las organizaciones sociales e instituciones sociales: ONG, sociedades sin fines de lucro, etc. Estas organizaciones actúan en diferentes planos: plano local, nacional, o mundial, y actúan en todas las esferas de actividad que mejoran las condiciones de vida social. Hacen diferentes actividades pero lo que tienen en común es que mejoran la vida social. Todas estas organizaciones que forman parte de la Sociedad Civil Mundial cumplen tres funciones: 1. Ser la nueva conciencia moral planetaria porque sus ideales actúan a nivel mundial 2. Expresar aspiraciones que se proyectan sobre problemas concretos 3. Dar políticas innovadoras: investigan y ponen en práctica métodos para solucionar problemas Algo que se relaciona con la Sociedad Civil Mundial son las Nuevas Elites Ilustradas. La elite ilustrada es la que propone nuevas ideas y está formada por empresarios y ejecutivos humanistas, que tienen responsabilidad social. No deben tener como único fin lo económico sino que deben tener en cuenta la situación global. Las nuevas elites ilustradas, también, incluyen a políticos y funcionarios humanistas y con responsabilidad social. Cómo se fue gestando la globalización El autor habla de tres etapas donde la economía, la política, la cultura y la forma de vida se fueron interconectando: 1. Internacionalización: el primer proceso que se dio fue la internacionalización. A partir de la Edad Moderna, la economía, la política y la cultura se empezaron a conectar (colonizaciones). Hay un intercambio entre países de materia prima, productos manufacturados, personas, etc. Una de las características de la internacionalización es que todo está bajo el control del Estado. El mismo puede implementar políticas proteccionistas, fiscales, monetarias, librecambistas, etc. El Estado cuenta con diferentes elementos para controlar los procesos. Otra característica es que las empresas pertenecían al Estado (empresas nacionales), con lo cual sus intereses iban de la mano. Este proceso se extiende hasta los años ’50 del siglo XX. 2. Multinacionalización: se refiere a las compañías multinacionales que tienen sucursales en diferentes países. Los recursos de estas compañías pasan de una economía nacional a otra. Acá el interés de una empresa no va de la mano con la del Estado. 3. Globalización: lo que la caracteriza es la multiplicidad de vínculos e intercambios entre los Estados y cómo un acontecimiento o decisión que tiene lugar en un Estado tiene 17
repercusiones en los demás Estados. Hoy en día, hay mucha repercusión de un Estado en otro. Lo que diferencia a la globalización es que las repercusiones tienen mayor alcance e intensidad porque los países están interconectados. La globalización no se da únicamente a nival económico sino también en la forma de vida, forma de pensar, la cultura, la ecología, etc. Del capital nacional al capital mundial Capital nacional: era de las riquezas de las naciones. Dichas riquezas estaban en función de las empresas, de la mano de obra, de la tecnología y del capital de ese país. Tanto los intereses del país como el de las empresas iban de la mano. Actualmente las empresas operan con una lógica y estrategia ajena a los intereses de su país o de un país en particular. Por ello, no se puede hablar de un capital nacional sino de uno global. Existe un flujo de capital que va de un país a otro. La mayor parte del capital va a los países más ricos, acrecentando la brecha entre ricos y pobres. Los pobres se hacen cada vez más pobres y los ricos, cada vez más ricos. A los países mas ricos se los denomina “Triada”. La misma esta conformada por Norteamérica, Japón y Europa Occidental. Todo el capital se concentra en estos países. El flujo de capital entra y sale de los países mas ricos y los países pobres se quedan afuera. A los países pobres, es decir, menos desarrollados se los denominan “Desasimiento”, dando la idea de que se caen del mapa, no existen. Motores de la Globalización 1. Liberalización de los flujos de capital 2. Privatización: el autor lo relaciona con la competitividad. El mercado es más efectivo que el Estado para asignar estos recursos. El mercado va a ser más competitivo y asignar los recursos para beneficios de todos. 3. Desregulación: el estado no controla, no interviene en la economía. Tiene una influencia muy limitada en la economía. Estas tres normas /motores, se relacionan con la competencia ya que la idea de implementar esto era que las empresas sean mas competitivas. Implicancias y consecuencias de la globalización 1.
Desmantelamiento del Estado de bienestar: Para el Estado de bienestar es importante: a. Derecho al trabajo b. Lucha contra la pobreza c. Protección frente a riesgos individuales: subsidios de desempleo, seguros contra accidentes d. Promoción de igualdad de oportunidades: becas, ayudas a las minorías, etc. El Estado de bienestar se implemento en los años `50, luego de la II Guerra Mundial, para reactivar la economía, pero en el año `73, con la crisis del petróleo, se comienza a criticar a dicho Estado porque intervenía demasiado. A partir de los años `70 se comienza a desmantelar Estado de bienestar, se diluyen todas las políticas intervencionistas de generar pleno empleo, se recortaron los subsidios por desempleo, la seguridad social y se recortaron los recursos destinado a la pobreza o a la igualdad de oportunidades. A raíz de esto, se comenzó a pensar que t al país y a las empresas se volverían menos competitivas. Esta situación se vio agravada por el surgimiento de las máquinas, haciendo que la mano de obra fuera suplantada. Como solución Petrella proponía disminuir la jornada de trabajo.
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Países del Desasimiento: como consecuencia de la globalización, los países pobres se hacen cada vez más pobres, profundizando la brecha entre los ricos y los pobres. En los países ricos aparecen nuevas formas de pobreza. Para el autor la solución consiste en
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crear bloques regionales, uniones económicas para comercializar más fácilmente y beneficiarse entre sí. Morin GLOBALIZACIÓN Morin habla de la globalización, pero a diferencia de Petrella, no la relaciona con la competencia sino que con el desarrollo. Dicho desarrollo no es puramente económico sino que se da en todos los aspectos sociales. En esta noción de desarrollo, generalmente, hay una visión del hombre económico y no de un hombre complejo con todos sus rasgos. En los países más desarrollados se perdieron dos cosas: 1. Solidaridad: las grandes ciudades son individualista y se concentran en sus propios problemas. El autor lo contrapone con un pueblo. 2. Responsabilidad: las personas, al tener un trabajo especializado, no tienen idea del todo. Esto hace que sean irresponsables porque se despegan del compromiso con lo que hacen. Para Morin tanto la solidaridad como la responsabilidad son la fuente de la ética. Como ambas cosas se perdieron, este desarrollo no es un desarrollo ético, perite toda dimensión de la ética. En su conferencia, Morin, propone que se genere el desarrollo pero que sea sostenible. El desarrollo sostenible implica una preocupación por las otras sociedades, por el planeta y las generaciones futuras. Para lograr esto, él sostiene que se necesita una política económica a tres niveles: 1. Nacional: lo que hay que hacer es luchar contra la burocracia y corrupción 2. Continental: se refiere a la cooperación entre países. 3. Planetaria / Mundial: se refiere a la necesidad de crear una regulación común para que se pueda hacer frente a las grandes empresas, a la especulación. El autor propone, a nivel planetario, fomentar las cooperativas. Cuatro caminos para regenerar la ética: 1.
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Reformas institucionales y sociales: propone reformas para promover la igualdad, libertad, solidaridad. Hace hincapié en la educación y sostiene que se debería enseñar de manera más humanística. Tener un pensamiento complejo: no ver sólo una variable, sino tener en cuenta la mayor cantidad de variables. Ver cómo una cosa se relaciona con la otra Buscar una mejor calidad de vida con nuevos valores: encontrar la felicidad con nuevos valores y no con un pensamiento consumista. Luchar contra el egocentrismo: hay un fuerte individualismo. Dicho individualismo, entendido como autonomía es positivo pero entendido como egoísta es malo y hay que luchar contra el mismo.
POSTMODERNIDAD Modernidad Los valores de esta época coinciden con los de la Revolución Francesa.: libertad, igualdad y fraternidad. La modernidad se caracterizaba por la idea del progreso indefinido: tenían la idea de que la ciencia iba a ir descubriendo cada vez más cosas y todo iba a mejorar. Las personas pensaban en el futuro y se inscribían en grandes proyectos colectivos. Todos estos valores y creencias compartidas, con el correr del tiempo, se comenzaron a poner en tela de juicio, y se comenzaron a abandonar. Se fueron cayendo los ideales de esta 19
época. Esto se debe a que estas ideas, en la práctica, no se realizaban o eran contraproducentes. Se comienza a criticar a todas las filosofías que sostenían estos valores. El filósofo mas representante de la modernidad fue Kant, quien propuso la ética universalista, es decir, una ética apta y válida para todas las personas de todas las culturas. Esta ética se basaba en la razón más allá de la cultura a la cual perteneciera la persona. Pero a Kant se lo criticaba porque lo que proponía, en realidad, era propio de su cultura y él lo planteaba como si fuese válido para todos. Postmodernidad Caída de los ideales de la modernidad produciéndose un cambio de paradigma. Hay un desencanto colectivo debido a la caída de las utopías. De la idea de progreso indefinido se pasa a la idea de que no hay esperanza en el futuro. La gente se concentra en el presente y no en el futuro, el cual es incierto. Por otro lado, las personas dejan de inscribirse en grandes proyectos colectivos y se acentúa el individualismo hasta el nivel del egoísmo. En la modernidad la idea del deber era central, en cambio, en la posmodernidad hay una exaltación de los derechos. Se pasa de pensar “qué debo hacer ” a pensar en los derechos, justamente por ello, a la postmodernidad se la denomina “Época del Postdeber”. Otras de las características de la postmodernidad es la acentuación del cuidado del cuerpo. El centro de todo es el placer. Aunque en la postmodernidad hay más aceptación de las diferencias que en la modernidad, también existen mecanismos de control social para que las diferencias se den dentro de ciertos márgenes. La gente se da cuenta de que se necesitan algunas normas mínimas para posibilitar la convivencia. En la postmodernidad también hay propuestas éticas pero no como las del Kant que eran universalistas y no tenían en cuenta la historia sino que ahora tienen en cuenta el contexto y las circunstancias. Dichas propuestas éticas deben tener en cuenta a la sociedad por sobre lo individual. Cuando en la ética se haba del individualismo hay dos sentidos: 1. Individualismo irresponsable: es lo mismo que el egoísmo con lo cual no formaría parte de una teoría ética. 2. Individualismo responsables: el que reconoce que sobre cualquier deseo individual esta el bien común. La función de la ética en la postmodernidad era promover el individualismo responsable, es decir, hacer avanzar el individualismo responsable y retroceder el individualismo irresponsable. Caracteres del hombre postmoderno 1.
Consumistas y mediatizados: el mercado satisface las necesidades de consumo pero a la vez los incrementa. Este consumo es algo que se generaliza, en todos los países se vende lo mismo (aldea global) se unifica diferentes personas de diferentes culturas y países por medio de las misma marcas, productos, es decir, por medio del consumo. Por otro lado, los medios de comunicación permiten estar informados acerca de lo que ocurre en todo el mundo. Esto es positivo en cuanto permite ponernos en contacto con otras culturas y conocerlas, pero es negativo porque pareciera que lo único que ocurre en el mundo es lo que se pasa en los medios. Si los medios no lo informan, no existe. Las personas están constantemente haciendo zapping, quieren ver tantas cosas a la vez que en realidad no ven nada. El hombre tiene una sensación constante de vacío, de insatisfacción que lo lleva a consumir.
2.
Narcisista: el hombre postmoderno se preocupa mucho por el cuidado de su cuerpo. Es así como la ciencia se pone al servicio de lo que demandan estas personas, es decir del mercado para poder ganar dinero. Todo se piensa y gira en torno de mercado. En la postmodernidad el perfeccionismo pasa por el cuerpo, por lo exterior y no el interior de la persona. El individuo se termina pareciendo a una mercancía ya que el mismo, al igual que las mercancías, pueden mejorar por fuera y con el tiempo se desvalorizan. Hay un culto a 20
la juventud. Las personas pueden perfeccionarse con el tiempo pero sólo si están en una sociedad que les da la posibilidad de hacerlo. 3.
Indiferente: el hombre postmoderno es una persona que no tiene una certeza absoluta, cambia de opinión, es más variable e indiferente porque sólo se preocupa por sí mismo y no por cuestiones sociales. Cuando lo hace, en realidad, es porque le conviene para sí mismo. Los medios lo bombardean con tanta información que utilizan a la indiferencia como un mecanismo de defensa. Hay una mayor indiferencia a la participación política y una menor participación ciudadana
4.
Solitario y vulnerable: todo lo que antes le daba sentido a la vida del hombre y lo movilizaba ahora aparece como carente de sentido. Todo lo que le daba sentido a su vida, ahora no lo tiene: Iglesia, Estado, familia, valores tradicionales. Por todo esto, el hombre se vuelve solitario. A su vez, al no tener nada a lo cual aferrarse se vuelve más vulnerable. Cualquier problema lo desespera.
Por todas estas características, el autor considera al hombre postmoderno un “hombre Light” que sólo piensa en sí mismo y no asume compromisos López Gil ETICA APLICADA La ética se aplica a los diferentes ámbitos. Se relaciona la ética con una ciencia o una técnica. Existen tres preguntas de la ética aplicada: 1. ¿a qué?: a qué se aplica la ética. La misma se aplica a una ciencia o disciplina tecnocientífica y, así, se vuelve una materia interdisciplinaria. 2. ¿Para qué?: se aplica para poder tomar una decisión cuando hay un problema controvertido. Se aplica para encontrar criterios para una determinada decisión. Dichos criterios pueden ser racionales o razonables (cuando no es tan obvio e interviene el sentido común) 3. ¿Qué significa aplicar?: epistemológicamente deriva del latín que significaba “apoyar una cosa en otra”. A esta palabra se la puede entender de distintas formas: a. Causismo: posición que considera que hay normas válidas y que las mismas se pueden aplicar a cualquier circunstancia. b. Situacionalismo: sostiene que hay casos que son tan específicos que es imposible aplicar una norma específica y prevista para ese caso. Las normas pueden dar una orientación, pero no se pueden aplicar rígidamente al caso y que sean la solución al mismo. Neutralidad Valorativa: cuando uno examina algo sin involucrar sus valores, ideologías, etc. La realidad es que esto es imposible ya que siempre la ideología está presente aunque uno trate de ser objetivo. La aplicación de la ética es interideológica: se aplica al conocimiento formal y se mezcla. Involucran nuestras ideas, valores, etc. Historia de la ética aplicada En un primer momento (1820 más o menos) Heggel decía que estudiaba la filosofía porque era lo único que le daba una categoría a la persona. En ese entonces a la filosofía no se la aplicaba a nada. En los años `70 hay un punto de inflexión y la filosofía comienza a ser aplicada. La ética aplicada surge por las nuevas técnicas médicas inventadas que planteaban problemas éticos. Luego la ética se la empezó a aplicar a la ecología, al medio ambiente y luego a la economía y negocios. 21
Velazquez ÉTICA Y NEGOCIOS Se aplica la ética a los negocios. El autor llega a la conclusión de que la ética de los negocios trata de tres asuntos: 1. Sistemáticos: la empresa juzga los sistemas: económicos, políticos, jurídicos, etc. se juzga si el capitalismo es justo o no. 2. Corporativos: juzga a una empresa o corporación en particular. Puede juzgar a la cultura, la política, los valores, de una empresa. 3. Individuales: juzga al individuo dentro de la empresa. Evalúa las acciones o decisiones de una persona dentro de la empresa. El autor analiza qué argumentos a favor y en contra hay para aplicar la ética a los negocios. Las objeciones para aplicar la ética a los negocios son: 1. En un mercado libre y competitivo, las personas, buscando su interés particular, van a lograr, sin proponérselo, el interés general. Velazquez está en contra de esta afirmación, sostiene que esto no es verdad. 2. Argumento del “agente leal”: el empleado debe actuar de forma legal con su empleador y esto implica que le sirva en la forma que él quiere, es decir, que le dé ganancias. El gerente debe actuar de la forma que el empleador desee. Velazquez critica esta afirmación ya que sostiene que no se toman en cuenta las limitaciones legales o la ética profesional. Ej: obediencia de vida. 3. La gente de negocios debe limitarse a obedecer la ley, con eso es suficiente. Velazquez dice que la realidad muestra que la ética y la ley no siempre coinciden. Argumentos a favor de aplicar la ética a los negocios: 1. La ética debe gobernar todas las actividades humanas voluntarias y, como los negocios son una voluntad, se puede aplicar la ética a los mismos. 2. Los negocios para existir necesitan un entorno donde haya algunas normas mínimas de ética. Si hay un contrato, se tiene que cumplir. La misma actividad requiere de la ética para poder existir. 3. La ética es compatible con el éxito en los negocios. Para reforzar este argumento, Velazquez da ejemplos de empresas exitosas y que actúan de manera ética. Hay una correlación positiva entre la ética y los negocios 4. Dilema del prisionero: dos prisioneros que cometieron un delito hacen un acuerdo para no delatarse. La policía los incomunica para interrogarlos a cada uno por separado y les ofrece un trato para que hablen: si uno de los prisioneros delata al compañero y éste último no lo delata, el prisionero que habló queda libre y el otro tiene 3 años de prisión. Si ninguno de los dos se delatan, cada uno recibe un año. 5. B no delata B delata a A A no delata
A: 1 año de prisión B: 1 año de prisión
A: 3 años de prisión B: libre
A delata a B
A: libre B: 3 años de prisión
A: 2 años de prisión B: 2 años de prisión
Velazquez sostiene que si uno piensa en forma racional, elegiría lo más conveniente. En este caso, para A sería delatar a B y que éste no lo delate a él. Pero Velazquez dice que esta forma de proceder funciona si esta situación se da una sola vez. Si se repite la cosa puede cambiar. El hecho de hacer lo que más le conviene a uno sin pensar en el otro es conveniente si la situación se da una sola vez y no se repite. Como en los negocios las situaciones son repetitivas, lo más conveniente, a largo plazo, es cooperar, es decir, ser ético y cumplir con lo pactado. 22
6.
La ética es un componente de la administración eficaz. Se supone que los empleados, los clientes, valoran más a la empresa que actúa éticamente. Si no actúa de manera ética la van a castigar.
UNIDAD 3: Deontología profesional. Se refiere al estudio de los deberes y derechos de los profesionales. La ética se divide en: 1. Metaética : estudio de los significados. ¿Qué significa justo? ¿Qué significa bien? 2. Normativa : se refiere a las normas éticas. a. General: incluye las distintas éticas o teorías, como por ejemplo el utilitarismo. b. Aplicada: algunos ejemplos son la bioética, la ética en los negocios, la deontología profesional. i. Deontología profesional: es la ética aplicada a la profesión, ya que hace referencia a los deberes y derechos de los profesionales. Incluye los valores implicados. Se puede entender: 1. En un sentido amplio, son las normas que se aplican a todas las profesiones, como el deber de ser honesto, el derecho a capacitarse. 2. En un sentido estricto, son las normas para una profesión en particular. Se entiende por profesión a todas las actividades laborales que requieren de un título universitario para ejecutarlas. Otorga la capacidad para construir al bien común. Implica un deber hacia la sociedad. Es un medio económico de subsistencia. Posee tres características principales: 1. Competencia : tener el título y los conocimientos. 2. Independencia : persona que piensa por sí mismo, tiene iniciativa, es crítico. 3. Humanidad: consideración por los demás; tener en cuanta al otro en lo que se hace. Principios deontológicos Son aquellos que debe cumplir todo profesional más allá de su profesión. Se dividen en: 1. Requisitos para ser profesional: a. Ciencia: se refiere a que el individuo cuente con los conocimientos específicos de la profesión. Para ello, se requiere de un título como comprobante que garantice oficialmente dichos conocimientos. El individuo, además, debe actualizarse constantemente (capacitación continua). De caso contrario, sea ignorante o se haya equivocado, debe el profesional admitirlo y tratar de subsanarlo. En casos muy difíciles, una de las características del profesional es la humildad, por la cual puede consultar a sus colegas. Asimismo, cada profesión es una especialidad: ningún profesional tiene que traspasar los límites de su especialidad. Sólo en ciertas urgencias y no en todos los casos. 23
b. Vocación: por la actividad que realiza. Viene del latín ‘vocar’ , que significa llamar. Es un llamado hacia un determinado tipo de actividad que produce satisfacción. A veces la ciencia puede llevar a la vocación: uno comienza a estudiar y se ‘enamora’ de lo que estudia, y viceversa. Al elegir una profesión, no debe elegirse en función a lo económico sino a su vocación. Además cabe destacar a la aptitud. Es decir, a la facilidad para una tarea. Puede ser natural o adquirida. Lo natural indica en qué profesión naturalmente podríamos ser exitosos, ya que contamos con cierta facilidad. La aptitud adquirida se refleja en el título que tiene el profesional. 2. Cualidades Morales: a. Autoridad y responsabilidad: tener autoridad en una profesión es cuando el individuo tiene un amplio conocimiento sobre la profesión. También tiene que ser veraz y auténtico; de esta manera, va a manifestar lo que realmente piensa. Es decir, es saber mucho + ser sincero. En cuanto a la responsabilidad, la misma puede ser ética o jurídica. La responsabilidad ética se ejerce ante la propia consciencia aunque los demás no se den cuenta de que se cumplió con el deber. En el caso de equivocarse, si el profesional es consciente de ello, se hace cargo porque es lo más ético, a pesar de que su error no haya sido percibido por el resto. Debe responder por sus propios actos. b. Honestidad intelectual: significa tener una forma de vida que busca, acepta y transmite la verdad. Se puede aplicar a cualquier aspecto de la vida. La persona tiene que ser veraz. Sin embargo, una verdad dicha en mal momento puede ser perjudicial para el otro. Por ello, es que se debe buscar la mejor manera de decir la verdad. En los casos difíciles de decir la verdad, hay distintas posturas de cómo proceder, que se identifican con distintas teorías: i. Teoría deontológica: hay que decir siempre la verdad, sin importar las consecuencias. Muy vinculado a Kant. Hay que cumplir con el deber independientemente de las consecuencias. ii. Utilitarista: hay que hacer el curso de acción que de mayor beneficio. Esto puede ser decir o no la verdad. Depende de las consecuencias. iii. Teoría de la ley natural: siempre en la forma de actuar, hay que seguir las leyes naturales porque implican reconocer el valor del otro como persona. Se relaciona con que estas leyes naturales surgen de la razón. iv. Ética de la virtud: la acción correcta es la forma que desarrolla y estimula las virtudes. Mentir no fomenta la virtud, sino que se desarrolla el opuesto que es un vicio. Aristóteles planteaba que la virtud más importante es la prudencia, la cual me permite decir qué es lo más adecuado en cada caso en particular. La prudencia aconseja cuál es el punto medio – virtud, como por ejemplo: secreto profesional. Decir siempre la verdad depende del caso. Además no es lo mismo mentira que equivocación. La equivocación es decir algo falso pero de buena fe. En la mentira, hay mala intención. Existen distintos tipos de mentira: hipocresía, simulación, mentiras blancas. c. Secreto profesional: algo que debe permanecer oculto y hay una obligación de no revelarlo. Es el caso de algo que el cliente comunicó al profesional bajo la condición tácita o expresa de no revelarlo. El profesional no pude usar esa información para beneficio propio (manipular al cliente, utilizarla para ganar dinero). Para saber que corresponde al secreto profesional, se debe analizar qué es aquello que puede causar un perjuicio o disgusto al otro. d. Honradez: proceder con rectitud. Rechazar sobornos, no mentir. e. Honorarios profesionales: no es tanto un deber como un derecho. El profesional por el servicio que presta debe recibir una retribución, porque la profesión es su medio de subsistencia. Algunos conceptos para fijar honorarios: es conveniente fijar por escrito con el cliente cuáles son las condiciones de contratación y prever 24
situaciones que se pueden presentar. El honorario se puede fijar por contrato, por horas. El valor del trabajo (honorario) no sólo es en función del tiempo, sino por la capacitación previa que le requirió y que sigue teniendo. El profesional tiene la obligación de ejecutar correctamente el trabajo y en el tiempo pactado. El cliente, en respuesta, tiene la obligación de pagarle lo acordado y en término. f. Idoneidad: aptitud psicofísica para ejercer la profesión. Se puede perder en algún momento. g. Decoro o seriedad profesional: el profesional debe tener actitud adecuada en su forma de hablar, vestirse, comportarse, en el aseo personal, el tono de voz. Debe poder adaptarse a las circunstancias de tiempo y lugar. h. Diligencia: forma en que trabaja el profesional: entrega su trabajo, actúa con prontitud y cuidado. Debe ser eficaz y eficiente. Lo contrario es la negligencia, por la cual hace todo tarde y sin preocuparse. El profesional debe cumplir y llegar a horario, evitar la pérdida de tiempo, evitar dejar cosas incompletas. i. Cortesía y buen trato: actuar con los demás de acuerdo a la dignidad humana. Es decir, actuar con respeto. En relación con el cliente, el clima con el mismo debe ser sereno y cortés. El objetivo de este principio es generar un buen ambiente de trabajo en general, no sólo con los clientes sino también con otros profesionales. 3. Principios entre colegas: a. Pluriempleo, dicotomía y soborno: i. Cuando se tienen paralelamente muchos empleos que no se pueden ejercer bien. ii. Repartición indebida de honorarios. Ocurre cuando un profesional deriva un cliente a otro profesional pero obtiene comisión por ello. iii. Exigencia de una comisión o ventaja a cambio de hacer una concesión. b. Propiedad intelectual: se refiere a los derechos de autor. El autor tiene el derecho patrimonial y moral, y debe recibir dinero y reconocimiento por su obra. c. Derecho a la fama y al honor: i. La fama es la opinión o estima que se tiene de una persona. Puede ser verdadera o falsa. A veces se le tiene estima a una persona, pero porque no se saben ciertas cosas sobre la misma. ii. Honor: testimonio de la fama. Premio, reconocimiento. Por ejemplo, ser nombrado ciudadano ilustre. iii. Todo aquello que atenta sobre el buen nombre del otro puede atentar contra la fama y el honor: 1. difamación: cuando se dice una mentira sobre otra persona 2. levantar sospechas 3. calumnias e injurias 4. burlas. d. Solidaridad: entre colegas. Es necesaria para alcanzar el logro en común, para poder trabajar en equipo, para intercambiar opiniones y para consultarse. La solidaridad y el trabajo se complementan.
LOS CÓDIGOS DE ÉTICA DE LAS EMPRESAS– Michelè. Los códigos de ética establecen normas y reglas de conductas. Cada empresa tiene un libro con el conjunto de normas, que puede incluir normas legales, pero también éticas que van más allá de la ley y con las que la empresa se quiere identificar y que quiere fomentar. 25
Estas normas en general se refieren a qué se espera de los empleados, pero también puede referirse a cómo se va a comportar la empresa con la competencia, con los proveedores, etc. En muchos casos, al ingresar a una empresa se le entrega al individuo un código para que el mismo lo firme y se comprometa. Los principios deontológicos también son normas. Pero la diferencia es que los mismos se refieren a profesionales, mientras que el código de ética se refiere a todos los miembros de la organización, sean o no profesionales. ¿Qué es el código de ética? Es un sistema de reglas establecidas para guiar el comportamiento de los integrantes de la organización y de aquellos con los que ésta actúa habitualmente. Este sistema de reglas se origina de las máximas autoridades de la organización. Es decir que la idea de establecer un código de ética surge de las máximas autoridades ya que son quienes deciden qué reglas implementar. También pueden aparecer sanciones por incumplimiento. Tener un código de ética permite hacer públicas las pautas y normas con las que se quiere identificar la empresa. ¿Para qué sirve? Sirve para reconocer problemas y resolverlos de acuerdo a los objetivos de los quienes dirigen la organización. Tiene que ser algo práctico y concreto. También permite evitar problemas. Por ello es que tienen que tener un impacto concreto y práctico en la gestión. ¿De qué depende la eficacia del Código de Ética? La eficacia la entendemos como que el código de ética tenga ese impacto práctico y concreto y que sirva para lo que fue creado. Ello depende de 3 aspectos: 1. elaboración: En esta etapa, tiene que tener: a. Un respaldo, el de las máximas autoridades. b. Un objetivo claro: en función con la empresa. Por ejemplo si la empresa tiene problemas concretos, establece un C.E. para solucionarlos; otras empresas, lo implementan para dar una buena imagen. El objetivo que se persigue depende de la situación de cada empresa. Otro objetivo podría ser establecer un estándar mínimo de conducta. c. En esta etapa también debemos identificar quién lo va a redactar. Puede ser una persona o grupo, que pueden ser miembro de la empresa o consultor/es externos. Se recomienda que si es dentro de la empresa, lo lleve a cabo un grupo de la empresa y que sea interdisciplinario y de personas que trabajen en distintas áreas. De esta manera, se logra englobar la mayor parte de los problemas y se desarrolla un C.E. lo más completo posible. Estos individuos deben tener diversos estudios y distintas formas de encarar las situaciones. 2. Difusión del Código de Ética: En esta etapa, se plantea cómo se da a conocer el mismo. Hay básicamente 2 formas: a. Informar a todas las personas integrantes de la organización de que existe un código de ética. Para ello, se le entrega a cada persona una copia para ponerlos al tanto de su existencia y contenido. b. Antes de hacer la redacción del C.E. definitivo, se envía un borrador a cada miembro. Luego, se organizan reuniones, que pueden ser por niveles o mixtas, para ver qué les pareció el C.E. a las personas que lo recibieron. Se establece así un feedback sobre lo redactado. Es importante que siempre estén presentes las autoridades para que los miembros de la organización le den importancia a la 26
reunión en lugar de pensar que les permite perder horas de trabajo. Una vez realizadas todas las reuniones y recibido el feedback, se redacta el C.E. definitivo. 3. Seguimiento: Sin embargo, ningún C.E. es definitivo, sino que se tiene que ir actualizando. Pueden surgir nuevas situaciones o bien puede haber aspectos pocos claros en el C.E. El seguimiento se ocupa de que: a. Las reglas no caigan en desuso. b. Ver el modo en que se utilizan las reglas y cómo son interpretadas. c. Hacer ajustes necesarios para aclarar, especificar si hay dudas, corregir, detallar aquellas reglas que son demasiado amplias. Depende del tamaño de la organización, si se designa una persona responsable o si se establece un comité de ética, para que registre las violaciones a las reglas o situaciones que se encuentran al límite. También debe atender a los posibles problemas que pueden surgir. En esta etapa, hay dos posibles situaciones que pueden surgir una vez redactado el C.E.: 1. que una persona tenga una duda sobre lo que tiene que hacer para actuar de acuerdo a una regla. En ese caso hay que precisar la regla para poder hacerla más específica y no genere dudas. 2. que un integrante de la organización o individuo s que se relaciona habitualmente con la misma, actúe de manera contraria al C.E. En este caso, el responsable se entera a través de una denuncia, y como consecuencia debe proteger la identidad del denunciante. Las formas en las que se pueden recibir estas denuncias o infracciones al C.E. de manera anónima, para proteger justamente la identidad del denunciante, pueden ser: estableciendo una línea telefónica para realizar esas denuncias. Es factible en organizaciones grandes. En empresas más pequeñas, encuestas a llenar de forma anónima, no sólo por los integrantes de la organización sino también por todos los que tienen alguna forma de relacionarse con la misma. El C.E. en general tiene reglas sobre lo que se espera de los empleados. También puede poseer otros capítulos referidos a otros individuos vinculados habitualmente con la empresa. Modelo de C.E. 1. CAPÍTULO 1: obligaciones que tienen los integrantes hacia la organización. Este capítulo está presente en todo C.E. y suele ser el más importante. Entre las normas que establece, se destacan: cumplir con el horario; tener dedicación al trabajo; normas vinculadas al chat; no utilizar tiempo laboral para temas personales; huelga como último recurso; evitar todos los gastos superfluos o no hacer mal uso de los recursos disponibles; no recibir regalos superiores a determinadas sumas o que puedan ser condicionantes. Todas estas normas dependen de la cultura de la organización, y pueden ser propias de cada sucursal de acuerdo al país donde se establecen. Otras normas a considerar: guardar reserva respecto a información confidencial; dedicarse al trabajo; trabajar en equipo. 2. CAPÍTULO 2: obligaciones de la organización hacia sus integrantes. Establece a qué se compromete la organización frente a sus integrantes. Se destacan: remuneración justa, apropiada y a tiempo; no discriminar (norma también legal); puede promover puestos para individuos con minusvalías; crear un clima de trabajo agradable; garantizar los puestos de trabajo. Algunas normas éticas pueden coincidir con las legales como es el caso de comprometerse a tener todos los empleados en blanco. 3. CAPÍTULO 3: son obligaciones de la organización hacia sus socios y accionistas. Algunas normas: procurar darle ganancias, obtenidas a través de la actividad propia de la compañía; darle información veraz sobre la realidad económica de la empresa; que no haya 27
diferencia de información entre accionistas, es decir que no haya algunos que cuenten con información privilegiada; no mantener un fondo secreto. 4. CAPÍTULO 4: obligaciones de la organización hacia sus consumidores y usuarios. No brindar falsa información; no dar información falsa sobre el producto o su calidad: dar información veraz y clara, sin letra chica; cumplir con las garantías prometidas; ofrecer la posibilidad de reclamos o servicios post-venta; ofrecer precio justo; realizar maniobras para modificar precios desleales; brindar un producto seguro o salubre; cumplir con las promociones comunicadas. 5. CAPÍTULO 5: obligaciones de la organización hacia los mediadores y distribuidores. Brindar atención y asesoramiento sobre alguna duda; si se realiza un cambio en precio o política de producción (cambiando cantidad o calidad), tener en cuenta qué efectos tiene sobre el distribuidor y analizar cómo repercute; cuando se le exigió al distribuidor una inversión económica, asumir la responsabilidad por esa inversión. 6. CAPÍTULO 6: obligaciones de la organización hacia sus proveedores. Cumplir con los contratos en todo sentido (pago, forma en tiempo estipulado); si el proveedor dio alguna información confidencial, respetar dicha información; cuando el proveedor es más pequeño o depende toda su actividad económica de la empresa, la misma no se debe aprovechar de su mayor poder económico; si se le exige hacer una inversión económica al proveedor, hacerse responsable por ello. 7. CAPÍTULO 7: obligaciones de la organización hacia sus competidores. Garantizar que la competencia sea leal (por ej. en la publicidad, que no sea comparativa); hacer uso ético de la información del competidor (no hacerse pasar por un cliente ni tratar de comprar información sobre la misma); no contratar empleados de la competencia para sacar beneficios en función de la información confidencial, sino por sus características. 8. CAPÍTULO 8: obligaciones de la organización hacia la comunidad. Comprometerse a hacer algún tipo de beneficencia – donaciones; pagar impuestos (es también norma legal); en el caso de empresas grandes, no hacer aportes ni pactos con asociaciones políticas ni sindicales; tener una cobertura de seguros para hacerse responsable ante cualquier inconveniente que pueda surgir; no hacer pactos ilegales con autoridades gubernamentales. 9. CAPÍTULO 9: obligaciones hacia el medio ambiente. No contaminar; ofrecer cursos a los empleados para que tomen consciencia; reciclar. UNIDAD 4: LA ÉTICA DE LA PUBLICIDAD ÉTICA DE LA PRODUCCIÓN PARA EL CONSUMIDOR Y EL MKT – Velásquez….LOS 3 Ética del MKT Velásquez analiza por qué es importante que haya ética en el Mkt. Establece que principalmente esto se debe a los riesgos de los que están expuestos al producto (se preocupa por la calidad, ya que puede generar riesgos físicos como lesiones e inclusive la muerte. También la ética debe intervenir frente a una mente engañosa, frente a un producto con defectos, o para asegurarse que se respeten las garantías. Teoría liberal La teoría liberal plantea que: 1. la seguridad es como cualquier otro bien. Si el consumidor quiere esta seguridad, la va a expresar en el mercado. De esta manera, elige productos seguros y está dispuesto a pagar más por ellos. Entonces por el efecto de la oferta-demanda, los productores se la van a tener que ofrecer. Si el consumidor no está interesado en la seguridad, no se le puede obligar a pagar más por ella. En este punto, Velásquez no está de acuerdo con esta teoría 28
porque este enfoque de mercado no se corresponde con la realidad. El mercado no es perfectamente competitivo. Existe monopolios y oligopolios, que afectan los precios. 2. hay información perfecta: los consumidores saben todo sobre los productos: cuánto vale, cuál es su calidad, etc. Velásquez plantea que en la realidad esto no sucede así. Puede saber un poco más o un poco menos, pero nunca poseen toda la información. 3. el consumidor maximiza la utilidad. Tiene un presupuesto y trata de obtener la mayor utilidad o beneficio, repartiendo dicho presupuesto de acuerdo a sus preferencias y en función de su felicidad, de manera racional. Velásquez platea que en realidad, no siempre decide racionalmente, sino que le influye la publicidad, lo que hace que en ciertas ocasiones actúe de manera impulsiva. Quizás sabe que es lo que le gusta, pero muchas veces no sabe bien claramente cómo satisfacer una necesidad o deseo. Si los supuestos se cumplieran en la realidad, la teoría liberal sería correcta. Pero dado que la realidad es diferente al modelo, se requiere una reglamentación gubernamental que regule. Velásquez propone: • Teoría del contrato de las obligaciones de las empresas hacia los consumidores: supone que la relación entre el cliente y la empresa es una relación contractual. El cliente paga por el producto y la empresa está obligada a darle un producto con determinadas características. No es un contrato con 2 firmas, sino que surge en el momento de la compra. Se entiende por contrato: convenio libre entre dos partes. El consumidor tiene que tener la información correcta y adecuada sobre el producto. De lo contrario, no sería libre. Es necesario que cuente con la información correcta. Del contrato derivan 4 obligaciones de la empresa: 1. cumplir con las condiciones del contrato: se le tiene que brindar al consumidor un producto que este a la altura de las afirmaciones y promesas que le hizo la empresa sobre el mismo. También tiene que cumplir con las afirmaciones implícitas, como por ejemplo que el producto sea seguro. El producto debe cumplir con las siguientes expectativas: a. Respecto a la fiabilidad: se refiere a que el producto funcione como se le hizo creer al consumidor. b. Respecto a la vida de servicio: se refiere a cuánto va a durar en forma eficaz. Tiene que coincidir con lo que se le hizo creer al consumidor. También el consumidor se forma la idea en función de las garantías. El consumidor se da cuenta que la vida también depende del uso que le da al producto. Además se considera la obsolescencia. c. Sobre el mantenimiento: se refiere a la facilidad que hay para reparar y mantener el producto. La información que recibe el consumidor debe incluir si se consiguen fácilmente los repuestos, a qué precio, etc. d. Sobre la seguridad: se refiere al grado de riesgo con el que está asociado el producto. El producto es seguro cuando el consumidor conoce el grado de riesgo y le parece aceptable. Es algo subjetivo. Si el consumidor conoce los riesgos e igual compra el producto, es responsable de su decisión. 2. dar información sobre la naturaleza del producto: el productor tiene que dar toda la información que pueda influir en la decisión de compra. Esto de contar con toda la información le permite al consumidor actuar con libertad. 3. no engañar: lo que equivale a coaccionar al consumidor, porque se le hace actuar como el fabricante quiere que actúe y no como actuaría si supiera toda la información. El engaño puede ser explícito (en el caso por ejemplo de una mentira) o implícito.
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4. no influir de manera impropia: apunta a que el fabricante no se debe aprovechar del consumidor cuando éste está en una situación de vulnerabilidad (tensión o miedo). Fallas de la teoría del contrato según Velásquez: La idea de contrato entre el fabricante y el consumidor, cuando no existe un contacto directo, sino que hay intermediaciones. No hay una relación cara a cara. Quienes defienden la teoría plantean que es un contrato indirecto, por ejemplo a través de la publicidad que hace el fabricante. Relacionada con la seguridad: en el caso que el fabricante no se haga cargo si previamente planteó que era un producto inseguro y el consumidor igual lo compró. El contrato plantea igualdad por ambas partes. Velásquez plantea que no es así. El consumidor es más vulnerable y el fabricante tiene mucha más información sobre el producto. Esta teoría del contrato se parece más al modelo liberal, pero da obligaciones. Para aumentar la seguridad surge una nueva teoría: • Teoría del Debido Cuidado: parte de la última crítica a la teoría del contrato: el fabricante cuenta con mucha información pero no el consumidor. Las partes no son iguales. El más vulnerable es el consumidor. Entonces, la teoría plantea que dada esta situación, el fabricante tiene la obligación de ejercer cuidado especial para proteger al consumidor. Esto incluye todas las áreas de fabricación: diseño (que no sea peligroso), cuando se elige la materia prima (controles de calidad), dar advertencias, etc. Obligaciones del fabricante: tiene que trabajar para prevenir y proteger al consumidor en distintas áreas: a. Área de diseño: el fabricante tiene que ver cómo lo va a usar, cuál es el verdadero comportamiento del consumidor con el producto. No debe fijarse sólo en función del producto nuevo, sino también proyectando en función del desgaste. b. Área de producción: se refiere a las materias primas, ya que el fabricante debe asegurarse de que sean seguras y que no se reemplacen por otras más económicas. En este aspecto, se incluye el control de calidad: se debe detectar si el producto es defectuoso antes de que salga al mercado. c. Área de información: hay que ofrecer información sobre el producto y también sobre el abuso del mismo. La empresa debe prevenir todos los efectos adversos posibles. Debe ofrecer información clara y sencilla, por ello, al redactar debe tener en cuenta a quién está dirigida – usuario promedio. Si el producto es altamente peligroso o perjudicial, no sólo debe ofrecer información sino que se debe dar la venta controlada. Como se puede observar, es una teoría que cuida más al consumidor. Sin embargo, Velásquez presenta ciertas críticas: se habla del debido cuidado pero no se especifica hasta dónde se debe ejercer. No está claro hasta dónde la empresa tiene que hacer para que sea suficiente. Además el hecho de que tenga que prevenir todo riesgo puede ser muy caro para la empresa, lo que puede verse reflejado en un aumento del precio del producto. La teoría no plantea dónde es el límite del costo del producto. La teoría supone que el fabricante puede descubrir todos los riesgos. Sin embargo, esto no es tan factible porque si el fabricante investigara tanto, no podríamos vivir en la sociedad actual, caracterizada por ser innovadora. No aparecerían productos nuevos. La teoría no considera que para descubrir todos los riesgos se requiere tiempo. Además hay riesgos que no se descubren hasta después de usado el producto. Es una teoría paternalista. Muchas decisiones las sigue tomando el fabricante en lugar del consumidor. 30
Perspectiva de los costos sociales de las obligaciones del fabricante: el fabricante debe pagar los costos de cualquier lesión que se produzca por el uso del producto, incluso si ejerció el debido cuidado. La consecuencia es que aumenta el precio del producto porque el fabricante debiera incluir en el costo los posibles riesgos. Las críticas de Velásquez a este modelo son: Es una teoría injusta directamente, porque si incluso la empresa ejerce el debido cuidado, debe pagar por algo que no era su tarea prevenir. Además, el resto de los consumidores se ven obligados a pagar más por algunos que no usan correctamente el producto El consumidor puede que haga mal uso a consciencia para poder cobrar una indemnización. Además esta teoría fomenta el descuido y la imprudencia del consumidor en función del uso del producto. Lo usa mal, le pagan indemnización, se lo reemplazan por otro. Velásquez dice que es una teoría que si se pusiera en práctica, fomentaría la industria del juicio para recibir recompensación. Esto implica a su vez una crisis en las compañías de seguro, porque irían a la quiebra. Además en ciertos casos, puede que la empresa no pueda prever algo que va a pasar y el consumidor tampoco. En un caso así, se puede justificar que la empresa pague (ejemplo: insecticidas). •
Ética de la Publicidad Velásquez reflexiona acerca de la importancia de la ética aplicada a la publicidad. Destaca que la industria de la publicidad mueve grandes inversiones de dinero y también que de muchas de las agencias de publicidad depende el trabajo de muchos empleados. Algunos de los problemas éticos vinculados a la publicidad son: • Aquellos vinculados con la publicidad en sí misma • Además la publicidad tiene un costo. Es decir, aumenta el valor del producto, lo que corresponde a un costo adicional que debe pagar el consumidor. Muchos consumidores tienen una visión negativa de la publicidad: les hace comprar cosas que no comprarían o no les dice la verdad y los engaña, los toma por tontos. Quienes defienden la publicidad plantean que tiene su valor en dar a conocer el producto y sus características, y es lo que da a cambio del valor que implica. Definen a la publicidad a partir de esta defensa: es una forma de comunicación. Entonces es el anunciante quien da la información. Las críticas sostienen que se trata de una definición muy amplia y cuestionan cuál es la información que ofrece. No siempre da toda la información, en ciertos casos ni ofrece información, sino que busca presentar un producto de forma agradable. Además no siempre es información objetiva. Asimismo esta definición no logra diferenciarla de otras comunicaciones, por su amplitud. Velásquez restringe la definición y plantea que la publicidad es: forma de comunicación, cuya función primaria es vender un producto/servicio a posibles compradores (tiene objetivos comerciales, y la información que presenta está supeditada a este objetivo). Velásquez plantea que la publicidad posee dos características distintivas: 1) Se dirige a un público masivo: no se hace para pocas personas, sino que está destinada para las masas. El efecto social que tiene es extenso, porque afecta a muchas personas. Entre los efectos sociales extensos, Velásquez hace algunas críticas en función de los efectos psicológicos que tiene la publicidad en un público numeroso. Entre los efectos psicológicos negativos se destacan: Degradar gustos del público. A veces la publicidad puede usar una imagen discriminatoria, ofensiva, vulgar o de mal gusto. 31
Inculca valores materialistas sobre cómo obtener la felicidad. Hace creer que la persona va a ser feliz con el producto. Quienes defienden a la publicidad sostienen que: o Es difícil cambiar creencias y valores. En general, cada uno tiene propias creencias y no se convierte en materialista por la publicidad. Sólo sigue la publicidad quien piensa de esa manera. o La publicidad no crea valores sino que refresca los valores de la sociedad. La publicidad no convierte a la sociedad en materialista. Además, Velásquez relaciona la publicidad y el desperdicio. Hace una diferenciación en términos de: - costo de producción de una empresa: todo lo que se requiere para producir un producto o servicio. Es lo necesario para mejorarlo y perfeccionarlo. - el costo de venta: costos para convencer a las personas que compren el producto. La publicidad corresponde al costo de venta. El costo de venta aumenta el precio del producto, pero no aumenta la utilidad del consumidor (satisfacción, beneficio, felicidad). Quienes defienden a la publicidad sostienen: o Lo que brinda de útil la publicidad es la información sobre el producto, sobre su disponibilidad, sobre la existencia del mismo. o La publicidad en general aumenta la demanda de todos los productos. Al aumentar la demanda de los productos, aumenta la producción, disminuye los precios. Produce economía a escala. En realidad, el precio aumenta, pero se disminuye por el aumento de la demanda. Velásquez no está de acuerdo porque sostiene que la publicidad no aumenta la demanda sino que la desplaza de un producto a otro. Además, aunque si fuera de esa forma, que aumenta la demanda y disminuye el precio, no debería fomentar el consumo, sino hacer más hincapié en el medio ambiente. También relaciona la publicidad y el poder del mercado. La publicidad lleva a un monopolio porque el consumidor se fideliza con una marca, dejando afuera cada vez más otras marcas. También la publicidad actúa como una barrera de entrada, no deja que otras empresas entren a competir porque no tienen los fondos para afrontar tanta publicidad. Al surgir un monopolio, aumentan los precios como resultado de la publicidad. Quienes defienden la publicidad: o No hay conexión necesaria entre mucha publicidad y monopolio u oligopolio de la industria. A través de una demostración, buscan comprobar que no existe dicha conexión. Conclusión: Velásquez hace críticas, pero hay quienes defienden la publicidad, por lo que no se llega a críticas concluyentes. 2) Busca inducir al público a comprar un producto: de 2 formas a. Creando un deseo: existen 2 tipos de deseos: i. de bases físicas, son aquellos que se tienen por instinto, por naturaleza, son más bien necesidades. Se originan en el consumidor y la publicidad no los puede alterar, modificar. No influye sobre este tipo de deseo. Tiene una demanda finita: la persona se satisface y no demanda más. ii. Deseo de origen psicológico: par ser aceptados socialmente, de status, tener la sensación de logro personal, cualquier cosa que resulta gratificante psicológicamente. No tienen límite. Siempre se quiere algo más. Esto son los deseos que se pueden influenciar y manipular por la publicidad. Velásquez plantea que no es ético querer manipular los deseos, que es sobre los cuales puede actuar la publicidad. Está en desacuerdo con la manipulación de las personas. Plantea que el peor caso es el de la publicidad subliminal, por la cual las personas no perciben conscientemente. Es la forma más grave de manipulación y la persona tiene menor capacidad de conservar su autonomía. Todo aquello asociado -
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a la venta de un producto con la satisfacción de un deseo, el cual no es real, es incorrecto y no ético. Es engañoso. Quienes defienden la publicidad: todo esto no está claro, ¿hasta qué punto la publicidad manipula a las personas? Aunque se tenga esa intención, no está claro hasta qué punto es posible. b. Haciéndole creer al posible consumidor que el producto o servicio satisface el deseo que ya existe: Velásquez critica la publicidad engañosa de un producto que no satisface dicho deseo. La publicidad puede ser verdadera o falsa. Existen distintas formas que la publicidad tiene para hacer creer que el producto satisface un deseo: i. Si establece que el producto tiene características que en realidad no tiene. Es un engaño directo. ii. Utilizando un testimonio pagado y no auténtico. iii. Si dice que tiene una garantía y no la tiene o no la tienen durante el tiempo que establece. 3 términos en la comunicación publicitaria: 1. autor: cuando el autor está engañando con intención. Cuando sabe que es falso lo que está diciendo y busca la forma para que el público crea esa mentira. 2. medio: tiene que verificar que el anuncio esté diciendo la verdad. Tiene que verificar que el mismo sea veraz. 3. público: el anuncio que se hace tiene que tener en cuenta al público al que se dirige, porque el significado del mensaje depende de la capacidad de interpretación de su público. Por ejemplo, no es lo mismo un niño que un adulto. Se debe tener en cuenta el promedio del público al que se dirige el anunciante. PUBLICIDAD: AMALA O DEJALA – Scopesi…..AYE! ¿Cómo debería ser la Publicidad? Menciona distintos puntos a considerar: 1. A veces, la publicidad no es ética o transgredí y ofende. Se dice que el creativo tiene que ser creativo y no limitarse. Se implementa como excusa para transgredir. Scopesi plantea que si es realmente creativa, la publicidad no debiera recurrir a una trasgresión para ser una propuesta interesante o agradable. 2. La publicidad no sólo vende productos sino que también comunica valores, costumbres e ideas. 3. Si la publicidad es veraz, beneficia a todos los involucrados: anunciante, consumidor, gobierno, Estado, etc. 4. La publicidad, en general,, se dedica a la venta de un producto, pero se puede utilizar las mismas técnicas para una campaña de bien público. Es decir para un fin público y no de venta. 5. Diferencia publicidad, que tiene como objetivo la venta del producto/servicio (objetivo comercial), de la propaganda, que busca influir en el receptor pero en sus creencias políticas, religiosas, etc. Ética de los Medios – Conill y Gonzálvez. Responsabilidad social de la publicidad ¿Por qué es necesario que la publicidad ejerza una responsabilidad social? De las formas de comunicación existentes, la publicidad es la que tiene más poder (es la que cuenta con más inversiones de fondo). Además la misma influye sobre los valores de una sociedad, pero no es algo claro ni evidente. 3 Causas por las cuales no se trata la responsabilidad social en la publicidad, pese a su poder: 33
1. porque, muchas veces, se ve a la publicidad como una técnica moralmente neutra. No es considerada ni buena ni mala. Tiene un fin venta. No es juzgada como ética y no ética. 2. porque, a veces, es difícil distinguir entre comunicación publicitaria y otros tipos de comunicación (ej. publicity). 3. no hay criterios morales universales. Hace referencia al relativismo. No hay un criterio de lo que es correcto. Por estas 3 razones no se trabaja en la responsabilidad social de la publicidad. Como consecuencia, los autores plantean un contrato moral entre el anunciante que hace la publicidad y los consumidores. El que hace la publicidad tiene obligaciones y los consumidores tienen expectativas que deben unirse. Es decir, deben ser satisfechas. Obligaciones/expectativas: el anuncio debe proveer información para animar los consumidores. El comprador busca recibir una información que lo ayude a tomar la decisión, que le haga ahorrar tiempo en buscar esa información. Esta expectativa de consumidor no siempre se cumple porque la mayoría de las veces la publicidad busca persuadir y no darle esta información necesaria. Se necesita algo más que dar información. Se necesita que haya una ley que establezca cómo debe ser la publicidad y cómo no, para que se cumpla esta relación entre obligaciones y expectativas. En función de ello, hay publicidades que van a estar incorrectas. Existen 3 tipos de publicidades que están fuera de la ética y deberían ser contempladas por ley: a. Publicidad contraria a la dignidad de las personas: algunos ejemplos son los anuncios de Slim o de los postrecitos donde el enano reemplazaba al nene para tomar la sopa. En ciertos casos, van en contra incluso de los derechos constitucionales. b. Publicidad engañosa: que miente o induce al error. c. Publicidad desleal. Características de una publicidad ética ÉTICA: RESPONSABILIDAD MORAL LEGALIDAD: RESPONSABILIDAD LEGAL EFICACIA: RESPONSABILIDAD ECONÓMICA. 1. eficacia: La publicidad debe vender y lograr que la gente compre. Se mide en función de cómo aumentan las ventas. 2. legalidad: Debe cumplir con la ley. 3. ética: Es la más discutible. Por ello, el punteado. Es más subjetiva de evaluar. Cambia de una sociedad a otra. Publicidad y Globalización La globalización aumento la interdependencia entre países, relacionando aspectos financieros, políticos, culturales. Asimismo, la tecnología influyó sobre la misma, acelerándola. Por ejemplo, a través de Internet, están todos conectados, lo que aumenta el intercambio entre personas de distintos países. Además, se globalizan los contenidos ideológicos que transmite la tv. La comunicación está condicionada por los medios en los que se transmite. Como plantea Habermas, ante todas las diferencias entre distintos países, en cuanto a cultura, religión, forma de pensar, hay quienes encuentran ciertos criterios éticos compartidos. Implicaciones éticas de la globalización 34
Análisis sobre si la globalización favorece a la ética, enfocada en función de los medios de comunicación. Se analiza considerando 5 valores éticos: libertad: se diferencian 2 sentidos del término libertad: 1. a. Libertad como participación: es la capacidad de decidir en los asuntos que nos afectan. Relacionada con la libertad positiva. b. Libertad como independencia: es poder llevar la vida como un quiere sin que otro interfiera. Relacionada con la libertad negativa. c. Libertad como autonomía: similar a lo planteado por Kant. La persona es libre si es capaz de darse sus propias leyes. La globalización favorece en el caso que el público pueda acceder a información de manera completa y crítica, que le permita tomar sus propias decisiones. Hace referencia a la pluralidad: existencia de distintos medios con diversidad de visiones. Sin embargo, Conill-Gonzálvez se cuestionan si hay libre acceso a la información. Analizan: si las personas cuentan con los medios técnicos: hay muchas diferencias entre los países. La globalización aumenta las diferencias en cuanto al acceso técnico. La información en general va de Norte a Sur (los países más ricos dan a conocer lo que ellos piensan; los países pobres no tienen los recursos para ello). Aumenta la brecha entre ricos y pobres. la propiedad de los medios de comunicación (quiénes son los dueños de los medios). Existe mucha concentración de los medios, quienes están en manos de pocos dueños y todo depende de los factores económicos. la pluralidad de contenidos: hay poca pluralidad dada la concentración de los medios y la existencia de pocos dueños. La información se basa en un análisis simplista de la demanda. Conclusión: la globalización no favorece al valor ético de la libertad. Igualdad: se distinguen 3 sentidos para analizar si la publicidad 2. cumple con este valor: a. Igualdad ante la ley: todos somos iguales ante la ley. En este sentido, no sólo la publicidad sino todos los medios también fomentan la igualdad ante la ley, ya que hay una tendencia a una mayor comunicación e interconexión entre distintos países, lo que provoca que la legislación de los mismos sea más parecida. Es una igualdad abstracta, que no es la real económica. En teoría, somos todos iguales, pero, en la práctica, dadas las diferencias económicas, no se da la igualdad. b. Igualdad de acceso a los medios de comunicación: no se cumple, dado que existe mucha diferencia entre países ricos y pobres. Toma en cuenta no sólo el tener el medio técnico, sino el tener las capacidades y conocimientos en función de razones económicas así como también por edad. c. Igualdad como valor: se cuestiona si los medios de comunicación fomentan la igualdad como valor. Establecen que transmiten la idea de que las personas son iguales por ser personas. Pero la realidad es que no se cumple dado que presentan modelos de éxito e idealistas. No está la igualdad como derecho de todas las personas por el mero hecho de ser personas, sino que si la persona cuenta con tales características tiene mayor valor que otro que no las tiene. Solidaridad: ser solidario es sentirse y mostrarse unido a otras 3. personas o a un grupo y tener en cuenta sus necesidades e intereses. Ser solidario implica sentir una obligación moral, no legal, de ayudar a los demás y tener un sentimiento de vinculación social. Por ello, se analiza si los medios la favorecen o no. Los autores plantean que hay mucha competitividad, ya que los canales todos apuntan a conseguir su mayor conveniencia y no son solidarios entre ellos. Por otro lado, los medios dan la oportunidad a las personas de conocer otras culturas, otros modos de vida, lo que le pasa a otras personas: 35
ofrece la condición para conocer al otro y después decidir si ser solidario o no. Da esa oportunidad, ya que brinda información. En muchos casos, los medios ven a esto como un contenido y generan programas sobre grupos que necesitan ayuda. El medio en sí mismo no tiene el rasgo de ayudar, ya que no los tienen en cuenta como personas para ser ayudados. Respeto activo: para entender el término respeto, toma la 2ª 4. formulación del imperativo categórico de Kant: tratar al otro como un fin y un medio, para respetarlo. Por ejemplo, toda comunicación que trata de manipular al otro, no lo respeta, ya que la persona es un medio para lograr lo que se quiere. Tampoco se lo respeta al otro cuando invaden su vida privada y la usan como medio para obtener rating; o en los casos en los que el medio miente y se le hacen reclamos y quejas y no las tiene en cuenta. El respeto activo no se logra con sólo respetar al otro, es decir que no es suficiente con tolerarlo y respetar sus derechos. Para respetar activamente, no sólo se respetan sus derechos sino que se tiene una apreciación positiva del otro en lo que difiere de uno. Al analizar si ello se da en los medios, se descubre que no del todo dado que se impone una forma de vida, principalmente la estadounidense, que es de donde provienen la mayoría de los programas y películas. Internet también permite dar a conocer otras culturas más pequeñas, minoritarias. Si bien los grandes canales buscan imponer una determinada forma de vida, existen otros canales que transmiten otros contenidos. Si bien hay que respetar otras formas de ser, no hay que respetar a quien no respeta. Si sus actitudes (insulta, agrede) atentan contra el respeto, no merece respeto.
Ethos dialógico: ethos = costumbre, hábito. Se refiere a tener una 5. actitud de diálogo. Para poder lograr este valor, los medios de comunicación son fundamentales porque permitirían que se pueda dar este diálogo con culturas diversas. Sin embargo al analizar si ello ocurre, se destaca que la televisión es unidireccional y no existen muchas oportunidades de interactuar. Cuando se presenta una forma de pensar, también se debería presentar una fundamentación acerca del porqué. Tampoco se debe presentar un solo punto de vista, sino que diferentes. Además no se deben dar diálogos que descalifiquen o denigren al otro. Tareas pendientes: lo que deberían hacer los medios de comunicación Fomentar una opinión pública crítica. Se relaciona con el ethos dialógico. Se les debe dar distintos puntos de vista con fundamentaciones. Crear instituciones de autocontrol internacionales: para ver si los medios fomentan estos valores y para ver si se comenten abusos o se atenta contra los valores y establecer sanciones al respecto. Dar voz a los sin voz. Se refiere a que los más necesitados puedan dar a conocer sus puntos de vista y tener acceso a los medios de comunicación. La información no debe venir siempre de Norte a Sur. TELEVISIÓN SUBLIMINAL – Ferres…LUQUI La televisión también tiene mensajes subliminales, no sólo la publicidad. Lo que es muy importante dado la llegada que tiene la televisión La televisión se dirige a la razón de los televidentes cuando son también influidos desde sus emociones. Entendemos por ‘subliminal’ a cualquier estímulo que no es percibido de manera consciente. Puede tratarse de un mensaje camuflado; de un mensaje que se presenta cuando quien lo ve tiene un estado emotivo muy fuerte que no le permite captar el mensaje racionalmente; o se puede dar que reciba mucha información y la persona esté saturada por la misma. 36
Existen 4 mitos por los cuales la gente no toma consciencia sobre la influencia a nivel subliminal de televisión: Mito de la libertad humana: se refiere a creer que el hombre es 1. 100% totalmente libre. Creencia de que es libre siempre que no tenga un impedimento externo que le imposibilite hacer lo que quiere. Sin embargo, existen otros tipos de impedimentos diferentes a los externos físicos: que la persona no tenga autonomía, capacidad de crítica, reflexión o elección. El mito o creencia falsa es creer que se es libre por no tener impedimentos físicos externos. Se puede violar con la libertad del individuo de distintas maneras: 1) impedir que obre según su voluntad; 2) condicionar a la voluntad para que obre conforme a otro desee. Siempre que se manipule la voluntad, se atenta contra la persona. Mito de la racionalidad humana: creencia falsa de que la razón 2. está por sobre los sentimientos. Esta creencia se da muchas veces porque la persona hace algo motivada por los sentimientos pero, cuando tiene que dar una explicación o razón del porqué lo hizo, da una razón racional, cuando en realidad surgió de una emoción. A esta actitud se la llama proceso de racionalización (actuar por emoción y luego a posteori dar una razón. Es una estrategia del inconsciente para dar una lógica a la forma de actuar. Sin embargo, se trata de una falsa creencia porque muchas veces la televisión influye en las emociones, burla la racionalidad y esto no es percibido por los televidentes. Mito de la consciencia: se refiere a que no se tiene en cuenta al 3. inconsciente como motivador de una decisión. Se trata de la creencia falsa de que siempre que se decide algo, se decide conscientemente. Nuestra mente tiene deseos, impulsos, tendencias que son inconscientes y que pueden producir efectos conscientes (una decisión). En general, se cree que se toma una decisión a raíz de un deseo o una tendencia consciente. Muchos mensajes de los que llegan a través de la tv influyen en el inconsciente. Los que menos creen en que esto es posible, son quienes son más vulnerables. Mito de la percepción objetiva: creencia falsa de creer que lo que 4. uno percibe es auténtico y real. Se relaciona con el punto anterior, ya que lo que uno percibe es una parte, una selección, de la totalidad consciente. Muchos aspectos pasan directamente al inconsciente. En los medios, uno percibe conscientemente, pero también hay cosas que uno percibe de manera inconsciente. Lo que uno percibe está en relación con los conocimientos previos: hay conocimientos culturales, que condicionan. Los condicionamientos culturales hacen que uno perciba de determinada manera. También existen condicionamientos emocionales, según como uno se siente, percibe de una determinada forma en un momento determinado. Muchas veces estos condicionamientos son inconscientes y la persona no se da cuenta de que percibe de otra manera por ello. Cree que percibe lo auténtico cuando no es así. Dentro de este punto, la defensa perceptiva es la resistencia a percibir un estímulo que provoca angustia. Por ejemplo en los paquetes de cigarrillos la leyenda de ‘Es perjudicial para la salud’. La televisión también produce efectos reales en las personas, pero éstas no se dan cuenta de ello (diferente del efecto placebo que no produce efectos, pero las personas sienten que sí). PUBLICIDAD: ILICITUD E INCORRECCIÓN PUBLICITARIA- Muguillo La publicidad está amparada por el derecho a la libre expresión, diferente del derecho a la libre opinión. No se puede opinar en un aviso sobre qué producto es mejor. Dar opiniones corresponde a los artículos periodísticos, no a los anuncios publicitarios. La publicidad lícita tiene que respetar la constitución, las leyes, los decretos y resoluciones. La publicidad ilícita es aquella que no lo hace. Formas de ilicitud publicitaria (pueden superponerse): 37
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Publicidad ilícita en el sentido estricto: engloba las publicidades que atentan sobre la dignidad de las personas y vulnera los derechos reconocidos por la Constitución. Por ejemplo, si la publicidad discrimina no respeta el derecho constitucional de no discriminar; una publicidad ofensiva u obscena vulnera la dignidad de la persona. Publicidad engañosa: es aquella que induce al error en cualquier forma (a través de una mentira directamente, exagerando, siendo inexacta). La publicidad debe hablar claro. Debe tener en cuenta los factores, al público al cual se dirige, etc. Hace una distinción entre aquella que no es clara por exceso y aquella que no es clara por omisión de información necesaria. En Argentina, la responsabilidad es del fabricante si es quien le mienta a quien hace el anuncio o si le da una información falsa. La agencia de publicidad tiene la obligación como el medio de comunicación de controlar o vigilar. Publicidad desleal: mientras que la engañosa perjudica a los consumidores, la publicidad desleal perjudica a los competidores. Se pueden distinguir 3 casos de publicidad desleal: a. Cuando desacredita o denigra al competidor. Cuando lo menosprecia de manera directa o indirecta. Puede ser al competidor en sí por su forma de producir o trabajar, o al producto que ofrece. En Argentina, esta situación está implícita en la normativa de no discriminación. b. Cuando se genera confusión respecto a un rival en el mercado, a sus productos o servicios. Cuando por ejemplo se copian los colores de la competencia para confundir al consumidor. Hay una obligación de indemnizar al competidor. c. Cuando se hace uso de los distintivos ajenos: puede ser idéntico o similar al del competidor con la intención de generar una confusión. Perjudico al competidor. En Argentina, esto está en la ley de defensa de la competencia. Publicidad subliminal: busca influir en el inconsciente del público. Actúa de manera indebida porque afecta al consumidor como también a la competencia por manipular al consumidor. No es sólo a través de una imagen que no llega a percibir el consumidor, sino que incluye colores, líneas gráficas, efectos sonoros, que tienen una significación latente en el inconsciente. Publicidad que infringe normas que regulan la comercialización de determinado producto: En Argentina, existen productos que no se pueden publicitar, como es el caso de los cigarrillos, ciertos medicamentos, etc. Tampoco se puede por ley hacer publicidad done se promete un regalo o premio que esté condicionado a un producto. Tampoco se puede ofrecer dinero a cambio del rescate del envase. Los medicamentos no pueden promover la automedicación. En general, todas publicidades deben transmitir el precio total de las mercaderías, sin discriminar el iva, ni deben engañar en cuanto al origen. Publicidad comparativa: aquella que contrapone la propia oferta a la oferta del competidor con el fin de demostrar la inferioridad del producto del mismo. en Argentina, está prohibido. No así en E.E.U.U. El autor está de acuerdo con la posibilidad de este tipo de publicidad dado que ofrece ciertas ventajas para el consumidor. Plantea 3 razones por las que se debería permitir: a. la función de la publicidad es informar. Entonces si se hace una comparación objetiva, se informa al consumidor. b. Muchas asociaciones de consumidores dan su opinión sobre los productos, hacen críticas. No hay motivo por lo que un agente económico, como una empresa, no pueda hacer lo mismo respecto de su competidor. c. Es una forma de eliminar del mercado a agentes inescrupulosos. Otros autores que también están a favor plantean: 1) permite mayor información; 2) prohibir la publicidad comparativa es violar el derecho a la libre expresión: 3) prohibirla también es contra el sistema de libre empresa. 38
Quienes están en contra: 1) confunde al consumidor; 2) denigra al competidor dando un cuadro limitado y parcial, no objetivo; 3) hace un uso indebido de la marca del competidor. Algunos ejemplos: Pepsi-Coca. Dentro de este grupo se inscribe la publicidad adhesiva o adherente, que lo que hace es relacionar productos o servicios propios con los del competidor, para apropiarse de la buena reputación del mismo. Publicidad correctiva: es aquella que se realiza cuando se ha emitido una publicidad ilícita, la cual se ordena que se quite del aire. Es la publicidad que se encarga para corregir la información falsa. UNIDAD 5: La ética de la empresa ¿PORQUÉ TRABAJAMOS? Naturaleza del trabajo – Fourastié Analiza cual es el propósito de trabajar. Plantea que se trabaja para producir. Todo lo que se consume es producto de un trabajo, incluso si es natural como una fruta, dado que siempre está mediando el trabajo. Las personas la única necesidad que pueden satisfacer de forma natural sin el trabajo es respirar. Para el resto, se requiere la mediación del trabajo. Mediante el trabajo se transforma a la naturaleza que no satisface ciertas necesidades o las satisface mal, para obtener elementos artificiales que sí las satisfacen. ¿Cómo se fue dando el poder del hombre a lo largo del tiempo para transformar la naturaleza? Entre las causas del aumento del poder transformado de la naturaleza se destacan: ⋅ Avance de la técnica ⋅ División del trabajo. Con la división del trabajo, lo que se produce es el intercambio. Anteriormente. Eran todos autosuficientes. Con esta división, surgen las primeras implicancias éticas y políticas. En cuanto a la implicancia ética, el producto debe ser acorde a las características que se sostienen y el precio al que se ofrece debe ser justo. En cuanto a las implicancias políticas, se analiza si el Estado debe intervenir o no en el mercado. Las ciencias humanas adquieren importancia en este tema porque lo que tienen que hacer es recordar que el trabajador, más allá de sus funciones de trabajador, es un ser humano y no debe ser tratado como un número más. EL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIÓN - Velásquez…LOS 3! Velásquez presenta 3 modelos de organización: ORGANIZACIÓN RACIONAL: la organización es una estructura de relaciones formales, 1. diseñada para alcanzar un objetivo económico con el máximo de eficiencia. Se logra mediante la división del trabajo y las funciones y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad. Este modelo divide a la organización en 3 niveles de jerarquía: a. Operativo: es la base. Incluye a los empleados y supervisadotes inmediatos. Son los que producen los bienes o servicios que ofrece la organización. Los producen de forma directa. b. Gerentes medios c. Alta gerencia: directores, presidentes, el personal de éstos, funcionarios de más alto nivel y su personal inmediato (secretarios, asistentes). Este modelo supone que la información se recaba en el nivel operativo (como cantidad de ventas, ingresos, pagos, cantidad de clientes). Esta información asciende a la gerencia media y, luego, a la alta gerencia, que es la que toma las decisiones, como por ejemplo aumentar las ventas a través de una inversión en publicidad. Esta información vuelve a bajar en forma de decisiones y órdenes para llegar finalmente al nivel operativo. La decisión puede ser general y puede irse especificando a medida que baja por los niveles. 39
Lo que mantiene unidos a los distintos niveles son los contratos de trabajo. Se supone que todos los empleados en libertad y a sabiendas aceptaron la autoridad formal de la organización y dedicarse a sus metas a cambio de un salario y condiciones laborales justas. Este modelo de organización es un modelo clásico, que no establece conflictos. Si el empleado aceptó es porque se dieron estas condiciones. Derivación de obligación en función del contrato: • Obligaciones del empleado hacia la organización ⋅ Tiene que trabajar para que la compañía alcance sus metas. Debe evitar cualquier actividad que amenace a las mismas. Incluye todos los deberes legales del empleado hacia la organización, como por ejemplo no hacerse pasar por enfermo para ausentarse. A estos deberes legales, Velásquez los denomina leyes de agencia. Evitar conflictos de interés. Los conflictos de interés surgen cuando el empleado está ⋅ realizando una actividad en el compre de la compañía y tiene un interés privado en el resultado de esa tarea que posiblemente vaya en contra del interés de la compañía y que afecte el juicio independiente o imparcial del empleado. Ej.: cuando se negocia una comisión con el proveedor por parte de un gerente de compras; cuando se está frente a una licitación y se tiene interés en que gane uno. Este conflicto de interés puede ser real cuando la persona efectivamente trabaja de una forma que perjudica a la compañía o puede ser potencial, si la persona se siente motivada a actuar de una forma que sería perjudicial. ⋅ Sobornos y extorsión: distingue: ⋅ Soborno: gratificación (dinero, favor o regalo) que una persona ajena a la empresa le da al empleado en el entendido de que el mismo lo va a favorecer cuando trabaje o realice una operación en nombre de la compañía. Se ofrece. ⋅ Extorsión: gratificación a una persona ajena a cambio de favorecerla cuando realice una operación en nombre de la compañía. Regalos: depende si predispone a la persona empleada favorablemente hacia la persona ⋅ que realiza el regalo. Si lo favorece, trae conflicto de interés. No se deben aceptar regalos que sean condicionantes. Sin embargo, este punto depende del país, de las costumbres de cómo se interpreta un regalo. Referidas a los robos: existen distintos tipos: ⋅ ⋅ Hurto: el empleado utiliza recursos de la compañía para fines personales ⋅ Malversación de fondos, fraudes, falsificación ⋅ Rodos por computadora: se refiere al copiado de información o programas. ⋅ Secretos industriales: robo de información. Todo aquello que está protegido. Información no pública que de ser conocida perjudicaría a la compañía. Las habilidades que adquiere un empleado no se incluyen en el secreto industrial. Abuso de información privilegiada: se refiere a comprar y vender acciones usando ⋅ información confidencial. • Obligaciones de la compañía hacia el empleado: ⋅ Salario: debe brindarle un salario justo. Existen criterios para que así sea: Si se corresponde con el salario vigente en esa industria y en esa área geográfica. o Es importante teniendo en cuenta el costo de vida. o Capacidad de la compañía. Si la compañía tiene más capacidad (mayor utilidad) debería dar un salario mayor o premios. o Naturaleza del trabajo: si el trabajo es más riesgoso o requiere de mayor capacitación o experiencia debe tener un salario mayor. o Respetar la ley de salarios mínimos: que el salario sea por encima del mínimo. o Relación con otros salarios: si hay dos empleados con el mismo trabajo, misma capacitación y experiencia, deben recibir el mismo salario, aunque difieran en sexo, edad, etc. 40
o
⋅
Brindar condiciones de trabajo: o
o
2.
•
Equidad en las negociaciones salariales: cuando hay una federación patronal y un sindicato, que las negociaciones entre ambos no estén condicionadas por sobornos. Las condiciones de trabajo tienen que brindar salud y seguridad, puede ser que el trabajo sea riesgoso. En ese caso, se debe informar al empleado y ofrecerle recompensas a cambio. El empleado a sabiendas y libertad decide y acepta, o no. Satisfacción en el empleo: la empresa racional para lograr eficiencia especializa mucho el trabajo, lo que va en contra de la satisfacción en el empleo, porque el trabajador realiza siempre la misma tarea rutinaria y específica, en general, por un bajo salario. Velásquez sugiere que la persona tenga mayor variedad de tareas y mayor poder de decisión sobre las mismas.
ORGANIZACIÓN POLÍTICA: añade todas las relaciones informales que surgen de la interacción. Esta organización se ve como un sistema de coaliciones de poder en competencia y de líneas de influencia y de comunicaciones formales e informales. Este modelo establece que los individuos se agrupan en coaliciones de poder para tratar de imponer sus intereses y obtener beneficios. La meta de la organización va a ser la establecida por la coalición históricamente dominante (no necesariamente la autoridad legítima). Reconoce la existencia de poder informal y de grupos informales. La realidad o concepto fundamental en esta organización es el poder. No se busca quien tiene autoridad sino que se busca quien tiene el poder. El poder es la capacidad del individuo o del grupo para modificar la conducta de los otros de la manera deseada sin que la propia conducta sea modificada de forma no deseada. En este tipo de organización los problemas éticos que surgen del uso del poder son importantes. Por ello se plantea lo siguiente: Derechos de los empleados frente al mayor poder de la organización: Derecho a la intimidad: se ha vuelto vulnerable con el desarrollo de más tecnologías que ⋅ permiten conocer más al empleado. Por el lado físico, se han desarrollado diversos exámenes físicos. Debe de existir la privacidad, pero dada la tecnología aumenta la vulnerabilidad de la misma. Además se realizan diversas pruebas psicológicas, que si bien están permitidas deben limitarse a realizar el estudio de características pertinentes para el trabajo. Criterios para analizar si la prueba amenaza el derecho a la intimidad del empleado: Pertinencia: tiene que limitarse la evaluación a las áreas que tienen que ver con el o trabajo que tiene que desempeñar. o Consentimiento: el empleado debe saber que lo van a evaluar. o Método: ordinario, razonable. No sería razonable: un micrófono oculto, intervención del teléfono del empleado, seguirlo con detective. Para usar un método no ordinario o razonable debe darse una situación extraordinaria o que lo amerite. ⋅ Libertad de la consciencia: se refiere a que es libre de tener sus creencias políticas, religiosas, etc. No se puede obligar al empleado a hacer algo que vaya contra sus creencias. Participar en las decisiones que lo afectan: en general, no se da en la realidad. ⋅ ⋅ Derecho a un proceso ideal: ocurre cuando un empleado es culpado de alguna falta o delito. En primer instancia, se le debieran haber comunicado cuáles eran las reglas; luego, se tiene que escuchar cuál es su versión de los hechos de una forma imparcial; después se debe tratar de determinar la verdad de la forma más objetiva posible. No se debe culpar al empleado por algo que no estaba bajo su control. Derecho del empleado ante el cierre de la planta: cuando cierra una planta, se debe: ⋅ o Establecer un aviso anticipado o Determinar que continúen sus prestaciones médicas un año más (Velásquez) o Retiro temprano (jubilación anticipada) 41
Transferencia a otra planta si ésta existiera. o Recapacitación laboral: la empresa le da un curso de capacitación para que consiga otro trabajo. o Oportunidad de que compre la planta. Derecho a organizarse en sindicatos: dado que la empresa tiene poder, el sindicato busca ⋅ equilibrar el mayor poder de la misma frente al del empleado individual. Tácticas políticas: tácticas utilizadas para coalicionarse entre los empleados y ganar así poder. No necesariamente en contra de la organización, sino que puede ser a su servicio. ⋅ Formar coaliciones, agruparse para aumentar poder ⋅ Culpar o atacar a otros. Cuando le sale mal algo, culpar al otro para minimizar los logros ajenos. ⋅ Controlar la información: retenerla en lugar de comunicarla. En algunos casos, distorsionarla. ⋅ Congraciarse con superiores ⋅ Si hay una reunión, previo a ello, conseguir personas que apoyen una posición determinada. Buscar aliados ⋅ Hacer favores para que los otros se sientan en deuda. o
3.
ORGANIZACIÓN QUE EJERCE EL CUIDADO: la organización se ve como redes de relaciones personales, donde el foco no está en las utilidades ni en las metas personales sino que está en cuidar a loas personas que componen la organización y a las personas con las que la misma interactúa. Las personas son consideradas como fines (Kant) y no como medios para las propias aspiraciones e intereses. Ejemplo: si un hospital es una organización de este tipo, el paciente es un fin y no un medio para ganar dinero. Cada persona respecto a compañeros y subordinados debe considerarlos fines. Las consultorías también deberían ser de este tipo de organización, ya que deben ayudar y no ver al cliente como una simple entrada de capital. Lo mismo para los profesionales vinculados a la psicología. Este tipo de organización, donde todos están conformes por ser tratados como personas, en general aporta utilidades económicas importantes. En cuanto al público interno, debe ayudar a sus miembros a alcanzar sus aspiraciones y desarrollar habilidades. Pueden surgir 2 problemas: ⋅ Cuidado excesivo: se da cuando se cuida tanto al otro que le exige de manera abrumadora y lo lleva al agotamiento emocional. ⋅ No ejercer cuidado alguno: determinadas organizaciones deberían ejercer cuidado por su actividad y no lo ejercen. En algunos casos, el agotamiento puede llevar a ello. Una organización que produce despidos indiscriminados o que es muy burocrática, no le sirve ni al cliente ni a los empleados.
ETICA Y DEONTOLOGIA: EL TRABAJO Y LA DIGNIDAD HUMANA – Ruiz La idea principal es que el trabajo dignifica al hombre porque siempre es un servicio: ⋅ Para sí mismo, ya que le permite sentirse realizado y obtener un salario, aprender cosas. El hombre gusta de su trabajo. ⋅ Al mismo tiempo, es un servicio para los demás, porque sin importar cuál sea el trabajo, es brindarle algo al otro. Por ejemplo, en el caso de un funcionario público, es servir a los ciudadanos. Debe siempre ser consciente de esta característica de servir para ser humilde con los demás. El trabajo puede ser realizado por personas, máquinas o animales. Pero lo que tiene de propio el trabajo humano es la dignidad, la cual es propia de la persona humana y es transferida al producto de su trabajo. 42
La persona y su trabajo deben respetar y favorecer su salud tanto física como moral. Lo que tienen en común todos los trabajos es que requieren de un esfuerzo, físico y mental. Problemas relacionados con el trabajo: ⋅ Salario (similar a Velásquez): determinar cuál es el salario justo. Existen determinados criterios para determinarlo en función de diversas concepciones: o Concepción liberal: se basa en la oferta y demanda. Si hay mucha necesidad de trabajadores y hay pocos disponibles, aumenta el salario. Ruiz lo considera como algo inadmisible, ya que la persona acepta ese salario porque en muchos casos no le queda otra alternativa. Si dicho salario no le alcanza para lo básico, no es justo. Concepción del valor natural del trabajo (socialista): para determinar el valor o natural del trabajo hay un factor que es objetivo: el valor es equivalente a la plusvalía, que agrega el trabajador. El salario sería la diferencia entre el valor e la materia prima y el valor del producto terminado, gracias al trabajo del trabajador. La crítica a esta concepción gira en torno de que es una visión rígida, por la cual no podría haber propiedad privada para la producción. De esta manera, no se generarían utilidades para el capitalista. Por otro lado, el valor del trabajo (salario justo) es un valor subjetivo que depende de lo que necesita el trabajador Ruiz plantea una serie de criterios para determinar el salario justo: A tiempos iguales de trabajo, debe corresponder remuneraciones iguales. En proporción al tiempo. En cuanto a las horas extras, como requieren un esfuerzo adicional, se deben pagar de 50-100% más. A mayor antigüedad en el empleo, le corresponde mayor salario. Se supone que la persona adquirió mayor experiencia. A mayor jerarquía, mayor remuneración o salario. Esto se justifica porque las personas que ascienden se supone que son aquellas con más capacidades. A mayor responsabilidad, mayor salario. Se refiere también al tipo de trabajo. Hay trabajos que tienen mayores efectos sobre las personas. Cuanto mayor es el tiempo de preparación que exige un empleo, mayor tiene que ser el salario. El salario no necesariamente debe ser todo en dinero, sino también pueden ser prestaciones que se le dan al empleado (tickets, teléfono, descuentos para turismo). Existen 2 posturas frente a la propiedad privada: 1. liberalismo: la propiedad privada es un derecho. Puede existir propiedad privada de todo: 1) bienes fungibles (de consumo); 2) bienes no fungibles (bienes que sirven para la producción de otros bienes; casas para alquiler, fábricas, etc.). Para el liberalismo, la propiedad privada puede ser de ambos tipos de bienes. Esto es correcto siempre que sean legítimos en la forma de adquirirlos, ya sea producto del trabajo o de una herencia. Ser, gozar y disponer con libertad, con exclusión de los demás, de todos estos bienes. Siempre dentro de las normas legales vigentes. Para Ruiz, el liberalismo es una postura extrema. 2. socialismo: la persona puede tener propiedad privada de bienes de consumo, pero no de bienes de producción o no fungibles. Ruiz plantea una tercer posición: en realidad Dios es dueño de todas las cosas y el hombre tiene derecho de usufructo (disponer de estos beneficios). Las personas deben tener en cuenta a los demás. Como Dios le da derecho a utilizar de sus bienes, el resto también cuenta con el mismo derecho. LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS: La ética en las relaciones laborales – Bernardo. Bernardo habla del contrato del trabajo y lo define como un acuerdo que obliga a ejecutar una obra o prestar un servicio a cambio de una remuneración. 43
Obligaciones que surgen del contrato: Realizar el trabajo con diligencia Cumplir con el deber de fidelidad. Ser fiel a la empresa donde trabaja. Incluye no difundir información confidencial. No se puede realizar al mismo tiempo una actividad que sea incompatible. Someterse a las normas disciplinarias y a las modalidades del trabajo. Tener una conducta acorde tanto con sus compañeros como con sus superiores. El contrato de trabajo para finalizarse no se puede romper de manera abrupta, sino que a través de un mutuo acuerdo entre las partes. Si uno de las partes lo finalizase de manera abrupta, debe indemnizar a la otra parte. Salvo que expresamente se diga lo contrario, el contrato es por tiempo indeterminado. Huelga: es un instrumento de lucha de los trabajadores para defender sus intereses. Las condiciones para que la huelga sea justa son: Que el motivo sea justo. Que el daño que se calcula que va a causar la huelga debe ser proporcional al motivo Tiene que declararse una vez que se agotaron todos los otros recursos. Primero, se debe tratar de solucionar el conflicto por otros medios. Se debe realizar sin coacciones ni violencia. Tiene que declararse con probabilidades de éxito. Se realiza si se piensa que sirve para solucionar los conflictos. Tiene que respetar el derecho de las personas y la propiedad. No pueden mantener, por ejemplo, secuestrada a una persona en la oficina. Tiene que respetar las normas legales que regulan las huelgas. Teniendo en cuenta estas condiciones, una huelga general no las cumple dado que el daño que genera no está justificado. Cuanto más grave es el perjuicio, más se debe justificar ese accionar. Sabotaje: es ilegal, no es ético. El responsable es quien lo realiza y quien induce a realizarlo. Deben restituir el daño que generan. Obligaciones del empresario: De orden sindical: establece que el empresario tiene la obligación de participar con el sindicato en la negociación colectiva (que determina el salario); lo puede hacer directamente o a través de un representante (por ejemplo, la Cámara de Comercio). Es importante porque es una forma de solucionar conflictos y no llegar a la huelga. Debe respetar la ética en todo lo comercial: no realizar fraudes, no engañar, no cometer corrupción ni soborno (no ofrecerle dinero al líder sindical). Respecto a sus subordinados: plantea que el empresario concentra poder en sus manos: cuenta con el poder legislativo (fija reglas), poder ejecutivo (es el director) y el judicial (representado por las sanciones disciplinarias que puede imponer). Este gran poder se compensa con el hecho de presentar deberes para con sus subordinados. El más importante de todos es darles un salario justo, considerado como aquel que es suficiente para cubrir las necesidades del trabajador y su familia. El salario mínimo no agota toda la responsabilidad del empresario si bien lo paga. Si la empresa tiene mayores utilidades, debería pagar mayores salarios. No faltar al salario justo: debe ser suficiente. Otra forma de faltar al salario es pagar un salario en negro, ya que perjudica al trabajador respecto a su seguridad social y al Estado porque no paga impuestos. Otra forma de faltar al salario justo es no cumplir con el salario pactado, o cumplir el pago pero con demoras o no pagando las retenciones correspondientes. Más obligaciones respecto a los subordinados: 44
No imponer tareas que puedan afectar la salud física o que n osean ademadas dadas las características de las personas (edad, sexo). No prolongar excesivamente la jornada aún si se pagan las horas extras. o o Otorgar descansos y compensaciones debidas. o Relaciones humanas: no debe manipular a los trabajadores de manera psicológica para que no exprese las injusticias ni quejas, que no pida mejoras. Se le debe otorgar las condiciones laborales agradables. El empresario debe evitar darle un trabajo repetitivo totalmente. Debe tratarse de un trabajo flexible, en cuanto a horario. El trabajo debe ser por honorario fijo y no por horas. Lockout patronal: cierre de la empresa. La obligación del empresario es tener en cuenta las consecuencias del cierre, en función de los trabajadores, consumidores, proveedores, etc. Si las consecuencias van a ser graves, el motivo del cierre debería ser grave. Nunca debería ser consecuencia de una represalia (ejemplo: huelga prolongada). Obligaciones en el orden sindical referidas al permiso para que los subordinados se afilien al sindicato, porque tienen derecho a la libertad de asociación. Obligaciones de orden cultural: debe combatir el analfabetismo, promover la educación superior. Si es posible, la empresa debería otorgar becas para estudio. De esta forma, el empresario contribuye a una función social que el perfeccionamiento del hombre. El empresario ante el egoísmo: como en la sociedad debe combatir el egoísmo y fomentar la cooperación, lo mismo cuenta para el empresario. o
UNIDAD 6: Un nuevo concepto: la Responsabilidad Social Empresaria LA INTELIGENCIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES – Schwarstein…AYE Schwarstein define diferentes sentidos del término responsabilidad (en ingles): 1. Responsability: responsabilidad interna. Aquello por lo que uno se siente internamente responsable. Se refiere a la propia consciencia. Corresponde a la esfera privada y cambia de persona en persona. 2. Accountability. Responsabilidad exigible. Uno es responsable porque existen reglas, normas, leyes, o porque se ha asumido un compromiso (a través de un contrato, por ejemplo). Corresponde a la esfera pública. Responsabilidad social: el hecho de que sea social surge porque el hombre está siempre en relación con otros. Es un ser social. En el caso de las empresas, la responsabilidad social se puede dar en estos dos sentidos: En función de la accountability, cumple con las normas del cuidado del medio ambiente, paga impuestos, etc. La empresa una vez que cumple con todas las obligaciones, quiere hacer algo más, como por ejemplo donaciones o proyectos. La empresa lleva a cabo estas acciones no porque otro se lo impone sino porque quiere ayudar a la sociedad (responsability). ACCOUNTABILITY • Conducta moral: porque cumple con la moral (leyes, normas, costumbres). Si cumple con la moral que se le impone desde fuera y la respeta, presenta una conducta moral. • Organización-objeto: organización es objeto de imposiciones externas • Atravesamiento: atravesada por leyes, normas, todo lo que le viene desde fuera de diferentes instituciones. RESPONSABILITY: 45
Conducta ética: la empresa reflexiona sobre la moral y piensa por sí misma acerca de lo que puede hacer. Va más allá de lo que establecen las normas. Por ejemplo: construye escuelas. • Organización-sujeto: porque la empresa toma sus propias decisiones, en función de lo que se siente responsable. No es objeto de lo que le imponen. • Transversalidad: es lo que la organización genera con los proyectos que crea. •
Para que la organización sea sujeto, primero tiene que ser objeto. Primero tiene que cumplir con las normas. Es la condición básica. Si no cumple con la ley, es muy raro que quiera mejorar las cosas por sí sola. Organización socialmente responsable: es aquella que instituye un conjunto de prácticas obligatorias y voluntarias orientadas a promover la satisfacción de las necesidades sociales de sus integrantes y de los miembros de la comunidad. Estas prácticas se refieren a la salud, educación, transporte, seguridad. Esta organización cumple con las normas porque está convencida de su valor y va más allá de ellas. Hace más de lo que le exigen. Toda organización es una persona jurídica pero también agente moral. La organización tiene que tomar decisiones y justificar la alternativa que elige. Existen 3 justificaciones: 1. teleológica: (teleo = fin) busca justificar la acción por el fin que cumple. Está asociado a Aristóteles y su ética de la virtud (una acción es correcta cuando cumple con la virtud). 2. deontológica: (deonto = deber) justifica la acción porque cumple con un deber de la empresa. Se identifica con Kant: actuar como quiero que actúe el otro, que sea recíproco. 3. utilitaria: justifica la acción porque es la más útil. Tiene consecuencias más favorables para todos. Considera a todos, no sólo a la empresa, sino también la comunidad, empleados, etc. ¿Quién es la organización? La organización es los individuos que la componen de acuerdo al rol que tienen allí. Si ocurre algo, son responsables aquellos que por su rol decidieron. Schwarstein diferencia dos conceptos para analizar cómo actúan las personas dentro de la organización: • Actor: actúan siguiendo sus propias convicciones, incluso en contra de una decisión política de la organización. • Personaje: actúa de acuerdo a la demanda de su rol. Incluso si no está de acuerdo con lo que debe cumplir. Se pueden dar los dos casos. El caso ideal es que coincidan los 2 roles: la persona hace lo que le pide la organización pero está convencida de que eso es lo correcto y no lo hace por hacer. Tipos de organización: 3 tipos clásicos: 1. Organización del Estado: cuando toma una decisión, la justificación que tiene que dar es teleológica. La finalidad del Estado es el bien común. La organización tiene que cumplir con ese fin. Los problemas de esta organización es que se ha vuelto burocrática y también se caracteriza por un discurso de la víctima: las cosas son de una forma tal, que si sólo la organización decide cambiar, plantea que no sirve de nada. La organización del estado es una organización-objeto porque cumple con lo que tiene que hacer, se limita a cumplir con las normas pero no genera cosas nuevas. La organización del Estado debería convertirse en una organización-sujeto. Para ello, se le debe dar más autonomía, pero al mismo tiempo control de gestión, para que la autonomía sea bien utilizada. El autor sugiere que haya capacitación en gerencia social, cuyos contenidos sean responsabilidad social y creatividad, para encontrar formas de cumplir los objetivos sociales. 46
2. Organización privada sin fines de lucro: fundaciones, ong’s, asociaciones civiles. Para justificar las decisiones, tiene que dar una justificación deontológica, porque la organización tiene un deber que cumplir. Las ventajas es que los roles de actor y personajes son muy cercanos o pueden llegar a coincidir. Incluso en muchos casos, son voluntarios. Como desventaja, se destaca que es una organización privada, no del Estado, y tiene un fin público. Entonces, puede surgir cierta tensión entre lo privado y lo público. 3. Organización privada con fines de lucro: cuando toman una decisión, la misma encuentra una justificación utilitaria, ya que se hace lo que tiene consecuencias más favorables (principalmente para sí misma). El problema es que la responsabilidad social la cumple por una moda o para generar buena imagen. Dentro de las organizaciones con fines de lucro, las que más se acercan a la responsabilidad social auténtica y genuina son las cooperativas, porque son las más cercanas a la comunidad.
Inteligencia social Inteligencia: definición tradicional: es la capacidad de la persona para resolver problemas, haciendo uso del razonamiento lógico. Esta definición es muy estrecha, dado que existen diversos tipos de inteligencia: lingüística, musical, etc. Definición más amplia: es un potencial biopsicológico para procesar información que se activa en un marco cultural para resolver problemas o crear productos de valor para esa cultura. Es un potencial que se puede desarrollar o no y requiere del marco cultural el cual establece un entorno para desarrollar la inteligencia. Inteligencia: Potencial para procesar la complejidad. La competencia, a diferencia de la inteligencia, es un saber actuar en un contexto particular para realizar actividades que produzcan resultados que satisfagan ciertos estándares de desempeño. Ej.: conocimientos, habilidades, saber escribir, la motivación (no tiene que ver con la inteligencia), el comportamiento. La inteligencia aplicada a la organización: ORGANIZACIÓN INTELIGENTE. Es capaz de promover reflexiones de sus integrantes sobre la adecuación de sus acciones a los requerimientos de la situación (que cada uno piense qué es lo mejor que puede hacer de acuerdo a la misma). Competencia en la organización: en general, la competencia se refiere a una persona, pero en una organización también pueden existir competencias. Hay competencias esenciales, que son el conjunto de cualidades y tecnologías que le dan una ventaja competitiva frente a otras organizaciones. Pueden ser también competencias particulares de personas de la organización. Además hay competencias organizacionales, capacidades y recursos para que los miembros puedan llevar a cabo los propósitos de la organización en el marco de sus roles. Inteligencia social: en general, es el potencial para poder satisfacer las necesidades sociales propias y ayudar a los otros a que también puedan hacerlo. Es tener la capacidad par emprender acciones solidarias tendientes a establecer relaciones sociales equitativas. Es importante que sea una capacidad, ya que se puede implementar o no. La inteligencia social aplicada a la organización: es el potencial que posibilita el cumplimiento de la responsabilidad social. La competencia social en la organización: es tener la capacidad y recursos para que los integrantes de la organización puedan satisfacer sus propias necesidades sociales y las necesidades sociales de los miembros de la comunidad en el marco de sus roles. Tensiones asociadas a la inteligencia social 47
La inteligencia es un potencial para procesar la complejidad. Si uno analiza la complejidad, descubre que existen tensiones. No hay alternativas perfectas. Todas tienen algo bueno y algo malo. Las 5 tensiones que descubre la inteligencia social son: 1. entre beneficencia, y promoción y desarrollo : es por ejemplo la tensión que surge si a alguien le falta comida, dado que se debe optar por darle la comida o darle los medios para que supere su necesidad. A simple vista, conviene la promoción y el desarrollo. Sin embargo, depende de la situación. En algunos casos, primero debemos hacer beneficencia y luego apuntar a la promoción y desarrollo. La pregunta que busca responder es QUÉ SE BUSCA? 2. entre satisfacer necesidades particulares del otro individualizado y necesidades universales del otro generalizado: tensión entre ayudar a una persona (o grupo) en particular que tiene un problema o tratar de resolver ese problema en general (otro abstracto). 3. entre satisfacer necesidades sociales individuales o grupales: ayudar a una persona o grupo de personas (más concreto, no generalizado) El punto 2 y 3 tratan de responder A QUIÈN se dirige el proyecto: a una persona individual, un grupo o un todo generalizado. 4. entre las relaciones cortas y las relaciones largas: cortas son las relaciones cara a cara; largas son aquellas mediadas por otra institución. Por ejemplo: se puede ayudar directamente o donar a una ong. Lo mejor depende de la situación. La pregunta es COMO se lleva a cabo, es decir directamente o a través de una institución. 5. entre acción social y militancia política: acción social se dirige a satisfacer necesidades sociales básicas; la militancia política trata de modificar los factores que generar las necesidades sociales básicas. PARA QUÉ se lleva a cabo: satisfacer una necesidad concreta o modificar los factores que la generan. En la realidad se plantean 3 situaciones: Poder que ejerce la Alienado organización sobre las personas / consentimiento Coercitivo 1 Remunerativo (pagan un salario) Normativo (establecen normas respetables y aceptables)
Calculativo
Moral
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1. El empleado obedece y trabaja en la organización porque no tiene más opción. En general, la organización paga poco, pero no le queda otra alternativa. La empresa no ejerce responsabilidad social. Trata mal al empleado y no le da un salario justo. 2. La empresa paga un salario. El empleado es consciente y calcula que es lo que más le conviene por los beneficios que obtiene. La empresa puede ser una organización que ejerce responsabilidad social. En una empresa tradicional, lo que se espera que haya es poder remunerativo y consentimiento calculativo para las tareas habituales. 3. La empresa da normas que la persona acepta porque respeta el valor de esas normas. Puede darse la responsabilidad social. Para las tareas de responsabilidad social, se deben establecer normas y el empleado debe aceptarlas. Va más allá de lo que le exige la tarea por la cual le pagan. La responsabilidad de la empresa en la sociedad – Paladino
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La empresa tiene que ir más allá de lo que las normas le exigen. Similar a lo que plantea Schwarstein. La empresa puede ayudar a transformar la sociedad. Los directivos de las organizaciones pueden ser posibles líderes sociales. Existen 2 motivos por los que la empresa debe ser socialmente responsable: 1. dimensión ético-social de la participación: como somos seres humanos es por nuestra relación con los otros que interactuamos. Por ello, se debe contribuir a la sociedad 2. dimensión económica-gerencial: hay un fin (mejorar las condiciones sociales) y la forma más adecuada y eficiente de lograrlo en el corto plazo es participando. Además, por la capacidad que tiene la empresa para mejorar la sociedad. En América Latina, hay urgencia de tomar la decisión de participar y ayudar. ¿Qué podría hacer la empresa? 1. la empresa transformó la sociedad. Da cuenta de que en la Edad media, no había empresas sino que estaban los pequeños artesanos que con sus propias habilidades desarrollaban los productos. Durante el capitalismo, las personas, los trabajadores, se convierten en máquinas para producir. Hoy en día, las empresas requieren de habilidades que las personas excluidas y más pobres no poseen y, por ello, no pueden ingresar al sistema. En este aspecto, se ve la responsabilidad de la empresa por hacerle llevar a cabo tareas repetitivas y simples para lograr su mayor eficiencia y eso les quitó la posibilidad de desarrollar sus capacidades. Les fue quitando la posibilidad de ser personas a las personas. Consecuentemente, la empresa tiene que hacer acciones de responsabilidad social para revertir la situación. 2. capital social (personas con capacidades y estudios). Puede verse como una forma de generar riquezas o como un fin en sí mismo porque hace que cada persona se desarrolle. La empresa debe ayudar al crecimiento de este capital social, por ejemplo capacitando a sus empleados y aportando su propio capital social (por ejemplo, la empresa tiene capacidad de gestión superior a la de la esfera pública, por lo que tiene que dar su apoyo, ayudando a la sociedad. 3. cultura de la empresa: los directivos tienen mucha influencia sobre la misma, entonces tienen que dar el ejemplo a sus miembros, para que después ello repercuta sobre la sociedad en general. 4. instituciones: las empresas deben colaborar con diversas instituciones, sobre todo con las educativas. Dimensión política de la empresa: • hacia su interior: porque la empresa en sí misma es una comunidad. Debe fomentar la cooperación entre personas que trabajan en la empresa. La empresa es una organización humana cuyo único objetivo no es aumentar u obtener beneficios, sino que las personas se enriquezcan con su contacto diario, a través de la cooperación. • hacia el exterior: porque es parte de una comunidad mayor. Debe proponerse fines públicos y trabajar para lograr dichos fines.
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