CAPITULO I COMO IDENTIFICAR LA OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS Debemos recordar que toda empresa grande nació pequeña. El éxito de los negocios consiste, en identificar nuestras potencialidades y limitaciones, combinándolas con la detección e interpretación de las oportunidades, con el fin de generar soluciones, haciéndolas llegar con oportunidad a los destinatarios. Cuando una persona identifica la oportunidad de un negocio, es cuando reconoce la existencia de algo desconocido o intangible. La oportunidad de negocios existe cuando está presente el deseo insatisfecho o no satisfecho lo suficiente. La necesidad existe, cuando hay carencia de las cosas indispensables para la vida y la forma de vida, donde es difícil o imposible resistirse, mismas que mueven la acción para lograr lo satisfecho. Procesos para identificar las oportunidades de negocio Paso 1
Consiste en tener muy en claro cuáles son nuestras cualidades, habilidades y limitaciones, es decir lo que soy o podría ser como empresa para de esta manera identificar las aéreas o el mercado, para después ver las ventajas competitivas o lo que podría implementar para satisfacer esas necesidades insatisfechas, seleccionar seleccionar aquellas que ms ventajas me ofrezcan o frezcan para mi organización. Debemos recordar que la oportunidad se presenta cuando el satisfactor es deseado por los consumidores, de manera que tendrán que ser conocidas y valoradas por los clientes potenciales. Paso 2
El siguiente paso es investigar al mercado todo lo que necesita, desea, guste o interese ya sea bien o servicio. Como identificar a los clientes potenciales Por medio de: * Asistencia a diversos eventos, tales como ferias comerciales presentación presentación de nuevos productos, demostraciones, cursos, seminarios y conferencias; ya que esto es una fuente de ideas y proporciona la oportunidad de contactar personas y empresas con ofertas o experiencias interesantes o de utilidad. * Observar los negocios existentes. Esta observación puede hacerse de forma directa, mediante vistas a negocios. * La revisión de las noticias, anuncios, artículos, convocatorias, concursos y demás información, que puede entrañar la detección de alguna oportunidad. Otra fuente para detectar oportunidades es “hacer bien lo que nuestro competidor hace mal”, para ello
puede preguntar a las siguientes personas o entidades: * Talleres de reparación * Distribuidores que reciben r eciben quejas por productos deficientes * Consumidores insatisfechos * Expertos Otra de las estrategias competitivas, es hacer un benchmarking, donde se requiere detectar y tomar solo lo mejor que hace nuestra competencia. Otras oportunidades pueden ser el medio ambiente que comúnmente se conoce como Green Marketing o marketing verde y las oportunidades de las franquicias. Paso 3
Analiza si está en posibilidades de capitalizar las oportunidades detectadas: para cada oportunidad deberá cuestionarse si cuenta con la capacidad económica y con los conocimientos conocimientos y habilidades necesarias para cada oportunidad. Paso 4:
En este paso debemos estar realmente consientes de las acciones, es decir que nos agrade realizar las acciones para aprovechar al máximos las oportunidades. Estar motivados para querer hacer lo que se debe. Para lograr lo anteriormente dicho, debemos contar con saber o conocer, lo que se quiere y lo que se debe hacer para obtener resultados, también debemos de poder contar con las capacidades y habilidades necesarias y por ultimo querer, es contar con la motivación y gusto por el trabajo, esta última es la más importante, ya que si no se cuenta con la motivación deseada no se obtendrán los resultados deseados. Paso 5:
Este paso es uno de los mas difíciles, ya se deberá seleccionar cual de todas las oportunidades tendrá que trabajar, ver las ventajas y desventajas de cada alternativas. Conclusión personal El paso para identificación de un negocio es el más difícil ya que primero se debe de detectar las necesidades insatisfechas insatisfechas de los consumidores, para de esta manera crear una oportunidad de negocios. También es de suma importancia saber qué es lo que realmente queremos, lo que nos gusta, así como conocer las habilidades y cualidades para de esta manera tener una idea de lo que podríamos ser como empresa. Después de haber hecho el análisis personal, conocer lo que los consumidores quieren y desea, los
puede preguntar a las siguientes personas o entidades: * Talleres de reparación * Distribuidores que reciben r eciben quejas por productos deficientes * Consumidores insatisfechos * Expertos Otra de las estrategias competitivas, es hacer un benchmarking, donde se requiere detectar y tomar solo lo mejor que hace nuestra competencia. Otras oportunidades pueden ser el medio ambiente que comúnmente se conoce como Green Marketing o marketing verde y las oportunidades de las franquicias. Paso 3
Analiza si está en posibilidades de capitalizar las oportunidades detectadas: para cada oportunidad deberá cuestionarse si cuenta con la capacidad económica y con los conocimientos conocimientos y habilidades necesarias para cada oportunidad. Paso 4:
En este paso debemos estar realmente consientes de las acciones, es decir que nos agrade realizar las acciones para aprovechar al máximos las oportunidades. Estar motivados para querer hacer lo que se debe. Para lograr lo anteriormente dicho, debemos contar con saber o conocer, lo que se quiere y lo que se debe hacer para obtener resultados, también debemos de poder contar con las capacidades y habilidades necesarias y por ultimo querer, es contar con la motivación y gusto por el trabajo, esta última es la más importante, ya que si no se cuenta con la motivación deseada no se obtendrán los resultados deseados. Paso 5:
Este paso es uno de los mas difíciles, ya se deberá seleccionar cual de todas las oportunidades tendrá que trabajar, ver las ventajas y desventajas de cada alternativas. Conclusión personal El paso para identificación de un negocio es el más difícil ya que primero se debe de detectar las necesidades insatisfechas insatisfechas de los consumidores, para de esta manera crear una oportunidad de negocios. También es de suma importancia saber qué es lo que realmente queremos, lo que nos gusta, así como conocer las habilidades y cualidades para de esta manera tener una idea de lo que podríamos ser como empresa. Después de haber hecho el análisis personal, conocer lo que los consumidores quieren y desea, los
siguientes pasos son más sencillos, solo se requiere de estar motiva en lo que se hace y no perder la esencia del objetivo; donde finalmente el objetivo es haber creado la oportunidad de negocio satisfaciendo al consumidor.
CAPITLULO II PLAN DE NEGOCIOS PARA LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Dentro de este capítulo se explicara cómo realizar un plan de negocios, e l cual seguirá como guía y orientación para el emprendedor. Dicho plan busca llevar a cabo las acciones con la mayor eficiencia posible. Dentro del plan de negocios es de suma importancia contar con el payo de la dirección general, donde se debe contar con el apoyo de toda la organización. Para poder desarrollar un plan de negocios se debe de adecuar a el tamaño y las características de cada organización. Esquema para pequeñas empresas Este proceso también es aplicable a instituciones nuevas, en expansión o en diversificación, las cuales consta de 5 etapas: Etapa 1: Observe, pregunte o investigue las necesidades o deseos insatisfechos o satisfechos de manera inadecuada en su localidad. Consiste en identificar las oportunidades existentes en el mercado que se pretende participar. Etapa 2: Seleccione cuál de las necesidades o deseos usted podría satisfacer y llevarla a cabo.
Todas las áreas de oportunidad o portunidad se traducen en necesidades insatisfechas que por lo general algunas se traducen en demanda, ya que depende de la capacidad de compra de las personas y de la adquisición voluntaria para adquirí un producto o servicio. Etapa 3: Desarrolle varias ideas de su concepto. El desarrollo de ideas depende de dos elementos: el
conocimiento y la imaginación. Para esto se debe de contar con información detallada y lo más rápido posible, es conveniente consultar a personas conocedoras, asistir a conferencias, leer libros y r evistas sobre el tema. Lo ideal es echar a volar tu imaginación para poder desarrollar nuevos conceptos de negocio sobre cada una de las oportunidades, o portunidades, para así poder desarrollar varias soluciones a la satisfacción de las necesidades que constituyen el área de oportunidad. oportunidades de negocio, evalué y Etapa 4: Evalué sus ideas. Después de haber identificado las oportunidades analice la viabilidad técnica y comercial del concepto. p lan de negocios para pequeñas Etapa 5: Preparación del plan de negocios. La estructura del plan
empresas debe contener: * Caratula o portada * Tabla de contenido * Resumen ejecutivo * Descripción del negocio actual, en caso de no ser la creación de una nueva empresa * Descripción del proyecto * Análisis del mercado para el proyecto * Programa de actividades * Presupuesto * Anexos En ocasiones de pendiendo del plan de negocio se le agrega también introducción, programa de trabajo y evaluación de avance, la empresa, datos del plan estratégico, análisis de la industria. Mercado, estudio administrativo, y financiero. En el apartado de la empresa se le debe de poner: Nombre o Razón Social, breve descripción de la empresa, tipo de sociedad, logotipo, símbolo actual, lema o eslogan, antecedentes históricos de la empresa y el giro de la empresa. Dentro del plan estratégico debemos incluir la Misión, Visión, Objetivos estratégicos y generales las tácticas, los valores y la filosofía de la empresa. En este apartado también realizaremos un análisis FODA. En el producto se describen los productos actuales o los que planean manejar La empresa, así como la línea y la marca, se desarrolla el logotipo, símbolo y la frase o slogan publicitario. Se describe también la situación del producto respecto a su ciclo de vida. En el análisis de la industria se describe la situación actual de la industria, cuales son las tendencias, el tamaño y la tasa de crecimiento, el ciclo de vida en que se encuentra y un análisis financiero de la misma. El mercado contiene la descripción del mercado actual o meta, donde se especifica la ubicación geográfica, tamaño del mismo, área de influencia del mercado y el perfil del consumidor y características. Análisis de la oferta y de la demanda. El estudio administrativo contiene los objetivos y metas administrativas, políticas, reglas, normas, estilos de liderazgo, estructura organizacional, recursos humanos, sueldos y salarios, sistemas y programas para la inducción. El estudio financiero es toda la contabilidad de la empresa como el balance general, histórico, capital, análisis de costos donde se desglosa la materia prima, mano de obra, costos directos. En los anexos vienen documentos legales muy importantes como el acta constitutiva de la empresa, los
poderes, registros certificados de calidad, apoyo gubernamental. Conclusión personal
El plan de negocios es muy importante para la empresa ya que es como la base para llevar a cabo todas las actividades, además podemos planearlas y organizarlas. Por medio de este podremos saber quién realizara cada cosa, canto nos cuenta cada acción y hacia donde nos queremos dirigir. Sin un plan de negocios no podremos saber hacia dónde nos queremos dirigir, hacia qué tipo de mercado vamos a llegar y las características de este.
CAPITLULO III COMO ESTRUCTURAR UNA MICRO O PEQUEÑA EMPRESA El crecimiento de las empresas depende de los administradores o empresarios, al administrar con efectividad los recursos de la empresa. De acuerdo con Sergio Hernández y Rodríguez., la empresa es la entidad integrada por el capital y el trabajo con factores de producción y dedicada a las actividades agrícolas, mercantiles o de prestación de servicios. Entorno:
El ambiente o entorno es todo aquello externo a la organización, la cual se presenta en dos niveles: 1. Entorno general. Que afecta a todas las empresas. 2. Entorno específico, que afecta a la empresa en forma más directa. Cultura organizacional
Cada empresa debe desarrollar su cultura organizacional es la forma exclusiva de operar, es decir es la estrategia general que ofrecen formas definidas de sus pensamientos, sentimientos y reacción que guían las decisiones y actividades de sus integrantes. Los elementos base de una organización son los valores, normas y creencias, no son observables de manera directa solamente se infieren en los elementos más perceptibles como la socialización, donde esta viene siendo parte de los elementos observables. La filosofía de la empresa forma parte de la misión, así como también los propósitos y los valores que se determinaran de manera previa. Proceso administrativo
Es una serie de pasos para sistematizar la operación de una empresa en forma efectiva, ya sea desde la planeación y control de sus actividades, que permitan el adecuado aprovechamiento de sus recursos y la máxima motivación del elemento humano. Planeación: Es el conjunto de decisiones que determinan el comportamiento futuro de la organización. Es la
actividad el empresario, la cual es analizar, evaluar e influir en el entorno y sus colaboradores. Se deben de analizar muchos aspectos a futuros en cuanto al personal, la producción las ventas y el tamaño de la empresa. Así mismo se deben de establecer y quedar bien claros los objetivos, saber cómo nos encontramos frente a la competencia, sabiendo las oportunidades y amenazas que t enemos medir el éxito o fracaso de las operaciones. Todo este proceso debe de ayudar fomentar la creatividad e ideas de los miembros de las empresas. Todas las empresas deben de contar con un sentido de dirección, lo que se conoce como objetivo. Los objetivos de una organización son ideas o planeamientos que orientan y dirigen las actividades hacia el propósito de lograr las metas. Las características de los objetivos son las sig.: * Especifico y Claro * Congruentes con la misión y cuantificables Algunos objetivos: * Posición en el mercado. * Productividad * Rentabilidad * Recursos físicos y financieros * Innovación * Desempeño y desarrollo del personal * Actitudes del personal. Planeación estratégica
Los problemas de los pequeños empresarios o administradores son del tipo: “Aquí y Ahora”, es disponer del dinero para la nómina y los pagos urgentes, obtener créditos de los plazos para adquirir la materia prima, etc. Por esto es conveniente ofrecer algunas ideas que les permitan comprender los conceptos elementales de la planeación. El director de la empresa tiene que decidir cómo distribuir y aprovechar los recursos que siempre son escasos para garantizarla mayor utilidad posible. Los puntos de la planeación estratégica son: 1. Retomar la misión y la visión para desarrollar objetivos. 2. Diagnosticar las oportunidades y amenazas. 3. Diagnosticar las fortalezas y debilidades. 4. Desarrollar estrategias 5. Preparar el plan estratégico. 6. Preparar el plan táctico 7. Controlar y diagnosticar los resultados 8. Y darle continuidad al proceso. Diseño de la estructura organizacional
Es la creación de una estructura de relacione que permita lograr objetivos organizacionales. La empresa
tiene una estructura forma y una informal. La formal se encuentra en los estatutos, los puestos, las actividades de la empresa y en los manuales de procedimientos. La informal está determinada por interacciones no planeadas entre los participantes de la empresa. La formal determina al patrón de relaciones y obligaciones formales, el organigrama de la empresa, la descripción de puestas, la forma de asignar actividades en los diferentes departamentos o personas de la organización, la forma en que las tareas son separadas o son coordinadas, las relaciones de poder, los estatus y las jerarquías, las políticas, los procedimientos y controles que guían las actividades y las relaciones del personal. El diseño de la estructura parte de la razón de ser de la empresa y abarca las siguientes fases:
1. División del trabajo
Esta se da con el fin de que una sola persona no haga el trabajo. Se trata de dividir en varios pasos y cada uno de los pasos es llevado a cabo por una persona diferente. 2. Departamentalización
Segmentación de la tarea total de la empresa para que las áreas y unidades en particular sean responsables por actividades especializadas. Según la empresa se dividen el trabajo en diferentes unidades y es posible identificar patrones en la forma en que los departamentos están ordenados y agrupados Existen departamentalización por: * Funciones: son áreas básicas o funcionales: marketing, finanzas, recursos humanos y producción. * Producto: en base a la exposición de un producto, bajo una gerencia. * Cliente: características especiales del cliente a atender. * Territorio: una región o un área geográfica que va a ser atendida por la empresa. * Proyecto: se crean equipos de manera temporal de diversas áreas funcionales. 3. Tramo de control
Es el número de subordinados que un supervisor puede coordinar y supervisar de manera efectiva y el tipo de relaciones que existe entre el y sus subordinados. 4. Delegación de responsabilidades y autoridad
Se otorga autoridad a una persona para que tome decisiones y actúe en ciertas circunstancias. Los elementos que la componen son la responsabilidad y la autoridad. 5. Análisis y descripción de puestos
Es el procedimiento por el cual se determina las responsabilidades de cada puesto y características de las personas para desempeñarlas. Dicha descripción formula la descripción del puesto, así como las especiaciones o perfil, señalando el tipo de persona que debe ocupar el puesto. Organigrama
Muestra la estructura orgánica de la empresa, sus relaciones, niveles jerárquicos y principales funciones que desarrollan. 1. Para desarrollar un organigrama las partes esenciales de una empresa son: 2. Elaborar una lista de actividades de cada puesto 3. Realizar una comparación de actividades 4. Preparar los cuadros o platillas
5. Diseñar el organigrama Conclusión personal
Para que una empresa pueda ser rentable y exitosa se necesita contar con una estructura formal, esto con el fin de dividir el trabajo que se realiza, es decir dividirlo por actividades. Es necesario saber cuáles son las actividades que se realizan y especificar cada una de ellas a diferentes personas; delegar la responsabilidad y autoridad de cada una de las actividades a los diferentes miembros que integran la empresa. Así mismo, esto servirá para realizar el organigrama y la descripción de puestos. La cultura organizacional es muy importante, ya que se tiene que motivar a los empleados, contar con la misión y filosofía de la empresa, así como también los valores y creencias de esta, para no perdernos y llegar a lo donde se quiere lograr, es decir sirve como guía para obtener el éxito deseado.
CAPITLULO IV COMO DESARROLLO DE UN PRODUCTO PARA RPROVECHAR LA OPORTUNIDAD QUE SE DETECTO
¿Qué es el producto? Cualquier bien o servicio generado por el trabajo humano y se ofrece al mercado para la satisfacción de las necesidades o deseos de quienes lo conforman, sean clientes actuales o potenciales. Servicios…
Pueden clasificarse en impuros o puros, esto dependen si están o no acompañados de algún bien, es decir los restaurantes corresponden a un servicio impuro ya que te venden el producto que es el platillo y el servicio que es la comodidad, el trato, etc. El servicio puro es cuando no cuenta con el producto físico. Estructura del producto….
Están integrados por 3 niveles de elementos 1. Nivel… producto esencial: es la función básica del mismo. 2. Nivel… producto ampliado: es todo aquello que acompaña al producto y le da cierto servicio, peor no
ofrece funcionalidad o servicios adicionales. 3. Nivel… producto plus o estructura del producto: es el que lo hace diferente y más atractivo a los ojos
del comprador potencial. Desarrollo de productos Es agregarle valor a los objetos, con el fin de generar o incrementar sus características, para así satisfacer las necesidades o deseos de quienes lo van a adquirir. Dicha modificación en algún producto puede dar como resultado nuevos productos originales. La empresa deberá agregarle un valor a sus productos que ya están en la etapa final, si no de lo contrario dejaran de ser rentables. Se pueden integrar nuevos productos. Desarrollar productos de manera externa es mediante el outsourcing. Desarrollar productos de manera combinada entre la empresa y organizaciones subcontratadas, comprar patentes de nuevos productos a otras organizaciones, actualizar los productos existentes que se encuentran en etapa de declinación.
Para incrementar las posibilidades de éxito cuando se carece de recursos en abundancia es conveniente que el producto considere dos estrategias: 1. Estrategia de imitar en comparación de inventar. Se reduce de manera significativa los requerimientos de inversión e investigación, así como de seguridad. Se puede imitar con una oportunidad de tecnología significativa, cuando nose cuenta con recursos financieros o cuando la reglamentación y la acción son escasas, cuando la competencia reacciona con rapidez, cuando la empresa no cuenta con el posicionamiento suficiente, cuando la empresa que desarrolla el producto no controla los canales de distribución, cuando las expectativas de una pronta recuperación de la iversion en investigación y desarrollo son escasas. Con todo e sto el producto puede competir en condiciones similares o características de calidad diseño, siempre y cuando se conserve la ventaja del precio. 2. Estrategia de capacidad. Es la orientación que la empresa se dedique a hacer y emplear sus recursos en quello en lo cual es más capaz o tiene mayores potencialidades, con lo que respecta una ventaja competitiva y comparativa. Pasos para el desarrollo de productos. 1. Identificar una oportunidad: es detectada con base al surgimiento de un problema o la detección de una necesidad o bien un deseo insatisfecho o no lo suficientemente satisfecho. Para detectar una oportunidad resulta útil el monitorear y la búsqueda de necesidades y deseos , insatisfechos, cambios, nuevas normas y regulaciones, problemas con el costo y la disponibilidad de insumos, cambios demográficos. 2. Entender al consumidor o usuario: se debe de contar con la información suficiente como las características, necesidades, su conducta, deseos, valores, costumbres, nivel de ingresos, frecuencia de compra, así como también la capacidad adquisitiva con que se cuentan como consumen o usan el producto o servicio, que les gusto y que les disgusto del mismo, las tendencias del mercado y los aspectos culturales que le pueden impactar. 3. Definir el mercado meta: debe existir el volumen suficiente y valor de mercado para que sea atractivo, debido al poder de compra del consumidor o usuario. Que no existan barreras infranqueables para el ingreso y operación, así como lo legal cultural, físicas, arancelarias. Se debe de contar con el acceso a canales de distribución para poder operar en le mercado. 4. Evaluar la magnitud y el potencial de la oportunidad de negocios: evaluar el volumen y valor del mercado, precio, competencia, distribución, posicionamiento del mercado, ingresos utilidades, rendimientos, etc.…
5. Conocer a los competidores: enterarse cuáles son sus fo rtalezas y debilidades, su posicionamiento en el mercado. Estrategias y tendencias. Conocer sus productos, precios, distribución. 6. Identificar posibles modelos: mejorar la capacidad competitiva en cuanto a organización y comercialización. 7. Generar ideas sobre características y elementos deseables en el producto a desarrollar. Se aplican al máximo
la imaginación, el conocimiento y libertar de pensamiento. Se realiza una toma de ideas, o una análisis morfológico lista de preguntas, lista de atributos, lista de conteo, método simplex, se puede también observar, experimentar y escuchar el mayor número posible de elementos que puedan tener relación o impacto en la generación de ideas innovadoras. 8. Tamizar las ideas básicas sobre características y elementos deseables en el producto a desarrollar. Se deben analizar y evaluar la idea generada y registrarlas. Se deben clasificar en 3 categorías: Buenas ideas a corto o mediano plazo, buenas ideas pero no realizables a corto plazo y las ideas que no son suficientemente buenas o que son improcedentes. 9. Definición del concepto de producto: se documenta con claridad y detalladamente el diseño y concepto del producto junto con sus elementos y características, así como también los parámetros de calidad y eficiencia, estética y ergonomía, técnica, envase, empaque, marca y presentaciones. 10. Se debe identificar y analizar las implicaciones legales, restricciones y características que son obligatorias para el producto, envase y empaque. También es muy importante el marco normativo, ya que por medio de este se estable lo que es aceptable o no en el producto. 11. Identificación de proveedores: las personas y/u organizaciones que suministren los insumos, servicios y tecnologías que estén relacionadas con el desarrollo producto y posterior a la fabricación del mismo. 12. Definir la ingeniería básica: en este paso se encuentran todos los procesos y estándares de producción, implosión y explosión de materiales, líneas, meterías primas, insumos etc. 13. Producir el prototipo inicial: con la realización del prototipo se hará mas fácil la evaluación del producto real con las características y ventajas, así como también se presentaran fallas y errores. 14. Evaluación de procesos, equipos y recursos de producción: es muy im portante analizar las cargas de trabajo, tiempo, movimientos, equipo, la capacidad de producción, cuellos de botellas y rutas de proceso; de esta manera será mucho más fácil entregar el producto en tiempos exactos y sin complicaciones. 15. Evaluar el prototipo inicial: se deben hacer pruebas físicas y revisar que se cumplan con las características y su funcionalidad, también se debe de revisar que pase pruebas de calidad, así como también que pase pruebas en el laboratorio y pruebas piloto. Con toda esta evaluación se evitara que el producto carezca de calidad ante el consumidor. 16. Confirmar el diseño de productos: este es un proceso muy importante, debido a que si el producto carece de algo o tiene alguna falla se deben de hacer las correcciones necesarias y si las fallas son mayores se debe de hacer un nuevo planteamiento. Ya hecha las correcciones, si se confirma, se puede iniciar. 17. Planificación y especificación de estándares de producción: son todas las materias primas, suministros, procesos, nivel de calidad, métodos de prueba, control de calidad, corridas de producción, pruebas de transporte, almacenamiento y majeo del producto. 18. Adaptación de la planta productiva: es donde se lleva el control de producción, se debe de verificar que se produzca solamente los productos requeridos, es decir ni que se produzcan más ni menos de lo establecido.
19. Tener listo la producción para introducirse en el mercado: aquí se deben de analizar muchos aspectos para que el producto este en el lugar y tiempo indicado, es decir la disponibilidad del producto en el lugar, tiempo, calidad y cantidad para su lanzamiento e introducción. 20. Definir la forma en que se venderá el producto: son todos los medios que se pueden utilizar para que el producto llegue al alcance de los consumidores; los canales de distribución, venta directa, correo directo, comercio electrónico, telemercado, medios de comunicación masiva, minoristas int ermediarios etc... 21. Identificar y definir los beneficios claves para el consumidor, las cuales habrán de destacarse en la publicidad: se debe identificar los beneficios, ventajas y las promesas reales y psicológicas que el producto ofrece a cada tipo y segmento de clientes para que así se puedan estructurar los argumentos de venta. 22. Definir la forma en que se habrá de promover el producto: cuales van hacer los elementos para dar a conocer y así mismo incentivar la compra de los clientes; para esto existe 4 elementos básicos que son la venta promocional, promoción de ventas y relaciones públicas. 23. Preparar el lanzamiento del producto: se define y seleccionan las acciones destinadas para el lanzamiento, así como también los eventos y la logística que se llevara a cabo para dicha realización. Se debe de preparar el material promocional y publicitario que se utilizara. 24. Lanzamiento: es dar a conocer el producto al mercado seleccionado es decir al mercado meta y colocarlo a la disposición de los clientes. El lanzamiento solo se puede llevar acabo cuando el producto ya a sido desarrollado y producido. 25. Analizar el producto de manera periódica: en este paso se encuentran las actualizaciones de los o el producto, estas actualizaciones se deben efectuarse con base en las mejoras de las tecnologías, la moda, la tendencia y lo mas importante en las necesidades y gusto de los consumidores. 26. Desarrollo de nuevos productos de manera sistemática: es volver al primer paso para desarrollarlo, manteniendo la viabilidad de la empresa e identificar las oportunidades para la empresa. Conclusión personal En este capítulo se habla de cómo se debe de elaborar un producto para que llegue al consumidor final. Vemos que es muy amplio el proceso para general un nuevo producto, ya que se deben de analizar muchas cosas, desde identificar y detectar la oportunidad, es decir una necesidad insatisfecha por parte de los consumidores, donde nos da pie a poder identificar y localizar al mercado meta, así como también se debe de analizar la competencia, las debilidades y fortalezas tanto de la competencia como de la empresa. También es muy importante definir y diseñar el concepto del producto, hacer pruebas piloto, las pruebas piloto nos pueden servir de ayuda para ver si el producto requiere de una modificación ya sea para el tipo de empaque o bien modificar un poco el producto. Una parte importante es la parte de los costos, cuánto cuesta producir el producto. CAPITLULO V
GUIA PRÁCTICA PARA ÉXITO EN LAS VENTAS Para logara una venta deseada se requieren de elementos importantes, donde estando en armonía y manteniendo el orden entre ellos se genera la actividad de vender. A continuación se describen los factores importantes para lograr las ventas deseadas. Las ventas: son el proceso que inicia con la identificación del cliente y sus necesidades para proveedor de información que lo persuada de realizar un intercambio Perfil del proveedor: es la forma en que el vendedor se desenvuelve en su trabajo, es decir la forma en que actúa, habla y se presenta ante el cliente, como respuesta de su actitud puede que el cliente pueda tener más interés o simplemente lo pierda, es por ello que la actitud del vendedor es un paso muy importante, para incrementar las ventas y mantener al cliente. Continuación se describen las características de que un buen vendedor debe de tener. * Conocimiento del producto: cuando el vendedor conoce bien el producto es una ventaja, ya que le da la confianza suficiente para una buena venta lográndose la confianza del cliente. Existen características importantes que se deben de conocer del producto como: la apariencia, estilo, el diseño y lo más importante es como se usa, así como cuidarlo y los servicios si es que en algún momento lo requiere. * Habilidad en técnica de venta: se deben de conocer los catálogos, manuales n boletines técnicos y listas de precios; todo lo que sea pueda ser de ayuda para presentar el producto. * Características personales adecuadas: que se identifique con su profesión, que sea honesto, que sea dinámico y tenaz, así como también ser amable , tolerante con el cliente. * Actitudes positivas: el vendedor debe de ser positivo, es decir tener en mente de que venderá y no ser pesimista. También debe de ser sincero al informar y no engañar al cliente; se debe de saber trabajar en equipo. * Actitud en el servicio: tener en mete de que se debe de prestar el servicio al cliente si esperar que le paguen más por el servicio. * Planeación, organización y control: saber plañera, organizar y controlar sus actividades, aprovechando el tiempo y no desperdiciándolo. * Obligaciones: comunicar las quejas, ya que estas son m uy importante para la retroalimentación de la empresa y para el vendedor, como también es importante comunicar las opiniones de los clientes, sus necesidades. Se deben de elaborar reportes y documentos que le soliciten.
Integración de la Fuerza de ventas:
Reclutamiento: se deben de detectar candidatos con potencial para desempeñar el puesto elegido, darles una breve descripción de la empresa y logar que presenten una solución de empleo. Implica una decisión de elegir a los candidatos con las mejores oportunidades para el puesto, entrevistarlos, elaborar formatos de solicitud de empleo y sus verificaciones de referencias, exámenes físicos y psicométricos.
Algunos rasgos mas importantes que deben de ener los candidatos son inteligencia. Capacidad de decisión y entusiasmo. Y las fuentes que se tienen para seleccionar a los candidatos son el personal de la misma empresa, competidores, intuiciones educativas, anuncios. Capacitación de la fuerza de ventas Se debe ayudar a los vendedores a incrementar sus conocimientos y a mejorar su hábitos y técnicas de venta. Existen dos tipos de programas para los vendedores: 1. El diseño para lo que son recién contratados, que tienen una duración de 3 a 6 meses. 2. Y el de programación continua de capacitación de ventas que e recordatorio para vendedores experimentados. Es más corto e intensivo en la cobertura de temas especializados. En este apartado habla sobre las mujeres que es muy importante en la actualidad, el trato con ellas debe de ser diferente al que se le da a los vendedores. La mujer cuenta con preocupaciones profesionales como el manejo de equipaje pesado y cajas muestras, llevar a los clientes a cenar, donde también cuentan con preocupaciones personales como el tener que viajar para trabajar fuera. Motivación La motivación del personal de ventas es de mucha importancia, por lo cual es de lo más delicado dentro de la integración de un grupo de ventas efectivo, ya que si no se motiva al vendedor puede afectar tanto a las ventas de la empresa y a la reputación de la misma empresa. Estar motivado significa realizar acciones determinadas. Una sugerencia para lograr la motivación es otorgar un sueldo o un porcentaje de comisión para el equipo de ventas. Este tipo de motivación lo han implementado muchas
empresas, y está comprobado que la motivación de los empleados crece más y por consecuencia los vendedores tienen fidelidad a la empresa. Los sistemas de incentivos más comunes son: * Planes de remuneración básica como, incentivos, sueldos o comisiones. * Competencia de ventas * Bonificaciones * Supervisores * Premios y cartas de elogio * Planes de participación de utilidades Para lograr un motivación se debe de mantener un grupo de vendedores unidos y optimistas, crear en los vendedores nuevas aspiraciones, mantener siempre el respeto en equipo, así como fomentar el amor hacia la empresa y hacerlos sentir parte importante de la misma y lo más importante de todo es mantener líneas de comunicación de lo contrario no se obtendrá el resultado deseable. Cabe señalar que una parte esencial es no hacer distinciones entre los vendedores, es decir no hacer preferencias por algún vendedor del equipo, ya que seguro los efectos serán negativos.
Cliente A continuación se hablaran de los diferentes tipos de clientes: * Racional: es que siempre está preguntando, es objetivo, calculador y económico. Este cliente se debe de tener un trato de cortesía, hacerle hincapié sobre las características y beneficios del producto. * Irracional: reacciona por impulso, no le interesan los detalles, el va a comprar lo que le interesa nada más. Se trata con prontitud. * Déspota: requiere de una larga labor, ya que es difícil de convencer y complacer, es muy exigente, en ocasiones es agresivo, es impaciente y dominante. * Afirmativo: sabe que es lo que
quiere, mantiene un contacto visual. Se debe de tratar de manera abierta y espontanea. * Pasivo: es indeciso y por lo tanto inseguro, a este tipo de cliente se le debe de hablar de manera pausada y darle tiempo para responder. Producto se debe de conocer bien la historia y antecedentes de la empresa, los servicios que ofrece, distribución que maneja, competidores principales, canales de distribución, usos y aplicaciones del producto. Toda esta información se adquiere de los programas de capacitación, manuales y bibliotecas. Se encuentra el ambiente que es micro y macro. El microambiente lo constituye todo lo demográfico que sería el numero de matrimonios la inestabilidad de la familia, los movimientos migratorios. El entorno económico lo conforma la tasa de interés, la inflación, el desempleo. Lo cultural y lo social como el papel de la mujer en la actualidad. Lo político y lo legal como las
desregularizaciones, el fomento a la competitividad. Y por ultimo lo t ecnológico como la renovación de productos y el sistema de comercialización. Y lo que respecta al microambiente, son todos los proveedores, intermediarios, competencia, las instituciones de apoyo como las secretarias. Métodos de ventas Lo primero se basa en la palabra DINERO y en segundo lugar es utilizar método AIDA * DINERO: D: definir sus objetivos I: introducción de la venta N: nombrar beneficios E: escuchar R: recordad los argumentos para convencer al cliente O: obtener las metas planeadas * AIDA Atención: obtener la intención del cliente Interés: interés
del cliente hacia el vendedor Deseo: de adquirir el producto Acción: de comprar el producto, que es a donde todos los vendedores quieren llegar Para lograr todo esto siempre se debe de tener la ética en las ventas, es decir siempre hablar con la verdad acerca de la distribución, el precio, la promoción del producto; asi mismo se debe de cuidar de no revelar información confidencial de la empresa. No se debe de menospreciar a la competencia, ni espiar a los competidores. Conclusión personal En conclusión tenemos que el vendedor es la clave del éxito en una empresa, ya que del el depende si el cliente compra o no el producto. Es por esto que el vendedor debe de tener bien en claro cuáles son las metas de la empresa sus objetivos, así como también la misión y la visión. Se recomienda, que para que el vendedor conozca bien la empresa, dar n curso de capacitación para el empleado, así como también hablarle de los beneficios que se obtendrán al a calzar las ventas deseadas, es decir informarle sobre las diferentes motivaciones que ofrece la empresa para sus empleados. También es necesario hacerle saber sobre los diferentes tipos de clientes a los cuales se puede enfrentar esto con el fin de que el vendedor sepa cómo manejar su situación enfrente del cliente. CAPITLULO VI RECURSOS TÉCNICOS NECESARIOS PARA CONCRETAR EL PROYECTO DE UNA MICRO O PEQUEÑA EMPRESA. Se debe analizar un diseño de transformación que lograra la producción del producto adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes y esto nos ayudara a saber las características del mismo. Lo primero que se tiene que hacer es definir lo el sistema: es un conjunto de parte y objetivos que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en algunas relaciones definidas. Dichos sistemas están compuestos por objetivos, entorno, recursos, componentes y administración; los objetivos son: el insumo, procesos, la retroalimentación y restricciones. En la primera parte del proceso se debe de describir el producto, es decir las características físicas, químicas y su presentación. Las exigencias del mercado y las normas establecidas nos servirán de mucha ayuda, ya a partir de ellas podemos desarrollar lo anteriormente dicho. En la segunda parte se debe identificar el proceso que mejor se adecue a las necesidades de la empresa. Es muy importante someterlo una experimentación o una prueba piloto, así mismo se deben de realizar diagramas de flujo de proceso, estos pueden ser cualitativos o cuantitativos. Con lo que respecta en la tercera parte, es donde se ven y eligen la maquinaria y equipo a utilizar. Es necesario determinar qué tipo de materia prima que se necesitara para el proceso, así como también establece la cantidad de materia prima que se va a utilizar, es necesario decidir los proveedores, precios a los que se ofrecerá el producto, los volúmenes de producción y disponibilidad de la misma.
Después es necesario localizar la planta en la que se producirá, ya que un erro puede incrementar la inversión, los costos de operación y la mano de obra. Una mala localización de la tienda puede afectar en los costos de operaciones de producción y la efectividad del marketing. Por esto es muy importante ver los costos de embarque, transporte, almacenamiento, mano de obra, construcción, instalaciones, etc.. Casi siempre es de vital importancia estar ubicados dentro del mercado por la caducidad del producto o los costos de transportación. Después de definir la localidad de la planta y la ubicación del mercado, se debe de definir la distribución de la mercancía y los arreglos de las instalaciones si es que se necesita. Es muy importante saber ubicar cada una de las áreas que se tendrán contempladas, es saber ubicar la administración, los almacenes, el servicio al cliente, la maquinaria, mobiliario y el personal. En toda empresa se debe de tomar en cuenta la optimización, ya sea de manejo de materiales, el uso de energía, agua potable, también estar al tanto que no se inunde la tienda o las zonas cercanas para que no afecte el acceso a la tienda. Conclusión personal Este capítulo habla acerca del producto, como ser realizara, que materias primas se necesitaran, saber las características de ella y las cantidades que se necesitaran, es preciso conocer el tipo de maquinaria se necesitara. Por último habla acerca del punto de venta, es decir el acomodo de la tienda, la distribución del producto, como la disponibilidad del mismo. Es necesario cuidar todos los aspectos de la tienda desde que tipo de muebles se utilizan para la exhibición del producto, así como también cuidar todos los aspectos de la tienda como muros techos y acabados que tenga la tienda, también es importante cuidar el acceso de la tienda. CAPITLULO VII FUENTES DE FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO El financiamiento es proporcionar recursos financieros necesarios para la puesta en marcha de un proyecto. Estos recursos deben ser recuperados durante el plazo y retribuidos a un tipo de interés fijo o variable previamente establecido. Existen 2 opciones de financiamiento las cuales son: plan nacional de desarrollo y programa nacional de financiamiento del desarrollo. Plan nacional de desarrollo: El gobierno federal a través de dos instituciones de fomento como son el NAFIN y BANCOMEXT y la secretaria de economía, otorgan apoyos a las PYMES mediante otros programas como: * Programas de financiamiento, asesoría y asistencia: busca promover la competitividad y el crecimiento económico de las empresas del país en los mercado nacionales e internacionales. Se apoya con recursos humanos como la asesoría general, ya sea vía telefónica, fax, correo electrónico. Otorga información sobre el mercado para cada entidad federativa, información acerca de las cadenas productivas,
información sobre las exportaciones y capacitación sobre la modernización de establecimientos, cultura empresarial etc. También apoya con recursos económicos como PRNAFIN para incentivar el autoempleo, otorga líneas de crédito, insumos, materia prima. Para que el gobierno te pueda otorgar el crédito se hace una revisión de 5 C, la cual consiste en investigar tu calidad moral y capacidad administrativa. También revisan el desempeño en el pago de obligaciones con bancos y acreedores, así como también revisan el historial de pago que tuviste para cumplir con los compromisos financieros. Verifican tu capacidad de endeudamiento que mide la solidez de la empresa, midiendo que todo sea congruente, que se tenga liquidez, rentabilidad. Se mide tu capacidad de pago a futuro para ver la viabilidad del negocio. Los créditos te los pueden rechazar si existe: cambios del accionista, o bien si se rehúsa a dar información, se debe de tener en cuenta que la información que se otorgara para poder ser candidato para el crédito, es confidencial, como estados financieros, estados de resultados etc. También los pueden rechazar por arrogancia en vez de cooperación, alta rotación del personal, incumplimientos de acuerdos o compromisos. Deudas elevadas, perdida de proveedores, cuentas por pagar en aumento, reducción de liquidez. Falta de planeación, cambios tecnológicos, productos obsoletos, cambios en la oferta de productos. Conclusión personal Hoy en día es más fácil de poder aumentar la infraestructura de tu negocio o de poner un negocio en marcha, esto debido a que el gobierno brinda ayuda desde asesorías, es decir explicarte y ayudarte de cómo poner en marcha tu negocio, también te pone al tanto acerca de la industria y competencia, y también te ayuda dándote créditos. Para que el gobierno otorgue algún tipo de créditos, es necesario que la empresa cumpla con una serie de requisitos los cuales son indispensables para que no lo puedan rechazar. La empresa deben de tener en cuenta que para pedir un crédito se requiere de dar información altamente confidencia, esto para que el gobierno cerciorase de que la empresa es rentable, tiene solidez y liquidez, todo esto con el fin de la empresa puede ir pagando el crédito a futuro. CAPITLULO VIII CONSEJOS PRACTICOS PARA LA ADMINISTRACION DE UNA MICRO O PEQUEÑA EMPRESA Hoy en día es básico en las empresas contar con algún tipo de administración. La administración es una técnica que surgió hace más de 100 años.
Consejos generales en torno a la administración de una microempresa Se requiere de preparación para ser y hacer una empresa mejor. Debido a que la única defensa es el conocimiento y análisis para mejorar la empresa. Nunca hay que darse por vencido, hay que analizar el momento para iniciarla. Lo único que nos debe preocupar debe ser la victoria no hay que ocuparnos en pensar en la derrota Debe existir honestidad ante todos y entre todos. Hay que aprender de los errores, fracasos y por su puesto de los aciertos. Se requiere desarrollar ideas claras y precisas. Hay que unir los esfuerzos, la lucha individual es más difícil. Si se logra una alianza, tanto el aliado como usted resultara beneficiado.
Un gerente siempre debe estar cerca del negocio, tomar decisiones, supervisar al personal y verificar que los objetivos se cumplan. Ojo debemos de cuidar que el gerente nunca sea indispensable, es decir que no si siempre se requiera estar en la tienda para revisar que todo se cumpla. Hay que ser limpios y organizados en todos los aspectos desde la documentación bien organizada, hasta la presentación del último personal de acuerdo a nivel jerárquico de la empresa. Hay que tener en cuenta que en toda empresa existen riesgos, hay que estar preparados para saber afrontar algún tipo de riesgo. Hay que saber valorar a los competidores y no menospreciarlos. Hay que concretar sus esfuerzos en las áreas en las que el negocio es más fuerte. Diversificar sus inversiones de manera que si las cosas no salen bien en alguna área tener una segunda opción. Se recomienda que los objetivos y las actividades que tenga la empresa en la relación con clientes y proveedores deban estar registrados para de alguna forma evitar las malas interpretaciones y confusiones. Consejo acerca de la planeación y su entorno Compararse con los competidores y ser capaz de distinguir los puntos en los que son mejores. Hay que saber responder con veracidad, detectar las oportunidades y responder a las necesidades de los clientes. El que pega primero pega mejor. Se necesita conocer el terreno, es decir conocer el mercado, saber donde existe peligro, las áreas de descanso y el punto de exacto en que podemos llega. Se requiere de mucha labor en recabar información acerca del producto y su competencia, el sector económico, estar siempre informados sobre lo que suceda con sus clientes y proveedores. Cuando se entre a competir en el mercado, necesitamos de una característica extra, es decir que la competencia no la tenga, que sea superior a los productos que esta ofrezca. Se puede mejorar el precio que tiene la competencia, la garantía, servicio al cliente, tiempo, y modo de entrega. Tenemos que tener en cuenta que al implementar estas ventajas que nos diferencian de la competencia, duraran hasta que quiere, es decir hasta que ella la identifica y sea imitada, es por esto que uno siempre debe de estar actualizado y contar con estrategias nuevas. Es muy importante que nuestros clientes reconozcan nuestras ventajas competitivas, dándolas a conocer.
Una vez logran el éxito deseado no hay que permanecer estático, por que las ventajas que se posee no son para siempre, como se dijo anteriormente siempre hay que estar al tanto y generar nuevas ideas. Los puntos débiles que se puedan tener hay que ir eliminándolos o evitar que la competencia lo detecte por que podrían aprovecharlos para ellos sobresalir. En toda organización es necesario establecer metas y obviamente cumplirlas, y que sean susceptibles de alcanzar. Pero tampoco deben ser muy simples por que pueden perder su efecto. Consejos acerca de la organización Hay que ser equitativos y dividir el trabajo, de esta manera buscar también que ninguna actividad de trabajo se duplique. Se necesita de la identificación de una persona que guie el negocio, es decir que se encargue de las actividades del negocio, asignándole responsabilidad y autoridad necesaria. Se debe de tener control sobre el personal, afinar los procedimientos y manuales de organización.
Consejos sobre la dirección Se necesita de políticas y reglas claras para lograr el desarrollo del trabajo logrando que los empleados sean disciplinados. Establecer
medidas correctivas por si se incumplen las normas de trabajo y de convivencia. Hay que tener suficiente comunicación con los colaboradores para cumplir los objetivos y lograr las metas. Es necesario definir porque medio nos comunicaremos, por correo electrónico, teléfono, fax. Al momento de la comunicación no hay que ser imponentes sino generar un dialogo y un ambiente de trabajo en equipo. Un equipo unido en torno al mismo propósito. Consejos acerca del control Debe determinar cuál es el momento oportuno para aplicar el proceso de control. También tratar de controla mucho puede generar costos muy altos. Se necesita llevar un continuo para el control, los controles deben dar resultados en su presencia como en ausencia. Posteriormente hay que evaluar la eficiencia del control que depende de la velocidad de respuesta para la generación de información. Consejos acerca de los recursos humanos. El personal que se requiera debe de estar altamente capacitado para las actividades que se desempeñe en la empresa, si se la empresa necesita contratar nuevos empleados. Es necesario invertir tiempo capacitando, se debe de reconocer y recompensar a los buenos empleados. Una vez contratado y capacitado el personal, si este personal cambia con mucha frecuencia hay que investigar el motivo y causas de ella. Hay que conocer el personal, las necesidades y requerimientos, sus inquietudes para poder apoyarlos y hacer logros. En toda empresa en indispensable propiciar un ambiente amistoso, agradable y estimulante, esto con el fin de que los empleados se sientan cómodos y como resultado de ello tengamos incremento en la productividad. Para que los empleados se sientan parte de la empresa, hay que compartir los logros de la empresa y cuando no se tengan logros hay que evitar generar pánico entre ellos.
Consejos acerca del marketing Se necesita conocer las necesidades del mercado, hábitos de consumo, en donde lo quiere encontrar y cuanto está dispuesto a pagar por el. Lo mas importante es tratar de encontrar que tiene en la mente nuestro consumidor. En toda empresa es importante brindar productos y servicios de calidad, no hay que olvidar que los trabajadores deben de dar un trato justo y lo más importante es sonreír. Todo esto debido a que el cliente es la razón de la existencia de una empresa, para esto hay que cuidarlo y mantenerlo satisfecho, con lo anteriormente dicho. Para mantener y retener a nuestros clientes, siempre hay que ser empáticos poniéndose en lugar del cliente, manteniendo una relación cordial. Reflejando siempre emociones, escuchando con atención, dándose tiempo para atender a todos los clientes. Es importante establecer contacto con el cliente ya sea vía telefónica, correos u otros medios de comunicación. Acerca de los productos, estos deben estar en un lugar visible, para que el cliente lo conozca. El uso de envases o etiquetas con diseños atractivos, innovadores y distintivos, un nombre pegajoso o fácil de recordar, siempre logra el objetivo deseado. * Consejo para el manejo de inventarios La empresa siempre requiere de un manejo de inventarios, ya
que el encargado, siempre debe de estar al tanto de cuándo y cuanto e solo que toca pagar de luz, agua, teléfono, renta (en caso de que se rente el terreno), sueldos , seguros de los empleados. También se encara de pagar a tiempo al proveedor y no atrasarse con el pago para que la m ercancía este a tiempo. Si el encargado deja que se reduzca demasiado los inventarios existe la posibilidad de que el producto falte y como consecuencia de esto la empresa quedaría mal con el cliente. Si los inventarios exceden, los costos de almacenamiento de elevara, muchas veces cuando pasa este tipo de errores los productos se harán viejos y cuando pase eso se tiene que vigilar que los dichos productos no se queden atrás del almacén, ya que esto ocasionara pequeñas perdidas para la empresa. * Consejos sobre proveedores, insumos y las compras Algunas estrategias favorables para las empresas es establecer alianzas con el proveedor y verificar que sean confiables, conocer algunos de sus clientes para saber su historial y la forma en que se atiende y ofrece el servicio, así como los precios. Es importante establecer desde un principio las condiciones de pago, la entrega de insumos, esta puede ser por la mañana, tarde o noche, esto depende del giro de la empresa, por ejemplo en los supermercados grandes como WALT-MART se recomiendo que el horario de entrega de insumo sea por la madrugada, todo esto con el fin de tener satisfecho al cliente otorgándole el producto a la hora que lo desea. Conclusión personal Hoy en día las micro y pequeñas empresas, no toman en cuenta estos consejos, debido a que muchas de ellas son empresas familiares y pasan de generación en generación, y otras empresas se olvidan de implementarlos o llevarlos a cabo. Todos estos consejos sirven para llevar a una empresa al éxito, uno de los consejos que pueden ser más
recordados y un poco más utilizados es de mantener al personal motivado, ya que a nadie le conviene tener una rotación alta de personal. Esto se ve relacionado con nuestra clientela, ya que si el trabajador le da buenos tratos el cliente probablemente regrese. Es muy importante también tener el producto al alcance de los consumidores, saber exactamente donde lo quiere el consumidor y que tanto esta dispuesto a pagar por él. Uno de los consejos también muy importantes es el de inventario, ya que si la persona encargada de pedir la materia prima para la elaboración del producto, o el producto en si, no lo tiene a la disposición, el cliente se lleva las manos vacías y una mala reputación de la empresa, entonces ese cliente lo más probable es que ya no vuelva a regresar. CAPITLULO IX EL CLRECIMIENTO DE LA EMPRESA Existen 5 tipos de empresas que se miden en base a su tamaño, numero de trabajadores y el monto de las ventas anuales: * Micro empresas: cuenta con máximo 15 trabajadores y ventas que no pasan del millón de dólares. * La pequeña empresa: tiene entre 16 y 100 trabajadores y las ventas están entre 1 y 10 m illones de dólares * La mediana empresa: cuenta desde 101 a 259 trabadores y las ventas entre los q0 y 0 millones de dólares * Las empresas grandes: tiene más de 250 empleados y ventas superan lo 20 millones de dólares. * Las comparaciones internacionales: son las que tiene diversas empresas bajo la misma direccon y operan carios países. Cuando una empresa desea pasar de un nivel a otro es necesario definir quienes somos, lo que se quiere ser y como logarlo, esto se lograr definiendo la visión y misión, objetivos y posteriormente las estrategias que se llevaran a cabo para alcanzarlos. Podemos observar y darnos cuenta que una empresa está en crecimiento cuando: * Aumenta el número de trabajadores: cuando se tiene más empleados se puede trabajar por grupos y desarrollar más actividades, tenemos que controlarnos ya que muchas veces tiende a hacerse mas pesada y torpe. Cuando se requiere la presencia de más trabajadores, se debe de tener una idea clara del perfil y definir claramente las funciones, así como las responsabilidades, de esta manera se evitara que se haga pesado y torpe el trabajo. * Incrementa las ventas: cuando se incrementa el dinero y las ventas en volumen se debe cuidar que el crecimiento no cubra la realidad del estancamiento o un retroceso. Y cuando se quiera incrementar las ventas, es necesario aplicar la mezcla de mercadotecnia. * Incrementar la participación en el mercado: cuando la empresa se enfoca mas en incrementar la demanda del mercado que en las ventas, los competidores no se quedan atrás y muchas veces imitan las estrategias, esto implica darle respuesta a la competencia con rapidez y precisa para superarla. * Incursionar en otros sectores por
medio de la diversificación:: utilizar alguna de las fortalezas para participar en los distintos negocios a los que ya opera. * Operación en otras localidades: cuando una empresa amplia su cobertura ya sea a nivel local o estatal, en la que se produce, distribuye y comercializa los productos. * Incrementar el aumento de canales de distribución: cuando se colocan los productos a la disposición y alcance de los consumidores y posibles compradores, de acuerdo a su conveniencia y los resultado que pudieran generar. * Incrementar líneas y marcas de productos: cuando la empresa cuenta con extensiones de línea de producto, es decir la variedad de productos. La marca de los productos pueden ser más cortas y fácil de pronunciar, esto dará como resultado que el consumidor la recuerde más fácil. * Incrementar la calidad y el servicio al cliente: mejora del producto tanto en aspecto como en durabilidad y efectividad. * Aumentar o mejorar las instalaciones: esto solo si la empresa arroja recursos esto genera un efecto positivo en comodidad y funcionalidad. Ojo no quiere decir que siempre se tenga que ampliar las instalaciones, solamente cuando se requiera y justifique ya sea como producción o productividad. * Incrementar el tamaño de la estructura organizacional: incrementar el personal que realiza las acciones que satisface a los clientes y a la empresa, si no se sabe manejar la contratación y especificar el perfil de los empleados un excedente de personal afecta negativa y directamente a la rentabilidad. * Mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado: esto dar lealtad de los clientes facilitando la solución de los posibles problemas a los que se puede enfrentar la empresa. * Liderazgo en la tecnología: siempre estar al tanto de lo que pasa, estar a la vanguardia, esto implica hacer mejora continua y de procesos para producir más y estar activos. Para lograr un crecimiento en la empresa se requieren de ciertas alternativas útiles como: * Generación de ventas competitivas: mejorar la calidad, distribución, promoción, precio, productos no contaminantes, envase más atractivo, diseño a la moda, planes de financiamiento. * Crecimiento de ventas: se refiere al incremento porcentual de las ventas superior al índice de crecimiento del mercado al que pertenece. * Reinversión: es destinar una parte de las utilidades para reserva de malos tiempos. * Diferenciación: estar en constante diferenciación con la competencia, esto se lograra que el consumidor distinga nuestro producto que el de la competencia, estar preparados para los cambios de habito de compra de oferentes. * Incremento en la mezcla de productos: producir una mayor gama de productos que satisfagan a los diferentes compradores y posibles clientes por sus distintas necesidades, deseos y gustos. * Promoción: es todo lo relacionado con los medios que utilizara la empresa para dar a conocer el producto, como venta personal, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. * Desarrollo de productos: hay que saber cuando un producto llega a la etapa final del ciclo de vida, tenemos que estar al tanto y renovar el producto. * Aplicación
de inteligencia comercial: busca captar, registrar, procesar, analizar y utilizar en beneficio propio la información respecto a los competidores, planes de acción, acciones del gobierno, clientes potenciales y el ambiente del sector. * Alianzas estratégicas: mediante ellas es más fácil producir más o dar mejores resultados. * Motivar al personal: darles una razón para hacer y producir más, muchas veces es darles incentivos para que trabajen de una manera más amistosa. * Conocer la empresa: se debe conocer bien sus fortalezas, debilidades y amenazas, así como las misión, visión, objetivos y recursos humanos * Aprovechar los apoyos gubernamentales: tramites financieros, logísticos, de promoción. * Eliminar los conflictos: no evadir los conflictos que se tengan dentro de la empresa, muchas veces esto genera una mala reputación * No menos preciar a la competencia. * Actuar con rapidez: cuando se actúa con rapidez, es cuando la competencia nos ve dormidos y ataca. Lo que puede causar que la empresa no crezca o desaparezca es: Invertir en algo que no es muy necesario como: ampliar las instalaciones cuando no se requiera, comprar un equipo muy costoso que tal vez no es de mucha utilidad. Incursionar en otros mercados, productos o negocios, simplemente adquirir lujos innecesarios, contratar personal extra e innecesario No aceptar sugerencias buenas, no reconocer oportunidades de negocio, hacer que la empresa dependa de solo un dueño o de alguien como el gerente, no planear acciones ni detectar riesgos, no innovar. Conclusión personal Estoy de acuerdo que muchas de las empresas no están en condiciones de crecer o tal vez no cuentan con los recursos y los estudios necesarios para ello, también no cuentan con la información necesaria. Muchas empresas se aventuran y abren sucursales, pasan de ser micro a mediana empresa muchas veces pueden consiguen salir a delante y otras se pierden en el fracaso, esto debido a que la empresa no cuenta con un objetivo en general, no hacen un análisis previo de lo que es la empresa, a que mercado quiere llegar, con que estrategias. El error más frecuente que comenten las empresas son las malas inversiones tanto en infraestructura como en maquinaria, así como también la mala contratación y el excedente personal. Es por esto que siempre se debe hacer una análisis previo de la empresa, y si la empresa está preparada para dar ese paso tan grande, si se requiere de renovación y diseño del producto. CAPITLULO X INTERNACIONALIZACION DE LA EMPRESA La internacionalización de una empresa puede dar grandes oportunidades aunque muchas veces puede correr riesgos. * Algunas de las ventajas de la globalización son: mas utilidades, especialización internacional del
trabajo, eliminación de conflictos entre naciones, mejor satisfacción de las necesidades de los consumidores, mas productividad, accesos más fácil a productos de nuevas tecnologías, reducción de costos y trámites burocráticos. * Y algunas de las desventajas son: que se adquiera mayor dependencia del exterior, cambios en la identidad y forma de vida, mayor movimiento de capitales, mercancías y fuentes de trabajo. * Formas de internacionalización de la empresa * Exportador indirecto: la empresa no se internacionaliza, los productos son los que son consumidos o utilizados en otros países; es decir no se requiere poner un punto de venta en otro país, solo por medio de otras empresas el producto es exportado haciéndolos llegar a mercados extranjeros. * Exportación mediante una empresa comercializadora: una empresa u organización compra diferentes productos en varios países y los vende en otros para obtener utilidades. * Exportación mediante la intermediación de un BROKER: es un agente de comercio internacional que pone en contacto a un demandante con u oferente internacional y el se gana una comisión en relación con el monto de operación de ambos. * Exportación con apoyo institucional: es de dependencia gubernamental, como el BANCO NACIONAL de COMERCIO EXTERIOR, la SAGARPA, los gobiernos estatales, cámaras industriales. * Importador, maquilador internacional, representante o distribuidor de una empresa extranjera. El importador: es la persona que compra a proveedores en el extrajera para vender el producto en el mercado en el que vive, ósea compra el producto en otro país y lo vende en el país y estado en el que vive. Es necesario saber si el producto importado tiene la demanda en el país y las condiciones que ofrecen los proveedores en el extranjero. Maquilador internacional: es quine produce para un tercero devolviéndoles a quien lo contrato material procesado pero su valor aumenta por el grado del trabajo.
Distribuidor de una empresa extranjera: se encarga de promover y vender los productos de otra empresa en función del acuerdo firmado entre las partes. * Mediante una alianza estratégica o la conformación de una empresa integradora: son acuerdos que hacen entre dos organizaciones para crear una organización diferente que les provea algún tipo de servicio, pueden ser del mismo país o de diferentes países. La empresa integradora es creada por muchas otras personas que desean el mismo bien, que es obtener un área de forma individual sería muy costosa o no se llegaría hacer por lo mismo. * Adquisición, fusión o participación de la empresa con otr a empresa extranjera: esto quiere decir que una empresa adquiera otra en un país ajeno al de esa empresa, es decir del extranjero y mediante ella
operen sus productos y servicio aprovechando al máximo y el posicionamiento que esta pueda tener. La fusión con otra empresa es cuando se integran una parte de la otra o creando una nueva. Conclusión personal Desde mi punto de vista este capítulo es muy importante ya que muchas empresas quieren o desean internacionalizarse, otras pequeñas empresas como las micro sin conocer nada del medio de internacionalización, utilizan algún medio como los que van a estados unidos y compran ropa y las vende en su país o estado, estos sin conocer actúan como importador indirecto. El gran error que comenten estas personas es que la mayoría de las veces comprar sin conocer bien las exigencias o necesidades de sus clientes, y luego esto lleva al fracaso y cierre de la misma. CAPITLULO XI ENTORNO LEGAL DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA Es importante saber que un negocio se puede abrir de forma física o moral. Los tipos de sociedades mercantiles en que se puede formar una sociedad son: * Sociedad en nombre colectivo * Sociedad en comandita simple * Sociedad de responsabilidad ilimitada * Sociedad anónima * Sociedad en comandita por acciones * Sociedad cooperativa La mayoría de estas sociedades se pueden sustituir como sociedades de capital variable que son en las que el capital social puede incrementarse con nuevas aportaciones de los socios o por la admisión de nuevos socios. Los requisitos para el acta constitutiva son: * Nombre, nacionalidad y domicilio, sea de persona física o moral * Objeto de la sociedad * Razón social * Duración de la sociedad * Importe de capital social * El domicilio de la sociedad * En caso de que existan dos o más socios, de debe de establecer la manera en que se distribuirá las utilidades y/o perdidas * Importante el fondo de reserva * Establecer las causas por las que se puede disolver la sociedad * Las bases para la liquidación de la sociedad
Los administradores son los que están a cargo, y ellos son quienes representan a la sociedad, es muy importante saber quién es la persona que se elegirá para ese puesto. Ellos tendrán varios poderes a su cargo como el de dominio de la empresa. El capital social que aporten los socios a la empresa puede ser en dinero o en especie. El reparto de utilidades y las pérdidas, para todas las empresas son iguales, son en proporción a las aportaciones de cada socio, ya que un socio puede tener varias acciones o haber aportado mas que otro, a los socios industriales les corresponde 50%. Ojo no se pueden realizar reparto de utilidades si la empresa tuvo pérdidas en vez de utilidades. Sociedad anónima En esta sociedad el mínimo de socios es de 2 y cada uno con una acción. El capital debe ser mínimo de 50 millones de pesos, al menos 20% en efectivo del valor de cada acción. Dichas acciones sirven para acreditar los derechos del socio, estas son de igual valor y confieren iguales derechos.
Sociedad de responsabilidad limitada
Esta constituida entre socios que solo están obligados al pago de sus aportaciones y las partes sociales no pueden estar representadas por títulos negociables a la orden o al portador. Las siglas son R de RL. Una de las limitaciones de esta responsabilidad es que no pueden ser más de 5 socios y el capital social no debe ser menos de 3 millones de pesos. Contiene los mismos componentes que la anterior. Asociación en participación Los asociados pueden ser personas físicas o morales, esta asociación no cuenta con personalidad jurídica ni razón social. Una de las exigencias es que el contrato debe de estar por escrito, en el se fijaran los términos de interés y las condiciones de los asociados. Asociaciones civiles Estas son más que nada para las actividades culturales, de investigación, religiosas, de beneficencia, etc. se rigen por su estatuto por la asamblea general. Los aspectos mas sobresalientes y los cuales tenemos que conocer son las operaciones de t ítulos de crédito; estas pueden ser letras de cambio, cheque, los pagares, las acciones y certificados de depósito. Propiedad intelectual de capital variable Protege la actividad que se origino en el intelecto y teniendo los derechos patrimoniales exclusivos que le otorga el estado por un tiempo determinado a las personas físicas o morales que realizan creaciones artísticas, invenciones o innovaciones. Derechos de Autor Es el reconocimiento que otorga el estado a favor del creador de obra, ya sean literarias y artísticas. El beneficio de esto es que tiene la protección para que el autor tenga prerrogativas y privilegios
exclusivos de carácter personal y patrimonial. Los derechos de autor se dividen en: * Derechos Morales: son los que le dan una relación permanente con su obra al autor. * Derechos Patrimoniales: se refieren al uso o explotación temporal por el autor o por tercero pero con fines de lucro, teniendo una duración hasta que viva el autor, mas de 75 años después de su muerte. Invenciones: están son usadas en las organizaciones donde la generación del conocimiento, tamibien en las personas del sector de trasformación donde las estratégicas de compra, copia y dearrollo van orientas a segmentos especializados. Diseños industriales: son todos aquellos dibujos que se incorporan al producto, dándole un aspecto peculiar. Secretos industriales: se refieren a la naturaleza, características o finalidades de los productos, asi como también la producción, distribución o comercialización del mismo. Marcas: son todo los distintivos visibles del producto, es lo que hace la diferencia entre uno y otro, ósea lo que lo diferencia de la competencia. Patentes: derecho exclusivo que concede el estado a la persona física o moral, para la explotación de una invención, modelo de utilidad o diseño industrial para el uso propio o de otros. Conclusión personal El capitulo habla sobre cómo puedes proteger legalmente tu marca, diseño, nombre, logotipo, y lo principal la fórmula del producto. También la forma en que puedes registrar tu marca patentar. Así como también como constituirla que tipo de sociedad es la que más le queda a tu empresa, ya sea por el giro o pos los accionistas que pueden constituir a la empresa, es importante saber y establecer el reparto de utilidades que se tendrá cuando la empresa este constituida por varios accionistas. También es importante como contratar y asegurar al personal de la empresa CAPITLULO XII ASPECTOS FICALES DE LA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Como vimos en el capitulo anterior una empresa puede abrirse como persona física o com moral. A continuación vamos a ver las obligaciones que se tienen tanto como personas físicas como morales. Código fiscal de la federación: es obligación de inscribirse en el registro federal de contribuyentes tanto para las personas físicas y morales, deben de presentar declaraciones periódicas o expedir comprobantes por actividad que realizan. Se debe llevar n registro contable, control de inventarios y comprobantes de todas las actividades que se lleven a cabo. Se tiene un plazo de por lo menos 3 meses para realizar los registros contables. Impuestos sobre la renta: esta obligación es diferente, las personas físicas tributan en el Titulo IV y las
morales en el Titulo II de la Ley del ISR. Todos los que realicen actividades empresariales deben rendir las cuentas, estas actividades son: las comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, de pesca y silvícolas. Las personas orales deben pagar los impuestos del ejercicio mediante declaraciones, que se presentaran ante las oficinas autorizadas, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que termino su ejercicio fiscal. Para saber y determinar el ISR de las personas morales, las cuales realizan actividades empresariales o profesiones se deben precisar los ingresos acumulables. Lo que es deducible: son los donativos no onerosos ni remunerativos, que satisfacen los requisitos previos a la ley. Si existe documentación comprobatoria que reúna requisitos fiscales, pagos a tercero en el extranjero, asistencia técnica y regalías, gastos de previsión social en beneficencia de los trabajadores, pagos de primas de seguros o finanzas, costos de adquisición de bienes de importación, remuneraciones condicionada al cobro, pago de salarios y créditos, mercancías que pierden su valor como productos semi terminados o materias primas. Obligaciones de las personas morales: se debe llevar la contabilidad con disposiciones fiscales, registrar el tipo de cambio, expedir comprobantes por las actividades que realiza,
presentar la declaración informativa de retenciones a las personas físicas que presentan servicios profesionales, obtener y conservar la documentación comprobatoria de contribuyentes que celebran operaciones en el extranjero, hacer pagos por concepto de dividendos o utilidades, llevar el registro de las inversiones, controlar los inventarios de las mercancías. Los ingresos acumulables son: condonación de deudas, enajenación de cuentas por cobrar, recuperación por seguros, finanzas y responsabilidad civil, cantidades para gastos de terceros, obtenidos por agentes de instituciones de crédito, seguros, finanzas o valor por promotores, derechos, explotación de una patente. Actividades empresariales en copropiedad: cuando realicen actividades empresariales a través de una copropiedad, el representante común que sea designado determinara la utilidad fiscal o la pérdida de las actividades y cumplirá por cuenta la totalidad de los copropietarios. Deducciones personales: son todos los honorarios médicos, gatos hoteleros, gastos de funerales, donativos no onerosos, intereses reales de créditos hipotecarios para casa habitación, aportaciones voluntarias a la subcuenta de retiro o a planes de retiro, las primas de seguros para gastos médicos.
Régimen intermedio de las personas físicas con actividades empresariales. Son los sujetos, personas físicas que realicen exclusivamente actividades empresaliares, ingresos del ejercicio inmediato anterior por dichas actividades no excedentes de 4 millones.
Régimen de pequeños contribuyentes: Personas físicas con actividades empresariales, que únicamente enajenen bienes y/o servicios al público en general, siempre y cuando que los ingresos propios y los intereses obtenidos de su actividad empresarial en el año del calendario no excedan los 2 millones. El IVA, los contribuyentes son personas físicas y morales que realicen actividades comerciales o presten servicios en el territorio nacional. Conclusión personal Este capítulo es muy importante para todas aquellas empresas que se encuentran en el ámbito empresarial o bien que tienen pesando abrir una empresa. Habla acerca de cuáles son tus obligaciones si tu empresa está constituida como persona fiscal o moral, la mayoría de las obligaciones habladas son difieren entre unas y otras. Todas estas obligaciones son vistas y regidas por el gobierno, este se encarga de ver si que cumplas con ellas. Cuando una empresa no lleva bien sus papeles ante el gobierno, es decir no lleva a tiempo su control de inventario, no justifica su mercancía o bien la venta de ella, esa empresa esta cometiendo un grave delito, a veces los delitos se pueden pagar por medio de multa. Por eso es de vital en una empresa contar con una persona encargada de la contabilidad de la empresa, para llevar presentar los papeles a tiempo y no cometer un delito. CAPITLULO XII PERFIL DEL EMPRENDEDOR Los jóvenes recién egresados se convierten en emprendedores, ya que son los que aportan mas beneficios a la sociedad como es la generación de empleo, bienestar, riquezas, facilidades y deseos. Cuando una sociedad es sana incentiva y facilidad el surgimiento de nuevos emprendedores exitosos. El perfil ideal de un emprendedor exitoso, son todas las características, habilidades y potencial de emprendedor efectivos. Si una persona carece de alguna de ellas, puede haber la pisibilidad de que se integre a un grupo el cual se complemente con las habilidades de otros. Para que se tenga éxito en la empresa se necesita creatividad, imaginación, chispa, alguien que evalué la con convivencias y la viabilidad practica de estar y una mano que lleve al terreno de la realidad de las ideas es decir, que aterrice en la realidad viendo si es viable… estas fueron algunas pablas sabias de
Francisco G. Para que el esfuerzo de un emprendedor sea productivo se requiere de: * Capacidad de emprendimiento: es decir que posee cualidades, conocimientos y la motivación. * Buen proyecto emprendedor: que sea viable, con posibilidades técnicas. * Incentivos y apoyos adecuados: facilidad de todo tipo. * Ausencia de obstáculos: como siempre pasa en el gobierno, tramites de papales, o algo que afecte a la
realización del proyecto. Poder Lo conforma las características físicas, psicologías y conductuales que tienen las personas o que las han ido aprendidos con la vivencia. Este poder está dividido en tres: * Poder físico: es el vigor y la capacidad de trabajo, es para no darse por vencido en las etapas más difíciles como la de arranque. * Poder intelectual: mente emprendedora con capacidad de visión de éxito. Esta habilidad puede ser desarrollada con entretenimiento, aprendiendo ejercicios de laboratorio. * Poder de conducta: en general todos los emprendedores son inquietos y tienen mucha iniciativa, por lo mismo de que son jóvenes y recién titulados son creativos y buscan soluciones viables, sencillas y son perseverantes. En general las personas son seguros de si mismos, flexibles, tolerantes, sabe como es el trabajo en equipo y sabe trabajar en ellos, son personas informadas, responsables, lideres, sabe como comunicarse, dedica esfuerza y el tiempo necesario. Saber Son los conocimientos técnicos, teóricos, prácticos, formación académica, experiencia, acceso a medios de comunicación. El saber se divide también en 3 partes: * Saber empresarial: es toda la planeación, organización, el control de los elementos humanos, físicos, financieros y tecnológicos. * Saber aplicativo: integrar todo lo anterior al proyecto emprendedor. Es todo los mas mínimos detalles, variedades de productos etc. * Saber ambiental: conocer el entorno es muy importante, identificar las oportunidades, los riegos, las características del mercado. Poder adquisitivo de la empresa, el volumen de ventas, competencia, las fortalezas y debilidades de ellas. Querer El querer es cuando se tiene la voluntad de poder hacerlo, las fortalezas y concentrarse en el proyecto, las motivaciones que puedan ser enraizadas en el interés personal, independencia laboral y con fines lucrativos. El personal es el que es libre, independiente, el que decide trabajar en lo que realmente le gusta , satisface y lleva sus expectativas, esto a su vez le ayuda a la autorrealización. Conclusión personal La motivación en todas las personas es esencial, no solamente para los emprendedores. Los emprendedores traen en su mentalidad el querer superarse y salir a delante por eso para ellos es más fácil poder realizar un proyecto y llevarlo a cabo. Para una persona que ya tiene algunos años
incursionando en la vida de los negocios, es un poquito más difícil mantenerlo motivado y todavía más si esta persona ha ido decayendo en sus actividades empresariales. Se debe de tener en cuenta que cuando se trata de un negocio, sea familiar o sea empresa grande, el cual te de comer o te ayude para salir adelante en la vida, debemos estar motivados al 1000% ya que se volvería la única fuente de ingreso para tu familia. El poder, el saber y querer, es algo que muchas personas no lo tomamos en cuenta por que ya lo traen dentro, pero no está por demás revisar que nos puede faltar, para llegar a ser un emprendedor de éxito. CAPITLULO XII OPERACIÓN DE UN PROGRAMA EMPRENDEDOR Y DE INCUBADORA DE EMPRESAS El programa emprendedor necesita: implementar, integrar, llevar a la práctica los conocimientos adquiridos por estudiantes de las aéreas de negocios, ingeniería, etc. Con estos programas se motiva a los emprendedores a que generen de alguna manera riquezas para la empresa. Además de que estimulan la economía del país y el aumento del PIB. Programa emprendedor Es muy importante ya que detecta las oportunidades, ideas y proyectos, apr crear, consolidar y expandir las actividades empresariales. * Modelo del programa emprendedor: Cuenta con: 1. Oportunidades internas y externas 2. Identifica o aprovecha las ideas y oportunidades 3. Capacitación y desarrollo de habilidades 4. Descripción del producto 5. Elaboración del plan de negocios 6. Te ayuda a la presentación del plan de negocios 7. Necesidad de financiamiento 8. Incubación 9. Exportación 10. Puesta en marcha 11. Seguimiento Incubadora de empresas Una incubadora de empresas es aquella que brinda la facilidad de infraestructura física, humana, tecnológica y experiencia, apoyo para crear y consolidar empresas.
Requisitos y documentación para el reconocimiento de u modelo de incubación Este documento deberá contener en principio un resumen ejecutivo donde se hable acerca de la institución mostrando aspectos cualitativos y se indique la evolución en el tiempo trascurrid, indicado: tiempo durante el cual se ha operado con el modelo, tiempo de incubación promedio, etapas del proceso de incubación, número de empleados generados, la infraestructura y servicio con los que se
