Universidad Latina de Panamá Sede Santiago Lic. En Comercio Internacional Y Logística. Tema;
Logística internacional Materia:
Logística Internacional II. Profesor:
Abdiel Saavedra Integrantes:
Omar Chamizo 7-749-469 Larissa Alain Año: 2017.
RESUMEN DEL CASO EL JUEGO DE LA CERVEZA
USTED ES UN MINORISTA •
La cerveza es la piedra angular de sus negocios.
•
Usted trabaja con una docena de marcas de cerveza
•
Lleva una cuenta aproximada de las cajas que guarda en la trastienda.
•
Una vez por semana, un camionero llega. Usted le entrega un formulario donde está el pedido de esa semana. ¿Cuántas cajas de cada marca desea? l camionero entrega el pedido al ma!orista de cerveza, quien la procesa ! despac"a el pedido a la tienda. La entrega de cerveza llega unas cuatro semanas despu#s que usted la pidi$.
•
Usted ! el ma!orista nunca "ablan directamente.
•
l ma!orista de cerveza env%a pedidos a varios cientos de tiendas en varias ciudades.
•
•
•
•
•
•
Una de las marcas se llama Cerveza de los namorados. s producida por una peque&a pero eficiente fábrica de cerveza a '(( )il$metros de la tienda. *o es una marca s+per popular la fábrica ni siquiera "ace publicidad. -ero cada semana, cajas de Cerveza de los namorados salen de los estantes Los clientes son j$venes, rondan los veinte a&os, ! son inconstantes pero, por cada uno que pasa a consumir /iller o 0ud1eiser, "a! otro que lo reemplaza. -ara cerciorarse de que siempre tiene suficiente Cerveza de los namorados, usted siempre tiene 23 cajas en el dep$sito. so significa que debe pedir cuatro cajas cada lunes.
4emana 3
•
5epentinamente, una semana de octubre 6llam#mosla 4emana 37, las ventas de la cerveza de los enamorados se duplican. 4altan de cuatro a oc"o cajas
•
Usted lo toma con tranquilidad. 8al vez alguien celebra una fiesta.
•
Usted eleva el pedido a oc"o. 4emana 9 8ambi#n vende oc"o cajas de Cerveza de los namorados la semana siguiente. •
•
Cuando llega el camionero, usted todav%a no piensa muc"o en la Cerveza de los namorados, pero mira la "oja ! ve que esta vez le trajeron s$lo cuatro cajas 6por el pedido que usted present$ "ace cuatro semanas7 4$lo le quedan cuatro cajas en stoc), lo cual significa : a menos que "a!a una merma en las ventas : que esta semana agotará su existencia de Cerveza de los namorados Usted pide doce cajas, as% podrá reconstruir el inventario. 4emana l martes usted encuentra tiempo para c"arlar con un par de clientes j$venes. •
•
•
• •
5esulta ser que "ace un mes sali$ un nuevo v%deo musical por /8;.
•
• •
•
l grupo que grab$ el v%deo, los 8omo un sorbo de Cerveza de los namorados ! corro "acia el sol. Cuando llega la siguiente entrega de cerveza, vienen s$lo cinco cajas. @"ora usted está preocupado porque le queda una sola caja en stoc). Las existencias están casi agotadas. A, gracias a ese v%deo, la demanda podr%a aumentar a+n más. Usted sabe que "a pedido algunas cajas más, pero no sabe exactamente cuántas.
-or las dudas, pide diecis#is más. 4emana ' La +nica caja que quedaba se vende el lunes por la ma&ana. •
•
•
-or suerte, usted recibe un embarque de siete cajas más 6al parecer el ma!orista empieza a responder a sus pedidos más altos7. -ero "acia el fin de semana las "a vendido todas, dejándole el inventario en cero.
•
Usted mira abatido el anaquel vac%o.
•
*o quiere adquirir la reputaci$n de que no dispone de cervezas populares.
•
-or las dudas pedirá diecis#is más 4emana B Los clientes empiezan a llegar a principios de semana, buscando la Cerveza de los namorados. os de ellos son bastante leales ! deciden esperar= >@v%senos en cuanto llegue ! vendremos a comprarla. Usted anota los nombres ! n+meros telef$nicos prometieron comprar una caja cada uno. n el pr$ximo embarque llegan s$lo seis cajas. Usted llama a los dos clientes fieles. llos pasan a comprar lo que "an reservado ! el resto de la cerveza se agota antes del fin de semana. e nuevo, dos clientes le dan el nombre ! piden que los llame en cuanto llegue el pr$ximo env%o. Usted se pregunta cuántas más "abr%a vendido si no "ubiera tenido los anaqueles vac%os en el fin de semana. -arece que arrasaron con esa cerveza, pues ninguna de las tiendas de la zona la tiene. •
•
•
•
•
•
• •
8ras dos d%as de mirar el anaquel vac%o, se siente obligado a pedir diecis#is cajas más.
4iente la tentaci$n de pedir más, pero se contiene porque sabe que pronto llegarán los pedidos grandes. ¿-ero cuándo... ? 4emana D l cami$n de reparto trae s$lo cinco cajas esta semana, lo cual significa que usted enfrentará otra semana de anaqueles vac%os. n cuanto usted efect+a los pedidos, la Cerveza de los namorados se agota de nuevo, esta vez a los dos d%as. sta semana, asombrosamente, cinco clientes le dejan el tel#fono. •
•
•
•
Usted pide diecis#is cajas ! más ! reza para que los pedidos grandes empiecen a llegar. -iensa en todas las ventas de cerveza, papas fritas, man%, etc. que "a perdido 4emana E @ estas alturas, usted vigila la Cerveza de los namorados más que ning+n otro producto. •
•
•
Usted espera ansiosamente que el camionero le traiga esas diecis#is cajas.
•
-ero le trae s$lo cinco.
•
• •
•
Cuando usted llame a los clientes de su lista, se quedará sin cervezas antes de vender una sola caja nueva. 4e quedará sin una botella durante toda la semana. ¿Fu# significará esto para su reputaci$n? 4e pregunta qu# le está "aciendo ese ma!orista. ¿@caso ignora que all% tienen un mercado "ambriento? ¿n qu# está pensando? -resenta un pedido por veinticuatro cajas más, el doble de lo que pensaba pedir. EL MAYORISTA
4iendo usted manager de una empresa ma!orista de distribuci$n. -asa los d%as ante un escritorio de acero en un peque&o dep$sito atiborrado de cervezas de todas las marcas= /iller, 0ud1eiser, Coors, -olar, algunas importadas !, por cierto, cervezas regionales como la Cerveza de los namorados. La regi$n a la que usted sirve inclu!e una ciudad grande, varias ciudades sat#lites, una red de suburbios ! algunas zonas rurales apartadas. Usted no es el +nico ma!orista de cerveza, pero goza de una s$lida reputaci$n. -ara varias marcas peque&as, entre ellas la Cerveza de los namorados, usted es el +nico distribuidor de la zona. Usted se comunica con la fábrica mediante el mismo m#todo que usan los minoristas para comunicarse con usted. Garabatea n+meros en un formulario que usted entrega al camionero todas las semanas. Cuatro semanas despu#s, llega la cerveza correspondiente a ese pedido. n vez de pedir por caja, sin embargo, usted pide por gruesas. Cada gruesa alcanza para llenar una camioneta. Cuando un minorista pide cuatro cajas de Cerveza de los namorados, semana tras semana, usted pide cuatro gruesas a la fábrica, semana tras semana. so basta para mantener una acumulaci$n de doce gruesas en el inventario en todo momento. En la Semana 6, usted despac"$ toda la cerveza de que dispon%a ! entr$ en el infierno de la espera.
Cada semana usted despac"aba lo que pod%a, ! enviaba a las tiendas equivalentes de pagar#s para cubrir el resto. @lgunas de las tiendas más grandes llamaron ! usted les ofreci$ tratamiento preferencial, pero !a no dispon%a de Cerveza de los namorados en el inventario. @l menos sab%a que faltaban s$lo un par de semanas para que empezara a llegar la cerveza extra. En la Semana 8, cuando usted llam$ a la fábrica para preguntar si "ab%a alguna manera de acelerar
las entregas 6! para informar que elevar%a la orden a treinta gruesas7, qued$ consternado al descubrir que s$lo "ab%an empezado a acelerar la producci$n dos semanas antes. 4emana H Usted recibe pedidos por veinte gruesas de Cerveza de los namorados por semana, ! a+n no las tiene.
@ fines de la semana anterior, usted "ab%a registrado pedidos por otras veintinueve gruesas. Las llamadas son tan frecuentes que la fábrica instal$ un contestador automático para dar una explicaci$n sobre Cerveza de los namorados. -ero usted conf%a en que esta semana lleguen al fin las veinte gruesas que pidi$ "ace un mes.
4emana 2( La 4emana 2( es exasperante. La cerveza adicional que usted esperaba : por lo menos veinte gruesas : no llega. La fábrica no pudo acelerar tanto la producci$n. I eso parece. 4$lo env%a oc"o gruesas. s imposible comunicarse con la fábrica por tel#fono, pues todos están trabajando en la planta. Las tiendas, entretanto, venden la cerveza a más no poder. Usted recibe pedidos sin precedentes= esta semana son veintis#is gruesas. 4emana 22 Llegan s$lo doce gruesas de Cerveza de los namorados. @+n no se puede comunicar con la gente de la fábrica. A tiene más de cien pedidos para cubrir= setenta ! siete gruesas a la espera, ! otras veintioc"o gruesas que las tiendas piden esta semana. 8iene que conseguir esa cerveza= pide a la fábrica otras cuarenta gruesas. 4emana 23 Aa es obvio que esta nueva demanda de Cerveza de los namorados es un cambio muc"o ma!or del esperado. Usted suspira con resignaci$n pensando cuánto dinero podr%a ganar si tuviera el stoc) necesario. ¿C$mo pudo la fábrica "acerle esto? ¿-or qu# la demanda subi$ tan pronto? ¿C$mo podrá usted mantener el ritmo? 4emanas 29, 2 ! 2' urante las cuatro semanas siguientes, la demanda contin+a superando la oferta. •
•
•
•
•
•
•
•
• •
n la 4emana 29, usted no atina a cumplir con todos los pedidos demorados.
Jinalmente usted empieza a recibir embarques más grandes de la fábrica, en las 4emanas 2 ! 2'. @l mismo tiempo, los pedidos de las tiendas bajan un poco. 8al vez "a!an pedido de más en las semanas anteriores. @ estas alturas, todo lo que a!ude a reducir los pedidos en espera es un alivio. 4emana 2B @"ora, en la 4emana 2B, usted recibe al fin casi toda la cerveza que pidi$ "ace unas semanas= cincuenta ! cinco gruesas urante la semana, usted aguarda ansiosamente los pedidos. -ero en todos los formularios ve siempre el mismo n+mero= Cero. Cero. e pronto usted siente un escalofr%o. Cuando el camionero parte para la ronda que inclu!e la fábrica, usted lo alcanza. Jirma el formulario ! tac"a las veinticuatro gruesas que "ab%a pedido, a&adiendo su propio cero. •
•
•
•
•
4emana 2D La semana siguiente llegan sesenta cargas más de Cerveza de los namorados. • •
•
•
8iene ciento nueve gruesas de Cerveza de los namorados en el dep$sito. -odr%a ba&arse con ella todos los d%as ! no lograr%a reducirla. -ero sin duda las tiendas pedirán más esta semana. @ fin de cuentas, todav%a están pro!ectando ese v%deo.
LA FÁBRICA DE CERVEZA
Usted fue contratado "ace meses para manejar la distribuci$n ! comercializaci$n en la fábrica, donde Cerveza de los namorados es s$lo uno de varios productos primarios. s una fábrica peque&a, c#lebre por su calidad, no por su vigor de comercializaci$n. -or eso lo contrataron a usted. videntemente usted "a "ec"o las cosas bien. n su segundo mes de trabajo 6la 4emana B de este juego7, los pedidos se "an elevado drásticamente. @l final de su tercer mes en el empleo, usted sinti$ la satisfacci$n de recibir pedidos de cuarenta gruesas de cerveza por semana, en vez de las cuatro que "ab%a cuando usted comenz$. n esta fábrica se tardan dos semanas desde que se decide producir una botella de cerveza "asta que la cerveza está lista para el embarque. esde luego, usted ten%a algunas semanas de reserva en el dep$sito, pero esos stoc)s se agotaron en la 4emana D, s$lo dos semanas despu#s de la llegada de esos grandes pedidos. 4emana 2H, 3(, 32, 33 ! 39 •
•
@"ora es la 4emana 2H. Usted tiene cien gruesas de cerveza en el inventario. A prácticamente no "a! más pedidos. Cero. ntretanto la cerveza producida se sigue acumulando
4emana 3= Usted visita al /inorista /ire... nos "an quedado H9 cajas en la trastienda. @ este ritmo, tardaremos B semanas en pedir más. B semanas, piensa usted. 4i cada minorista aguarda B semanas para pedir, ! luego pide s$lo unas cajas por semana, tardarán un a&o en bajar esas 33( gruesas en el dep$sito del ma!orista. •
•
@qu% esta el lin) de la segunda pregunta que son los problemas ai que mencionarlos. "ttps=KKprezi.comK2tlbzazsozKcop!ofjuegodelacervezaK
