BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KEUANGAN SEKOLAH TINGGI AKUNTANSI NEGARA TANGERANG SELATAN
Action, Personnel, and Cultural Controls Pen!endalian Tinda"an, Personel, dan Buda#a$ Disusun Ole%&
Aditya Priasmara (04/144060005973) Andiah Zahroh (05/144060005690) Ayub Ramdhan (07/144060005816) M !ndra Putra ("0/144060005677) #i$or Arya %anan &aya (31/144060005811 ( 31/144060005811)) '()K%usus
Untu" *e+enu%i Tu!as *ata Kulia% Siste+ Pen!endalian *anae+en A"untansi K%usus Se+ester I./01 ACTION, PERSONNEL, AND CULTURAL CULTURAL CONTROLS PENGENDALIAN TINDAKAN, PERSONEL, DAN BUDA2A$
P'n$'ndaian daat dia*u*an o'h suatu or$anisasi/'rusahaan d'n$an tu+uan a$ar *arya,an/'$a,ai b'rtinda* s''rti yan$ dihara*an d'n$an -ara 'n$'ndaian hasi (result control ). t'tai daat +u$a ditambah*an atau di$anti*an d'n$an 'n$'ndaian ain s''rti Pen!endalian tinda"an action controls$3
P'n$'ndaian untu* m'masti*an *arya,an m'a*u*an atau tida* m'a*u*an tinda*an t'rt'ntu yan$ diniai daat m'n$untun$*an atau m'ru$i*an 'rusahaan Pen!endalian 4uda#a cultural controls$3
P'n$'ndaian yan$ di-ita*an $una m'mb'ntu* norma 'ria*u 'rusahaan dan m'ndoron$ *arya,an untu* m'mantau dan m'm'n$aruhi 'ria*u antar s'sama *arya,an Pen!endalian 5ersonel personnel controls$3
P'n$'ndaian yan$ did'sain untu* m'mbuat *arya,an m'a*u*an tu$as yan$ diin$in*an d'n$an m'muas*an s'-ara mandiri *ar'na m'r'*a b'r'n$aaman. +u+ur dan '*'r+a *'ras I6
PENGENDALIAN TINDAKAN
P'n$'ndaian tinda*an m'rua*an b'ntu* ain$ an$sun$ dari 'n$'ndaian mana+'m'n *ar'na m'iuti an$*ahan$*ah t'rt'ntu untu* m'masti*an *arya,an b'rtinda* s'suai d'n$an *'in$inan 'rusahaan d'n$an tinda*an *arya,an s'ba$ai o*us 'n$'ndaian. t'rdaat 'mat b'ntu* dasar 'n$'ndaian tinda*an. antara ain A6 Pe+4atasan 5erila"u behavioral constraints$
P'mbatasan 'ria*u b'rsiat n'$ati atau m'ma*sa *ar'na m'mbuat *arya,an mustahi atau s'tida*nya 'bih suit untu* m'a*u*an haha yan$ s'harusnya tida* dia*u*an P'mbatasan 'ria*u daat dit'ra*an d'n$an -ara 06 (isi"
2ontohnya m'n$un-i m'+a. m'masan$ *ata sandi ada *omut'r. m'mbatasi a*s's *' ar'aar'a t'rt'ntu s''rti t'mat inormasi s'nsiti dan in'ntaris b'rhar$a mii* 'rusahaan 2ontoh 'mbatasan 'ria*u s'-ara isi* d'n$an t'*noo$i -an$$ih s''rti magnetic identification card readers . fingerprint or eyeball pattern readers . daam ha ini manaat dari 'n$'ndaian tinda*an yan$ -an$$ih a*an 'bih b'sar dariada biaya yan$ di*'uar*an P'mbatasan isi* ini 'bih di'ru*an untu* *'$iatan s'harihari saah satunya untu* m'n$hindari adanya 'n-urian baran$ o'h *arya,an yan$ m'nurut 'n'itian m'n+adi sumb'r *'dua dari 'nyusutan 'rs'diaan P'mbatasan isi* +u$a 'ntin$ daam ha 'rindun$an atas datadata inormasi 'ntin$ s''rti *i'n. asi'n. 'sanan baran$ dan ainain .6 Ad+inistrati7
M'rua*an 'mbatasan yan$ daat di$una*an untu* m'mbatasi *'mamuan *arya,an untu* m'a*sana*an s'uruh atau hanya s'ba$ian orsi dari tu$as mauun tinda*an t'rt'ntu. b'ntu* umumnya adaah m'n-a*u a Pe+4atasan otoritas daam 'n$ambian *'utusan s''rti mana+'r '' r'ndah hanya bo'h m'ny'tu+ui 'n$'uaran samai 1000 dan mana+'r ''
'bih tin$$i bisa samai 5000 d'n$an tu+uan untu* m'minima*an r'si*o sumb'r daya yan$ ditan$$un$ *arya,an yan$ tida* daat di'r-aya untu* m'a*u*an '*'r+aan s'-ara ''*ti b 'ntu* umum *'dua adaah 5e+isa%an tu!as . yan$ m'iuti m'm'-ah tu$as yan$ di'ru*an untu* m'ny''sai*an '*'r+aan yan$ m'm'ru*an 'nan$anan *husus s'hin$$a tida* m'nyuit*an s'oran$ *arya,an untu* m'a*u*an tu$as t'rt'ntu s'ndirian 2ontoh 'misahan tu$as ini adaah 'misahan 'n-atat 'ntry 'mbayaran daam r'*'nin$ bu*u b'sar d'n$an 'n'rima -'* *ar'na +i*a tida* daat m'nimbu*an fraud s''rti adanya 'ntri i*ti P'misahan tu$as ini m'rua*an ba$ian dari internal control yan$ tida* m'nutu *'mun$*inan ''*tiitasnya t'rbatas *ar'na bisa t'r+adi *ousi m'ny'uruh s'hin$$a 'n$'ndaian int'rnaah yan$ b'r'ran dan harus m'madai *'b'radaannya P'mbatasan isi* dan administrati daat di*ombinasi*an yan$ dis'but d'n$an istiah poka-yokes, yan$ b'rasa dari bahasa &'an$. yan$ artinya human 'rror Pokayokes adaah sist'm 'n-'$ahan yan$ diran-an$ untu* m'n-'$ah s'b'um *'saahan itu m'n+adi defect (-a-at) %'n$an 'n'raan poka-yokes. mutu a*an di-ita*an *'ti*a diros's (buit in uaity) dan ada a*hirnya daat m'n$'iminasi ins'*si *uaitas 'ain itu. +u$a m'mbuat suatu ros's atau sist'm m'n+adi foolproof 2ontoh s'd'rhana m'*anism' poka-yokes adaah 'n'matan sa*ar di intu microwave s'hin$$a o'n tida* daat b'ro'rasi *'ti*a intunya t'rbu*a P'n'raan +u$a daat dia*u*an daam ha rodu*si dan administrati B6 Penilaian Pratindakan preaction reviews$
M'rua*an m'ny'idi*an *ritis t'rhada r'n-ana tinda*an dari ara *arya,an yan$ di*'ndai*an. daam ha ini t'rdaat 'niai yan$ daat m'ny'tu+ui atau tida* tinda*an yan$ dia+u*an. m'minta untu* dia*u*an modii*asi atau 'rubahan. dan m'minta 'r'n-anaan yan$ 'bih s'*sama s'b'um dis'tu+ui 'ntu* umumnya adaah 'niaian ratinda*an ada ros's 'r'n-anaan dan 'n$an$$aran C6 Akuntabilitas tinda"an action accountability $
Artinya m'minta *arya,an untu* b'rtan$$un$+a,ab atas tinda*an yan$ m'r'*a a*u*an P'n$'ndaian a*untabiitas tinda*an ini m'mbutuh*an haha b'ri*ut 1 " 3 4
m'nd'inisi*an tinda*an aa yan$ daat dit'rima mauun yan$ tida* daat dit'rima: m'n$omuni*asi*an d'inisinya *'ada *arya,an: m'n$obs'rasi atau m'a-a* aa yan$ t'r+adi: m'mb'ri*an punishment and reward. ;inda*an aa sa+a yan$ m'nuntut 'rtan$$un$+a,aban *arya,an daat di*omuni*asi*an bai* s'-ara administrati mauun sosia 2ara *omuni*asi administrati m'n-a*u 'n'taan aturan *'r+a. *'bi+a*an dan ros'dur. roisi *ontra*. dan *od' 'ti* 'rusahaan
*'atuhan *arya,an d'n$an standar ra'a*sanaan tinda*an yan$ m'rua*an un$si utama audit int'rna A*untabiitas tinda*an +u$a biasanya dit'ra*an d'n$an dis'rtai 'n$uatan n'$ati yan$ ma*sudnya tinda*antinda*an t'rt'ntu 'bih id'nti* d'n$an hu*uman dibandin$*an imbaan 2ontoh *arya,an yan$ t'rambat tida* a*an m'ndaat*an bonus harian D6 Redudansi
M'rua*an b'ntu* dasar 'n$'ndaian tinda*an yan$ m'iuti 'nu$asan 'bih banya* *arya,an/'raatan untu* m'a*u*an suatu tu$as dibandin$*an +umah yan$ s'sun$$uhnya dibutuh*an atau m'ny'dia*an *arya,an/'raatan -adan$an +u$a daat di*ata*an s'ba$ai 'n$'ndaian tinda*an s'bab m'nin$*at*an *'mun$*inan t'rs''sai*annya tu$as d'n$an m'muas*an R'dudansi dit'ra*an biasanya ada asiitas *omut'r. un$si *'amanan. dan o'rasi 'ntin$ ainnya <'*uran$annya di ar'a *'r+a t'rt'ntu +aran$ dia*ai *ar'na biayanya yan$ maha dan bisa m'nimbu*an *oni*. rustasi. atau rasa bosan E6 Pengendalian Tindakandan Masalah Pengendalian
&'nis P'n$'ndaian ;inda*an. yaitu 1 P'mbatasan P'ria*u. ''*ti di$una*an untu* m'n$hian$*an masaah motiasiona " P'niaian Pratinda*an. daat di$una*an s'ba$ai aat 'n$'ndaian ba$i *uran$nya 'n$arahan. masaah motiasi dan 'mbatasan 'roran$an 3 A*untabiitas ;inda*an 4 R'dundansi ='bih 'n$*anya t'r*ait 'n$'ndaian tinda*an dan masaah 'n$'ndaian yan$ harus diatasi. di$ambar*an s'ba$ai b'ri*ut 8enis Pen!endalian Tinda"an
P'mbatasan P'ria*u P'niaian Pratinda*an A*untabiitas ;inda*an R'dundansi
*asala% Pen!endalian Kuran!n#a *asala% Pe+4atasan Pen!ara%an *oti9asi Peroran!an
> >
> > > >
> > >
(6 Pencegahan :ersus Dete"si
P'n$'ndaian daat di*asii*asi*an b'rdasar*an tu+uannya. yaitu untu* m'n-'$ah dan untu* m'nd't'*si 1 P'n-'$ahan. yaitu 'n$'ndaian yan$ m'n-'$ah mun-unya tinda*an yan$ ta* diin$in*an P'n$'ndaian ini dian$$a s'ba$ai b'ntu* yan$ ain$ *uat. dimana *'ti*a 'n$'ndaian b'r+aan d'n$an ''*ti daat m'n-'$ah timbunya biaya dan *'rusa*an a*ibat 'ria*u yan$ ta* diin$in*an t'rs'but " %'t'*si. 'n$'ndaian yan$ diai*asi*an s't'ah 'ria*u t'r+adi ?a ini b'rb'da d'n$an 'n-'$ahan %'t'*si a*an ''*ti +i*a dibuat t'at ,a*tu dan b'rhasi m'n$h'nti*an 'ria*u s'rta m'n$or'*si dama* dari tinda*an yan$ m'ru$i*an
@amun. d't'*si +u$a daat di$una*an s'ba$ai uaya 'n-'$ahan d'n$an -ara d't'*si dini 'mua 'n$'ndaian tinda*an b'rtu+uan untu* m'n-'$ah 'ria*u yan$ tida* diin$in*an. *'-uai 'n$'ndaian a*untabiitas tinda*an. *ar'na 'n$'ndaian ini tida* daat m'masti*an aa*ah tinda*an yan$ b'nar t'rus dia*u*an hin$$a bu*ti dari tinda*an t'rs'but t'ah t'r*umu Ti5e Pen!endalian Tinda"an
Tuuan Pen!endalian Pence!a%an Dete"si
P'mbatasan P'ria*u
M'n$un-i ass't b'rhar$a M'mba$ itu$as P'niaian ratinda*an P'rs'tu+uan biaya P'niaian an$$aran A*untabiitas tinda*an <'bi+a*an ras'sii*asi t'r*ait d'n$an haraan a*an imbaan dan hu*uman R'dundansi
;ida* t'rs'dia ;ida*t 'rs'dia
Audit int'rna yan$ b'rori'ntasi ada *'atuhan R'*onsiiasi *as P'niaian r'*an *'r+a M'nu$as*an banya* oran$ ;ida* t'rs'dia untu* satu tu$as 'ntin$
G6 Kondisi *enentu"an E7e"ti9itas Pen!endalian Tinda"an
P'n$'ndaian a*an ''*ti +i*a *ondisi b'ri*ut t'r'nuhi. yaitu 1 P'rusahaan daat m'n'ntu*an tinda*an aa yan$ diin$in*an/tida* diin$in*an " P'rusahaan daat m'masti*an bah,a tinda*an yan$ diin$in*an/tida* diin$in*an t'r+adi/tida* t'r+adi Pada *'nyataannya syarat a*an *ondisi id'a a$ar 'n$'ndaian tinda*an daat ''*ti s''rti yan$ di*'mu*a*an diatas tida* daat di'nuhi *ar'na 1 P'mahaman m'n$'nai ;inda*an yan$ %iin$in*an
b Bb+'*tiitas. atau t'rb'bas dari bias. dimana aoran tinda*an yan$ dibuat o'h m'r'*a yan$ tinda*annya s'dan$ di*'ndai*an b'um t'ntu bias dianda*an - <'t'atan ,a*tu. ma*sudnya t'at ,a*tu daam m'a-a* tinda*an. +an$an samai t'at d %aat diahami/dim'n$'rti. daam artian adanya 'mahaman a*an dtinda*an yan$ harus di'rtan$$un$+a,ab*an o'h indiidu P'n$'ndaian tinda*an *adan$ b'um s'murna atau m'mbutuh*an biaya yan$ b'sar. ma*a dari itu dibutuh*an ua 'n$'ndaian 'rson' dan budaya II6
PENGENDALIAN BUDA2A Cultural control adaah 'n$'ndaian yan$ did'sain untu* m'n$atur *'$iatan s'-ara
b'rsamasama. d'n$an -ara 'mb'rian t'*anan *'omo* ada indiidu yan$ m'nyiman$ dari norma dan niai dari *'omo* t'rs'but uaya -utura -ontro daat ''*ti. dibutuh*an i*atan 'mosiona yan$ *uat antara yan$ satu d'n$an yan$ ainnya udaya diban$un di atas tradisi. norma. *''r-ayaan. niai. id'oo$i. si*a. dan -ara b'r'ria*u b'rsama @orma budaya miri s'*ai d'n$an 'raturan t'rtuis dan tida* t'rtuis yan$ m'n$atur 'ria*u *arya,an udaya 'rusahaan r'ati t'ta dari ,a*tu *' ,a*tu. m's*i tu+uan dan strat'$i b'radatasi s''runya t'rhada 'rubahan *ondisi bisnis M'nurut M'r-hant. ada 5 -ara untu* m'mb'ntu* suatu culture (*'budayaan) yan$ +u$a daat m'm'n$aruhi cultural control . yaitu A6 Kode eti" Code of Ethic $
1 M'mb'ri*an 'doman ba$i s'tia an$$ota ro'si t'ntan$ rinsi ro'sionaitas yan$ di$aris*an " 'ba$ai sarana *ontro sosia ba$i masyara*at atas ro'si yan$ b'rsan$*utan 3 M'n-'$ah -amur tan$an iha* di uar or$anisasi ro'si t'ntan$ hubun$an 'ti*a daam *'an$$otaan ro'si 'b'raa 'n'itian yan$ t'ah dia*u*an m'ny'but*an bah,a. ada un yan$ m'n+adi 'ny'bab m'n$aa t'r+adi 'an$$aran *od' 'ti* yaitu 1 ;ida* b'r+aannya *ontro dan 'n$a,asan dari masyara*at " Br$anisasi ro'si tida* di 'n$*ai d'n$an sarana dan m'*anism' ba$i masyara*at untu* m'nyamai*an *'uhan 3 R'ndahnya 'n$'tahuan masyara*at m'n$'nai substansi *od' 'ti* ro'si. *ar'na buru*nya 'ayanan sosiaisasi dari iha* ro'si s'ndiri 4 'um t'rb'ntu*nya *utur dan *'sadaran dari ara 'n$'mban ro'si untu* m'n+a$a martabat uhur ro'sinya 5 ;ida* adanya *'sadaran 'tis da moraitas diantara ara 'n$'mban ro'si untu* m'n+a$a martabat uhur ro'sinya <'banya*an 'rusahaan m'n-oba untu* m'mb'ntu* *'budayaan 'rusahaan m'r'*a m'aui b'rba$ai -ara. s'ba$ai *od' 'ti*. atau 'rnyataan misi. isi. atau iosoi mana+'m'n %o*um'n t'rtuis yan$ orma ini m'ny'dia*an 'rnyataan umum dan uas dari niainiai 'rusahaan. *omitm'n*omitm'n *'ada sta*'hod'rs. dan -ara-ara di mana mana+'m'n un-a* in$in or$anisasi b'run$si 'tia dari *od' atau 'rnyataan ini did'sain untu* m'mbantu ara *arya,an m'mahami 'ria*u'ria*u aa yan$ dihara*an bah*an daam *'tiadaan dari aturan atau rinsi s'sii* P'rnyataan 'rnyataan ini mun$*in m'masu**an 'san'san 'ntin$ m'n$'nai d'di*asi *'ada *uaitas atau *'uasan 'an$$an. 'ra*uan yan$ adi dari sta dan 'maso*. *'amanan *arya,an. inoasi. 'n$ambian risi*o. *'taatan t'rhada rinsirinsi 'ti*a yan$ t'$as. *omuni*asi yan$ t'rbu*a. biro*rasi yan$ minimum. dan *'mauan untu* b'rubah Cntu* 'n$aruh yan$ ma*sima 'san'san t'rs'but t'rmasu* daam aoranaoran ini s'harusnya di'r*uat m'aui s'si 'atihan orma. atau s'tida*nya m'aui b'b'raa dis*usi di antara *arya,an dan atasan B6 Pemberian i+4alan "elo+5o" Groupbased reward $ P'mb'rian imbaan *'omo* (Group-based reward ). b'rua 'mb'rian rewards *'ada s'buah *'omo* (s'-ara *o'*ti)6
M'ny'dia*an imbaan b'rdasar*an 'n-aaian *o'*ti +u$a m'ndoron$ 'n$'ndaian budaya P'r'n-anaan 'mb'rian imbaan b'rdasar*an 'n-aaian
*o'*ti t'r+adi daam banya* b'ntu* 2ontoh yan$ umum adaah bonus. 'mba$ian aba. atau 'r'n-anaan 'mba$ian *'untun$an yan$ m'ny'dia*an *om'nsasi b'rdasar*an *in'r+a *'s'uruhan 'rusahaan atau diisi P'mb'rian doron$an s'-ara uas ada saham *''mii*an 'rusahaan t'rhada *arya,an +u$a m'mbantu m'masti*an bah,a s'mua *arya,an b'rba$i daam *'b'rhasian 'rusahaan. dan itu m'ndoron$ *arya,an untu* b'ri*ir s''rti 'mii* u*ti dari *'b'rhasian 'mb'rian imbaan b'rdasar*an *'omo* b'rasa dari it'ratur yan$ m'nd's*risi*an 'n$aaman 'rusahaan d'n$an s'buah ro$ram yan$ di*'na s'ba$ai open book management (BM). s'buah dim'nsi yan$ 'ntin$ yan$ m'masu**an 'mb'rian imbaan b'rdasar*an *'omo* ;u+uan dari s'buah ro$ram BM adaah untu* m'n-ita*an bai* s'buah $aris andan$ yan$ +'as antara s'tia tinda*an *arya,an dan hasi *'uan$an 'rusahaan dan ins'nti untu* ara *arya,an yan$ b'r'ria*u s'suai d'n$an aa yan$ diin$in*an 'rusahaan dan untu* m'mbuat saransaran yan$ b'r$una untu* 'nin$*atan Pro$ram BM m'ibat*an 1 P'mba$ian t'ratur dari inormasi *'uan$an 'rusahaan dan inormasi ainnya yan$ a*an m'mbantu *arya,an b'*'r+a b'rsamasama d'n$an mana+'m'n *' arah *'b'rhasian or$anisasi: " P'atihan. s'hin$$a ara *arya,an daat m'mahami inormasi aa yan$ b'rarti dan ba$aimana diri m'r'*a daat m'nyumban$*an ada roit 'rusahaan: 3 P'mb'rian imbaan dihubun$*an ada *in'r+a 'rusahaan: 4 &i*a 'ntin$. s'buah 'rubahan budaya dari atas *' ba,ah untu* m'masti*an bah,a $a$asan$a$asan *arya,an didoron$ dan di'rtimban$*an s'-ara adi iasanya *'banya*an ins'ntiins'nti BM m'ibat*an 'rtaian ba$ian dari bayaran s'tia *arya,an ada indi*ator 'ntin$ *'uan$an 'rusahaan. biasanya daam b'ntu* 'r'n-anaan *''mii*an saham *arya,an (BP) atau s'buah r'n-ana 'mba$ian roit %isimu*an. 'mb'rian imbaan b'rdasar*an *'omo* ada dasarnya m'nd''$asi*an 'n$a,asan dari a*tiitas *arya,an *'ada r'*an *'r+a *arya,an t'rs'but !ni m'rua*an 's'nsi dari 'n$a,asan b'rsama Mana+'rmana+'r m'n$'tahui 'mb'rian imbaan b'rdasar*an *'omo* m'r'*a b'r+aan (yaitu. t'rmasu* 'n$a,asan b'rsama yan$ diin$in*an) *'ti*a m'r'*a m'nd'n$ar *arya,an yan$ b'*'r+a *'ras m'nd'sa* *o'$a m'r'*a yan$ maas d'n$an 'rnyataan s''rti. Anda m'rusa* 'mba$ian roit saya <'$unaan *'omo*. dibandin$*an indiidu. ins'nti +u$a m'n$uran$i 'n$u*uran biaya *ar'na s'tia *'uni*an *ontribusi indiidu ada *'s'uruhan *in'r+a tida* harus diu*ur C6 Perpindahan)5er5inda%an dala+ or!anisasi !ntraorgani"ational transfer $ P'rindahan'rindahan daam or$anisasi (Intraorganiational transfer ).
d'n$an sain$ b'rtu*ar 'n$aaman antardiisi daam s'buah 'rusahaan dimana s'-ara tida* an$sun$ daat m'nin$*at*an *'mamuan b'rsosiaisasi antarindiidu daam 'rusahaan t'rs'but Bsi ain adaah untu* m'n$irim*an budaya m'aui s'buah *'bi+a*an 'rindahan daam or$anisasi P'rindahan -'nd'run$ untu* m'nin$*at*an sosiaisasi
*arya,an d'n$an or$anisasi dan d'n$an -ara d'mi*ian m'n-'$ah ormasi dari tu+uan tu+uan dan 'rs'*ti'rs'*ti yan$ tida* -o-o* aah satu study dari 'rindahan ara '*s'*uti di antara diisidiisi ada 'rusahaan muti nasiona m'n'mu*an bah,a 'rindahan m'nin$*at*an *'mamuan or$anisasiona ara '*s'*uti. s'ba$aimana yan$ b'ra,anan d'n$an subunit. id'ntii*asi dan m'mb'ri*an m'r'*a ar'siasi yan$ 'bih bai* dari 'rsoaan yan$ dihadai d'n$an ba$ianba$ian yan$ b'rb'da dari or$anisasi Rotasi *arya,an +u$a *adan$*adan$ ''*ti daam m'n$uran$i t'r+adinya *'-uran$an *ar'na dia *iranya m'n-'$ah *arya,an dari m'n+adi t'rau d'*at d'n$an 'ntitas. a*tiitas. *o'$a. dan/atau transa*si t'rt'ntu D6 Pengaturan 7isi" dan sosial Physical and social arrangement $ P'n$aturan isi* dan sosia ( Physical and social arrangement ). s''rti 'nataan
ruan$ atauun disain $'dun$ s'buah 'rusahaan yan$ dis'suai*an d'n$an *'budayaan t'rt'ntu. tata -ara b'ra*aian saat b'*'r +a. s'rta tata -ara 'r-a*aan P'rsiaan isi*. s''rti 'r'n-anaan *antor. arsit'*tur. dan d'*orasi int'rior. dan 'rsiaan sosia. s''rti *od' b'ra*aian dan b'r*osa*ata. daat +u$a m'mb'ntu* budaya or$anisasi E6 Tone at the top !one at the top. daam ha ini s'mua ba,ahan harus m'matuhi aa yan$
di*'h'nda*i o'h iha* atasan s'hin$$a a*an t'r-ita s'buah *'budayaan yan$ dimotori o'h ara atasan ;'ra*hir. ara mana+'r 'rusahaan daat m'mb'ntu* budaya d'n$an m'n$atur tone at the top yan$ s'suai P'rnyataan m'r'*a s'harusnya *onsist'n d'n$an +'nis budaya yan$ s'dan$ m'r'*a -oba -ita*an dan yan$ 'ntin$ 'ria*u m'r'*a s'harusnya *onsist'n d'n$an 'rnyataan m'r'*a Mana+'r b'rtinda* s'ba$ai anutan M'r'*a tida* daat m'n$ata*an suatu ha dan *'mudian m'a*u*an ha ain III6
PENGENDALIAN PERSONAL
P'n$'ndaian 'rsona m'ndasar*an ada suatu andan$an bah,a ada dasarnya manusia m'mii*i *'-'nd'run$an untu* m'n$'ndai*an diri s'ndiri ?a ini di*ar'na*an *'banya*an oran$ m'mii*i *'sadaran untu* m'n$'r+a*an s'suatu yan$ b'nar dan m'r'*a m'ndaat*an *'uasan aabia b'rhasi m'a*u*an suatu '*'r+aan d'n$an bai* dan b'nar. s'rta a*an uas bia or$anisasi dimana m'r'*a b'rada m'ndaat*an suatu *'b'rhasian %aam *ata ain 'n$'ndaian 'rsona itu m'mban$un *'-'nd'run$an aami *arya,an untu* m'n$'ndai*an atau m'motiasi diri m'r'*a s'ndiri A6 Tuuan
P'n$'ndaian 'rsona m'n+aan*an ti$a tu+uan dasar. yaitu 1 P'n$'ndaian 'rsona m'n$*arii*asi*an haraan P'n$'ndaian 'rsona m'mbantu m'masti*an bah,a s'tia *arya,an m'mahami aa yan$ diin$in*an o'h or$anisasi " P'n$'ndaian 'rsona m'mbantu m'masti*an bah,a s'tia *arya,an daat m'a*u*an '*'r+aan d'n$an bai*. bah,a m'r'*a m'mii*i s'mua *'mamuan (s'ba$ai -ontoh 'n$aaman. *'intaran) dan sumb'rdaya (s'ba$ai -ontoh inormasi dan ,a*tu) yan$ dibutuh*an untu* m'a*u*an '*'r+aan d'n$an bai*
3 P'n$'ndaian 'rsona m'nin$*at*an *'mun$*inan bah,a s'tia *arya,an a*an t'rdoron$ untu* 'n$a,asan diri s'ndiri P'n$a,asan diri s'ndiri adaah a*saan s'*aran$ ini yan$ aami yan$ m'ndoron$ *'banya*an *arya,an untu* in$in m'a*u*an '*'r+aan d'n$an bai*. untu* b'r*omitm'n t'rhada tu+uan or$anisasi s'-ara aami P'n$a,asan diri s'ndiri ''*ti *ar'na *'banya*an oran$ m'mii*i hati nurani yan$ m'nuntun m'r'*a m'a*u*an aa yan$ b'nar dan mamu m'm'ro'h 'rasaan yan$ ositi dari m'$hormati diri s'ndiri dan *'uasan t'rhada diri s'ndiri *'ti*a m'r'*a m'a*u*an '*'r+aan d'n$an bai* dan m'ihat or$anisasi m'r'*a b'rhasi B6 *etode Penera5an
%aam 'a*sanaan 'n'raannya. 'n$'ndaian 'rsona m'mii*i ti$a m'tod' utama. yaitu 1 P'miihan dan 'n'matan M'n'mu*an oran$ yan$ t'at untu* m'a*u*an tu$as t'rt'ntu dan m'mb'ri*an m'r'*a bai* in$*un$an *'r+a yan$ ba$us dan sumb'rdaya sumb'rdaya yan$ 'ntin$ daat d'n$an +'as m'nin$*at*an 'uan$ s'buah '*'r+aan a*an dia*u*an d'n$an s'm'stinya P'rusahaan m'n-urah*an ,a*tu dan usaha untu* 'miihan dan 'n'matan *arya,an. dan s'buah it'ratur yan$ b'sar m'nd's*risi*an ba$aimana tu$astu$as ini s'harusnya dia*u*an d'n$an bai* " P'atihan P'atihan adaah -ara umum yan$ ain untu* m'mbantu m'masti*an bah,a *arya,an*arya,an m'a*u*an '*'r+aan d'n$an bai* P'atihan daat m'ny'dia*an inormasi yan$ b'r$una m'n$'nai hasi atau tinda*an aa yan$ dihara*an dan ba$aimana m'mb'ri*an tu$as a$ar daat di*'r+a*an d'n$an bai* P'atihan +u$a daat m'mii*i 'n$aruh motiasiona yan$ ositi *ar'na ara *arya,an daat dib'ri*an rasa ro'sionaism' yan$ 'bih bai*. dan m'r'*a s'rin$ *ai 'bih t'rtari* untu* b'*'r+a d'n$an bai* daam tu$astu$as yan$ diahami d'n$an 'bih bai* 3 P'nd'sainan *'r+a dan syarat dari sumb'rdayasumb'rdaya yan$ 'ntin$ 2ara ain untu* m'mbantu *arya,an b'rtinda* d'n$an t'at d'n$an m'masti*an '*'r+aan yan$ did'sain adaah m'n$iDin*an ara *arya,an yan$ b'rmotiasi dan b'r*uaii*asi s'hin$$a m'mii*i *'mun$*inan yan$ tin$$i untu* b'rhasi C6 Pen!endalian Personal;Buda#a Dan *asala%)*asala% Pen!endalian
;ab' Masaahmasaah 'n$'ndaian yan$ dis'but*an o'h ariasi -ara m'm'n$aruhi 'rsona dan 'n$'ndaian budaya
2ara-ara m'm'n$aruhi 'n$'ndaian 'rsona P'miihan dan 'n'matan
<'*uran$an P'tun+u*
Masaah Motiasi
<'t'rbatasan P'rsona
E
E
E
P'atihan P'nd'sainan *'r+a dan *'t'ntuan dari sumb'r daya yan$ 'ntin$ 2ara m'm'n$aruhi 'n$'ndaian budaya
E
E E
E E E
E E E E
E
>
Masaah *'*uran$an 'tun+u* daat diminima*an. s'ba$ai -ontoh. d'n$an m'ny',a 'rsona yan$ b'r'n$aaman. d'n$an m'ny'dia*an ro$ram 'atihan. atau d'n$an 'nu$asan 'rsona baru untu* b'*'r+a daam *'omo* yan$ a*an m'ny'dia*an bimbin$an yan$ bai* Masaahmasaah motiasiona. yan$ mun$*in diminima*an daam 'rusahaan d'n$an budaya or$anisasi yan$ *uat. daat diminima*an daam or$anisasi ain d'n$an m'ny',a oran$oran$ yan$ san$at t'rmotiasi atau d'n$an m'nu$as*an oran$oran$ untu* b'*'r+a daam *'omo* yan$ a*an -'nd'run$ m'mbuat m'r'*a m'ny'suai*an d'n$an norma *'omo* <'t'rbatasan*'t'rbatasan 'rsona daat +u$a di*uran$i ',at satu atau 'bih +'nis 'n$'ndaian 'rsona. s'-ara *husus 'miihan. 'atihan. dan *'t'ntuan sumb'rdayasumb'rdaya yan$ 'ntin$ D6 Keun!!ulan Dari Pen!endalian Personal;Buda#a
1 %aat di$una*an ada hamir s'mua *ondisi " P'n$$unaan biaya yan$ 'bih r'ndah dari at'rnati 'n$'ndaian ain 3 %ama* m'ru$i*an yan$ r'ati 'bih *'-i E6 Kee7e"ti9an Dari Pen!endalian Personal;Buda#a
P'n$'ndaian 'rsona/budaya daat b'radatasi 'uruh mana+'r b'r$antun$ *'ada b'b'raa tin$*at dari tuntunan dan motiasi *arya,an m'r'*a s'ndiri P'n$'ndaian'n$'ndaian budaya daat +u$a. m'ndominasi s'buah sist'm 'n$'ndaian <'s'matan t'rbai* untu* m'n-ita*an s'buah budaya yan$ ba$us dan *uat *'ihatannya ada s'+a* 'rmuaan b'rdirinya or$anisasi *'ti*a 'n'mu daat m'n$ihami or$anisasi d'n$an budaya yan$ uni* Cntu* b'b'raa tin$*atan. ba$aimana un *'bi+a*an iminan dan mana+'m'n yan$ *uat ditambah*an *'mudian daam s'+arah or$anisasi yan$ +u$a daat m'munyai 'n$aruh. *hususnya +i*a or$anisasi m'n$hadai *risis. atau iminan m'n-ita*an *'san a*an *risis yan$ a*an datan$ ;ana m'n$hirau*an *'suitan daam m'n'ra*annya. 'n$'ndaian budaya s'harusnya m'n+aan*an b'b'raa tu+uan yan$ ositi daam s'tia or$anisasi Fa*tanya. saah satu -iri yan$ m'mb'da*an 'mimin yan$ *uat dan ''*ti adaah bah,a m'r'*a m'n$irim*an niainiai m'r'*a m'aui or$anisasi
