CARRERA: GLOBALES
ADMINISTRACION, FINANZAS Y NEGOCIOS
ASIGNA ASIGNAT TURA: URA:
GESTIO GESTION N Y DIRECC DIRECCION ION ORGAN ORGANIZA IZACIO CIONAL NAL
TEMA:
HOMECENTERS PERUANOS S.A.
AUTORES:
DEDICATORIA
A Di" #! da!$" "a%&d ' #e!(iti!$" %%e)a! *a"ta e"ta eta#a ta$ i(#!ta$te de $&e"t!a" +ida" ' a" #de! c$c%&i! e-it"a(e$te e% %)! de $&e"t!" idea%e" ' a $&e"t!a &e!id #!/e"! #! !e/!0a!$" e$ e% +a%! de %a !e"#$"ai%idad, #! "& #acie$cia 2$ica e$ e% ca(i$ de $&e"t! a#!e$di0a3e ' #! "& e$te!a dedicaci4$ c$ e% /i$ Introducción 2$ic de /!(a! #e!"$a" c$ +a%!e" (!a%e" 5tic !/e"i$a%e"
Indice
1. Dedicat!ia
6. I$t!d&cci$ 7. Re"e8a *i"t4!ica )!&# i$te!c!# 9. Mi"i$ . ;i"i$ <. ;a%!e" =. Tie$da" e$ Pe!& >. P!d&ct" ' "e!+ici" ?. P!d&ct"
[email protected]!+eed!e" 11.O!)a$i)!a(a 16.F&$ci$e" de %a 3e!a!&a i$te!$a 17.P%a$ e"t!at5)ic 19.C$c%&"i$e"
Introduccion
La empresa PROMART HOME CENTER se dedica a la venta de productos para el mejoramiento del hogar. Es otra empresa retail ue incursiona en el mercado peruano! PROMART nace de la necesidad de "rindar una
mejor o#erta en tiendas de mejoramiento del hogar. Porue una de la inversiones ue despierta ma$or ilusi%n en las personas es construir su hogar! en Promart ueremos ue el camino a tener la casa so&ada sea m's #'cil $ agrada"le.
PROMART es una empresa parte del grupo (ntercorp! un grupo )**+ peruano ue apuesta por el pa,s $ "usca mejorar el d,a a d,a de las #amilias peruanas! a trav-s de la entrega de productos $ servicios de ecelente calidad .
Reseña Histórica grupo Intercorp
I$te!c!# Retai% i$c&!"i$a e$ e% $e)ci !etai% a t!a+5" de %a ad&i"ici4$ de S&#e!(e!cad" Pe!&a$", #!#iedad de R'a% A*%d e$ Dicie(!e de% 6@@7.
E$ e"e ((e$t, %a e(#!e"a !e#!t4 cada de "&" +e$ta", EBITDA $e)ati+, e%e+ad" )a"t" )e$e!a%e", &$a !e%aci4$ c$ "&" #!+eed!e" (&' dete!i!ada. D&!a$te e% 6@@9, S&#e!(e!cad" Pe!&a$" t&+ &$a eta#a de !e"t!&ct&!aci4$ &e i$c%&'4 !ed&cci4$ de c"t", !e"t!&ct&!aci4$ /i$a$cie!a ' !e$+aci4$ de %a !e%aci4$ c$ #!+eed!e". E$ Oct&!e de% 6@@9, I$te!a$ ' S&#e!(e!cad" Pe!&a$" /!(a!$ &$ 3i$t +e$t&!e #a!a %a$0a! %a ta!3eta de c!5dit Ta!3eta ;ea, &e #!+ee /i$a$cia(ie$t ' #!(ci$e" e-c%&"i+a" a %" c%ie$te" de P%a0a ;ea. E$t!e e% 6@@ ' e% 6@@<, %a c(#a8a c(e$04 a #!e#a!a! "& #%ata/!(a de c!eci(ie$t c$"%ida$d "& /!(at de *i#e!(e!cad" P%a0a ;ea ' de"a!!%%a$d %" /!(at" P%a0a ;ea S&#e! ' ;i+a$da. E$ e% 6@@=, %&e) de %a a#e!t&!a de "&" tie$da" e$ T!&3i%% ' C*ic%a', S&#e!(e!cad" Pe!&a$" "e c$+i!ti4 e$ %a #!i(e!a cade$a de "&#e!(e!cad" e$ a!i! tie$da" /&e!a de Li(a. De"de e"e a8, S&#e!(e!cad" Pe!&a$" "e *a e-#a$did de (a$e!a !#ida ' e-it"a a di"t!it" $ ate$did" e$ Li(a a" c( e$ !e)i$e" e$ e% i$te!i! de% #a". E$ e% 6@@>, S&#e!(e!cad" Pe!&a$" ' Ece!d Pe!2 #e!ad! de I$a/a!(a /i!(a!$ &$ ac&e!d #a!a a!i! &$a /a!(acia e$ cada tie$da P%a0a ;ea. E"te ac&e!d %e #e!(iti4 a I$a/a!(a i$c!e(e$ta! "& $dice de c!eci(ie$t ' %e !i$d4 a P%a0a ;ea &$ %cata!i at!acti+ #a!a c(#%e(e$ta! "& $e)ci. C$ S&#e!(e!cad" Pe!&a$" #"ici$ad c( &$ %de! e$ e% "e)(e$t de "&#e!(e!cad", I$te!c!# Retai% decidi4 i$c&!"i$a! e$ "e)(e$t" de $e)ci c(#%e(e$ta!i". E$ Ma' de% 6@@?, Tie$da" Pe!&a$a", %a cade$a de tie$da" #! de#a!ta(e$t de I$te!c!# Retai%, i$ici4 "&" #e!aci$e" a t!a+5" de %a (a!ca Oec*"%e. E$ Ma' de% 6@1@, Fi$a$cie!a U$, e(#!e"a de /i$a$cia(ie$t de c$"&( de I$te!c!# Retai%, t&+ "& %ice$cia de #e!aci$e" de% e$te !e)&%ad! de% (e!cad /i$a$cie! #e!&a$. E"e (i"( a8, Fi$a$cie!a U$ i$ici4 "&" #e!aci$e" c$ e% 3eti+ de !i$da! c!5dit" a %" c%ie$te" de Oec*"%e a t!a+5" de ta!3eta de c!5dit #!i+ada de$(i$ada Ta!3eta O*. E% 67 de Dicie(!e de% 6@1@, I$te!c!# Retai% ad&i!i4 Mi%e$ia, e(#!e"a i$(i%ia!ia #"eed!a de #!#iedade" &icada" e$ 0$a" c(e!cia%e" de #!i(e! $i+e%. E% 6@ de E$e! de% 6@11, I$te!c!# Retai% ad&i!i4 D!)&e!a L" A$de", I$(i%ia!ia E"#!it& Sa$t S.A.C. ' Ece!d Pe!2 ' "&" "&"idia!ia", $e)ci de /a!(acia" %de! e$ e% Pe!2 &e #e!aa a3 %a (a!ca I$a/a!(a. C$ e"ta
ad&i"ici4$, I$te!c!# Retai% c$"%id4 "& #"ici4$ de %ide!a0) e$ e% (e!cad c$+i!ti5$d"e e$ e% 2$ic c$)%(e!ad !etai% e$ e% Pe!2 &e #e!a e$ e% "e)(e$t de /a!(acia". C$ %a /i$a%idad de (e3!a! "& #%ata/!(a !etai%, I$te!c!# Retai% %a$04 H(ece$te!" Pe!&a$" e$ e% 6@11, tie$da de (e3!a(ie$t de% *)a! &e #e!a a3 %a (a!ca P!(a!t. E$ A)"t de% 6@16, "e c$"%id4 %a" e(#!e"a" S&#e!(e!cad" Pe!&a$", Ece!d Pe!2 I$a/a!(a e I$Retai% Rea% E"tate C!#. *%di$) de Rea% P%a0a e I$Retai% P!#e!tie" Ma$a)e(e$t e$ I$Retai% Pe!2 C!#., &e !ecie$te(e$te "e *a c$+e!tid e$ &$a e(#!e"a #2%ica &"ca$d /i$a$cia! %" #%a$e" de c!eci(ie$t de "&" "e)(e$t" de "&#e!(e!cad" ' ce$t!" c(e!cia%e".
Mision
Ac(#a8a! a $&e"t!" c%ie$te" a te$e! e% *)a! "8ad c$ &$ "e!+ici e-#e!t ' a(a%e, /!ecie$d ca%idad a %" (e3!e" #!eci".
Vision
Se! %a (a!ca de (e3!a(ie$t de% *)a! #!e/e!id #! %" c$"&(id!e" #a!a c$"t!&i!, !e(de%a!, (a$te$e! ' dec!a! "& *)a!.
Valores
L" +a%!e" "$ c!ee$cia" &e $ #a"a$ c$ e% #a" de% tie(#, !e#!e"e$ta$ a&e%% e$ % &e c!ee(", *ace(" ' !i)e$ $&e"t!a" deci"i$e" dia!ia(e$te.
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Trabajo en equipo! U$a "%a idea e" i$iciati+a, +a!ia" idea" 3&$ta" c(#$e$ &$ #!'ect "entido del #u$or! La a%e)!a #e!"$a% "e dee de c(#a!ti! c$ $&e"t!" a(i)" ' $&e"t!" c%ie$te Vocación de ser%icio! P!ec&#a!$" #! $&e"t!" c%ie$te" e" %a #ied!a a$)&%a! de $&e"t! $e)ci Creati%idad e inno%ación! E% t!ae! #!d&ct" $&e+" cada cie!t tie(# )e$e!a c&!i"idad ' i$te!5" e$ $&e"t!" c%ie$te" Esp&ritu de "uperación! E% a#!e$de! c"a" $&e+a" td" %" da" e" $&e"t!a #!i$ci#a% !a04$ de &"ca! "e! (e3!e" cada dia Transparencia! N e"c$de(" $ada *ace(" %a" c"a" t!a"#a!e$te" #a!a )e$e!a! c$/ia$0a ' /ide%idad c$ $&e"t!" c%ie$te
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Tiendas en 'eru
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La Ca(#i8a P!
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Sa$ta C%a!a T!&3i%% &%iaca C*ic%a' Pi&!a H&a$&c S&%%a$a Ca3a(a!ca B!e8a
'roductos ( ser%icios
TRANSPORTE: Pa!a *ace!te %a +ida (" /ci%, %%e+a(" %" #!d&ct" &e c(#!e" a d$de t2 e%i3a", t& ca"a t& !a.
ARMADO DE MUEBLES: Los mue"les ue vendemos son #'ciles
de armar! pero si lo pre/eres! podemos hacerlo por ti.
INSTALACIONES: T-cnicos epertos pueden a$udarte a
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carpinter,a para ue el material ue compres lo optimices al m'imo. Todos nuestros cortes rectos $ servicios de canteado son gratis.
'roductos
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Pi$t&!a" M&e%e" a!di$e!a I%&(i$aci4$ Mate!ia%e" de c$"t!&cci4$ He!!a(ie$ta" Pi"" ' !e+e"ti(ie$t" Dec!aci4$ Te(#!ada Li(#ie0a E%ect!icidad Ga"/ite!a Cci$a P&e!ta" Fe!!ete!a Ba8" O!)a$i0aci4$
'ro%eedores
P!(a!t c&e$ta c$ &$a )a(a de #!+eed!e" a%)&$" de %" #!i$ci#a%e" "$:
Organigra$a
6ERENC(A 6ENERAL
6ERENC(A
6ERENC(A COMERC(A L
6ERENC( A MAR8ET(
6ERENC(A LO6(5T(CA
6ERENC(A A5;NTO5 LE6ALE5
6ERENC( A RRHH
6ERENC(A 9(NAN:A5
)unciones de la jerarqu&a interna
*erencia de operaciones
6ERENC(A PRE7ENC(O N
6ERENC(A PLAN(9(CAC(ON E5TRATE6(CA
6ERENC(A 5(5TEMA5
Tie$e %a (i"i4$ de ad(i$i"t!a! %a" tie$da" *(ece$te!, %a" &$idade" de +e$ta a e(#!e"a, ate$die$d %a" (2%ti#%e" $ece"idade" de %" di"ti$t" ti#" de c%ie$te", de% (e3!a(ie$t de% *)a!, a #a!ti! de %a )!a$ +a!iedad de #!d&ct" ' "e!+ici".
*erencia co$ercial
Tie$e c( (i"i4$ %a dete!(i$aci4$, "e%ecci4$ ' ad&i"ici4$ de %" #!d&ct" &e c(e!cia%i0a %a e(#!e"a. A"i(i"( /i3a %a #%tica de #!eci" ' #!(ci$e".
*erencia de $ar+eting
Tie$e c( (i"i4$ %a e%a!aci4$ ' e3ec&ci4$ de %a e"t!ate)ia de #%a$e" de (a!eti$) de %a c(#a8a.
*erencia de recursos Hu$anos
Tie$e c( (i"i4$ %" #!ce"" de "e%ecci4$, e+a%&aci4$, de"a!!%% ' ca#acitaci4$ de% #e!"$a%. Adici$a%(e$te de/i$e %a e"t!&ct&!a ' %" ca!)" &e %a c$/!(a$ ' /i3a %a #%tica de !e(&$e!aci$e" de %a c(#a8a. A"i(i"( ad(i$i"t!a e% "i"te(a de !e(&$e!aci$e" ' e% "i"te(a de e$e/ici" de %a e(#!e"a. Ta(i5$ e" !e"#$"a%e de %a" !e%aci$e" c$ %" "i$dicat" ' (a$e3a %a" c(&$icaci$e" i$te!$a" e$ %a e(#!e"a.
*erencia de pre%ención de p,rdidas
Tie$e c( (i"i4$ +e%a! #! %a i$te)!idad ' c&idad de %" ie$e" de %a c(#a8a a"i c( de "&" e(#%ead" ' c%ie$te" a% i$te!i! de %a c(#a8a.
*erencia de siste$as
Tie$e c( (i"i4$ %a detecci4$, i$+e"ti)aci4$ ' e+a%&aci4$ de %a tec$%)a ta$t c(#&taci$a% c( de c(&$icaci$e", &e "i!+e de a#' #a!a %a #e!aci4$ de %a c(#a8a. A"i(i"( di"e8a, c$"t!&'e, #e!a ' (a$tie$e %" "i"te(a" de i$/!(aci4$ !e&e!id" #a!a %a )e"ti4$ de tda %a c(#a8a
*erencia de log&sticas
Tie$e c( (i"i4$ #!c&!a! e% adec&ad ' #!t&$ "&(i$i"t! de %" #!d&ct" &e c(e!cia%i0a %a e(#!e"a e$ cada &$ de %" #&$t" de +e$ta.
*erencia de asuntos legales ( responsabilidad social e$presarial
Tie$e c( (i"i4$ )a!a$ti0a! &e e% de"a!!%% de% )i! ' #e!aci4$ de %a c(#a8a c&(#%a c$ %a" $!(a" +i)e$te". A"&(e ade(" %" a"&$t" %e)a%e" ' 3&dicia%e" de %a e(#!e"a. Ade(" de"a!!%%a, c!di$a e i(#%e(e$ta e$ c$3&$t c$ t!a" )e!e$cia" %a e"t!ate)ia de !e"#$"ai%idad "cia% e(#!e"a!ia%.
*erencia de ad$inistración ( -inan.as
Tie$e c( (i"i4$ de"a!!%%a! %a" di"ti$ta" /&$ci$e" ad(i$i"t!ati+a" de %a e(#!e"a, ta%e" c( #!e"&#&e"t ' c$t!% de )e"ti4$, c$tai%idad, te"!e!a, c$t!% de c!5dit a c%ie$te", c!a$0a ' ad(i$i"t!aci4$ de %" !ec&!"" /i$a$cie!" !e&e!id" #a!a %a #e!aci4$ de %a c(#a8a.
*erencia de plani-icación estrat,gica
Tie$e %a (i"i4$ de +e%a! &e "e c&(#%a %a e"t!ate)ia de/i$ida #! %a c(#a8a ' "e c&(#%a$ %" 3eti+", acci$e" ' #!'ect" e"t!at5)ic" detda" %a" !ea" de %a c(#a8a.
'lan estrat,gico
Metas ( objeti%os
• • • •
De"a!!%% de $&e+" di"e8" #a!a di"ti$)&i!$" de %a c(#ete$cia. Ate$de! &$ #!ce$ta3e de %a de(a$da i$"ati"/ec*a. A"e)&!a! %a ca%idad de %" #!d&ct". Fca%i0aci4$ de %a #!(ci4$ de $&e"t!" #!d&ct" ' "e!+ici".
• •
• •
I$+e!ti! e$ #&%icidad. I(#%e(e$ta! &$ "i"te(a de c$t!% de ca%idad e$ %" i$)!e"" de %" #!d&ct" &e +a(" a +e$de!. I$c!#!a! %a (e3! )e$te #a!a (e3!a! $&e"t!a #"ici4$ c(#etiti+a. F!(aci4$ de %de!e".
Conclusiones •
• •
•
P!(a!t *(e ce$te! e" &$a c(#a8a !etai% &e #!+ee de #!d&ct" #a!a e% acaad ' (e3!a(ie$t de% *)a!. P!(a!t *(e ce$te! e" &$a c(#a8a &e #e!te$ece a% )!&# i$te!c!#. P!(a!t *(e ce$te! "e e$/ca e$ %a ca%idad de "e!+ici a c%ie$te" /i$a%e" ' e(#!e"a!ia%e". E% c!eci(ie$t de %a e(#!e"a "e da!a a $i+e% de %i(a ' #!+i$cia, #"ici$a$d i)&a% $&(e! de tie$da" &e "&" c(#ete$cia".
