RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA DIKLAT
1. Nama Diklat
: Di Diklat Parajabatan Golongan I,II & III
2. Mata Diklat
: P ol ola Pikir Aparatur Sipil Negara Sebagai Pelayan Mayarakat
!. Alokai "aktu
: 12 12 #P $ a % menit ' ( %) menit
%. Dek Dekri rip pii Sing Singka katt
: Mat Mata a Dik Dikla latt ini ini mem memba ba*a *a ten tenta tang ng : Pen Penge gert rtia ian, n,+ +ujua ujuan n an an Pela Pelaya yana nan n Pri Prima ma yang yang melip meliput utii konep pelayanan, pelayanan,tujua tujuan n an man-aat man-aat pelayanan pelayanan prima,pri prima,prinip nipprin prinip ip pelayanan,t pelayanan,tanar anar mutu pelayanan an mema*ami pelanggan.Pola pikir aparatur ipil negara ebagai pelayan mayarakat yang meliputi pengertian pola pikir,proe terbentuknya pola pikir,jenijeni pola pikir,konep iri aparatur ipil negara an peruba*an pola pikir an penerapannya.
. +u +ujuan Permbelaj lajaran a. /omp /ompet eten eni i Daa Daarr
: : Sete Setela la* * meng mengiku ikuti ti pemb pembel elaj ajar aran an ini, ini, pee peert rta a mamp mampu u mema mema*a *ami mi peng penger erti tian an,t ,tuj ujua uan n an an man-aat pelayanan prima an Pola Pikir aparatur ipil negara negara ebagai pelayan mayarakat mayarakat erta peruba*an pola pikir an penerapannya.
b. In Inikator /e /eber*ailan
:
No
1
INDIKATOR KEBERHASILAN
MATERI POKOK
SUB MATERI POKOK
Peserta mamp : Menjelakan Pengertian, 1.pengertian 1.1 /onep pelayanan tujuan an man-aat ,tujuan & pelayanan prima man-aat 1.2+ujuan & man-aat pelayanan pelayanan prima prima 1.!Prinipprinip pelayanan
1. 2. !. %. .
1.% Stanar pelayanan
mtu .
METODE
MEDIA/ ALAT
ESTIMA SI WAKTU
0era ma* Dikui +anya jaab 0ura* penapat /erja kelompok Simulai
34P53 4+560 D,6apto p "*ite 7oar, 7.Ajar
8 jampel
1.Mema*ami pelanggan 2
Menjelakan Pola pikir 2.Pola pikir 2.1 Pengertian pola Aparatur ipil negara aparatur pikir ebagai pelayan ipil mayarakat negara 2.2 Proe terbentuk ebagai nya pola pikir pelayan mayarak 2.! #enijeni pola at pikir 2.%
2.
/onep aparatur negara Peruba*an
1. 0erama* 2. Dikui !. +anya jaab %. 0ura* penapat . /erja kelompok iri . Simulai ipil
pola
34P53 4+560 D, "*ite 7oar, 6aptop, 7.Ajar
8 jampel
REFERENSI
1. Ai ". Gunaan, $2))%', Born to be a genius Grameia, #akarta
2. Dra. 4j. "a*yu Suprapti, MM, $2))9', Moul Pola Pikir PNS, 6embaga Aminitrai Negara, #akarta
pikir an penerapannya 2. /omitmen nilai
KETERANGAN !
1. 34P 2. 34+ !. 60D
: 3er 4ear Proje;tor : 3er 4ear +ranparan;y : 6i
Makaar,1 April 2)1
Ma"a#a$S%sos%M%P& NIP% '()**+*, '((+ '' ' **'
RENCANA PEMBELAJARAN/SAP
1. Nama Diklat
: Diklat Prajabatan Golongan I,
2. #uul Mata Diklat
: Pola Pikir $Min Setting'
!. Alokai aktu
: 12 #P $a % menit' ( %) menit
%. Dekripi ingkat
:
Mata Diklat ini memba*a tentang : Pengertian,+ujuan an Pelayanan Prima yang meliputi
konep
pelayanan,tujuan
an
man-aat
pelayanan
prima,prinipprinip
pelayanan,tanar mutu pelayanan an mema*ami pelanggan.Pola pikir aparatur ipil negara ebagai
pelayan mayarakat yang meliputi pengertian pola pikir,proe
terbentuknya pola pikir,jenijeni pola pikir,konep iri aparatur ipil negara an peruba*an pola pikir an penerapannya. . +ujuan Pembelajaran
:
a. /ompeteni Daar
: Setela* mengikuti pembelajaran ini, peerta mampu Mema*ami Pola Pikir PNS
b. Inikator /eber*ailan
: Peerta apat, 1. Menjelakan Pengertian,tujuan an man-aat pelayanan prima 2. Menjelakan Pola Pikir Aparatur Sipil Negara Sebagai pelayan maayarakat
. Materi Pokok an Sub Materi Pokok a. Materi Pokok 1. Pengertian,tujuan an man-aat pelayanan prima 2. Pola pikir Aparatur ipil negara ebagai pelayan mayarakat
b.Sub Materi 1.1 /onep pelayanan 1.2 +ujuan an man-aat pelayanan prima 1.! Prinipprinip pelayanan 1.% Stanar mutu pelayanan 1. Mema*ami pelanggan 2.1 Pengertian pola pikir 2.2 Proe terbentuknya pola pikir 2.! #enijeni pola pikir 2.% /onep iri aparatur ipil negara 2. Peruba*an pola pikir an penerapannya 2. /omitmen nilai
1.
Kegiatan Belajar Mengajar :
NO. 1.
TAHAPAN KEGIATAN/SUB POKOK Pendahuluan
KEGIATAN "ASI#ITATO$ 1.1 Mengenalkan diri; 1.2 Menciptakan suasana kelas yang kondusif (Ice break);
Me!perha"kan#bertanya# 1. %era!ah !ena$ab#!engo!entari dan 2. Tanya !encatat a$ab 3. &haring
Media/Alat Bantu
Alokai !aktu
'P# 'T# %*# +%#aptop ,ahan -ar#.board
1/ !enit
1.3
2.
Penyaian
Menguraikan Tuuan Pe!belaaran 2.1 Me!utar 0l! bobroknya pelayanan di negeri ini !enanyakan kepada peserta apa hubungan 0l! ini dgn !ateri 2.2 Menerangkan kepada peserta tentang onsep pelayanan 2.3 Menelaskan Tuuan dan !anfaat pelayanan pri!a 2. Menerangkan Prinsip4prinsip pelayanan 2.5 Menelaskan &tandar !utu pelayanan 2.6 Menanyakan kepada peserta "pe4"pe pelanggan yg pernah dilayani bagai!a na !elayaninya. 2.7 Menerangkan tentang Me!aha!i pelanggan 2.8 Me!bagi peserta dala! 5
Metode PESE$TA
'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar# hite board
'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar# hite board Mena$ab pertanyaan tentang "pe4"pe pelanggan yg pernah dilayani bagai!a na !elayaninya Mendengarkan bertanya Me!buat kelo!pok dan role
'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar#
NO.
TAHAPAN KEGIATAN/SUB
KEGIATAN "ASI#ITATO$ kelo!pok !e!berikan play tugas kelo!pok 4 Me!buat role play
Metode PESE$TA 1.%era!ah 2. Tanya =a$ab 3.%urah pendapat
2.9 Menyuruh se"ap kelo!pok :ntuk role play di depan kelas
Melihat dan !e!berikan !asukan kepada kelo!pok yg role play
3./ ,ercerita tentang kelinci ari!au serta bertanya kepada peserta !engapa kelinci !e nghinda r !engapa hari!au !enghadang pe!buru serta hubungannya dengan pola pikir
Me!perha"kan#!encatat#!e nannggapi#bertanya
%era!ah#%u rah pendapat
Mendengarkan !ena$ab !engapa kelinci !enghindar hari!au !enghadang
%erita
3.1 Menerangkan kepada peserta Penger"an pola pikir baik secara e"!ologi !aupun ter!inologi !e!berikan per!ainan gaah# se!ut'rang bulgaria.
Mendengarkan bertanya
%era!ah#Ta nya a$ab#ga!e
3.2 Menanyakan kepada peserta apa yang !e!bentuk pola pikir
Me!buat kelo!pok ber!ain fu<
3.3 Me!bagi peserta dala! 5 kelo!pok dan !e!berikan Menyi!ak !ena$ab
Alokai !aktu
'P# 'T# %*# +%# aptop# ,ahan -ar# hite board# +il! 1./55 !enit
Mendengarkan !ena$ab apa yg !e!bentuk pola pikir
dan
Media/Alat Bantu hite board
'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar# hite board
%era!ah#ta nya a$ab
%era!ah#ga
+lifchard#spidol +il! +lifchard
NO.
TAHAPAN KEGIATAN/SUB
KEGIATAN "ASI#ITATO$ tugas kelo!pok 4 ,er!ain +u<
Metode PESE$TA !e
3. Menanyakan kepada peserta apa hik!ah dibalik per!ainan fu<
Menyi!ak dan pertanyaan
!ena$ab
3.5 Menelaskan enis4enis pola pola pikir
Menyi!ak dan bertanya
3.6 Menyuruh peserta !ena$ab Menyi!ak dan bertanya pertanyaan#-pa !o"fasi bapak ibu !enadi -&> 3.7
%era!ah#ta nya a$ab %era!ah tanya a$ab
%era!ah#ta nya a$ab Menyi!ak#t anya a$ab cera!ah
Menelaskan onsep diri aparatur sipil negara
3.8 Menelaskan perubahan pola pikir pene rapannya
3
Penutup
3.9 Me!buat rangku!an bersa!a peserta ;
Me!buatrangku!an#!enang gapibertanya
./ Menutup acara dengan ucapan teri!a kasih dan apresiasi kepada peserta
Me!balas sala!
1.%era!ah 2.Tanya a$ab
Media/Alat Bantu spidol
Alokai !aktu
'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar# hite board
'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar# hite board 'P# 'T# %*# +%#aptop# ,ahan -ar# hite board
'P# 'T# %*# Modul,ahan -ar
8. =aluai Pembelajaran : 1. +ulikan De-enii tentang pola pikir an Pikiran 7aa* Saar erta ;onto*nya >
15 !enit
2. +ulikan an jelakan Pola Pikir yang meng*ambat > !. +ulikan an jelakan apa yang ana keta*ui tentang 3tak & *ubungannya engan Pola pikir > %. +ulikan an jelakan +eknikteknik meruba* pola pikir >
?. @e-ereni
: 1. Dra. 4j. "a*yu Suprapti, MM, $2))9', Moul Pola Pikir PNS, 6embaga Aminitrai Negara, #akarta 2. Ai ".Gunaan,$ 2))% ', 7orn to be a Geniu,Grameia !. =rbe Sentanu $ 2))? ', uantum Ik*la, Grameia %. +au-ik Paiak $ 2))8 ',@eolui I5=5S,MiBan Putaka . Ai ".Gunaan,4ypnot*erapy : +*e Art o- Sub;on;iou @etru;turing . "illy "ong & Anri 4akim,Da*yatnya 4ipnoi.Ciimeia,2))? 9. Sany Ma;Gregor,Pie;e o- Min 8.
[email protected]*im =l-iky,+erapi N6P,MiBan,2))9 Makaar,1 April 2)1
Ma"a#a$S%sos%M%P& NIP% '()**+*, '((+ '' ' **'
