Pregunta 1 Algunas de las metodologías CPI más usadas son: Seleccione una: a. BPM, CPI, BAM, KPI b. Six Sigma, Reingeniería, TQM c. Six Sigma, Reingeniería, TQM y IT d. BPM, IT, BAM, KPI Retroalimentación La respuesta correcta es: Six Sigma, Reingeniería, TQM
Pregunta 2 Un BPMS es: Seleccione una: a. Un conjunto de tecnologías diseñadas con el objetivo de automatizar los procesos de negocio b. Una Metodología que automatiza los procesos de Negocio c. Es una tecnología de punta que permite automatizar los procesos de negocio a través del análisis de los BAM y KPI d. Un conjunto de sistemas y tecnologías diseñadas con el objetivo de tener una completa administración de los procesos de negocio
Retroalimentación La respuesta correcta es: Un conjunto de sistemas y tecnologías diseñadas con el objetivo de tener una completa administración de los procesos de negocio
Pregunta 3 ___ se puede definir como un conjunto de metodologías, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio. Seleccione una:
a. BPM b. TQM c. BAM d. KPI Retroalimentación La respuesta correcta es: BPM
Pregunta 4 Las dimensiones de la metodología BPM son: Seleccione una: a. Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM b. Medición, Formulación, Capacitación c. Valor, Transformación, Capacitación d. Modelamiento, Monitoreo, Optimización Retroalimentación La respuesta correcta es: Valor, Transformación, Capacitación
Pregunta 5 Business Activity Monitoring es: Seleccione una: a. Medición continua de los procesos de negocio b. Manejo de Información online c. Resultados de procesos de negocio d. Manejo de información empresarial Retroalimentación La respuesta correcta es: Medición continua de los procesos de negocio
Pregunta 6 Key Performance Indicators es: Seleccione una: a. Indicadores de le evolución de los procesos de negocio b. Indicadores que miden los Business Activity Monitoring c. Resultados de la metodología BPM d. Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio
Retroalimentación La respuesta correcta es: Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio
Pregunta 7 Las etapas del ciclo de vida de BPM son: Seleccione una: a. Monitoreo, ejecución y Optimización de los procesos de negocio b. Modelamiento, Análisis, Ejecución y Optimización de los procesos de negocio c. Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio d. Monitoreo de BAM y KPI, análisis y Optimización de los procesos de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio
Pregunta 8 Las formas de realizar un proceso de negocio en la etapa de ejecución son: Seleccione una: a. Manual, automática y BPMS b. Manual, automática, combinada y BPMS c. Manual y automática d. Automática, combinada y BPMS
Retroalimentación La respuesta correcta es: Manual, automática, combinada y BPMS
Pregunta 9 Una regla de Negocio es: Seleccione una: a. Es una acción que se debe realizar en un proceso de negocio b. Es una metodología de procedimientos dentro de un proceso de negocio c. Es una directriz de una acción o de un procedimiento dentro de un proceso de negocio d. Es una directriz de una acción o de un procedimiento en las tareas de un proceso de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una directriz de una acción o de un procedimiento dentro de un proceso de negocio
Pregunta 10 Los componentes básicos de BPM son. Seleccione una: a. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnología b. Tareas, Reglas de Negocio y Tecnología c. Tareas, Reglas de Negocio y Personas d. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio y Tecnología Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnología Pregunta
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Algunas de las metodologías CPI más usadas son: Seleccione una: a. BPM, CPI, BAM, KPI
b. Six Sigma, Reingeniería, TQM
c. Six Sigma, Reingeniería, TQM y IT d. BPM, IT, BAM, KPI Retroalimentación La respuesta correcta es: Six Sigma, Reingeniería, TQM Pregunta
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Un BPMS es: Seleccione una: a. Un conjunto de tecnologías diseñadas con el objetivo de automatizar los procesos de negocio b. Una Metodología que automatiza los procesos de Negocio c. Es una tecnología de punta que permite automatizar los procesos de negocio a través del análisis de los BAM y KPI d. Un conjunto de sistemas y tecnologías diseñadas con el objetivo de tener una completa administración de los procesos de negocio
Retroalimentación La respuesta correcta es: Un conjunto de sistemas y tecnologías diseñadas con el objetivo de tener una completa administración de los procesos de negocio Pregunta
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___ se puede definir como un conjunto de metodologías, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio. Seleccione una: a. BPM
b. TQM c. BAM d. KPI Retroalimentación La respuesta correcta es: BPM Pregunta
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Las dimensiones de la metodología BPM son: Seleccione una: a. Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM
b. Medición, Formulación, Capacitación c. Valor, Transformación, Capacitación
d. Modelamiento, Monitoreo, Optimización Retroalimentación La respuesta correcta es: Valor, Transformación, Capacitación Pregunta
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Business Activity Monitoring es: Seleccione una: a. Medición continua de los procesos de negocio
b. Manejo de Información online c. Resultados de procesos de negocio d. Manejo de información empresarial Retroalimentación La respuesta correcta es: Medición continua de los procesos de negocio Pregunta
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Key Performance Indicators es: Seleccione una: a. Indicadores de le evolución de los procesos de negocio b. Indicadores que miden los Business Activity Monitoring c. Resultados de la metodología BPM d. Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio
Retroalimentación La respuesta correcta es: Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio Pregunta
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Las etapas del ciclo de vida de BPM son: Seleccione una: a. Monitoreo, ejecución y Optimización de los procesos de negocio b. Modelamiento, Análisis, Ejecución y Optimización de los procesos de negocio c. Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio
d. Monitoreo de BAM y KPI, análisis y Optimización de los procesos de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio Pregunta
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Las formas de realizar un proceso de negocio en la etapa de ejecución son: Seleccione una: a. Manual, automática y BPMS b. Manual, automática, combinada y BPMS
c. Manual y automática d. Automática, combinada y BPMS Retroalimentación La respuesta correcta es: Manual, automática, combinada y BPMS Pregunta
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Una regla de Negocio es: Seleccione una: a. Es una acción que se debe realizar en un proceso de negocio b. Es una metodología de procedimientos dentro de un proceso de negocio c. Es una directriz de una acción o de un procedimiento dentro de un proceso de negocio
d. Es una directriz de una acción o de un procedimiento en las tareas de un proceso de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una directriz de una acción o de un procedimiento dentro de un proceso de negocio Pregunta
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Los componentes básicos de BPM son. Seleccione una: a. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnología
b. Tareas, Reglas de Negocio y Tecnología c. Tareas, Reglas de Negocio y Personas
d. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio y Tecnología Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnología
EXAMEN PARCIAL Qué es Workflow? Seleccione una: a. La automatización de los procesos de negocio donde las entidades pasan entre los participantes del proceso de acuerdo a un conjunto de reglas de negocio predefinidas, con el objetivo de cumplir con las metas y las estrategias de las organizaciones b. Es un diagrama del proceso de negocio, que contiene las reglas de negocio definidas y permite cumplir con las metas y las estrategias de las organizaciones c. La automatización de los procesos de negocio donde las entidades pasan entre los participantes del proceso con el objetivo de cumplir con las metas y las estrategias de las organizaciones d. Es un diagrama del proceso de negocio que permite automatizar los procesos de Negocio cumpliendo con las metas y las estrategias de las organizaciones Retroalimentación La respuesta correcta es: La automatización de los procesos de negocio donde las entidades pasan entre los participantes del proceso de acuerdo a un conjunto de reglas de negocio predefinidas, con el objetivo de cumplir con las metas y las estrategias de las organizaciones
Pregunta 2 Las etapas del ciclo de vida de BPM son: Seleccione una: a. Monitoreo, ejecución y Optimización de los procesos de negocio b. Modelamiento, Análisis, Ejecución y Optimización de los procesos de negocio
c. Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio d. Monitoreo de BAM y KPI, análisis y Optimización de los procesos de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio
Pregunta 3 Las categorías de los procesos de negocio son: Seleccione una: a. Orquestación, Coreografía y Optimización b. Orquestación y Workflow c. Coreografía, Orquestación y Modelamiento d. Orquestación y Coreografía
Retroalimentación La respuesta correcta es: Orquestación y Coreografía
Pregunta 4 La coreografía en un proceso de negocio es: Seleccione una: a. Relación de actividades entre distintos proceso de orquestación b. Relación de las actividades en los procesos de negocio c. Es el adecuado funcionamiento de los procesos de negocio d. Es la orquestación de los procesos de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Relación de actividades entre distintos proceso de orquestación
Pregunta 5
Cuando se incorporan los procesos de negocio en un BPMS, algunos aspectos clave de esta implementación son: Seleccione una: a. Rigurosidad de Modelamiento y Optimización b. Modelamiento de los procesos de negocio c. Rigurosidad de Modelamiento y Estandarización d. Estandarización en los procesos de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Rigurosidad de Modelamiento y Estandarización
Pregunta 6 ¿Cuál es el objetivo del modelo de procesos de negocio? Seleccione una: a. El modelo de los procesos de negocio optimizar los procesos de acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones b. El modelo de los procesos de negocio busca modelar los procesos de acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones c. El modelo de los procesos de negocio busca modelar y estandarizar los procesos de acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones d. El modelo de los procesos de negocio busca visualizar y modelar los procesos de acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones
Retroalimentación La respuesta correcta es: El modelo de los procesos de negocio busca visualizar y modelar los procesos de acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones
Pregunta 7 ¿Qué es BPD? Seleccione una: a. Es un “Flow Chart”
b. Es una representación gráfica de las secuencias de todas las actividades de un proceso de negocio basado en la técnica “Flow Chart” y contiene toda la información relevante para el análisis del proceso de negocio c. Es una representación gráfica de las secuencias de todas las actividades de un proceso de negocio d. Es una representación gráfica de las secuencias de todas las actividades y tiene como finalidad ser usado por los analistas de procesos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una representación gráfica de las secuencias de todas las actividades de un proceso de negocio basado en la técnica “Flow Chart” y contiene toda la información relevante para el análisis del proceso de negocio
Pregunta 8 ¿Por qué se caracteriza BPMN? Seleccione una: a. Es la Notación que se utilizar para modelar los procesos de negocio y se caracteriza por utilizar elementos gráficos y porque permite la estandarización de los procesos b. Es el modelamiento de los procesos de negocio y se caracteriza por representar el flujo de actividades de los procesos de negocio c. Es una representación gráfica de las secuencias de todas las actividades de un proceso de negocio y se caracteriza porque permite la estandarización de los procesos d. Es la Notación que se utilizar para modelar los procesos de negocio y se caracteriza por utilizar elementos de diagramas mentales Retroalimentación La respuesta correcta es: Es la Notación que se utilizar para modelar los procesos de negocio y se caracteriza por utilizar elementos gráficos y porque permite la estandarización de los procesos
Pregunta 9 ¿Cuáles son las categorías de los elementos gráficos en la notación BPMN? Seleccione una: a. Objetos de Conexión, Canales, Compuertas y Actividades b. Datos y eventos
c. Objetos de Conexión, Canales, Objetos de Flujo y Artefactos d. Actividades, compuertas y eventos Retroalimentación La respuesta correcta es: Objetos de Conexión, Canales, Objetos de Flujo y Artefactos
Pregunta 10 ¿Qué es un Pool? Seleccione una: a. Son los canales que permiten representar las entidades responsables en un proceso o simplemente identificarlo b. Son los que permiten representar las Actividades en un proceso de negocio c. Son los que permiten delimitar las diferentes fases o etapas de un proceso de negocio d. Son los separadores que limitan las diferentes áreas o participantes que intervienen dentro del proceso Retroalimentación La respuesta correcta es: Son los canales que permiten representar las entidades responsables en un proceso o simplemente identificarlo
Pregunta 11 ¿Qué es un lane? Seleccione una: a. Son los canales que permiten representar las entidades responsables en un proceso o simplemente identificarlo b. Son los que permiten representar las Actividades en un proceso de negocio c. Son los que permiten delimitar las diferentes fases o etapas de un proceso de negocio d. Son los separadores que limitan las diferentes áreas o participantes que intervienen dentro del proceso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son los separadores que limitan las diferentes áreas o participantes que intervienen dentro del proceso
Pregunta 12 Algunas de las ventajas de BPMS son: Seleccione una: a. Automatización de Procesos, integración de datos entre diferentes sistemas de información, monitoreo y la evaluación en tiempo real de los procesos de negocio por medio de BAM y KPI b. Mejoramiento de procesos de negocio, integración de datos entre diferentes sistemas de información y Capacitación c. Mejoramiento de procesos de negocio, integración de datos entre diferentes sistemas de información e implementación de la metodología BPM d. Automatización de Procesos, desarrollo de iniciativas organizacionales y procedimientos Retroalimentación La respuesta correcta es: Automatización de Procesos, integración de datos entre diferentes sistemas de información, monitoreo y la evaluación en tiempo real de los procesos de negocio por medio de BAM y KPI
Pregunta 13 ¿Qué es un evento? Seleccione una: a. Es un evento que sucede durante el desarrollo de un proceso de negocio, afectando el flujo del proceso b. Es un evento que cambia las características del proceso de negocio c. Un evento es un símbolo del proceso de negocio d. Son los separadores que limitan las diferentes áreas o participantes que intervienen dentro del proceso Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un evento que sucede durante el desarrollo de un proceso de negocio, afectando el flujo del proceso
Pregunta 14 esta metodología constituye un incesante esfuerzo por descubrir y eliminar las causas de los problemas en el rendimiento de los procesos de negocio y aumentar la creación de valor y la productividad. Seleccione una: a. CRM b. DMAIC c. EAI d. CPI
Retroalimentación La respuesta correcta es: CPI
Pregunta 15 Las dimensiones de la metodología BPM son: Seleccione una: a. Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM b. Medición, Formulación, Capacitación c. Valor, Transformación, Capacitación d. Modelamiento, Monitoreo, Optimización Retroalimentación La respuesta correcta es: Valor, Transformación, Capacitación
Pregunta 16 se puede definir como un conjunto de metodologías, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio Seleccione una: a. BPM b. TQM c. BAM
d. KPI Retroalimentación La respuesta correcta es: BPM
Pregunta 17 ¿Qué es un proceso Core? Seleccione una: a. Es un proceso de Soporte o Subproceso del negocio b. Es un proceso que interactúa directamente con el cliente externo c. Es un proceso cuyo resultado solamente le importa a los Stakeholders d. Es un proceso que interactúa directamente con el cliente interno Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un proceso que interactúa directamente con el cliente externo
Pregunta 18 ¿Qué es un proceso de soporte? Seleccione una: a. Es un proceso de Soporte o Subproceso del negocio b. Es un proceso que interactúa directamente con el cliente externo c. Es un proceso cuyo resultado solamente le importa a los Stakeholders d. Es un proceso que interactúa directamente con el cliente interno
Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un proceso que interactúa directamente con el cliente interno
Pregunta 19 ¿Qué es el Dueño de un Proceso? Seleccione una: a. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de crear los procesos de negocio
b. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de monitorear los procesos de negocio c. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de coordinar y definir el conjunto de actividades que se realizan en los procesos de negocio d. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de realizar los procesos de negocio Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de coordinar y definir el conjunto de actividades que se realizan en los procesos de negocio
Pregunta 20 En la etapa de modelamiento de procesos de negocio ¿Cuáles son las fases? Seleccione una: a. Diseño y Modelamiento b. Diseño c. Formulación y Modelamiento d. Diseño e Implementación Retroalimentación La respuesta correcta es: Diseño y Modelamiento