Universidad Tecnológica del Perú Facultad de Administración y Negocios Carrera de Administración Administración y Marketing
PLAN DE MARKETING EN BASE AL ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE UN GIMNASIO EN EL DISTRITO DE CERRO COLORADO, 2015
Proyecto de Tesis Tesis para obtener el Título Profesional de Licenciada en Administración y Marketing
PON ACÁ T NOM!"#
Arequipa–Perú !"#
1. Descripció !e" Pr#$"e%& El términ término o gimnasi gimnasio o provien proviene e de la palabra palabra griega "gym" cuyo signif significa icado do es “desnudo”. En la Antigua Grecia el Gimnasium (lugar donde ir desnudo) era el sitio donde niños y !venes iban a realiar actividades f#sicas. $ic%a actividad era tan importante para los griegos griegos como como el aprendi aprendia ae e cognit cognitivo ivo.. &a activi actividad dad f#sica f#sica se realia realiaba ba en estos estos lugares sin ropa y como “culto a la perfecci!n del %ombre”. 'uc%os de ellos pose#an bibliotecas ue utiliaban luego de darse un baño de relaaci!n. &a instrucci!n ue se impart#a era tanto f#sica como espiritual (obre conceptos* +,--). A lo largo del siglo * el concepto de gimnasio sigui! evolucionando %asta % asta llegar a los gimnasios con m/uinas* aparatos y eercicios guiados acompañados con m0sica ue conocemos %oy en d#a. En muc%os pa#ses* la mayor parte de estos centros siguen este concepto* incluyendo en los mismos* el aprendiae de nataci!n* las artes marciales y todo tipo de técnicas para la defensa personal. (obre conceptos* +,--). En el 0lti 0ltim mo año* año* la dem demanda anda por por ir a los gimn gimnas asiios %a crec creciido a nive nivell sudamericano. El 12 de la poblaci!n de Argentina y 3rasil es asidua a estos lugares. En la capital de 4er0* &ima* la cifra es a0n m/s alta5 el +,2 de la poblaci!n poblaci!n est/ inscrita en uno de ellos (6eintemundos*com* +,-7). En &ima %ay locales ue ofrecen un variado programa de rutinas f#sicas. e puede practicar desde bo8eo tailandés %asta baile* pasando por steps* pilates* yoga* aer!bicos* tae9:on tae9:ondo* do* spinni spinning* ng* full full body* body* m/uin m/uinas as y pesas. pesas. ;ambién mbién se practi practica ca baile baile /rabe* /rabe* defensa personal y clases de estiramiento. (6eintemundos*com* +,-7). 4er0 tiene unos -*-+1 gimnasios ue alcanaron ventas por --< millones de d!lares* d!lares* report! report! un estudio estudio de la =nternational >ealt%* ?acuet @ portsclub portsclub Associati Association on (=>?A) (“Gimnasios en 4er0 logran ventas vent as por --< millones de d!lares”* +,-). &a gran gran mayor mayor#a #a de estos estos centr centros os de entre entrenam namie ient nto o f#si f#sico co corr corres espon ponden den a gimnasios de barrio* aunue las grandes cadenas cada ve tienen mayor participaci!n en el mercado. A la fec%a* estos gimnasios de formato moderno tienen 1 establecimientos en el pa#s. &a mayor#a corresponde a sedes locales de dos grandes cadenas e8traneras
ue operan en el pa#s* la estadounidense Gold"s Gym y la colombiana 3odytec%. Buntas abarcan cerca del C,2 de la oferta nacional de gimnasios. C, mil peruanos est/n afiliados a una cadena de gimnasios. eis meses es el tiempo promedio de membres#a. D<, es el gasto promedio de peruanos en entrenar* seg0n =>?A (6ivas* +,-7). 3odytec% lidera la penetraci!n en provincias con < sedes repartidas en 4iura* ;ruillo (&a &ibertad) y Areuipa. 4lanean abrir una en F%iclayo (&ambayeue) en los pr!8imos seis meses* y luego en >uancayo (Bun#n)* Fusco* ;acna e =ca (“Gimnasios logran ventas por D--< millones en el pa#s”* +,-). En Areuipa e8isten también muc%os gimnasios* desde los m/s econ!micos %asta los m/s e8clusivos* de acuerdo a la ona de ubicaci!n y a los servicios prestados. Adem/s de servicios b/sicos* como onas de musculaci!n* clases grupales* cycling o spinning* spinning* a%ora también incorporan incorporan actividades complementarias complementarias como pilates* pilates* yoga* artes marciales* marciales* entre otras. &a asesor#a personaliada personaliada por los profesionales profesionales de la salud en los gimnasios es otro servicio ue cada ve m/s cadenas incorporan a su oferta. Fons Fonsid ider eran ando do ue ue a0n a0n e8is e8iste te un merc mercad ado o crec crecie ient nte e es ue ue la pres presen ente te invest investigac igaci!n i!n busca busca realia realiarr un an/lisi an/lisis s del mercad mercado o para de esta esta manera manera diseñar diseñar estrategias de mar9eting para la apertura de un gimnasio en el distrito de Ferro Folorado* distrito m/s grande de la ciudad de Areuipa y ue en muc%as urbaniaciones carece de este tipo de servicios.
2. Oper&ci#&"i'&ció !e "& (&ri&$"e (&ri&$"e
I!ic&!#res
S)$i!ic&!#res
Estudio de la demanda ecesidades egmento de mercado ;amaño ;amaño del mercado
>/bitos de compra 4roductos competidores Estudio de la oferta
4roductos sustitutos 4recios de los competidores Empleados
4ersonas Estudio de mercado
9ate%olders &iderago Fultura organiacional Estilo
Entorno f#sico
Fonfort $iseño >ospitalidad
4rocesos
torytelling Anfitri!n 6ivencias
*. I+err#&+es *.1 Geer&" Geer&" HIué caracter#sticas presenta el estudio de mercado para elaborar un plan de mar9eting para la apertura de un gimnasio en el distrito de Ferro FoloradoJ
*.2 Espec-ic&s •
HFu/les son las caracter#sticas del estudio de la oferta de gimnasios en el distrito de
•
Ferro FoloradoJ HFu/les son las caracter#sticas del estudio de la demanda de los gimnasios en el distrito
•
de Ferro FoloradoJ HFu/les son las caracter#sticas de las personas de los gimnasios en el distrito de Ferro
•
FoloradoJ HFu/les son las caracter#sticas del entorno f#sico de los gimnasios en el distrito de Ferro
•
FoloradoJ HFu/les son las caracter#sticas de los procesos de los gimnasios en el distrito de Ferro FoloradoJ
/. O$e+i#s /.1 Geer&" Geer&"
•
$iseñar un plan de mar9eting para la apertura de un gimnasio en base a su estudio de mercado en el distrito de Ferro Folorado* +,-<.
/.2 Espec-ic#s •
$eterminar las caracter#sticas del estudio de la oferta de los gimnasios en el distrito de
•
Ferro Folorado. 4recisar las caracter#sticas del estudio de la demanda de los gimnasios en el distrito de
•
Ferro Folorado. Analiar las caracter#sticas de las personas de los gimnasios en el distrito de Ferro
•
Folorado. Analiar las caracter#sticas del entorno f#sico de los gimnasios en el distrito de Ferro
•
Folorado. $eterminar las caracter#sticas de los procesos de los gimnasios en el distrito de Ferro Folorado.
5. )s+iic&ció !e "& Ies+i&ció &a presente presente investigaci investigaci!n !n se ustifica cient#ficamente cient#ficamente** ya ue buscar/ formular formular un plan de mar9eting para el lanamiento lanamiento de un gimnasio en base a su estudio de mercado en el distrito de Ferro Folorado* adem/s de determinar las caracter#sticas del estudio de la oferta* de la demanda* de las personas* entorno f#sico y procesos. &a presente investigaci!n se ustifica socialmente* porue permitir/ la captaci!n de usuarios usuarios y la consiguiente consiguiente generaci!n de ingresos ingresos como obetivo primordial primordial al momento del diseño de su plan de mar9eting* considerando adem/s el aporte a la salud de las pers person onas as ue se benefi benefici cien en con con sus sus serv servic icio ios. s. Adem/s dem/s** se gener genera a una caden cadena a de proveedores ue también se benefician con la presencia de un nuevo negocio. &a present presente e invest investiga igaci! ci!n n se ustif ustifica ica empres empresari arialm almente ente porue porue permiti permitir/ r/ la elab elabora oraci ci!n !n de un estud estudio io de merc mercad ado o ue ue gener generar ar/ / como como propu propues esta ta un plan plan de mar9eti mar9eting ng el cual cual podr/ podr/ ser utili utiliado ado por cualu cualuier ier otro empren emprendedo dedorr interes interesado ado en gimnasios. &a presente investigaci!n es factible de realiar porue el investigador cuenta con los recursos econ!micos y financieros para llevarla a cabo* adem/s se cuenta con el acceso a la informaci!n proporcionada por los posibles usuarios del servicio* sumado a
informaci!n secundaria* y por 0ltimo se cuenta con la asesor#a cient#fica reuerida para llevar a cabo la presente investigaci!n.
3. A+ece!e+es !e "& Ies+i&ció Al revisar los antecedentes internacionales* se encontr! ue Fevallos (+,--) (+,--) reali! la investigaci!n titulada “4lan de negocios para la creaci!n y promoci!n de Klimpo Gym Gym en la Fdla Fdla.. &a flor florid ida a de la ciud ciudad ad de Guay Guaya aui uil” l”.. El pres presen ente te estu estudi dio o fue fue desarrollado con la finalidad de satisfacer un nic%o de mercado demandante de los servicios propios de un gimnasio y las nuevas tendencias deportivas ue son reueridas por los usuarios. El target de este gimnasio ser/n todos los %abitantes de este sector ue tengan una edad de entre -< a L< años de edad* también se toma en consideraci!n a usuarios de sectores cercanos. &a ubicaci!n del gimnasio ser/ estratégica* puesto ue estar/ establecido en el casco comercial del sector* frente al parue principal al pie de la aveni avenida da prin princi cipal pal de Fdla Fdla.. &a Mlor Mlorid ida. a. &a comp compet etenc encia ia en el secto sectorr es limi limitad tada a y susceptible de ser atacada por un nuevo competidor* ya ue ofrecen un servicio enfocado principalmente al segmento masculino* a esto se suma también la demanda insatisfec%a* ya ue al no contar estos centros deportivos con variedad de disciplinas deportivas* muc%os de sus usuarios desisten de acudir. El estudio de mercado demostr! ue un apro8imado de <7.-<1 personas en las ue se incluyen los %abitantes del sector meta y %abitantes %abitantes de los sectores cercanos* cercanos* podr#an demandar de los servicios servicios de un gimnasio. gimnasio. $e esa cantidad cantidad el gimnasio gimnasio captar/ un <2 (+.C,C personas) en relaci!n relaci!n a la capacidad f#sica f#sica de sus instalaciones instalaciones.. El plan de mar9eting mar9eting fue diseñado diseñado de tal manera ue cumpla cumpla con los obetivos propuestos* para %acer de K&='4K GN' el l#der de los gimnasios de esta esta ona ona.. &as estr estrate ategi gias as de prom promoc oci! i!n n se cent centra ran n en capt captar ar la atenc atenci! i!n n de los los prospectos mediante muestras gratuitas de los servicios a ofrecer* ue se %ar/n el d#a del lanamiento y posteriormente como una actividad recurrente en diferentes periodos del año. &a inversi!n inicial necesaria ser/ financiada en parte por dos inversionistas y otra parte por el autor del proyecto. &a evaluaci!n financiera en su conunto demuestra ue este proyecto es rentable para su eecuci!n.
4or 4or su parte* parte* Krti Krti y Fasta Fastañed ñeda a (+,(+,--) real reali iar aron on la inve invest stig igac aci! i!n n en la Dniversidad la alle de 3ogot/* titulada “4lan de desarrollo empresarial del gimnasio Fronos Gym Mitness* ubicado en el sector del ;intal de la localidad de Oennedy en la ciudad ciudad de 3ogot/” 3ogot/”.. Este Este proyecto proyecto formula formula un plan plan de desarroll desarrollo o empresar empresarial ial para el gimnasio Fronos Gym Mitness* ubicado en el sector del ;intal de la localidad de Oennedy en la ciudad ciudad de 3ogot/* 3ogot/* soporta soportado do tanto tanto te!rica te!rica como como concep conceptual tualmen mente* te* mediante mediante elementos de la teor#a y postulados establecidos por autores ue %acen referencia directa sobre el tema investigado. investigado. e consideran consideran aspectos tales como* un diseño diseño metodol!gico metodol!gico aplicable* el direccionamiento estratégico de la empresa con el fin de establecer las condiciones !ptimas de funcionamiento* un estudio de mercado para determinar las necesidades del cliente* una revisi!n de la instalaci!n actual y distribuci!n de elementos en el establecimi establecimiento* ento* una revisi!n revisi!n y an/lisis an/lisis de la normatividad normatividad dentro de los conte8tos conte8tos ur#dico y ambiental. ;ambién ;ambién se aborda el estudio financiero y administrativo de la empres empresa a median mediante te indica indicadore dores s financi financiero eros s para emitir emitir un diagn!s diagn!stic tico o empres empresari arial al y determinar el punto de partida para un plan de e8pansi!n. Al revisar los antecedentes nacionales* se encontr! ue ue Arroyo* $/vila* ;icona y 6ill 6illav avic icenc encio io (+,(+,--) real reali iar aron on la inve invest stig igac aci! i!n n titul titulad ada a “4la “4lan n de negoc negocio io para para la implementac implementaci!n i!n de una cadena de gimnasios gimnasios en >uancayo” >uancayo” en la universidad universidad de EA. EA. El obe obeti tivo vo de esta esta tesi tesis s es dete determ rmin inar ar la viab viabililid idad ad econ econ!m !mic ica a y fina financ ncie iera ra de implementar un negocio de cadena de gimnasio en la regi!n central del pa#s* dirigido al segmento segmento poblacional poblacional del EPA3 EPA3 de la ciudad de >uancayo. >uancayo. &a informaci!n disponible disponible señala ue el estilo de vida saludable* contribuye a meorar la calidad de vida y desarrollo de las personas ue practican eercicios f#sicos sincroniadosQ en el 4er0* se evidencian iniciativas p0blicas y privadas orientadas a la participaci!n individual y colectiva %acia la pr/cti pr/ctica ca de activi actividade dades s f#sica f#sicas. s. Adem/ Adem/s* s* se evidenc evidencia ia en el 'undo 'undo la tendenci tendencia a de mantener un estilo de vida saludable* donde la salud del cuerpo %umano es el ee central para realiar actividades f#sicas y alimentarse de forma balanceadas. Ante la evidencia de esta oportunidad* oportunidad* surgi! la idea de negocio de crear un servicio (gimnasio) (gimnasio) basado en el
concepto concepto de vida saludable. saludable. 4ara lograr el posicionami posicionamiento ento del gimnasio* gimnasio* se realia realia una inve invest stig igac aci! i!n n de merc mercado ado** con con el obe obeti tivo vo de identi identifi fica carr los los %/bi %/bitos tos de cons consum umo* o* preferencias* atributos valorados y conocer el sector de gimnasios. El posicionamiento se basa basar/ r/ en destac destacar ar los los atri atribut butos os valo valora rados dos del merc mercado ado potenc potencial ial ident identif ific icad ado. o. El conocimiento del mercado* se bas! en el estudio de mercado y el an/lisis del entorno (interno y e8terno) del sector de gimnasioQ en cuanto al estudio de mercado* se realiaron ,, encuestas para determinar las preferencias de los consumidores. El resultado fue ue el 7,.2 del segmento elegido* elegir#a asistir al gimnasio ue brinde un servicio con estilo de vida saludable. &a estrategia competitiva seleccionada es la diferenciaci!n en el servicio* la cual se complementar/ con la innovaci!n de procesos de atenci!n al cliente (calidad del servicio) y operaciones (diseño de rutinas de eercicios personaliados). 4or su parte* Gonales (+,-<) reali! la investigaci!n titulada “Estrategias de reposicionamiento de la marca del gimnasio “uova Mora” en la ciudad de F%iclayo +,-7”. +,-7”. El present presente e estudio estudio tuvo tuvo como como princi principal pal obeti obetivo vo determi determinar nar las estrate estrategia gias s necesa necesaria rias s para el reposic reposicion ionami amiento ento del gimnasi gimnasio o “uova “uova Mora” Mora” luego luego de %aber %aber identificado los atributos determinantes del posicionamiento de un gimnasio y el perfil del consumidor de este tipo de servicio. 4ara ello se reali! entrevistas al administrador de esta empresa y a los clientes en general* as# como también dos Mocus Groups y 71C encuestas tanto a los clientes de uova Mora como a los usuarios de sus principales competidores5 Mitness >ouse y Au/tica. 4osteriormente los datos fueron procesados y analiados en el programa 4 y en 'icrosoft E8cel +,-,. e obtuvo como principal resultado ue los atributos m/s valorados por los usuarios de este tipo de servicio son m/uinas* fle8ibilidad de %orarios* instructores* amplios espacios* limpiea y ambienteQ el estudio logr! obtener el actual posicionamiento de estos tres gimnasios. e conoci! también ue la principal motivaci!n ue los clientes tienen para asistir a centros como este es estar en forma* seguido por salud y por relao. Entre Entre las e8pectati e8pectativas vas m/s relevantes relevantes ue se determi determinar naron on est/n est/n la buena buena atenci!n* la e8istencia de un nutricionista y las buenas m/uinas. ?especto al perfil del
cons consum umid idor or** se supo supo ue el se8o se8o predo predomi mina nante nte es el masc mascul ulin ino* o* las las edades edades m/s m/s relevantes se encuentran entre los -1 y , años* la mayor#a de ellos son estudiantes* por lo tanto* en su mayor#a* tienen un ingreso mensual menor a R. -,,,* su principal grupo de influencia son sus amigos y la mayor frecuencia de uso es todo el año.
Al revisar los antecedentes locales* se encontr! ue otaya (+,-) reali! en la DF' la investigacion titulada “Mrecuencia y factores asociados a los trastornos de la satisfaccion con la imagen corporal en ovenes ue asisten a gimnasios en la ciudad de Areuipa* año +,-”* el cual tuvo como obetivo establecer la frecuencia y los factores asociados a los trastornos de la satisfacci!n con la imagen corporal en personas ue acuden a diferentes diferentes gimnasios gimnasios de la ciudad de Areuipa. Areuipa. &a metodolog#a metodolog#a utiliada fue la aplic aplicaci aci!n !n de una una encu encues esta ta a una una mues muestr tra a de perso persona nas s ue asis asisten ten a dife diferen rentes tes gimn gimnas asio ios s de Areu reuip ipa* a* con con encu encues esta ta de dato datos s pers person onal ales es** del del eer eerci cici cio o y de alim alimen entac taci! i!n* n* y aplic aplicac aci! i!n n del Fues Fuesti tion onari ario o 3I. 3I. (3ody (3ody% %ape apeIue Iuest stio ionna nnair ire) e).. e comparan grupos mediante prueba c%i cuadrado* asociando factores con prueba odds ratio. &os resultados fueron ue el <<*1<2 del total de casos fueron mueres* con edades comprendidas en L-*<-2 de casos entre los +, y +S años. El 7S*1-2 combina eercicios con dietas especiales* dentro de las cuales est/ la dieta para baar de peso (71*712)* dietas dietas %iperpr %iperprotei oteicas cas (L*L2 (L*L2)) e %ipogr %ipograsa asa (--* (--*L2) L2).. El consum consumo o de suplem suplemento entos s dietéticos se observ! en +7*-<2 de usuarios. Fon la aplicaci!n del cuestionario 3I* se estableci! ue +<*+12 de usuarios de gimnasios tienen distorsi!n en la percepci!n de la imagen corporal. El 1+*,S2 de personas con trastorno son mueres* comparadas con <*,2 de varones sin alteraciones (p T ,*,<) y el se8o femenino se asoci! a un K? de <*-C. En el grupo con distorsi!n de la imagen corporal %ubo m/s spinning (+1*L2 con distorsi!n versus -L*-L2 sin distorsi!nQ K? +*,<) y gimnasia (-L*7+2 con distorsi!n y C*,C2 sin distorsi!nQ K? U +*<71). El C,2 de auellos con trastorno usa una dieta especial* comparado con 7+*S2 en el grupo sin trastorno (p T ,*,
Fonclusi!n. E8iste una moderada frecuencia de distorsi!n de la imagen corporal en personas ue acuden a gimnasios y se asocian al se8o femenino y a dietas para baar de peso y pr/cticas espec#ficas de eercicio.
4. M&rc# C#cep+)&" 4.1 Es+)!i# !e %erc&!# 4ara Ootler* 3loom y >ayes* el estudio de mercado "consiste en reunir* planificar* analiar y comunicar de manera sistem/tica los datos relevantes para la situaci!n de mercado espec#fica ue afronta una organiaci!n" (Ootler* 3loom y >ayes* +,,7* p. S1). ?andall* define el estudio de mercado de la siguiente manera5 "&a recopilaci!n* el an/lisis y la presentaci!n de informaci!n para ayudar a tomar decisiones y a controlar las acciones de mar9eting" (?andall* +,,* p. -+,).
4.2 Es+)!i# !e "& !e%&!& ;%ompson (+,-+) precisa conceptos en torno al estudio de la demanda5 4ara Ootler* F/mara* Grande y Fru* autores del libro "$irecci!n de 'ar9eting"* la dema demand nda a es "el "el dese deseo o ue ue se tien tiene e de un dete determ rmin inad ado o prod produc ucto to pero pero ue ue est/ est/ respaldado por una capacidad de pago". En tanto ue para im!n Andrade* autor del libro "$iccionario de Econom#a"* proporciona la siguiente definici!n de demanda5 "Es la cantidad de bienes o servicios ue el comprador o consumidor est/ dispuesto a aduirir a un precio dado y en un lugar esta establ blec ecid ido* o* con con cuyo cuyo uso uso pueda pueda sati satisf sfac acer er parci parcial al o total totalme ment nte e sus sus neces necesida idade des s particulares o pueda tener acceso a su utilidad intr#nseca" (;%ompson* +,-+).
4.* Es+)!i# !e "& #er+& &a oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. En la oferta* ante un aumento del precio* aumenta la cantidad ofrecida. Kferta se refiere a las cantidades de un producto ue los productores est/n dispuestos a producir a los posibles precios del mercado. &a ley de la oferta son las cant cantid idade ades s de una merc mercanc anc#a #a ue los los produ product ctor ores es est/n est/n disp dispues uestos tos a poner poner en el mercado* las cuales* tienden a variar en relaci!n directa con el movimiento del precio*
esto es* si el precio baa* la oferta baa* y ésta aumenta si el precio aumenta" (;%ompson* +,,L).
4./ Pers#&s &as personas desempeñan un papel imprescindible en la comercialiaci!n de los servicios. $e sus acciones ante los clientes* ya sea de cara al p0blico o no* depender/ un mayor o menor é8ito de la empresa (>ern/nde* +,-).
4.5 Ei!eci& -sic& &a evidencia f#sica del producto o del lugar de trabao son partes importantes en el mar9eting de servicios y de la informaci!n. En el caso del mar9eting de productos* el cliente le gusta saber ue si el producto es inferior a lo anunciado puede devolverlo o uearse (>ern/nde* +,-). $e igual forma* si un cliente visita la empresa de servicios o de informaci!n y es un lugar acogedor* limpio* organiado* luminoso* etc.* seguramente estas pruebas f#sicas transmitir/n una mayor confiana y tranuilidad al cliente (?oliver* +,,S).
4.3 Pr#ces#s El proceso se refiere al método por el cual los clientes son atendidos. Este factor es especi especialm almente ente import importante ante para para las empres empresas as de servic servicios ios.. &os cliente clientes s no s!lo s!lo esperan una cierta calidad en el servicio* sino ue sea igual para todos los clientes de la empresa (?oliver* +,,S).
4.4 T&%&# !e" %erc&!# El é8ito de un negocio depende en H>ay clientes clientes suficientesJ suficientesJ Falcular el tamaño del mercado es imprescindible para conocer la viabilidad de todo negocio. Gran parte de la e8istencia y el tamaño del mercado para el producto o servicio ue se ofrece. El mercado* aun no siendo algo real y palpable* sino un concepto ue engloba a los ue podr#an podr#an ser clientes clientes de la empres empresa* a* puede puede calcul calculars arse e a través través de divers diversas as técnicas. Dna de las m/s directas es la ue presentamos a continuaci!n* paso a paso (3uenos negocios* +,-<)5
Paso 1. Calcular la demanda primaria. &a demanda demanda primaria primaria es el el tamaño tamaño del
mercado mercado para para una categor categor#a #a de produc producto* to* por eempl eemplo* o* apatos apatos o estaci estacionam onamien iento to cubiertos. En general* es la ue interesa dimensionar en primer lugar a uien inicia un nuevo negocio. 4or eemplo* luego de identificar el segmento al ue se dirigir/* alguien interesado en poner una canc%a de f0tbol cinco en una ona residencial va a necesitar conocer la cantidad de varones de entre -< y 7< años en un radio de < R-, 9m* y el dueño de una fotocopiadora uerr/ conocer la cantidad de alumnos en las escuelas aledañas. Es decir* en este primer paso es vital establecer tres datos5 uiénes son los clientes potenciales* d!nde est/n ubicados y cu/nto gastan en promedio en el producto en cuesti!n. >ay ue recordar ue de la calidad de estos datos* depende en gran parte la precisi!n de la informaci!n de mercado. Dna ve ve esta establ blec ecid ido o el perf perfilil del del Paso Paso 2. Conoc Conocer er datos datos demogr demográfi áficos cos. Dna consumidor y determinado el /rea donde se encuentra* %ace falta obtener o estimar los datos demogr/ficos correspondientes. &a primera fuente son los datos de los censos publica publicados* dos* los inform informes es de secret secretar# ar#as as locale locales s y nacion nacionale ales s (de turism turismo* o* indust industria ria** comercio* etc.) y los emitidos por diferentes c/maras y asociaciones. 'uc%as veces* estos datos resultan obsoletos o demasiado generales* y %ay ue apelar a la creatividad y el buen criterio para %acer una estimaci!n s!lida. 4or eemplo* a la %ora de abrir un pelotero infantil* puede interesar la cantidad de niños ue residen en la ona* pero solo encontrar el dato del total de la poblaci!n de la ciudad. En este caso* se puede consultar la pir/mide de poblaci!n nacional y aplicar la misma proporci!n de niños sobre el dato ue se tiene. Paso 3. Aplicar el método de cálculo . ;eniendo los datos anteriores* el tamaño
del mercado se determina como5 el n0mero de consumidores en el mercado* multiplicado por la cantidad de producto promedio comprado anualmente* multiplicado por el precio promedio de la unidad. Paso 4. Interpretar los resultados . &os datos surgidos del c/lculo general del
mercado son el punto de partida para un an/lisis particular* ue debe tener en cuenta los
planes y e8pectativas de uien realia la estimaci!n. En el paso anterior* por eemplo* se estableci! la demanda primaria del servicio de ardiner#a para la ona en cuesti!n. El plan de negocios ue cre! el propietario parte de una capacidad operativa ue le permitir/ atender en una primera fase unas , casas por mes* y establece ue puede cubrir los costos y repagar la inversi!n inicial con unos -1 clientes por mes. Fonocer el tamaño apro8imado del mercado en el ue va a ofrecer su servicio asegura ue el negocio es potencialmente rentable (pues el mercado total supera ampliamente los obetivos de ventas del emprendedor)* y ue tiene oportunidad de crecimiento a corto* mediano y largo plao.
4.6 Li!er&'# El lide lidera rag go o es uno uno de los los tema temas s ue* ue* en el /mbi /mbito to de los los nego negoci cios os** es ampliamente ampliamente tratado y estudiado. estudiado. umerosos umerosos libros* art#culos art#culos y e8pertos e8pertos continuamente continuamente cubr cubren en aspe aspect ctos os del del lider lidera ago go** espec especia ialm lment ente e lo rela relaci cion onado ado con con la natura naturale lea a y comport comportami amiento ento de los buenos buenos l#dere l#deres* s* y con la estruc estructur tura a y caract caracter# er#sti sticas cas de las organiaciones en las ue estos se desempeñan y desarrollan ($egerencia.com* +,-<). El estudio del liderago tiene muc%as vertientes* incluyendo el estudio de los tipos o estilos estilos de liderago liderago (o la forma de autoridad)* autoridad)* las caracter#sticas caracter#sticas de comportamien comportamiento to y personalidad de los l#deres y la formaci!n de los l#deres (Hlos l#deres nacen o se %acenJ)* entre otros ($egerencia.com* +,-<).
6. 7ipó+esis $ado ue el estudio de mercado en el distrito de Ferro Folorado demostrar#a una demanda demanda potencial potencial para para el lanam lanamien iento to de un gimnas gimnasio* io* es probabl probable e formul formular ar una propuesta de plan de mar9eting.
8. Tip#, Dise# 9 Nie" !e "& Ies+i&ció 8.1 Tip# !e ies+i&ció
eg0n la intervenci!n del investigador* la presente es un estudio de car/cter observacional ya ue no e8iste intervenci!n por parte del investigador en la evoluci!n natural de los %ec%os. eg0n la planificaci!n de la toma de datos* el presente es un estudio de car/cter prospectivo ya ue los datos necesarios para el estudio ser/n recogidos por motivo de la investigaci!n. eg0n el n0mero de variables de interés* el presente es un estudio de tipo descriptivo ya ue el estudio estad#stico es de car/cter univariado. eg0n el n0mero de ocasiones en ue se medir/ la variable de estudio* el presente es un estudio de corte transversal ya ue ya ue la variable ser/ medida en una sola ocasi!n.
8.2 Dise# !e "& ies+i&ció El dise diseño ño del del pres present ente e estud estudio io es no e8pe e8peri rime menta ntall descr descrip ipti tivo vo y se puede puede diagramar de la siguiente manera5
M 'uestra
O Kbeto de estudio
8.* Nie" !e "& ies+i&ció &a investigaci!n se ubica en el nivel descriptivo.
10. T:cic&s e Is+r)%e+#s 10 10.1 .1 T:c :ci ic& c&ss &as técnicas* son los medios empleados para recolectar informaci!n* entre las ue dest destac acan an la obser observa vaci ci!n* !n* cues cuesti tiona onari rio* o* entrev entrevis istas tas** encue encuest stas as.. 4ara 4ara la pres presen ente te investigaci!n se utiliar/ la técnica de la Encuesta. &a encuesta es una técnica de investigaci!n ue consiste en una interrogaci!n verbal o escrita ue se les realia a las personas con el fin de obtener determinada informaci!n necesaria para una investigaci!n.
10 10.2 .2 Is+ Is+r) r)%e %e+ +#s #s 4ara realiar el estudio de mercado* respecto al estudio de la oferta* demanda* person personas* as* evidenc evidencia ia f#sica f#sica y proces procesos* os* se utili utiliar/ ar/ un cuesti cuestionar onario io con alterna alternativ tivas as variadas.
11. ;%$i+# !e es+)!i# 11.1 U$ic&ció Esp&ci&" &a presente investigaci!n se realiar/ en la provincia de Areuipa* distrito de Ferro Folorado.
11.2 U$ic&ció +e%p#r&" &a presente investigaci!n se realiar/ desde octubre del +,-< %asta diciembre del año +,-<. -2. De+er%i&ció !e "& P#$"&ció 9 M)es+r&
12.1 P#$"&ció >ombres y mueres* mayores de -< años y menores de <, años* pobladores del distrito de Ferro Folorado* es decir 1*+-S- seg0n datos del 'inisterio de alud* +,-<).
12.2 M)es+r& 4ara 4ara la obte obtenc nci! i!n n de la mues muestr tra a se util utili i! ! la f!rm f!rmul ula a para para pobl poblac aci! i!n n fini finita ta** emple/ndose un nivel de confiana del S<2* donde V U -.SL* con una probabilidad de ocurrencia p U <,2 y de no ocurrencia de U (-Pp)* con un margen de error del <2* por lo ue el tamaño de la muestra fue de 1 ciudadanos del distrito de Ferro Folorado. M!rmula para %allar la muestra
nU
0mero de elementos de la la mu muestra. 0mero de elementos del universo.
p V
4robabi abilidades des co con la las u ue se se pr presenta nta el el fe fen!m n!meno ivel de confiana.
eU
'argen de error permitido
Fonsiderando la poblaci!n* con un S<2 de nivel de confiana* un <2 de margen de error* un <,2 de probabilidad de é8ito y un <,2 de probabilidad de fracaso y un valor V de -.SL* la muestra final ueda conformada por 1 personas.
12.* M)es+re# 4ara la obtenci!n de la muestra y debido al tiempo limitado para el desarrollo de la investigaci investigaci!n* !n* se realiar/ realiar/ un muestreo muestreo no probabil#sti probabil#stico co por cuotas para la selecci!n selecci!n de los elementos de la muestra* consider/ndose los siguientes aspectos de estratificaci!n* de acuerdo a las proyecciones del '=A para el año +,-< por distrito* se8o y edad* consider/ndose los siguientes aspectos de estratificaci!n5 4or se8o5 >ombres 'ueres
-1L -S1
4or edad5 $e -< a +S $e , a S $e 7, a 7S ;otal
-11 --+ 1 1
1*. M&+ri' M&+ri' !e !e c#sis+ c#sis+ec eci& i& "ó ic&
=nterrogantes
Kbetivos
>ipotesis
6ariables e
;ipo y diseño
indicadores
Pr#$"e%& eer&"
O$e+i# eer&"
7ipó+esis eer&"
(&ri&$"e
Tip#
HIué HI ué
W Mor Mormula mularr el el pla plan n de
$ado ue el estudio de
Estudio de
eg0n la intervenci!n de
pres presen enta ta el estu estudi dio o de
mar mar9et 9eting
mercado en el distrito
mercado.
investigaci!n es un estu
mercado mercado para para formul formular ar
lan lanam amie ien nto
una una prop propue uest sta a de plan plan
gimnasio en base a su
demuestra ventaas
I!ic&!#res
e8is e8iste te
de mar9 mar9et etin ing g para para el
estudio de mercado en
para desarrollare en él*
Estudio de la
investigador.
lanamiento
el dist distrrito ito
es probable formular
demanda
eg0n la planificaci!n de
cara caract cter er#s #sti tica cas s
de
un
para
el
de
un
de Ferr Ferro o
de Ferro Folorado
obse observ rvac acio iona nall ya ue ue inte interv rven enci ci!n !n
gimnasio en el distrito de
Folorado* +,-<.
una propuesta de plan
Estudio de la oferta
toma
Ferro Folorado* +,-
.
de mar9eting para el
4ersonas
pres presen ente te estu estudi dio o es
Pr#$"e%&s espec-ic#s
O$e+i#s espec-ic#s
lanamiento de
Entorno f#sico
car/ car/ct cter er
W
las
W $eterminar
las
gimnasios en el distrito
4rocesos
ue los datos datos necesa necesari ri
del
cara caract cter er##stic sticas as
del del
HFu/les
car caracter#s r#sticas
son
estudi estudio o de la oferta de
estudio de la oferta de
gimnasi gimnasios os en el distri distrito to
gimnasios en el distrito
de
de
Ferro
Folo Folorrado*
Ferr Ferro o
Folo Folora rado do**
de
datos*
en
pros prospe pect ctivo ivo**
de Ferro Folorado*
para
el
estudio
+,-<.
reco recogi gido dos s por por el pro pro investigador. eg0n
el
n0mero
s
+,-
son
car caracter#s r#sticas
las
+,-<. W 4recisar
las
la variable de estudio*
del
cara caract cter er##stic sticas as
del del
estudi estudio o de la demand demanda a
estudio estudio de la demanda
de
de gimn gimnas asio ios s en el
gimnasios
distrito
en
de
el
Ferro
Folorado* +,-
distrito
de
Ferro
las
Folorado* +,-<. W $eterminar
las
del
cara caract cter er##stic sticas as
del del
estudio del producto de
estudio del producto de
los los
los los gimn gimnas asio ios s en el
gimna mnasios
distrito
en
de
el
Ferro
Folorado* +,-
distrito
de
las
las
del
cara caract cter er##stic sticas as
del del
estudi estudio o del precio precio de
gimnasi gimnasios os en el distri distrito to
los los gimn gimnas asio ios s en el
de
distrito
+,-
son
las
car caracter#s r#sticas
del
estudio de la distribuci!n de
gimnasios
distrito
de
Folorado* +,-
en
el
Ferro
de
la
variable
medida
en
se
una
ocasi!n. eg0n
el
vari variab able les s univ univar aria iado do
n0mero anal anal#t #tic icas as** por porue ue
s
describe la variable en u poblaci!n de estudio.
Ferro
El
diseño
investigaci!n
de de
descriptivo y se grafica la siguiente manera5 M
W $eterminar las
O
caracter#sticas del estudio de la distribuci!n de gimnasios en el distrito de Ferro Folorado*
es
trabao es no e8perimen
Folorado* +,-<.
+,-<.
s
Dise#
Folorado* +,-<. W 4recisar
Folo Folorrado*
ue
Ferro
estudio del precio de los Ferro
un estudi estudio o transv transvers ersal al
Muestra Ob$eto de estudio
1/. Cr##r&%& 9 Rec)rs#s
C&+i!&!
C#s+# )i+&ri#
C#s+# +#+&"
- millar -< +,, 1,, < <
+< soles ,.+, soles ,.+, soles ,.-, soles C soles +< soles
+< soles soles 7, soles 1, soles < soles -+< soles
T#+&"
*06 s#"es
A. Re Rec) c)rs rs#s #s =)% =)%& &#s #s De#%i&ció Asesor ;ipeador
N>
C#s+#
D-&s
C#s+#
-
L, soles +, soles
< 7
,, soles 1, soles
T#+&"
*60 s#"es
B. Bie Biees es 9 ser seri ici ci#s #s De#%i&ció
C&+i!&!
C#s+# )i!&!
C#s+# +#+&"
Dso de computadora Dso impresora 'ovilidad Energ#a eléctrica
, +,
+, soles -< soles < soles + soles
+, soles -< soles -<, soles 7, soles
T#+&"
225 s#"es
El presupuesto total es de5 S- nuevos soles.
1/.2 Cr##r&%& !e Ac+ii!&!es ;iempo
Actividad -. Elaboraci!n del
?
Oc+)$re
N#ie%$re
Dicie%$re
1 2 * /
1 2 * /
1 2 * /
proyecto +. $esarrollo del marco te!rico .?ecolecci!n de datos
? ? ? ? ? ? ?
7.Fonclusiones sugerencias <.Elaboraci!n del informe
? ? ??
15. Reereci&s
Arroyo* F.* $/vila* ?.* ;icona* E. y 6illavicencio* M. (+,--). (+,--). Plan lan de nego negoci cio o para para la implementación de una cadena de gimnasios en Huancayo (;esis (;esis de Grado). G rado). ?ecuperado
de %ttp5RRrepositorio.esan.edu.peR%andleResanR<-7 3uen 3uenos os negoc negocio ios. s. (+,(+,-<) <).. Esti Estima marr el tama tamaño ño del del merc mercad ado o en 4 paso pasos. s. ?ecupe ?ecuperado rado de %ttp5RR:::.buenosnegocios.comRnotasR1PestimarPelPtamanoPdelPmercadoP7Ppasos
Fevallos* >. (+,--). Plan de negocios para la creación y promoción de Olimpo Gym en la Cdla. La
florida
de
la
ciudad
de
Guayaquil (;esis
de
Grad Grado) o)..
?ec ?ecuper uperad ado o
de
%ttp5RRrepositorio.ug.edu.ecRbitstreamRredugR-+1LR-R;E=2+,K&='4K2+,GN'.pdf. $egerencia.com.
(+,-<).
¿u!
es
?ecuperado
lidera"go#
de
%ttp5RR:::.degerencia.comRtemaRliderago Gimnasios Gimnasios en 4er0 logran ventas por --< millones millones de d!lares. (++ de ulio de +,-). $ndina. ?ecuperado de %ttp5RR:::.andina.com.peRagenciaRnoticiaPgimnasi %ttp5RR:::.andina.com.peRagenciaRnoticiaPgimnasiosPperuPlogranPventasP osPperuPlogranPventasP --
ern/nde*
A.
(+,-).
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a
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del 'ar(eting.
?ecuperado
de
%ttp5RRalfredo%ernandedia.comR+,-R,R,7RdeP7psPaPCpsPdelPmar9etingR Ootler* Ootler* 4.* 4.* 3loom* 4. y >ayes* >ayes* ;. (+,,7). El 'ar(eting de )er*icios Profesionales (-era ed.). 'adrid* España5 4aid!s. 'inisterio 'inisterio de alud. (+,-<). po+lación estimada por edades simples y grupos de edad, seg-n pro*incia
y
distrito
departamental departamental
de
$requipa $requipa
año
/012.
?ecu ?ecupe pera rado do
de
%ttp5RR:::.minsa.gob.peRestadistic %ttp5RR:::.minsa.gob.peRestadisticasRestadisticasRpoblacionRpoblacionmarcos. asRestadisticasRpoblacionRpoblacionmarcos.aspJ,7 aspJ,7 Krti* Krti* A. y Fastañ Fastañeda eda** '. (+,-(+,--). ). Plan de desarrollo empresarial del gimnasio Cronos Gym 3itness, u+icado en el sector del intal de la localidad de 5ennedy en la ciudad de 6ogot7
(;esis (;esis de Grado). ?ecuperado de %ttp5RRrepository.lasalle.edu.coR%andleR-,-1
conceptos.
(+,--).
Concepto
de
gimnasio.
?ecuperado
de
%ttp5RRsobreconceptos.comRgimnasio otaya* '. (+,-). 3recuencia y factores asociados a los trastornos de la satisfaccion con la imagen corporal en ;o*enes que asisten a gimnasios en la ciudad de $requipa, año /01<
(;esis (;esis de grado). Dniversidad Fatolica de anta 'ar#a* Areuipa* 4er0.. ;%ompson*
=.
(+,,L).
%efinición
de
oferta.
?ecuperado
de
?ecuperado
de
%ttp5RR:::.promonegocios.netRofertaRdefinicionPoferta.%tml ;%ompson*
=.
(+,-+).
%efinición
de
demanda.
%ttp5RR:::.promonegocios.netRdemandaRdefinicionPdemanda.%tml 6eint eintem emun undo dos. s.co com. m. (+,-7 (+,-7). ). La =locura> de los gimnasios en Per-.
?ecu ?ecupe pera rado do de
%ttp5RR:::.veintemundos.comRmagainesR:pP contentRt%emesRvmRprintRveintemundos-1Rdeporte.pdf 6ivas* 6ivas* M. (+, (+, de setiembre setiembre de +,-7). El precio de obtener salud y bellea en el gimnasio. gimnasio. El Com Comercio rcio.. ?ecuperado ?ecuperado de %ttp5RRel %ttp5RRelcomerc comercio.pe io.peRecono ReconomiaRp miaRperuRpr eruRprecioP ecioPobtene obtenerPsal rPsaludPyP udPyP
belleaPgimnasioPnoticiaP-C<1+C