FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
ESTUDIO A NIVEL DE PERFIL DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN DEL CENTRO DE PODOLOGÍA “HAPPY FEET”
ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO HUMANO
DOCENTE
:
Mg. Olga Adriana Arévalo Cueva
CICLO
:
VIII
AÑO
:
2017
INTEGRANTES
: Dahua Arahuanaza Llesica Paredes Saavedra Carlos Magno Ruiz aliaga Verónica Janeth Salas Sangama Faustina Vargas Shica Anita
1
INTRODUCCIÓN El nacimiento de nuevas empresas y la forma en cómo estas se estructuran no es más que un reflejo r eflejo directo de los cambios en las l as sociedad en la cual operan. En una ciudad como Tarapoto este hecho significa abrir un camino hacia la generación de empleo, al desarrollo económico y al incremento de nuevos emprendedores. Basados en este precepto se ha planteado la idea de crear un centro de podología especializado que ofrezca una amplia variedad de servicios diferente a los ofertados en la actualidad en la ciudad de Tarapoto. La sociedad ha cambiado en un orden social diferente y es en este nuevo cambio en donde la búsqueda de alternativas para alejarse del estrés diario ha definido un nuevo usuario que busca un nivel personalizado y variado que ati enda a sus necesidades. La forma de relajarse variará con el tiempo, ya que las personas piensan en los efectos que este tipo de servicio tiene para su salud a largo plazo y la selección de los servicios se hace con base en la idea de no solo lograr tranquilidad sino salud. El incremento de los centros de podología en el país ha generado mucho interés y es en base a este interés, se han venido desarrollando toda una variedad y esto se debe principalmente a dos razones; la búsqueda constante por parte del cliente de nuevas experiencias y las estrategias de diferenciación que l levan las empresas con el objetivo de ofrecer un producto único en el mercado. En este orden de ideas es de suma importancia supervisar los productos y servicios que se ofrecen, ya que las personas están buscando nuevas vivencias y es por esto que poco a poco las compañías se ven en la necesidad de ofrecer un producto de mejor calidad y un servicio único.
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1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO ......................................................... ...................................................................................................... ............................................. 4 1.2 IDEA DEL NEGOCIO .................................................................. .............................................................................................................. ............................................ 4 1.3 UBICACIÓN: ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 4 1.4 OBJETIVOS: .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 5 1.5 ANTECEDENTES: .................................................................................................................. .................................................................................................................. 6 1.6 JUSTIFICACIÓN: ................................................................................................................... ........................................................................................................... ........ 8 2.1 Perfil del Consumidor .................................................................................... ........................................................................................................ .................... 10 2.2 La Competencia ........................................................... ................................................................................................................. ...................................................... 10 2.3 Factores de éxito ................................................................................ ............................................................................................................... ............................... 10 2.4 Tendencias del mercado ................................................................................................... 10 3.1 Servicio .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. 11 3.2 El precio ........................................................................ ............................................................................................................................. ..................................................... 18 3.3 La promoción............................................................... ..................................................................................................................... ...................................................... 18 3.4 La cadena de distribución .................................................................. ................................................................................................. ............................... 20 3.5 Población: ...................................................................................................... .......................................................................................................................... .................... 20 ANALISIS FODA ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ 22 3.6 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA ................................................................. ................................................................................................ ............................... 25 3.7 DEMANDA ACTUAL Y TENDENCIAS ............................................................... ................................................................................... .................... 39 4.1 Aspectos legales ................................................................................................................ ................................................................................................................ 40 4.2 Proceso de constitución de empresa. ......................................................................... ............................................................................... ...... 40 4.3
Organización y Recursos Humanos ......................................................... ............................................................................. .................... 40
4.3.1 Recursos Humanos y distribución de funciones ............................................................ 41 4.4 Diseño de instalaciones i nstalaciones .......................................................... ..................................................................................................... ........................................... 42 4.5 Mobiliario Mo biliario y Decoración .................................................................................................... .................................................................................................... 43 4.6 Condiciones Laborales ............................................................ ....................................................................................................... ........................................... 44 4.7 Régimen Tributario.................................................................. ............................................................................................................ .......................................... 44 V.
PLAN ECONÓMICO FINANCIERO .................................................................................. .................................................................................. 45 –
5.1 Consumo de productos: ........................................................................................... .................................................................................................... ......... 45 5.2 Alquiler: ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. 45 5.3 Suministros, servicios y otros gastos:............................................................ ................................................................................ .................... 45 5.4 Gastos comerciales: .......................................................................................................... 45 5.5 Gastos de personal: ................................................................. ........................................................................................................... .......................................... 45 CONCLUSIONES .............................................................................................................. ....................................................................................................................... ......... 51 RECOMENDACIONES ............................................................................................................... ............................................................................................................... 52 BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 53 3
I.
ANALISIS DEL PRODUCTO O SERVICIO 1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO Nombre: estudio a nivel de perfil de un proyecto de inversión de implementación de un centro de podología
Localización: Ciudad de Tarapoto, región San Martin, Perú. Sector de actividad: Servicios y trabajos de salud.
1.2 IDEA DEL NEGOCIO En el campo de la Podología los profesionales poseen una amplia experiencia y formación. El trabajo
se
enfoca
hacia
la
prevención
y
tratamiento de las distintas disfunciones biomecánicas y patologías que afectan al segmento podal principalmente, siempre desde una visión global. Por ello, el especialista en Podología también se involucra en la toma de decisiones clínicas en aquellos casos donde la alteración de la estática y/o dinámica del pie pueda contribuir al dolor o alteración de otros segmentos como la columna, caderas, rodillas, etc.
1.3 UBICACIÓN: El presente proyecto estará ubicado en el Jr. Tomas Meza Nº 115, Distrito de Tarapoto, Provincia y Región San Martín.
4
MAPA DE UBICACIÓN
Fuente: Google Maps, 2017
1.4 OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL Establecer la viabilidad para la creación de un centro de Podología, llamado “Happy Foot” en el Distrito de Tarapoto, ofreciendo a los clientes un servicio de calidad y diferenciado con precios competitivos.
OBJETIVO ESPECÍFICO.
Desarrollar propuesta de valor sólida y atractiva para los clientes a través de un buen servicio y producto de calidad, el cual se medirá con la aceptación que se tenga en el mercado en un plazo de 8 meses.
Lograr que Happy Happy Foot genere genere un margen de rentabilidad del 30% anual.
Realizar estudio de mercado, oferta y demanda demanda del servicio de podología. 5
Realizar un plan estratégico de la empresa Happy Foot.
Elaborar protocolos de atención integral del cuidado de los pies.
Brindar servicios de accesorios y materiales biomédicos para el cuidado de los pies.
Conocer y aplicar los fundamentos teóricos y metodológicos de la podología y podiatría.
Gestionar y financiar el monto capital de constitución de la empresa valorizado en 30 mil nuevos soles.
Elaborar y
legalizar notarialmente
el
testimonio de
constitución del centro clínico podológico Happy Foot.
Realizar la constitución de la empresa Happy Foot en registros públicos (SUNARP).
Proyectarse generar un balance financiero positivo base de 15 % mensual.
Proyectarse multiplicar al final de los 12 primeros meses de funcionamiento de la empresa el balance financiero positivo base por 2.
Proyectarse estrategias financieras para alcanzar los ingresos objetivos de la empresa; como campañas podológicas de diagnóstico gratuito para captación de nuevos
clientes
o
pacientes,
donde
no
incluye
el
tratamiento.
1.5 ANTECEDENTES:
INTERNACIONALES
BLÁZQUEZ, Paula (2017) Universidad Politécnica de Valencia, realizo un estudio titulado: “Plan de empresa para la creación de una clínica podológica en la comarca de la Marina Baixa” concluyendo lo siguiente: 1.
Tras la realización de este plan de empresa se puede concluir que la Podología se trata de un sector en fuerte expansión y crecimiento, pero con pocos años de evolución 6
como profesión independiente dentro de las especialidades de las ciencias de la salud. 2.
Cada día es una profesión más conocida y con mayor competencia dentro de un sector, que como otros muchos se ha visto afectado por la recesión económica que atraviesa el país.
3.
Estas circunstancias hacen que sea necesaria para los empresarios la elaboración de un Plan de Empresa en el cual se perfilen las estrategias idóneas para saber cómo y de qué forma instaurar su negocio con una mayor seguridad de éxito.
LÓPEZ, Daniel (2011) Universidad Da Coruña, Brasil, en su tesis doctoral titulada: Podología y Salud. Un análisis de las Representaciones Sociales de las Enfermedades del pie, concluyendo lo siguiente: El estudio de las actitudes y las creencias en relación con las patologías de los pies, apareció reforzado por la importancia que tiene, por una parte, la educación en el cuidado y la protección contra la enfermedad del pie, y por otra por la relevancia que adquieren los aspectos normativos, que nos descubren a las personas que consideramos importantes u ocupan un lugar próximo y primordial en nuestra vida (familiares, amigos, pareja), ambos importantes condicionantes a la hora de generar una intención de conducta relacionada con el tratamiento responsable del pie. En definitiva, tanto la dimensión actitudinal como la normativa ocupan un papel relevante en la interpretación del comportamiento humano hacia la salud podal.
7
NACIONALES
Aguirre, Mario (2016) Facultad de Ciencias Empresariales, Escuela Profesional de Administración de la Universidad Ricardo Palma, Lima – Perú, realizo un Plan De Negocios Para la Creación del Centro Podológico Day Spa en el Distrito de Los Olivos, concluyendo lo siguiente: 1.
Es clara la situación del mundo actual, en el que cada empresa lucha a muerte por sobresalir y/o mantenerse en su mercado, el cual se torna cada vez más exigente en cuanto a satisfacciones de necesidades y deseos se refiere, esto obliga de manera tajante a presentar un plan de
negocios
altamente
competitivo,
que
sea
económicamente viable que estimule la captación de recursos financieros de los inversionistas. 2.
Teniendo en cuenta el gran auge y aceptación ganada por los centros de podología y el ritmo acelerado en que se mueve la sociedad y sus repercusiones en la salud física y mental, la creación de un Day Spa se vislumbra en la solución más idónea para enfrentar este fenómeno y en la oportunidad de los emprendedores para .
LOCAL El presente estudio es de carácter innovador, ya que no se registran antecedentes locales similares.
1.6 JUSTIFICACIÓN: a. JUSTIFICACIÓN SANITARIA: La ciudad de Tarapoto presenta una alta tasa de incidencia de 7% de la población total de diabetes mellitus y obesidad, ambas enfermedades están relacionadas con complicaciones circulatorias periféricas tales como ulceras por pie diabético. Estas complicaciones se incrementan por falta de conocimiento del cuidado adecuado de los pies. 8
Por tales motivos se justifica la necesidad de un centro podológico que atienda a la necesidad de la población con estas patologías que requieren servicios de prevención y rehabilitación de las lesiones en los pies.
b. JUSTIFICACIÓN SOCIAL: La población de la ciudad de Tarapoto presenta desconocimiento sobre la importancia del cuidado de los pies, especialmente en los pacientes con diabetes, obesidad y en casos de onicomicosis. Esta realidad origina múltiples complicaciones en los pies como: neuropatías diabéticas, ulceras de los pies por neuropatías diabéticas, formación de pie de charcoth, hiperqueratosis plantar, paroniquias onicodistrofias. Por tal sentido es necesario educar a la población de la importancia del cuidado de los pies y del servicio que brinda la especialidad en podología, en los diferentes medios de comunicación.
c. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA: En la ciudad de Tarapoto hay una carencia de establecimientos que prestan servicios de podología, encargados de brindar los cuidados de los pies. Y teniendo el conocimiento de las complicaciones en los pies como, ulceras por pie diabético, onicodistrofias, onicomicosis, pie de charcoth que originan elevados costos para el paciente, e incluso las posibles amputaciones elevan a un más los costos en el mismo paciente y en la economía familiar por la limitación funcional de la pierna afectada, las limitaciones para realizar las actividades laborales cotidianas, la marginación en los centros de trabajo y el despido de los centros laborales en casos extremos. Por todo lo mencionado es urgente la creación de centros de podología como parte del tratamiento preventivo y recuperativo de la atención integral del cuidado de los pies.
9
II.
ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Perfil del Consumidor El perfil del consumidor San Martinense, es principalmente de estrato medio y bajo, su edad está por encima de 18 años, siendo potenciales clientes los que tiene más de 30 años. El nivel educativo de este consumidor es intermedio, (primaria y bachillerato) aunque este mismo estudio asegura que se ha incrementado un poco el uso de estos servicios en personas con educación universitaria. En su mayoría la actividad económica es el trabajo, aunque muchos de ellos se dediquen al hogar. Aunque este estudio contraría el perfil del consumidor de centros podológicos, con base en la encuesta realizada se pudo comprobar que actualmente cualquier habitante de estrato 3 en adelante está interesado en adquirir el servicio y está dispuesto a pagar el precio justo que se cobra por él.
2.2 La Competencia No se identifica competencia en nuestra localidad, siendo nuestra propuesta innovadora y llena de expectativas.
2.3 Factores de éxito Buscamos posicionar nuestra empresa en la zona, ofreciendo servicios especializados en el cuidado de manos, pies y depilación. Haciéndonos diferenciar por el servicio y la calidad en la atención.
Lograr una utilidad neta de 30,000 nuevos soles al final del ejercicio.
Atender en el horario perfecto para nuestro público objetivo.
Buscar la innovación permanente.
2.4 Tendencias del mercado El mercado meta para la promoción de nuestro servicio, es el mercado interno y externo, estudios demuestran que el precio no es un factor 10
predominante en la decisión de compra sino más bien la calidad, entre otros aspectos (Kerin, Berkowitz, 2003).
III.
PLAN DE MARKETING producto diferenciado, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Precio justo
•
•
PRODUCTO
PRECIO
PROVEEDORES
PROMOCIÓN
proveedores seleccionados, material podologico de calidad.
•
Campaña publicitaria, redes sociales.
•
3.1 Servicio Los servicios a ofrecer son los tratamientos del pie, de la piel y de la uña. Desde tratamiento de durezas, hidratación, uñas encarnadas y plantillas, hasta tratamientos quirúrgicos. En el campo de la Podología los profesionales poseen una amplia experiencia y formación. El trabajo se enfoca hacia la prevención y tratamiento de las distintas disfunciones biomecánicas y patologías que afectan al segmento podal principalmente, siempre desde una visión global. Por ello, el especialista en Podología también se involucra en la toma de decisiones clínicas en aquellos casos donde la alteración de la estática y/o dinámica del pie pueda contribuir al dolor o alteración de otros segmentos como la columna, caderas, rodillas, etc.
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Los servicios a ofrecer son los tratamientos del pie (piel y uña), desde tratamiento de durezas, hidratación, uñas encarnadas y plantillas, hasta tratamientos quirúrgicos.
a) Servicio Podológico Preventivo (Pedicura)
El servicio podológico tiene como objetivo el cuidado de los pies de una forma profesional para tratar cualquier tipo de enfermedad.
b) Uñas Encarnadas
La uña encarnada es la consecuencia de un fragmento de uña que penetra en la carne y provoca inflamación y dolor.
Existen 2 tipos: la encarnación lateral más habitual y la anterior que se produce cuando la uña se encarna hacia adelante.
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c) Atención Onicogrifosis
Es el aumento exagerado del grosor de las uñas y éstas se acaban curvando en espiral. Aunque es más frecuentemente en las uñas de los pies, afecta sobre todo a los grandes dedos de los pies o las manos.
d) Matriceptomias
Tratamiento
quirúrgico
para
eliminar
la
uña
encarnada. Consiste en destruir parte de la matriz de la uña. Puede ser con métodos incisionales o mediante la cauterización de la matriz de la uña.
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e) Onicomicosis (Hongos En Las Uñas)
Es la enfermedad que más frecuentemente puede afectar las uñas de los humanos, siendo responsable de más de la mitad de los casos de alteración ungueal (onicodistrofia). Se trata de la infección de las uñas por hongos.
f) Atención Al Pie Diabético
Es la alteración clínica de base etiopatogénica neuropatía
e
inducida
por
la
hiperglucemia
mantenida, en la que con o sin coexistencia de isquemia, y previo desencadenante traumático, produce lesión y/o ulceración del pie.
14
g) Pie De Atleta (Dermatomicosis)
Enfermedad del pie producida por el hongo Candida albicans y cuyos síntomas son enrojecimiento, vesículas y grietas entre los dedos.
h) Verruga Plantar (Papiloma U Ojo De Pescado)
Es
una
protuberancia
gruesa
y
áspera
en
la planta de su pie. Las verrugas plantares son benignas (no cáncer) y son causadas por el virus del papiloma humano (VPH). PVH es un germen que se propaga a través de contacto directo.
15
i) Callosidades
Una callosidad es piel engrosada en las manos o en las plantas de los pies. El engrosamiento de la piel es una reacción protectora.
j) Detección De Pie Plano
Pie que tiene una deformación caracterizada por la desaparición del puente del pie, de manera que para andar se apoya toda la planta en el suelo.
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k) Elaboración De Plantillas Ortopédicas
Las plantillas ortopédicas fueron concebidas en su origen para aliviar ciertos dolores a nivel de los pies (sobre todo en caso de pies planos, pies cóncavos o dolores tendinosos)
l) Venta De Productos Para El Cuidado Del Pie
Bálsamo Hidratante Relajante de Neutrogena.
Pedix Feet Heel Rescue Balm de Alessandro.
Crema hidrante pies de Mavala.
Ureadin Rx Db Crema de ISDIN.
17
m) Podología Infantil
3.2 El precio La variable precio en este caso es la claves del éxito de nuestro negocio, ya que al descomponerlo, el cliente se beneficia de un menor precio de por servicio ya que él mismo asume, voluntariamente, una parte importante del coste del servicio, el precio de nuestro servicio está basado en un análisis de la demanda, el cual determino que las personas que se encuentran en el rango de nuestro grupo objetivo estarían dispuestos a contratar nuestro servicio a un precio determinando.
3.3 La promoción La promoción de nuestro servicio refiere a todas las actividades relacionadas con el marketing del producto, se encarga de comunicar todos los beneficios del servicio y ayuda a convencer a los clientes objetivo de que nuestro servicio es mejor que cualquier otro. El mercadeo y la publicidad son una forma de comunicación impersonal de largo alcance porque que utilizamos medios masivos de comunicación, como la radio o la prensa escrita, teniendo como objetivos generales: Informar, Persuadir y Recordar. Las estrategias de publicidad más importantes que aplicaremos son: 18
Cuñas publicitarias en las principales radios de la ciudad de Tarapoto.
Folletos informativos que repartiremos en los principales centros comerciales, y que distribuiremos en clínicas y consultorios médicos, y geriátricos.
Página web del negocio, que servirá como información directa en la web y como plataforma para la recepción de pedidos del servicio.
Periódico: Diario Ahora ¼ página los primeros domingos del mes en las sección de la revista durante el primer año.
Revistas: El Protagonista en 1/3 de página horizontal durante los primeros 2 meses.
PRESENTACIÓN Y DISEÑO
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3.4 La cadena de distribución a)
Objetivo de la distribución Al formar parte de la oferta de productos en el punto de venta de los intermediarios, se busca que la población en general lo incorpore en su lista de preferencias.
b)
Funciones que debe cumplir el canal Una de las funciones es de colocar el nuestro servicio en los puntos de ventas donde está el cliente final.
3.5 Población: El comportamiento de la población en la Provincia ha sido creciente, según el Censo Nacional 2007 la Provincia de San Martín representa el 22% de la población de la Región del mismo nombre, y a nivel provincial los distritos con población son: Tarapoto con el 42%, Banda de Shilcayo el 18%, Morales el 15%, Sauce el 7% y mientras que Alberto Leveau es el distrito con menor población (0.5% de la población provincial. Ver Cuadro Nº 01 Gráfico Nº 01
20
El relativo dinamismo alcanzado por las actividades agropecuaria, turística, comercial ha determinado nuevos roles y funciones de los centros urbanos cuyas economías mayormente se sostienen sobre actividades comerciales de bienes y servicios que son complementarios a la actividad agrícola y forestal.
MUESTRA Tarapoto (Morales, La Banda de Shilcayo), constituye el principal nodo de la región, especialmente por su volumen poblacional que tiene y por tener una tasa de crecimiento mayor que la media nacional. Estas características hacen que Tarapoto sea considerado el motor del desarrollo departamental con proyecciones de alcance regional. La muestra estará compuesta por 138 habitantes pertenecientes a Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo.
PROCEDIMIENTO Para la recogida de datos se diseñó un cuestionario que permitió obtener información precisa acerca del perfil del consumidor, en general, y de características específicas definitorias de ese perfil: sociodemográficas, conductas vinculadas a los estilos de vida, hábitos cotidianos, valoración
21
de la relevancia subjetiva, conductas preventivas, así como percepción y motivación.
ANÁLISIS DE DATOS Se llevó a cabo un análisis descriptivo que permitió obtener mediante la utilización de tablas y diagramas de frecuencias, el resumen de los datos relevantes con los objetivos de esta investigación. Para la obtención de los gráficos y tablas se utilizó el SPSS.
RESULTADOS Las principales características sociodemográficas que aporta la presente investigación están relacionadas con los estudios cursados, el peso, la altura, la profesión actual y su edad. La edad más común de personas que acuden al podólogo se sitúa así en el rango de jóvenes adultos, entre 20 y 54 años.
ANALISIS FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa y nos permitirá de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, tomar decisiones acordes con los objetivos. A continuación presentamos el FODA de la empresa:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. Tener una buena ubicación, garantizando el flujo de público. 2. Precios accesibles al mercado. 3. Centro especializado en servicios podológicos en un sólo lugar. 4. Horario Extendido.
1. Falta de capacidad de atención 2. Existen locales que ofrecen publicidad engañosa. 3. Contamos con local alquilado. 4. Estacionalidad de algunos servicios como pedicure.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
1. Cambios de moda variables. 2. Nueva competencia 3. Guerra de precios 4. Publicidad agresiva
son
1. Posibilidad de hacer publicidad a bajo costo utilizando las redes sociales, como facebook y twitter para hacer conocido nuestro local. 2. Demanda insatisfecha en el rubro especializado de la podología 3. Crecimiento de la demanda en tratamientos y cuidado personal. 4. Incremento de uso de tecnología.
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En base al FODA presentado vamos a detallar ciertas estrategias para aprovechar, superar, evitar o reducir las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
ESTRATEGIAS FO – DA - FA - DO Estrategia FO - Estrategias Para Atacar
F1/ O3: Se ofrece un centro especializado en servicios podológicos a fin de cubrir la demanda insatisfecha en este rubro en la ciudad de Tarapoto.
F3/O2: Los servicios que ofreceremos serán brindados con un servicio especializado y trato personalizado, buscando atender esa demanda insatisfecha.
F2/O1: Utilizaremos publicidad en redes sociales, las cuales son gratuitas y no aumentaremos costos a los precios.
Estrategia DO - Estrategia Para Movilizar
D1/O3: Contaremos con sala de espera equipada con revistas, televisor y mesa de té.
D2/O1: Realizaremos publicidad por redes sociales a fin de dar a conocer nuestra oferta.
D4/O1: Se realizarán promociones de los servicios que se encuentren en temporada de baja demanda.
Estrategia FA – Estrategia Para Defender
F4/ A2: Nuestros horario de atención será de lunes a domingo, acomodándonos a los horarios libres de nuestros clientes, logrando su fidelidad.
F2/A4: Brindaremos tarjeta de fidelización. 23
F3/A4: Ofreceremos promociones.
Estrategia DA – Estrategia Para Reforzar
D4/ A4: Realizar promociones para los meses de baja demanda de servicios (invierno).
D1/A4: Clientes podrán realizar reservas por Facebook o llamadas a fin de programar los servicios y no tengan que esperar.
D2/A1: Buscaremos las últimas tendencias de moda.
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3.6 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA A continuación hemos realizado el análisis de las encuestas realizadas en la ciudad de Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo a una muestra de 138 personas para poder comprobar la aceptación de este nuevo servicio.
I.
DATOS SOCIO DEMOGRÁFICOS
Tabla N° 01: Edad de la población encuestada. EDAD FRECUENCIA 18 - 25 20 26 - 35 18 36 - 45 60 46 - 55 25 56 - 65 15 TOTAL 138
Gráfico N° 01: Edad de la población encuestada.
11%
15%
18%
13%
18 - 25 26 - 35 36 - 45
43%
46 - 55 56 - 65
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde la edad del 43 % de la población está entre los 36 – 45 años, el 18% entre los 4 6 – 55 años, el 15% entre los 18 – 25 años, el 13% entre los 26 – 35 años y el 11% entre los 56 – 65 años. 25
Tabla N° 02: Sexo de la población encuestada. SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL
FRECUENCIA 75 63 138
Gráfico N° 02: Sexo de la población encuestada.
46%
54%
FEMENINO MASCULINO
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 56% de la población encuestada representa al sexo femenino y el 46% al sexo masculino.
26
Tabla Nº 03: Religión de la población encuestada. RELIGIÓN CATOLICO EVANGELICO TESTIGOS MORMONES ADVENTISTA TOTAL
FRECUENCIA 50 25 10 13 40 138
Gráfico Nº 03: Religión de la población encuestada.
29%
36%
CATOLICO EVANGELICO TESTIGOS
10% 7%
18%
MORMONES ADVENTISTA
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 36% de la población encuestada es de religión católica, el 26% son adventistas, el 18% son evangélicos, el 10% mormones el 7% son testigos de Jehová.
27
Tabla Nº 04: Ocupación de la población encuestada. OCUPACIÓN FRECUENCIA INDEPENDIENTE 60 TRABAJADOR PUBLICO 78 TOTAL 138
Gráfico Nº 04: Ocupación de la población encuestada.
43% 57%
INDEPENDIENTE TRABAJADOR PUBLICO
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 57% de la población encuestada son trabajadores públicos y el 43% trabajadores independientes.
28
Tabla Nº 05: Ingresos económicos de los encuestados Ingresos (Soles) S/ 850 S/ 900 - 1200 S/1250 - 1800 S/1850 - 2000 TOTAL
FRECUENCIA 15 30 80 13 138
Gráfico Nº 05: Ingresos económicos de los encuestados
9% 11% 22%
S/ 850 S/ 900 - 1200
58%
S/1250 - 1800 S/1850 - 2000
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 58% de la población encuestada percibe ingresos económicos entre 1250 – 1800 Soles, el 22% entre 900 – 1200 soles, el 11% percibe 850 Soles y el 9% entre 1850 – 2000.
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Tabla Nº 06: Conoce el servicio de podología OPCIÓN SI NO TOTAL
FRECUENCIA 41 97 138
Gráfico Nº 06: Conoce el servicio de podología
30% SI
70%
NO
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 70% de la población encuestada no conoce un centro donde brinden el servicio de podología y solo el 30% afirma conocer pero en la Ciudad de Lima.
30
Tabla Nº 07: Usted conoce algún servicio de podología en Tarapoto. OPCIÓN SI NO TOTAL
FRECUENCIA 12 126 138
Gráfico Nº 07: Usted conoce algún servicio de podología en Tarapoto.
9%
SI NO
91%
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 91% de la población encuestada no conoce un centro donde brinden el servicio de podología en Tarapoto y solo el 9% afirma conocer pero que actualmente estos centros ya no brindan atención.
31
Tabla Nº 08: Ha sido atendido en algún centro de podología en Tarapoto. OPCIÓN SI NO TOTAL
FRECUENCIA 6 132 138
Gráfico Nº 08: Ha sido atendido en algún centro de podología en Tarapoto. 4%
SI NO
96%
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 96% de la población encuestada no ha sido atendido en un centro de podología en Tarapoto y solo el 4% afirma haber sido atendido.
32
Tabla Nº 09: Qué servicio le brindaron en el centro de podología donde se atendió. OPCIÓN Consulta podológica Curación de herida Extracción de uña Limpieza completa de los pies Tratamiento de hongos en las uñas Otros tipo de procedimiento TOTAL
FRECUENCIA 30 20 35 15 28 10 138
Gráfico Nº 09: Qué servicio le brindaron en el centro de podología donde se atendió.
SERVICIOS BRINDADOS EN EL CENTRO DE PODOLOGÍA Consulta podológica
7% 20%
22% 15%
11% 25%
Curación de herida Extracción de uña Limpieza completa de los pies Tratamiento de hongos en las uñas
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 25% de la población encuestada afirma haber recibido el servicio de extracción de uña, el 22% tratamiento de hongos en las uñas, el 20% consulta podológica, el 15% curación de heridas, el 11% limpieza completa de los pies y el 7% otros tipos de procedimiento.
33
Tabla Nº 10: Cuanto pago por el servicio recibido en el centro de podología. PAGO POR EL SERVICIO S/ 15 S/ 20 - 25 S/ 30 - 35 TOTAL
FRECUENCIA 8 95 35 138
Gráfico Nº 10: Cuanto pago por el servicio recibido en el centro de podología.
6% 25% S/ 15 S/ 20 - 25 S/ 30 - 35
69%
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 69% de la población encuestada manifiesta haber cancelado entre 20 – 25 soles, el 25% entre 30 – 35 soles y el 6% 15 soles.
34
Tabla Nº 11: Qué te pareció los costos por el servicio de podología COSTOS POR EL SERVICIO FRECUENCIA Económico 95 Razonable 8 Excesivo 35 TOTAL 138
Gráfico Nº 11: Qué te pareció los costos por el servicio de podología
25% Económico
6% 69%
Razonable Excesivo
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos, donde el 69% de la población encuestada percibe un precio económico, el 6% razonable y el 25% un precio excesivo.
35
DATOS DEL SERVICIO Tabla Nº 12: Disposición a pagar por los servicios CONSULTA PODOLÓGICA SOLES
EXTRACCIÓN DE UÑA
S/. 50 S/. 40 S/. 30 OTRO TOTAL S/. 100 S/. 80 S/. 70 OTRO TOTAL
FRECUENCIA
11
20
98
9
138
GRAFICO 12.1 CONSULTA PODOLÓGICA
71%
20
98
14%
138
11
20
98
9
138
7% 8%
11
CONSULTA PODOLÓGICA OTRO
14%
71%
EXTRACCIÓN DE UÑA OTRO
LIMPIEZA COMPLETA S/. 80 LIMPIEZA COMPLETA S/. 60 LIMPIEZA COMPLETA OTRO
GRAFICO 12.4 TRATAMIENTO DE HONGOS 8%
21% 71%
TRATAMIENTO DE HONGOS S/. 100 TRATAMIENTO DE HONGOS S/. 80 TRATAMIENTO DE HONGOS S/. 60
138
LIMPIEZA COMPLETA S/. 100
EXTRACCIÓN DE UÑA S/. 80 EXTRACCIÓN DE UÑA S/. 70
71%
98
8%
EXTRACCIÓN DE UÑA S/. 100 14%
29
GRAFICO 12.3 LIMPIEZA COMPLETA 7%
CONSULTA PODOLÓGICA S/. 40 CONSULTA PODOLÓGICA S/. 30
9
GRAFICO 12.2 EXTRACCIÓN DE UÑA
CONSULTA PODOLÓGICA S/. 50
8% 7%
11
TRATAMIENTO DE LIMPIEZA COMPLETA HONGOS TOTAL S/. S/. 100 S/. 80 60 OTRO TOTAL S/. 100 S/. 80 S/. 60
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autores de la investigación 36
El análisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados anteriormente expuestos en la tabla de múltiple entrada, se procedió a describir de la siguiente forma:
Grafico 12.1 Consulta podológica: el 71% de la población encuestada manifiesta que está dispuesta a pagar 30 nuevos soles por una consulta podológica, el 14% 40 soles, el 8% 50 soles y el 7% otros precios.
Grafico 12.2 Extracción de uña: el 71% de la población encuestada manifiesta que está dispuesta a pagar 70 nuevos soles por una extracción de uña, el 14% 80 soles, el 8% 100 soles y el 7% otros precios.
Grafico 12.3 Limpieza completa: el 71% de la población encuestada manifiesta que está dispuesta a pagar 60 nuevos soles por una limpieza completa, el 14% 80 soles, el 8% 100 soles y el 7% otros precios.
Grafico 12.4 Tratamiento de hongos: el 71% de la población encuestada manifiesta que está dispuesta a pagar 60 nuevos soles por una limpieza completa, el 21% 80 soles y el 8% 100 soles.
37
CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
La mayor parte de los encuestados fueron personas entre 36 - 45 años de edad la mayoría mujeres, de religión católica en su mayoría son trabajadores públicos y esto quiere decir, que nos enfocamos en las mujeres, que velan siempre por la estética e imagen personal, escogiendo siempre lo mejor para ellas. El 58% de los encuestados posee un ingreso económico entre los 1250 – 1800 Soles.
La población encuestada afirma no conocer un lugar donde brinda servicios podológicos especializados, siendo esta una gran oportunidad para la creación de nuestra empresa. La población encuestada asegura pagar un precio justo por la importancia de los servicios podológicos sea por consulta podológica, extracción de unas, limpieza de uñas, tratamiento de hongos.
38
3.7 DEMANDA ACTUAL Y TENDENCIAS En la ciudad de Tarapoto no hay ninguna empresa registrada como centro especializado en podología. Tan solo los centros spas y salones de belleza, que realizan pedicure. Nosotros nos desplazaremos al domicilio de cualquier persona que requiera algunos de los servicios que ofertamos, con independencia de estado de salud o de su grado de movilidad, incluso nos desplazaremos a su lugar de trabajo, si así lo solicita. De acuerdo a la información que tenemos de la población potencial en la Ciudad de Tarapoto, esta es la población proyectada para los próximos 4 años. Se está considerando dentro del mercado objetivo residentes en el distrito y trabajadores en el distrito. MERCADO POTENCIAL RESIDENTES EN TARAPOTO TRABAJADORES EN TARAPOTO
2017 10529 1457
2018 10761 1489
2019 10997 1522
2020 11239 1555
De los residentes y trabajadores antes mencionados, se ha realizado el cálculo con la tasa de crecimiento de participación de mercado que deseamos tener en los próximos años, con lo cual se obtiene el mercado objetivo total:
AÑO 2017 2018 2019 2020
MERCADO OBJETIVO RESIDENTES EN TARAPOTO TRABAJADORES EN TARAPOTO TOTAL MERCADO OBJETIVO
PARTICIPACIÓN 10% 15% 20% 25%
2017 1053 146 1199
2018 1614 223 1837
2019 2199 304 2503
2020 2810 389 3199
De la encuesta realizada hemos cálculo el número total de servicios que brindaremos en el año en cada rubro ofrecido, el cual se halla multiplicando el número de encuestados por la frecuencia con la que utilizan el servicio anualmente.
39
IV.
PLAN DE OPERACIONES
4.1 Aspectos legales Forma
Societaria
“Happy
Foot”
será
constituida
como
Sociedad
de
Responsabilidad Limitada según la ley general de sociedades N° 26887, bajo los siguientes socios:
Dahua Arahuanaza Llesica
Paredes Saavedra Carlos Magno
Ruiz Aliaga Verónica Janeth
Salas Sangama Faustina
Vargas Shica Anita
4.2 Proceso de constitución de empresa. Sociedades Comerciales de Responsabilidad Limitada, está organizada por un mínimo de 2 y máximo de 20 participantes, este tipo de societario no emite acciones; los requisitos para su constitución son los mismos que se exigen en las demás sociedades: Su capital está dividido en participaciones acumulables e indivisibles. Características:
Los socios no responden personalmente por las obligaciones sociales de los participantes.
Administración centralizada: Junta General y Gerente General.
Transferencia y participaciones: está sujeta a la autorización previa de los socios existentes y debe ser inscrita en el Registro Público de Sociedades.
Continuidad; la muerte, enfermedad, bancarrota y/o retiro o reasignación de los accionistas no causa la disolución de la sociedad.
4.3 Organización y Recursos Humanos La estructura de la organización es funcional. Se basa en la naturaleza de las actividades a realizar y se organiza específicamente por departamentos o secciones, de acuerdo con los principios de la división del tr abajo de las labores
40
de una empresa, y aprovecha la preparación y las aptitudes profesionales del personal en donde puedan lograr mayor rendimiento.
Figura N° 01: Estructura Organizacional de la empresa “Happy Foot”. Gerente General
Jefe Financiero Administrativo Jefe de Marketing y Relaciones Públicas
Jefe de mantenimiento
Jefe de Recursos Humanos
Recepcionista
4.3.1 Recursos Humanos y distribución de funciones a)
Puesto: Gerente General: Llesica Dahua Arahuanaza Funciones: Encargado de designar funciones a las posiciones gerenciales y realizar evaluaciones periódicas acerca el cumplimiento de las funciones. Además, planear metas a corto y largo plazo con objetivos anuales.
b)
Puesto: Jefe Financiero – Administrativo: Janeth Verónica Ruiz Aliaga Funciones: Planifica, dirige y controla procesos, proyectos y acciones financieras para alcanzar resultados positivos para la empresa.
c)
Puesto: Jefe de Recursos Humanos: Faustina Salas Sangama Funciones: Responsable de la administración de los subsistemas de Recursos Humanos, controla las políticas y verifica la efi ciencia de los subsistemas.
También,
proyecta
y
coordina
programas
de
capacitación y entrenamiento para los empleados. 41
d)
Puesto: Gerente de Marketing y Relaciones Públicas: Anita Vargas Shica Funciones: Elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas. Realiza el material soporte para las mismas y desarrollar campañas publicitarias para difundir adecuadamente nuestro servicio mediante estrategias de mercadeo.
e)
Puesto: Recepcionista: Carlos Magno Paredes Saavedra Funciones: es la persona que cumple sus funciones de acuerdo al área en el que se encuentra, recepcionar a los clientes con entusiasmo, carisma, brindar información sobre los servicios y costos de los mismos, programar citas y comunicar oportunamente a los clientes.
4.4 Diseño de instalaciones A continuación presentamos el plano de Happy Foot el cual tendrá 120 metros cuadrados, constará de un solo nivel, la cual estará dividida en 6 zonas, de las cuales 5 pueden ser usadas por el público usuario. Detallaremos las zonas de Happy Foot.
42
HALL DE ESPERA, se encuentra al ingreso del negocio, donde los clientes pueden esperar su turno de atención, así como leer algunas revistas del rubro belleza y disfrutar de una bebida caliente o fría según deseen.
ZONA DE PODOLOGÍA, área donde se brindará el servicio de podología por nuestros especialistas, contará con los implementos necesarios para realizar este tipo de servicios.
KITCHENET, área destinada al uso de personal autorizado. ALMACÉN, área destinada para guardar elementos de trabajo, tales como material podológico, algodón, limas, ceras, etc.
SERVICIOS HIGIÉNICOS 4.5 Mobiliario y Decoración El objetivo debe ser conseguir la máxima funcionalidad en la distribución del mobiliario cuidando a su vez los detalles estéticos que transmitan apariencia de modernidad y actualidad acorde con la imagen que queremos para Happy Foot. El mobiliario necesario para este negocio estará compuesto por los siguientes elementos: Mostrador y mobiliario para recepción
Mesa, revistero, sillas o sillones para la zona destinada a esperar el turno.
Muebles y sillas para pedicure.
Camillas
Mesa para elementos necesarios para podología
Estanterías para exposición de productos que utilizamos.
Armarios y estanterías para el almacén.
Espejos
43
4.6 Condiciones Laborales La empresa contara con trabajadores a tiempo completos y medio t iempo sujeto a disponibilidad. Inicialmente se acogerá al régimen de Micro y Pequeña empresa (Mypes); con el crecimiento del negocio pasaremos al Régimen General.
4.7 Régimen Tributario Ley de promoción en la inversión en la Amazonia (reduce el pago del impuesto a la renta de 30% (General) a 5% (Promocional). Requiere que la empresa esté ubicada en alguna ciudad o área rural de la Amazonía.
44
V.
PLAN ECONÓMICO – FINANCIERO
Estructura de costes La estimación de los principales costes mensuales es la siguiente:
5.1 Consumo de productos: La comparación de los ingresos mensuales por ventas contra el costo mensual de materia prima nos permite identificar que este corresponde al 10% del total de ingresos por ventas (según cuadro Capital de Tr abajo).
5.2 Alquiler: Para este negocio es necesario contar con un local de, al menos, 90 m2. El precio para un local de estas dimensiones, es de S/. 5000 nuevos soles mensuales, el tipo de contrato es anual y las condiciones son dos meses de garantía y un mes de adelanto.
5.3 Suministros, servicios y otros gastos: Aquí se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, teléfono. También se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de oficina, etc.).
5.4 Gastos comerciales: Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, realizaremos gastos comerciales y de publicidad los cuales ascenderán a S/. 3500 nuevos soles previos al inicio de las operaciones (detallados en el cuadro de Inversión Activos Intangibles) y luego tendremos una inversión de S/. 500 nuevos soles de manera mensual, donde se incluirá el gasto de la tarjeta Happy Foot. Nuestra estrategia de publicidad se encuentra alineada con la estrategia de costos bajos por lo que no incurriremos en mayores gastos de publicidad y utilizaremos canales gratuitos (redes sociales) y de bajo costo.
5.5 Gastos de personal: Los gastos de personal solo incluyen la Mano de obra Indirecta debido a que la Mano de Obra Directa percibe su ingreso en relación con los servicios brindados, 45
los cuales corresponden al 30% del precio del servicio realizado. Se estima como gasto en personal S/. 9,330.00 de manera mensual. MANO DE OBRA INDIRECTA RECEPCIONISTA CAJERA ADMNISTRADOR LIMPIEZA
SUELDO CANTIDAD 1340 2 1600 2 2700 1 750 1 TOTAL
TOTAL 2680 3200 2700 750 9330
ANUAL 32160 38400 32400 9000 111960
CUADRO 1: Inversión Activos Fijos Tangibles
DESCRIPCIÓN
CANTIDAD
COSTO
TOTAL
PRODUCCIÓN
MODULO MESA + SILLA PODOLOGÍA SILLON PEDICURE CON MODULO CAMILLA MUEBLES PARA SALA DE ESPERA MODULO DE RECEPCION VITRINA MESA DE CAFÉ REVISTERO TACHOS EXTINTOR BOTIQUIN TV RADIO AIRE ACONDICIONADO CALCULADORA TELEFONO CCTV 2 CAMARAS CAFETERA + THERMO MAQUINA ESTERILIZADORA LAPTOP ESCRITORIO - SILLA TELEFONO TOTAL
VIDA UTIL
DEPRECIACIÓ N ANUAL
DEPRECIACIÓN ANUAL (4 AÑOS)
8
570
4560
10
456
1824
5 3
840 800
4200 2400
10 10
420 240
1680 960
1
924
924
10
92,4
369,6
1 2 1 1 20 2 2 1 1 1 2 1 1 1
924 445 286 55 32 142 32 1800 335 2101 17 50 598 361
924 890 286 55 640 284 64 1800 335 2101 34 50 598 361
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
92,4 89 28,6 5,5 64 28,4 6,4 180 33,5 210,1 3,4 5 59,8 36,1
369,6 356 114,4 22 256 113,6 25,6 720 134 840,4 13,6 20 239,2 144,4
185 555 10 ADMINISTRACION 1 1848 1848 4 1 1681 1681 10 1 50 50 10 14076 24640
55,5
222
462 168,1 5 2741,2
1848 672,4 20 10964,8
3
46
CUADRO 2: Inversión Activos Intangibles DESCRIPCIÓN
Constitución de la empresa Reserva de Razón social en SUNARP Elaboración de minuta de constitución Inscripción en registros públicos Escritura Pública Legalización e libros contables Libros(Planilla, compras y ventas) Registro de marca Licencia de Funcionamiento Permisos de letrero Emisión de facturas y boletas
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA 1 8
VALOR REAL
IGV 18%
PRECIO TOTAL
6,78
1,22
8
1
16
13,56
2,44
16
1 1 1 1
392 30 165 235
332,2 25,42 139,83 199,15
59,8 4,58 25,17 35,85
392 30 165 235
1 25 21,19 1 631 534,75 1 480 406,78 1 1200 1016,95 1 641 543,22 SOFTWARE Licencia de Windows Office 1 1820 1542,37 Antivirus 1 360 305,08 ACONDICIONAMIENTO LOCAL PRINCIPAL Remodelación local 1 10000 8474,58 Letrero 1 2500 2118,64 Iluminación/Decoración 1 3500 2966,1 GARANTIA ALQUILER Alquiler Garantía 2 10000 16949,15 PLAN DE MARKETING Diseño de página Web 1 2500 2118,64 Diseño de marca 1 3000 2542,37 Marketing 1 600 508,47 Inauguración de marca 1 3500 2966,1 TOTAL INVERSIÓN INTANGIBLE 43731
3,81 96,25 73,22 183,05 97,78
25 631 480 1200 641
277,63 54,92
1820 360
1525,42 381,36 533,9
10000 2500 3500
3050,85
20000
381,36 457,63 91,53 533,9 7872
2500 3000 600 3500 51603
47
CUADRO 3: Capital Trabajo – Flujo CAPITAL DE TRABAJO 0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
VENTAS
ESTACIONALIDAD PODOLOGÍA
12%
12%
12%
12%
6%
6%
4%
6%
6%
6%
12%
VENTAS CONSULTAS PODOLOGICAS
19345
19345
19345
19345
11721
11721
9635
10355,5
10355,5
6%
11721
11721
19345
VENTAS SERVICIOS PODOLOGICOS
19345
19345
19345
19345
11721
11721
9635
10355,5
10355,5
11721
11721
19345
VENTAS TOTALES MENSUALES
38690
38690
38690
38690
23442
23442
19270
20711
20711
23442
23442
38690
IGV VENTAS
6964
6964
6964
6964
4220
4220
3469
3728
3728
4220
4220
6964
TOTAL VENTAS
45654
45654
45654
45654
27662
27662
22739
24439
24439
27662
27662
45654
TOTAL INGRESOS DE EFECTIVOS
45654
45654
45654
45654
27662
27662
22739
24439
24439
27662
27662
45654
EGRESOS DE EFECTIVO
MATERIA PRIMA DIRECTA CONSULTA PODOLOGICA
1958,5
1958,5
1958,5
1777
1252
1252
1077
1070
1070
1252
1252
1958,5
MATERIA PRIMA DIRECTA SERVICIOS PODOLOGICOS
1958,5
1958,5
1958,5
1777
1252
1252
1077
1070
1070
1252
1252
1958,5
3917
3917
3917
3554
2504
2504
2154
2140
2140
2504
2504
3917
705
705
705
640
451
451
388
385
385
451
451
705
4622
4622
4622
4194
2955
2955
2542
2525
2525
2955
2955
4622
MANO DE OBRA DIRECTA CONSULTA PODOLOGICA
6266,5
6266,5
6266,5
5856,5
3748
3748
3045
3338
3338
3748
3748
6266,5
MANO DE OBRA DIRECTA SERVICIOS PODOLOGICOS
6266,5
6266,5
6266,5
5856,5
3748
3748
3045
3338
3338
3748
3748
6266,5
SUBTOTAL MANO DE OBRA DIRECTA
12533
12533
12533
11713
7496
7496
6090
6676
6676
7496
7496
12533
2256
2256
2256
2108
1349
1349
1096
1202
1202
1349
1349
2256
TOTAL MANO DE OBRA
14789
14789
14789
13821
8845
8845
7186
7878
7878
8845
8845
14789
TOTAL EGRESOS DE EFECTIVO
19411
19411
19411
18015
11800
11800
9728
10403
10403
11800
11800
19411
SUBTOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA IGV MATERIA PRIMA TOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA
IGV MANO DE OBRA
48
49
CUADRO 4: FLUJO DE EFECTIVO Flujo de caja proyectado
50
CONCLUSIONES 1. Debido al análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el presente trabajo determinamos que en la ciudad de Tarapoto presenta una demanda insatisfecha con características que serán cubiertas con la apertura de Happy Foot. 2. El análisis de la demanda actual y proyectada nos permite establecer que el retorno de la inversión inicial en la implementación de Happy Foot será en un corto plazo, lo cual refleja la rentabilidad del rubro del negocio. 3. Nuestro plan de marketing será principalmente la utilización de Redes Sociales, lo que nos permitirá llegar de manera masiva al público objetivo sin incurrir en mayores costos. 4. El rubro de Happy Foot depende directamente de la época del año por lo que incidiremos en aumentar nuestras ventas en la época donde la demanda se encuentre en su punto más alto. 5. Analizando los resultados del VAN y TIR concluimos que estos valores demuestran que el proyecto es rentable.
51
RECOMENDACIONES 1. Brindar capacitación constante al personal, incidiendo en calidad de servicio y de atención. 2. Directores de Happy Foot deberán participar en ferias internacionales que permitan mantenerlos actualizados con las tendencias del mercado. 3. Se recomienda el uso de promociones en los meses de baja demanda para incrementar las ventas y Fidelizar a los clientes. 4. Trabajar en un posicionamiento inmediato aprovechando la venta de ser únicos como especialistas en el cuidado de los pies, antes de la llegada de nuevos competidores.
52
