Proyecto
IMPLEMENTACIÓN DE UNA GUARDERÍA INFANTIL Bachiller: Antonio Meza Cortez
INTRODUCCION
Elpropósito del presente proyecto es crear un lugar en el que los padres de familia que asistan a su centre de trabajo, puedan dejar a sus hijos pequeños en dicho establecimiento jugando bajo la supervisión de un personal profesional y altamente capacitado, dentro de un ambiente grato, seguro, confiable, afectivo y amigable para que así ellos puedan realizar sus labores con tranquilidad y con la seguridad de que dejan a sus hijos en buenas manos. En la actualidad Lima está en crecimiento y se lleva un ritmo de vida en ocasiones muy agitado y por lo tanto se cuenta con un tiempo muy limitado, lo que ocasiona en la mayoría ciudadanos stress y tensión por todas las cosas y compromisos que deben de realizar y cumplir, afectando esto principalmente aquellas personas que tienen hijos y para las cuales el tiempo es primordial y escaso, debido a las obligaciones que come padres tienen, ocasionando que en aquellos momentos que tienen libre para ellos o planeado pare alguna actividad esta se vuelva más estresante y tensa debido a que no tienen con quien dejar a sus niños y tengan que llevarlos consigo provocando en el niño aburrimiento y malos comportamientos, e intranquilidad en el padre de familia.
I
FUNDAMENTACION TEORICA Y PRACTICA
La aparición de las guarderías tuvo lugar en Europa en el inicio del siglo XIX como respuesta al incremento del trabajo de las mujeres en la industria. La ausencia de muchas madres de sus mientras las madres trabajaban. El primer nombre conocido por su actividad en este campo fue el del filántropo trances Jean Baptiste Firmin Marbeau, quien en 1846 fundó el Creche (del francés: cuna), con el objetivo de cuidar de los niños. En muy poco tiempo, las guarderías aparecieron en numerosas partes de Francia y en otros países europeos. Muchas de ellas eran subvencionadas total o parcialmente por las administraciones locales y estatales; además, se instalaron guarderías en las fábricas lo que permitió a las mujeres poder utilizar breves tiempos durante el trabajo para atender a sus bebes. Para trazar la historia de las guarderías infantiles en América se debe seguir dos corrientes: guarderías de días y guarderías-escuela. Las primeras guarderías de días fueron creadas como respuesta a la ola de inmigración que trajo EE.UU más de 5 millones de familias extranjeras entre 1815 y 1860 y a la industrialización y urbanización que propulso el que las mujeres durante dicho periodo abandonasen sus hogares para trabaja en las fábricas. A comienzos de 1890 algunas guarderías comenzaron también a ofrecer un modesto programa educativo, contratando profesoras de jardín de infancia para que impartieran enseñanza a los niños durante varias horas al día.
II PROBLEMÁTICA
En la actualidad la mayoría de los padres de familias llevan un ritmo de vida muy agitado, la falta de tiempo, la inseguridad que existe con muchas niñeras, la falta de lugares óptimos para dejar a sus hijos y el elevado costo que esto representa, los obliga a llevar a sus niños con ellos a los centros comerciales para realizar sus compras o trámites ocasionando esto stress tanto para el padre como para el niño que se aburre e inquieta y no permite al padre realizar sus actividades con tranquilidad. En estos puntos son en los que ayudaría la implementación de guarderías, pues se ofrecerá un ambiente confiable y amigable para el niño y el padre , y así se resolvería un problema que mortifica a la gran mayoría de los limeños, que es: "donde poder dejar a sus niños mientras ellos acuden a su trabajo" Las necesidades que actualmente se detectan en la sociedad y a las cuales las guarderías han tratado de dar respuesta, podríamos decir que son las necesidades laborales; como se ha mencionado, la mayor incorporación de la mujer al mundo laboral ha ocasionado que éstas tengan que buscar la manera de compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el cuidado de tos hijos e hijas. Generalmente ha sido la madre la encargada de permanecer con los hijos, mientras el padre realizaba la jornada laboral, al aumentar el nivel de formación, también aumentan las aspiraciones de la mujer, por aprovechar la formación adquirida para desempeñar un puesto de trabajo remunerado, ya que la realización de las labores del hogar carecen de tal incentivo económico y reconocimiento social, todo ello implica menor tiempo para el cuidado de los hijos. Las respuestas que ofrecen las guarderías ante estas necesidades, se encaminan hacia la posibilidad de contar con un horario amplio y flexible que pueda adecuarse a las necesidades de las familias, salvaguardando la posibilidad de que el niño establezca sus necesarias rutinas y hábitos, a través de una amplia gama de servicios.
El propósito primordial del proyecto es ayudar a un gran número de familias, satisfaciendo una de sus necesidades y preocupaciones constantes como el de encontrar un lugar ideal donde dejar a sus hijos mientras se encuentran laborando, es decir una guardería con la calidad en donde tenga como compromiso acoger at niño y proporcionarle entretenimiento. Esto representa una gran oportunidad empresarial, puesto que ofrece un servicio que puede convertirse en una empresa importante con potencial de tener un ingreso de miles de dólares al año. El servicio que se ofrece esta limitado a una clientela de niños de cierta edad de 1 a 10 años en donde el padre puede adaptar los horarios según sus necesidades. La finalidad es de ofrecer el trabajo básico de cuidar niños con responsabilidad y compromiso pero con la ventaja competitiva de darles actividades, juegos, oportunidad de ampliar su entorno social e interrelacionarse mejor.
III JUSTIFICACION Debido a la falta de una Guardería adecuada y altamente capacitada en Distritos Populosos, que cumpla con requisitos mínimos requeridos para los habitantes de este sector, es necesario la creación de uno de estos centros; el cual cuente con los requerimientos cualitativos de higiene, salud y seguridad, y por otro lado, que este atendido por personal profesional para la tranquilidad y satisfacción de los posibles usuarios. Con la instalación de esta institución se cubrirá la demanda del sector, y se resolvería el problema de muchos padres de familia que laboran todo el día y no tienen un lugar idóneo para dejar a sus hijos. Con la instalación de este centro se contribuirá efectivamente al bienestar de un importante sector poblacional que a su vez contribuye el progreso del país.
IV OBJETIVOS
4.1. Objetivos Generales: Evaluar la factibilidad económica y financiera de la implementación de guarderías en Lima 4.2. Objetivos Específicos: Elaborar una investigación de mercado para conocer los atributos del servicio más valorado por los consumidores, disposición a pagar, estimaciones de demanda. Invertir en recursos claves, principalmente humano, para asegurar que nuestros empleados y clientes reflejen la satisfacción a la comunidad donde operamos. Capacitar
y
entrenar
al
personal
con
el
fin
de
que
brindemos un servicio atento, respetuoso y de calidad. Lograr un aumento en las ventas del 15% anual. Ganar participación de mercado y posicionamiento en la mente del usuario como una empresa sólida y dedicada a brindar servicios de calidad, especialmente entre las personas de clases media y alta de la ciudad.
V METAS Ser líderes y protagonistas del cambia y desarrollo de esta industria, con presencia local, proyectándonos con éxito en esta economía, con los factores de: Ofrecer entrenamientos y desarrollar franquicias, sin olvidar fundamentalmente la destreza que estas deben poseer. Aprender a usar nuestro nuevo servicio efectivamente. Nuestra marca debe ser sinónimo de excelencia. Comunicación constante y veraz.
Ser la primera guardería, la más prestigiosa a nivel local, trabajando con eficiencia, creatividad y disciplina para generar confianza en nuestros clientes y colaboradores, dando soluciones educativas, añadiendo valor y superando expectativas y así, formar parte fundamental en la educación y desarrollo de los niños.
VI ESTRATEGIAS
6.1.
Publicidad
Aunque su negocio sea pequeño es muy importante incluir gastos de publicidad en el presupuesto, pues le puede asegurar a mantener un buen nivel de niños en su programa. Tarjetas personales, volantes, folletos, pequeños anuncios y avisos áreas donde pueda atraer clientes, suelen ser muy eficientes, at igual que las recomendaciones de padres y organizaciones en el área. El material publicitario debe presentar y realzar lo mejor y lo único de su empresa. Recuerde incluir promociones orientadas hacia las edades de los niños que usted desea atraer, incluir los horarios en que su programa infantil está disponible, las tarifas, cuotas adicionales y cualquier otro tipo de información útil para los usuarios. 6.2
Entrevistando a sus Futuros Clientes
El primer contacto con los padres de familia es a través de una conversación telefónica. En el momento de hacer contacto, es necesario hacerlo de una manera profesional, contestando claramente a todas sus inquietudes. Es útil tener a la mano los contratos, sus pólizas y reglamentos a un lado del teléfono, para referirse a éstos cuando sean necesarios durante la conversación. La entrevista con los padres y sus hijos no debe tomarse a la ligera, la primera impresión es la más importante. Comience escuchándolos,
explicándoles el programa y mostrándoles los ambientes, incluyendo las áreas de juego, de dormir, de comer, etc. Preste mucha atención a la relación entre los padres y el niño. Hable con los padres sobre las reglas de disciplina que tienen, y cómo éstas se comparan con las suyas. Discuta los menús del día y los alimentos que le gustan o le disgustan al niño, esto permitirá descubrir cualquier alergia que el niño tenga a los alimentos comunes y a otras cosas. Discuta el horario de trabajo de los padres, y quien será el responsable de traer y recoger puntualmente al niño (incluyendo las personas autorizadas). Es importante pasar un rato a solas con el niño. Muchos niños actúan diferente
en
presencia
de
sus
padres.
Hágale
preguntas
para
familiarizarse con él. Pregúntele si practica deportes, si tiene mascota, su plato preferido, así como también sus los programas de televisión que más le gustan. Finalmente, discuta cualquier decisión con los padres. Si después de la entrevista usted piensa que el programa que usted ofrece no es apropiado para el niño explíquele "el por qué"a los padres. De esta manera ellos se sentirán que fueron tratados con honestidad y cortesía. Si usted y los padres deciden inscribir al niño, se puede considerar la posibilidad de que se considere un periodo de prueba. Y si es que este no funciona bien, se puede terminar. Es práctica común recibir el pago adelantado en caso de que el contrato se termine antes de lo previsto.
6.3
Volantes
El volante (también conocido como flyer) es un papel impreso, generalmente del tamaño de media cuartilla, que se distribuye directamente de mano en mano a las personas en las calles y en el cual se promueven productos o servicios. Su mensaje es breve y conciso.
Se buscara repartir volantes en centros comerciales y en la vía pública en general, dentro de las zonas aledañas, que es donde generalmente residen nuestros futuros clientes.
6.4
Folletos
Los folletos constituyen un tipo particular de publicidad. Constituyen un medio grafico-publicitario que cumple doble función: la informativa y la publicitaria, es decir que buscan seducir a quien lo lee para que adquiera lo que se ofrece. Los folletos o trípticos contendrán información detallada sobre los diversos servicios que ofrecemos. De esta forma, se buscara llamar la atención a nuestros clientes potenciales. 6.5 publicidad de boca en boca La calidad
de nuestro servicio, será la satisfacción de nuestros
clientes, lo cual va a generar la publicidad de boca en boca, con comentarios positivos entre familiares, amigos u otro tipo de referencias. El ser recomendado por el buen servicio que ofrecemos es nuestra meta principal. Por tal motivo, evitaremos cualquier mínima insatisfacción de nuestros clientes y así se logrará impedir malos comentarios dentro del medio. 6.6
Revistas y periódicos
El costo por una publicidad en una revista nacional de % de página impar es de 250 nuevos soles aproximadamente. Mientras que en los periódicos, el precio aproximado oscila entre 50 y 150 nuevos soles, por el mismo formato. 6.7
Página Web
Existen muchas razones por las cuales se debe tener un sitio web para la empresa o negocio. Hoy en día el internet es una herramienta utilizada en
todo el mundo, y nos permite acceder a múltiples recursos y conocer sobre las diferentes empresas existentes con facilidad. Muchas empresas crecen exorbitantemente gracias a sus sitios web. Dentro de la página web, se podrá observar a que se dedica la empresa,
los
servicios
que
brinda
detalladamente,
el
equipo
gerencial , las promociones vigentes, videos y fotos, lo cual
VII CARACTERISTICAS DE LA CONSTRUCCION, EQUIPAMIENTOE INSTALACION DEL PROYECTO
7.1 EL LOCAL 7.1.1 UBICACIÓN Evaluando la ubicación del nuevo centro infantil (guardería) se presentaran muchos factores. Es preferible estar ubicado en un lugar fácil de encontrar, con buen acceso y visibilidad. Desafortunadamente las ubicaciones de este tipo tienden a estar en áreas de mucho tráfico, las cuales son menos deseables para la seguridad de los niños. Algunas opciones pueden satisfacer ambos ideales. Una estrada circular para los carros les daría mayor facilidad a los padres al dejar y recoger a sus niños, al mismo tempo proporcionara acceso fácil al edificio. Esta disposición también aumentara la seguridad de los niños, porque el edificio estará situado en una parte más adentro de la calle. Instalar una cerca alrededor de la propiedad es también importante. También es bueno tener los espacios separados de la oficina, manteniendo ésta fuera de la vista de los niños para trabajar mejor fuera del bullicio. Lo malo de obtener esta clase de edificios, es la falta de área de juego al aire libre. Haciendo necesario tener más creatividad para el diseño interior.
7.1.2 Área de Juego Exterior Debe propiciarse el juego en un espacio abierto. Si el edificio donde está localizada la guardería cuenta con este espacio, sería perfecto, de lo contrario se podría ver la alternativa de un parque en la comunidad, donde se podría practicar juegos al aire libre. En este caso se debe tener en cuenta la seguridad de los niños. También es necesario proporcionar un área de juego de concreto o pavimento, para que los niños puedan utilizar este espacio para montar los juguetes CUYO tridieli59, jugar con pelotas y demás actividades recreativas. 7.1.3 Diseño Interior El diseño interior del centro será determinado por la variedad de edades de los niños y también por los servicios especiales que se ofrecen. El diseño requiere dos cosas: hacerlo aprueba de niños y utilizar al máximo el espacio disponible. Estos dos criterios se deben evaluar para usar el espacio apropiadamente. Deben incluir medidas de seguridad, como que los enchufes eléctricos estén cubiertos y fuera del alcance de -niños pequeños. Muchos recursos, incluyendo los diseñadores pueden proporcionar buenas ideas, creativas y funcionales, las cuales ayudarán a evitar dificultades. Un diseño bien organizado y estructurado no sólo hará funcionar el cuidado infantil más eficientemente, sino también será una experiencia más agradable para los niños. Se debe tener también dos áreas; una tranquila y pacífica para la siesta y otra donde se pueda hacer ruido cuando los niños jueguen.
VIII FINANCIAMIENTO, ASESORAMIENTOYSUPERVISIÓN VIII.1 FINANCIAMIENTO
GENERALIDADES DEL PROYECTO
Ubicación:
Distrito de Lima- Populoso
Producto o Servicio:
Guardería
Moneda del Proyecto:
Dólar
Monto del Proyecto:
57, 460.00
Recursos Propios:
7,460.00
Financiamiento:
50,000.00
Institución Bancaria:
Banco
Tasa de interés:
12%
Plazo:
5 años
VIII.2 ASESORAMIENTO Y SUPERVISION Estaremos asesorados y supervisados por profesionales altamente capacitados, que ya están en el rubro de Guarderías
IX PRESUPUESTO
DE
CONSTRUCCION,EQUIPAMIENTO E
IMPLEMENTACION Se deben tramitar las licencias, permisos y registros antes de abrirla. Los requisitos son: aviso de apertura ante el municipio que le corresponda según sea el domicilio, estar dada de alta ante hacienda y en algunos casos requieren validez de las autoridades. Establecer reglamentos para la guardería: la cantidad de niños que planea atender. Para mantener un buen programa, la meta de su negocio deberá ser la de inscribir aproximadamente de un 85 a 90 por ciento del cupo total. Definir la ubicación de la estancia infantil, para ello tiene que basarse en un estudio de
mercado. Debe tener en cuenta que es preferible estar ubicado en un lugar fácil de encontrar, con buen acceso y visibilidad. Si el local cuenta con áreas verdes, aprovéchelo e incluya en su programa juegos al aire libre. Se debe definir el tamaño del lugar de tal manera que pueda estar bien distribuido: incluir cuarto para actividades en el interior, cuyo diseño debe ser a prueba decuarto de dormir, comedor, baños, oficinas, etc. Un diseño bien organizado no solamente resultara en el cuidado infantil eficiente, sino también será una experiencia más agradable para los niños. Debe considerar la cantidad de empleados que necesita y los cuales deben tener la preparación y experiencia requerida. El director o gerente debe tener preparación en el cuidado infantil y manejo de personal. Esta persona deberá trabajar bien y disfrutar de la compañía de los niños, comunicarse bien los padre, tener empatía y un buen sentido para atraer a nuevos clientes. Estas características pueden servir como un marco de referencia para contratar a un futuro personal. IX.1
Equipos y Muebles Serán elegidos en base a la edad y al número de niños que usted tendrá bajo su cuidado. Si tuviera niños de 1 mes a 2 años, requerirá cunas separadas para cada uno y los más grandes requerirán camas pequeñas. Los corralitos para niños pueden resultar muy útiles. Para la hora de comer se necesitarán sillas para cada niño, atlas para los bebés y sillitas o adaptadores para los más grandes. Al principio estos serán parte de los gastos y variará dependiendo de los niños a los que se les proporcionará alimento. La mayoría de los niños comerán en las mismas mesas y sillas en las cuales juegan y hacen actividades. También hay que considerar: Estantes para libros, juguetes y equipos de juegos para el exterior. - Papel, pegamento, pintura, jabón, servilletas, material de arte y materiales de limpieza. Importante: Tenga mucho cuidado de tener en perfecto estado los muebles y usarlos correctamente para mantener la seguridad de los niños.
Si va a adaptar su hogar para montar la guardería, puede recibir de 3 a 12 niños, que se pueden cuidar máximo 10 horas al día. Considere que con el aumento de niños y las diferencias en edades las precauciones deberán ser aún más preventivas. Para lo cual será necesario: separar ciertas áreas o lugares que sean inapropiadas pare los niños. Deberá instalar cerraduras en las puertas para que se abran y se cierren por ambos lados y cerraduras a prueba de niños, sobre todo en los gabinetes de medicina, productos químicos u otros objetos potencialmente peligrosos. Colmar tapetes firmes en áreas donde halla peligro de resbalarse. Si el jardín de su casa será parte de la guardería, habrá que quitar las plantas que pueden causar alergias y plantas con hojas o frutas venenosas. Tenga mucho cuidado si se aplicaron fertilizantes o pesticidas al césped, hay que evitar que los niños jueguen allí hasta que pase el peligro. Si va a colocar un área de juegos exteriores, lo mejor será que tengan una cerca de material firme alrededor y una base acolchada, ejemplo: hule. Al cuidar niños de diferentes edades, es importante recordar que lo que es adecuado para uno puede ser muy peligroso para otro, así coma también, mantenga los juguetes de los niños separados de acuerdo su edad, durante las horas de juego, para reducir el riesgo.
IX.2
Presupuesto y costos de los servicios de guardería Una guardería es un negocio enfocado a las madres o padres solos y a cargo de sus hijos y para las parejas en donde ambos trabajan y no tienen con quien dejar a sus pequeños. La edad de los niños que puede recibir puede ir desde un año hasta los tres años 11 meses.
Si está comenzando su negocio, para determinar con mayor precisión su presupuesto debe proyectar sus costos incluyendo los gastos de apertura, primer año de o funcionamiento e inscripción del Segundo y tercer año. Una vez arrancado su negocio determinar su progreso revisándolo con frecuencia y comparar los presupuestos de años anteriores con los más recientes. En cuanto a la opción de financiamiento, sobre todo a largo plazo, se tiene cierta dificultad de conseguirlos. Esto se debe generalmente a que los ingresos provienen de una variedad de fuentes, ejemplo: honorarios de la inscripción, vales, programas de subsidio, de alimentos y mercancías ocasionalmente donadas. Por lo que las instituciones de financiamiento desean ver una corriente de ingresos sólida y estable que pueda garantizar la deuda del préstamo a largo plazo. Para que existan más posibilidades de adquirir un financiamiento adicional en un futuro, debe prepararse desde ahora y mantenga sus expedientes detallados y exactos de todos los recursos. Dentro de su presupuesto, estos son los porcentajes típicos de los gastos para este tipo de negocio: Empleados: 55% - 65% Local, si lo renta: 15% - 20% Servicios de luz, teléfono, agua, etc.: 4% - 7% Alimentos: 3% - 5% Equipo: 2% - 3% Seguro: 2% - 3% Gastos Misceláneos (papelería, limpieza, etc.): 5% - 7% Gastos de Contabilidad, legales de entrenamiento, IX.3
de
transportación: 3% - 5% Costos El proceso para establecer horarios incluye lo siguiente: Determinar el costo anual del programa y dividirlo por el número de niños a quiénes se va a atender Identificar el promedio de cuotas que los padres en la comunidad pueden pagar o que están pagando actualmente.
Otra opción es que averigüe en las guarderías en servicio y que estén cerca de donde va a instalar la suya, las cuotas y servicios que brinda. Para calcular el precio / cuota semanal por niño, será muy útil tener una idea concreta de todos los costos que estarán incluidos. Hacer una evaluación de porcentajes de gastos costos incurridos en el negocio, asegurándose de mantener separados los gastos regulares de la familia. Entre los costos que debe considerar están: gastos del use de la casa, electricidad, gas, limpieza y otras provisiones. Lo mejor que se puede hacer es un presupuesto de los gastos, aumentando un porcentaje para después ajustarlos al costo actual. Los gastos de alimentación pueden calcularse preparando un menú para una semana o un mes y con este menú calcular el coste de alimentos por un año. En los costos deberá incluirse los gastos de mantenimiento del equipa interior y exterior, coma reparación de cualquier clase de equipo o mueble, provisiones de oficina, pagos de seguros gastos de excursiones o viajes recreativos. También podrá incluir en su presupuesto gastos de acreditación u otro entrenamiento formal para mejorar sus credenciales y las de sus empleados, y el costo para substituir a usted a a sus empleados en tiempo de vacaciones y en caso de enfermedad o emergencia.
X
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
X.1
Horarios Las actividades de un centre deberán ser programadas diariamente y podrán
tener
cambios,
pero
el
horario
deberá
mantenerse
consistente. De esta manera, los niños estarán acostumbrados a ciertas actividades en horas del día determinadas. Estas incluyen las comidas y las siestas para los niños más pequenes. Después de cierto tiempo, estas actividades se convertirán en parte de la rutina
diaria de la niñez y comenzaran a esperar por sus actividades X.2
preferidas. Alimentación Las guarderías proporcionan por lo manos una comida caliente y dos bocadillos por día, por niño. Por lo tanto, será necesario emplear a un cocinero o ayudante para preparar los alimentos. Dependiendo del tamaño del centro, el cocinero puede también ser el que prepare los bocadillos durante el día, y el desayuno si el centro lo ofrece. Los menús deben estar preparados con anticipación y aprobados por un dietista. También será necesario tener suficientes servicios de mesa y asientos para que todos los niños puedan comer. Al principio esto será parte de los gastos y variará dependiendo de los niños a los cuales usted les proporcionará el alimento. La mayoría de los niños comerán en las mismas mesas y sillas en las que juegan y hacen actividades. Algunas excepciones serían niños pequeños que requieren sillas altas y bebés que requieren rutinas de
X.3
alimentación especiales. Programa de Nutrición Infantil Distinto a los hogares del cuidado infantil (Guardería), en los centros no hay sistemas de reembolso, a cambio, a cada niño es asignado un valor de reembolso por la comida, basada en los ingresos de su hogar. Este programa puede servir para bajar el costo de los alimentos para los niños a su cuidado, así como asegurarse de que
X.4
las comidas que sirven sean alimentos balanceados Invitados Especiales y Días de Excursión De vez en cuando se pueden traer invitados para enseñar y entretener a los niños. Estos deberán ser divertidos y educacionales. Los invitados más populares incluyen a oficiales de policía, el cuerpo de bomberos y otras personas que puedan enseñar y divertir a los niños. Las excursiones pueden ser limitadas a niños grandes, debido a que los niños pequeños toman la siesta y quizás tengan otros programas. Los lugares más populares incluyen parques, museos, áreas naturales y otros lugares especiales. Como estas excursiones con frecuencia incurren algunos gastos, tales como transporte, es necesario notificar a los padres con anterioridad para que sus niños
puedan participar. Debido a la responsabilidad de seguridad para los niños, los padres deberán limitarse al use de los autobuses X.5
escolares. Servicios Especiales Ingresos por ofrecer servicios adicionales en el centro pueden ser una fuente valiosa de fondos. Estos servicios pueden incluir, cuidado de tiempo extra, comidas adicionales y clases de baile y gimnasia. Las limitaciones y restricciones de la licencia, del seguro y los contratos con el personal, determinaran las actividades que usted pueda ofrecer en su centro
10.6
Asuntos Administrativos
10.6.1
Servicios de Gerente / Director
Tiene estrictos requisitos para los directores del cuidado infantil y el personal. Los antecedentes de educación determinaran quien puede asumir el control de funcionamiento del centro, o si es necesario emplear a un gerente o aun director. Esta persona deberá tener empatía con los niños y los padres de familia, además deberá tener una visión para atraer nuevos clientes. 10.6.2
Quién Entrega y Recoge a los Niños
El procedimiento para recoger al niño puede parecer fácil, pero cuando el niño debe ser recogido por alguien con excepción de los padres o tutores, la situación se convierte en un asunto de importancia para la seguridad de los niños, es necesario tener pólizas y procedimientos a seguir o un permiso por escrito y firmado por los padres dando una lista de personas autorizadas para recogerlos. Si la persona que debe recoger al niño no está en la lista, el director del centro o el encargado deberán tener por escrito instrucciones específicas firmadas por los padres. Es demasiado simple que alguna persona llame por teléfono pretendiendo ser el padre, la madre o el tutor. Los padres comprenderán tales reglas, como también entenderán que esto es para el bienestar y protección de su niño.
Mientras que es improbable que estos problemas ocurran, lo mejor es prevenir. Obviamente, el procedimiento llega a ser más complicado entre más niños tenga el centro. 10.6.3
Publicidad
Para el éxito de un centro, una buena campaña publicitaria es crucial. Algunas de las áreas que estarán dentro del presupuesto de publicidad incluyen un rótulo visible y atractivo, anuncios en el periódico y la radio, y publicidad en los negocios locales. El rótulo debe ser informativo y estar a la vista del público. Debe incluir el nombre, número de teléfono, dirección, horas de servicio y programas especiales que se ofrezca. En algunos casos los reglamentos de la ciudad restringirán el tamaño del rótulo, así que hay que tratar de utilizar eficientemente el espacio permitido. Un diseñador gráfico le indicará la manera más eficiente de realizar el rótulo. Comience el proceso publicitario de su centro con anticipación, mucho antes de la inauguración, para asegurarse que un buen número de niños estén inscritos el primer día de clases. La publicidad en los periódicos y la radio puede ser una forma efectiva y económica para alcanzar esta meta. También inscríbase en las páginas amarillas del directorio telefónico. Recuerde que esto se debe hacer antes del periodo de publicación del mismo. Después de la gran apertura, continúe anunciando y promoviendo su negocio constantemente, hasta que alcance las metas de inscripción que desea. Una vez que esto ocurra sigue siendo importante continuar con la promoción de su negocio, si es necesario substituir a los niños que se van graduando del cuidado infantil. El tiempo apropiado para aumentar el nivel de publicidad, esta alrededor del principio del año escolar cuando usted perderá un buen número de niños quienes entraran a la escuela.
10.6.4
El folleto
Una forma muy especializada de promoción que la mayoría de los centros de cuidado infantil encuentran particularmente útil, es un folleto bien reproducido acerca del centro. Este debe ser un folleto completo y debe planearse muy bien antes de imprimirlo. Esta será la primera oportunidad de permitir a los clientes ver por escrito todos los servicios que usted proporciona, así mismo ver las razones por las cuales ellos elegirán su centro y no el de su competencia. Una inversión en un folleto de alta calidad podría asegurar un gran éxito en el futuro de su negocio. Una posibilidad de reducir los costos del folleto, es buscando la forma de trabajar y cooperar con los alumnos de publicidad de la universidad local. El contacto con el instructor determinara inmediatamente si estaría interesado en esta clase de experiencia para sus estudiantes. Otra opción económica seria emplear un redactor de textos publicitarios independiente. Estas ideas pertenecen solamente al diseño del folleto, pues usted deseara contratar una compañía profesional y de calidad para imprimirlo. Los folletos se deberán distribuir en una forma diferente a las tarjetas personales, pues estas son las publicaciones mas informativas de su negocio y deberán ser entregadas a posibles clientes, en conferencias y juntas de negocios, etc.
10.6.5
Seguros
Para una guardería, hay necesidad de tener diferentes clases de seguro, los más importantes son los de responsabilidad. En segundo lugar está el seguro del local donde el centro está ubicado. El tercero es el seguro para los empleados y los dueños del centro. Finalmente, el seguro del vehículo es necesario para cualquier uso o servicio del centro.
El seguro de responsabilidad, distinto al de cuidado infantil en el hogar, estará disponible como póliza comercial. Dependiendo de las pólizas disponibles, su agente de seguros podrá ayudarle a tomar el mejor plan para su centro. También es necesario tener seguro para continuar recibiendo ingresos en caso de accidente o incapacidad para que el negocio continúe funcionando. El seguro de incapacidad podría ser una inversión prudente, y puede ser otorgada por la misma agencia que se encarga de su seguro de salud o de vida. 10.7
ASUNTOS FINANCIEROS 10.7.1 Comenzando su Negocio Aunque esta información está dirigida principalmente a los dueños de las guarderías, se recomienda que en el hogar también lean y analicen esta información. Cuando se tiene un negocio, uno de los principales aspectos es el de tener un presupuesto. El presupuesto es un instrumento de planeación, el cual proporciona una dirección más sólida y segura. Este instrumento se puede utilizar para corto y largo plazo. Para determinar el progreso del negocio, es una buena idea revisarlo con frecuencia y comparar los presupuestos de años - anteriores con los más recientes. Si usted está empezando, será útil proyectar sus costos incluyendo los gastos de pre-apertura, primer año de operación, e inscripción / matrícula completa del segundo y tercer año.
XI EVALUACION DEL PROYECTO XI.1
Fase del Diagnostico
El desarrollo de esta fase fue fundamental porque constituyo la piedra angular sobre la cual se trabajó. El diagnostico es indispensable para llegar al problema existente.
Es en esta etapa donde se conocieron las necesidades sobre las cuales se iba a trabajar para realizar un proyecto: escoger el problema, formularlo, son pasos que tienen su base en el diagnostico del problema. Utilizando diversas técnicas coma entrevistas, visitas domiciliarias, el FODA, se conocieron las necesidades y de la misma forma utilizando otras técnicas se llegue a conocer cual entre estas necesidades era prioritaria. Trabajando
en
distritos,
concretamente
en
áreas
populosas,
aplicadas las técnicas de reconocimiento y priorización, se llegue la conclusión de que el problema al cual se tendría que dar solución era la carencia de una guardería por medio del FODA y un estudio socioeconómico aplicado a los hogares visitados. XI.2
Formulación
En esta etapa se describe en forma clara y ordenada el proceso que se llevo a cabo para satisfacer las necesidades que originaron el planteamiento del problema, se plantearon los alcances y los limites, las metal que se espera alcanzar y las estrategias que se utilizaron para llevar a cabo el cometido, se determinaron los sujetos de la investigación y se escogió entre ellos los que reunían las características para poder ser los beneficiados directos e indirectos del proyecto. Se identificaron los recursos con que se contaba: humanos, materiales, financieros, físicos. Se estimaron los gastos en que se incurría para la elaboración del proyecto y como se cubrirían. En este caso, ya diagnosticado el problema, conociendo las instituciones que le han antecedido en su labor y las necesidades específicas de los distritos visitados, quedo formulado el problema de la siguiente manera: Se ha detectado que en el área distrital, es necesario la creación de una guardería de servicio social que preste atención a niños de escasos recursos, comprendidos entre los 2 y los 7 años, cuyas madres trabajen.
Quedó así perfectamente claro en que se habría de trabajar, para definir los pasos que nos llevarían a la realización del proyecto escogido que era la fundación de una guardería privada de servicio social donde lo requisitos para inscribir a los infantes fueran mínimos y los beneficiarios múltiples, ante todo, se quería tener un lugar donde la buena voluntad al accionar e interrelacionarse con los niños fueran casi el ideal de la institución, donde además se formara el espíritu del niño y se cubriera también todas sus necesidades fisiológicas y de ser posible las físicas como por ejemplo; proporcionarles
en
algunas
oportunidades
ropa
o
uniforme,
dependiendo de la ayuda que pudiera ser obtenida.
XI.3
Ejecución
La guardería se encuentra en pleno funcionamiento, tal como se planea. Quiere decir esto que se cumplirá con la meta, Venciendo todos los obstáculos y contratiempos. Se culminará así el proyecto y sólo faltaría evaluar los resultados. XI.4
Final o Evaluación
De los objetivos planeados para el desarrollo del proyecto, felizmente se logró cumplir con ellos, lo que redunda en un proyecto completamente exitoso, a pesar del grado de dificultad que suponía un proyecto de semejante envergadura. Esto se evidencia en la creación de la Guardería Infantil. XII
RECUPERACION DE INVERSION
12.1 Periodo de Recuperación de la inversión La recuperación de la inversión a realizar para la implementación donde la propuesta se la obtiene de la siguiente ecuación financiera
P = F (1 + i)”
F= flujo de raja I = Tasa de descuento = 25.89% anual n= año Con estos datos se elabora el cuadro para el cálculo del periodo de recuperación de la inversión:
Periodo de recuperación de la inversión
Año 0 1 2 3 4
Inversió n
Flujo de caja
Interés anual
7,500.23
25.89%
Fórmula
Valor Valor presente presente acum.
57, 460.00
12, 662.59 22,578.1 9 34,035.7 7
25.89% 25.89% 25.89%
P=F(1+i)
5,957.77
5,957.77
10,058.4
16,016.2
+i)n P=F(1
6 14,246.4
2 30,262.6
+i)n P=F(1+i)
5 13,550.9
8 43,813.6
n
8
5
n P=F11
12.2 El Presupuesto Un presupuesto le ayudará a implementar los servicios y actividades que se ofrece y en última instancia la misión del programa. Preparar un presupuesto es un gran esfuerzo e implica mucho trabajo. Por lo mínimo, usted deberá desarrollar lo siguiente: 12.3 Desarrollar un procedimiento de revisiones periódicas
12.3.1
Documentando ingresos y Otros Recursos
Los ingresos son la base principal de cualquier negocio o empresa. Las ganancias netas son el resultado de los ingresos menos los gastos. A menudo, los negocios relacionados con guardería tienen dificultad al tratar de conseguir financiamiento a largo plazo. Generalmente, esto ocurre porque los ingresos provienen de una variedad de fuentes, por ejemplo: honorarios de la inscripción, vales, programas de subsidio, de alimento y otros. Los banqueros y los encargados de préstamo desean ver una corriente de ingresos sólida y estable que pueda garantizar la deuda del préstamo a largo plazo. Mantener los expedientes detallados y exactos de todos los recursos, le ayudará a establecer sus caso si usted necesita financiamiento adicional en el futuro. 12.3.2
Costo de Pre-Apertura
Los gastos de pre-apertura incluirán generalmente: 1. Gastos de renovación o construcción necesarios para cumplir con los requisitos que indica la licencia y para cumplir con reglamentos de seguridad contra incendios. 2. Equipo y muebles. 3. Surtido de mercancía. 4. Gastos de publicidad. 5. Seguros. 6. Servicios legales de contadores y abogados y 7. Gastos de personal para diseñar y comenzaron su negocio. 12.3.3 Primera Año de Operación El primer año como cualquier otro negocio tendrá dificultades. Ciertos gastos serán difíciles de predecir y de manejar hasta que su negocio llegue a financiarse de manera estable. En la mayoría de las circunstancias, el primer año será un periodo de inscripción matricula Baja. Durante este periodo, ciertos gastos tales como pagos de alquiler / renta o de hipoteca, serán costos fijos (costos que no
varían). Esto significa que no importa el número de niños matriculados/inscritos, los gastos tendrán que pagarse. Por consiguiente, al calcular el presupuesto del primer año es importante tener fondos adicionales para cubrir cualquier gasto adicional hasta que sus ingresos se estabilicen.
12.3.4 Término completo de inscripción (segundo y tercer año) La planificación a largo plazo también deberá incluir el presupuesto de un año completo de inscripción / matricula. Esto generalmente ocurrirá durante el segundo y tercer año. Este presupuesto le será útil para determinar si su negocio se podrá sostener durante un largo plazo. Sea conservador al estimar la inscripción. Raramente un negocio de cuidado infantil tiene inscripción de capacidad completa. Lo mejor es proyectar un porcentaje de 85% a 95% por ciento del cupo total. 12.3.5
Calculando Ingresos y Otros Recursos
¿Hay necesidad de una nueva guardería en su comunidad? Los estudios han demostrado que en Lima, si hay necesidad de guarderías infantiles, porque en este tiempo los padres laboran a tiempo completo y por ende el cuidado de sus hijos en lugares seguros es una opción idónea para ellos. 12.3.6 Proyección de inscripción / Matricula Proyectar cuántos niños y jóvenes en su comunidad necesitan de cuidado infantil (guardería), ya sea a tiempo completo, o por algunas horas, y saber cuál es la diferencia en edades, es importante que esta proyección se haga antes de empezar. Los estudios indican que la viabilidad financiera para un centro que funciona casi exclusivamente de honorarios de cuota, puede ser mantenida con una inscripción sobre 60 a 75 niños. Esta
figura toma en consideración el requerimiento de proporción de un empleado por cierto número de niños, y el uso máximo del espacio del local. Los centros grandes que tienen un promedio de 100 a 120 niños son mucho más lucrativos. En los Estados Unidos, la estadística de la oficina del censo indica que el uso del centro de cuidado infantil aumenta con Isa familias que ganan más de $45,000 por año, esto quiere decir que hay dos veces más posibilidad de que inscriban a sus niños que las familias que ganan menos de $20,000
12.3.7 Profesionalismo El profesionalismo es una actitud que se transmite a través de su aspecto, su actitud, su manera de pensar, de sentir y de opinar. Puesto que el primer contacto con los padres es generalmente a través del teléfono. Los padres deberán hablar con alguien que sea amistoso y cortés al contestar las preguntas y proporcionar la información. Asegúrese que la persona que conteste el teléfono tenga un cuaderno para tomar notas y mensajes incluyendo los nombres, direcciones y números de los padres antes de terminar la conversación. Cerciórese de que la información solicitada por los padres sea enviada inmediatamente. Después de decidir quién será responsable de contestar las llamadas, tenga presente dos cosas: Trate de comprender las necesidades de los padres haciendo preguntas acerca de la edad, las horas y días que el niño necesita cuidado. Comparta la información apropiada sobre su programa asegurándose de mencionar honesta y claramente sus honorarios. 12.3.8 Determinando Cuotas de Admisión/ Matrícula Los costos de un programa determinarán en gran parte la cantidad que se deberá cobrar.
XIII
PROPUESTA CURRICULAR: Misión, Visión, Perfiles, Plan de Estudios, Propuesta Innovadora
13.1
Misión "Ser la primera guardería de Lima con prestigio a nivel local, trabajando con eficiencia, creatividad y disciplina Para generar confianza en nuestros clientes y colaboradores, añadiendo valor y superando expectativas y así, fomentar el desarrollo de los niños".
13.2
Visión Ser líderes y protagonistas del cambio y desarrollo de esta industria, con presencia local e internacional, proyectándonos con éxito es esta economía., con los factores de: Invertir en nuestra marca, es decir en nuestra Guardería. Ofrecer entrenamiento y desarrollar todo nuestro potencial, sin olvidar fundamentalmente la destreza que estas deben poseer, Aprender a usar nuestro nuevo servicio efectivamente. Nuestra marca debe ser sinónimo de excelencia Comunicación, clara, directa y veraz.
13.3
Perfiles a. Situar la guardería en los lugares más populosos de Lima b. Horarios amplios y flexibles c. Planificar los horarios del personal de forma que entren y salgan a horas diferentes, según sea las necesidades. d. Buenas instalaciones e. Ganar la confianza de los padres, ofreciendo un trato individualizado, exhaustiva información diaria sobre el niño y una transparencia absoluta.
f. Motivar al personal que atiende directamente a los niños, contratando a más auxiliares que el mínimo exigido por la
ley
y
cediéndoles
responsabilidades para que se impliquen en el proyecto. g. El compromiso de nuestra gente nos distinguirá de los demás h. Apreciamos y fomentamos la diversidad. i.
Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.
j. Lo que cuenta para nosotros es el desempeño. 13.4
Plan de Estudios Los niños siguen este plan de estudios titulado: Early Years Fundation Stage. Una etapa fundamental, porque ayuda a adquirir la base para una educación posterior. Las metas cubiertas en el plan de estudios cubren las seis áreas principales del desarrollo y aprendizaje: 1. Desarrollo personal, social y emocional Desarrollo de la confianza en sí mismos, independencia y concentración, a la vez que disfrutan y comparten come miembros de un grupo. 2. Comunicación y alfabetización La comunicación entre si y el desarrollo del lenguaje; escritura y lectura. Construir los cimientos para una comunicación efectiva potenciando el lenguaje oral, escrito y corporal. 3. Resolución de problemas y razonando con números Introducción de nuevos conceptos tales como números, cantidades, medidas, formas y espacies. 4. Conocimiento y comprensión del mundo Investigando e interactuando con su entorno más inmediato. 5. Desarrollo Físico Ayudar a potenciar el control y la coordinación necesaria para que ellos mismos sean capaces de centrase en el espacio y en el tiempo usando los medios necesarios. 6. Desarrollo Creativo Ofreciendo un amplio abanico de materiales, los niños pueden expresar sentimientos, emociones, ideas a través de los colores, las formas, las texturas, etc.
Las áreas de aprendizaje se acoplan de una manera especializada a los niños, con juegos y actividades diseñadas especialmente per miembros del equipo infantil. Los profesores ayudan día a día a potenciar las habilidades y los intereses de cada niño. 13.5
Propuesta Innovadora Nuestra propuesta innovadora es el tratar de crear en los centros comerciales
guarderías,
así
como
también
guarderías
municipales, esto en convenio con las municipalidades para dar el mayor apoyo social, psicológico, tanto al niño, como a los padres; todo esto claro, cumpliendo el proyecto primero que es el de implementar el proyecto en los barrios populares.
CONCLUSIONES
Una vez elaborado el estudio y el plan de mercado y de haber realizado un minucioso análisis financiero, se pone en consideración algunas conclusiones y recomendaciones.
Los estudios preliminares determinan que la situación actual del mercado es ideal para la creación de una Guardería en barrios populares, lo cual asegura una alta rentabilidad. La demanda de este tipo de mercado puede experimentar un continuo crecimiento, con lo cual la principal estrategia de posicionamiento será: "Brindar un Excelente Servicio" El estudio también demuestra
que
la
operación
del
prototipo
implementado es rentable y que los rubros de las ventas y utilidad son atractivos. La propuesta demuestra en su funcionamiento que es un negocio viable y atractivo con una utilidad acertada, con un adecuado manejo de mercadeo. Las diferentes actividades de la empresa crearan fuentes directas de trabajo. El análisis de rentabilidad del proyecto con base en un plan sistemático, demuestra que es viable
RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS
Luego de la evaluación y conclusión del presente estudio se plantea las siguientes recomendaciones: Los proyectos de este tipo deberán contar con la debida asistencia técnica especializada en el sector para un adecuado rendimiento del
negocio, sin dejar de tomar en cuenta el manejo sustentable de los recursos. Se deberá evaluar la posibilidad de ampliar el proyecto a nivel regional y nacional durante la vida útil del proyecto, tomando en consideración el comportamiento del mercado y las variables que lo afectan directamente como precios, costos y demanda. Organizar
eficientemente
las
actividades promocionales.
Establecer controles y realizar ajustes periódicos en el plan de mercadeo de la empresa.
