Reseña Histórica Esta empresa surge antes de las diversas necesidades del mercado juvenil, de encontrar prendas de excelente calidad, diseños novedosos, diversidad de productos para ambos sexos y a precios accesibles, todo esto es un conjunto; además de encontrarlo en un solo lugar, con instalaciones espaciosas, cómodas y aptas para recibir a sus clientes poder brindarles atención personal y especializada. especializada. Es así como nace y se constituye la compañía K!! !.. de ".#. $ue tiene como principal actividad la venta de ropa y accesorios para jóvenes, la cual, para asegurarse de %ue los productos &ueran del t otal gusto, exigencias y necesidades del p'blico y además cumplirán con las principales principales normas y controles estadísticos de calidad, decidió establecer su propio diseño y &ábricas de producción, asesorada por grandes casas de diseño y &abricas del extranjero y contando con la dirección de expertos en la materia, constituyendo así una nueva e importante &uente de empleo en el país. (e esta manera K!! !.. de ".#. inaugura inaugura sus tres primeras tiendas bajo el nombre de K!! !)*+, con el compromiso de extenderse a las di&erentes regiones del país para estar cerca de t oda la juventud ondureña. sí surgió K!! !.. !.. (e ".#. una compañía en en constante crecimiento crecimiento y totalmente totalmente comprometida con la juventud ondureña.
Misión: *&recer al cliente un producto de calidad %ue cumpla con sus exigencias y necesidades y %ue al mismo tiempo nos permita competir tanto en el mercado nacional como el internacional.
Visión: !er la mejor empresa en su ramo de toda )onduras, así como extender nuestra cadena de tiendas por el resto del territorio "entro mericano, mericano, sin temor a los cambios y preocuparnos por el bienestar social aplicando nuestros conocimientos en bene&icio de la sociedad.
Política de Calidad: !omos una empresa seria %ue se preocupa por las necesidades de sus clientes y %ue a trav-s de brindar la mejor calidad en productos y servicios y atención nos comprometemos comprometemos y garantizamos su satis&acción.
Valores: )onradez, esponsabilidad, esponsabilidad, /ntegridad, / ntegridad, "on&ianza, *rden
Funciones Administrativas +lani&icación0 •
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(e&inir nombre y ubicación de la empresa e inscribirla en la cámara de comercio. (e&inir misión, visión, políticas de calidad, codigos de -tica, reglamentos de la empresa, sistemas y procesos de elaboración, productos a elaborar, elaborar, modelos y diseños.
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Establecer estrategias de venta, propaganda y propaganda de publicidad.
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ealizar investigaciones de mercado.
*rganización0 •
ealizar cotizaciones con los proveedores.
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"otización, compra y distribución de mobiliario, ma%uinaria y e%uipo.
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"ontratación de personal y determinación de salario.
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(e&inición de la estructura organizacional.
(irección0 •
"apacitación sobre las actividades de la empresa y los
(i&erentes departamentos de esta. •
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/nvolucramiento del personal en organismos de desarrollo empresarial como círculos de calidad. Entrenamiento del personal con respecto a los procesos y tecnologías a utilizar.
"ontrol0 •
!upervisión del correcto desarrollo de las actividades y
+rocesos de &abricaron. •
!upervisión y control de calidad de los productos.
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!upervisión en ventas, distribución de mercaderías,
d%uisición de materia prima entre otras.
Administración Estratégica •
#enta de producto por página de /nternet.
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#enta de producto por catálogo.
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1arjetas de descuento.
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2embresías %ue incluyen descuentos especiales, obse%uios de cumpleaños oportunidades de encargar los productos antes de salir a las tiendas 3novedades4.
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5o se realizan ventas al por mayor
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#ariedad de estilos.
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#ariedad de tallas para todo tipo de cuerpos.
O!etivos Em"resariales •
ecupera la inversión total en un máximo de oco años.
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*btener un amplio grupo de clientes.
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!er reconocido en el mercado nacional.
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"recimiento empresarial.
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(esarrollo y crecimiento de la calidad.
Estructura de la em"resa 6a estructura de la empresa a sido realizada seg'n las áreas de trabajo, dividiendo las en administrativas, &abriles, y con&ección. 6os empleados son seleccionados seg'n su experiencia, aptitudes y conocimientos, dándoles la oportunidad de escalar puestos y mejorar su estatus de empleado, además de incentivarlos a la correcta realización de sus actividades mediante capacitaciones, eventos sociales, boni&icaciones entre otros, con lo cual se pretende tambi-n disminuir el ausentismo. 6os empleados tienen un buen conocimiento de sus &unciones y una constante participación, en los actos de la empresa, mediante su integración, en los 7círculos de calidad8 en los cuales son involucrados con la calidad y correcto desempeño de su trabajo. Existe tambi-n un consejo de calidad %ue se encarga de coordinar los círculos de calidad.
Administración de #istemas 6a empresa posee un sistema abierto ya %ue esta capacitado y preparado para adaptarse a los cambios de tecnologías, tendencias, proveedores, clientes, leyes gubernamentales, para esto cuenta con departamentos como0 atención al cliente, diseño y con&ección, control de calidad, mantenimiento, ventas y mercadotecnia. 9n elemento %ue ayuda a K!! !.. de ".#. a adaptarse más &ácilmente a su ambiente son las investigaciones de mercado y consejos de calidad.
Administración de Calidad $otal K!! !.. de ".#. mantiene un estricto control, y administración de la calidad a trav-s del departamento de control de calidad. $ue lleva a cabo sus &unciones mediante erramientas como0 •
dministración estrat-gica de calidad.
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Espirales de calidad
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"írculos de innovación perpetua.
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"írculos administrativos de calidad.
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"onsejo de calidad.
Punto de Vista Administrativo En K!! !.. de ".#. se mantiene un punto de vista simbólico de la administración, ya %ue está consciente de %ue el -xito de la empresa depende no solo de los gerentes, sino tambi-n de los empleados, su trabajo y es&uerzo; así como la posición y medidas %ue se adopten &rente a los cambios en el ambiente.
Relación cliente % "roveedor
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6as relaciones %ue mantiene la empresa con los proveedores son a largo plazo y de bene&icio mutuo. Existe en general una relación 7gano : ganas8. 6a empresa como cliente, tiene pocos proveedores pero los mejores. 6a comunicaron es abierta, &recuente, con&iable y responde a las necesidades de ambos.
Oligación social K!! !.. de ".#. es una empresa responsable con sus obligaciones sociales entre los %ue &iguran0 •
/mpuesto sobre la renta.
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/mpuesto sobre el activo neto.
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/mpuesto sobre ventas.
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/mpuestos tributarios.
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/mpuestos de industria, comercio y servicio.
#ensiilidad amiental 6a empresa mantiene una elevada sensibilidad ambiental, por lo %ue apoya y promueve aspectos como la re&orestación, recicla entre otros.
Res"onsailidad #ocial K!! !.. de ".#. tiene un excelente conocimiento y desarrollo de la responsabilidad social ya %ue a logrado e%uilibrar sus responsabilidades ante los propietarios, empleados, ambiente especi&ico y la sociedad en conjunto.
&tica Administrativa En la empresa se maneja la -tica desde el punto de vista basada en los derecos y el de teoria de la justicia ya %ue se toman las decisiones con imparcialidad y justicia pero respetando los deberes y derecos de los demas.
Plani'icación Estructura Organi(acional •
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K!! !.. de ".#. tiene una estructura organizacional bien de&inida, realizada en base a las necesidades y aspectos &undamentales de la empresa para su correcto desarrollo y desempeño. 6a delegación de &unciones se a eco en base a sus conocimientos, experiencias y aptitudes; por lo %ue los empleados tienen un per&ecto conocimiento de sus actividades y obligaciones. demás de %ue la empresa les brinda la oportunidad de superarse y escalar puestos de trabajo a trav-s de capapcitaciones constantes y la integración en mecanismo como el circulo de calidad %ue les da la oportunidad de promover y comunicar sus ideas e integrarse de mejor manera o sus responsabilidades. El ausentismo se pretende disminuir a trav-s de la total integración de los empleados a la esencia y actividades de la empresa; a manera de la
realización de di&erentes actividades sociales, %ue además sirven como medios de motivación.
Control de Actividades En la empresa se realiza un estricto control de las actividades con el &in de %ue estos se dirijan de &orma e&icaz, clara y especi&ica, para ello se cuenta con la utilización de canales de distribución %ue son sistemas %ue se encargan de guiar a los empleados con respecto a las actividades %ue les corresponden y sus dimensiones, lo %ue logra %ue los resultados sean e&ectivos y con&iables.
Estudio ) Posición en el Mercado +ara lograr %ue K!! !.. de ".#. 1enga un excelente posición, en el mercado, realiza sondeos constants para determinar la opinión de los clientes; así como investigaciones de mercado para saber cuales son las necesidades y gustos actuales de los clientes, además de la satis&acción obtenida con respecto a los productos para poder determinar %ue aspectos se deben corregir y re&orzar; para ello cuenta con un cali&icado y e&icaz e%uipo de ventas y mercadotecnia.
*as tres P+s de la Mercadotecnia +roducto0 6os productos son elaborados basándose en las nuevas tendencias de moda mundial así como los aspectos y necesidades %ue los clientes revelan en los sondeos e investigaciones de mercado; para lograr así un producto totalmente innovador y &resco, %ue re&leje la esencia y personalidad del comprador sin importar sus gustos, cuerpos, y edades portando siempre ese to%ue cic %ue K!! plasma en sus productos. +recio0 6os precios son accesibles y cómodos, %ue varían seg'n la diversidad de productos; además %ue K!! le o&rece diversidad de promociones de rotación semanal y promociones como cliente permanente y a&iliado de compras. +laza0 K!! !.. de ".#. cuenta con tres tiendas en los principales centros del país0 •
2all multiplaza 1.
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2all multiplaza !.+.!.
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+laza 2ira&lores 1.
E,"loración Amiental Ca"ital de traa!o: K!! !.. de ".#. "uenta con un <=> de capital propio y el resto de capital adecuado, el cual se pretende cumplir a trav-s de las utilidades obtenidas y de las inversiones, depósitos a largo plazo %ue realiza en otros negocios o instituciones &inancieras.
$ecnología: El ser una empresa nueva y el aber ad%uirido ma%uinaria y %uipo recientemente, la tecnología %ue posee es innovador y de punta.
1ambi-n las instalaciones an sido bene&iciadas por ese motivo, ya %ue son nuevos y modernos, basados en la dimensión de e%uipo y actividades así como las necesidades de los empleados.
Com"etidores: K!! !.. de ".#. cuenta con competidores de muca experiencia y tiempo en el mercado de consumidores así como un estatus comercial; por lo %ue la luca de K!! por destacarse en el mercado y la obtención de nuevos clientes es duro y constante, y los resultados se an re&lejado en la rápida aceptación de sus productos y las &recuentes visitas de clientes a K!! !)*+, esto gracias a &actores como la innovación, publicidad y tecnología.
Pulicidad: 6a publicidad es un &actor determinante para toda empresa, especialmente para una nueva como K!! !.. de ".#. y sus tiendas K!! !)*+. Entre los m-todos de propaganda y publicidad %ue K!! !.. de ".#. utiliza estan0 •
+ublicidad en prensa escrita
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+ublicidad en televisión
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+ublicidad en radio
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#allas publicitarias
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/nternet 3pagina ?eb4
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"atálogos.
A"ertura de 'ronteras: 6a apertura de &ronteras representa tanto una oportunidad como una amenaza para la empresa. *portunidad %ue permite la expansión de mercado para darse a conocer en mas países, y amenaza por%ue así como K!! tiene la oportunidad, tambi-n la tienen otras empresas por lo %ue la competencia se vuelve mas &uerte.
-denti'icación de las variales FO.A Fortale(as: •
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9na de las &ortalezas de K!! !.. de ".#. es el personal cali&icado con el %ue cuenta, ya %ue a trav-s de su experiencia y conocimientos se puede realizar el trabajo de una manera activa e innovadora. 6a calidad de los productos %ue más %ue una &ortaleza es una prioridad y compromiso para superar las expectativas %ue los clientes esperan de nuestros productos. 9na &ortaleza muy importante es su sensibilidad social, apoyando los principales eventos de bienestar social y apegándose a las necesidades y limitantes de mercado del consumidos.
O"ortunidades: •
9na gran oportunidad de K!! !.. de ".#. es la de reducir los costos %ue causan las importaciones de los productos elaborados3embar%ue, aduana,
bodegaje, seguro4 gracias al eco de %ue cuenta con su propia casa de diseño y &abrica de producción, lo %ue implica %ue los costos de exportación solo serán materia prima, al cuales por peso y por mayoreo, resultan muco mas baratas %ue las de los productos elaborados, lo %ue le o&rece una gran oportunidad de crecimiento, expansión empresarial y económica. •
9na oportunidad muy importante y ambiciosa a largo plazo es &ungir como proveedor de di&erentes compañías y tiendas del país, mediante la creación de una línea de productos exclusivos para la venta empresarial y esta al ser di&erente a la línea destinada a la distribución en las tiendas de las compañía, disminuye las probabilidades de &uerte competencia.
.eilidades: •
5o cuenta con local propio para las tiendas, lo cual causa %ue los al%uileres sean un poco costos ya %ue para la diversidad de productos %ue t iene necesita un lugar de amplios dimensiones.
Amena(as: •
l ser una empresa nueva, K!! !.. de ".#. esta en desventaja, ya %ue existen otras organizaciones con mas años de experiencia y por lo tanto son mas conocidas por el publico; así como clientes &ijos con sus líneas de ropa; por lo tanto se necesitan grandes compañas de promoción y publicidad.
$i"o de Organi(ación K!!. !.. de ".#. esta en&ocada a ser una empresa transnacional, ya %ue pretende extenderse por centro m-rica y otorgar la toma de decisiones a la gerencia de cada país, ya %ue cada una de las condiciones de un ambiente varía. 1ambi-n es una organización aprende, ya %ue constantemente estudia el mercado del consumidor y las tendencias mundiales para el constante desarrollo y crecimiento estrategico.
.e"artamentali(ación 6a departamentalizacion en el área administrativa esta eca de acuerdo a las &unciones por realizar 3(epartamento &uncional4. En la &abrica esta estipulada por medio de las &unciones o realizar y la línea de productos a elaborar 3 &uncional y por productos4.
$i"os de Herramientas .e Plani'icación •
+ronostico.
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+resupuesto.
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+unto de e%uilibrio.
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+rogramación lineal.
+lanes utilizados0 •
+lanes estrat-gicos
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+lanes a corto plazo
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+lanes a largo plazo
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+lanes especí&icos
*bjetivos0 6os objetivos de la empresa son claros y precisos, además de ser del conocimiento de todos los empleados para lograrlos de manera e&icaz y tener una mejor perspectiva de desarrollo; entre ellos tenemos0 •
6a satis&acción de las necesidades del cliente.
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6a innovación de nuevos e innovadores productos.
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(esarrollo de nuevos negocios.
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/nversión en nuevas oportunidades de crecimiento.
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6legar a ser una &ran%uicia.
@A Bunta (irectiva erencia eneral erencia de diseño (pto. de mercadote:cnia (pto. de relaciones publicas (pto. de )) erencia de &ábrica (pto. (e &inanzas. (pto. de ventas erencia de tiendas (pto. de supervisión y ventas. (pto. de almac-n (pto. de producción (pto. de mantenimiento (pto. de &abricación textil. (pto. de control de calidad (pto. de reparto. (pto. de diseño (pto. de compras. (pto. de atención al cliente
