INSTITUTO IACC
SELECCIÓN DE PERSONAS EXAMEN FINAL
NOMBRE: Romina Flores Fuenzalida FECHA DE ENTREGA: 10.07.2017
Desarrollo DESCRIPCION DEL CARGO: NOMBRE DEL CARGO
Administrador Serviteca
ESTABLECIMIENTO
Las Higueras #546 La Serena
DIRECCION A LA QUE PERTENECE EL CARGO
Mecánica Automotriz y Serviteca Nazario Olivares S.A
CALIDAD JURIDICA
Contrato
REMUNERACION BRUTA
$890.000 más bonos producción
JEFATURA DIRECTA
Nazario Olivares
ORGANIGRAMA
Dueño
Administrador
OBJETIVO DEL CARGO
Mecánico
Ayudante de Mecánico
Mecánico
Ayudante de Mecánico
Jefe de Taller
Controlar y administrar de punto directo para Serviteca próxima a inaugurarse en La Serena
FUNCIONES
Entre sus funciones será reponsable por el buen funcionamiento del punto de venta, equipos y personal a cargo. Asesorar a las organizaciones en todas aquellas materias que permitan facilitar su funcionamiento y producción. Dirigir sala de ventas y a través del jefe de taller manejar el taller, procurando el bienestar de los trabajadores y el cuidado de la
maquinaria En el caso de surgir un problema con el personal, clientes o maquinaria será este el encargado de buscar una solución procurando la objetividad y los objetivos de la empresa.
Diseñar, aplicar y actualizar permanentemente los sistemas de ventas CARACTERISTICAS
DEL
ENTORNO
Equipo de Trabajo Directo: Dueño de la empresa y jefe de taller,
siendo intermediario entre ambos Clientes Internos: Mecánicos y ayudantes de mecánicos Clientes Externos: Empresas, clientes particulares y distribuidores Responsabilidad
sobre
Recursos
Materiales
-
Financieros:
Administrar adecuadamente los recursos disponibles, tanto humanos como materiales y financieros.
PERFIL DEL CARGO REQUISITOS FORMACION EDUCACIONAL
Título
profesional
o
técnico
superior
en
administracion de empresa. EXPERIENCIA PROFESIONAL
Mínima de 2 años en administración en el rubro mecanico automotriz, empresas de rubro tales como repuestos, automotoras, entre otras.
CAPACITACION O FORMACION
Deseable contar con capacitación o diplomados en recursos humanos, contabilidad o cursos afines.
COMPETENCIAS TECNICAS
Tener
conocimiento
de
computación,
ofimática.
Tener conocimiento de leyes del trabajo.
Tener conocimiento en contabilidad.
Tener conocimiento en formulación de proyectos
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Descripción
Aprendizaje Permanente
Identificar, seleccionar y aplicar mejores prácticas para innovar y resolver problemas. Buscar mejorar su desempeño individual y en apoyo a otros en función de nuevos desafíos.
Comunicación Efectiva
Escuchar y expresarse de manera clara y directa. Tener disposición a ponerse en el lugar del otro, poseer habilidad para transmitir ideas. Ser capaz de coordinar acciones de manera asertiva y empática.
Orientación a Resultados
Capacidad de administrar los procesos, recursos y personas utilizando técnicas de planificación, motivación y control, asegurando una mayor efectividad en los resultados. Actuar con prontitud y sentido de urgencia para responder a los clientes tanto internos como externos.
Orientación al Cliente
Identifica a los clientes externos y lograr resolver sus necesidades de forma efectiva y empática. Gestiona operativamente la solución definida.
Proactividad y Adaptación al Cambio
Capacidad de trabajar de manera auto motivada con baja supervisión y orientado a la misión institucional, anticipándose a crisis o problemas para responder efectivamente a los cambios. Acepta los cambios con flexibilidad y disposición.
Trabajo en Equipo
Colaborar
con
otros,
compartiendo
conocimientos, esfuerzos y recursos en pro de objetivos comunes. Alinear los esfuerzos y actividades propias con los objetivos del equipo de trabajo, promoviendo la colaboración y apoyo entre áreas
RECLUTAMIENTO En este caso, se opta por Reclutamiento externos debido a las diferencias que existen entre áreas de la organización, nos referimos que no existe una simil al cargo requerido. Oor lo cual se optará por un reclutamiento externo desarrollado por algún recursos humanos externo y con la aprobación del dueño, ya que es el quien tendrá relación directa con la persona que tome el cargo por lo cual no solo debe general confianza en el asesor de recursos humanos externo sino también en el dueño. Específicamente se opta por la configuración de confianza de la posición, el cual consiste en vislumbrar el alto compromiso comprobado de algunas personas a la institución.
En este proceso se debe responder:
¿Qué beneficios tiene incorporar en el puesto a una persona que no forma parte de la Institución? o
Se reconoce al trabajador como experiencia en la administracion, velando por el cumplimiento de los objetivos y fomentando esta situación a través de bonos de producción, lo wue significa que etre mayores recaudaciones de la empresa, mayor será su sueñdo
¿Qué dificultades tiene incorporar la posición desde el interior? o
No existen cargos simil al cargo de administrador, por lo cual no tiene los conocimientos requeridos para el cargo
¿Quién visa la decisión? o
En este caso, el dueño de la empresa, el cual desarrollará el proceso con el apoyo de una entidad encargada en la selección de personal de manera externa.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Flujo de información: se convoca al proceso de reclutamiento y selección a todos los interesados mediante: radio local, diario regional e internet. Recepción de antecedentes: La Institución recibirá las postulaciones, en casa matriz y por correo electrónico en donde el postulante registra capacitaciones, formación, hitos importantes de su carrera y sus evaluaciones de desempeño, entre otros a través de Curriculum Vitae actualizado, con los datos de contacto en el caso de cumplir con las requisitos básicos.
Valoración de antecedentes: Evaluaciones de c.v Procedimientos de selección definidos: entrevistas personales Decisión: Se informa a quien haya sido seleccionado para el cargo.
Se prosigue a realizar una entrevista personal: La entrevista se lleva a cabo en dependencias de la Institución, en este caso dependencias de la O.T.E.C, que lleva la selección de personal y una segunda entrevista posterior a un grupo reducido, pero personalmente ente el postulante, el dueño de la empresa y quien corresponda la cual cuenta con un ambiente grato, con una iluminación tenue, ornamentada con plantas y un ventanal que permite tener una vista acogedora. Entrevistador: Muy buenos días estimada, pase Postulante: Muchas gracias. Buenos días Entrevistador: Me presento mi nombres es Isabel y soy ingeniera en administración de empresas, mención recursos humanos, el proceso de selección cuenta con dos entrevistas, una conmigo y una segunda en el caso de pre selección, la cual se realizaría con el dueño de la empresa. Entrevistador: Dígame su nombre Entrevistada: Buenos días, primero muchas gracias por la instancia, Mi nombre es Ignacia y soy Ingeniero en administración de empresas Entrevistador: Estimada Ignacia me sorprende y me agrada saber que está postulando al cargo de administración de una serviteca, la cual es un campo más q nada masculino, ¿no le complica a usted? ¿Qué la motiva a buscar este empleo?
Entrevistada: Me siento muy agradecida de esta oportunidad, ya que no tengo problemas en trabajar con hombres, ya he trabajado en minería y nunca tuve problemas, lo importante siempre es definir los limites. Lo que me motiva de este trabajo es la capacidad de aprender aún más del rubro automotriz. Desde pequeña crecí en el rubro ya que mi padre tiene un taller de desabolladura y pintura, por lo que manejo bastante el tema mecánico como administrativo Entrevistador: Sabemos que cumple con los requisitos formales para postular al cargo, ahora bien, con respecto a las competencias, me puede decir cuáles son sus competencias técnicas, según lo informado en la descripción del cargo? Entrevistada: Bueno, tengo un amplio manejo en la administracion, también en mecánica, además manejo las herramienta office y tengo un amplio conocimiento de el mundo virtual.
Entrevistador: Me puede describir sus competencias transversales? Entrevistada: Bueno, puedo decir que me gusta la administración, comprendo que no lo sé todo así que no me cierro a aprender nuevas cosas, en pro de la institución y de mi desarrollo laboral, siempre busco que mis conocimientos vayan en crecimiento; con respecto a la comunicación, me gusta escuchar, y hago lo posible por expresarme de la forma más clara y precisa, logrando que los demás comprendan fácilmente lo que deseo expresar; me oriento a cumplir metas, integrando mis metas personales con las metas del equipo y de la Institución, me motiva lograr nuevos objetivos; en base a la atención siempre estoy disponible para aclarar dudas, asesorar y acompañar al usuario en sus requerimientos o problemas, hago lo posible por que se vayan conformes con buenos resultados; he aprendido a adaptarme a los cambios, a las nuevas visiones y objetivos que presentan las empresas, además me gusta ser un apoyo para el equipo de trabajo y hacerlos sentir parte de una organización, contribuir y escuchar nuevas ideas que son necesarias trabajarlas en conjunto. Entrevistador: Muy bien Ignacia, eso sería la entrevista, le informaremos por teléfono y vía correo electrónico, si quedó seleccionada para la siguiente entrevista Entrevistada: Muchas gracias por la oportunidad, hasta luego.
Bibliografía
IACC. (2012) Selección de Personas, contenido semana 1 a 9.
http://www.serviciodesaludaconcagua.cl/ssa_img/concursos/064/PERFIL%20Y%20DESCRIPCION%20DE %20CARGO%20PARTICIPACION%20SOCIAL%20SSA%20.pdf
