Proyecto de Grupo La Grande Plan Estrategico

GRUPO LA GRANDE S.A.C

Planeamiento Estratégico de la Industria

AUTOR: Claudia mishel flores torres

Planificación Estratégica


RESUMEN Grupo La Grande S.A.C. es una empresa peruana que cuenta con más de cincuenta años de experiencia en la fabricación. Grupo La Grande S.A.C. Al implementar un SIG: ISO 9001: 2008 / ISO 14001: 2004 / OHSAS 18001: 2007, demostraría su compromiso con las partes interesadas: Dueños, gerencia, clientes, competidores, socios, personal, entidades financieras, proveedores, autoridades, medio ambiente, etc. Las conclusiones para este trabajo, son las siguientes: 1. La identificación de peligros y evaluación de los riesgos de seguridad y salud ocupacional. 2. La implementación de un Plan de Respuesta a Emergencias. 3. Establecer el procedimiento de identificación de AA y evaluación de IA. 4. Grupo La Grande S.A.C., no cuenta con procedimientos establecidos. 5. Es necesario considerar la capacitación del personal durante toda la fase de la implementación. 6. La implementación de un SIG tiene mucho valor para la empresa Grupo La Grande S.A.C. 7. La implementación de un SIG evidencia el compromiso con la calidad del producto prevención de la contaminación ambiental y responsabilidad con la seguridad y salud ocupacional.



Índice Pág. Caratula……………………………………………………………………......................1 Resumen…………………………………………………………………………………2 Índice……………………………………………………………………………………....3 Presentación……………………………………………......…………………………….4 I.MARCO JURIDICO 1.1 Ley DE SOCIEDADES N° 26887 del 09.12.97 II GENERALIDADES 2.1 RESEÑA HISTORIA 2.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 2.2.1 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS 2.2.2. ÁREA ADMINISTRATIVA 2.2.3. ÁREA CONTABLE 2.2.4 AREA DE COMERCIALIZACIÓN 2.2.5. ÁREA DE LOGISTICA 2.2.6. ÁREA DE PRODUCCIÓN

2.3 NUESTROS CLIENTES III.- FILOSOFÍA DE LA EMPRESA 3.1.-MISION 3.2.-VISION CONCERTADA AL 2015 Planificación Estratégica


3.3.- PRINCIPIOS Y VALORES 3.4.- OBJETIVOS DE LA EMPRESA 3.5.-VALORES ETICOS 3.6.- CODIGOS ETICOS 3.7.-FACTORES MICROECONOMICOS 3.8.-FACTORES MACROECONOMICOS 3.9.- CRUZ DE PORTER IV ANALISIS DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO

4.1.-MATRIZ MEFE 4.2.- MATRIZ MEFI 4.3. MATRIZ FODA 4.4. MATRIZ PEYEA 4.5.-MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP 4.6.-MATRIZ DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS 4.7 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA 4.8.-MATRIZ DE DECISION 4.9.-MATRIZ CUAANTITATIVA DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

V OBJETIVOS Y METAS ESTRATEGICAS

5.1.- OBJETIVOS ESTRATEGICOS 5.2.-METAS ESTRATEGICAS



Presentación la empresa GRUPO LA GRANDE S.A. Posee un importante entramado de PYMES, con mucha vocación de trabajo y con un sueño; la de fortalecer e insertar local Y NACIONALIZANDO, SECTOR INDUSTRIAL, observamos que el sector Madera en esencia, responde a una identidad particular; es bajo esa concepción, que fue analizada por nuestros técnicos. El Plan Estratégico del Sector Industrial surge como una necesidad de generar una política estratégica sólida, con proyección competitiva a mediano y largo plazo. Pretende brindar una mirada creíble, basada en el análisis de la realidad de este sector, persiguiendo como propósito fundamental el aumento de la productividad y la competitividad de la industria local. En este trabajo no sólo se intenta reflejar el diagnóstico del sector, sino ahondar en algunas alternativas proyectivas; en suma, estrategias para lograr una industria más competitiva. Para ello, será necesario promover la sociabilidad, la capacitación, la productividad, el diseño, la calidad, la incorporación de tecnología, etc. y sellar el compromiso con cada uno de los actores territoriales pertenecientes al sector. El proceso de Planificación Estratégica es algo extremadamente serio, supone abordar un cambio que no tiene marcha atrás, participación, liderazgo, rigor, respeto, transparencia, ausencia de agendas ocultas, etc. Por todo ello,

consideramos esta metodología como una

excelente oportunidad para lograr la integración provincial del sector Industrial en la empresa se conjugan dos elementos que favorecen esta realidad: por un lado, la existencia de mercados bien definidos para la comercialización de productos derivados a la industria: colchones, frazadas, muebles de camas, sabanas, accesorio para dormitorio, etc. Ahora en adelante el plan estratégico va ir superando mucho más que antes, le damos agradeciendo a nuestros estimados clientes que nos satisface las necesidades mediante a nuestra empresa.



Introducción

Hoy en día la información desde todo punto de vista es el activo más importante y más valioso que tienen las empresas. Con la información confiable, completa y oportuna, la empresa puede emprender estrategias y proyectos de crecimiento y mejora continua. Sin embargo, aunque la información es fundamental, hay que saberla manejar para sacar el máximo provecho y las mayores ventajas. Lograr que la información marque la diferencia empresarial es la tarea más compleja ya que se presentan un gran número de posibilidades para utilizarla. Este trabajo está enfocado en recopilar la información más importante de la producción de colchones en la empresa Colchones Grupo La Grande S.A. para posteriormente integrarla y utilizarla adecuadamente, a través de las herramientas de Ingeniería Industrial, en la mejora del proceso productivo buscando organizarlo y optimizarlo. Esto se desarrollará a través de la elaboración de un sistema de administración de la producción flexible que se adapte a las características reales y especiales de la empresa y que pueda ser modificado y entendido fácilmente por el jefe de producción de Colchones Grupo La Grande S.A. Los sistemas de administración de la producción involucran temas de administración de inventarios y seguridad industrial, sin embargo para el presente trabajo estos temas se abordan en forma de propuestas sugeridas al jefe de producción al final del trabajo ya que en el alcance de este trabajo no se involucraron. Con esto se busca aportar al desarrollo y crecimiento de Colchones Grupo La Grande S.A. facilitando un sistema de administración práctica y aplicable que le facilite la toma de decisiones y la planeación de la producción considerando aspectos fundamentales como la reducción de costos, Planificación Estratégica


la relación con los proveedores, el cumplimiento de pedidos, y la satisfacción del cliente. En particular se busca migrar de una la planeación de la producción empírica a un modelo basado en la información recolectada, y tener impacto en las finanzas a través del mejor uso de los recursos, reducción de costos y el incremento de la productividad.

CAPITULO I 1.1.- Marco teórico Primeramente tenemos que saber que es el pensamiento estratégico que nos va ayudar los siguientes: "Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te conduce allí", se aplica a las situaciones en las que nos encontramos nosotros mismos como administradores de nuestra vida personal. ¿Quiénes somos? ¿Por qué existimos? ¿Y hacia dónde vamos? son preguntas fundamentales que los gerentes se formulan para asegurar que las empresas mantengan los esfuerzos debidamente diseccionados, una de las razones más importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de nuestra fuerzas en afanes de muy poca o ninguna contribución a nuestra razón de ser.



Veamos la estrategia específica de la empresa: Estrategia 1: Fortalecimiento del mercadeo de los productos de grupo “La Grande” S.A.C. de Junín en el Perú. Acciones:  Promover los productos como destino, reforzando el posicionamiento de la región como destino cadenas de "TIENDAS LA GRANDE"

sostenible

enfatizando sus características tecnológicas y comercializadora, y definiendo estrategias de mercado coincidentes con los grupos objetivo.  Concertar estrategias de mercadeo con criterios unificados y coherentes en conjunto, que contribuyan a reforzar la imagen de la región ó la localidad donde se encuentra los productos en las cadenas de "TIENDAS LA GRANDE".  Innovar constantemente en la industria del dormitorio proponiendo un servicio integral de producción para los consumidores más exigentes. Estrategia 2: Plan De Reciclaje En Grupo Grande nos preocupamos por el cuidado del medio ambiente y por ello, realizamos un plan de reciclaje que aprovecha los materiales recuperados ya que estos vuelven a formar parte de otro nuevo producto. En cuanto a los residuos orgánicos e inorgánicos, son seleccionados y clasificados en contenedores para ser utilizados como fertilizantes o materiales plásticos, entre otros insumos de bajo costo pero necesarios. El Grupo Grande S.A.C., en el “Plan de Desarrollo de cadenas de tienda “La Grande” ha definido ciertos lineamientos en relación de su responsabilidad y tecnología de la producción, los cuales se convierten en un punto de referencia para el desarrollo del presente documento. Así, en dicho documento se plante la siguiente visión de futuro para la Producción:



“Grupo Grande S.A.C. Ha decidido trabajar y colaborar con el crecimiento

del

país,

en

un

marco

de

transparencia,

fortaleciendo la institucionalidad y respetando la legislación, considerando las expectativas de sus grupos de interés y actuando en coherencia con los principios éticos y morales empresariales. En nuestra empresa estamos comprometidos con nuestro país y su gente” De igual manera, en el marco de dicho documento se identifica la responsabilidad y tecnología de la producción como uno de los sectores estratégicos para el desarrollo de la empresa. También dentro de los objetivos estratégicos específicos que se plantean, que el producto se menciona explícitamente de la siguiente manera en uno de ellos:

“Desarrollar productos de alta calidad: colchones y ropa de cama, frazadas de lana y alpaca”. Asimismo, se mencionan temas importantes como la planta de producción moderna, que permite el uso de la tecnología como herramienta para favorecer el empleo sostenible y respeto al medio ambiente, entre otros. Objetivos: Objetivo General Proponer, diseñar y evaluar un sistema de administración de la producción para el proceso de fabricación de Colchones Grupo La Grande S.A. Objetivos Específicos 1. Analizar el proceso de fabricación de colchones e identificar los principales problemas de producción. 2. Realizar una priorización de los problemas críticos encontrados en el proceso productivo, de tal forma que se definan los de mayor impacto en el proceso.



3. Analizar y establecer las restricciones de producción de la empresa. 4. Proponer, a través de herramientas de la investigación de operaciones, soluciones a los problemas críticos de mayor impacto en el proceso de fabricación de Colchones Grupo La Grande S.A. 5. Establecer posibles escenarios en los cuales se pueda encontrar la empresa para ver el comportamiento del modelo planteado. 6. Elaborar un análisis financiero que mida el impacto del sistema diseñado en los diferentes escenarios de la empresa.

1.2.-Generalidades Grupo La Grande S.A.C. es una empresa peruana que cuenta con más de treinta años de experiencia en la fabricación y desarrollo de una amplia gama de productos dentro de la industria del descanso, tales como colchones, muebles de dormitorio, ropa de cama, Spring Boxes y paquetes integrales (combos),etc. Cuenta con colecciones exclusivas orientadas a grupos selectos de clientes y a la industria Hotelera de primer nivel. Mayoritariamente, su distinguida cartera comercial y clientes finales ostentan un alto poder adquisitivo (Sectores socioeconómicos A y B). Se encuentra ubicada en la zona industrial del Huancayo

y ha logrado

posicionarse como líder indiscutible en el mercado peruano, e iniciando sus actividades comerciales a nivel internacional, muestra de ello. Grupo La Grande S.A.C., cuenta actualmente con tiendas propias en Huancayo y provincias así como una amplia red de distribuidores representados por las principales tiendas por departamentos (SAGA, RIPLEY) y cadenas de tiendas (METRO, CURACAO, etc.). Dada la amplia experiencia con que cuenta en la industria del descanso, así como la capacidad de su fuerza laboral, no cuenta con ningún Sistema de 8 Gestión implementado en su organización, siendo



esto necesario para alcanzar los más altos estándares de calidad, medio ambiente y seguridad. Asimismo debemos considerar que en la actualidad, nuestro más cercano competidor se encuentra en pleno proceso de implementación,

lo cual

generara una considerable desventaja para nuestra organización en el mercado. Lo Que Hacemos: Somos expertos en desarrollo y fabricación de productos para el dormitorio, innovando constantemente para lograr que tu comodidad y descanso sean los más placenteros. Trabajamos con la mejor materia prima, por ello te garantizamos un buen producto con la mejor calidad. Cuidamos todos los detalles del proceso como solo saben hacerlo nuestras manos expertas.

1.3.-Antecedentes Se inicia en el año 2000 como una empresa familiar dedicada a la fabricación y comercialización de colchones y frazadas. Desde su fundación la organización se caracterizó por una clara visión y un fuerte emprendimiento hacia la calidad. Fruto de esa visión y de rodearse de un excelente grupo de colaboradores, hoy la organización Grupo Grande es un sueño hecho realidad, con una planta de producción moderna, contamos con logística propia así como 14 cadenas de "TIENDAS LA GRANDE" para la comercialización de sus productos a nivel nacional; logrando así la eficacia en la gestión comercial. Siendo esto la prueba indudable de que el trabajo honesto y dedicado da como resultado la excelencia empresarial. 1.4.-Organización Mediante la organización, la empresa se dedica con las áreas que denomina



GRUPO LA GRANDE S.A. (Cadenas de tiendas)

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

ADMINISTRACION

CONTABILIDAD

ÁREA DE COMERCIALIZACI ON


ÁREA DE PRODUCCION


ÁREA DE LOGISTICA

PROCESO DE ACABADO

ALMACEN

2.2.1. Junta General De Accionistas Funciones a) Establecer las normas para la empresa y hacerle conocer al Gerente General para su aprobación. b) Aprobar los acuerdos que el Gerente General propone para la mejora de la Empresa. c) Elaborar el Estatuto d) Determinar el reparto de los beneficios sociales. e) Designar al Gerente General f)

Ejecutar otras funciones que le sean encargadas en temas de su competencia.

2.2.2. Área Administrativa Funciones a) Definir para un periodo determinado y conjuntamente con la gerencia; una Política de Recursos Humanos. b) Responsable de definir el presupuesto en formación para la empresa. c) Gestión y preparación de los contratos de trabajo. d) Gestión de altas y bajas (enfermedad, accidente). e) Seguir la evolución del convenio colectivo, informando a la Dirección de las modificaciones concernientes.



f)

Conocer toda la información acerca de la legislación concerniente a temas de personal.

g) Aplicar y realizar el control posterior de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. h) Realizar control de horas extraordinarias. i)

Participar en la elaboración de presupuestos relativos a gastos tanto directos como indirectos del personal.

j)

Realizar declaraciones de accidentes de trabajo.

2.2.3. Área De Contabilidad Funciones a) Declaraciones del impuesto a la renta, IGV. b) Realizar la administración de los registros de compras, ventas y demás libros contables. c) Administrar los registros contables de las operaciones financieras y la rendición de cuentas. d) Elaborar y presentar los Estados Financieros, Balance General con periodicidad mensual. e) Llevar la contabilización. f) Realiza los pagos a los personales (planillas).Programar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar las actividades del sistema de contabilidad. g) Administrar los registros contables de las operaciones financieras y la rendición de cuentas. h) Mantener actualizados los libros contables principales y auxiliares. i) Elaborar y presentar los Estados Financieros, Balance General con periodicidad mensual. j) Sustentar los estados financieros ante la Empresa. k) Efectuar el control previo y concurrente de las operaciones administrativa-financieras de la Empresa. l) Revisar los documentos emitidos y que se emiten a la Empresa para ver su validez. m) Otras funciones que le sean encargadas en temas de su competencia. a) Realizar declaraciones PDT 621 b) Plame.

2.2.4. Área De Comercialización Función



Incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa. El departamento que se encarga de esta función es el departamento comercial. Sus funciones más importantes son: • PLANIFICACIÓN Y CONTROL: consiste en precisar, en un momento concreto, las acciones futuras‐ planificación‐ y, posteriormente, comparar los resultados reales de la actividad con las provisiones hechas anteriormente para sacar conclusiones de esta comparación‐ control‐. La parte directiva del departamento es la que planifica, controla, organiza y gestiona. • ESTUDIO DE MERCADO: proporciona información que permite a la dirección de la empresa fijar su política y tomar decisiones sobre bases seguras. El estudio de mercado utiliza fuentes de información internas y externas y técnicas de recogidas de datos (encuestas, entrevistas personales experimentación observación), para intentar determinar las preferencias de compra de los consumidores. • PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD: con la publicidad se da a conocer el producto al cliente; se informa de sus características y se destaca el principal atributo que lo diferencia de su competencia. Con la promoción del producto se pretende incrementar las ventas. • VENTAS: Consiste en organizar la venta directa y también la relación con los canales de distribución (intermediarios). Es la función más importante de todas las que se realizan en el departamento comercial, ya que a través de la venta, la empresa logra ingresos (facturación).

2.2.5. Área de logística: Funciones a) Cálculo la necesidad de todo aquello que se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades específicas para un determinado periodo de tiempo, para una fecha señalada, o para completar un determinado proyecto, mediante los pedidos o requisiciones. b) Realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y económicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento oportuno y al precio total más conveniente. c) contribuir a la continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando la exactitud y calidad de lo que se recibe. d) Responsable de la ubicación o disposición así como la custodia de todos los artículos del almacén, es la actividad de guardar artículos o materiales desde que se produce o recibe hasta que se necesita o entregan. e) Distribuye los requerimientos del usuario, encargándose de la entrega de la mercadería solicitada, cuidando que las cantidades y calidades de los artículos sean correctas.

Es

igualmente importante es esta función asegurar el control de la exactitud de los artículos que se despachan así como la rapidez de su ejecución para cumplir con los plazos solicitados.



2.2.6. Área De Producción: Funciones 

Medición del trabajo



Métodos de trabajo



Ingeniería de producción



Análisis y control de fabricación o manufacturera



Planeación y distribución de instalaciones



Administración de salarios



Higiene y seguridad industrial



Control de la producción y de los inventarios



Control de calidad

En este departamento se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control de trabajo y se logra la satisfacción del cliente.

1.5.-Estructura Fig.1: DOP (Diagrama de Operaciones de Procesos)

Fig.2: DAP (Diagrama De Análisis De Procesos) ESPUMA

NOTEX

En máquina de costura recta

7

Remalla

ACERO

2

Almacén de espuma

6

Llevar a Maq. Acolchado


1

1

Almacén de MP Llevar a Resorter


Fabricar resortes tipo

1

Bonell

En maquina acolchadora

2

l 2-1

8

7

Llevar a Maq.

Acolchar NOTEX Con Espuma

3

Llevar a zona de

Cortar

3

Entrelazar resortes Llevar a zona metálica Ensamblar marco perimetral

8

Plancha Madera


4


Ensamblar aislante Ensamblar

5

4

6

5


plancha madera Llevar a zona de engrampado

Rellenar extremos y Llevar a zona de acolchado

h

10

Acolchar

Llevar a zona de encintado

9

11-2

10

12

Encintar bandas laterales

Llevar a zona de embolsado

Embolsar

Llevar a zona de Almacén MP

1

3

Almacenar

1.6.- Nuestro Clientes Sabemos que el servicio es un valor indispensable en la conciencia de nuestra organización. Por eso, estamos trabajamos continuamente para brindarte una experiencia única como cliente. Nuestros clientes saben que somos parte importante de la cadena de valor de su empresa, se los demostramos todos los días. Nuestro producto no tendría la demanda que tiene si no fuera porque todos los días buscamos mejorar nuestro servicio cumpliendo los requisitos de cada uno de nuestros clientes. , mejores materiales, Algunos de nuestros clientes son:  Electrocentro  Essalaud (seguridad social para todos)  Ejército del Perú  Ministerio de la mujer y Poblaciones vulnerables

 Ferreiro CAT  Electro Perú  Volcán  Chinalco  Hudbay 1.7.- Análisis del sector porter

GRUPO LA GRANDES S.A.C. AV.calixto entre amazona-Hyo

PRODUCTOS SUBSTITUTOS

PROVEEDORES

COMPETIDOR EN EL SECTOR

COMPRADORES

CLIENTES

GRUPO LA GRANDES S.A.C. AV.calixto entre amazona-Hyo

PRODUCTOS SUBSTITUTOS     

Sabanas Frazadas Accesorio dormitorio Muebles Colchones

CLIENTES PROVEEDORES    

COMPETENCIAS

Virgen de muruhuay E.I.R.L. Colchones Isaac S.A.C La Alpaca S.R.L. La Bella Durmiente E.I.R.L

  

Colchones el paraíso S.A.C. San Luis mueble y colchones S.R.L Comercial Mireya S.A.C



Electrocentro



Essalud (seguridad social para todos)



Ejército del Perú



Ministerio de la mujer y Poblaciones

POTENCIALES COMPETIDORES   

El Paraíso S.A.C. La Zebra E.I.R.L. El Gran Dormitorio S.A.

vulnerables 

Ferreiro CAT



Electro Perú

Contexto Local

La evolución de la Empresa ha sido creciente, lo que significa que ha ido adaptándose a las necesidades cada vez más exigentes de sus Clientes, en lo que se refiere a temas de calidad, tecnología y competitividad. Cada uno de estos temas ha obtenido la atención prioritaria por parte de la Dirección ya que estos son los factores claves para el éxito de la Empresa. Está dotada con todas las máquinas, útiles y tecnología necesaria para desarrollar con total fiabilidad de Calidad todas sus fabricaciones y gestión comercial, como también dispone de una gran flexibilidad y de una formación tecnológicamente avanzada en el desarrollo de todas sus actividades y procesos. Una característica importante de nuestra capacidad de fabricación y servicio es su gran tolerancia de Planificación y Organización, por lo que se pueden satisfacer en todo momento todo tipo pedidos, en los períodos de tiempo requeridos.

Clientes: El poder de los clientes, es alto ya que el material que ofrece la empresa industrial Grupo la Grande S.A. es de buena calidad y compran a un precio cómodo, por tanto la empresa tiene mayor demanda en el mercado. Las siguientes empresas son:         

Electrocentro Essalaud (seguridad social para todos) Ejército del Perú Ministerio de la mujer y Poblaciones vulnerables Ferreiro CAT Electro Perú Volcán Chinalco Hudbay

Proveedores: La cantidad de los proveedores son pocos ya que algunos proveedores ofrecen a un elevado precio de colchones.

Las empresas son:    

Virgen de muruhuay E.I.R.L. Colchones Isaac S.A.C La Alpaca S.R.L. La Bella Durmiente E.I.R.L

Competencias: Es un mercado de competencia, pero algunas empresas cuentan con maquinarias nuevas por lo que el grado de rivalidad es mayor. Por lo tanto hay que realizar mayores esfuerzos para mantener la posición en el mercado, y para conseguirlo habrá que realizar batallas publicitarias con la competencia para diferenciar los materiales, competir en los precios de los materiales, mejorar el servicio a los clientes, etc. Tenemos las siguientes empresas:   

Colchones el paraíso S.A.C. San Luis mueble y colchones S.R.L Comercial Mireya S.A.C

Potenciales Competidores Son empresas potenciales .Es un caso de competencia muy elevada, en el cual las barreras de entrada al mercado son muy fuertes, Los productos son muy semejantes entre sí, por ello hay que diferenciarlos por medio de la publicidad, muy importante en este mercado, por la fuerte competencia. Las barreras de entrada son:

 Las ventajas de costes de las empresas instaladas.  La diferenciación constante del producto.  Las economías de escala. Las empresas son:   

El Paraíso S.A.C. La Zebra E.I.R.L. El Gran Dormitorio S.A.

Productos substitutos: En la empresa Grupo La Grande S.A., contamos con variedad de materiales y modelos de colchones y diseñadamente:

    

Sabanas Frazadas Accesorio dormitorio Muebles Colchones

1.6.- Filosófica Misión: Atender las necesidades de descanso de la comunidad, fabricando colchones con la más alta calidad y frazadas, proporcionando a nuestros clientes productos que aporten para la salud de nuestros clientes, aplicando la, responsabilidad, honestidad y respeto, con el respaldo de una gran historia y un futuro prometedor. La misión se abarca la existencia y la naturaleza de un negocio. Los elementos claves para elaborar la misión de esta empresa son los siguientes:      

Naturaleza del negocio Razón para existir Mercado al que sirve Características generales del servicio Posición deseada en el mercado Principios y valores

Visión: Acuerdo sobre la visión básica que la empresa se esfuerza por lograr en el largo plazo es de vital importancia para el éxito de la empresa, Ser un una empresa líder y en continuo crecimiento, con presencia nacional, que se distinga por proporcionar un producto innovador, de alta calidad y un excelente servicio a sus clientes. La visión refleja cómo debería ser y actuar la empresa en el futuro, basada en los valores y convicciones de sus integrantes. Los elementos claves para elaborar la visión de esta empresa son los siguientes:      

Posición en el mercado Tiempo Ámbito del mercado Servicio del producto Valores Principio organizacional

Código De Ética  Accionistas y Propietarios: En el ejercicio de sus derechos de propiedad, deben: a. Configurar la empresa como un instrumento al servicio de la creación de riqueza, haciendo compatible su ineludible finalidad de obtención de beneficios con un desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio ambiente, procurando que toda su actividad se desarrolle de manera ética y responsable. b. Configurar la empresa “GRUPO GRANDE” S.A.C. como una institución a medio y largo plazo sin que el afán de enriquecimiento a corto plazo comprometa su continuidad. c. Ejercitar, de modo informado y responsable, sus derechos de voto en las Juntas Generales de Socios y, al hacerlo, exigir siempre la actuación ética de la empresa, incluyendo la aprobación del correspondiente Código Ético y procurando su efectiva aplicación. d. Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los trabajadores reciban a través de sus salarios la justa contraprestación por su trabajo. e. Nombrar como administradores y directivos a personas que reúnan las condiciones de preparación y experiencia adecuadas y que realicen un ejercicio profesional, ético y responsable de su gestión. f. Definir y defender la misión y los valores de la empresa en línea con su Código Ético.  Administradores y Directivos:

En el ejercicio de sus funciones de administración y gestión, deben: A) En relación con sus funciones de Dirección: a. Realizar un ejercicio profesional, ético y responsable de su actividad. b. Cumplir y hacer cumplir el Código Ético de la empresa y para ello darlo a conocer y establecer los mecanismos adecuados para garantizar su aplicación. En particular debe de existir un órgano, idealmente un Comité de Ética, integrado por personas con suficiente poder para aplicar el Código y corregir sus infracciones. c. Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios o accionistas de la situación y perspectivas de la empresa. d. Promover la participación efectiva de los accionistas en las Junta Generales, de modo especial mediante la facilitación del ejercicio de sus derechos de información y voto. e. Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad generalmente aceptados y establecer los sistemas internos y externos de control y gestión del riesgo adecuado a las características de la empresa. f. Mantener los libros y registros con exactitud y honestidad, de modo que permitan la obtención de información y la toma de decisiones de forma consciente y responsable. g. Facilitar a los auditores, externos e internos, de la empresa toda la información y explicaciones que requieran para la realización de su trabajo. h. Subordinar los intereses propios a los de la empresa cuando actúen en nombre y representación de ésta y no utilizar los activos sociales en su propio beneficio salvo con la debida transparencia, previa la

autorización

del

órgano

social

pertinente

y

mediante

la

contraprestación que sea adecuada en el mercado. i. Comunicar inmediatamente al órgano de administración, cualquier hecho o situación que pudiera suponer o llegar a ocasionar un conflicto entre el interés de la empresa y el particular del administrador o directivo y abstenerse de intervenir en su resolución. j.

Facilitar la transparencia y el control de sus retribuciones de modo que se garantice su adecuación a su nivel de responsabilidad y desempeño y a las características.

k. Mantener la confidencialidad de los antecedentes, datos y documentos a los que tengan acceso por razón de sus funciones en la empresa, incluso después de haber cesado en ellas. l. Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y obligaciones de la empresa sin dilaciones ni incumplimientos injustificados y proceder al cobro de sus créditos con la diligencia que el caso requiera.

m. Elaborar y mantener vigente un plan de sucesión en los puestos clave de la empresa, de modo que la continuidad de ésta no dependa de la permanencia de ningún administrador ni directivo. n. Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de mérito y capacidad, procurando únicamente el interés de la empresa. B) En relación con los proveedores y clientes de la Empresa:

a. Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita. b. Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de la empresa. c. Seleccionar a los proveedores

en base a la idoneidad de sus

productos o servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o en especie, que puedan alterar las reglas de la libre competencia en la producción y distribución de bienes y servicios. d. Buscar la excelencia de los bienes y servicios de la empresa de modo que sus clientes y consumidores obtengan la satisfacción esperada de aquellos. e. Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma rápida y eficaz las reclamaciones de consumidores y usuarios buscando su satisfacción más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente. C) En relación con los competidores de la Empresa: a. No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado. b. Competir lealmente

con

otras

empresas cooperando a

la

consecución de un libre mercado basado en el respeto mutuo entre competidores, absteniéndose de realizar prácticas desleales. c. En particular, no captar clientes de otros competidores mediante métodos no éticos. D) En relación con los empleados de la Empresa:

a. Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en consideración su diferente sensibilidad cultural. b. No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad. c. No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo. d. Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva. e. Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los empleados. f. Vincular la retribución y promoción de los empleados a sus condiciones de mérito y capacidad. g. Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los derechos de la empresa y de los empleados en los procesos de contratación y en los de separación de éstos incluso en caso de cambio voluntario de empleador. h. Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales. i. Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar de los empleados. j. Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías, eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción. k. Facilitar la participación de los empleados en los programas de acción social de la empresa.

Los valores:  Servicio al Cliente: Es cuando nos referimos a la buena atención de los clientes que nos va consumir nuestro producto.  Aporte a la Salud:

Nuestro producto está basado a la calidad y para eso aportamos nuestro servicio con buena atención y limpieza para nuestra salud. Cuidando la imagen de nuestra empresa.  Honestidad: Es importante que este valores que permite la seguridad de la empresa.  Tecnología: Gracias a la tecnología podemos hacer que nuestro producto sea de buena calidad.  Profesionalismo: Son los trabajadores que brinda servicio a nuestros clientes, y dando que la empresa crezca con éxito.  Responsabilidad: Es importante para los trabajadores que corresponde con su respectiva áreas, todos que pertenece en la empresa tiene su responsabilidad de cumplir con su trabajo.

CAPITULO II 2.1.-Formulacion de la auditoria 2.1.1.-Auditoria Externa 2.1.1.1.- Matriz Pestel

Factor Político

N°

FACTOR

1 2

POLITICO POLITICO

3

POLITICO

4 5 6

POLITICO POLITICO POLITICO

7 8

POLITICO POLITICO Impacto de la legislación

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO POLITICO

20

FARTORES Incremento de ingresos con los consumidores Políticas de comercio exterior Financiamiento e iniciativa Promover las condiciones para la competencia justa Regulación sobre el empleo Promoción de la actividad empresarial Políticas Gubernamental

OPORTUNIDADES AMENAZAS

X

3

X X X

2 3

X X X

3 3 4

X X

4 2

X

4 3 2

X X X X X X X

4 4 3 3 3 3 3

X

3

Legislación actual en el mercado local Cambios de leyes

Legislación Futura Entidades Regulatoria Periodo Gubernamental Fiscalización Resolución de los principios contables Derechos Patrimoniales Ley de gestión Ambiental Legislación Laboral Licencia de Funcionamiento de un local Eliminar las barreras arancelarias y no POLITICO arancelarias de comercio

PRIORIZAR

4

X X

Factor Social N°

FACTOR

1

SOCIAL

2

SOCIAL

3

SOCIAL

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL

FARTORES

OPORTUNIDADE S

Opinión y actitud del consumidor Incremento de la competencia Actitud consumida

X

Publicidad hacia los clientes

X

Mercado informal Conflicto sociales Canales de Distribución Captar la preferencia del Consumidor Promoción de Ventas Relaciones Publicas

Rentabilidad de los compradores Control de los Competidores Crecimiento sostenible de la población Competidores fuertes del mercado Incremento de distribuidores Trayectoria empresarial en nuestro país

X X X X X X

17 18 19

20

SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL

Modas o modelos de los productos Patrones de compras del consumidor Tendencias de estilo de vida Demografía (migración o Inmigración)

X X X X

Factor Económico N°

FACTOR

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO.

11

ECONO.

12 13 14 15 16 17 18 19

20

ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO. ECONO.

AMENAZAS

PRIORIZAR

Inflacion

X

3

Riesgo en el país Tasa de interés Oferta monetaria Crisis del Mercado Incremento de fletes Distribución de los recursos Producto Interno Bruto (PBI) Disminución de Precios Aumento de Precios Mercado de provincias aun no explota el 100%. Aumentar la cartera de clientes por brindar productos y servicios Prestamos Implementación del SIG Acreditación de los Productos Demanda del Mercado Impuesto específico de los productos Impuesto específico de los servicios Ciclos de Mercado Tipos de cambio nacional/extranjera

X X

4 2

FACTORES

OPORTUNIDADE S

X X X X X X X X

3 4 3 2 1 3 4 4

X

4

X X X

3 3 4 4 3 3 3 4

X X X X X

N°

FACTOR

1 2 3 4 5 6 7 8

TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO.

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO. TECNOLO.

20

FACTORES Tendencias Tecnológicas madurez de las tecnologías convencionales desarrollo de nuevos productos Gasto público en investigación Velocidad de transmisión en la tecnología Disponibilidad de software Desarrollo en la nueva tecnología Control de la calidad Aportaciones al estado por uso de maquinaria

OPORTUNIDADES

Asegurar la calidad de los productos

Mantenimiento Electrónico Experiencia en la Producción Mantenimiento de Planta Financiamiento para la Investigación Mantenimiento de la maquinarias Tecnología asociadas/dependiente Legislación Tecnológica Potencial de Innovación Desarrollos tecnológicos competidores Capacidad y Madurez de la manufactura

Factor Tecnológico

AMENAZAS

PRIORIZAR 4 3 4

X X

X

2 3 3 4 3 2

X

4 3 4

X X X

X X X

X X X X X X X X X X

4 3 4 4 2 4 3 4

Factor Ecológico

N°

FACTOR

1 2 3 4 5 6 7 8 9

ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO.

10 11 12 13 14

ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO.

15 16 17 18 19

ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO. ECOLO.

20

FACTORES Preocupación por el calentamiento global Conservación de Energía Contaminación en el Suelo Contaminación en el Agua Usos de Maquinarias conservación medioambiental Mejora del rendimiento medioambiental Reducir Impactos Ambientales Planes de emergencia disposición de residuos Salud en el ambito laboral Prevenir la contaminación ambiental Responsabilidad con la salud Efectos ambientales Influencia del medio ambiente en la empresa Medios de Comunicación Reciclar los reciduos Contaminacion del aire Contaminacion en la Capa de ozono Servicios higienico de la empresa

OPORTUNIDADES

X

X X X X

X

X X

N°

FACTORES OPORTUNIDADES

PUNTAJE PONDERAC PRIORIZ PONDERA ION AR DO

1

incremento de la demanda

0.3

3

0.9

2

capacitaciones frecuentes de desarrollos laborales

0.2

4

0.8

0.1

0.3 0.15 0.48 0.32

3 4 5 6

sistemas tecnológicos modernos de la empresa

crecimiento de desarrollo económico

0.05

crecimiento económico del país

0.12

cuestiones ecológicas/ medioambientales

0.08

3 3 4 4

0.04

4

0.16

extinción de recurso forestal

0.05 0.05

altos riesgos d e cambio en el entorno

0.01

4 3 3

0.2 0.15 0.03 3.49

AMENAZAS 7 8 9 10

fuerte inversiones para cumplir las condiciones mayor penetración de los competidores al mercado

1.00 2.1.1.2.- Mefe

MEFE

2.1.1.3.- MPC

N°

FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO

GRUPO LA GRANDE S.A.C.

COLCHONES EL PARAISO S.A.C.

SAN LUIS MUEBLES COLCHONES S.R.L

Peso

Valor

Pondera do

1

Plan de desarrollo de nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes

0.18

4

0.72

4

0.72

4

0.72

2

Participacion en el mercado

0.12

4

0.48

3

0.36

2

0.24

3

0.05

3

0.15

3

0.15

3

0.15

4

Somos una empresa confiable Plan de ampliación de cartera de clientes

0.12

4

0.48

3

0.36

2

0.24

5

Calidad de los productos

0.06

4

0.24

4

0.24

2

0.12

6

Competencian en los precios

0.10

3

0.3

3

0.3

3

0.3

7

Posicion financiera

0.08

3

0.24

2

0.16

2

0.16

8

Expansión en el mercado

0.08

2

0.16

4

0.32

2

0.16

9

Plan de fidelización al cliente Utilización de sistemas de control gerencial

0.09

2

0.18

3

0.27

3

0.27

0.12

3

0.36

3

0.36

3

0.36

10

TOTAL PROMEDIO

1

3.31

Valor

Ponderad o

Valor

3.24

Ponderad

2.72

2.1.2.-Auditoria

Interna 2.1.2.1.- Matriz Amofhit (MEFI)

N°

1 2 3 4

5 6 7 8

TIPO FACTOR

FACTORES

FORTALEZAS ADMINISTRA Utilización de sistemas de control gerencial CION Plan de desarrollo de nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades MARKETING de nuestros clientes Capacidad de capital de trabajo fortalecida FINANZAS el personal esta dividido por áreas de producción HUMANO DEBILIDADES ADMINISTRA Falta de control en los procesos administrativos CION MARKETING

Utilización de pocos canales para la promoción del marketing

OPERACIONE Bajo peso de las materias primas utilizadas en su fabricación. S FINANZAS

No mantiene varias cuentas de ahorro

(F)

(D)

PON I

X

0

x X

0 0

x

0

x

0

x

0

x x

0 0

9

INFORMACIO desconocimiento de la demanda potencial en la empresa maderera N

X

0

10

TECNOLOGIC Trabajadores con un mal comportamiento en el manejo de las nuevas máquinas. O

x

0

CAPITULO III 3.1.- Mio (matriz interna organización)

MIO (MATRIZ INTERNA ORGANIZACIÓN) GRUPO LA GRANDE S.A.C. VITA INTERES ORGANIZACIONALES L

x

Personal altamente calificado y con experiencia niveles de satisfacción del cliente

x x

Aumento de entorno sobre la inversión Nuevo diseños de la producción Capacidad económica para reinvertir en nuevas tecnologías.

3.2.- Objetivo Estratégicos

IMPORTANT PERIFERIC E O

x x

corto plazo mediano plazo largo plazo

35% INTERPRETACION 45%

Para la empresa es muy 65% importante tener a sus trabajadores activos para el manejo de la producción, para eso tenemos el grafico que nos ayuda ver el plazo establecido de la empresa que nos impide saber el plazo correspondiente.

PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO Y CON EXPERIENCIA 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 corto plazo

mediano plazo

largo plazo

INTERPRETACION

Es vital que la empresa interesa saber las necesidades de los clientes (segmento a través de la encuesta)) para obtener más información sobre el nuevo producto que se impide la empresa a plazo que nos indica el grafico.

NIVELES DE SATISFACCION DEL CLIENTE 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 corto plazo


mediano plazo

largo plazo

15% 25% 55%


45% 60% 70%

INTERPRETACION INTERPRETACION

corto plazo mediano plazo

28% 45%

Es importante el incremento de la inversión en el entorno Es vital para la empresa de la empresa, porque nos tener la creatividad de ayuda a mejorar la empresa diseñar el producto con con mas éxito y mayor calidad para la necesidades productividad, con la de los clientes, así finalidad de requerir más planeando a largo plazo utilidad. podemos hacerlo para obtener mas utilidad para la empresa.

largo plazo

68%

CAPACIDAD EN LA NUEVA TECNOLOGIA 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 corto plazo

mediano plazo

largo plazo

INTERPRETACION


3.3.- Generación de estrategias Matching 3.3.1.- Foda

Mediante la capacidad de la 20% nueva tecnología tenemos la oportunidad de obtener la 56% nueva producción de la 75% empresa con más rapidez y calidad del producto, con el objetivo de llegar a largo plazo dependiendo la capacidad obtenida.

FORTALEZA 1.- Cuenta con un sistema informático eficiente que abarca la compra hasta distribución de los productos. 2.- Capacidad económica para reinvertir en nuevas tecnologías.

GRUPO LA GRANDE S.A.C OPORTUNIDADES

1. D 2. pr 3. 3.- Alto compromiso del área de ventas. la 4. 4.- Personal altamente calificado y con experiencia. in in 5.- Apoyo de la alta dirección al cambio. 5. 6. 6.- Confiabilidad en la calidad del producto. Em pr 7. 7.-El personal esta dividido por áreas de producción. (a la 8.- Equipos adecuados para el funcionamiento de la empresa 8. y el cumplimiento óptimo de nuestros servicios. es 9. 9.-Producto adaptado a la necesidad economica del cliente. no 10 10.-Capacidad de capital de trabajo fortalecida. lo

FO

D e F3-O1 Nuevos mercado obtenemos mas ventas. d D 2.- Posibles alianzas estratégicas internas. F9-O9 Necesidades Satisfactoria del cliente. re D 3.- Inexistencias de sindicatos. F7-O10 Cuando mas inversion mas obtenemos la la posicionamiento ganado. cl D 4.-El mercado de provincias aun no explota el 100%. F02-O3 El plan estrategico de la empresa. d F05-O8 Gracia ala innovacion tecnologica D 5.- Nuevas filosofías empresariales, disponibilidad de innovaciones tecnológicas. obtenemos mas clientes. p 1.- Nuevos mercados internacionales.

y

convenios

6.- Posibilidad de desarrollo de proveedores alternativos. 7.- Posicionamiento ganado en el mercado de los productos de “GRUPO GRANDE” S.A.C tiendas “la grande” 8.- Incrementar los niveles de satisfacción del cliente a través del departamento de servicio al cliente. 9.- Existe la posibilidad de personalizar segmentos de clientes con determinadas líneas de producción con miras a la fidelización de dichos segmentos. 10.- Incrementar los niveles de satisfacción del cliente a través de paquetes económicos.

AMENAZAS

FA

1.- La Existencia de un sector del mercado con bajo poder adquisitivo que mantiene la demanda de productos colchones, frazadas, etc. en los mercados informales. 2.- Existencia de empresas competidoras que ofertan sus productos a bajo costo. 3.- Crecimiento de los canales de venta de Nuestros competidores.

F09-A01 El producto barato para los cliente con el mercado informal. F03-A03 L a demanda de la empresa contra los competidores. F10-A07 La inversion fortalecida para buena produccion.

4.- Dependencia Económica en la tasa de cambio que afectan a los precios de la materia prima.

F05-A09 Apoyo de la empresa sin necesidad de competir en el mismo mercado.

D in D co D m D la p

F06-A04 Perdida produccion por la confiabilidad del tipo de cambio.

D p

5.- La industria de colchones, frazadas, etc. se encuentra en constantes cambios y evolución. “GRUPO LA GRANDE” S.A.C. No puede alinearse con esta tecnología. 6.- Los clientes tienen necesidad de acceder a los productos, y debido al bajo poder adquisitivo. 7.- Existe una Competencia desleal en la manufactura y comercialización de colchones, por parte de algunas compañías, las cuales no cumplen con todas las pruebas requeridas para garantizar la calidad del producto antes de la comercialización. 8.- Existencia de un mercado muy competitivo por la presencia de otros fabricantes. 9.- Posible incremento del número De empresas competidoras, por el mismo mercado. 10.- El ingreso de productos sustitutos, a los productos existentes (sofá cama).

MATRIZ BCG

% INGRESOS UTILIDADES % UTILIDAD

DESCRIPCION

INGRESOS

COLCHONES MUEBLES PARA DORMITORIO

S/.50,000.00

32

S/.40,000.00

34

S/.43,000.00

28

S/.35,000.00

30

FRAZADAS

S/.30,000.00

19

S/.20,000.00

17

ALMOHADAS

S/.15,000.00

10

S/.10,000.00

9

ALFOMBRAS

S/.7,000.00

5

S/.5,000.00

4

MANTAS Y SABANAS

S/.10,000.00 S/.155,000.0 0

6

S/.7,000.00 S/.117,000. 00

6

TOTALES

100

100

GRAFICO DE BCG 1.00 200%

0.90

0.80

0.70

0.60

0.50

0.40

150% 100% 50% 0% -50% -100% -150% -200%

MATRIZ PEYEA

0.30

FUERZA FINANCIERA CRECIMIENTO DE DESARROLLO ECONOMICO CAMBIO EN EL ENTORNO

FUERZA INDUSTRIAL VALOR 4 3

TASAS DE INTERES Y TIPO DE CAMBIO

3

CAMBIOS TECNOLOGICOS

3 6

INCREMENTO DE LA DEMANDA CAPACIDAD DE CAPITAL DE TRABAJO FORTALECIDO CUENTAS DE AHORRO INFORMACION DE ARQUEO DE CAJA

PROMEDIO

VENTAJA COMPETITIVA

VALOR

5 5 4 4.2 VALOR

CUESTIONES ECOLOGICAS/ MEDIOAMBIENTALES FUERTE INVERSIONES PARA CUMPLIR LAS CONDICIONES

4 3

PROMEDIO

3.8

ESTABILIDAD AMBIENTAL

VALOR

REDUCCION DE LA CAPACIDAD ADQUISITIVA

-4

-4

EL RITMO DE LAS INNOVACIONES

-2

EQUIPOS ADECUADOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA Y EL CUMPLIMIENTO OPTIMO DE NUESTROS CLIENTES.

-2

-1

PRODUCTO ADAPTADO A LA NECESIDAD ECONOMICA DEL CLIENTE

-1

TRABAJOS EN EQUIPO CAPACITACION LABORAL A LOS TRABAJADORES

SISTEMAS TECNOLOGICOS MODERNOS DE LA EMPRESA

-2

MAYOR PENETRACION DE LOS COMPETIDORES AL MERCADO

CONTROL SOBRE PROVEEDORES Y DISTRIBUCIONES

-3

SUMATOR SUMATOR IA IA

PRECIOS ACCESIBLES AL CLIENTE

EJE X

EJE Y

1.6

1.8

PROMEDIO PROMEDIO

-2.4

-2 -2 -2.2

CAPITULO V

5.1

Conclusiones

Las conclusiones para este trabajo, son las siguientes: 1. La identificación de peligros y evaluación de los riesgos de seguridad y salud ocupacional nos permiten obtener información sistemática, completa y oportuna sobre incidentes y/o accidentes, enfermedades ocupacionales ocurridas en las instalaciones de Grupo la Grande S.A., con la finalidad de tomar acciones correctivas y prevenir la recurrencia de los mismos. 2. La implementación de un Plan de Respuesta a Emergencias nos permite contar con una organización debidamente preparada y orientada a la prevención y protección de los trabajadores, contratistas, clientes y visitantes de Grupo la Grande

S.A., los cuales siguiendo los procedimientos

específicos preestablecidos de coordinación, alerta y movilización, los cuales actuarán eficazmente

ante las emergencias que pueden ocurrir en

nuestras instalaciones. 3. Establecer el procedimiento de identificación de AA y evaluación de IA, como resultado a las actividades, productos y servicios de colchones Grupo la Grande S.A.

nos permitió determinar cuales de ellos resultaron ser significativos a partir de criterios de significancia establecidos para poder controlarlos. 4. Grupo la Grande S.A., no cuenta con procedimientos establecidos que le sirvan como guía para la organización de sus actividades y al iniciar la implementación de dichos documentos tuvimos como resultado una mejor gestión de nuestro trabajo. 5. Es necesario considerar la capacitación del personal durante toda la fase de la implementación ya que es muy importante el involucramiento

y la

sensibilización del todo el personal de la organización así como el compromiso de la Alta Dirección. 6. La implementación de un SIG tiene mucho valor para la empresa Grupo la Grande S.A., porque le va a permitir diferenciarse ante sus competidores y al mismo lo pondrá en una posición de vanguardia justamente en un mercado donde la calidad de servicio y/o del producto y la gestión de riesgos son de vital importancia. 7. La implementación de un SIG evidencia el compromiso con la calidad del producto prevención de la contaminación ambiental y responsabilidad con la seguridad y salud ocupacional, permitiendo de esta forma aumentar la rentabilidad, al reducir los sobrecostos o pérdidas ocasionados por la mala calidad, riesgos e impactos que no han sido evaluados.

72

5.2

Recomendaciones

Las recomendaciones para este trabajo, son las siguientes: 1. Establecer la composición y funciones de los grupos operativos para la implementación del sistema. 2. Realizar la encuesta de diagnóstico sobre el sistema de gestión de calidad que permitió la elaboración del informe de resultados, diagnóstico de

la

situación

actual

y

recomendaciones

para

la

implementación del sistema. 3. Elaborar y diligenciar el formato de caracterización de procesos. 4. Definir el mapa de procesos final de la organización, debidamente especificado según objetivos misionales del Plan de Desarrollo y clasificados en estratégicos, misionales y de apoyo. 5. Elaborar el Plan de Comunicaciones del sistema.

ANEXO NUESTRAS MARCAS

TIENDAS COMERCIALES

COLCHONES Y ROPA DE CAMA

FRAZADAS DE LANA Y ALPACA COLCHONES

NUESTROS CLIENTES

Proyecto de Grupo La Grande Plan Estrategico

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