ANALISIS ESTRA E STRATEGICO TEGICO DE LA LA EMPRESA KIMBERLY BOLIVIA 1. INT INTRODUCC UCCON Con el transcurso de los años se ha llegado a establecer que con el óptimo funcionamiento funcionamiento de las actividades de los procesos productivos, productivos, la planificación, planificación, el con contro trol
y los proce rocedi dimi mie entos tos de una una empr empre esa dep depende nden de la
implementación implementación de una serie de políticas o normas internas en donde todos los trabajadores estén alineados en base a un mismo objetivo que proporcione un máximo control en sus gestiones, en donde los resultados esperados den satis satisfac facció ción n tanto tanto a la empres empresa a como como al recurs recurso o human humano, o, los clien clientes tes y proveedores, quienes son los más interesados en que dichas actividades se lleven de la manera más eficiente !ara "imberly Clar# $ %olivia es una estrategia que se aplicado desde inicio, en donde como empresa estamos &''( enfocada en nuestra "ultura de “Un solo Equipo, Un solo Sueño” incentivando Sueño” incentivando al trabajador a dar la )illa *xtra y %uscar siempre lo mejor para la Compañía *s por es que con base en las estrictas normas de confidencialidad de la *mpresa y respetando el Código de Conducta se decidió elaborar un Análisis Estrat!i"o #e la E$presa, E$presa, adem además ás de una propu propues esta ta de %lani&i"a"i'n Estrat!i"a #e Opera"iones. (. )IST )ISTOR ORIA IA DE *A *A E+% E+%RE RESA SA +a corporación de "imberlyClar# fue fundada por -ohn "imberly, Charles Clar#, .ran# /hattuc# y 0avilah %abcoc#, en &123 en 4eenah, 5isconsin, *stados 6nidos *n donde el primer producto reali7ado por la compañía fue papel periódico reali7ado con hilos de algodón y lino reciclado *n &128, hermanos y primos /cott firman un acuerdo de asociación con "imberly así iniciando /cott !aperComp *n &18', /cott !aperComp *s la primera compañía en poner papel higiénico en un rollo 9esde &83' hasta 3'&' se han ido introduciendo nuevos productos como ser: "otex, "leenex, 0uggies, !oise, !lenitud y toda una gama de productos de seguridad industrial ;-ac#son /afety< =odos los días una de cada cuatro personas de todo el mundo utili7a uno de los productos de "imberlyClar# para el cuidado de la salud, la higiene y el bienestar personal $ familiar e institucional institucional
*s por eso que en la actualidad la Corporación de "imberlyClar# cuenta con un equipo de más de >?''' colaboradores alrededor del mundo, sus productos llegan a más de &2> países que entre ellos se encuentra %@+ABA *n donde se cuenta con una !lanta Andustrial en la capital del departamento de /anta Cru7 ubicado en el cuarto anillo avenida canal Cotoca *n la cual anteriormente fue construida por inversionistas locales para la producción de papel higiénico, toallas higiénicas y pañales desechables para el mercado de %olivia *n &881 +a Corporación de "imberlyClar# adquirió el >&( de las acciones de la !lanta y el año 3''? el resto de las acciones, sin embargo en la !lanta se debió dar de baja a las )áquina =oallera y !añalera por: %aja Dentabilidad Costos +aborales muy altos !roductos poco Competitivos !ero sus productos de Cuidado .amiliar ;!apel 0igiénico, /ervilletas, "C!< • • •
han tenido un crecimiento en el Bolumen de Benta . -ISION +a visión de "imberly %olivia es ser una empresa líder a nivel nacional en productos para el cuidado y la higiene personal, familiar e institucional . +ISION +a misión de "imberly %olivia es proporcionar a sus clientes cada día y en cada lugar los mejores productos para el cuidado de su salud, su bienestar y su seguridad, respaldados con las más altas normas de calidad y con los procesos certificados /. DIA0NOSTICO OR0ANIACIONA*
2. ANA*ISIS ESTRATE0ICO *l análisis estratégico es un elemento fundamental de la dirección estratégica que trata de comprender la posición estratégica de la organi7ación en función de su entorno externo, sus recursos, competencias internas y las expectativas e influencia de los sta#eholders
!or ende reali7aremos un análisis estratégico de la empresa "imberly %olivia con base en los factores del entorno macro y micro, además de la herramienta .@9 2.1. ANA*ISIS DE +ACROENTORNO /on las fuer7as externas y no controlables por la empresa !or ende anali7aremos cada uno de los distintos entornos que posee con referente al país 2.1.1. Entorno #e$o!rá&i"o *n la actualidad %olivia tendría alrededor de una población de &'13>''' habitantes repartidos en sus 8 departamentos, de acuerdo a proyecciones del Anstituto 4acional de *stadística *n la Eltima década la población del país se ha triplicado, demostrando así un crecimiento poblacional de más del 3(
2.1.(. Entorno e"on'$i"o 9urante la década 3''F3'&F, la economía boliviana creció a una tasa anual promedio del F,8( Como consecuencia, la pobre7a moderada se redujo del >8( al ?8(, entre 3''> y 3'&F, el crecimiento del !A% se redujo de un pico de G,1( en 3'&? a un F,F?( en 3'&G +as reservas internacionales disminuyeron en 6/H ? >2' millones desde finales de 3'&F, pero siguen siendo altas, cerca de 6/H && >'' millones +a tasa de variación anual del A!C ;Indice de !recios al Consumo< en %olivia en septiembre de 3'&G ha sido del ?,>( Con lo que se repite el dato del mes anterior +a variación mensual
del A!C ha sido del ',>(, de forma que la inflación acumulada en 3'&G es del 3,8(
Con referente al tipo de cambio en dólares americanos en %olivia hay una política de boliviani7ación de la economía, es decir, desde el *stado se impulsan las transacciones en moneda nacional *sto permite, entre otras cosas, que el tipo de cambio no se altere 9esde hace cuatro años, el dólar oficial se coti7a en G8G para la venta y de G1G bolivianos, para la compra /in embargo, el régimen cambiario en %olivia es flexible, es decir fluctEa de acuerdo a la oferta y demanda de la divisa norteamericana !or ejemplo, los librecambistas venden los dólares hasta en G82 bolivianos 2.1.. Entorno so"io"ultural 6n estudio elaborado por la encuestadora %oliviana Captura Consulting, demuestra que hoy en día la mayoría de las mujeres tienen bastante confian7a en sí mismas en el aspecto profesional y de trabajo en %olivia, a pesar de que consideran que la sociedad todavía tiene muchos matices machistas y las discrimina al momento de buscar un trabajo )ás de dos tercios de la población femenina sienten que tiene las mismas oportunidades de trabajo en %olivia que los hombres Ancluso, consideran que están mejor preparadas y son más aptas que antes, y que en %olivia la discriminación va cediendo espacios a la igualdad de género, por lo que las opciones tienden a ser las mismas para todos 2.1.. Entorno $e#ioa$3iental ctualmente en %olivia se cuenta con la ley de medio ambiente &??? *l cual tiene el objetivo principal es instituir la conservación y protección del )edio mbiente y los recursos naturales, promocionando la calidad ambiental como derecho constituido a través del fortalecimiento y mejoramiento de la gestión ambiental para prevenir y mitigar los impactos ambientales sobre los medios fisicobiológicos, socioeconómicos y culturales, considerando la vulnerabilidad de los ecosistemas y reduciendo las amena7as a través de la prevención, control y fiscali7ación de la intervención humana 2.1./. Entorno te"nol'!i"o 9e acuerdo a investigaciones se obtuvo que el *stado asuma como política la implementación de estrategias sobre =AC ;=ecnologías de Anformación y Comunicación<, para la liberación y soberanía tecnológica ctualmente se tiene algunas cifras donde: en telefonía móvil, existen más de &' millones de teléfonos habilitadosJ en cuanto acceso internet, existen
GF38G8? conexionesJ en tecnología rural, existen más de ? mil telecentros en todo el paísJ y en cuanto al satélite =Epac "atari, este provee señal para &3 canales de =B y &3 radios de forma gratuita /obre proyectos a futuro, se puede señalar la creación de la 4ube /oberana K/umaq 5aqaychayL, para proteger información del *stadoJ la creación del !rimer !arque =ecnológico 4acional con sede en /ucre, para promover la innovación tecnológicaJ el reconocimiento como actividad oficial del *stado al .estival +atinoamericano de /oftMare +ibre ;.+A/@+<, para promover conocimiento, desarrollo y uso de /oftMare +ibre demás actualmente en %olivia la nueva +ey de !romoción de Anversiones acelerará el proceso de transferencia de tecnologías en el país buscando que se dé un proceso muy acelerado de transferencia de tecnología para generar innovación +a norma establece que las empresas que hagan inversión en %olivia harán una transferencia de tecnología empleando personal, transfiriendo equipos, maquinaria u ofreciendo investigaciones conjuntas con las universidades, Nnecesitamos cerrar esa brecha tecnológica y eso se logra con la inversión extranjeraN +a ley puntuali7a que se deben generar capacidades y destre7as en el personal boliviano en las diferentes áreas técnicas que sean desarrolladas por la inversión 2.1.2. Entorno pol4ti"o 5 le!al *l estado de manera constante emiten permanentemente normas que pueden hacer que una empresa o un proyecto de empresa sean o no viable *n ese sentido, la promulgación de nuevas normas como por ejemplo el nuevo Código de )inería, la nueva +ey Oeneral del =rabajo o la nueva +ey de Anversiones entre muchas otras detallen el alcance que los constituyentes pretendieron dar a momento de redactar el texto constitucional 2.(.
ANA*ISIS DE* +ICROENTORNO
*l análisis del microentorno está referido a aquellos factores que son en parte controlables por parte de la empresa !or ende anali7aremos cada uno de los distintos entornos que la empresa puede controlar 2.(.1. *os pro6ee#ores 6n !roveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad
!ara "imberly %olivia un proveedor es parte de la familia y su cultura por ende se lo trata de la mejor manera para mantenerlos contento y puedan cumplirnos con solicitudes de pedido Como empresa seria poseemos una gran gama de proveedores de distintos insumos y materiales, entre ellos tenemos: !roveedores de )ateria !rima ;!apel Birgen y !apel Deciclado< !roveedores de )ateriales ;!olietileno, Cartón, !egamento, etc< !roveedores de Depuestos ;*ntre ellos tenemos Dodamientos, • • •
+ubricantes, !ernos, .ajas, etc< 2.(.(. *os inter$e#iarios *l canal de distribución a emplear por "imberly %olivia depende altamente de la línea de producto que se ofrece, en este caso podemos encontrar ? líneas: Cuidado personal, cuidado familiar, e institucional +a marca /cott pertenece a la línea de cuidado familiar, y se puede clasificar como un producto de consumo masivo y son entregados al consumidor final por minoristas tales como supermercados, farmacias y mercados +a cobertura de "imberly %olivia abarca en todos los departamentos de %olivia donde emplea un sistema multicanal, donde a través de sus colaboradores directos e indirectos logra llegar al consumidor final Cuenta con oficinas en los departamentos de +a !a7, Cochabamba y /anta Cru7 en donde nuestros ejecutivos de ventas hacen la negociación con nuestros clientes minoristas para luego llevar la mercancía a través de nuestros transportistas los cuales son colaboradores indirectos !ara "imberly %olivia es esencial tener la .idelidad de nuestros clientes minorista como mayorista, por ende se hacen mejoras en el cumplimiento de la entrega del producto con la calidad y seguridad certificada 2.(.. El +er"a#o *l mercado constituye sin duda el factor más imprescindible del entorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio 0oy en día la demanda del papel higiénico en %olivia ha incrementado a más ?3 mil toneladasPanual, que equivalen a F?G millones de rollos de papel, que abastecen el mercado del consumo personal, familiar hasta las empresas industriales, instituciones pEblicas yPo gubernamentales, así como el consumo a nivel internacional *n la actualidad "imberly %olivia tiene una muy buena presencia en el mercado boliviano con su marca estrella /C@== la cual posee distintas presentaciones para el alcance diversificado de la población
/in embargo debe competir en el mercado nacional con otras empresas que están dispuestas a avan7ar e invertir para aumentar su participación de mercado actual 2.(.. *a "o$peten"ia *n %olivia como la producción anual de papel higiénico asciende a más de ?3 mil toneladas /e evaluó los porcentajes de competencia y el resultado fue el siguiente: +a empresa Copelme / cuenta con la mayor participación en producción de papel higiénico con el ?1 (, seguida de "imberly %olivia ?3(, de Binto /D+ &G(, Acal /D+ 1( y !rincel +=9G( *n donde debido a la competencia actual en el mercado los demandantes tienen más de donde elegir, por ese motivo se sienten en el derecho de exigir un papel de mejor calidad a un precio económico *n donde definimos que nuestra competencia se comporta de la siguiente manera: Copel$e S.A.7 )antiene su lema K!ensando en tu .amiliaL •
ofreciendo papel higiénico en sus distintas presentaciones a un bajo •
costo siendo la empresa de mayor rivalidad para "imberly %olivia -into Srl.7 /i bien tiene un porcentaje de la demanda no posee una diversidad de presentaciones del papel higiénico /u producción se basa en la fabricación de papel craft, papel dEplex, papel higiénico y
•
servilleta I"al Srl.7 *s una industria que se basa fundamentalmente en la fabricación de papel higiénico y sus derivados en todas sus formas y clases %rin"el *t#a.7 ctualmente tiene una gama de productos como ser: papel higiénico, servilletas, toallas higiénicas, pañales para bebe en diferentes tamaños y formas
2..
ANA*ISIS %OR +ETODO 8ODA
9. O:;ETI-OS <. %O*ITICA DE *A E+%RESA =. >U*TURA DE *A E+%RESA
1?. %RO%UESTA
DAR UN %RODUCTO DE A*TA CA*IDAD DONDE RE8*E;A+OS NUESTRA INICIATI-A %OR E* CUIDADO DE *A SA*UD, )I0IENE 5 +EDIO A+:IENTE. DANDO A CONOCER NUESTROS A%ORTES A *A SOCIEDAD @ UE NUESTROS %RODUCTOS -IENEN DE INSU+OS 1?? CERTI8ICADOS @ CON *AS *E@ES A%*ICA:*ES DE* ESTADO, INCENTI-ANDO E* CUIDADO %OR E* +EDIO A+:IENTE ATRA-E DE NUESTROS %RODUCTOS.
1?.1. 1?.(.
ESTRATE0IA A SE0UIR %RO0RA+AS DE ACCION
Por su parte, la misión, visión y valores corporativos sirve !e "u#a a la $ora !e planifcar la estrategia de operaciones, %ue !e&e estar e 'osoa'ia 'o ellos( Co)o represeta la ese'ia * pri'ipios !e la 'o)pa+#a, ta)&i so los %ue le !ota !e 'o$ere'ia * si"i-'a!o, so los %ue la susteta( La estrategia de operaciones se 'ostru*e !e )aera personalizada para cada empresa, e .u'i/ !e sus 'ara'ter#sti'as itr#se'as, re'ursos, se'tor, )er'a!o * otras varia&les si"ulares( Es la $erra)ieta %ue permite defnir la ventaja competitiva !e la or"ai0a'i/ e 'uesti/(
11. :I:*IO0RA8BA http:PPMMMfmboliviatvPeldesarrollotecnologicodeboliviadependedela articulaciondelestadoconlasuniversidadesyempresasP
