Proyecto Contacto Policial

POLICÍA BOLIVIANA DIRECCIÓN NACIONAL DE INSTRUCCIÓN Y ENSEÑANZA UNIVERSIDAD POLICIAL “MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

FACULTAD DE CIENCIAS POLICIALES ACADEMIA NACIONAL DE POLICÍAS

PROYECTO DE GRADO DISEÑO DE LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL” EN SISTEMA ANDROID

CON EL DIRECTORIO TELEFÓNICO DE LAS UNIDADES OPERATIVAS Y ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES DE LA ZONA CENTR AL DE LA CIUDAD DE LA PAZ ASPIRANTE AL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADO EN CIENCIAS POLICIALES ESPECIALIDAD: Administración Policial POSTULANTE: CC. Paco Vera Juan TUTOR: M. Sc. Raúl Roque Paredes LA PAZ – BOLIVIA 2017

DEDICATORIA El presente trabajo está dedicado a mis seres más amados, mis padres, hermanos y familiares que me acompañan, ayudan y colaboran en esta noble carrera Policial.

AGRADECIMIENTOS A Dios Padre Todo Poderoso, por haberme dado la oportunidad de alcanzar una meta más, en mi vida. A los instructores y docentes de la Universidad Policial Mcal. Antonio José de Sucre – ANAPOL, por la orientación y valiosa cooperación en la realización de este proyecto. Finalmente, mi mayor agradecimiento a mi docente tutor M. Sc. Raúl Roque Paredes por todas las colaboraciones en la revisión de los avances, sus observaciones, sugerencias y consideraciones necesarias para la culminación y mejora del presente proyecto.

INDICE GENERAL DEDICATORIA………………………………………………………………………………..ii AGRADECIMIENTOS………………………………………………………………………..iii INDICE GENERAL……………………………………………………………………………iv INDICE DE ANEXOS………………………………………………………………………...vi INDICE DE TABLAS………………………………………………………………………….vii INDICE DE FIGURAS………………………………………………………………………..vii

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 8 CAPITULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. ANTECEDENTES ............................................................................................. 13 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 14 1.2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................ 14 1.2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................... 15 1.3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 15 1.3.1. INSTITUCIONAL................................................................................... 15 1.3.2. SOCIAL ................................................................................................ 15 1.3.3. LEGAL .................................................................................................. 16 1.3.4. TÉCNICA .............................................................................................. 16 1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................. 17 1.4.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................... 17 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................. 1.5. 1.4.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................... 17 17 1.5.1. DELIMITACIÓN TEMÁTICA ................................................................. 17 1.5.2. DELIMITACIÓN ESPACIAL .................................................................. 17 1.5.3. DELIMITACIÓN TEMPORAL ................................................................ 18 CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO 2.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 20 2.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................... 20 2.3. METODOS ........................................................................................................ 21 2.4. DISEÑO DEL ESTUDIO .................................................................................... 22 2.5. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ..................................... 22 2.6. FUENTES DE INFORMACIÓN .......................................................................... 23 2.7. POBLACIÓN DE ESTUDIO Y LA MUESTRA .................................................... 23 3.3.1. POBLACIÓN DE ESTUDIO .................................................................... 23 3.3.1. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ............................ 24 3.8. PROCEDIMIENTOS .......................................................................................... 25 iv

CAPÍTULO III MARCOS DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 29 3.1.1. DIRECTORIO TELEFONICO .................................................................. 29 3.1.2. DISPOSITIVOS MOVILES....................................................................... 29 3.1.2.1. CLASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MOVILES ............... 30 3.1.2.2. SMARTPHONES........................................................................ 34 3.1.3. PLATAFORMA ANDROID ....................................................................... 35 3.1.3.1. ARQUITECTURA DE LA PLATAFORMA ANDROID .................. 37 3.1.3.2. VERSIONES DEL SISTEMA OPERATIVO ANDROID ............... 39 3.1.4. APLICACIONES MÓVILES ..................................................................... 40 3.1.4.1. ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA APLICACIÓN ANDROID ....... 41 3.1.4.2. COMPONENTES DE UNA APLICACIÓN .................................. 42 3.2. MARCO LEGAL ................................................................................................ 45 3.2.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO PLURINACIONAL ............. 45 3.2.2. LEY ORGÁNICA DE LA POLICÍA BOLIVIANA ..................................... 46 3.2.3. LEY Nº 264 DE 31 DE JULIO DE 2012 DEL SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD CIUDADANA ―PARA UNA VIDA SEGURA‖.................... 46 3.2.4. AGENDA PATRIÓTICA 2025 .................................................................. 49 CAPÍTULO IV MARCO PRÁCTICO: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 4.1. DIAGNÓSTICO ................................................................................................. 53 4.1.1. IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA ORGANIZACIONAL INTERVENIDA ....... 53 4.1.1. IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA INSTITUCIONAL ............... 57 4.2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 61 CAPÍTULO V PROPUESTA 5.1. OBJETO DE LA PROPUESTA .......................................................................... 79 5.2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ..................................................................... 79 5.3. DESARROLLO DEL PROYECTO ..................................................................... 79 5.3.1. TIPO DE PROYECTO DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL ...... 79 5.3.2. DENOMINACIÓN DEL PROYECTO ..................................................... 79 5.3.3. 5.3.4. 5.3.5. 5.3.6.

OBJETIVO DEL PROYECTO LOCALIZACIÓN FÍSICA DEL ............................................................... PROYECTO........................................... 80 80 VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD DEL PROYECTO ................................. 80 BENEFICIARIOS .................................................................................. 82 v

5.3.7. 5.3.8. 5.3.9. 5.3.10. 5.3.11.

ESTADO DE SITUACIÓN ACTUAL (PROBLEMÁTICA) ....................... 82 COMPONENTES DEL PROYECTO ..................................................... 83 PLAN DE TRABAJO Y EJECUCIÓN .................................................... 84 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN ........................................................ 85 COSTOS Y FINANCIAMIENTO ............................................................ 85 CAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. CONCLUSIONES .............................................................................................. 88 6.2. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 90 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS .......................................................................... 92 WEBGRAFÍA ............................................................................................................ 94 INDICE DE ANEXOS ANEXO 1 2 3

Encuesta dirigida a los ciudadanos que viven en el Distrito Nº 1 del Macro distrito el Centro de la ciudad de La Paz………………………………………….……96 Confiabilidad del instrumento aplicado ……………………………………………… 98

Imagen Nº 1: Números telefónicos de la Dirección Nacional de Derechos Humanos………………………………………………………………………………… 99

Imagen Nº 2: Números telefónicos de la Unidad de Conciliación Ciudadana y Familiar…………………………………………………………………………………… 99 Imagen Nº 3: Números telefónicos de Bomberos……………………………………100 ...... 100 Imagen Nº 4: Números telefónicos de POFOMA……………………………….... .... 101 Imagen Nº 5: Números telefónicos de la Policía Turística……………................. 101 Imagen Nº 6: Números telefónicos de radio patrullas 110…………………………… Imagen Nº 7: Números telefónicos de Transito………………………………………102 Imagen Nº 8: Edificio principal de Bomberos Antofagasta La Paz………………… 102 Imagen Nº 9: Edificio principal de Conciliación Ciudadana…………………………103 .... 103 Imagen Nº 10: Edificio Dirección Nacional de Derechos Humanos……………... Imagen Nº 11: Ingreso principal de la Policía Turística La Paz…………………… 104 .... 104 Imagen Nº 12: Ingreso principal de ―POFOMA‖ …………………………………... Imagen Nº 13: Ingreso principal de Radio Patrullas 110…………………………… 105 Imagen Nº 14: Edificio principal de Tránsito La Paz…………………………………105

Imagen Nº 15: Cnl. Desp. Edwin Iturri La Torre Comandante Departamental de la 106 Unidad de Conciliación Ciudadana y Familiar La P az……………………………….. 106 Imagen Nº 16: Cnl. Desp. Edwin Lazo Gálvez Director Departamental de Bomberos La Paz…………………………………………………………………………107 Imagen Nº 17: Tcnl. Deap. Alfredo Walter Andrade Sanjinés Director vi

Departamental POFOMA - La Paz…………….................................................. ....... 107 Imagen Nº 18: Encuesta a ciudadanos mayores de edad del Macro distrito centro de la ciudad de La Paz………………………………………………………… 108 Imagen Nº 19: Encuesta a universitarios del Macro distrito centro de la ciudad .... 108 de La Paz………………………………………….................................................... Imagen Nº 20: Encuesta a colegiales del Macro distrito centro de la ciudad de La Paz………………………………………………………………………………………….109 Imagen Nº 21: Encuesta a familias del Macro distrito centro de la ciudad de La Paz……………………………………………………………………………………........ 110

INDICE DE TABLAS TABLA 1 2 3 4 5

Diseño y tipo de investigación……………………………………………..………….21 Técnica e instrumento de investigación ……………………………………………..22 Población del D-1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz…………… 24

Cuadro centralizador de actividades para la ejecución del proyecto.................... 84 Costos y financiamiento………………………………………………………………. 85

INDICE DE FIGURAS FIGURA 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Determinación del tamaño de muestra………………………………………………24 Criterio para valorar la confiabilidad de un instrumento……………………………26 Ejemplo de dispositivos móviles………………………………………………………33 ........ 57 Estructura organizativa de la dirección departamental de Bomberos……... Estructura organizativa de la unidad de conciliación ciudadana y familiar ……… 58 Estructura organizativa de la unidad de policía turística………………………… 59 Estructura organizativa de derechos humanos…………………………………… 60 Localización física del macro distrito cen tro de la ciudad de La Paz…………….. 79 diseño de la plataforma de la aplicación ―contacto policial‖……………………….86

vii

DISEÑO DE LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL” EN SISTEMA ANDROID CON EL DIRECTORIO TELEFÓNICO DE LAS UNIDADES OPERATIVAS Y ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES DE LA ZONA CENTRAL DE LA CIUDAD DE LA PAZ

INTRODUCCIÓN A lo largo de los últimos años, el avance de la tecnología para dispositivos móviles ha sido extraordinario, ya que a diario salen a la luz nuevas aplicaciones, cada vez más fáciles y cómodas de utilizar, que hacen posible la realización de tareas cotidianas desde la palma de nuestra de mano. Es indudable que las ventajas superan los inconvenientes. Este tipo de tecnología ha ayudado a mejorar muchos aspectos de la vida cotidiana, por ejemplo, el acceso a la información, el almacenamiento de datos personales de forma segura o la compra de manera inmediata, sencilla y desde cualquier lugar, aplicaciones que proveen la ubicación exacta de una institución, etc. De esta manera, este proyecto intenta ofrecer una aplicación potente y estable que permitirá tanto el contacto directo con las Unidades Operativas y Estaciones Policiales, como la búsqueda de información básica sobre los mismos.

Sobre la base de lo anterior, en el recorrido a diario por las calles y avenidas de la zona central de la ciudad de La Paz, se puede constatar la existencia de varias estaciones policiales integrales y módulos policiales. Asimismo, como parte del diario vivir de la ciudadanía paceña también se observa accidentes de tránsito, accidentes eléctricos, incendios, delincuencia y personas que incumplen las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Ante ello, ello se percibe que la mayoría de los habitantes de la zona central de la ciudad de La Paz no conoce la dirección y el número telefónico de la estación policial integral más cercana a su barrio, así también desconocen los números telefónicos o líneas de emergencia en el que los niños, jóvenes, adultos y adultos mayores tengan al alcance de manera fácil sencilla la dirección y el directorio telefónico de la Policía Boliviana.

8


De esta manera, el proyecto consiste en proponer el uso de la tecnología preventiva, ya que actualmente la mayoría de los ciudadanos cuentan con teléfonos móviles o celulares inteligentes y la utilizan para distintos fines. En este proyecto primero se desarrolla una aplicación para celulares en el sistema Android cuya funcionalidad está dirigida a obtener un listado de los números telefónicos de las unidades operativas, módulos policiales, números y líneas de emergencia y dirección de las estaciones policiales integrales de los barrios del macro distrito centro, cuya funcionalidad está dirigida a facilitar una denuncia, a ver dónde puede encontrar un servicio policial y presentar una queja. De esta forma, el estudio que se desarrolló se encuentra enmarcado dentro de las anteriores consideraciones y tiene como propósito fundamental promover la incorporación de la aplicación ―Contacto Policial‖ en el sistema Android como herramienta tecnológica que permita tener a la mano el directorio telefónico de las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales de la Zona Central de la Ciudad de La Paz.

En este sentido, el presente estudio se enmarca dentro de la modalidad de investigación de carácter no experimental, correspondiendo a una investigación descriptiva de corte transeccional. De esta manera, con fines didácticos y metodológicos el contenido del presente trabajo de investigación se encuentra estructurado en seis capítulos, cuyos contenidos en forma resumida son los siguientes:

Capítulo I: El problema , describe y analiza el planteamiento del problema, detallándose de manera minuciosa los aspectos significativos del diseño de la ; asimismo, se describen los aplicación ―Contacto Policial‖ en el sistema Android objetivos (general y específicos) que orientan la investigación, las justificaciones que explican la relevancia de una investigación de esta naturaleza y porqué se ha escogido

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la mencionada unidad de estudio en particular; y por último, se detallan los alcances del estudio.

Capítulo II: Marco Metodológico de la Investigación , en este capítulo se desarrolla los aspectos relativos al diseño y tipo de investigación propuesto para la ejecución del trabajo indagatorio. Se revelan las informaciones relativas a la población que va a ser abordada y los procedimientos de muestreo de esta población. También se hacen referencias a las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validación y confiabilidad de dichos instrumentos, así como las técnicas de análisis de datos aplicadas.

Capítulo III: Marcos de la Investigación , describe y explica el conjunto de argumentos relacionados con las variables, indicadores y todos los subtemas vinculados con el problema de investigación; para su desarrollo, se revisó ampliamente la bibliografía, a fin de dar a conocer los antecedentes, las bases teorías, el marco conceptual y los fundamentos jurídicos que fundamentan y sustentan el problema estudiado referente al diseño de la aplicación Contacto Policial en el sistema Android.

Capítulo IV: Marco práctico: Análisis e Interpretación de la información , analiza y presenta el Diagnóstico situacional del problema de investigación; posteriormente se detalla el conjunto de resultados obtenidos por medio de la aplicación de los instrumentos. Asimismo, se presentan los datos para cada uno de los ítems que conforman los cuestionarios; esa información se presenta utilizando gráficos estadísticos como el histograma, las ojivas y el diagrama circular.

Capítulo V: Propuesta, describe exhaustivamente la propuesta de solución al problema identificado, representado por estrategias que van a incidir para implementar la aplicación ―Contacto Policial‖ en el sistema Android como herramienta tecnológica

que permita tener a la mano el directorio telefónico de las Unidades Operativas y

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Estaciones Policiales Integrales de la Zona Central de la Ciudad de La Paz, con el fin de dar respuesta efectiva a los resultados encontrados en el presente estudio.

Capítulo VI: Conclusiones y Recomendaciones, en este capítulo se presentan las deducciones a las que se llegó una vez analizado minuciosamente los resultados, dando respuesta a las preguntas de investigación. Igualmente, considerando las conclusiones del trabajo realizado, se plantearon las recomendaciones pertinentes para superar las debilidades detectadas. Finalmente, se presentan las referencias bibliográficas, donde se registran los libros, revistas, fuentes on line (internet) y documentos legales que sirvieron de fundamentación a los aspectos desarrollados en esta investigación. Asimismo, se encuentran los anexos, que comprenden los instrumentos aplicados, la validez y la confiabilidad de dichos instrumentos.

11


Capítulo I El problema de investigación 12


1.1.

ANTECEDENTES Android es ya una de las plataformas operativas más eficientes, y los usuarios y

las activaciones están dejando muy claro que Google ha alcanzado un alto grado de madurez con su plataforma.

De esta manera, hoy por hoy la mayoría de los ciudadanos disponen de un teléfono móvil o un Smartphone. Debido al auge de estos dispositivos, cada vez más personas utilizan los múltiples servicios que ofrecen las diversas aplicaciones diseñadas para el sistema operativo Android. En este sentido, en Bolivia el 13 de julio del 2016 la empresa VIVA y el Comando Departamental de la Policía Boliviana en Sucre firmaron el convenio de Cooperación interinstitucional para el programa ―Comunicados estamos más seguros‖ con la entrega de cinco líneas gratuitas 800-14. Un par de años después, la fundación VIVA, además desarrollo la APP ―VIVO SEGURO‖, que está disponible para ser descargada de manera gratuita a través de

Play Store y App store, que permite con un solo toque llamar al policía más cercano usando el sistema de georeferenciaciòn, la aplicación solo cuenta con las líneas 800 14 de la fundación VIVA. Por último, en la gestión 2016 se desarrollaron Apps por cadetes de la Academia Nacional de Policías, con la tecnología preventiva, ―CONDUPOL‖ para la ayuda de la sociedad con el fin de reducir la cantidad de hechos de tránsito en las vías de la ciudad de La Paz.

13


1.2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA En la actualidad muchos ciudadanos sufren de muchos casos de agresiones

físicas, psicológicas y sexuales; así también son víctimas o testigos de un delito, falta o contravención, ante tales casos y a raíz del desconocimiento de los números telefónicos y las direcciones de los módulos policiales, estaciones policiales integrales y unidades operativas policiales, no logran el apoyo y auxilio necesario por parte de la policía, asimismo desconocen donde se encuentran (direcciones) las distintas unidades operativas policiales para presentar una denuncia y obtener un servicio rápido y eficiente por la policía. Asimismo, si una persona es víctima o testigo de un hecho de inseguridad o violencia, generalmente la mayoría de esos ciudadanos cuando requieren de la atención inmediata de la Policía Boliviana, no tienen conocimiento ni disponen de los números telefónicos de las unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales más cercanos a su barrio. En tal sentido, los ciudadanos que viven en el Macro distrito Centro de la Ciudad de La Paz no cuentan con ninguna aplicación para dispositivos móviles con sistema Android, que contenga el directorio telefónico de unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales de la zona central. De esta manera, no pueden llamar y ni recibir asistencia inmediata, tampoco pueden ubicar de manera rápida la dirección de un centro policial en casos de agresiones físicas, psicológicas, sexuales o en caso de una emergencia o auxilio de algún ciudadano que así lo requiera. Sobre la base de los planteamientos anteriores, el diseño de la aplicación Contacto Policial para dispositivos móviles con sistema Android, que cuenta con el directorio telefónico de unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales 14


de la zona central de la ciudad de La Paz, contribuirá para llamar y recibir asistencia inmediata, además de ubicar de manera rápida la dirección de un centro policial en casos de agresiones físicas, psicológicas, sexuales o en caso de una emergencia o auxilio de los ciudadanos.

1.2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Será que la aplicación Contacto Policial para dispositivos móviles con sistema Android, contribuirá para llamar y ubicar rápidamente las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales de la zona central de la Ciudad de La Paz?

1.3.

JUSTIFICACIÓN 1.3.1. INSTITUCIONAL Hoy en día la población paceña no sabe dónde puede ubicar un centro policial o

donde encuentra un módulo más cerca para hacer una denuncia ya que hay módulos policiales por distintos lugares en la urbe paceña. Con el desconocimiento de la ubicación de los módulos policiales y estaciones policiales integrales ya que es difícil ubicar donde se encuentran estas para presentar una denuncia o acudir a una situación de auxilio y ayuda al buscar en los mapas de Google no se puede encontrar ningún servicio policial solo se ve servicios de bancos, café internet restaurante y lugares importante que resaltan en una ciudad.

1.3.2. SOCIAL Al presentarse una situación de emergencia, auxilio y ayuda no se sabe la ubicación de una estación policial integral o un módulo policial se buscó en internet y no se encontró nada, por ello la aplicación Contacto Policial se constituye en una herramienta tecnológica muy útil y accesible para toda la sociedad paceña. 15


1.3.3. LEGAL La Constitución Política del Estado, la Ley Orgánica de la Policía Boliviana, Ley 264 Ley del Sistema Nacional de Seguridad Ciudadana ―para una vida segura‖, Manual

de implementación de Policía Comunitaria y agenda patriótica 2025, es la base legal que respalda al presente proyecto sobre el diseño de la aplicación Contacto Policial para teléfonos inteligentes con el sistema Android. De esta manera, la sociedad al ser víctima o testigo de la comisión de un delito, faltas y contravenciones e incendios inesperados tendrá más confianza al presentar sus denuncias, demandas, y de esta forma recibir una mejor atención, obtener una respuesta eficaz y atención inmediata.

1.3.4. TÉCNICA Con el registro del directorio telefónico y la dirección de todas las Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales de la zona central de la ciudad de La Paz en la aplicación Contacto Policial, se podrá acceder a una asistencia inmediata de la policía, además de ubicar de manera rápida la dirección de un centro policial en casos de agresiones físicas, psicológicas, sexuales o en caso de una emergencia o auxilio de los ciudadanos. Así también tendrá vital importancia en personas que vienen de diferentes lugares y ciudades como también extranjeros que en una situación de emergencia podrán ingresar a la aplicación y buscar las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales y de esa manera ser más rápidos en una situación de emergencia o auxilio. Por consiguiente, la sociedad paceña estará beneficiada con la atención eficaz y eficiente de la policía boliviana. Finalmente, la institución policial es beneficiada ya que podrá ver la ubicación exacta de sus módulos policiales. 16


1.4.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.4.1. OBJETIVO GENERAL martphone con sistema Android, Diseñar la aplicación ―Contacto Policial‖ para S

con información del directorio telefónico de las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales, para recibir asistencia inmediata en cualquier situación de emergencia, auxilio y ayuda del ciudadano en la zona central de la Ciudad de La Paz.

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Identificar los números telefónicos y las direcciones exactas de las unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales.



Registrar e insertar los números telefónicos, correos electrónicos y direcciones de las estaciones policiales integrales y unidades operativas policiales en la aplicación ―Contacto Policial‖.



Recibir el aporte de expertos en la materia para validar la propuesta del proyecto.



Proponer el uso de la aplicación ―Contacto policial‖ a través de la

socialización en unidades educativas y ciudadanos que viven en el macro distrito centro de la ciudad de La Paz.

1.5.

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 1.5.1. DELIMITACIÓN TEMÁTICA Temáticamente el estudio se encuentra inmerso en la investigación de las

aplicaciones para Smartphone su utilidad y los beneficios que brinda a la sociedad y a la institución policial con la ubicación de las estaciones policiales integrales, módulos policiales y unidades operativas policiales en una situación de emergencia y auxilio.

17


1.5.2. DELIMITACIÓN ESPACIAL Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales del Distrito 1 del Centro de la Ciudad de La Paz.

1.5.3. DELIMITACIÓN TEMPORAL Primer y segundo semestre de la gestión 2017.

18


Capítulo II Marco Metodológico 19


2.1.

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN Para llevar a efecto el presente trabajo de investigación se utiliza la estructura

sinérgica o interrelacional del método científico, ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados confiables.

Bajo esta premisa, la presente investigación trata de analizar y estudiar la propuesta del diseño de la aplicación ―Contacto Policial‖ en el sistema Android como herramienta tecnológica que permita tener a la mano el directorio telefónico de las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales de la Zona Central de la Ciudad de La Paz. Por ese mismo hecho, el enfoque de esta investigación es

CUANTITATIVA. 2.2.

TIPO DE INVESTIGACIÓN Respondiendo a las necesidades y características del problema, el tipo de

estudio que se efectuará es INVESTIGACIÓN TRANSECCIONAL DESCRIPTIVO ; ya que busca definir el estado actual del problema, su descripción y la vez, realizar la evaluación de ciertas características en una situación particular para analizar los factores causales que pueden incidir o influir en la ocurrencia de dicho fenómeno. En esa intención a continuación se detalla las particularidades metodológicas del presente trabajo investigativo:

Transeccional o transversal, porque los objetivos de la investigación están dirigidos al análisis del nivel o estado de las variables, mediante la recolección de datos en un punto en el tiempo; por tanto, su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.

20


Descriptivo - explicativo, porque permite analizar y estudiar el grado de relación entre las variables de estudio; para conocer su nivel de incidencia y/o influencia o ausencia de ellas.

Tabla Nº 1 Diseño y tipo de investigación Tipo de enfoque de investigación Cuantitativo

Tipo de Diseño

Tipo de investigación

No experimental

Transeccional Descriptivo

F uente: Elaboración propia en función a metodología revisada.

2.3.

METODOS Para cumplir los objetivos planteados en la presente investigación y tomando en

cuenta la naturaleza del objeto de estudio, se emplearon los siguientes métodos teóricos: inducción-deducción, analítico-sintético en diferentes procesos. Por un lado, en la parte de introducción del trabajo se aplicó el método deductivo , porque permitió hacer una descripción precisa y sintética del tema

investigado, partiendo del tema general para llegar a presentar el tema específico; y en el capítulo del marco teórico el método inductivo , porque permitió sistematizar el conjunto de conceptos, enfoques teóricos y otros que respaldan y sustentan el problema de investigación a partir de los hechos y principios particulares y desconocidos a los hechos generales. Por otro lado, en la parte de análisis e interpretación de datos recogidos en el trabajo de campo, se aplicó el método analítico, porque permitió separar, examinar y analizar la información, a partir de la descomposición de elementos y componentes de un todo en partes; y finalmente el método de síntesis en la parte de conclusiones y recomendaciones del trabajo. 21


2.4. DISEÑO DEL ESTUDIO Por la naturaleza de la temática que se está estudiando, el diseño de la investigación es de carácter NO EXPERIMENTAL de corte transeccional, porque no se manipulara intencionalmente las variables para generar cambios, por tanto, no se poseen grupos de control, ni mucho menos experimentales.

2.5. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Considerando el enfoque de investigación, la técnica que se utilizó para la recolección de la información cuantitativa es la encuesta, a través del cuestionario como instrumento. El mismo ayudó en formular una serie de preguntas cerradas para que contesten de manera escrita a fin de obtener la información necesaria y confiable. Este instrumento se elaboró con mucha anticipación, tomando en cuenta los aspectos fundamentales para el trabajo de campo; asimismo, será elaborado de manera coherente con preguntas referidas a medir las diferentes variables. Por tanto, el instrumento permitió recoger respuestas fehacientes para identificar, describir y analizar el objeto de estudio. Asimismo, se aplicó una entrevista en profundidad a especialistas en el tema de estudio (Directores Departamentales y Comandantes de Unidades Operativas Policiales)

Tabla Nº 2 Técnica e instrumento de investigación TÉCNICA Encuesta Entrevista

INSTRUMENTO Cuestionario Ficha de registro de una entrevista

F uente: Elaboración propia en función a metodología revisada.

22


2.6. FUENTES DE INFORMACIÓN Las fuentes de información que se utilizó para este proyecto están subdivididas en dos grandes grupos; en primer lugar, se consultó a fuentes primarias o de primera mano, los mismos se concretizaron con la realización de encuestas y entrevistas a los sujetos que conforman la muestra de estudio. En segundo lugar, se procedió a la revisión exhaustiva de las fuentes secundarias y de esta manera se consultó a una amplia bibliografía básica y especializada sobre la literatura existente sobre el diseño de aplicaciones en Android y su utilidad para la ciudadanía y la policía, desde donde se indagan ciertos elementos para construir el marco teórico y conceptual de la investigación.

2.7. POBLACIÓN DE ESTUDIO Y LA MUESTRA 3.3.1. POBLACIÓN DE ESTUDIO Considerando el problema a investigar, los objetivos y las variables se hace necesario determinar los elementos o individuos con quienes se va a llevar a cabo el estudio o investigación. Esta consideración conduce a delimitar el ámbito de la investigación definiendo una población y seleccionando la muestra. En el presente trabajo, la población objeto de estudio está constituido por 22275 ciudadanos del Distrito 1 del Macro distrito Centro de la Ciudad de Las Paz. De acuerdo con lo anterior, se presenta la estadística específica de la población con la que se trabajó:

23


Tabla Nº 3 Población del D-1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz Edades 19 años 6– 39 20 años – 59 40 años – 60 y más

TOTAL VARONES MUJERES 2336 2123 4461 4386 4334 8720 2791 2962 5753 1527 2114 3641 TOTAL, GENERAL 22575

F uente: INE, 2012

3.3.1. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA Para la determinación de la muestra, se ha determinado utilizar el tipo de

muestra probabilístico, con la técnica de muestreo aleatorio simple; por lo que todos los sujetos de la población tienen la misma probabilidad de ser incluidos en la muestra.

Figura Nº 1

Fuente: Cálculo e ectuado con el so tware STAS 24


Por tanto, el tamaño de muestra quedó conformada por un total de 378 ciudadanos

del Distrito 1 del Macro distrito Centro de la Ciudad de Las Paz. 3.8.

PROCEDIMIENTOS En primer lugar, se realizó la validación del instrumento de orden cuantitativo

(cuestionario) mediante un sistema progresivo para detectar errores en su construcción, conflictos de interpretación de las preguntas planteadas, la forma de redacción de los ítems y otros elementos. Para ello, el cuestionario elaborado se puso a consideración de la valoración del tutor como experto entendido en la materia, una vez validado el instrumento se aplicó a la muestra de manera formal. Asimismo, para establecer la confiabilidad del instrumento validado se seleccionó de la muestra de manera aleatoria a 10 sujetos, para la aplicación del cuestionario validado, con el propósito de garantizar la consistencia de los resultados en diferentes periodos de tiempo. De este modo, la Confiabilidad de los instrumentos se lo determinó a través del cálculo del Coefici ente de A lfa Cronbach a los resultados obtenidos (VER ANEXO N° 2). Por lo tanto, para calcular el valor de la confiabilidad se levantará una tabla de distribución, luego se calcularán las varianzas por ítems y la varianza total de la distribución, con la finalidad de obtener el nivel de confianza del cuestionario y aplicarlo en el estudio definitivo. Para verificar la referida confiabilidad, se utilizó el Coeficiente Alfa-Cronbach que tiene como fórmula: 

n n 1

  Si  1  St     2

2

Donde: 25






n

Coeficiente de confiabilidad Número de ítems.

 Si St

2

2





Sumatoria de las varianzas de los ítems.

Varianza de toda la escala.

Figura Nº 2 Criterios para valorar la confiabilidad de un instrumento CONFIABILIDAD 0

1 Muy baja

Baja

Regular

Aceptable

Elevada

0% de confiabilidad

100% de confiabilidad

(La medición está contaminada de error)

(No hay error)

F uente: extraído del libro de estadística de Rivera, 2001, p. 56.

Realizando los cálculos respectivos, el nivel de confiabilidad del instrumento para la muestra de estudio arrojó un valor de 0,93 respectivamente; lo que indica que los instrumentos son bastante confiables. (VER ANEXO N° 2) Después de haber concluido el trabajo de campo, se interpretó los datos recopilados y fue indispensable clasificar, ordenar, tabular aplicando los criterios técnicos, sistemáticos y metodológicos tales como clasificación de respuestas similares. Para trabajar con los datos obtenidos en la parte de la estadística, se aplicó el programa informático Microsoft Excel. Los datos se presentan mediante la aplicación de la estadística descriptiva, es decir en cuadros simples, los cuales constan de una columna de Frecuencias Relativas, una columna de Porcentajes y sus respectivos totales, seguidamente se realizó el análisis en forma descriptiva, lo que permitió 26


analizar las coincidencias y discrepancias entre lo expresado por cada uno de los sujetos de investigación.

27


Capítulo III Marcos de la Investigación 28


3.1.

MARCO TEÓRICO 3.1.1. DIRECTORIO TELEFONICO Según Alemany (2007) las guías telefónicas o directorios telefónicos eran,

srcinalmente, libros o revistas brindados por las empresas telefónicas, ayuntamientos, etc., en los cuales figuran los números de los abonados en un área geográfica determinada.

Disponen

a

su

vez,

de

teléfonos

de

interés

público,

como policías, bomberos, hospitales, protección civil, atención al drogodependiente, etc. Actualmente, se distribuyen también en formato electrónico e Internet. Asimismo, Ayzemberg (2009) asevera que las guías telefónicas contienen por orden alfabético, los nombres, la dirección postal y el teléfono de aquellos abonados a líneas de teléfono que autorizan ser publicados en la guía. En España se las conocía como Páginas Blancas, aunque actualmente existen diferentes servicios que ofrecen la misma función. Por otro lado, Brosanigo (2007) afirma que no es más que una herramienta de uso práctico diario, es un documento de referencia histórica que describe de manera peculiar el desarrollo social y económico de un país.

3.1.2. DISPOSITIVOS MOVILES Si se piensa en dispositivos móviles, lo primero que se viene a la cabeza es un teléfono móvil. Pero en la actualidad son varios los dispositivos móviles disponibles en el mercado: PC portátiles, PocketPC, tabletas, etc. Esta diversidad comporta una importante problemática para quien debe programarlos, ya que cada uno tiene unas características particulares: dispone de una memoria determinada o ha de soportar un lenguaje y un entorno específicos.

29


Según García (2004) no existe un consenso claro a la hora de definir qué es realmente un dispositivo móvil y qué no lo es. Es frecuente que hoy en día este término se utilice para designar únicamente a ciertos modelos de teléfonos móviles con mayores o menores prestaciones. A pesar de ello, un dispositivo móvil no tiene por qué ceñirse solamente al ámbito telefónico.

Buscando ser más rigurosos, se podría denominar dispositivo móvil a todo aparato electrónico que cumple unas características muy básicas:



Es de reducido tamaño, haciéndolo fácil de transportar.



Cuenta con una cierta capacidad de computación y almacenamiento de datos.



Incorpora elementos de E/S básicos (por lo general, pantalla y/o algún tipo de teclado). En este sentido, Gisbert (2002) manifiesta que: …más allá de estas características comunes, los dispositivos móviles forman en

la actualidad un grupo sumamente heterogéneo y pueden incorporar casi cualquier componente de hardware y software que amplía y diversifica su función inicial. El más frecuente sin duda es la conexión telefónica (incluyendo servicios como el envío de SMS, MMS, y acceso WAP) o la conexión a Internet. (p. 138)

3.1.2.1. CLASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MOVILES Al igual que ocurre a la hora de definir qué es un dispositivo móvil, la clasificación que se pueda hacer de estos aparatos está sujeta a diferentes valoraciones y a veces no existe un acuerdo amplio para ubicar un dispositivo móvil en una determinada familia. En la década de los 90, tras la aparición de estos primeros dispositivos, establecer clasificaciones más o menos rigurosas era posible debido a que cada 30


aparato estaba claramente definido para una función determinada o para un público concreto. El aumento de las prestaciones y funcionalidades que en la actualidad puede ofrecer cualquier dispositivo móvil dificulta el poder agruparlo dentro de un conjunto determinado. Por ejemplo, un smartphone representa una evolución de un teléfono móvil tradicional, esto es, su cometido es ofrecer comunicación telefónica; sin embargo, cuenta con otros servicios adicionales como la conexión a Internet y aplicaciones, servicios propios de un ordenador, cámara de fotos y de vídeo o la posibilidad de reproducir películas o videojuegos. La clasificación que a aquí se propone utilizar como principal criterio la funcionalidad o servicio principal para la que ha sido diseñado bien el propio dispositivo móvil, o bien aquel dispositivo del que directamente procede y del que supone una evolución mejorada. Tal y como se deduce de todo lo anteriormente explicado, la pertenencia a una categoría concreta no implica en absoluto que el dispositivo no pueda ofrecer otras muchas características propias de otras categorías. Dicho lo anterior, según Bernardez (2007) los dispositivos móviles pueden ser clasificados en los siguientes grupos:

a) Dispositivo de comunicación Un dispositivo de comunicación es aquel dispositivo móvil cuyo cometido principal es ofrecer una infraestructura de comunicación, principalmente telefónica. Estos dispositivos ofrecen además servicios como el envío de mensajes SMS y MMS, o acceso WAP. En esta categoría se incluiría el tradicional teléfono móvil, precursor indiscutible dentro de los dispositivos móviles, la BlackBerry y el smartphone, que amplía considerablemente las prestaciones del primero mediante pantalla táctil, conexión a Internet o la ejecución de aplicaciones (por ejemplo, iPhone o HTC G1). 31


b) Dispositivo de computación Los dispositivos de computación son aquellos dispositivos móviles que ofrecen mayores capacidades de procesamiento de datos y cuentan con una pantalla y teclado más cercanos a un ordenador de sobremesa. Dentro de este grupo encontramos a las PDA, muy populares a finales de los años 90 y que permitían al usuario disponer de un organizador mucho más completo que los ofrecidos por los teléfonos móviles del momento, e incluso en ocasiones la visualización de documentos o acceso a Internet. Por otro lado, dispositivo de computación también es un ordenador portátil o laptop, que dentro de los dispositivos móviles son sin duda los que mayores prestaciones hardware ofrecen (igualando o superando a los de sobremesa) pero también los que tienen, con diferencia, un mayor tamaño, peso y precio. Las calculadoras gráficas pueden ser igualmente incluidas en este grupo de dispositivos de computación.

c) Reproductor multimedia Un reproductor multimedia es aquel dispositivo móvil que ha sido específicamente diseñado para proporcionar al usuario la reproducción de uno o varios formatos de datos digitales, ya sea audio, vídeo o imágenes. Dentro de estos dispositivos encontramos reproductores de MP3, los DVD portátiles, los eBooks, y en los últimos años los reproductores multimedia de la popular familia iPod de Apple, que ofrecen tanto audio y como vídeo. Estos dispositivos son con frecuencia los de más reducido tamaño y, junto a los teléfonos móviles y smartphones, los más extendidos.

d) Grabador multimedia

32


Dentro de los dispositivos móviles, un grabador multimedia es aquel dispositivo que posibilita la grabación de datos en un determinado formato digital, principalmente de audio y vídeo. En esta categoría se hallan las cámaras fotográficas digitales o las cámaras de vídeo digital.

e) Consola portátil Una consola portátil es un dispositivo móvil cuya única función es la de proporcionar al usuario una plataforma de juego. Las consolas portátiles fueron, junto a los teléfonos, los primeros dispositivos móviles en convertirse en un producto de masas. Hoy en día representan un importantísimo volumen de ventas dada su gran aceptación en la sociedad y son objeto de auténticas guerras comerciales entre las principales compañías del sector. Algunos ejemplos de esta categoría son la Nintendo DS de Nintendo, o la PSP de Sony.

En la siguiente figura, Figura 3, se ofrece una amplia muestra de los distintos dispositivos móviles que pueden ser encontrados hoy día en el mercado.

FIGURA Nº 3 Ejemplos de dispositivos móviles

33


3.1.2.2. SMARTPHONES Se puede decir que un Smartphone (del inglés Smart: inteligente y phone: teléfono), es un teléfono móvil que te permite llevar a cabo acciones propias de una PDA (Personal Digital Assistant o Asistente digital personal), más allá de lo fuera de lo común en todos los móviles, es decir, llamadas de voz y SMS (Small Mensage Service - Servicio de mensajes cortos). La potencia de cálculo de un Smartphone es comparable a la de un ordenador de escritorio o portátil, además deben de ser capaces de ejecutar un sistema operativo móvil (SO móvil) completo e identificable, este SO para móviles ha de tener su propia plataforma de desarrollo de aplicaciones y permitir que estas tengan una mejor integración con el software base y el hardware del teléfono. Los primeros Smartphone combinaron funciones de asistente digital personal (PDA) con cámara de fotos y navegador GPS, pero ahora incluyen conexión a internet vía WIFI o red móvil para navegación por la web, video llamadas, visionado de correo electrónico (E-Mail), reproductor multimedia, etc. Cabero y Gisbert (2016) afirman: ―Dentro de los dispositivos móviles, un smartphone (cuya traducción en español sería teléfono inteligente) es una evolución del teléfono móvil tradicional que cuenta con ciertas características y prestaciones que lo acercan más a un ordenador personal que a un teléfono tradicional‖ (p. 112) Entre dichas características, se puede encontrar una mejora en la capacidad de proceso y almacenamiento de datos, conexión a Internet mediante Wi-Fi, pantalla táctil, acelerómetro, posicionador geográfico, teclado QWERTY y diversas aplicaciones de usuario como navegador web, cliente de correo, aplicaciones ofimáticas, reproductores de vídeo y audio, etc. incluyendo la posibilidad de descargar e instalar otras nuevas.

34


Al respecto, Cabreiro (2007) manifiesta lo siguiente: A pesar de estas importantes mejoras con respecto a sus predecesores móviles, el reducido tamaño de los smartphones conlleva inexorablemente limitaciones de hardware que los mantienen claramente diferenciados de los ordenadores convencionales. Estas limitaciones se reflejan principalmente en pantallas más pequeñas, menor capacidad del procesador, restricciones de memoria RAM y memoria persistente, y necesidad de96) adaptar el consumo de energía a la capacidad de una pequeña batería. (p. Estas limitaciones obligan a tener muy presente la capacidad real del dispositivo a la hora de desarrollar su software, ya sean aplicaciones de usuario o el propio sistema operativo.

3.1.3. PLATAFORMA ANDROID Según Hernandez (2006) en sus investigaciones afirma que: Android constituye una pila de software pensada especialmente para dispositivos móviles y que incluye tanto un sistema operativo, como middleware y diversas aplicaciones de usuario. Representa la primera incursión seria de Google en el mercado móvil y nace con la pretensión de extender su filosofía a dicho sector. (p. 164) Sobre la base de la cita anterior, Android es un sistema operativo para dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas basado en el núcleo Linux. Es desarrollado por la Open Handset Alliance, la cual es liderada por Google, usando diversos conjuntos de herramientas de software de código abierto para dispositivos moviles. Fue construido para permitir a los desarrolladores la creación de aplicaciones móviles que aprovechan al máximo el uso de todas las herramientas que un dispositivo como este puede ofrecer. Implementa una arquitectura en la que cualquier aplicación puede obtener acceso a las capacidades del teléfono móvil. Por ejemplo, una aplicación puede llamar una o varias de las funcionalidades básicas de los dispositivos 35


móviles, tales como realizar llamadas, enviar mensajes de texto, o utilizar la cámara, facilitando a los desarrolladores crear experiencias más ricas y con más coherencia para los usuarios. Está construido sobre el kernel de Linux. Además, se utiliza una máquina personalizada virtual que fue diseñada para optimizarlos recursos de memoria y de hardware en un entorno móvil. Android es de código abierto, y además puede ser libremente ampliado para incorporar nuevas tecnologías de vanguardia que van surgiendo. La plataforma continuará evolucionando a medida que la comunidad de desarrolladores trabajando juntos puedan crear aplicaciones móviles innovadoras. En tal sentido, todas las aplicaciones para Android se programan en lenguaje Java y son ejecutadas en una máquina virtual especialmente diseñada para esta plataforma, que ha sido bautizada con el nombre de Dalvik. El núcleo de Android está basado en Linux 2.6. Al respecto, Llorente y Cabero (2008) manifiesta que la licencia de distribución elegida para Android ha sido Apache 2.0, lo que lo convierte en software de libre distribución. A los desarrolladores se les proporciona de forma gratuita un SDK y la opción de un plug-in para el entorno de desarrollo Eclipse varios que incluyen todas las API necesarias para la creación de aplicaciones, así como un emulador integrado para su ejecución. Existe además disponible una amplia documentación de respaldo para este SDK. En tal sentido, para Majó (2005) el proyecto Android está capitaneado por Google y un conglomerado de otras empresas tecnológicas agrupadas bajo el nombre de Open Handset Alliance (OHA). El objetivo principal de esta alianza empresarial (que incluye a fabricantes de dispositivos y operadores, con firmas tan relevantes como Samsung, LG, Telefónica, Intel o Texas Instruments, entre otras muchas) es el desarrollo de estándares abiertos para la telefonía móvil como medida para incentivar su desarrollo y para mejorar la experiencia del usuario. La plataforma Android constituye su primera contribución en este sentido. 36


Cuando en noviembre de 2007 Google anunció su irrupción en el mundo de la telefonía móvil a través de Android, muchos medios especializados catalogaron este novedoso producto como un nuevo sistema operativo, libre y específico para teléfonos móviles. Sin embargo, los responsables del proyecto se han esforzado desde entonces en destacar que la motivación de Android es convertirse en algo más que un simple sistema operativo. Desde el punto de vista de Marques (2004): Con Android se busca reunir en una misma plataforma todos los elementos necesarios que permitan al desarrollador controlar y aprovechar al máximo cualquier funcionalidad ofrecida por un dispositivo móvil (llamadas, mensajes de texto, cámara, agenda de contactos, conexión Wi-Fi, Bluetooth, aplicaciones ofimáticas, videojuegos, etc.), así como poder crear aplicaciones que sean verdaderamente portables, reutilizables y de rápido desarrollo. En otras palabras, Android quiere mejorar y estandarizar el desarrollo de aplicaciones para cualquier dispositivo móvil y, por ende, acabar con la perjudicial fragmentación existente hoy día. (p. 241) Además de todo ello, otro aspecto básico para entender la aparición de Android es que pretende facilitar la integración de estos dispositivos con las posibilidades cada día mayores ofrecidas por la Web. Por ejemplo, una aplicación desarrollada en Android podría ser aquella que indicase al usuario, a través de Google Maps, la localización de sus diferentes contactos de la agenda y que avisase cuando éstos se encuentren a una distancia cercana o en una ubicación determinada. Mejorar el desarrollo y enriquecer la experiencia del usuario se convierte, por tanto, en la gran filosofía de Android y en su principal objetivo.

3.1.3.1. ARQUITECTURA DE LA PLATAFORMA ANDROID Como ya se ha mencionado, Android es una plataforma para dispositivos móviles que contiene una pila de software donde se incluye un sistema operativo, 37


middleware y aplicaciones básicas para el usuario. Su diseño cuenta, entre otras, con las siguientes características:



Busca el desarrollo rápido de aplicaciones, que sean reutilizables y verdaderamente portables entre diferentes dispositivos.



Los componentes básicos de las aplicaciones se pueden sustituir fácilmente



por otros. Cuenta con su propia máquina virtual, Dalvik, que interpreta y ejecuta código escrito en Java.



Permite la representación de gráficos 2D y 3D.

Posibilita el uso de bases de

datos. Soporta un elevado número de formatos multimedia.



Servicio de

localización GSM. 

Controla los diferentes elementos hardware: Bluetooth, Wi-Fi, cámara fotográfica o de vídeo, GPS, acelerómetro, infrarrojos, etc., siempre y cuando el dispositivo móvil lo contemple.



Cuenta con un entorno de desarrollo muy cuidado mediante un SDK disponible de forma gratuita.



Ofrece un plug-in para uno de los entornos de desarrollo más populares, Eclipse, y un emulador integrado para ejecutar las aplicaciones.

En las siguientes líneas se dará una visión global por capas de cuál es la arquitectura empleada en Android. Cada una de estas capas utiliza servicios ofrecidos por las anteriores, y ofrece a su vez los suyos propios a las capas de niveles superiores. En este marco, Martinez (2007) asevera: La capa más inmediata es la corresponde al núcleo de Android. Android utiliza el núcleo de Linux 2.6 como una capa de abstracción para el hardware disponible en los dispositivos móviles. Esta capa contiene los drivers necesarios para que 38


cualquier componente hardware pueda ser utilizado mediante las llamadas correspondientes. Siempre que un fabricante incluya un nuevo elemento de hardware, lo primero que se debe realizar para que pueda ser utilizado desde Android es crear las librerías de control o drivers necesarios dentro de este kernel de Linux embebido en el propio Android. (p.76) Bajo esta premisa, Cabrera (2011) indica que la elección de Linux 2.6 se ha debido principalmente a dos razones: la primera, su naturaleza de código abierto y libre se ajusta al tipo de distribución que se buscaba para Android (cualquier otra opción comercial disponible hoy día hubiera comprometido la licencia de Apache); la segunda es que este kernel de Linux incluye de por sí numerosos drivers, además de contemplar la gestión de memoria, gestión de procesos, módulos de seguridad, comunicación en red y otras muchas responsabilidades propias de un sistemas operativo. Asimismo, Alemany (2007) ―la siguiente capa se corresponde con las librerías utilizadas por Android. Éstas han sido escritas utilizando C/C++ y proporcionan a Android la mayor parte de sus capacidades más características. Junto al núcleo basado en Linux, estas librerías co nstituyen el corazón de Android‖ (p. 183) El último nivel del diseño arquitectónico de Android son las aplicaciones. Este nivel incluye tanto las incluidas por defecto de Android como aquellas que el usuario vaya añadiendo posteriormente, ya sean de terceras empresas o de su propio desarrollo. Todas estas aplicaciones utilizan los servicios, las API y librerías de los niveles anteriores.

3.1.3.2. VERSIONES DEL SISTEMA OPERATIVO ANDROID Android no ha parado de evolucionar desde el lanzamiento de su primera versión. En febrero de 2009 Google lanza su primera actualización 1.1 que se diferenciaba de la primera en poder adjuntar archivos en los mensajes. Si echáramos la vista atrás y lo comparásemos con una versión actual, comprenderíamos la inmensa 39


evolución del sistema operativo. Todas las actualizaciones siguientes incorporan funcionalidades nuevas o mejoran las ya existentes. Todas las versiones de Android reciben del inglés el nombre de diferentes postres, siguiendo, además, orden alfabético.

- A: Apple Pie (v1.0): tarta de manzana. - B: Banana Bread (v1.1): pan de plátano. - C: Cupcake (v1.5): panqué. - D: Donut (v1.6): rosquilla. - E: Éclair (v2.0/v2.1): pastel francés. - F: Froyo (v2.2) (abreviatura de «frozen yogurt»): yogur helado. - G: Gingerbread (v2.3): pan de jengibre. - H: Honeycomb (v3.0/v3.1/v3.2): panal de miel. - I: Ice Cream Sandwich (v4.0): emparedado de helado. - J: Jelly Bean (v4.1/v4.2/v4.3): gominola. - K: KitKat (v4.4): tableta de chocolate con leche. Actualmente conviven muchas de las versiones mencionadas en el mercado, debido a que muchos terminales no se han actualizado a nuevas versiones. En la siguiente tabla puede observarse el porcentaje de terminales que usan las diferentes versiones.

3.1.4. APLICACIONES MÓVILES Se entiende como aplicación móvil, cualquier aplicación software creada por terceros y destinada a su instalación y ejecución en un dispositivo móvil, esto es de tamaño reducido e ideado para ser utilizado de manera inalámbrica.

40


Cuando a mediados de la década de 1990 aparecieron los primeros dispositivos móviles que se comercializaron con éxito, las famosas PDA (del inglés Personal Digital Assistant), el mercado de las aplicaciones móviles era muy discreto. Estos dispositivos — destinados casi siempre a profesionales en continuo movimiento, como ejecutivos y

comerciales, o relacionados con el mundo de la tecnología — estaban muy limitados tecnológicamente, y de hecho los primeros modelos requerían de una "estación base" conectada a otro equipo para poder transferir y almacenar la información en dicho equipo, dado que las PDA no tenían memoria de almacenamiento propia. Además, las aplicaciones que el fabricante incluía por defecto: calendario, agenda de contactos, pequeños editores de texto y, más adelante, clientes de correo y navegadores web, eran más que suficientes para la utilización que se les daba. Esto suponía que las aplicaciones móviles existentes fueran desarrolladas casi siempre a petición de alguna empresa privada, para su utilización propia o, como mucho, ampliaciones y mejoras de las aplicaciones ya instaladas, dado que la tecnología del dispositivo no daba para más y, por tanto, no merecía la pena desarrollar aplicaciones adicionales. Aunque la evolución posterior propició que comenzaran a aparecer aplicaciones desarrolladas por terceros, el mercado ya había sido conquistado por los teléfonos móviles.

3.1.4.1. ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA APLICACIÓN ANDROID Las aplicaciones Android están escritas en lenguaje Java. Aunque ya hemos visto que la máquina virtual Dalvik no es una máquina virtual Java, Android toma ventaja de la utilización de un lenguaje de programación consolidado y de libre acceso como es Java para facilitar a los programadores el desarrollo de aplicaciones para su sistema. Así, el proceso de desarrollo y pruebas se puede llevar a cabo usando cualquier entorno de programación Java, incluso la simulación mediante dispositivos Android virtuales, dejando que sea el sistema operativo Android el que en tiempo de ejecución 41


traduzca el código Java a código Dalvik. Si queremos distribuir la aplicación una vez completado el desarrollo de la misma, el SDK de Android compila todo el código Java y, junto con los ficheros de datos y recursos asociados (imágenes, etc.), crea un "paquete Android": un archivo con extensión .apk que representa a una única aplicación y que es el archivo utilizado por los dispositivos Android para instalar nuevas aplicaciones. Estas aplicaciones, una vez instaladas, se ejecutarán como un nuevo proceso en el sistema Linux subyacente, utilizando su propio identificador único de usuario y su propia instancia de la máquina virtual Dalvik. Cuando la aplicación deja de utilizarse o cuando el sistema necesita memoria para otras tareas, el sistema operativo Android finaliza la ejecución del proceso, liberando los recursos. De esta forma, Android crea un entorno bastante seguro en el que cada aplicación, por defecto, sólo puede acceder a los componentes estrictamente necesarios para llevar a cabo su tarea, ya que cada proceso está aislado del resto y no puede acceder a partes del sistema para las cuales no tiene permisos. Como es normal, Android dispone de diferentes maneras de que dos aplicaciones puedan compartir recursos. El más habitual es el sistema de permisos, mediante el cual una aplicación indica qué funcionalidades del sistema necesitará utilizar; la responsabilidad de permitir el acceso recae en el usuario, quien puede aceptar o denegar dichos permisos durante la instalación de la aplicación.

3.1.4.2. COMPONENTES DE UNA APLICACIÓN Según las tareas que necesite llevar a cabo, una aplicación Android puede estar formada por uno o varios de los siguientes componentes:

a) Actividades (implementadas como subclases de Activity)

42


Una actividad representa una pantalla de la aplicación con la que el usuario interactúa. Por ejemplo, una aplicación que reproduzca música podría tener una actividad para navegar por la colección de música del usuario, otra actividad para editar la lista de reproducción actual, y otra actividad para controlar la canción que se está escuchando actualmente. Aunque una aplicación puede tener múltiples actividades, que juntas ofrecen la funcionalidad completa de la aplicación, las actividades son elementos independientes. Esto implica que otra aplicación distinta podría invocar cualquiera de estas actividades para utilizar su funcionalidad, si tiene los permisos adecuados. Por ejemplo, una aplicación de selección de tonos de llamada podría invocar la actividad que muestra la colección de música del usuario para permitirle elegir una canción como tono personal. Otro ejemplo que podemos ver a diario es la utilización de la actividad "Cámara" (incluida por defecto en Android) cada vez que una aplicación quiere permitir al usuario tomar una fotografía, ya sea para enviarla a un amigo, para fijarla como fondo de pantalla, para subirla a redes sociales, para dibujar sobre ella...

b) Servicios (implementados como subclases de Service) Un servicio no tiene interfaz de usuario, ya que se ejecuta en segundo plano para llevar a cabo operaciones de mucha duración y funcionalidades que, en general, no requieren de intervención del mismo. Siguiendo con nuestro ejemplo de la aplicación musical, ésta podría implementar un servicio que continúe reproduciendo canciones en segundo plano mientras el usuario lleva a cabo otras tareas, como comprobar su correo o visualizar una presentación de fotografías. La descarga de contenidos desde Internet también se suele llevar a cabo mediante un servicio en segundo plano, que notifica la finalización de la misma a la aplicación srcinal.

c) Proveedores

de

contenido

(implementados

ContentProvider)

43

como

subclases

de


Un proveedor de contenidos es un componente que controla un conjunto de datos de una aplicación. El desarrollador puede almacenar estos datos en cualquier ubicación a la que su aplicación pueda acceder (sistema de archivos, base de datos SQLite, servidor web) y luego crear un proveedor de contenidos que permita a otras aplicaciones consultar o incluso modificar estos datos de manera controlada. El reproductor de música podría incluir un proveedor de contenidos que permita a otras aplicaciones consultar el catálogo de música del usuario y añadir nuevas entradas al mismo. Android ofrece a todas las aplicaciones con permiso para ello acceso a la lista de Contactos, también mediante un proveedor de contenidos.

d) Receptores de notificaciones (implementados como

subclases de

BroadcastReceiver) Un receptor de notificaciones responde a notificaciones lanzadas "en abierto" para todo el sistema. Muchas notificaciones las lanza el propio sistema, por ejemplo, avisos de batería baja, de que la pantalla se ha apagado o de que hay una llamada entrante. Las aplicaciones también pueden lanzar notificaciones, por ejemplo, para informar al resto del sistema de que se ha descargado algún tipo de información y que ya está disponible. Aunque los receptores de notificaciones no tienen interfaz de usuario, sí que pueden informar a éste de los eventos detectados, mediante un icono en la barra de notificaciones. En nuestro ejemplo, el reproductor de música podría tener un receptor de notificaciones para detectar las llamadas entrantes y detener la reproducción en curso o pasar el reproductor a segundo plano. En Android, cualquier aplicación puede ejecutar cualquier componente de otra aplicación distinta. Es una característica única del sistema operativo Android que facilita muchísimo el desarrollo de nuevas aplicaciones ya que permite reutilizar, para funcionalidades comunes, componentes ya existentes en otras aplicaciones, pudiendo así centrar los esfuerzos de desarrollo en las funcionalidades y componentes nuevos 44


que generen valor añadido. Por ejemplo, podríamos crear una aplicación de tipo videojuego que permita asignarle a cada jugador una fotografía. En otro sistema operativo sería necesario codificar toda la lógica de acceso a la cámara del dispositivo y la interfaz de usuario para ello, o al menos incluir en nuestra aplicación las llamadas a la API y las librerías necesarias; en Android podemos simplemente invocar la actividad Cámara que, una vez finalizada su ejecución, nos retornará la imagen capturada. Para conseguir esto, dado que por seguridad cada aplicación se ejecuta aislada de las demás y no tiene acceso directo al resto de aplicaciones, lo que tenemos que hacer es indicarle al sistema operativo que tenemos intención de lanzar una actividad o componente. Esta solicitud se efectúa mediante la creación de un objeto Intent con el identificador del componente o servicio. El sistema entonces comprueba los permisos, ejecuta (o reactiva) el proceso asociado a la aplicación propietaria del componente, e instancia las clases necesarias para ofrecer la funcionalidad solicitada. La lógica de estas clases se ejecutará en el proceso de la aplicación propietaria, no de la aplicación usuaria, con lo cual el componente sigue estando restringido por los permisos que tenía srcinalmente.

3.2.

MARCO LEGAL 3.2.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA Artículo 251. La policía boliviana, como fuerza pública, tiene la misión específica de la defensa de la sociedad, la conservación del orden público y el cumplimiento de las leyes en todo el territorio boliviano. En conformidad con la ley orgánica de la policía boliviana

45


3.2.2. LEY ORGÁNICA DE LA POLICÍA BOLIVIANA LEY ORGÁNICA DE LA POLICÍA NACIONAL (Ley No. 734 de 8 de abril de 1985) TÍTULO I POLICÍA NACIONAL CAPÍTULO I PRINCIPIOS GENERALES

Artículo 1º. La Policía Nacional es una institución fundamental del Estado que cumple funciones de carácter público, esencialmente preventivas y de auxilio, fundada en los valores sociales de seguridad, paz, justicia y preservación del ordenamiento jurídico que, en forma regular y continua, asegura el normal desenvolvimiento de todas las actividades de la sociedad. TÍTULO II ORGANIZACION Y FUNCIONES CAPÍTULO I ORGANIZACIÓN

Artículo 8º. La Policía Nacional es una institución técnico-científica, organizada según los principios de administración, integración de funciones, jerarquía y atribuciones propias para esta clase de actividades.

3.2.3. LEY Nº 264 DE 31 DE JULIO DE 2012 DEL SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD CIUDADANA “PARA UNA VIDA SEGURA” TITULO IV POLICIA BOLIVIANA

CAPITULO I FUNCIONES

46


ARTICULO 26.- (FUNCIONES DE LA POLICIA BOLIVIANA) 

La policía boliviana además de las funciones establecidas en la constitución política del estado y la ley orgánica de la policía boliviana tendrá las siguientes funciones en el ámbito de la prevención, mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana.



Diseñar y gestionar el sistema informático y tecnológico nacional de prevención inteligencia, identificación criminal archivo y registro de antecedentes penales y contravenciones



Diseñar y gestionar procesos de formación capacitación y actualización permanente en el uso de protocolos para la gestión de información



Implementar el modelo de policía comunitaria con carácter integral, articulador y participativo en coordinación con la sociedad civil organizada CAPITULO II ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES

ARTÍCULO 32.- (ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES) I. Las estaciones policiales integrales son infraestructuras en las que funcionan el ministerio público, los juzgados contravencionales y los servicios policiales de

seguridad

ciudadana,

y

los

planes,

programas

y

proyectos

departamentales, municipales e indígena srcinario campesino de seguridad ciudadana II. Las estaciones policiales integrales se construirán de acuerdo con las necesidades esenciales de la policía boliviana, teniendo presente las características de la zona donde se vaya a construir, su implementación será sistemática, gradual y progresiva 47


III. La policía boliviana, asignara recursos humanos necesarios para el funcionamiento de las estaciones policiales integrales y utilizara los bienes inmuebles donados o trasformados, para prestar los servicios inherentes a la seguridad ciudadana.

ARTICULO

33.(DESCONCENTRACION

DE

SERVICIOS).

La

desconcentración de los servicios policiales estará sujeta al procedimiento de planificación y se sujetará a la reglamentación emitida por la policía boliviana y aprobada por el ministerio de gobierno. CAPITULO III POLICIA COMUNITARIA

ARTICULO 35.- (MODELO DE POLICIA COMUNITARIA). - El modelo de policía comunitaria con el propósito de coordinar las estrategias preventivas de seguridad ciudadana, de acuerdo con las características sociales, culturales, políticas y económicas de la población, tiene por objetivo interactuar permanentemente con la vecindad, comunidad y las organizaciones vecinales, bajo los siguientes lineamientos. 1. Promover la convivencia pacífica e inclusiva en el marco del respeto de los derechos humanos, libertades y garantías constitucionales. 2. Implementar procedimientos proactivos e interactivos en la relación policial comunidad y las organizaciones vecinales. 3. establecer alianzas con instituciones públicas y privadas de la sociedad civil organizada para el desarrollo de sus actividades especificas

48


3.2.4. AGENDA PATRIÓTICA 2025 Hermanas y hermanos, en el año 2025 Bolivia cumplirá 200 años de vida, desde su fundación. Todo este tiempo nunca hemos cesado de luchar, siempre nos hemos resistido al colonialismo interno y externo. A la cabeza de nuestros líderes indígenas como Tupak Katari, Bartolina Sisa, Apiaguaiki Tumpa, entre otros, así como Simón Bolivar, Antonio José de Sucre, Andrés de Santa Cruz, Juana Azurduy, Warnes, Moto Mendez y muchos otros guerreros, nuestro pueblo luchó logrando fundar la llamada República de Bolivia en 1825. Pero después, nuestras comunidades y pueblos indígenas, campesinos y srcinarios, así como las organizaciones de trabajadores, mineros, intelectuales, profesionales, clases medias y trabajadores en general, emprendieron el verdadero camino de la liberación, la liberación de las cadenas del colonialismo capitalista, del liberalismo y del neoliberalismo de los patrones de la tierra, de las minas y de los hidrocarburos y de todos nuestros recursos naturales. Después de muchos años de lucha logramos refundar nuestro país que nació con dolor y gloria, de las entrañas de nuestro pueblo dando a luz al Estado Plurinacional de Bolivia que empezó a dar sus primeros pasos en 2006 y se consolidó en 2009 con la nueva Constitución Política del Estado, iniciando su camino hacia el Pachakuti o los tiempos del equilibrio, fortalecidos siempre con nuestros movimientos sociales. Ahora nos toca construir con claridad los pilares fundamentales para levantar una nueva sociedad y Estado más incluyente más participativo, más democrático sin discriminación, sin racismo, sin odios, sin división como manda la Constitución Política del Estado.

49


Pilar 4.- Soberanía científica y tecnológica con identidad propia Bolivia tiene que desarrollar innovación, conocimiento y tecnología en las áreas estratégicas, en las áreas productivas y en las áreas de servicios, complementando nuestros saberes tradicionales, nuestra riqueza en técnicas y tecnologías locales y nuestra creatividad social y profesional con la ciencia moderna

Pilar 11.- Soberanía y transparencia en la gestión pública bajo los p rincipios de no robar, no mentir y no ser flojo Nuestro proceso de cambio ha establecido el mandato de construir un Estado fuerte, vigoroso, para que el pueblo boliviano se beneficie de las riquezas de nuestro país. Hemos sepultado el Estado neoliberal que era un Estado débil y condescendiente frente al mercado fuerte, al capitalismo dominante y a las transnacionales. Sin embargo, debemos tener claro que no puede haber Estado fuerte si no hay transparencia, ética y moral en la administración pública. Un Estado con funcionarios públicos injustos, corruptos, oportunistas, ladrones y flojos es un estado anti patrio. Los funcionarios públicos corruptos, así como los políticos que buscan el poder del Estado para tener la oportunidad de hacerse ricos, robando y engañando son traidores a la patria. La patria es justicia y verdad, es solidaridad y respeto, es comunidad, es complementariedad, la patria es equidad. Quienes piensen primero en sus intereses agrediendo y dañando al pueblo, a la ley y sus instituciones son enemigos de la patria y así los trataremos y así debemos juzgarlos. Las metas de la agenda patriótica con respecto a la soberanía y transparencia en la gestión pública son las siguientes: 

Bolivia cuenta con servidores públicos que son servidores de la patria, comprometidos y al servicio de la vida y del pueblo, transparentes, con compromiso ético, humano y moral con nuestro pueblo, que desarrollan sus funciones de manera respetuosa, sin corrupción, trabajadores idóneos y dignos

50


que practican en sus funciones laborales los principios del no robar, no mentir y no ser flojo. 



Bolivia cuenta con un sistema judicial transparente, sin burocracia, con ética y compromiso con la verdad, con idoneidad, respeto y cumplimiento pleno de las leyes que garantiza justicia en plenitud para todos y todas.





Bolivia, país en paz, con instituciones confiables y respetables que controlan eficazmente la delincuencia, con un sistema que garantiza la seguridad ciudadana, con instituciones policiales fuertes, al servicio de la justicia y la verdad, transparentes, competentes y profesionales.

51


Capítulo IV Marco Práctico: Análisis e Interpretación de la información 52


4.1.

DIAGNÓSTICO 4.1.1. IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA ORGANIZACIONAL INTERVENIDA A. DIRECCION DPARTAMENTAL DE BOMBEROS LA PAZ

La dirección departamental de bomberos son unidades desconcentradas de la dirección nacional de bomberos en los nueve departamentos del país y responsables de la ejecución e cumplimiento de las funciones de protección, prevención, auxilio, mitigación de incendios, emergencias y/o desastres en el ámbito de su competencia territorial en el marco de la presente ley y la ley orgánica de la policía boliviana. LEY 449 – LEY DE BOMBEROS.

B. POLICIA FORESTAL Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE “POFOMA”

La Unidad de Policía Ecológica fue creada el 25 de mayo de 1.995, mediante resolución No. 176/95, del Comando General de la Policía Nacional y desde esa fecha el trabajo de los efectivos de esta Unidad se enmarca en el respeto a los derechos humanos y garantías constitucionales de las personas. Los efectivos de la Unidad de Policía Ecológica están entrenados en base a principios y valores de sacrificio, lealtad, responsabilidad y disciplina orientado a la defensa y protección de la vida de los integrantes de la FTC. Dentro las tareas de racionalización de cultivos de coca la Unidad de Policía Ecológica al ser una unidad especializada se constituye en la vanguardia de las tareas de racionalización plantaciones de coca, considerada hoja 53


sagrada por el uso en la medicina tradicional y rituales religiosos, sin embargo cuando la hoja de coca es desviada hacia al narcotráfico, se convierte en materia prima para la producción de drogas, que combinadas con otras sustancias químicas generan efectos negativos en el medio ambiente, lo que produce un impacto irreversible sobre la flora y la fauna, afectando de gran manera a la deforestación y erosión de los suelos. La Policía Ecológica participa activamente en la defensa de los recursos naturales a través de la protección y conservación del medio ambiente, la flora y la fauna silvestre buscando un medio ambiente benéfico y limpio para las futuras generaciones, por ello es necesario recordar que los hombres no somos propietarios de la naturaleza, sino por el contrario somos responsables de su conservación, por lo que no podemos seguir explotándola sin control a riesgo de devastarla hasta agotarla. Por tal razón es necesario contribuir a salvaguardar el equilibrio armónico entre el medio ambiente y los recursos naturales evitando la contaminación ambiental.

C. DIRECCION NACIONAL DE DERECHOS HUMANOS La declaración universal de los derechos humanos adoptada por la asamblea general de las naciones Unidas y reconocida por el estado boliviano establece que los derechos humanos son atributos que poseen todas las personas sin distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, srcen nacional o socia, posición económica o política, o cualquier otra condición por lo que el Estado está obligado a respetar y garantizar los derechos fundamentales de las personas en general consagradas en la Constitución Política del Estado.

54


D. COMANDO DEPARTAMENTAL DE LA UNIDAD DE CONCILIACIO CIUDADANA Y FAMILIA Las ―Unidades de Conciliación ciudadana y Familiar‖ tiene la Misión de

conocer, tramitar, procesar y/o sancionar dentro de los límites de sus atribuciones contenidas en la Ley Orgánica de la Policía Nacional. Infracciones que por su naturaleza y gravedad no constituyen delito, tomando en cuenta el ámbito de su competencia como la división territorial en la que ejercen sus funciones. En cumplimento a esta misión los directores y funcionarios Policiales de las ―Unidades de Conciliación ciudadana y Familiar‖, imprimirán a sus actos los

siguientes principios. -

Idoneidad

-

Imparcialidad

-

Oportunidad

-

Moralidad

La designación de directores de la Unidad de Conciliación Ciudadana y Familiar‖, recaerán en jefes u oficiales, con basta formación jurídica y

fundamentalmente deberán poseer conducta publica e institucional intachable.

E. RADIO PATRULLA 110 - LA PAZ La unidad operativa radio patrullas 110 fue creada el 18 de febrero de 1971 y oficializada el 3 de diciembre de 1974 es la institución que tiene por misión precautelar cualquier actitud o acción que atente contra la seguridad de los habitantes del país, defendiendo sus derechos constitucionales, 55


brindándoles protección cooperación y auxilio ante cualquier amenaza riesgo o peligro que provenga de otra persona o de la naturaleza, poniendo todo el esfuerzo de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

F. DIRECCION DEPARTAMENTAL DE TRANSITO LA PAZ "El desafío está propuesto con la misión de diseñar, dirigir y ejecutar políticas y estrategias institucionales para la regulación y control del tráfico por las vías públicas" Esta Dirección, como órgano especializado, tendrá a su cargo a todas las unidades operativas y los batallones de Tránsito del país para prevenir, investigar accidentes de tránsito, analizar los flujos vehiculares, realizar auditorías en seguridad vial, planificación, proyección y desarrollo vial, procesamiento y resolución de infracciones. Además de formular acciones educativas y de seguridad vial, el procesamiento y resolución de infracciones, emisión de los certificados de antecedentes, controlar el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) la especialización de ingeniería de tránsito en la Facultad de Ciencias Policiales de la Universidad Policial. Así como hacer cumplir las leyes, código y las normativas vigentes que coadyuven a fortalecer el Tránsito, Transporte y Seguridad Vial a favor de la sociedad boliviana.

G. POLICIA TURISTICA “TOURISTIC POLICE” LA PAZ La Policía turística tiene la misión fundamental de la defensa y protección de los turistas que vienen a visitar y admirar la riqueza cultural de Bolivia.

56


El objetivo de la policía turística es garantizar la seguridad de los turistas y asegurar que tengan una estadía placentera en el país y cuentan con más de 150 efectivos policiales distribuidos en el departamento de La Paz.

4.1.1. IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA INSTITUCIONAL A. SITUACIÓN SIN PROYECTO Figura Nº 4 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA DIRECCION DEPARTAMENTAL DE BOMBEROS

Fuente: Dirección Departamental de Bomberos, 2017. 57


Figura Nº 5 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA UNIDAD DE CONCILIACIÓN CIUDADANA Y FAMILIAR

Fuente: Unidad de conciliación ciudadana y familiar, 2017.

58


Figura Nº 6 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA UNIDAD DE POLICIA TURISTICA

Fuente: Unidad de la Policía Turística, 2017. 59


Figura Nº 7 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE DERECHOS HUMANOS

Fuente: Comando departamental de derechos humanos, 2017.

60


4.2.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Para realizar el proyecto se ha considerado la utilización del procedimiento de

recolección de datos denominado cuestionario. Con esto, se busca determinar el resultado real de los ciudadanos que han participado en la consulta efectuada. El procedimiento suministrará la información necesaria para llevar adelante con éxito este proyecto. De esta manera, la encuesta se aplicó a la totalidad de la muestra integrado por 378 ciudadanos del Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, el mismo se aplicó en agosto y septiembre 2017. Es así, que los datos obtenidos por medio del cuestionario se presentan en cuadros, los cuales contienen elementos tales como: escala, frecuencia y porcentajes. Estos presentan los valores calculados sobre la base de porcentajes que indican la forma cómo respondió la muestra a los planteamientos formulados de la encuesta. Seguidamente, se encuentran dichos resultados y el análisis respectivo, por pregunta. En primer lugar, están los resultados de la encuesta realizada a la muestra de estudio, y luego los resultados de la entrevista en profundidad a 5 expertos.

61


TABLA Nº1

ALTERNATIVAS

FR ECUENCIAS SIMPLES F

h

%h

Si

352

0,93

93

No

26

0,07

TOTAL

378

1

7 100

GRAFICO Nº 1 ¿ Cuenta us ted con un celular intelig ente con s is tema A ndroid?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. Los resultados que muestra el gráfico N° 1, reflejan que un 93% de los encuestados manifiestan que cuentan con un celular inteligente con sistema Android. Por otro lado, el 7% afirman que no cuentan con un dispositivo inteligente, es decir, no tiene a la mano un Smartfone o en algún caso tiene sistema operativo IOS de Apple. 62


TABLA Nº 2 ALTERNATIVAS

FR ECUENCIAS SIMPLES f

h

%h

Si

102

0,27

27

No

276

0,73

73

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 2 ¿ Us ted s abe que es una es taci ón polici al integ ral?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. Los resultados que muestra el gráfico N° 2, reflejan las respuestas emitidas por los encuestados en relación a los conocimientos que tiene la ciudadanía sobre que es una estación policial; el mismo refleja que un 73% opinaron no saben qué es ni dónde están ubicadas las Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales. Sin embargo, el 27% mencionan que si tienen conocimiento sobre las estaciones policiales integrales.

63




h

%h

Si

84

0,22

22

No

294

0,78

78

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 3 ¿ Us ted s abe que es un módulo polic ial?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. En el gráfico Nº 3 se encuentran los resultados referidos al conocimiento que tienen los ciudadanos sobre que es un módulo policial. En ese sentido, en el mencionado gráfico se puede apreciar que el 78% de los encuestados seleccionó la alternativa no, el 22% indicó que si.

64




h

%h

Si

67

0,18

18

No

311

0,82

82

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 4 ¿ C onoc e una estaci ón policial integral y modulo policial en su barrio?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. Los resultados del gráfico N° 4, refleja que el 82% de los encuestados afirman que ―no‖ conoce una estación policial integral y modulo policial en su barrio y el 32% de

los encuestados expresaron ―si‖ conocer algunas Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales en el barrio en el que viven.

65




h

%h

Si

54

0,14

14

No

323

0,86

86

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 5 ¿ Us ted cuenta con el número telefónico de la es taci ón polici al integral de su barrio?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. Al realizar el análisis de las respuestas de los ciudadanos encuestados con respecto a cuentan con el número telefónico de la estación policial integral de su barrio, en el gráfico N° 5, se nota que el 86% de los encuestados afirma que ―no‖, el 14% manifiesta que ―si‖. 66


TABLA N º6 ALTERNATIVAS


h

%h

Si

85

0,22

22

No

293

0,78

78

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 6 ¿ Us ted cuenta con los números telefóni cos de las uni dades operativas policiales como se r PA C, B OMB ER OS, R ADIO PA TRULLAS 110, TRANS ITO, FELCC y FELCV?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. Los resultados del gráfico N° 6, con relación si los ciudadanos cuentan con los números telefónicos de las unidades operativas policiales como ser PAC, BOMBEROS, RADIO PATRULLAS 110, TRANSITO, FELCC y FELCV, el 78% afirman que ―no‖ cuentan con dichos datos. Sin embargo, el 22% opinaron que ―no‖.

67




h

%h

Si

103

0,27

27

No

275

0,73

73

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 7 ¿ Us ted cr ee que las ins tituciones públicas deben implementar s is temas de infor maci ón para teléfonos c elulares para mejorar s u s ervi ci o haci a la s oci edad?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. En relación a los datos del gráfico Nº 7, referidos a la opinión de los ciudadanos acerca de que si cree que las instituciones públicas deben implementar sistemas de información para teléfonos celulares para mejorar su servicio hacia la sociedad. En tal sentido, se puede apreciar que el 73% de los encuestados seleccion ó la alternativa ―no‖ y el 27% manifestó que ―si‖.

68




h

%h

Si

250

0,66

66

No

128

0,34

34

TOTAL

378

1

100

GRAFICO Nº 8 ¿ Te g us tarí a tener la atenci ón eficaz por parte de la polic ía con la aplicación para teléfonos intelig entes C ONTA CTO P OL IC IA L a través del direct orio tel efónico de las u nidades operativ as policiale s y estaci ones polici ales integ rales ?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. En el gráfico Nº 8 se pueden apreciar los resultados del cuestionario en relación a si le gustaría tener la atención eficaz por parte de la policía con la aplicación para teléfonos inteligentes CONTACTO POLICIAL a través del directorio telefónico de las unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales. De modo que, en este gráfico se puede observar que el 66% de los encuestados manifestó que si le encantaría contar con una aplicación en Android que contenga un directorio telefónico de las unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales y el 34% señalo que no. 69




h

Si

305

0,81

81

No

73

0,19

19

TOTAL

378

1

%h

100

GRAFICO Nº 9 ¿ Te g us tarí a que la policí a boliviana cuente con una aplicaci ón para celulares con el cual pueda contar c on los números telefónic os de las estaci ones polic iales integ rales y uni dades operativas polici ales , como también s u dir ecci ón en el centro de La P az?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. En el gráfico N° 9, a través de los datos obtenidos se puede observar que el 81% de los encuestados si les gustarían que la policía boliviana cuente con una aplicación para celulares con el cual pueda contar con los números telefónicos de las estaciones policiales integrales y unidades operativas policiales, como también su dirección en el centro de La Paz y el 19% manifestaron que ―no‖. 70




h

Si

279

0,74

74

No

99

0,26

26

TOTAL

378

1

%h

100

GRAFICO Nº 10 ¿ C ree us ted que la implementación de una aplicaci ón para celulares intelig entes que nos bri nde los números tel efónicos de las es taci ones polic iales i nteg rales y unidades operativ as policiale s como s u ubic aci ón ayudara a pres entar una denunc ia de manera rápida?

Fuente: Investigación realizada en el Distrito 1 del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, 2017. En los resultados que muestra el gráfico N° 10, se observa que un 74% de los ciudadanos encuestados aseguran que ―sí‖ la implementación de una aplicación para celulares inteligentes que nos brinde los números telefónicos de las estaciones policiales integrales y unidades operativas policiales como su ubicación ayudara a presentar una denuncia de manera rápida. Sin embargo, el 26% manifestó que ―no‖.

4.3. RESULTADOS DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 71

BOLIVIANA DISEÑO DEPOLICIA LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL” EN SISTEMA ANDROID CON EL DIRECTORIO ANTONIO JOSE DE TELEFÓNICO UNIPOL-"MCAL. DE LAS UNIDADES OPERATIVAS Y ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES DE LA ZONA CENTRAL DE LA CIUDAD DE LA PAZ SUCRE" ACADEMIA NACIONAL DE POLICIAS La Paz – Bolivia PROYECTO DE GRADO POSTULANTE

ENTREVISTA

1

DISEÑO DE LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL” EN SISTEMA ANDROID CON EL DIRECTORIO TELEFÓNICO DE

LAS UNIDADES OPERATIVAS Y ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES DE LA ZONA CENTRAL DE LA CIUDAD DE LA PAZ

C.C. JUAN PACO VERA

ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION POLICIAL HORA FECHA: 15:00 pm 19 -09-2017

ENTREVISTA

GRADO Y NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Cnl. DESP. Edwin Lazo Gálvez CARGO: Director Departamental de Bomberos La Paz ANTIGUEAD DE CARGO: 3 Años

ANTIGÜEDAD DE SERVICIO: 29 Años

1. ¿SEGÚN SU EXPERIENCIA LABORAL COMO DIFUNDE Y SOCIALIZA LA UBICACIÓN Y TELÉFONOS DE LA UNIDAD U OFICINAS EN LA QUE TRABAJA, PARA QUE LA SOCIEDAD PRESENTE UNA DENUNCIA? Resp. La sociedad que requiere los servicios de la actividad de los Bomberos utiliza los números tradicionales de emergencia “110”, “120”, “119” y el numero celular de sugerencia “72040944” 2. ¿ACTUALMENTE LA OFICINA DONDE TRABAJA CUENTA CON ALGÚN SISTEMA O APLICACIÓN ANDROID QUE CUENTE CON LOS NÚMEROS DE EMERGENCIA Y TELEFÓNICOS? Resp. Actualmente contamos con el Nro. 72040944 en la sala de operaciones para tener un contacto directo con el solicitante. 3. ¿CREE USTED QUE SE DEBE IMPLEMENTAR COMO UNA BUENA POLÍTICA INSTITUCIONAL SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TELÉFONOS CELULARES DIRIGIDOS HACIA LA SOCIEDAD CON EL FIN DE BRINDAR MEJORAS? Resp. Sería lo ideal la utilización de celulares que cada brigada tenga un celular con los números telefónicos que la sociedad requiera conocer. 4. ¿CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA CELULARES INTELIGENTES QUE CUENTE CON NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA Y DIRECCIÓN QUE FACILITE EL TRABAJO POLICIAL Y A LA SOCIEDAD UN MEJOR SERVICIO? Resp. En la actualidad es muy importante aplicar la tecnología para cumplir nuestro servicio y no recibir críticas de la persona que requiere nuestro servicio. Gracias por su colaboración.

72


ENTREVISTA

2



C.C. JUAN PACO VERA

ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION POLICIAL HORA FECHA: DE INICIO 17:00 pm 19 -09-2017

ENTREVISTA

GRADO Y NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Tcnl. DEAP. Edson Claure Mora CARGO: Jefe del Departamento de Derechos Humanos La Paz ANTIGUEAD DE CARGO: 5 Meses


1. ¿SEGÚN SU EXPERIENCIA LABORAL COMO DIFUNDE Y SOCIALIZA LA UBICACIÓN Y TELÉFONOS DE LA UNIDAD U OFICINAS EN LA QUE TRABAJA, PARA QUE LA SOCIEDAD PRESENTE UNA DENUNCIA? R. A través de cartillas, trípticos, páginas web, mensajes radiales principalmente. 2. ¿ACTUALMENTE LA OFICINA DONDE TRABAJA CUENTA CON ALGÚN SISTEMA O APLICACIÓN ANDROID QUE CUENTE CON LOS NÚMEROS DE EMERGENCIA Y TELEFÓNICOS? R. No. 3. ¿CREE USTED QUE SE DEBE IMPLEMENTAR COMO UNA BUENA POLÍTICA INSTITUCIONAL SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TELÉFONOS CELULARES DIRIGIDOS HACIA LA SOCIEDAD CON EL FIN DE BRINDAR MEJORAS? R. Si, pero no solo en Android sino también en IOS. 4. ¿CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA CELULARES INTELIGENTES QUE CUENTE CON NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA Y DIRECCIÓN QUE FACILITE EL TRABAJO POLICIAL Y A LA SOCIEDAD UN MEJOR SERVICIO? R. SI, pero tiene que estar geo referenciado y adecuadamente actualizado.

Gracias por su colaboración.

73

BOLIVIANA DISEÑO DEPOLICIA LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL” EN SISTEMA ANDROID CON EL DIRECTORIO ANTONIO JOSE DE TELEFÓNICO UNIPOL-"MCAL. DE LAS UNIDADES OPERATIVAS Y ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES DE LA ZONA CENTRAL DE LA CIUDAD DE LA PAZ SUCRE"

ENTREVISTA

ACADEMIA NACIONAL DE POLICIAS La Paz – Bolivia PROYECTO DE GRADO POSTULANTE

3


C.C. JUAN PACO VERA


ENTREVISTA

GRADO Y NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Tcnl. DEAP. Alfredo Walter Andrade Sanjinés

CARGO: Director Departamental POFOMA - La Paz ANTIGUEAD DE CARGO: 8 Años


1. ¿SEGÚN SU EXPERIENCIA LABORAL COMO DIFUNDE Y SOCIALIZA LA UBICACIÓN Y TELÉFONOS DE LA UNIDAD U OFICINAS EN LA QUE TRABAJA, PARA QUE LA SOCIEDAD PRESENTE UNA DENUNCIA?

R. La forma como difundimos, es mediante los medios de comunicación, la socialización en unidades educativas, universidades, juntas vecinales y las redes mediante la página POFOMA. 2. ¿ACTUALMENTE LA OFICINA CUENTA CON DE ALGÚN SISTEMA OY APLICACIÓN ANDROID QUE DONDE CUENTETRABAJA CON LOS NÚMEROS EMERGENCIA TELEFÓNICOS?

R. POFOMA no cuenta con un número de emergencia solamente con una línea fija que es el Nro. Telefónico 2457921. 3. ¿CREE USTED QUE SE DEBE IMPLEMENTAR COMO UNA BUENA POLÍTICA INSTITUCIONAL SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TELÉFONOS CELULARES DIRIGIDOS HACIA LA SOCIEDAD CON EL FIN DE BRINDAR MEJORAS?

R. Efectivamente en vista que POFOMA es una de las unidades especializadas que no cuenta con varias líneas y esta sería de gran ayuda. 4. ¿CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA CELULARES INTELIGENTES QUE CUENTE CON NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA Y DIRECCIÓN QUE FACILITE EL TRABAJO POLICIAL Y A LA SOCIEDAD UN MEJOR SERVICIO?

R. Una aplicación para llamadas de emergencia ayudaría bastante para la sociedad en su conjunto por que no conocen la ubicación geo referencial de todas las unidades. Gracias por su colaboración.

74


ENTREVISTA

4



C.C. JUAN PACO VERA


ENTREVISTA

GRADO Y NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Cnl. DESP. Edwin Iturri La Torre. CARGO: Comandante Departamental de la Unidad de Conciliación Ciudadana y Familiar -La Paz

ANTIGUEAD DE CARGO: 1 Año


1. ¿SEGÚN SU EXPERIENCIA LABORAL COMO DIFUNDE Y SOCIALIZA LA UBICACIÓN Y TELÉFONOS DE LA UNIDAD U OFICINAS EN LA QUE TRABAJA, PARA QUE LA SOCIEDAD PRESENTE UNA DENUNCIA? R. Mediante trípticos, banners y también mediante los medios de comunicación radio y televisión. ¿ACTUALMENTE LA OFICINA DONDE TRABAJA CUENTA CON ALGÚN SISTEMA O APLICACIÓN ANDROID QUE CUENTE CON LOS NÚMEROS DE EMERGENCIA Y TELEFÓNICOS? R. NO 2. ¿CREE USTED QUE SE DEBE IMPLEMENTAR COMO UNA BUENA POLÍTICA INSTITUCIONAL SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TELÉFONOS CELULARES DIRIGIDOS HACIA LA SOCIEDAD CON EL FIN DE BRINDAR MEJORAS? R. SI para que la ciudadanía tenga un mejor conocimiento de todas las oficinas policiales. 3. ¿CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA CELULARES INTELIGENTES QUE CUENTE CON NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA Y DIRECCIÓN QUE FACILITE EL TRABAJO POLICIAL Y A LA SOCIEDAD UN MEJOR SERVICIO? R. SI puesto que ayuda al mejor servicio.

75

BOLIVIANA DISEÑO DEPOLICIA LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL” EN SISTEMA ANDROID CON EL DIRECTORIO ANTONIO JOSE DE TELEFÓNICO UNIPOL-"MCAL. DE LAS UNIDADES OPERATIVAS Y ESTACIONES POLICIALES INTEGRALES DE LA ZONA CENTRAL DE LA CIUDAD DE LA PAZ SUCRE"

ENTREVISTA

ACADEMIA NACIONAL DE POLICIAS La Paz – Bolivia PROYECTO DE GRADO POSTULANTE

5


C.C. JUAN PACO VERA


ENTREVISTA


GRADO Y NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Cnl. DESP. Jose Manuel Rioja Clllaure CARGO: Director Nacional De Derechos Humanos ANTIGUEAD DE CARGO: 1 Año


1. ¿SEGÚN SU EXPERIENCIA LABORAL COMO DIFUNDE Y SOCIALIZA LA UBICACIÓN Y TELÉFONOS DE LA UNIDAD U OFICINAS EN LA QUE TRABAJA, PARA QUE LA SOCIEDAD PRESENTE UNA DENUNCIA? R. Mediante trípticos, banners y también mediante los medios de comunicación radio y televisión. 2. ¿ACTUALMENTE LA OFICINA DONDE TRABAJA CUENTA CON ALGÚN SISTEMA O APLICACIÓN ANDROID QUE CUENTE CON LOS NÚMEROS DE EMERGENCIA Y TELEFÓNICOS? R. NO 3. ¿CREE USTED QUE SE DEBE IMPLEMENTAR COMO UNA BUENA POLÍTICA INSTITUCIONAL SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TELÉFONOS CELULARES DIRIGIDOS HACIA LA SOCIEDAD CON EL FIN DE BRINDAR MEJORAS? R. SI 4. ¿CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA CELULARES INTELIGENTES QUE CUENTE CON NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA Y DIRECCIÓN QUE FACILITE EL TRABAJO POLICIAL Y A LA SOCIEDAD UN MEJOR SERVICIO? R. SI ayuda al mejor servicio.


76


MATRIZ ANALÍTICA DE LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD PREGUNTAS

Experto 1

Experto 2

Experto 3

Cnl. DESP. Edwin Lazo Gálvez

Tcnl. DEAP. Edson Claure Mora

Tcnl. DEAP. Alfredo Walter Andrade Sanjinés La forma como

1. ¿SEGÚN SU EXPERIENCIA LABORAL COMO DIFUNDE Y SOCIALIZA LA UBICACIÓN Y TELÉFONOS DE LA

La

UNIDAD U TRABAJA, OFICINAS EN LA QUE PARA QUE LA SOCIEDAD PRESENTE UNA DENUNCIA? 2. ¿ACTUALMENTE LA OFICINA DONDE TRABAJA CUENTA CON ALGÚN SISTEMA O APLICACIÓN ANDROID QUE CUENTE CON LOS NÚMEROS DE EMERGENCIA Y TELEFÓNICOS?

“120”,

3. ¿CREE USTED QUE SE DEBE IMPLEMENTAR COMO UNA BUENA POLÍTICA INSTITUCIONAL SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TELÉFONOS CELULARES DIRIGIDOS HACIA LA SOCIEDAD CON EL FIN DE BRINDAR MEJORAS? 4. ¿CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA CELULARES INTELIGENTES QUE CUENTE CON NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA Y DIRECCIÓN QUE FACILITE EL TRABAJO POLICIAL?

sociedad

que

requiere los servicios

difundimos,

de la actividad de los

A

Bomberos utiliza los números tradicionales de emergencia “110”, “119”

numero

y

el

celular

de

Experto 4

mediante los medios

cartillas,

trípticos,

de comunicación, la

páginas

web,

mensajes radiales principalmente.

socialización

en

unidades educativas, universidades, juntas vecinales y las redes

sugerencia

mediante la página

“72040944”

POFOMA.

Actualmente

POFOMA no cuenta

contamos con el Nro.

con un número de

72040944 en la sala de operaciones para tener

un

con

solamente con una

el

Nro.

lo

ideal

cada

la

brigada

tenga un celular con los

números

telefónicos

que

sociedad

trípticos, y

también

mediante los medios

Mediante trípticos, banners

y

también mediante los

medios

de comunicación radio y televisión.

comunicación

NO

NO

de

radio y televisión.

Telefónico

Efectivamente en vista

requiera

la

que POFOMA es una

aplicar la tecnología para cumplir nuestro servicio y no recibir críticas de la persona que requiere nuestro

para

que

la

ciudadanía tenga un

de

Android sino también en IOS.

especializadas que no cuenta con varias

mejor conocimiento de todas las oficinas

líneas y esta sería de

policiales

las

unidades

SI

.

gran ayuda.

Una aplicación para

En la actualidad es importante

SI

Si, pero no solo en

conocer.

muy

banners

2457921.

utilización de celulares que

Mediante

línea fija que es el

solicitante.

Sería

Cnl. DESP. Jose Manuel Rioja Clllaure

emergencia

No.

contacto

directo

Experto 5

Edwin

es

de

través

Cnl. DESP. Iturri La Torre.

SI, pero tiene que estar

llamadas

de

emergencia ayudaría

geo

bastante

para

la

y

sociedad

en

su

referenciado adecuadamente

conjunto por que no

actualizado.

conocen la ubicación geo

servicio.

referencial

SI puesto que ayuda

SI ayuda al mejor

al mejor servicio

servicio.

de

todas las unidades.

Considerando las opiniones emitidas de los 5 comandantes de las distintas Unidades Operativas Policiales, se pudo constatar la conformidad del diseño de la aplicación ―contacto policial‖; así también se tomó en cuenta todas las recomendaciones de los entrevistados. 77


Capítulo V Propuesta 78


5.1.

OBJETO DE LA PROPUESTA El objeto principal de este proyecto es el de diseñar la aplicación Contacto

Policial para dispositivos móviles con sistema Android, dicha aplicación contará con el directorio telefónico de unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales de la zona central de la ciudad de La Paz; y de esta manera contribuirá para llamar y recibir asistencia inmediata de la policía boliviana, además de ubicar de manera rápida la dirección de un centro policial en casos de agresiones físicas, psicológicas, sexuales o en caso de una emergencia o auxilio de los ciudadanos.

5.2.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El presente proyecto tiene como base fundamental, sacar el máximo provecho a

las herramientas que proveen las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación; en tal sentido, en este proyecto se diseñó la Aplicación Contacto Policial para teléfonos inteligentes con sistema operativo Android, el mismo cuenta con un amplio directorio telefónico y las direcciones de la Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz.

5.3.

DESARROLLO DEL PROYECTO 5.3.1. TIPO DE PROYECTO DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL El tipo de proyecto de fortalecimiento institucional está en el marco del área de

DISEÑO SISTEMATICOS INFORMATICOS, tomando como línea de investigación el sistema de tecnología preventiva en seguridad ciudadana.

5.3.2. DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Diseño de la aplicación ―contacto policial‖ en sistema Android con el directorio telefónico de las unidades operativas y estaciones policiales integrales de la zona central de la ciudad de La Paz. 79


5.3.3. OBJETIVO DEL PROYECTO Diseñar la aplicación ―Contacto Policial‖ para Smartphone con sistema Android, con información del directorio telefónico de las unidades operativas y estaciones policiales integrales, a fin de llamar y recibir asistencia inmediata en cualquier situación de emergencia, auxilio y ayuda del ciudadano de la zona central de la Ciudad de La Paz.

5.3.4. LOCALIZACIÓN FÍSICA DEL PROYECTO El diagnóstico y la posterior diseño del presente proyecto se desarrollará en el Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz, en todos los barrios y zonas del mencionado Macro Distrito.

Figura Nº 8 Localización física del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz

Fuente: Extraído

de https://www.google.com/maps/place/Macrodistrito+Centro,+La+Paz,+Bolivia/data=!4m2!3m

5.3.5. VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD DEL PROYECTO A) VIABILIDAD La presente propuesta es viable ya que, al diseñar la aplicación ―Contacto Policial‖ para Smartphone con sistema Android, se pretende brindar el directorio 80


telefónico de unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales de la zona central de la ciudad de La Paz; y de esta manera los ciudadanos que viven en el mencionado Macro Distrito podrán llamar y recibir asistencia inmediata de la policía boliviana, además de ubicar de manera rápida el número telefónico y la dirección de un centro policial en casos de agresiones físicas, psicológicas, sexuales o en caso de una emergencia. De esta manera, este proyecto es totalmente viable ya que se hará cumplir con la misión de la Policía Boliviana establecida en el artículo 251 de la constitución Política de Estado Plurinacional de Bolivia, concordante con la Ley Orgánica de la Policía Boliviana, Ley Nro. 264 Ley del Sistema Nacional De Seguridad Ciudadana ―Para una vida segura¨, la agenda patriótica 2025 ymanual de

implementación de la policía comunitaria del Comando general de la policía boliviana resolución administrativa Nro. _09, de fecha, La Paz 03 de diciembre del 2009.

B) FACTIBILIDAD Para el desarrollo de la presente propuesta se cuenta con los recursos necesarios tanto técnicos (equipos hardware y las herramientas software necesarias) como recursos económicos, los mismos que serán cubiertos por parte del proyectista. Cabe destacar, además, que existe la facilidad de diseñar una aplicación para el sistema Android, que contenga todos los números telefónicos y direcciones de las unidades operativas y estaciones policiales integrales del Macro Distrito Centro de la ciudad de La Paz. Asimismo, dado que la tecnología se va innovando considerablemente en los últimos años, la presente propuesta se estima factible en el aspecto técnico por que la administración y utilización de la aplicación para teléfonos inteligentes con el sistema Android, no requiere un conocimiento elevado y sofisticado para acceder a la información por parte de la sociedad ya que hoy en día utilización 81


de teléfonos móviles es muy común, por lo cual con este tipo de tecnología para el uso de la sociedad implica un beneficio en la calidad de vida de las personas.

5.3.6. BENEFICIARIOS A) BENEFICIARIOS DIRECTOS Los beneficiarios directos con este proyecto son los habitantes del Macro Distrito el Centro de la ciudad de La Paz, ya que son los directos denunciantes y afectados en la inseguridad ciudadana.

B) BENEFICIARIOS INDIRECTOS En este proyecto es la Policía Boliviana ya que es la institución quien realizara la socialización y ejecución del presente proyecto de esta manera cumplir con la constitución política del estado plurinacional de Bolivia, que indica que debe defender a la sociedad como también la Ley Orgánica de la Policía Boliviana que indica, La Policía Nacional es una institución técnico-científica, organizada según los principios de administración, integración de funciones de esta manera nuestras unidades operativas policiales, estaciones policiales integrales y módulos policiales estarán organizadas y bien administradas con el presente proyecto.

5.3.7. ESTADO DE SITUACIÓN ACTUAL (PROBLEMÁTICA) En la actualidad lamentablemente la sociedad paceña en general no dispone con una aplicación para el Sistema Android para teléfonos inteligentes, que contenga un directorio telefónico y las direcciones de las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales. Lo que genera, que, ante cualquier denuncia, emergencia y auxilio, los ciudadanos que habitan en el Macro Distrito Centro de

82


la Ciudad de La Paz no puedan recibir asistencia inmediata por parte de la policía boliviana.

5.3.8. COMPONENTES DEL PROYECTO Con la finalidad de presentar una alternativa de solución a la problemática investigada y de extrapolar la experiencia a un nivel más macro, se plantea una propuesta que posibilite el diseño de la aplicación ―Contacto Policial‖ para Smartphone con sistema Android, con información del directorio telefónico de las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales, a fin de llamar y recibir asistencia inmediata de la policía, en cualquier situación de emergencia, auxilio y ayuda del ciudadano de la zona central de la Ciudad de La Paz. De modo que, a continuación, se describe los componentes que se llevará a

cabo en el desarrollo de la propuesta del Proyecto de Grado. Dichos componentes están clasificados en fases y actividades.

Fase I: Planeación. En esta fase se definirá el programa a desarrollar, el público al que estará dirigido, los objetivos, los recursos materiales necesarios y los recursos humanos que trabajarán en el diseño y desarrollo de la aplicación Contacto Policial. En esta planificación participarán el responsable del proyecto en coordinación con experto entendido en el diseño y creación de Aplicaciones para el Sistema Android para teléfonos inteligentes. Además, en esta fase se realizará la recolección de bibliografía y se seleccionará los números telefónicos y las direcciones de todas las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales del Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz.

Fase III: Diseño de la aplicación. En esta fase el responsable del proyecto en coordinación con experto entendido en el diseño y creación de Aplicaciones para 83


el Sistema Android para teléfonos inteligentes, diseñaron y crearon la aplicación Contacto Policial, el mismo contará con todos los números telefónicos y las direcciones de todas las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales que están en el Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz. La aplicación a futuro será publicada o alojada en Play Store con la finalidad de que sea descargada gratuitamente por los ciudadanos que viven en el mencionado Macro distrito

Fase III: Difusión de la Aplicación Contacto Policial a la ciudadanía paceña. El éxito de la propuesta, se centra gran parte en la difusión masiva de la Aplicación Contacto Policial hacia la ciudadanía, pues son quienes lo utilizaran en caso de asistencia, auxilio, emergencia y ayuda oportuna por la policía boliviana. Para ello, se realizará la difusión de la existencia de la Aplicación Contacto Policial por medio de afiches, distribución de trípticos en las calles de la ciudad de La Paz, banners y medios de comunicación (radio y televisión).

Fase IV: Análisis y evaluación. En esta etapa se analizarán los resultados de la implementación de la aplicación Contacto Policial por parte de la ciudadanía. Tomando en cuenta el impacto que tuvo en la sociedad, cuáles fueron sus ventajas y desventajas.

5.3.9. PLAN DE TRABAJO Y EJECUCIÓN Tabla Nº 4 Cuadro centralizador de actividades para la ejecución del proyecto FASE Planeación Diseño e implementación

ACTIVIDADES Investigación preliminar Escoger el sistema operativo para el cual se diseñará la aplicación Contacto Policial. 84


Diseñar y elaborar la aplicación Contacto Policial, la misma cuenta con el directorio telefónico de las Unidades Operativas y Estaciones Policiales Integrales. Elaborar afiches, trípticos, banners, entre otros, para difundir la existencia de la aplicación. Difusión de la Coordinar con los medios de comunicación para que se difunda aplicación Contacto periódicamente la información correspondiente a la aplicación Policial Análisis y evaluación

Contacto Policial. Capacitar a los ciudadanos en la utilización de la aplicación Contacto Policial. Evaluar el impacto de la utilización de la aplicación Contacto Policial por parte de los ciudadanos paceños.

F uente: elaboración propia

5.3.10.

PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

Los recursos financieros para la realización de la aplicación para teléfonos inteligentes con el sistema Android del presente proyecto será cubierto por el proyectista, al ser el producto final de la presente investigación, sin embargo, para su programación y diseño contamos con la ayuda y colaboración de un ingeniero en sistemas ―consultor independiente‖ especializado en el tema para el

diseño y programación de la aplicación Contacto Policial.

5.3.11.

COSTOS Y FINANCIAMIENTO Tabla Nº 5

tem Diseño de software Topología de la aplicación Diseño temático Ingreso a la página play store

Costo($us) 100 50 100 25

Total

275

F uente: elaboración propia 85


El presupuesto para realizar esta propuesta será costeado en su totalidad por el investigador.

Figura Nº 9 DISEÑO DE LA PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN “CONTACTO POLICIAL”

F uente: elaboración propia

86


Capítulo VI Conclusiones y Recomendaciones 87


6.1.

CONCLUSIONES Una vez finalizado el proceso de investigación, el conjunto de resultados

obtenidos ha permitido encontrar elementos sobresalientes y significativos. En tal sentido, el análisis de los mismos y en atención a los objetivos trazados al inicio del trabajo se presenta las siguientes conclusiones: Respecto al diagnóstico del presente proyecto, es muy evidente la necesidad de contar con tecnologías de la información y comunicación, destinadas a mejorar la interrelación policía – sociedad. De esta manera, se logrará que la sociedad tenga más confianza en su Policía Boliviana. Ahora bien, en caso de que algún ciudadano llegue ser víctima o testigo de un delito, una falta, contravenciones e incendios inesperados, con el uso de la aplicación ―Contacto Policial‖ para teléfonos inteligentes con sistema

Android podrá presentar sus denuncias, demandas, recibir una mejor atención, respuesta eficaz y atención inmediata por parte de la policía boliviana. En tal sentido, los ciudadanos que utilicen la aplicación Contacto Policial para teléfonos inteligentes con sistema Android, podrán acceder me manera inmediata al directorio telefónico con sus respectivas direcciones de las Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales del Macro Distrito Centro de la ciudad de La Paz. Por consiguiente, se puede afirmar que la implementación de este proyecto constituye un sistema de equipamiento moderno y tecnológico para la Policía Boliviana y la sociedad en general, cuyo principal beneficio o funcionalidad es contar con la confianza de la sociedad al presentar una denuncia o demanda, y de esta manera fortalecer la interrelación entre la policía y la sociedad. En tal sentido, se pudo constatar que existe suficientes bases legales y jurídicas que respaldan la ejecución del presente proyecto, entre los mismos se tiene a la 88


Constitución Política del Estado, la Ley orgánica de la Policía Boliviana, la Ley 264 ley del Sistema Nacional de Seguridad C iudadana ―para una vida segura‖, el Manualde implementación de Policía Comunitaria y por último la agenda patriótica 2015. Dentro de esta lógica, con la implementación de la aplicación Contacto Policial para teléfonos inteligentes con el sistema Android, permitirá que la sociedad pueda presentar sus denuncias y demandas más fácilmente, y de esta manera los ciudadanos recibirán una mejor atención, teniendo así una respuesta eficaz y atención inmediata por parte de la Policía Boliviana. Po otro lado, con relación a la factibilidad del proyecto tanto en lo técnico, económico y operativo, se pudo constatar que la implementación de la aplicación Contacto Policial será viable, porque cumple con los parámetros necesarios y exigidos por la ley de seguridad ciudadana, además de que en el presente proyecto ya se diseñó la aplicación para teléfonos inteligentes con sistema Android, y no es necesario tener un conocimiento especializado acerca de la aplicación para teléfonos inteligentes ya que es de fácil manejo y comprensión para todo tipo de personas y edades. Por último, cabe destacar además que la implementación de la aplicación Contacto Policial tiene un alto grado de la aceptación positiva tanto por parte de los funcionarios policiales como de la sociedad en general, lo que indica que esta aplicación será de gran utilidad y beneficio para todos los ciudadanos que viven en el Macro Distrito Centro de la Ciudad de La Paz.

89


6.2.

RECOMENDACIONES En atención a las conclusiones de la investigación, se hace necesario considerar

las siguientes recomendaciones dirigidas a posibilitar la implementación de la Aplicación Contacto Policial para teléfonos inteligentes con sistema operativo Android:



Desarrollar un proceso de inducción dirigido a los habitantes del macro distrito centro de la ciudad de La Paz, con el propósito de fomentar cambios significativos en lo que concierne a los roles que les toca desempeñar al ser víctima o testigo de un hecho de inseguridad, delitos, faltas y contravenciones en un proceso de socialización donde se enfatice la participación de los ciudadanos del macro distrito centro de la ciudad de La Paz.



Es recomendable que, a la luz de los resultados obtenidos, proporcionar a la sociedad conocimientos sobre las aplicaciones para teléfonos inteligentes Android y la innovación al uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, con el fin de que la policía tenga contacto directo con la sociedad, así de esta manera las y los ciudadanos del centro de la ciudad de La Paz tengan más confianza y perciban buenos resultados por parte de la Policía Boliviana.



En relación con lo señalado, se hace necesario que las autoridades de las Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales lleven a cabo una evaluación técnica a fondo de las condiciones actuales de su infraestructura y equipamiento tecnológico, para determinar en qué medida las mismas se ajustan a los requerimientos y necesidades de la sociedad, en el proceso de atención al ciudadano en sus demandas, prevención de delitos, faltas y contravenciones. Todo con el fin de contar una policía que esté en capacidad de

90


brindar mejores servicios y atención a la sociedad en sus necesidades y peticiones. 

Planificar acciones orientadas a la capacitación de ciudadanos y ciudadanas con relación al uso adecuado y pertinente de la aplicación para teléfonos inteligentes ―CONTACTO POLICIAL‖.



Se recomienda a las autoridades de las Unidades Operativas Policiales y Estaciones Policiales Integrales de la Policía Boliviana, llevar a cabo la ejecución del presente proyecto que tiene como finalidad el contacto directo de la Policía con la sociedad.



Se recomienda la revisión y el estudio del tema dentro de algún tiempo, con el objetivo de comprobar si los resultados obtenidos en la investigación han sufrido modificaciones a causa del factor tiempo.

91


REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS Bernardez, M. (2007). “Diseño, producción e implementación de aplicaciones para teléfonos inteligentes”. México: Interamericana. Carrasco, Díaz Sergio. (2006). M ― etodología de la investigación científica: Pautas

metodológicas para diseñar y elaborar el proyecto de invest igación”, Lima-Perú: San Marcos. Cabero y Gisbert, M. (2005). “La formación en Internet: guía para el diseño de aplicaciones Android”. Sevilla – España: MAD. Cebreiro, B. (2007). “Las nuevas tecnologías como herramientas para la seguridad ciudadana”. Madrid: McGraw-Hill. Hernández, Roberto y Otros. (2003). “Metodología de la Investigación”, México: McGraw-Hill. Hernández, L. (2006). “Las TIC y su importancia en la sociedad” . Ciudad de La Habana: Pueblo. Koria Paz, Richard. (2007). “La metodología de la Investigación desde la Práctica Didáctica”, La Paz – Bolivia: La Razón. Llorente, M.C. y Cabero, J. (2008). “Redes telemáticas [Blended Learning]”. España: Davinci Méndez, C. (2000). “Metodología de la Investigación en Ciencias Sociales” , Bogotá: McGraw-Hill. Majó, J. (2005). “Nuevas Tecnologías y Educación”. Barcelona – España: UOC. Marqués, P. (2004). “Impacto de las TIC en la sociedad: Funciones y Limitaciones”. Barcelona: Plaza y Janes. Martínez, F. (2007). “La integración de las nuevas tecnologías aplicadas a la seguridad ciudadana”. Madrid: McGraw-Hill. Rivas. L. (2006). “¿Cómo hacer una tesis de maestría? ‖. Madrid - España: Taller abierto.

92


Zaera, J. (2000). “Introducción a la Estadística”. Caracas: Ediciones de la Universidad Católica Andrés Bello. Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, 7 de febrero del 2009, Bolivia 2009 Comando general de la policía boliviana resolución administrativa nro. 009_14 La Paz 12 de febrero del 2014 Comando general de la policía boliviana resolución administrativa de diciembre del 2009

nro. _09 la paz 03

Ley No. 734 Ley Orgánica de la Policía Boliviana (Ley No. 734 de 8 de abril de 1985), Bolivia 1985 Ley Nro. 264 Ley del Sistema Nacional De Seguridad Ciudadana‖ Para una vida

segura¨ DS.1436, 14 de diciembre del 2012, Bolivia 2012 Modelo de policía comunitaria con enfoque de filosofía de trabajo en la policía boliviana

93


WEBGRAFÍA Alemany, D. (2007). “Uso de los teléfonos inteligentes (Smart Fone)”. Universidad de Alicante. En I Congreso Internacional Escuela y TIC. Disponible en URL: http://trib.us.es/ticpas/files/2011/04/elmundoentusmanos.pdf.[Consulta: 2017, agosto 5]. Ayzemberg, C.E. (2009). “Diseño y gestión de aplicaciones Android” (Tesis doctoral). Disponible en URL: http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/2687/0053M722.pdf;j sessionid=7DF2CF3BF7720DAF2FF32853B41933D8?sequence=1 [Consulta: 2017, marzo 26]. Brosanigo, Z. (2007). “Las Apps: entorno y diagramación”. Disponible en URL: https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/11538/Memoria.pdf. [Consulta: 2017, agosto 5]. García Aretio, L. (2004). “Teléfonos Inteligentes: ventajas y desventajas para la sociedad”. En Boletín Electrónico de Noticias de Educación a distancia (UNED). Disponible en URL: http://histinf.blogs.upv.es/files/2012/12/Evoluci%C3%B3n-delos-Smartphones-Blog-HDI.pdf [Consulta: 2017, agosto 4]. Gisbert, M. (2002). “El nuevo rol de la policía en entornos tecnológicos”. En Acción Ciudadana, vol. 11, Nº 1, pp. 48-59. Disponible en URL: http://exa.unne.edu.ar/informatica/SO/tfbasterretche.pdf [Consulta: 2017, septiembre 25]. Mitofsky. (2008). ―Consulta Mitofsky‖. En línea desde http://72.52.156.225/Tamano-

muestra.aspx.

94


Anexos 95


ENCUESTA “Instrumento Validado”

DIRIGIDO A LOS CIUDADANOS QUE VIVEN EN EL DISTRITO Nº 1 DE MACRO DISTRITO EL CENTRO DE LA CIUDAD DE L A PAZ

POLICIA BOLIVIANA UNIPOL-"MCAL. ANTONIO JOSE DE SUCRE"

ENCUESTA

ACADEMIA NACIONAL DE POLICIAS

A

La Paz – Bolivia PROYECTO DE GRADO POSTULANTE



C.C. JUAN PACO VERA

ESPECIALIDAD:

ADMINISTRACION POLICIAL

La información que nos proporcione será manejada con la más estricta confidencialidad y anonimato.

1.- ¿Cuenta usted con un celular inteligente con sistema Android? Si

no

2.- ¿Usted sabe que es una estación policial integral? Si

no

3.- ¿Usted sabe que es un módulo policial? Si

no

4.- ¿Conoce una estación policial integral y modulo policial en su barrio? Si

no

5.- ¿Usted cuenta con el número telefónico de la estación policial integral de su barrio? Si

no 96


6.- ¿Usted cuenta con los números telefónicos de las unidades operativas policiales como ser PAC, BOMBEROS, RADIO PATRULLAS 110, TRANSITO, FELCC y FELCV? Si

no

7.- ¿Usted cree que las instituciones públicas deben implementar sistemas de información para teléfonos celulares para mejorar su servicio hacia la sociedad? SI

no

8.- ¿Te gustaría tener la atención eficaz por parte de la policía con la aplicación para teléfonos inteligentes CONTACTO POLICIAL a través del directorio telefónico de las unidades operativas policiales y estaciones policiales integrales? Si

no

9.- ¿Te gustaría que la policía boliviana cuente con una aplicación para celulares con el cual pueda contar con los números telefónicos de las estaciones policiales integrales y unidades operativas policiales, como también su dirección en el centro de La Paz? Si

no

10.- ¿Cree usted que la implementación de una aplicación para celulares inteligentes que nos brinde los números telefónicos de las estaciones policiales integrales y unidades operativas policiales como su ubicación ayudara a presentar una denuncia de m anera rápida? Si

no

Gracias por su colaboración

97


ANEXO Nº 2

CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO APLICADO

Para determinar la confiabilidad del instrumento inicial se aplicó el cuestionario validado a 10 sujetos de la muestra, a cuyos resultados se le calculó el Coeficiente de Alfa Cronbach empleando el software estadístico “SPSS STATISTICS v. 18”. Los resultados del mismo se muestran a continua ción:

CONCLUSIÓN:

Este coeficiente nos indica que entre más cerca de 1 esté el valor de Alfa Cronbach, más alto es el grado de confiabilidad, en este caso, el resultado nos da un valor de 0.93, entonces se puede inferir que el instrumento empleado para la recolección de información de la opinión de los ciudadanos, tiene un alto grado de confiabilidad.

98


ANEXO Nº 3 Imagen Nº 1 NÚMEROS TELEFÓNICOS DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE DERECHOS HUMANOS

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 2 NUEROS TELEFONICOS DE LA UNIDAD DE CONCILIACION CIUDADANA FAMIIAR

99


Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 3 NUMERO TELEFÓNICO DE BOMBEROS

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 4

NUMERO TELEFÓNICO DE POFOMA

100


ANEXO Nº 5b

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 5 NUMERO TELEFÓNICO DE LA POLICIA TURISTICA

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 6 NUMERO TELEFÓNICO DE RADIO PATRULLA 110

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. 101


Imagen Nº 7 NUMERO TELEFÓNICO DE LA DIRECCION DEPARTAMENTAL DE T RANCITO LA PAZ

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 8 EDIFICIO PRINCIPAL DE BOMBEROS ANTOFAGASTA LA PAZ



Imagen Nº 9 EDIFICIO PRINCIPAL DE CONSICIACION CIUDADANA Y FAMULIAR

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 10 DIRECCION NACIONAL DE DE RECHOS HUMANOS

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto.

103


Imagen Nº 11 INGRESO PRINCIPOAL DE LA POLICIA TURISTICA DE L A PAZ

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto. Imagen Nº 12 INGRESO PRINCIPAL DE LA DIRECCION DEPARTAMENTAL DE “POFOMA”


104


Imagen Nº 13 INGRESO PRINCIPAL DE R ADIO PATRULA 110


Imagen Nº 14 EDIFICIO PRINCIPAL DE T RANCITO LA PAZ


105


Imagen Nº 15

CNL. DESP. EDWIN ITURRI LA TORRE. COMANDANTE DEPARTAMENTAL DE LA UNIDAD DE CONCILIACIÓN CIUDADANA Y FAMILIAR -LA PAZ


Imagen Nº 16

CNL. DESP. EDWIN LAZO GÁLVEZ DIRECTOR DEPARTAMENTAL DE BOMBEROS LA PAZ



Imagen Nº 17

TCNL. DEAP. ALFREDO WALTER ANDRADE SANJINÉS DIRECTOR DEPARTAMENTAL POFOMA - LA PAZ


107


Imagen Nº 18

ENCUESTA A CIUDADANOS MAYORES DE EDAD DE EL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ


Imagen Nº 19

ENCUESTA A UNIVERSITARIOS DE EL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto 108


Imagen Nº 20

ENCUESTA A COLEGIALES DE EL M ACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ


109


Imagen Nº 21

ENCUESTA A FAMILIAS DE EL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ

Fuente: Fotografía capturada por el responsable del proyecto

110

Proyecto Contacto Policial

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