CAPÍTULO 1 RESUMEN EJECUTIVO 1.1. EL PROPÓSITO DEL PLAN El propósito de mi proyecto es realizar un estudio de factibilidad que me permita demostrar que instalar y administrar una cancha de césped sintético de fútbol soccer en el Municipio de Huanimaro puede ser económicamente rentable. Al mismo tiempo crear un plan de marketing y operacional que me permita administrar el negocio de manera eficiente y efectiva. 1.2. ANÁLISIS DEL MERCADO Características del Mercado Objetivo Mi mercado objetivo son todos los hombres entre los 5 y 65 años de edad que les guste practicar el fútbol y que habiten en el Municipio de Huanimaro y sus alrededores. También tendré como mercado secundario a las mujeres con edades comprendidas entre los 15 y 35 años, que les gusta practicar el fútbol y que habitan en el Municipio de Huanimaro y sus alrededores. 1.3. LA COMPAÑÍA Necesidades que se van a satisfacer En la actualidad debido a la falta de canchas de fútbol de césped sintético en el Municipio de Huanimaro, gran cantidad de personas de nuestro mercado objetivo se ven en la necesidad de recorrer grandes distancias hasta el Municipio de Irapuato donde se ha desarrollado notablemente este tipo de canchas para poder jugar fútbol y poder de esta manera divertirse y entretenerse junto a familiares y amigos; lo mismo ocurre con niños y jóvenes que no cuentan con escuelas de fútbol cercanas a sus domicilios. Esto hace que las personas de este Municipio, realicen la práctica del fútbol de manera no muy segura en las calles, parques, o canchas de arcilla, donde pueden correr riesgos de lastimarse en una caída o ser atropellados por vehículos que circulan en la vía. Productos o servicios para satisfacer las necesidades Ofreceremos el servicio de alquiler de la cancha de fútbol de césped sintético para la práctica de este deporte, además crearemos en nuestras instalaciones una
escuela de fútbol para niños y jóvenes con edades comprendidas entre los 5 y 17 años que deseen aprender las técnicas del fútbol. También nuestras instalaciones estarán disponibles para: escuelas y colegios públicos y privados del Municipio que requieran organizar sus olimpiadas, ceremonias o campeonatos internos; empresas u organizaciones que realicen jornadas de integración o campeonatos internos entre sus trabajadores; y público en general que no cuentan con amplios lugares donde organizar eventos, tales como festejos de cumpleaños, aniversarios, etc. 1.4. ACTIVIDADES DE MARKETING Y VENTAS Estrategia de marketing Como estrategia de penetración del mercado nos enfocaremos en las relaciones públicas, con el fin de presentar de forma directa nuestra propuesta a las escuelas, colegios y empresas que se encuentran ubicadas en el Municipio de Huanimaro. Para dar a conocer el escenario deportivo a nuestro mercado objetivo, realizaremos publicidad a través del Diario El Universo y por la radio en la emisora SuperK800 durante 2 meses a partir de la apertura de El Campín, de igual manera entregaremos hojas volantes dando a conocer nuestros servicios, la dirección de la cancha y los teléfonos y correo electrónico para contactos. Después de los 2 meses de anuncios publicitarios, nuestra estrategia de comunicación se basará en el marketing denominado “boca a boca”, medio mediante el cual nuestros clientes atendidos con un servicio de calidad recomienden nuestras instalaciones ya sea para la práctica del fútbol u organización de eventos a sus amigos, conocidos y familiares. Estrategia de ventas El costo por hora de alquiler de la cancha de fútbol de césped sintético tendrá un costo de $350.00 pero por el alquiler de 2 horas o más por un mismo cliente, el costo será de $300.00 por hora. Nuestra escuela de fútbol tendrá un costo de inscripción anual de $500.00 y mensualidades de $250.00, y al momento de la inscripción se le regalará a los niños o jóvenes 2 camisetas de entrenamiento donde consten el logo y la marca de nuestra empresa. También alquilaremos nuestras instalaciones para la celebración de eventos el mismo que tendrá un costo de $50 la hora, además la organización del evento
incluido arreglos, mesas, sillas, disc jockey, tendrá un costo de alquiler de USD $50 la hora. Aquí realizaremos una promoción que consistirá en que al alquilar el escenario junto al servicio de la organización del evento como mínimo 3 horas, le regalamos al cliente 1 hora gratis adicional. También ofertaremos espacios de publicidad dentro de nuestro escenario deportivo, cuyo costo será de $500 mensuales, pero si alguna organización quiere tener un contrato por un año de publicidad en El Campín el costo será de USD $4,500 anual. Factores clave de éxito La calidad en la atención, hacer sentir al cliente que son parte de nosotros, que ellos y sus familias nos interesan y que en nuestro escenario deportivo pueden encontrar un lugar de esparcimiento y distracción de forma segura. 1.5. PRODUCTO O SERVICIO Factores clave para el éxito * Seguridad no sólo en el interior del escenario sino también en el exterior con el área de parqueadero. * El césped sintético de nuestra cancha contará con la certificación ISO 9001 y cumplirá con los altos estándares recomendados por la FIFA (Federación Internacional de Fútbol Asociado). * Área de distracción para niños y adultos, con videojuegos, futbolín, mesa de billar. * El Campín estará ubicado en la Av. Portete, que es un sector comercial y de fácil acceso vehicular. Esfuerzos realizados hasta el momento Hasta el momento hemos realizado nuestro proyecto de manera detallada demostrando de que la instalación y administración de una cancha de fútbol de césped sintético en el Municipio de Huanimaro es un negocio que ofrece una alta rentabilidad económica.
1.6. LA ORGANIZACIÓN Y PERSONAL
Propietarios y gerentes Nuestra organización es una compañía unipersonal de responsabilidad limitada con una persona que cumplirá el rol de propietario administrador. Empleados Contaremos con 7 colaboradores capacitados y con experiencia en sus cargos, consientes plenamente que la clave de nuestro éxito será el trabajo en equipo y la atención de calidad a nuestros clientes. Los empleados que necesitamos para comenzar con las actividades en nuestro negocio son los siguientes: Un administrador. Un asistente de marketing y relaciones públicas. Un asistente de servicios varios Una persona que atienda el bar. Un profesor para la escuela de fútbol. Dos guardias de seguridad. 1.7. INFORMACIÓN FINANCIERA
Fondos requeridos y su uso El monto requerido para poner en funcionamiento nuestro negocio y cumplir con los objetivos propuestos es de $94,557.30; que serán financiados de la siguiente manera: TIPO DE FONDOS Fondos Monto Porcentaje Propios $ 54,557.30 57.70% Préstamo $ 40,000.00 42.30% $ 94,557.30
El financiamiento externo se obtendrá mediante un préstamo a la Caja Popular Mexicana en los siguientes términos: deuda a 2 años plazo con una tasa de
interés del 17.16% anual al que se le realizarán pagos mensuales de capital e intereses por un valor de $1,871.38. Resumen financiero Realizamos un flujo de caja proyectado a 5 años donde teniendo como nuestra inversión inicial la cantidad de USD $94,557 obtuvimos como resultado una TIR de 40.50% que es mayor al 8.72% que representa el costo de oportunidad del inversionista; y un Valor Anual Neto positivo de USD $109,459.18; demostrando así la rentabilidad de nuestro negocio. Presupuestos de Ingresos Operativos
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Ingresos Alquiler de la Cancha Espacios Publicitarios Organización de eventos Escuela de Futbol Alquiler de videojuegos Ventas de la tienda Total de Ingresos
Mes 1 Año 1 $5,700.00 $68,400.00 $1,500.00 $18,000.00 $7,500.00
CAPÍTULO 2 ANÁLISIS DEL MERCADO 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA Y PERSPECTIVAS Descripción de la industria En la actualidad existe un creciente desarrollo en la construcción de canchas de fútbol de césped sintético a nivel nacional, debido a que la población que práctica este deporte, especialmente los hombres, encuentran en estos escenarios deportivos una manera segura de realizar la actividad del fútbol.
Existen muchos propietarios de canchas que se atribuyen ser la primera construida del país como el Sr. Santiago Peña propietario de la cancha llamada Fútbol Time ubicado en el Km. 6.7 vía a la costa, además del Sr. Eduardo Granja director general de La Bombonerita que fue la primera cancha en ser construida con piso sintético al norte de Quito y que fue inaugurada en el año 2003; pero el argentino Carlos Alfaro Moreno, ex futbolista del Barcelona, fue el pionero de este tipo de negocios en Ecuador. La primera cancha privada fue inaugurada en el 2001, en la vía Juan Tanca Marengo, al norte de Guayaquil. Luego de la apertura de este novedoso campo de juego, se fue extendiendo el negocio no solamente en la ciudad de Guayaquil sino también por todo el país. En la actualidad en el Ecuador existen numerosas compañías proveedoras de césped sintético que lo comercializan a distintos precios dependiendo de la calidad y garantía que ofrecen. Entre los principales tenemos a: Poligrass, Ecogarden Cia. Ltda., Turfex S.A., Besturf, Alfigrass, Sporturf, Forbex que es una firma argentina con representantes en Ecuador que fabrica césped artificial, La Gambeta. Cabe mencionar que el césped sintético no es fabricado en nuestro país, sino que es importado del país donde el proveedor tenga sus contactos, que pueden ser EEUU, China, Argentina, Italia, España. De igual manera, las compañías antes mencionadas ofrecen también los servicios de construcción, instalación y mantenimiento del escenario deportivo, encargándose del transporte, mano de obra, equipo y materiales, colocación de los arcos metálicos. Tamaño de la industria (histórico, actual a 5 y 10 años) En el presente, en la ciudad de Guayaquil existen alrededor de 50 canchas de césped sintético para la práctica del fútbol, siendo la zona norte de la urbe porteña el más desarrollado en este tipo de negocios donde se encuentran ubicadas 46 canchas, existiendo en el sur una pequeña cantidad (4 canchas), teniendo en ciertos sectores una demanda creciente pero con todavía poca oferta, lo que hace que el tamaño de la industria pueda seguir creciendo. Características y tendencias La característica principal de estos escenarios deportivos, es contar con la cancha de césped sintético para la práctica del fútbol, pero también existe la tendencia de ofrecer servicios adicionales como bares y restaurantes para la venta de bebidas y alimentos, área de juegos para niños, salas de videojuegos donde se les puede
alquilar mientras los deportistas esperan su turno para jugar en la cancha, salón de proyección de los partidos de fútbol del campeonato nacional o internacionales. La tendencia actual es el de brindar el servicio de escuelas de fútbol dirigido hacia la niñez y la juventud para el aprendizaje de este juego. También se realizan torneos de fútbol donde participan equipos de empresas, unidades educativas, universidades; donde al ganador se lo premia con un trofeo o dinero en efectivo dependiendo de las reglas del campeonato. Ciclo de vida A continuación realizaremos un análisis de madurez de la industria con el objetivo de identificar la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el negocio: TABLA 2.1 ANALISIS DE MADUREZ DE LA INDUSTRIA FACTOR Tasa de crecimiento
Embrionica
Crecimiento X
Demanda
X
Lealtad de los clientes
X
Precios
X
Participantes
X
Participaciones
X
Penetración de Mercado
X
Línea de Servicios
X
Calidad
X
Tecnología
X
Función Clave Flujo
X X
Riesgo CONCLUSIÓN
Madurez
X 10
3
Envejecimiento
Justificación Crece un 10% anual Existe una demanda insatisfecha Existe algo de lealtad de los clientes Los precios del mercado son competitivos Existe rápido aumento de participantes Los participantes de mercado son cambiantes Existe claridad y facilidad de entrada Se ofrecen servicios básicos y definidos La calidad es regularmente buena La tecnología se encuentra establecida Construir nuevas canchas para satisfacer nuevos mercados El flujo de clientes es demandante El riesgo del negocio es medio La industria se encuentra en la etapa de crecimiento
Según los factores analizados en el cuadro anterior, este negocio en la actualidad muestra características que nos llevan a concluir que se encuentra en una etapa de crecimiento. Grupos de clientes importantes (negocios, gobierno, consumidores) Los clientes a los que va dirigido este negocio son todos los hombres que les gusta el fútbol en el Municipio de Huanimaro, con edad comprendida entre los 5 y 65 años de edad. Aunque el mercado objetivo de este negocio no está dirigido a la mujer, esto no implica que si existe un pedido de alquiler de la cancha para la práctica del fútbol o la realización de algún evento social por parte de ellas, se lo deje de hacer. 2.2. MERCADO OBJETIVO 2.2.1. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO Y SEGMENTACIÓN Necesidades críticas Dentro de las necesidades críticas que encontramos en nuestro mercado objetivo tenemos que negocios de este tipo que generan distracción y esparcimiento, no se ha desarrollado en nuestro segmento meta. En el Municipio de Huanimaro y sus alrededores existe un lento crecimiento en lo que ha este tipo de negocios se refiere. En estos sectores existen 4 canchas de este tipo que son alquiladas para el fútbol: * La cancha “COUMDAJ”, ubicada en la Unidad Deportiva del Municipio de Huanimaro. * Dos canchas denominadas “La Canchita”, ubicadas en la Av. 25 de Julio, junto al Riocentro Sur. *La cancha denominada “El Astillero” ubicada en Bolivia y Seis de Marzo. Otra necesidad crítica es la poca oferta de escuelas de fútbol para niños y jóvenes en estos sectores lo que obliga a los padres a no inscribirlos o a recorrer grandes distancias hasta llevarlos a la Ciudad de Irapuato. Cómo se están satisfaciendo dichas necesidades actualmente. Con tan poca oferta y una gran demanda por parte de los habitantes que practican el fútbol del Municipio de Huanimaro y sus alrededores, se ven obligadas muchas veces a recorrer grandes distancias hasta el Municipio de Abasolo o Irapuato para poder practicar su deporte favorito.
Información demográfica De acuerdo a información del último censo de población y vivienda realizada a nivel nacional por el Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos (INEC) en el año 2001, la población urbana de la ciudad de Guayaquil en ese año fue de 1,985,379 habitantes, donde 970,662 son hombres y de los cuales 206,272 tenían edades comprendidas entre los 5 y 65 años y viven en el sector sur oeste de la ciudad. La tasa de crecimiento poblacional anual de nuestro país es del 1.5%, por lo que al año 2009 contamos con una población urbana estimada en Guayaquil de 2,236,515 habitantes, donde 1,093444 son hombres y 232,364 tienen edades comprendidas entre los 5 y 65 años y habitan en el sector sur oeste. Ubicación geográfica de los mercados El mercado de canchas de fútbol de césped sintético se desarrolla en la ciudad de Guayaquil especialmente en la zona norte y en una pequeña proporción en la zona centro y sur. Tomadores de decisión e influenciadores Los tomadores de decisión son todas las personas que le gusta practicar el deporte del fútbol y los principales influenciadores son los amigos ya sean del vecindario o del trabajo. Tendencias estacionales críticas En la época de verano durante los meses de Junio a Septiembre, donde las lluvias se presentan constantemente, el alquiler de estos escenarios deportivos especialmente los que no son cubiertos baja a pesar de que la cancha tenga un excelente drenaje. Las personas evitan realizar reservaciones porque no están seguros de que pueda llover o no. 2.2.2. MERCADO META Y SU TAMAÑO Número de clientes potenciales. El mercado al que queremos llegar con nuestra propuesta son todos los hombres entre los 5 y 65 años de edad que les guste practicar el fútbol y que habiten en el Municipio de Huanimaro. Aproximadamente 5,382 personas conformarían nuestro mercado meta. Mercado secundario
Como mercado secundario tenemos a las mujeres con edades comprendidas entre los 15 y 35 años, que les gusta practicar el fútbol y que habitan en el Municipio de Huanimaro. Según datos del último censo de población y vivienda realizado por el INEC en el año 2001, existían 94,111 mujeres que habitan en el sur oeste de nuestra ciudad con edades comprendida entre los 15 y 35 años, tomando en consideración el índice de crecimiento anual poblacional del Ecuador del 1,5% tenemos en el año 2009 un estimado de 106,015 de mujeres que cumplen estas características. En un sondeo realizado a 20 mujeres del Municipio de Huanimaro con edades comprendidas entre los 15 y 35 años para determinar si alguna vez habían jugado fútbol, el 15% ( mujeres) respondió de forma afirmativa, mientras que de este porcentaje el 33,33% (2 mujeres) afirmaron que sí irían a jugar a una cancha de césped sintético. Con esta información podemos estimar que el 5% de las mujeres que habitan en el sector sur oeste de Guayaquil con edades comprendidas entre los 15 y 35 años conformarían nuestro mercado secundario, es decir aproximadamente 5,301 mujeres. Área geográfica El sector sur – oeste de Guayaquil y al mercado que queremos enfocarnos, comprende lugares como: Av. Portete, Barrio Cristo del Consuelo, Barrio El Cisne, Av. 29 ó Assad Bucaram, Puerto Lisa, La Chala, Batallón del Suburbio. Crecimiento de mercado estimado Debido a la gran cantidad de personas pertenecientes a nuestro mercado objetivo que practica este deporte ya sea en las calles, parques, o canchas de arcilla; tenemos un mercado con alto crecimiento, pero no aprovechado al momento. Anualmente se espera un crecimiento del 10% de nuestro mercado objetivo. 2.2.3. PENETRACIÓN DE MERCADO Participación de mercado esperada durante los primeros cinco años En los primeros 5 años de funcionamiento de nuestro negocio esperamos contar con el 80% de partición del mercado meta. Número de clientes esperado
Esperamos alquilar nuestras instalaciones por 6 horas diariamente de lunes a jueves y los viernes, sábados, Domingos y Feriados 10 horas diarias para la práctica deportiva, así también contar con cerca de 50 niños y jóvenes inscritos en la escuela de fútbol. A continuación mostramos el número de clientes esperado por día, semana, mes y año sin contar los niños y jóvenes que se inscribirían en la escuela de fútbol. NÚMERO DE CLIENTES ESPERADO:
DÍA 60
SEMANA MES 420 1,800
AÑO 21,900
Cobertura geográfica esperada Esperamos cubrir la demanda de los habitantes del Municipio de Huanimaro, sus Comunidades y sus alrededores. Justificación de estos estimados de penetración de mercado La justificación en la que nos basamos inicialmente es la gran cantidad de personas que practican el fútbol en parques, calles o canchas de arcillas, además que no existen canchas de césped sintético en el Municipio de Huanimaro que conforma nuestro mercado meta. 2.2.4. PRECIOS Y MÁRGENES Niveles de precios Los precios de alquiler por hora en Guayaquil varían de los USD $20 a los USD $50. Estos precios incluyen IVA. Los precios dependen del sector donde se encuentren ubicadas las canchas de césped artificial. Si es en el Sur los precios van de los USD $20 a los USD $35 y si están localizadas en el Norte varían desde USD $35 a USD $50. Márgenes brutos Los márgenes brutos de ganancia van del 50% al 75% dependiendo del costo por hora de alquiler. Estructura de descuentos En algunos lugares si las personas alquilan por más de 2 horas las canchas, se realiza un pequeño descuento, que puede ir de los $50 a los $100 pesos, dependiendo de las horas de alquiler; además por existir poca demanda durante las mañanas y tarde de lunes a viernes, algunos propietarios de estos negocios
ofrecen descuentos en el precio de alquiler que por lo general son $100 pesos menos en relación al precio de alquiler de la noche. 2.2.5. MÉTODOS PARA IDENTIFICAR A LOS MIEMBROS DEL MERCADO META
Los miembros del mercado meta se los puede identificar mediante la observación directa de las personas que juegan en los parques, canchas de arcilla o calles del Municipio de Huanimaro y sus alrededores. 2.2.6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL MERCADO META El principal medio de comunicación que tienen estas canchas deportivas son las que trasmiten de “boca en boca” los amigos o conocidos, también tienen su espacio las hojas volantes y en una pequeña proporción el periódico. 2.2.7. CICLO DE COMPRA DE LOS CLIENTES POTENCIALES Identificación de las necesidades Primeramente el cliente compra un bien o servicio porque tienen un deseo o una necesidad no satisfecha, en nuestro caso los clientes de nuestro mercado objetivo quieren un lugar donde puedan distraerse jugando fútbol de manera segura en un lugar cercano a sus hogares. Todas las personas experimentan esta necesidad para escapar de sus actividades rutinarias. Investigación de las soluciones a dichas necesidades En esta etapa el cliente busca información tanto interna como externa. La información interna el cliente la busca en su memoria, recordando los lugares donde ha asistido y ha podido encontrar lugares de distracción y entretenimiento. La búsqueda externa de información consiste en la obtención de todos los datos que el cliente pueda obtener del ambiente externo para poder satisfacer su necesidad. Esta información externa puede ser adquirida por medio de recomendaciones de otras personas sean estos amigos, familiares o conocidos; así como también mediante el conocimiento que podemos adquirir al observar o escuchar medios de publicidad. Proceso de evaluación de soluciones Una vez obtenida toda la información posible para satisfacer sus necesidades, el cliente entre varias alternativas que ofrece el mercado, evalúa criterios de selección tales como: características, precio, ventajas, servicio, calidad, etc. Estos
criterios apoyan al consumidor a la hora de comparar las alternativas y tomar una decisión. Selección final de la solución a las necesidades Con los parámetros de compra bien claros, el cliente realiza la adquisición del bien o servicio que satisfaga su necesidad, logrando así la mayor utilidad posible en su decisión. 2.2.8. TENDENCIAS PRINCIPALES Y CAMBIOS ANTICIPADOS EN EL MERCADO META En los actuales momentos y en el corto plazo no se presentan nuevos patrones de comportamiento en las personas que componen nuestro mercado meta, mientras tengan un lugar donde practicar el fútbol de manera segura y a un precio accesible ellos concurrirán masivamente. 2.2.9. MERCADOS META SECUNDARIOS Y ATRIBUTOS PRINCIPALES Necesidades Muchas de las escuelas, colegios y empresas del Municipio de Huanimaro no cuentan con espacios para realizar eventos deportivos tales como olimpiadas, jornadas de integración, por lo que a estas entidades considerados nuestro mercado meta secundario se les ofrecerá nuestro servicio de alquiler de canchas para la organización de programas recreativos. Tampoco existen en el Municipio escuelas de enseñanza del fútbol. Tendencias significativas Una tendencia a resaltar es la cantidad de niños de todos los sectores de la ciudad que se encuentran participando de escuelas de fútbol, por lo que uno de nuestros principales objetivos es formar una escuela de fútbol para niños y jóvenes desde los 5 años hasta los 16 años de edad. Por la amplitud de estos lugares, también existe una gran tendencia de organizar fiestas infantiles en estas canchas, debido a que son al aire libre y brindan seguridad. 2.3. RESULTADOS DE PRUEBAS DE MERCADO 2.3.1. CLIENTES POTENCIALES CONTACTADOS Se realizó un sondeo en los sectores más concurridos para la práctica del fútbol en el Municipio de Huanimaro indagando si les gustaría que se instalara una cancha de césped sintético en este Municipio, donde de 50 personas interrogadas
el 95% de los entrevistados nos dieron una respuesta afirmativa, mientras que el 5% respondió que les daba igual. GRÁFICO 2.1 CLIENTES POTENCIALES CONTACTADOS
2.3.2. INFORMACIÓN/DEMOSTRACIONES REALIZADAS A LOS CLIENTES POTENCIALES Sólo se realizó una pregunta a los entrevistados, para determinar el nivel de aceptación de apertura de una cancha sintética de fútbol en el sector. 2.3.3. REACCIÓN DE LOS CLIENTES POTENCIALES Las personas encuestadas tomaron a bien la posibilidad de tener una cancha sintética que les quede cerca de sus domicilios, aunque mostraban interés por conocer el precio que tendría el alquiler. 2.3.4. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES POTENCIALES La satisfacción del cliente es importante en este tipo de negocios ya que si no son bien atendidos no sólo que dejarían de asistir ellos sino que propagarían el mal servicio con que fueron recibidos de manera inmediata.
2.3.5. DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES CONTACTADOS A COMPRAR EL PRODUCTO O SERVICIO A DIFERENTES NIVELES Los clientes contactados mostraron satisfacción al indicarles la posibilidad de crear una cancha de césped sintético para la práctica del fútbol, indicando que en su Municipio las personas no crean este tipo de negocios porque tienen la percepción de que no les va a ir bien económicamente, pero reuniendo dinero entre un grupo de amigos si se podrían costear el precio de alquiler de la cancha, siempre y cuando les quede cerca y sea asequible. 2.4. COMPETENCIA 2.4.1. IDENTIFICACIÓN (POR LÍNEA DE PRODUCTO O SERVICIO Y SEGMENTOS DE MERCADO) Competencia existente Nuestra competencia directa son las cuatro canchas mencionadas anteriormente ubicadas en el sector sur, que son: - “Luis Chino Gómez”. - “La Canchita” (cuenta con 2 canchas). - “El Astillero”. Participaciones de mercado En la actualidad estas canchas poseen la siguiente participación del mercado de la zona sur de Guayaquil: “COMUDAJ”. 30% “La Canchita”. 45% “El Astillero”. 25% GRÁFICO 2.2
Potencial El potencial competidor es la cancha denominada “La Canchita”, por el prestigio con que cuenta, además de que cuenta con dos canchas lo que permite a los deportistas no esperar mucho tiempo para jugar. Competencia directa Nuestra competencia directa son las tres canchas mencionadas anteriormente. Competencia indirecta Nuestra competencia indirecta son los parques, canchas de arcilla o calles del sector. 2.4.2. FORTALEZAS (VENTAJAS COMPETITIVAS) Habilidad para satisfacer las necesidades del mercado Las tres canchas cuentan con un pequeño bar donde se venden por lo general agua, bebidas hidratantes o alcohólicas, snacks; también en este lugar se encuentran colocados pequeños televisores, para que los deportistas puedan observar algún programa mientras esperan. “La Canchita”, cuenta con dos canchas que permiten ser alquiladas simultáneamente sin necesidad de que se tenga que esperar mucho tiempo para jugar. Las tres canchas promocionan sus escuelas de fútbol para niños y jóvenes. Organizan campeonatos de fútbol. Penetración de mercado Por ser canchas pioneras en el sector sur de la ciudad y distantes entre ellas, cada una tiene su mercado segmentado, además que cuentan con una masiva afluencia de personas que llegan a estos escenarios para practicar el fútbol. La cancha “Luis Chino Gómez” es la más económica de Guayaquil con un precio de alquiler de USD $20 la hora incluido IVA, siendo este accesible para todas las personas del sector sur de Guayaquil. Reputación “La Canchita” y la cancha “Luis Chino Gómez”, cuentan con buena reputación debido a que pertenecen a un futbolista y la otra a un ex – futbolista de buena trayectoria en su vida deportiva, además se encuentran ubicados en la Av. 25 de
Julio, que es una vía comercial y muy bien iluminada, además que son canchas que presentan seguridades. Recursos financieros Nuestra competencia por ser negocios pertenecientes a futbolistas y ex – futbolistas, cuentan con los recursos financieros suficientes para solventar costos de publicidad en radio y televisión, e imprevistos que se lleguen a presentar. 2.4.3. DEBILIDADES (DESVENTAJAS COMPETITIVAS) Habilidad para satisfacer las necesidades del mercado Aunque presentan las condiciones básicas necesarias para implementar este tipo de negocios, estas no ofrecen un servicio agregado de calidad en la atención, además de que no presentan actividades de distracción para los hijos o esposas de las personas que van a jugar. Penetración de mercado “La Canchita” y “El Astillero” tienen precios que no son muy accesibles para todas las personas de este sector de la ciudad, ya que sus precios varían desde los $450.00 a los $600.00 pesos la hora de alquiler. Reputación “El Astillero”, ubicado en Bolivia y Seis de Marzo, por ser un lugar residencial y poco comercial, las personas tienen una percepción de que es poco seguro especialmente en las noches. Personal Las tres canchas son atendidas por pocas personas, el administrador, un ayudante y la persona que atiende el bar. No cuentan con una estructura organizacional definida. Esto ocasiona que en algunas oportunidades exista tardanza en la atención a las necesidades inmediatas de los clientes, como la compra de algún refrigerio en el bar o la falta de coordinación existente para determinar a qué grupo le corresponde jugar a determinada hora, además que no existen guardias calificados que cuiden los vehículos de los deportistas.
2.4.4. IMPORTANCIA DE SU MERCADO META PARA LOS COMPETIDORES Nuestro mercado meta no es muy importante para nuestros competidores porque ellos a pesar de ubicar sus negocios en el sur de la ciudad, pensaron en satisfacer la demanda de los habitantes de las ciudadelas o zonas residenciales del sector, a pesar de esto gran cantidad de los habitantes del sector sur – oeste se dirigen a estas canchas para practicar su deporte preferido. 2.4.5. BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO Costo (inversión) La inversión para implementar este negocio es relativamente alta especialmente por el costo del césped sintético que por su calidad puede variar de los USD $19 a USD $45 el metro cuadrado sin incluir IVA, y el área mínima reglamentaria de estas canchas es de 800 metros cuadrados (40 x 20) metros. Esto sin contar el terreno, que de no disponerlo el costo de comprarlo o alquilarlo incrementa el valor total del proyecto. Tiempo El tiempo de obtener los permisos, construcción y la adecuación del escenario para quedar plenamente habilitado puede durar de 6 meses a 1 año. Tecnología La tecnología utilizada en este tipo de negocios se encuentra presente en la calidad del césped sintético a utilizar, ya que no existe un proveedor en el mercado a nivel nacional que fabrique este producto, sino que se lo importa de distintos mercados internacionales. Y dependiendo de su calidad varía su precio y su durabilidad. Personal clave Todas las personas que conforman la organización, sean estos: personal administrativo, personal de servicio o los inversionistas, son claves para el crecimiento del negocio, porque sin el inversionista no se tendrían los recursos para hacer realidad el negocio y sin una buena atención al cliente por parte de los empleados, estos preferirán otro lugar para satisfacer sus necesidades.
Inercia con clientes (lealtad a la marca, relaciones existentes, etc.) Por lo general en este tipo de negocios las personas demuestran una tendencia a la fidelidad al lugar donde practican el deporte siempre y cuando el servicio y la atención que reciban la primera vez que visitan la cancha sea de calidad. 2.5. REGULACIONES RESTRICTIVAS 2.5.1. REQUISITOS REGULATORIOS DE CLIENTES Y/O GOBIERNO Métodos para cumplir los requisitos Para obtener el permiso para abrir un negocio de este tipo, se requiere cumplir una serie de requisitos en el Municipio del cantón Guayaquil, los cuales se detallan a continuación: Requisitos: Comprar la tasa de uso de suelo (USD $2). Completar la solicitud. Entregarla en la ventanilla de recepción de uso del suelo en Malecón y 10 de agosto. La factibilidad será contestada luego de 10 días. En caso de ser factible: Comprar la tasa de habilitación (USD $2). Completar el formulario para funcionamiento anual Requisitos para funcionamiento anual Copia de la cédula de identidad. Copia de registro Único de contribuyente. Copia de nombramiento de representante legal (persona jurídica). Carta de autorización a la persona que realiza el trámite. Copia de la patente del año a tramitar. Certificado de seguridad otorgado por el Cuerpo de Bomberos. Obtención de Tasa de habilitación: Primera vez Requisito previo al trámite:
Obtención del Certificado de Uso del Suelo, otorgado por la Dirección de Urbanismo, Avalúos y Registros. Requisitos del trámite: 1. Tasa única de trámite. 2. Formulario “Solicitud para habilitación de locales comerciales, industriales y de servicios”. 3. Copia de la cédula de ciudadanía. 4. Copia del RUC 5. Copia de la cédula y del nombramiento del representante legal (personas jurídicas). 6. Carta de autorización para la persona que realice el trámite. 7. Copia de la patente del año a tramitar. 8. Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, procederá a entregar la tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja original del censo) 9. Certificado de seguridad otorgado por el Benemérito Cuerpo de Bomberos 10. Croquis bien detallado del lugar donde está ubicado el negocio. Requisitos adicionales que se debe presentar de acuerdo al establecimiento: Se tiene que presentar: La autorización de todos los vecinos que vivan 50 m. a la redonda del local, con su respectivo número de cédula de ciudadanía y dirección exacta, excepto para establecimientos que no estén situados en ciudadelas. Certificado de medio ambiente, otorgado por la Dirección Municipal de Medio Ambiente. Certificación de correcta disposición de desechos, otorgado por la DACMSE (Dirección de Aseo Cantonal, Mercados y Servicios Especiales) Pasos del trámite: 1. En caso de no existir ningún cambio en relación a la tasa anterior, presentar original o copia del último pago de la tasa de habilitación o registro de patente, en las ventanillas de recaudaciones (bloque noreste 1, Palacio Municipal, planta baja). 2. Cancelar la tasa de habilitación. 3. Visita de los funcionarios de la Dirección de Vía Pública. Tiempos involucrados El plazo de espera para la obtención de los permisos luego de la verificación y análisis de documentos por parte de los funcionarios municipales va de 20 a 40 días laborables dependiendo de la actividad comercial o tipo de negocio.
2.5.2. CAMBIOS QUE SE ANTICIPEN PUEDEN SUCEDER CON LOS REQUISITOS REGULATORIOS Realizando indagaciones con trabajadores del Municipio, nos comentaron que al mediano plazo no van a existir cambios en la petición de requisitos para crear este tipo de negocios. CAPÍTULO 3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3.1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 3.1.1. NOMBRE, DIRECCIÓN, FORMAS DE CONTACTO La cancha sintética será denominada “El Campín” y se encontrará ubicada en la 15 y Portete, sector comercial del sur oeste de Guayaquil y de fácil acceso vehicular. Las formas de contactos para reservaciones, información e inscripciones por parte de los clientes, serán a través de 2 teléfonos fijos con los números (04)2463515 – (04)2472626; 2 teléfonos celulares con números 080274870 – 089090321 y mediante dirección de correo electrónico ElCampí
[email protected], mismos que serán dados a conocer mediante la entrega de tarjetas de presentación, hojas volantes y publicidad realizada a través de radio y prensa escrita. Además se realizará atención personalizada en nuestras oficinas de 8:00 A.M. a 8:00 P.M. de lunes a domingo. 3.1.2. MISIÓN Somos una empresa que ofrece el servicio de alquiler de cancha de césped sintética de fútbol a todos los habitantes del Municipio de Huanimaro que les guste entretenerse y divertirse jugando al fútbol, haciéndolos sentir parte de nosotros y superando sus expectativas en cuanto a seguridad y calidad en la atención.
3.1.3. VISIÓN Para el año 2013 seremos la cancha de césped sintética de fútbol más concurrida del Municipio de Huanimaro, siendo líderes en términos de calidad, rentabilidad y participación del mercado. 3.1.4. VALORES CORPORATIVOS Cultura de servicio.- Reconociendo que el servicio de calidad es la clave de nuestro éxito.
Respeto por las personas.- Tratando a nuestros clientes tanto internos como externos con dignidad, esmero y cordialidad. Trabajo en equipo.- Manteniendo el compromiso de que la unión nos llevará a cumplir los objetivos y estrategias de la organización. Puntualidad.- Brindando el servicio en el tiempo acordado con el cliente. Responsabilidad social.- Contribuyendo a la formación de la juventud con sólidos valores morales y fomentando la amistad entre los deportistas. Entusiasmo.- Realizando el trabajo que nos gusta y nos motiva. 3.1.5. OBJETIVOS De marketing En tres meses ser conocida en todo el Municipio de Huanimaro y sus alrededores.
Iniciar la escuela de fútbol con un mínimo de 50 niños y jóvenes y llegar a 200 durante los 2 primeros años de funcionamiento.
En el año 2014, tener el 80% de participación del mercado en nuestro segmento meta.
Vender durante el primer año de actividades como mínimo 10 espacios de publicidad de empresas, colegios y escuelas a ser colocados en nuestras instalaciones.
Financieros Recuperar la inversión en los 2 primeros años de funcionamiento de la cancha.
Lograr un margen bruto de ganancia del 65% por hora de alquiler del escenario deportivo, durante el primer año.
Alcanzar ingresos de operación mensuales de USD $8,000 por el alquiler de la cancha para jugar fútbol, para la organización de eventos, por la escuela de fútbol y venta de espacios de publicidad en el primer año de operación. 3.2. NATURALEZA DEL NEGOCIO 3.2.1. NECESIDADES DEL MERCADO A SER SATISFECHAS
* La necesidad de entretenimiento y distracción en el ámbito deportivo, específicamente de jugar fútbol de las personas que conforman nuestro segmento objetivo. * La falta de escuelas de fútbol en el Municipio.
* Hacer sentir a los habitantes del sur oeste de la ciudad que son importantes y que sus son necesidades son atendidas. * La inseguridad y el temor que provocan el jugar en la calle o canchas de arcillas, ya que se corre el riesgo de que al caerse se raspen o puedan ser atropellados por los vehículos que circulan por las vías. 3.2.2. MÉTODOS DE SATISFACER LAS NECESIDADES El método que utilizaremos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes es el de crear una relación que nos permita estar en contacto permanente con ellos con el objetivo de conocer si sus expectativas están siendo cumplidas y esto lo determinaremos a través de la observación, entrevistas o encuestas donde nos hagan conocer sus comentarios en cuanto a la atención en el servicio que nos ayude a mejorar, buscando siempre la excelencia. 3.2.3. INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES CON LAS NECESIDADES * Los hombres con edades comprendidas entre los 17 y 65 años del Municipio de Huanimaro y sus alrededores que les gusta practicar el fútbol y que no cuentan con una cancha sintética para realizar su deporte favorito. * Niños y jóvenes con edades comprendida entre los 5 y 17 años que vivan en el Municipio y sus alrededores y que deseen aprender las técnicas del fútbol. * Las mujeres desde los 15 a 35 años de edad que habiten en el Municipio y que les guste jugar fútbol. * Personas que no cuentan con amplios lugares donde organizar eventos, tales como festejos de cumpleaños, aniversarios. * Escuelas y colegios públicos y privados del sector que requieran organizar sus olimpiadas, ceremonias o campeonatos internos. * Empresas u organizaciones que realicen jornadas de integración o campeonatos internos entre sus trabajadores.
3.3. COMPETENCIAS 3.3.1. FORMA SUPERIOR A LA COMPETENCIA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES * Brindar un servicio de calidad, con personal altamente capacitado para atender a los clientes.
* El césped sintético de nuestra cancha contará con la certificación ISO 9001 y cumplirá con los altos estándares recomendados por la FIFA (Federación Internacional de Fútbol Asociado). * Mientras dure el alquiler otorgaremos chalecos sin recargo alguno, para que no exista confusión entre los equipos; además proporcionaremos los balones reglamentarios para este tipo de canchas y así evitaremos a los clientes la molestia de llevar su propio balón. Todo esto se realizará si las personas así lo requieren. * Ofrecer seguridad no sólo en el interior del escenario sino también en el exterior con el área de parqueadero. * Área de distracción para niños y adultos, con videojuegos, proyectores con pantalla gigante, futbolito, mesa de billar. * Escuela de fútbol con profesores de experiencia en la enseñanza no sólo de fútbol sino también de valores éticos y disciplina. * Alquiler del local no sólo para la práctica del fútbol, sino también para la realización de eventos como cumpleaños, jornadas de integración. * Contaremos con el servicio de bar, donde ofreceremos piqueos, snacks y bebidas hidratantes a gusto de los deportistas y sus familias. * Ofrecer el servicio de la organización de los eventos, colocando a disposición del cliente: personal calificado, mesas, sillas, snacks y bebidas.
3.3.2. EFICIENCIA EN LA ENTREGA DEL SERVICIO La cancha estará disponible de forma puntual a la hora de alquiler pactada con el cliente, no sólo para la práctica del fútbol sino además para la organización de eventos. 3.3.3. PERSONAL Nuestra empresa cuenta con el siguiente personal, el mismo que se encuentra capacitado para brindar al cliente la atención que lo haga sentir parte de nuestro negocio: * Un administrador. * Un asistente de marketing y relaciones públicas.
* Un asistente de servicios varios, encargado de proporcionar a los deportistas todos los implementos que requieran al momento de jugar, además de mantener la limpieza de las instalaciones. * Una persona que atienda el bar. * Un profesor para la escuela de fútbol. * Dos guardias de seguridad. Organigrama
Administrador
Asistente de Marketing y RRPP
Profesor de Futbol
Guardias de Seguridad
Asistente de Servicios varios
Asistente de Tienda
CAPÍTULO 4 ACTIVIDADES DE MARKETING Y VENTAS 4.1. ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING 4.1.1. ESTRATEGIA GENERAL DE PENETRACIÓN Entraremos con una estrategia de penetración en el mercado utilizando como herramienta principal de impulsión, las relaciones públicas que consistirá en hacer énfasis a la calidad en la atención, hacer sentir al cliente que son parte de nosotros, que ellos y sus familias nos interesan y que en nuestro escenario deportivo pueden encontrar un lugar de esparcimiento y distracción de forma segura. De esta manera lograremos que nuestros primeros clientes se lleven una grata impresión de nuestro servicio, logrando con esto no sólo que ellos regresen sino también que recomienden el lugar a otros.
4.1.2. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Interna Contaremos con 7 colaboradores que tengan experiencia en sus respectivos cargos y que además serán capacitados en servicio y atención al cliente y el trabajo en equipo. Con este número de personas iniciaremos nuestras operaciones y esa cantidad podría aumentar solamente si el volumen de niños y jóvenes esperados que nuestra escuela de fútbol sobrepasa nuestras expectativas, por lo que nos veríamos obligados a contratar más profesores que dependerá del número de alumnos inscritos. La capacitación del personal se llevará a cabo en el Instituto de Desarrollo Profesional (idepro) de la Cámara de Comercio de Guayaquil ubicado en Boyacá 1707 y 10 de Agosto. A continuación detallamos los programas de capacitación y los costos por persona y totales donde se encuentra incluido el IVA. Adquisiciones Realizaremos la compra de 20 balones de fútbol tanto para que practiquen los niños y jóvenes de la escuela, como también para prestarla a los clientes que alquilen las canchas por hora. Realizaremos la compra de 14 casacas para prestar a nuestros clientes en el caso de que así lo requieran para diferenciar los equipos que jueguen. Además con el pago de la inscripción a la escuela de fútbol, entregaremos a los niños y jóvenes 2 camisetas gratuitas con el nombre y el logo de la escuela, los mismos que servirán para los entrenamientos. Adquiriremos además 1 mesa de billar con sus accesorios, 1 futbolito, 3 play station 2 con 3 televisores de 21 pulgadas y 1 Pantalla de 50”. Para realizar los trabajos administrativos en nuestras oficinas, se comprarán 2 computadoras de escritorio y una impresora multifunción (impresora, copiadora y escáner). CUADRO DE ADQUISICIONES Descripción Balón de Futbol Casacas Camisetas para la Escuela Play Station 2 Televisores de 21” Pantalla LG de 50” Mesa de billar + accesorios Futbolito Computadoras de Escritorio HP Impresora Multifuncional Total
Cantidad 20 14 50 3 3 1 1 1 2 1
Precio U. $65.00 $50.00 $85.00 $3,500.00
Precio Total $1,300.00 $700.00 $4,250.00 $10,500.00
$9,699.00
$9,699.00
$6,899.00 $2,700.00
$13,798.00 $2,700.00 $
Franquicias Franquicia es un contrato a través del cual una empresa (franquiciadora) da derecho a un individuo (franquiciado) a explotar una marca o procedimiento comercial, aportando asistencia técnica y de gestión a cambio de unos derechos (la cuota de entrada, royalties y un porcentaje sobre los ingresos). Teniendo en claro esto, al iniciar nuestras operaciones, no utilizaremos franquicia, ya que la marca del negocio es de nuestra propiedad. Nuestra marca será una promesa relevante y diferenciadora que inspire confianza, despierte entusiasmo y cree lealtades duraderas. Vertical Realizaremos integración vertical hacia atrás con nuestro proveedor de la cancha de césped sintético para que nos brinde el servicio de mantenimiento de la cancha cuando se requiera. 4.1.3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Los canales de distribución colocan los productos y servicios al alcance de los compradores, en el lugar, momento y cantidad adecuados para éste. En nuestro negocio utilizaremos un canal de distribución nivel 0, es decir que nosotros de manera directa llegaremos a nuestros clientes. Fuerza de ventas interna Contaremos con un asistente de marketing y relaciones públicas, que se encargará de ofrecer nuestros servicios en escuelas, colegios y empresas; dando a conocer las ventajas y beneficios de utilizar nuestro escenario deportivo. Además, a todo el personal durante la capacitación se lo preparará para que conozca todo sobre el negocio y este entrenado para dar una buena explicación a toda persona que requiera información. 4.1.4. COMUNICACIÓN Promoción Dentro de las promociones que realizaremos para estimular a las personas a asistir a nuestra cancha tenemos:
* El precio por hora será de $350.00 pesos incluido IVA de Lunes a Domingo, si los clientes alquilan la cancha por 2 horas o más, tendrán un descuento de $50.00 pesos. * El costo de la inscripción anual será de $500.00 pesos y las mensualidades a la escuela de fútbol tendrá un costo de $250.00 pesos y al momento de la inscripción se le dará totalmente gratis al niño o al joven, 2 camisetas para entrenamiento donde consten el logo y la marca de nuestra empresa. * A los clientes se les permitirá observar los partidos nacionales e internacionales de fútbol en nuestras instalaciones de manera gratuita, además el futbolito y la mesa de billar estará a su disposición sin costo alguno mientras esperan su turno de jugar. * A los deportistas que no lleven balones se les facilitará uno para que jueguen, también se les facilitará chalecos para que se distingan entre ellos, sin recargo de costo adicional. * También pondremos a disposición de nuestros clientes 4 play station 2, para ser alquilados a $10.00 pesos la hora por persona. Publicidad Para dar a conocer la existencia de “El Campín”, realizaremos publicidad durante los dos primeros meses de apertura a través de medios de comunicación como la radio y prensa escrita, después de los dos meses sólo realizaremos anuncios por radio y periódico de eventos puntuales que organicemos como la apertura de la escuela de fútbol o la realización de campeonatos de fútbol y el tiempo de duración serán de 1 mes. Haremos anuncios por radio a través de la emisora deportiva Super K800 de Lunes a Viernes en el horario de mayor audiencia para ellos que es el de 12:00 P.M. a 14:00 P.M., con una periodicidad de una mención cada media hora. De igual manera en la prensa escrita difundiremos nuestro escenario deportivo a través de Diario El Universo, los días domingos en la sección de deportes; y el tamaño del anuncio será de aproximadamente 1/16 de página a full color. Costos de Publicidad
Difusión Son formas no pagas de comunicación pudiendo ser personalizada o masiva. En el negocio de las canchas sintéticas el principal medio de comunicación es el de difusión personalizada o también denominado “boca a boca”, en realidad esta es la principal fuente de comunicación en la mayoría de los negocios,
especialmente el de los servicios, por lo que nuestro principal objetivo se centra en brindar una atención y servicio de calidad para que “El Campín” sea recomendado por nuestros clientes entre sus amigos, conocidos y familiares, creando un efecto multiplicador en cuanto al conocimiento y visitas a nuestro escenario deportivo. Relaciones públicas Mediante las relaciones públicas conseguiremos realizar alianzas estratégicas con escuelas, colegios y empresas de la zona, poniendo a disposición de ellos nuestro escenario deportivo para la realización y organización de sus eventos, también de nuestra escuela de fútbol para ayudar a la formación de los niños y jóvenes en la práctica de este deporte. Ventas personales Las ventas personales que realizaremos será el de ofertar a las empresas 40 espacios de publicidad en nuestra cancha, colocando vallas publicitarias de las instituciones que quisieran dar a conocer su marca y sus productos o servicios. La venta de publicidad en nuestro escenario tendrá un valor de $500.00 mensuales, aunque nuestro objetivo será realizar este tipo de convenios con las instituciones con contratos que duren como mínimo 1 año a un valor de $4,500.00 pesos; y por cada año adicional de contrato se realizará un 10% de descuento. Si una misma compañía quiere promocionar más de un producto o servicio se le realizará un descuento del 10% por cada valla adicional, siempre y cuando el contrato dure como mínimo 1 año. Material impreso Utilizaremos hojas volantes para dar a conocer la ubicación, números de contactos, precios y horarios de atención de la cancha de césped sintético. Esto lo realizaremos durante los 3 primero meses de la puesta en marcha de las operaciones, después lo utilizaremos cuando organicemos campeonatos de fútbol o iniciemos una nueva etapa de inscripciones en la escuela de fútbol. Para las escuelas, colegios y empresas de nuestro mercado objetivo entregaremos carta de presentación indicando lo que somos y lo que hacemos. COSTOS DE MATERIALES IMPRESOS Descripción Hojas volantes Cartas de presentación Total
Unidades/mes 500 50
Costo/mes $250.00
Unidades/año
Costo/año
4.2. ESTRATEGIA DE VENTAS 4.2.1. FUERZA DE VENTAS Representantes de ventas internos Tendremos un asistente de marketing y relaciones públicas, que ejecutará la función de generador de demanda, el mismo que al promocionar nuestra cancha y la escuela de fútbol, también buscará vender espacios de publicidad, como vallas que serán ubicadas dentro de “El Campín”. Este no será nuestro objetivo principal, lo tomamos como una fuente de generación de ingresos complementario a nuestra verdadera actividad. Tamaño Solo contaremos con una persona que será nuestro representante de ventas, el mismo que pertenecerá a la nómina de nuestra empresa. Reclutamiento y entrenamiento El reclutamiento se realizará por medio de un anuncio en Sol de Irapuato donde explicaremos el cargo requerido, la descripción del puesto y las funciones a realizar. La siguiente etapa consistirá en el proceso de selección, donde tendremos las siguientes etapas:
Comparar perfil del candidato ideal (del anuncio) con el CV de los candidatos. Separar los candidatos potenciales. Realización de entrevista personal.- Corroborando información de requisitos indispensables tales como: estudios completos, años de experiencia en trabajos similares, fluidez en la comunicación, referencias personales, aquí se efectuará una segunda selección. Pruebas psicotécnicas: de personalidad, de factores de inteligencia, tercera selección (se eligen 3 o 4 candidatos). Entrevista en profundidad para la selección definitiva.
Elección del nuevo colaborador.
El entrenamiento consistirá en capacitar al colaborador en todo lo que respecta a nuestro negocio, quienes somos, a que nos dedicamos, que servicios ofrecemos, cual es nuestro mercado objetivo, comprometiéndolo con nuestra cultura organizacional de trabajo en equipo y calidad en la atención. También será capacitado en atención al cliente, enseñándole que este será el pilar fundamental que nos ayudará en el crecimiento de nuestro negocio.
Compensación El asistente de marketing y relaciones públicas tendrá un sueldo fijo de USD $350 más los beneficios de ley y una comisión por venta del 10%, también se le entregará dinero para la movilización diaria. 4.2.2. ACTIVIDADES DE VENTAS Identificar prospectos Nuestros prospectos son las escuelas, colegios y empresas del Municipio de Huanimaro y sus alrededores, los mismos que serán localizados por medio de base de datos del ministerio de educación y de la cámara de comercio, así como también a través de las páginas amarillas de las guías telefónicas. Priorizamos estos prospectos porque a ellos les vamos a vender espacios de publicidad dentro de nuestro negocio, además de venderles nuestro servicio de alquiler del escenario y la organización de eventos. Nuestra priorización es: 1.- Las empresas. 2.- Los colegios. 3.- Las escuelas. Número de contactos de ventas hechas por período Por día realizaremos como mínimo tres visitas a nuestros contactos para ofrecerles nuestros servicios. Promedio de visitas realizadas por venta Esperamos concretar una venta por lo menos en la segunda visita al cliente. Promedio pesos por venta La venta de publicidad en nuestro escenario tendrá un valor de $500 mensuales, aunque nuestro objetivo será realizar este tipo de convenios con las instituciones con contratos que duren como mínimo 1 año a un valor de $4,500.00 pesos El alquiler de las instalaciones para celebrar eventos de confraternidad, integración u olimpiadas tendrá un costo de USD $50 la hora y la organización del evento incluido arreglos, mesas, sillas, disc jockey, tendrá un costo de alquiler de USD $50 la hora. Aquí realizaremos una promoción que consistirá en que al alquilar el escenario junto al servicio de la organización del evento como mínimo 3 horas, le regalamos al cliente 1 hora gratis adicional.
También se ofrecerá servicio de bebidas y alimentación pero su costo dependerá del número de personas presentes a las que se deberá atender. PROMEDIO DE DOLARES POR VENTA
Descripcion
Unidad
Alquiler de la Cancha Espacios Publicitarios Organización Escuela de Futbol Total
Horas/mes
Cantidad
Venta mensual
Venta Anual
50
$12,500.00
150,000.00
Vallas Horas/mes Niños
Durante los primeros seis meses de apertura esperamos trabajar con 50 niños y jóvenes en la escuela de fútbol; y a partir del séptimo mes nuestra meta es tener 100 niños y jóvenes inscritos. Diseño de Anuncio de Prensa • Publicidad de Apertura de nuestras instalaciones:
• Publicidad de nuestra escuela de fútbol: ¿Deseas que tu hijo conozca todos los secretos del fútbol? Si tu hijo tiene entre 5 y 17 años lo invitamos a formar parte de nuestra escuela de fútbol El Campín, donde encontrará seguridad, amigos, entretenimiento y formación integral. Para información e inscripciones te esperamos en nuestras instalaciones ubicado en las 15 y Portete o comunícate a los teléfonos 2463515 – 2472626 – 080274870 – 089090321. El Campin donde el fútbol no tiene fin ¡Te esperamos!
CAPÍTULO 5 PRODUCTOS Y SERVICIOS 5.1. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS (DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL USUARIO) 5.1.1. BENEFICIOS ESPECÍFICOS DEL PRODUCTO/SERVICIO • Seguridad.- El relleno del césped artificial con caucho, arena de sílice, da flexibilidad a la superficie, reduciendo el riesgo de lesiones causadas por caídas. • Desarrollo del juego sin molestias.- Presenta una superficie sin irregularidades, además por el sistema de drenaje instalado se puede jugar bajo lluvia, sin que esto le quite rapidez al traslado del balón. Variedad para el entretenimiento.- Existe además de la cancha de fútbol, sala de videojuegos, mesa de billar, futbolín, pantalla gigante para observar partidos nacionales e internacionales. Formación deportiva.- Surgimiento de las nuevas estrellas del fútbol para beneficio y orgullo de nuestro país.
5.1.2. HABILIDAD PARA SATISFACER ESAS NECESIDADES * El personal de la compañía es especializado en lo que hace. * Existen promociones que motivan la concurrencia de los clientes, como los descuentos por el alquiler de dos o más horas. * Los campeonatos de fútbol organizados ofrecen buenos premios. 5.1.3. VENTAJAS COMPETITIVAS * “El Campín” queda ubicado en la Av. Portete, sector comercial y de fácil acceso vehicular. * Atención excelente precio accesible. * La cancha sintética requiere de mantenimiento 1 vez al año, provocando ahorros significativos en costos operativos. * La infraestructura del escenario deportivo cuenta con baños y camerinos para caballeros y damas, bar, parqueadero con guardianía y graderíos para observar los partidos.
5.1.4. ETAPA ACTUAL Nos encontramos en la etapa de planificación y desarrollo del proyecto, realizando el análisis del mercado, constitución de la empresa, formulando el plan estratégico de marketing y ventas, pronósticos de demanda, estimación de costos e ingresos, elaboración de presupuestos. 5.2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 5.2.1. DESCRIPCIÓN DE LA POSICIÓN ACTUAL DEL PRODUCTO O SERVICIO DENTRO DE SU CICLO DE VIDA La cancha de fútbol césped sintético “El Campín” es un servicio que en los actuales momentos se encuentra en la fase de lanzamiento o introducción dentro de su ciclo de vida. Esta etapa es donde queda fijada la concepción, definición y período experimental del producto o servicio y se caracteriza por: * Gran inversión técnica, comercial y de comunicación. * Se observa un incremento moderado de la demanda. * Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricación de las instalaciones. * Escasos ofertantes del servicio en nuestro mercado objetivo. 5.2.2. FACTORES QUE PUEDEN CAMBIAR EL CICLO DE VIDA ANTICIPADO Para que se alargue * La masiva concurrencia del público a nuestro escenario deportivo. * Ofrecer un nuevo servicio como el de contar con expresos para transportar a los niños y jóvenes de la escuela de fútbol. Para que se acorte * La poca concurrencia del público a nuestra propuesta, ya sea por el precio o por poca difusión. * Incremento inesperado de impuestos tales como: tasa de uso de suelo, impuesto a la renta, etc. * Construcción de canchas de césped natural o artificial por parte de entidades gubernamentales para el uso público sin costo. * Desastre natural que dañe las instalaciones.
5.3. ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO 5.3.1. ACTIVIDADES EN PROCESO En la actualidad se han desarrollado césped sintético con características de tercera generación es decir que son fabricados con fibras de polietileno, polipropileno, una mezcla de ambas y algunas con la incorporación de fibras de nylon que reemplaza al relleno con arena, lo que evita quemaduras por abrasión y lesiones por atoramiento de zapatos en la superficie. Estos además cuentan con protección ultravioleta para evitar el cambio de color por la exposición a los rayos solares. También presentan el grass artificial con sistemas antibacterial, antialérgico e inoloro, con el propósito de evitarle molestias al deportista. 5.3.2. ACTIVIDADES A FUTURO El importante esfuerzo en investigación y el desarrollo de unos fabricantes ávidos de diferenciación, seguro dará en el futuro mejoras significativas en un producto de por sí excepcional. 5.3.3. RESULTADOS ESPERADOS DE ACTIVIDADES FUTURAS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Nuevos productos o servicios En un futuro cercano, no se espera crear un nuevo producto que reemplace al césped artificial para la práctica del fútbol, lo que si se espera son mejoras en las especificaciones de un producto que debe cumplir una serie de requisitos de durabilidad y propiedades mecánicas como: variaciones en la altura, en la forma de la fibra, en su peso, que no cause daños a la salud ni la integridad física de los deportistas. Nuevas generaciones de productos o servicios actuales Se puede esperar el desarrollo de complejos deportivos con un sistema de servicios ampliados que no solo cuente con canchas de césped sintético sino que además incluya piscinas y otras canchas deportivas como las de basquetbol, Volibol, tenis. También existen algunas empresas que construyen canchas de fútbol sintéticas cubiertas, es decir con techo.
Productos o servicios complementarios Dentro de los servicios complementarios que se pueden desarrollar para satisfacer la demanda creciente de los clientes, tenemos: * Desarrollo de luminarias para estas canchas deportivas que ahorren energía. * Venta de implementos deportivos. * Ofrecer la representación de futbolistas. * Brindar servicio de mantenimiento de este tipo de césped. Productos o servicios de reemplazo Para que la población realice actividades de entretenimiento y distracción al aire libre de manera gratuita los organismos municipales o de gobierno invierten en la construcción de nuevos parques con canchas de cemento, creación de canchas de arcilla para la práctica del fútbol. 5.3.4. ACTIVIDADES DE I&D DE OTROS EN LA INDUSTRIA Competidores directos * Invitan a personajes conocidos para que de manera gratuita jueguen en sus canchas y de esta manera atraer la atención del público. *Contratan figuras del fútbol para que sea la imagen de sus escenarios deportivos. Competidores indirectos * Adecuación de sus instalaciones transformando las canchas de arcilla en canchas de césped natural. Proveedores * Ofrecen la construcción de la obra física, adecuación de la superficie del terreno e instalación del césped sintético junto con los arcos metálicos, las gradas e iluminación. * Por la utilización de sus servicios regalan balones de fútbol, también suministran de manera gratuita un letrero de publicidad con el nombre del negocio. Clientes * Investiga y compra la indumentaria deportiva que pueden ser: zapatos pupos o pupillos, guantes, canilleras, etc., que le permita jugar fútbol de forma segura.
CAPÍTULO 6 OPERACIONES 6.1. PROCEDIMIENTOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA 6.1.1. INTERNO Para acceder al alquiler de nuestras instalaciones el cliente debe realizar su reservación con 1 día de anticipación ya sea a través de nuestras líneas telefónicas o acercándose personalmente a nuestras oficinas y pagando el 50% del valor total del servicio solicitado. Una vez que el cliente se encuentra en nuestras instalaciones, hasta que su hora de jugar llegue puede gozar de nuestros beneficios tales como el servicio de parqueadero, jugar en el futbolito o en la mesa de billar, entretenerse con la programación que se esté televisando en nuestra pantalla gigante; todos estos servicios serán brindados de forma gratuita. También puede jugar play station 2, además de poder disfrutar de una bebida o alimentos en nuestro bar; estos servicios si tendrán que ser pagados en ese instante. En el capítulo 4 indicamos los valores que serán cobrados por estos servicios. Cuando a nuestros clientes les toque jugar en la cancha de césped sintético, si no cuentan con balones le ofreceremos los nuestros, además pondremos a su disposición casacas para que los equipos se puedan diferenciar. Cualquier queja o sugerencia que se presentare por parte del cliente, será atendida en ese instante ya sea por cualquiera de nuestros colaboradores o personalmente por el administrador del escenario, ya que mientras “El Campín” permanezca abierto a la atención al público, todos sus miembros permanecerán en sus puestos de trabajos listos y preparados para responder a cualquier eventualidad. 6.2. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA DEL SERVICIO 6.2.1. INTERNA En nuestras instalaciones estamos en la capacidad de recibir y atender a 100 personas diariamente para el alquiler de nuestra cancha de césped sintético y por el momento diariamente a 50 niños y jóvenes en nuestra escuela de fútbol. Nuestro parqueadero contará con espacio para estacionar 50 vehículos.
6.2.2. INCREMENTOS DE CAPACIDAD ESPERADOS Inversión No realizaremos durante los 2 primeros años de apertura de “El Campín” inversiones en infraestructura para incrementar la capacidad de nuestras instalaciones, ya que contamos con las estructuras debidamente adecuadas para brindar un servicio de calidad y de esta manera satisfacer las necesidades más exigentes de nuestros clientes. Lo que si realizaremos es inversión en mantenimiento de la cancha para conservar su buen estado y el mantenimiento de la edificación, además de invertir en la compra de otra mesa de billar y otro futbolito si la demanda así lo requiere. El mantenimiento de la cancha lo realizará la compañía Ecogarden Cía. Ltda., que es la misma empresa que nos venderá el césped sintético y por recomendaciones de ellos el césped sintético que comercializan necesita de mantenimiento 1 vez por año con un costo de USD $650. Nuevos factores de costo (directos e indirectos) Como no realizaremos nuevas inversiones, no tendremos nuevos factores costos ligados a inversiones sino solamente los ya contemplados desde el inicio de nuestro funcionamiento. Tiempos Nuestra intención es aperturar en 5 años otra cancha de césped sintético con iguales características a las de El Municipio de Abasolo, por lo que ahí si necesitaríamos invertir el capital necesario para su edificación.
6.3. VENTAJAS COMPETITIVAS OPERATIVAS 6.3.1. TÉCNICAS Estamos ubicados en una de las arterias principales de nuestra ciudad que es la Av. Portete, sector comercial de gran crecimiento en los últimos años, con masiva afluencia de público y de fácil acceso vehicular. Contamos con parqueadero propio, amplias oficinas administrativas, sala de videojuegos, sala de proyección de T.V. con pantalla gigante, espacio para futbolito y mesa de billar, vestidores y baños para damas y caballeros, sistema de
drenaje en nuestra cancha de césped sintético, gradas para observar cómodamente los partidos. 6.3.2. EXPERIENCIA Es nuestra primera experiencia en aperturar y administrar una cancha de césped sintético de fútbol, sólo contamos con la experiencia individual de nuestros colaboradores que ya han desempeñado sus cargos en negocios de características similares, donde la atención y el servicio al cliente es requisito indispensable para lograr el éxito. 6.3.3. ECONOMÍAS DE ESCALA La economía de escala se refiere a la disminución de costos unitarios de un producto o servicio cuando aumenta el volumen de demanda. En nuestro negocio no ocurren economías de escala porque si aumenta la demanda del alquiler del escenario deportivo, los costos unitarios del servicio ni aumentan ni disminuyen ya que contamos con una sola cancha de césped artificial y el número de clientes que podemos atender diariamente está definido, y además cuando aumente la demanda en nuestra escuela de fútbol se daría el caso de que aumentaría los costos unitarios de ofrecer este servicio porque se tendría que contratar más profesores que enseñen fútbol. 6.3.4. REDUCCIÓN DE COSTOS Los costos a partir de los tres meses de la puesta en marcha del negocio disminuirán en lo que respecta a publicidad a través de la prensa escrita y volantes, porque para esa fecha con la estrategia de comunicación que vamos a realizar en la etapa de introducción al mercado, ya El Campín será reconocido por nuestro segmento objetivo y nuestra nueva estrategia de comunicación se basará en el marketing de boca en boca. A partir de ahí, realizaremos anuncios en prensa escrita y volantes sólo en eventos puntuales como la organización de un campeonato de fútbol o cuando se abran las inscripciones de un nuevo ciclo de la escuela de fútbol.
6.4. PROVEEDORES 6.4.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROVEEDORES DE ELEMENTOS CRÍTICOS EN LA PRODUCCIÓN Primarios La compañía que nos venderá el césped sintético será nuestro único proveedor primario, ya que también será la encargada de brindarle mantenimiento para de esta manera cuidar su tiempo de vida útil. 6.4.2. REQUISITOS DE TIEMPOS DE ACCIÓN Por recomendación de la misma compañía, el mantenimiento se efectuará 1 vez por año, ya que ellos nos indicaron que este número de visita al año es suficiente para que el césped cumpla el tiempo de vida útil estipulado. 6.4.3. DESCRIPCIÓN DE LAS RELACIONES CONTRACTUALES EXISTENTES Y A FUTURO CON PROVEEDORES La relación contractual se formalizará al momento de comprar el césped artificial y será una relación a largo plazo hasta que se cumpla el tiempo de vida útil del césped sintético. También contaremos con proveedores secundarios que serán las empresas que surtirán nuestro bar con bebidas y snacks, al inicio de nuestras operaciones no pensamos en mantener exclusividad en la compra con alguna de estas compañías pero a medida que establezcamos una relación más estable con ellos, podríamos realizar alianzas de exclusividad con las organizaciones que nos muestren en su atención: calidad, variedad, entrega puntual, preferencias y facilidades de pagos en sus productos. Inclusive podríamos promocionar sus marcas con un espacio de publicidad en nuestro escenario deportivo.
CAPÍTULO 7 GERENCIA Y PROPIEDAD 7.1. ESTRUCTURA DEL PERSONAL DE GERENCIA 7.1.1. ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA
Administrador
Asistente de Marketing y RRPP
Profesor de Futbol
Guardias de Seguridad
Asistente de Servicios varios
Asistente de Tienda
7.1.2. DESCRIPCIÓN NARRATIVA DEL ORGANIGRAMA El Campín es una empresa que estará constituida por un administrador, el mismo que estará a cargo de la dirección del escenario deportivo. Directamente bajo su cargo estarán el profesor de la escuela de fútbol, los 2 guardias de seguridad de las instalaciones, el asistente de servicios varios y el asistente de marketing y relaciones públicas. A este último se reportará el asistente de bar, el mismo que informará del número de ventas realizadas diariamente, además de seguir los lineamientos y estrategias de promoción y atención al cliente que este les indique. 7.2. GERENTES PRINCIPALES 7.2.1. NOMBRE Torres Puebla Stalyn Gustavo 7.2.2. CARGO Administrador de El Campín. 7.2.3. BREVE DESCRIPCIÓN DEL CARGO INCLUYENDO TAREAS PRINCIPALES
El administrador tendrá a cargo la función de dirigir, planificar y controlar todas las actividades de la empresa. Dentro de sus tareas principales están: * Establecerá las políticas internas de la compañía. * Desarrollar el plan de actividades mensual de la empresa. * Se encargará de la contratación del personal que labore en la organización. *Determinar los programas de capacitación a desarrollarse entre los colaboradores de la institución. * Realizar presupuesto mensual de las actividades propias de la empresa. * Atender a los clientes de manera personalizada cuando requieran de información en nuestras oficinas. * Supervisará a todo el personal que labora en El Campín. * Brindar las facilidades y cubrir las necesidades básicas del área operativa para el desarrollo de sus actividades. 7.2.4. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Y AUTORIDAD * Cumplir con las obligaciones establecidas en las leyes tributarias y de seguridad social de nuestro país. * Alcanzar los objetivos propuestos por la compañía. Como se muestra en el organigrama es la máxima autoridad de la empresa. 7.2.5. HABILIDADES Y RESPONSABILIDADES ÚNICAS QUE FORMAN PARTE DE LAS COMPETENCIAS DISTINTIVAS DE LA EMPRESA Responsabilidad social, honestidad, liderazgo, trabajo en equipo, honestidad, puntualidad, servicio al cliente, habilidades de comunicación, manejo de conflictos.
7.2.6. BASES Y NIVELES DE COMPENSACIÓN (ASEGÚRESE QUE ESTÁN DE ACUERDO AL MERCADO) Contará con un sueldo de USD $800, además de todos los beneficios de ley. 7.3. ADICIONES PLANEADAS AL PERSONAL ACTUAL 7.3.1. CARGO A continuación enunciaremos los cargos de cada uno de los miembros de la empresa:
Asistente de marketing y relaciones públicas.
Profesor de fútbol. Asistente de servicios varios. Guardia de seguridad. Asistente del bar. 7.3.2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Y AUTORIDAD 7.3.2.1. ASISTENTE DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Es la persona encargada de: Elaborar y poner en ejecución las estrategias de marketing y relaciones públicas de nuestro negocio. Realizar el presupuesto mensual de marketing y publicidad de la empresa. Será el (la) encargado (a) de realizar las visitas a las empresas colegios y escuelas del sector sur oeste de la ciudad para promocionar nuestra cancha de césped sintético y los servicios que brindamos Se encargará de la venta de los espacios de publicidad en nuestro escenario deportivo. Reportará de sus actividades al administrador de El Campín y bajo su autoridad se encontrará el asistente del bar 7.3.2.2. PROFESOR DE FÚTBOL Dentro de sus funciones se encuentran:
Enseñar la práctica del fútbol a los niños y jóvenes de nuestra escuela. Fomentar en ellos valores de amistad, respeto y responsabilidad. Se reportará directamente con el administrador del escenario deportivo.
7.3.2.3. ASISTENTE DE SERVICIOS VARIOS Sus funciones son: Mantener el orden y la limpieza del escenario deportivo. Encargado de proporcionar a los deportistas todos los implementos que requieran al momento de jugar. Realizar pagos de servicios básicos como luz, agua, teléfonos y trámites bancarios. Atender el área de videojuegos, mantener la limpieza del lugar y el cuidado de los equipos que se encuentren bajo su responsabilidad. Estar pendiente de la programación de los partidos de fútbol para ser proyectados a través de la pantalla gigante, tomando en cuenta los requerimientos de los clientes. Reportar al administrador los ingresos diarios del alquiler de los videojuegos.
7.3.2.4. GUARDIA DE SEGURIDAD Su principal función es la de cuidar de la seguridad de las personas y vehículos que se encuentren dentro de los predios de El Campin, sean estos colaboradores de la compañía o nuestros clientes. Reportará de sus actividades diarias al administrador del negocio. 7.3.2.5. ASISTENTE DEL BAR Sus funciones son:
Atender el bar y mantener su limpieza. Reportar al asistente de marketing, quien es su jefe inmediato, las ventas diarias. Realizar los pedidos y las compras de alimentos y bebidas para el bar, manteniendo el nivel de inventario óptimo en stock. 7.3.3. HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS
Para todos los cargos se requerirá de una experiencia mínima de 2 años en funciones similares. Para el cargo de asistente de marketing y relaciones públicas y el de profesor de fútbol se pedirá que tengan estudios superiores en sus respectivas áreas, mientras que para los demás cargos se requerirá solamente estudios de preparatoria completos. Dentro del perfil de competencias a tomar en cuenta para cada uno de los puestos tenemos: responsable, excelente relaciones interpersonales, trabajo en equipo, proactivo, dinámico, habilidades de comunicación, enfoque hacia el cliente. Para el estudio del perfil de competencias de nuestros aspirantes potenciales contrataremos los servicios de una empresa consultora de recursos humanos para que realice las pruebas correspondientes con el objetivo de que nos ayude a elegir a las personas que cumplan con las características que buscamos. 7.3.4. PROCESO DE RECLUTAMIENTO El proceso de reclutamiento lo realizará por medio de un anuncio en El Sol de Irapuato donde explicaremos el cargo requerido, la descripción del puesto y las funciones a realizar. La siguiente etapa consistirá en el proceso de selección, donde tendremos las siguientes etapas: Comparar perfil del candidato ideal (del anuncio) con el CV de los candidatos. Separar los candidatos potenciales.
Realización de entrevista personal.- Corroborando información de requisitos indispensables tales como: estudios completos, años de experiencia en
trabajos similares, referencias personales, en esta fase se efectuará una segunda selección. Pruebas psicotécnicas: de personalidad, de factores de inteligencia, tercera selección (se eligen 3 o 4 candidatos). Entrevista en profundidad para la selección definitiva. Elección del nuevo colaborador.
7.3.5. CONTRIBUCIÓN ESPERADA AL ÉXITO DE LA EMPRESA Las funciones de cada uno de los 7 miembros que conforman la empresa, son importantes para contribuir con el éxito de nuestra organización. Conociendo que el trabajo en equipo es lo que nos ayudará a alcanzar los objetivos propuestos. 7.3.6. BASES Y NIVELES DE COMPENSACIÓN (ASEGÚRESE QUE ESTÉN DE ACUERDO AL MERCADO) A continuación detallamos los sueldos quincenal del personal a colaborar en nuestra empresa, cabe indicar que además se cumplirá con otorgar todos los beneficios de ley. Cargo Asistente de Marketing y Relaciones Publicas Profesor de Futbol Asistente de Servicios varios. Guardia de Seguridad Tienda
Sueldo $
7.4. ESTRUCTURA LEGAL DEL NEGOCIO 7.4.1. EMPRESA UNIPERSONAL El Campín es una empresa unipersonal de responsabilidad limitada, estructura jurídica que constituye una nueva alternativa para quiénes en forma individual, es decir, sin el concurso de socios, buscan formalizar e institucionalizar el ejercicio de una actividad comercial determinada a través de una persona jurídica. Esta clase de empresa no requiere para su conformación de la concurrencia de varias personas, con una sola basta; si bien su constitución requiere de solemnidades, no está sujeta al control de la Superintendencia de Compañías, su
único propietario no necesita aprobación de ningún órgano interno de la compañía para enajenar o disponer de los bienes de la misma, su responsabilidad está limitada al monto del capital destinado para la realización de actos de comercio, y la representación legal es ilimitada, bastando la sola firma del gerente-propietario o del apoderado que este designe, para obligar a la empresa. 7.5. PROPIETARIOS 7.5.1. NOMBRES
7.5.2. PORCENTAJE DE PROPIEDAD Es dueño del 100% del escenario deportivo incluyendo todos sus bienes. 7.5.3. INVOLUCRAMIENTO EN LA EMPRESA Es propietario administrador de la cancha de fútbol de césped sintético “El Campín”. CAPÍTULO 8 FONDOS REQUERIDOS Y USOS 8.1. REQUISITOS DE FINANCIAMIENTO 8.1.1. MONTOS El monto requerido para poner en funcionamiento nuestro negocio y cumplir con los objetivos propuestos es de USD $94,557.30; este valor es el resultado de invertir en los siguientes rubros: INVERSION INICIAL Descripción
Cantidad
Precio Unitario
Precio Total
GRÁFICO 8.1 MONTOS REQUERIDOS PARA LA INVERSIÓN INICIAL 8.1.2. TIEMPOS EN LOS QUE SE REQUIEREN LOS FONDOS Estos fondos los requeriremos en un plazo de 1 mes desde que se apruebe el proyecto de El Campín, tiempo que esperamos sea el necesario para la aprobación del crédito en la Caja de Ahorro y Préstamo. 8.1.3. TIPOS DE FONDOS Capital propio Contamos con un capital propio disponible de USD $54,557.30. Deuda Para poder financiar el valor total de la inversión contraeremos una deuda con el Banco del Pichincha por un monto de USD $40,000. 8.1.4. TÉRMINOS Los términos de la deuda con el banco es un préstamo a 2 años plazo con una tasa de interés del 17.16% anual al que se le realizarán pagos mensuales de capital e intereses por un valor de USD $1,871.38; es decir que nuestra obligación será amortizada de la siguiente manera:
8.2. REQUISITOS DE FINANCIAMIENTO PARA LOS SIGUIENTES CINCO AÑOS 8.2.1. MONTOS Dentro de los próximos 5 años nuestra empresa se va a financiar con fondos propios. 8.2.2. TIEMPOS EN LOS QUE SE REQUIEREN LOS FONDOS Dependerá de los gastos normales de operaciones que se presenten durante el funcionamiento de El Campín.
8.2.3. TIPOS DE FONDOS Capital propio Todo financiamiento durante el tiempo de operaciones del negocio será con fondos propios obtenidos de la rentabilidad que nos proporcione El Campín. 8.3. USO DE LOS FONDOS 8.3.1. GASTOS DE CAPITAL Son los gastos destinados a la adquisición, instalación y acondicionamiento de activos de capital fijo, esto incluye los pagos que se hace por: estudios de preinversión; ejecución de obras; compra de inmuebles, maquinarias y equipo; transferencias de recursos para gastos de la misma índole. Teniendo claro este concepto, los gastos de capital en los que incurriremos para poner en funcionamiento nuestro proyecto es igual al monto estimado como inversión inicial menos el capital de trabajo, obteniendo un valor total de USD $88,680.90. 8.3.2. CAPITAL DE TRABAJO El capital de trabajo es el recurso económico destinado al funcionamiento inicial y permanente del negocio, que cubre el desfase natural entre el flujo de ingresos y egresos. Entre los activos circulantes y los pasivos circulantes. El capital de trabajo también es conocido como fondo de maniobra, que implica manejar de la mejor manera sus componentes de manera que se puedan convertir en liquidez lo más pronto posible. Para determinar el capital de trabajo de nuestro negocio, se consideró el gasto total presupuestado del primer mes de operaciones que es por un valor de USD $5,876.40 y que detallamos a continuación: Capital de Trabajo Gastos Mes 1 Costo de ventas (60% ventas en el bar) Gastos de Sueldos Gastos Generales de Administracion Gastos de Publicidad Depreciacion Gastos Financieros Total de Gastos 8.3.3. FINALIZACIÓN DE DEUDA La deuda con la Caja Popular será finalizada en un plazo de 24 meses, es decir 2 años.
8.3.4. ADQUISICIONES A continuación detallaremos los gastos en adquisiciones que realizaremos para el normal desenvolvimiento de nuestras operaciones:
