UNIVERSIDAD DEL VALLE PROGRAMA ± MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS PROTOCOLO ± ENTRE TRADICI T RADICIÓN ÓN Y RENOVACION - O. AKTOUF
En este protocolo estoy dando una mirada a los conceptos administrativos que hoy en día han transformado los conceptos de las teorías clásicas expuestas por Taylor y Fayol, todo nace a raíz del estudio realizado por George Elton Mayo 1 y de allí nace la segunda revolución de las teorías administrativas llamada escuela neoclásica y del movimiento denominado Relaciones Humanas, dando origen a una gran rama de la administración moderna conocido como Las Ciencias Del Comportamiento Organizacional, brindando a los administradores herramientas de hacer para crear y mantener un clima social lo más propicio posible al funcionamiento y la productividad, como también los métodos de organización racional del trabajo y de dirección administrativa.
Las teorías clásicas carecen de la dinámica social y humana de las empresas, mientras se ha demostrado que las teorías neoclásicas han llevado a que los empleados sean más productivos, tengan sentido de pertenencia, cumplan con las metas establecidas, trabajen en equipo, con equidad, entre otros aspectos que han transformado el pensamiento clásico, la administración actualmente ha definido dos ramas llamadas científica moderna y otra más reciente considerada pragmáticas y realistas llamada escuela descriptiva.
Es importante conocer de donde nace este modelo administrativo y todo parte de un equipo de investigadores que estaban inquietos y preocupados por la alta rotación del personal y el descenso de la productividad en las empresas que ellos conocían e invitaron a participar en esta investigación a Elton Mayo y tomaron como base los problemas en la productividad que tenia la fábrica de Hawthorne de 1
Elton Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
la Western Electric, siendo en esta empresa donde se descubrió el famoso Factor Humano. Se analizó que los elementos de orden afectivo y emocional de los trabajadores eran factores claves para el esfuerzo y el mejoramiento de la productividad sin dejar de lado los incentivos materiales le dieron a los empleados el sentimiento de su propia importancia como el factor explicativo fundamental del aumento de la productividad. A partir de ese momento la administración está obligada a tener en cuenta los aspectos socioemotivos en los grupos de trabajo con el fin de obtener mejores resultados en la productividad; todo esto dio origen al desarrollo de nuevos conceptos administrativos que tratan los diferentes aspectos del comportamiento organizacional y a la transformación de las teorías taylorista, donde la eficacia y las ganancias no causan por sí solas la satisfacción, es todo lo contrario la satisfacción es anterior a la eficacia, porque primero es necesario tener empleados psicológicamente satisfechos que implica mayor rendimiento y productividad. De estos estudios se derivan los grandes temas analizados por las ciencias del comportamiento organizacional, tales como: y
El grupo como unidad analítica y no solo del individuo.
y
Las relaciones interpersonales entre organización formal y organización informal como una de las claves, la armonía dentro de las empresas.
y
La necesidad de analizar la motivación y la satisfacción en el trabajo, particularmente la relación eficacia ± satisfacción, a la luz de los fenómenos grupales.
y
El supervisor o líder y su estilo como rasgo central en la moral y la eficiencia de los grupos.
y
El sentimiento que representa la lógica de los obreros frente a la empresa, que es la eficacia.
Considero importante mencionar que existen seguidores de Mayo que han continuado con su teoría de la administración, estos son los siguientes: Kurt Lewin, su principal aporte fue la teoría del Campo Psicológico la cual introduce la dimensión de la interinfluencia individuo ± entorno ambiental que sirvió
en los trabajos sobre grupos y los vínculos entre desarrollos individuales y organizacionales. Abraham H. Maslow, su principal aporte fue las teorías de la motivación, su modelo de jerarquía, complementariedad y combinación de las cinco necesidades fundamentales. Chris Argyris y Rensis Likert, influyeron en el pensamiento administrativo, les debemos el impulso o nuevo empuje del estudio de la interacción personalidad ± organización. Resis Likert, propueso una teoría de la integración de los grupos y de los ejecutivos en una jerarquía del tipo pirámides e interacciones, en la que el líder tiene el rol de enlace entre la organización buscando la cohesión, la ayuda mutua y la solidaridad. Douglas McGregor, aportó una visión sintética que precisa el espíritu del desarrollo general posterior a la organización científica del trabajo, contribuyó a las corrientes que propugnan más participación y espíritu de concertación por parte de los gerentes.
De acuerdo con la conclusión de Omar Aktouf, el equipo investigador de Hawthorne apuntaba a un conocimiento personal del empleado y sus expectativas para asegurar una mejor moral, necesaria para un mejor rendimiento, pero existe una característica de los grupos gerenciales tradicionales y corresponde a que las organizaciones deben lograr el máximo de rentabilidad a un mínimo costo manipulando los resultados originales del movimiento de las relaciones humanas. Esta es una explicación del porque del poco éxito operativo de esta teoría en la aplicación actual, donde estos dirigentes ocultan y científicamente transportan a un terreno psicológico y socioafectivo, favoreciendo a los directivos. Sin embargo, los problemas no se resuelven ocultándolos ni desplazándolos.
