Protocolo De Investigación
INDICE Contenido
TEMA................. ................. .................. ................. .................. ................. .................. ................. ....... 2 INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................
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JUSTIFICACIÓN ................ ................. ................. .................. ................. .................. .................. ...... 4 ANTECEDENTES ANTECEDENTES ............................................................................................................................
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OBJETIVOS ......................................................................................................................................
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Objetivos Generales: ...................................................................................................................
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Objetivos Específicos: .................................................................................................................
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MARCO TEÓRICO.................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. 7 Definición De INTRANET ............................................................................................................
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Características ..............................................................................................................................
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Características De Una Intranet .................................................................................................
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Definición De INTERNET ............................................................................................................
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Internet / Intranet: ¿Cuál Es La Diferencia? ............................................................................. 8 Las Ventajas De Implementar Intranet: ....................................................................................
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La Importancia De Usar Una Intranet: ......................................................................................
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Definición De Plan De Capacitación ................ .................. ................. .................. .................. . 10 Proceso De Elaboración Plan De Capacitación .................................................................... 10 Aspectos Para Para La Elaboració Elaboración n Del Plan De Capacitación Capacitación ................. ................. ................. 11 Programación Y Desarrollo De La Capacitación ................................................................... 12 HIPÓTESIS .....................................................................................................................................
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VARIABLES DE LA HIPÓTESIS. ................................................................................................
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Variable Independiente: .............................................................................................................
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Variables Dependientes: ...........................................................................................................
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TIPO DE INVESTIGACIÓN ..........................................................................................................
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CRONOGRAMA .............................................................................................................................
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ENTREVISTA ..................................................................................................................................
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BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................................
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TEMA
“Plan de capacitación sobre el uso de INTRANET para las Pymes de Nicaragua”
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INTRODUCCIÓN
La Intranet no es más que un sistema de pequeñas redes que sirven para intercambiar información entre organizaciones y usuarios a través del internet que puede definirse como una red mundial de computadoras, en la cual prestan distintos servicios como correos electrónicos, archivos, paginas informativas, etc. La ventaja principal de una intranet como infraestructura de información radica en la comunicación de información organizada. Dado que posibilita la obtención de información de las dependencias sin molestar a nadie, la gente más proclive a seguir y ver si la información de otros departamentos puede resultarles de utilidad. Si la única forma de obtener la información fuera solicitada por triplicado o programar una reunión con dos meses de antelación con un jefe quemado que no está motivado para ayudarle, seguro que no habrá mucha comunicación o ayuda a la empresa y a los mismos operarios. El objetivo fundamental de esta investigación es el conocimiento para futuras generaciones de lo que es una Intranet y de cómo elaborar un plan de capacitación.
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JUSTIFICACIÓN
El origen de la presente investigación ofrece una elaboración o manual de un plan de capacitación de la Intranet para que las empresas Pymes de Nicaragua conozcan que el manejo de esta herramienta proporciona un sinnúmero de ventajas para aumentar la productividad y la eficiencia de la información dentro de los distintos departamentos empresariales. Está activa las 24 horas del día, 7 días a la semana, es una herramienta de grupo (minimiza las reuniones), ofrece información institucional actualizada (tutoriales, manuales, políticas), optimiza recursos económicos (ahorro de papel, tinta, tiempo, energía), etc.
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ANTECEDENTES
La Intranet surge a partir del éxito de la red mundial "Internet" conocida también como la World Wide Web. En 1,992 Ingenieros de Sun Microsystems concluyen que el uso de las tecnologías web son una alternativa válida como soporte en la gestión de los procesos administrativos. Inicialmente existía la idea de los beneficios de una intranet, pero no así las herramientas para desarrollar productos que permitieran poner en marcha este nuevo esquema de hacer las cosas al interior de las empresas. Diversas empresas de software dieron un paso importante encaminado al desarrollo de sistemas para Trabajo en Grupo. Los grandes de la tecnología (IBM, NOVEL, LOTUS & MICROSOFT) lanzan productos para internet orientados a intranet. Entonces aparece el concepto GROUPWARE. "Esto es una clara señal para que otras empresas se involucren como un servidor de sitios Web dentro de las empresas que albergan información que sólo puede ser utilizada por quien esté definido como usuario válido de la intranet". En la actualidad, la creación de productos para intranet ocupa un alto porcentaje de los recursos de investigación y de desarrollo de las empresas de software. Las empresas ligadas al hardware, también han potenciado sus productos para trabajar o soportar aplicaciones de Internet e intranet. Es más, se supone que la mitad de lo que hoy se desarrolla en ambiente Web está orientado a intranet. La tendencia actual sobre este tema es el desarrollo de intranets valiéndose de lenguajes de programación que permitan extender el uso de HTML. Nos referimos a los lenguajes Java y ActiveX y C++, los cuales están obteniendo un grado de aceptación progresivo en la industria del software y especialmente con bases de datos y compatibilidad de distintos sistemas operativos. Todo esto implica ser cuidadosos al momento de definir qué es una intranet.
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OBJETIVOS
Objetivos Generales: Elaborar un plan de capacitación del manejo de la intranet en las empresas pymes de Nicaragua.
Objetivos Específicos:
Brindar un manual que cumpla con la capacitación adecuada sobre el manejo y recursos de la Intranet.
Desarrollar un manual o plan no solo para los que trabajan dentro de la empresa, sino también para aquellos que usan servicios de información que estén vinculado con la empresa; ésta produce y pone a disposición del usuario externo. La información se mantiene dentro de la institución; los que trabajan en ella, generan u obtienen datos para su trabajo cotidiano, pero también los clientes pueden acceder a ciertos servicios autorizados.
Ofrecer a las pymes de Nicaragua los beneficios y ventajas que el uso de la Intranet puede ofrecer.
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MARCO TEÓRICO
Definición De INTRANET Una intranet es la implantación o integración en una red local o corporativa de tecnologías avanzadas de publicación electrónica basadas en WEB en combinación con servicios de mensajería, con partición de recursos, acceso remoto y toda una serie de facilidades cliente / servidor proporcionadas por la pila de protocolos TCP/IP, diseñado inicialmente para la red global internet. Su propósito fundamental es optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costes en el manejo de documentos y comunicación interna. Características Uno de los aspectos más importantes entre sus características a la hora de establecer una Intranet es el de la seguridad. Para que los miembros de una organización, y solo ellos, puedan acceder a la información, cualquier conexión que no tenga una autorización debe ser automáticamente bloqueada, para evitar accesos indeseados e incluso fuga de información importante.
Confidencialidad: Garantizar que los datos no sean comunicados incorrectamente.
Integridad: proteger los datos para evitar cambios no autorizados.
Autentificación: Tener confianza en la identidad de usuarios.
Verificación: Comprobar que los mecanismos de seguridad están correctamente implementados.
Disponibilidad: Garantizar que los recursos estén disponibles cuando se necesiten.
Proporciona una plataforma excelente para poner en manos de la dirección toda la información relevante de la empresa. Se trata de realizar un cuadro de mando hipermedia, desde el que los usuarios actualizados pueden acceder a los 7
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indicadores clave de la compañía simplemente navegando a través de la página Web
Características De Una Intranet
Definición De INTERNET Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Internet / Intranet: ¿Cuál Es La Diferencia? ¿Cuál es la diferencia entre Internet e Intranet? Básicamente, la localización de la Información y quién accede a ella. Internet es público, global, abierto a cualquiera que tenga una conexión. Las Intranet están restringidas a aquellas personas que están conectadas a la red privada de la empresa. Además de eso, ambas funcionan esencialmente de la misma manera, con la misma tecnología TCP/IP para regular el tráfico de datos. Del mismo modo, desde el punto de vista de las aplicaciones (e-mail, news groups y transferencia de archivos FTP, además del Web), no existe ninguna diferencia entre Internet e Intranet.
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Las Ventajas De Implementar Intranet:
Los beneficios de la implementación de una Intranet son: Mayor eficacia organizacional y productividad. Ahorro de recursos y la preparación de la empresa en una tecnología fundamental para la supervivencia en la Nueva Economía, en las áreas funcionales de servicio al cliente, ventas y marketing, producción y operaciones, ingeniería, recursos humanos, administración, contabilidad y finanzas. Mejoría en el clima organizacional con efectos directos en la satisfacción de sus clientes y accionistas.
Un beneficio clave de la tecnología Intranet es la habilidad de entregar información actualizada de manera rápida y costo eficiente a toda la base de usuarios. Una Intranet pone información vital al alcance de todos los empleados con acceso a ella. Otra característica que vale la pena mencionar, es la consistencia, porque la información es la misma a lo largo y ancho de la empresa. Al darles a las personas la posibilidad de acceder a tiempo a información crítica, esta tecnología mejora el proceso de toma de decisiones. Es posible organizar y mantener información centralizada o distribuida según se requiera o se facilite para la obtención y actualización. Al proveer información instantánea y segura en formato electrónico, se elimina el tiempo y costo asociado a la publicación, duplicación y distribución asociados a la documentación en papel. Las tecnología Intranet, también permiten compartir información y conocimientos independientemente de la ubicación. Los grupos multidisciplinarios y multidepartamentales muy en boga, pueden aprovechar grandemente los grupos de discusión virtuales y boletines informativos para preparar reuniones o mejorar la toma de decisiones. Con anchos de banda suficientes, es posible realizar videoconferencias con audio y video en tiempo real. Con el apoderamiento que da la Intranet, viene la capacidad (muy deseable por cierto) que los usuarios mismos publiquen por su cuenta información de interés de su grupo de trabajo o de la empresa entera. Esto incrementa la complejidad de la Intranet y sus requerimientos.
La Importancia De Usar Una Intranet: Para casi cualquier empresa de hoy en día, y muy especialmente en un futuro muy cercano, la intranet va a ser un recurso indispensable. Dada la gran cantidad de datos que genera cualquier empresa, se están quedando obsoletos los actuales métodos de inserción y consulta de datos. Una intranet puede resolver estos y otros problemas. Una Intranet puede resolver, por ejemplo, el problema de la distribución de información para todos los empleados, así pues se pueden publicar manuales, planes de acción, procedimientos, material de formación, folletos de marketing y 9
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productos, listas de precios, información comercial, anuncios, promociones etc. Y son accesibles para el empleado o cliente de forma inmediata, y con un ahorro considerable respecto a los métodos clásicos, panfletos, circulares, notas informativas, etc. Además cualquier actualización de datos es inmediata y no supone ninguna carga para la empresa como los métodos tradicionales. Una intranet organiza, además, la distribución de una empresa, ya que cada división puede tener su apartado en la intranet. Se puede organizar también una lista de encuentros y reuniones a la que cada empleado podrá acceder rápidamente, planificando así las reuniones de empresa de una forma más eficaz. Se mejora de esta forma la comunicación entre todos los trabajadores, y las sugerencias, peticiones o cualquier comunicación en general, se realiza de una forma más rápida y eficiente. Se aprovechará también la potencia de una intranet para tener acceso rápido a cualquier documento de la empresa, siempre que se tenga el nivel de privilegios adecuado. Esta es otra de las ventajas de una intranet, su seguridad. Solo tendrán acceso a los recursos aquellos empleados que lo necesiten realmente. Siguiendo con la potencia y velocidad de acceso a datos de una intranet, el tiempo empleado en realizar cualquier búsqueda de datos de cualquier departamento de la empresa se reduce considerablemente, por lo que la productividad de la empresa mejora.
Definición De Plan De Capacitación Un plan de capacitación es la traducción de las expectativas y necesidades de una organización para y en determinado periodo de tiempo. Éste corresponde a las expectativas que se quieren satisfacer, efectivamente, en un determinado plazo, por lo cual está vinculado al recurso humano, al recurso físico o material disponible, y a las disponibilidades de la empresa. El plan de capacitación es una acción planificada cuyo propósito general es preparar e integrar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño en el trabajo. La capacitación en la empresa debe brindarse en la medida necesaria haciendo énfasis en los aspectos específicos y necesarios para que el empleado pueda desempeñarse eficazmente en su puesto.
Proceso De Elaboración Plan De Capacitación El plan de capacitación se emprende de dos modos. El interno y el externo. El primero se realiza dentro del mismo grupo de trabajo, se conoce también como capacitación inmanente. El segundo, un agente externo a la empresa brinda los conocimientos que se requieren, ésta se denomina capacitación inducida. Ambos métodos son efectivos y se utilizan según las circunstancias lo requieran. El plan de capacitación está constituido por cinco pasos, a que continuación mencionamos: 10
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1. Detección y análisis de las necesidades. Identifica fortalezas y debilidades en el ámbito laboral, es decir, las necesidades de conocimiento y desempeño. 2. Diseño del plan de capacitación: Se elabora el contenido del plan, folletos, libros, actividades... 3. Validación del plan de capacitación: Se eliminan los defectos del plan haciendo una presentación a un grupo pequeño de empleados. 4. Ejecución del plan de capacitación: Se dicta el plan de capacitación a los trabajadores. 5. Evaluación del plan de capacitación: Se determinan los resultados del plan, los pros y los contras del mismo.
Aspectos Para La Elaboración Del Plan De Capacitación Para la elaboración de un plan de capacitación se consideran, por lo menos, tres aspectos: 1. Distribución personalizada de los recursos: Se enfoca en lograr que la mayor cantidad de empleados participen en el plan de capacitación. Es necesario fijar el presupuesto disponible para asignar la capacitación.
2. Distribución centrada en la capacitación específica: Está destinada a resolver las debilidades de la organización. Por ello, las acciones se orientan a temas que pueden estar alejados de los intereses de los empleados. 3. Distribución orientada a la capacitación específica dando razón de la capacitación general: El proceso de detección de necesidades da cuenta de las fortalezas, en la medida que se han considerado todas las perspectivas y expectativas de la organización.
Los planes de capacitación exigen una planificación que incluye los siguientes elementos:
Abordar una necesidad especifica a cada vez. Definir de manera evidente el objetivo de la capacitación. Dividir el trabajo que se va a desarrollar, sea en módulos o ciclos. Elegir el método de capacitación según la tecnología que se posee. Definir los recursos para la implementar la capacitación. Tipo de instructor, recursos audiovisuales, equipos o herramientas, manuales, etc.
Definir el personal que va a ser capacitado: Número de personas. Disponibilidad de tiempo. Grado de habilidad, conocimientos y actitudes.
Características personales.
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Determinar el sitio donde se efectuará la capacitación, si es dentro o fuera de la empresa. Establecer el tiempo y la periodicidad de la capacitación. Calcular la relación costo-beneficio del plan de capacitación. Controlar y evaluar los resultados del plan verificando puntos críticos que requieran ajustes o modificaciones.
Programación Y Desarrollo De La Capacitación Un plan de capacitación intenta enseñar a alguien un nuevo conocimiento, para acrecentar el valor de esa persona en la organización. Esto en función de los resultados del análisis de las necesidades. En este sentido, un plan de capacitación se enfocará, al menos, en cuatro cuestiones, a saber: Objetivos de la capacitación.
Deseo y motivación de la persona. Principios del aprendizaje. Características de los instructivos.
Un plan de capacitación de estar estructurado del siguiente modo: 1. Contenido Introducción y Antecedentes
Evaluación de necesidades
2. Descripción del programa Proceso de formulación
Caracterización del contexto Diagnóstico
Planificación de la capacitación
Esquema de conceptualización y diseño
3. Objetivos 4. Componentes
Fortalecimiento técnico Fortalecimiento administrativo 12
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5. Programación esquemática Primera etapa
Segunda etapa
6. Recursos financieros requeridos La capacitación en recursos cumplimiento de los objetivos como destrezas, crecimiento empleados permite que éstos calidad.
humanos es un factor determinante para el de una organización. Desarrollar tanto actitudes personal y profesional en los trabajadores y desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y
La capacitación es, por tanto, una inversión para la organización. Pues los resultados que se obtienen de ella no sólo benefician al empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos empresariales. La utilización efectiva de los recursos humanos de una organización depende de la correcta aplicación de un plan de capacitación, descrito anteriormente, tales como: Detectar necesidades de capacitación; identificar los recursos para la capacitación y adiestramiento, diseño del plan de capacitación; ejecución del programa de capacitación, y la evaluación, control y seguimiento del mismo. Esta labor permite establecer y reconocer requerimientos futuros, asegurar a la empresa el suministro de empleados calificados y el desarrollo de los recursos humanos disponibles. El plan de capacitación juega un papel muy importante en el desarrollo de los recursos humanos de una organización, pues su correcta aplicación se convierte en un medio de motivación y estímulo en los empleados, que finalmente termina beneficiando a la organización.
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HIPÓTESIS
El plan de capacitación permite a las Pymes de Nicaragua un uso adecuado de la intranet, lo que conllevaría a una mejor eficiencia y productividad en el manejo de los datos internos de las empresas.
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VARIABLES DE LA HIPÓTESIS.
Variable Independiente: Plan de capacitación: El plan de capacitación conlleva al mejoramiento continuo de las actividades laborales, los resultados que se obtienen no sólo benefician al empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos empresariales.
Variables Dependientes:
Eficiencia: Capacidad para lograr un fin empleando los medios más adecuados de la empresa u otros.
Productividad:
Capacidad de la industria o la naturaleza para generar bienes de manera real o virtual.
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TIPO DE INVESTIGACIÓN
“Investigación Exploratoria”.
Esta investigación efectúa un tema desconocido o poco estudiado, por lo que los resultados constituyen una visión superficial de los conocimientos a la información insuficiente y de conocimientos pocos previos. En este caso la exploración permitirá obtener nuevos elementos que puedan concluir con una mayor precisión a las preguntas de investigación. Esta investigación exploratoria nos permite recoger e identificar el tema, los datos cuantitativos, los tópicos respecto del problema investigado y las sugerencias de los aspectos relacionados que deben examinarse en profundidad en futuras investigaciones.
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CRONOGRAMA
Tarea
Fecha Inicial
Duración
Fecha Final
Propuestas De Ideas De Investigación
06/10/2012
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08/10/2012
Planteamiento Del Problema.
12/10/2012
3
15/10/2012
Entrega Del Marco Teórico Y Su Bibliografía.
18/10/2012
4
22/10/2012
Entrega Del Tipo De Investigación Y Justificación.
29/10/2012
3
01/11/2012
Entrega De La Hipótesis, Variables Y Su Operacionalización.
28/11/2012
6
03/12/2012
Entrega Del Diseño De Investigación.
07/01/2013
2
09/01/2013
Elaboración De Los Instrumentos De Recopilación De Información.
12/01/2013
2
14/01/2013
Entrega De La Introducción Del Protocolo De Investigación.
15/01/2013
2
21/01/2013
Entrega Del Protocolo De Investigación: I Convocatoria
28/01/2013
0
04/02/2013
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ENTREVISTA
Dotamos por esta herramienta para dar a conocer como es el conocimiento que tienen los operarios dentro de las empresas Pymes de Nicaragua sobre el uso y manejo de la Intranet.
1. ¿Cuántos años tiene usted de estar laborando dentro de la empresa? (Especifique los años) 2. ¿Durante todo el tiempo que usted se ha desempeñado como trabajador dentro de la empresa, se dio cuenta que se ejecutaban capacitaciones sobre el manejo de la Intranet? 3. ¿Conoce usted en qué año se ejecutaron las primeras capacitaciones dentro de la empresa? 4. ¿Quien realiza la gestión para que los trabajadores optaran por dichas capacitaciones? 5. ¿A qué personas se les tenían que dirigir los trabajadores para informarse de las capacitaciones? 6. ¿Quiénes aprueban la ejecución de las capacitaciones dentro de la empresa? 7. ¿Cuál era la gestión que tenía que hacer el trabajador para hacer las capacitaciones? 8. ¿Que tenían que cumplir para llevarlas a cabo? 9. ¿Cuánto tiempo duraban las capacitaciones? 10. ¿En qué promedio los trabajadores asisten a las capacitaciones? 11. ¿Los trabajadores reciben algún tipo de ayuda económica por medio de la empresa para asistir a dichas capacitaciones cuando son fueras de la institución o local?
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BIBLIOGRAFÍA.
http://www.monografias.com/trabajos16/intranet-o-internet/intranet-ointernet.shtml
http://uanintranet.blogspot.com/
http://www.monografias.com/trabajos82/elaboracion-plancapacitacion/elaboracion-plan-capacitacion2.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Internet
http://www.innovaportal.com/innovaportal/v/76/1/innova.front/antecedentes_hist oricos_de_las_intranets.html
http://caribe.udea.edu.co/~hlopera/intranet.html
http://solca-ws.bogotanos.net - Solón Cáceres Moreno
¿Qué Ventajas reporta una intranet? - Carlos Climentes
Intranet: Un sistema para la gestión de información. - Universidad de Chile
Por que una empresa necesita Intranet. - Kim Komando
Criterios para construir una Intranet Corporativa. - Ángel Olivera
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