PROPUESTA PROPUE STA DE VALOR. VALOR. En primer lugar, comentar algunos conceptos relacionados con este co mponente: 1 .
La Propuesta de Val Valor or materializa la estrategia de la empresa para cada segmento de clientes, descriiendo la cominaci!n "nica de producto, precio, ser#icio e imagen.
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La Propuesta de Valor Valor dee comunicar a$uello $ue la empresa espera %acer me&or o de manera di'erente $ue la competencia co mpetencia para sus clientes.
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O'rece una soluci!n a los prolemas de los consumidores ( satis'ace sus necesidades )e*plicitas ( latentes+.
4 .
Una empresa puede o'recer #arias propuestas de #alor relacionadas o independientes, dirigidas a uno o #arios grupos de clientes target.
E*isten #arios 'actores $ue se deen tener en cuenta al 'ormular una Propuesta de Valor )PV+ para un determinado segmento escogido de clientes. Lo puede puede %acer %acer utili utilizand zando o para para ello ello cual$u cual$uier ieraa de estas estas opciones opciones,, siempr siempree ( cuando cuando coincidan con lo $ue los clientes $uieran o desean: 1 .
Precio: O'recer el mismo #alor por un precio menor para alcanzar clientes sensiles al precio. E&. Eas(&et, &et lue, o'reciendo productos o ser#icios econ!micos.
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o#edad: Propuesta de Val Valor or $ue crean nue#os mercados al satis'acer necesidades $ue los clientes no ten-an identi'icadas e*pl-citamente. Oportunidad latente de mercado E&. pad.
3 .
/alidad: Orientado a entregar un ni#el de calidad superior a los competidores, por los recursos o materiales utilizados en la producci!n del producto o entrega de ser#icio. E&. 0ede*, Roll Ro(ce, 1ont 2lan3 etc.
4 .
/on#eniencia: En'o$ue en 4'acilitar la #ida5 al cliente, optimizando su tiempo ( es'uerzo. E&. comida r6pida, Ser#icio a domicilio, entrega personalizada.
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1arca 7 Status: Productos asociados a la pertenencia a un cierto grupo social, moda o tendencia. E&. ropa de dise8ador, /lues sociales prestigiosos.
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Desempe8o: 9arantizar desempe8o superior a los productos de los competidores. E&. /aterpillar, o%n Dree etc.
7 .
Reducci!n de riesgos: En'o$ue en minimizar el riesgo $ue el cliente incurre al comprar el producto o ser#icio. E&. 9arant-a de por #ida para algunos productos
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Reducci!n de costes: PV aplicada en mercados 2;2 $ue usca a(udar a los clientes a minimizar los costos. E&. 0aricantes $ue a(udan a disminuir los costos de in#entario en los ditriuidores o puntos de #enta con una entrega r6pida.
9 .
Dise8o: En'atizar el dise8o c!mo elemento di'erenciador de la o'erta de la empresa. E&. Productos e*clusi#os de dise8o moderno ( actual. /ustomizaci!n: Permitir la adaptaci!n de la o'erta a las n ecesidades ( gustos de cada cliente o grupo de clientes.
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Podr-amos de'inir en tres pasos la 'ormulaci!n de una Propuesta de Valor para nuestra empresa: <. Se escoge cliente: mercado o&eti#o identi'icado: =el segmento m6s atracti#o>, se conoce al cliente: =$ui?n es>, =cu6les son sus necesidades >, E*ploraci!n del #alor esperado, etc. ;. Se entiende la prolem6tica: conte*to )pol-tico, geogr6'ico, etc.+@ amiente de negocios )pro#eedores, competencia, socios, etc.+@ actores )$ui?n es $ ui?n+@ =c!mo interact"a el cliente, cual es la e*periencia gloal > B. Se de'ine soluci!n, producto con #alor: /reaci!n del #alor, todos los elementos $ue interact"an ( rindan ene'icios al cliente )a todos los segmentos de clientes+ LA ECPERE/A TOTAL@ pensar en lo $ue percie el usuario, no necesariamente en lo $ue entregamos. . Se comunica el #alor, es decir estimular al demanda por el producto o ser#icio. , Entregar el #alor prometido a tra#?s de una distriuci!n en los lugares adecu ados para el cliente ( una log-stica adecuada ( permanente para e#itar 'altantes ( con un ni#el de ser#icio ( atenci!n acorde con el producto o ser#icio prometido. Para 'inalizar $uer-a enumerar una serie de cuestiones $ue te pueden a(udar a descriir la propuesta de #alor de tu idea empresarial: 1 .
=Fu? es lo $ue o'recemos al mercado>
2 .
=/u6les son los atriutos de nuestra propuesta de #alor>
3 .
=/u6l es el con&unto de productos ( ser#icios espec-'icos $ue o'recemos a cada segmento de clientes>
4 .
=/u6les son las necesidades $ue son satis'ec%as por cada Propuesta de Valor>
5 .
=Estamos o'reciendo di'erentes ni#eles de ser#icio a cada segmento de clientes>
G, lo m6s importante, para inno#ar al 'ormular la PV de tu empresa: 1 .
=uestra Propuesta de Valor esta orientada correctamente a satis'acer las necesidades de nuestros clientes>
2 .
=Saemos cu6l es la percepci!n de nuestros clientes respecto a nuestra PV>
3 .
=E*isten otras empresas $ue est?n o'reciendo el mismo #alor por precios similares o menores>
4 .
=/u6n ien nuestros clientes est6n siendo ser#idos por nuestros competidores>
5 .
=Podremos satis'acer las necesidades espec-'icas de los distintos segmentos>
6 .
=uestros clientes tienen otras necesidades las cuales podr-amos satis'acer '6cilmente con nuestros recursos o a tra#?s de aliados>
7 .
=Podr-amos complementar nuestra PV a tra#?s de alianzas>
/on estas cuestiones podr6s 'ormular la propuesta de # alor para $ue tu empresa 'uera m6s competiti#a.
