PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efect!a la administraci"n# Para $enr% &a%ol las etapas del proceso administrativo son planificaci"n' or(ani)aci"n' direcci"n % control* est+n se interrelacionan % lo(ran un proceso inte(ral# El o,jetivo de PA es aprovec-ar los recursos -umanos' tcnicos' materiales' etc' .ue posee la empresa#
1. PROCES PROCESO O ADMIN ADMINIST ISTRA RAT TIVO COMO COMO SISTEMA SISTEMA /a idea del PA est+ enmarcada como sistema# Por la metodolo(0a de la caja ne(ra el sistema tiene un modelo de in(resos' de procesos % de salidas# Para la administraci"n el in(reso seria la informaci"n proveniente de diferentes fuentes# /a misi"n % visi"n de la or(ani)aci"n constitu%en informaci"n primaria .ue va a enmarcar los o,jetivos or(ani)acionales# El proceso seria las fases o etapas (enerales de la administraci"n# E1isten varios autores .ue definen a la administraci"n en cuatro o cinco etapas' planificar' or(ani)ar' diri(ir' controlar* siendo una variaci"n el a(re(ado de inte(raci"n# En cual.uier caso' el proceso comien)a con la etapa de planificaci"n para determinar el e.uip e.uipo o admin adminis istr trat ativ ivo' o' las las tare tareas as a real reali) i)ar ar'' los los recu recurs rsos os disp disponi oni,l ,les es % las las meta metas# s# Inmedi Inmediatam atament entee se prosi prosi(ue (ue a la etapa etapa de or(ani or(ani)aci )aci"n' "n' lo .ue da como como result resultado ado la estr estruc uctu tura ra or(a or(ani ni)ac )acio ional nal form formal alme ment nte# e# /a etap etapaa de dire direcci cci"n "n tien tienee .ue .ue ver ver con con la coordinaci"n' armoni)aci"n de esfuer)os* se diri(e a travs travs del 2mando3 % se tiene mando cuando se tiene autoridad4 Es la etapa de direcci"n la .ue (uarda especial relaci"n con el papel de 5erente# 6na personas con capacidades de lidera)(o' ,rindadas por el tiempo' el conocimiento % el poder# /a !ltima etapa del proceso es el control' el proceso posterior a la entre(a de una orden# Por ejemplo7 Cuando se da una orden se est+ direccionando % cuando se ,usca los resultados a dic-a orden se est+ supervisando# supervisando# /a diferencia diferencia entre la supervisi"n supervisi"n % el control es .ue' la supervisi"n es muc-o m+s operativa operativa 8supervisi"n9' cuando estamos estamos en niveles intermedios o inferiores de la or(ani)aci"n % se -a,la -a, la de control cuando estamos en un nivel superior# El control no es otra cosa .ue ver si realmente a.uello .ue se -a,0a pensado en el planeamiento se -a cumplido o no# /a salida seria no m+s .ue los resultados de las fases# Acciones .ue cumplen con el o,jetivo or(ani)acional* de no ser este el caso' se supervisa' se controla' se eval!a' % la
mejor manera de concretar esto es a travs de los resultados % estos son la concreci"n de lo planeado' es lo .ue se o,tuvo# Se (u0an todos los esfuer)os de las personas' se -ace el adecuado manejo de los recursos % se ve si se -a lo(rado el o,jetivo or(ani)acional# En realidad' la planeaci"n est+ involucrada en el tra,ajo de or(ani)ar' ejecutar % controlar# De i(ual manera los elementos de or(ani)ar se utili)an en planear' ejecutar % controlar con efectividad# Cada funci"n fundamental de la administraci"n afecta a las otras % todas est+n relacionadas para formar el proceso administrativo#
2. PROCESO ADMINISTRATIVO APLICADO EN LAS EMPRESAS El proceso administrativo es una de las partes indispensa,les en una empresa' % es al (erente a .uien le corresponde su (esti"n o manejo# El o,jetivo de los procesos administrativos es lle(ar o conse(uir los o,jetivos .ue dieron ra)"n a la empresa# /as empresas est+n en constante evoluci"n# /a planificaci"n de actividades es clave para el lo(ro de metas a corto % lar(o pla)o* es un proceso de decisi"n 8define .ue se -ar+ % de .u manera9' inclu%e las misiones (lo,ales' identificaci"n de resultados claves' fijaci"n de o,jetivos espec0ficos' adem+s de las pol0ticas de desarrollo' pro(ramas % procedimientos para alcan)arlos# 6no de los o,jetivos de la planificaci"n es el esfuer)o coordinado# En una empresa' el e.uipo administrativo va a determinar la estrate(ia .ue m+s se adapte a las metas a alcan)ar' pueden ser 2estrate(ias de lidera)(o de costos3 si lo .ue se ,usca es reducir costos de producci"n' las 2estrate(ias de diferenciaci"n3 si la meta .ue se tiene es renovar o crear un producto .ue -a(a a la empresa !nica en el mercado o 2estrate(ias de enfo.ue3 si lo .ue se .uiere es darle importancia a un tipo de cliente# /ue(o de esta,lecer los o,jetivos % los pasos necesarios para conse(uir lo esperado' distri,u%e el tra,ajo % las o,li(aciones en forma e.uitativa % l"(ica entre los empleados' cola,oradores % filiales de la empresa* se seleccionan proveedores' empresas distri,uidoras etc# A esto se le llama Or(ani)aci"n# En este punto inicia la puesta en marc-a de los planes de acci"n % se -ace necesario la direcci"n# /a presencia de un director tiene como finalidad orientar al e.uipo -acia desenvolvimiento % cumplimiento de sus tareas' a la ve) de motivarlos para tra,ajar con celo % confian)a# Para esto el superior -ar+ uso de sus mtodos espec0ficos' con la t"nica de lidera)(o# /as empresas tra,ajan como un circuito cerrado' es decir .ue presentan una retroalimentaci"n .ue les permite la evaluaci"n % mejoramiento de sus actividades# Esto es conocido en el proceso administrativo como Control* el director se convierte en evaluador
de las actividades reali)adas por el e.uipo para ase(urarse de lo .ue se reali)a va de acorde a los planes# Por lo tanto sirve para medir el desempe:o en relaci"n con las metas' detecta las desviaciones ne(ativas % plantea las correcciones correspondientes en perspectiva de cumplir con los planes* son ,astantes conocidos los instrumentos de control' tal como el presupuesto para (astos controla,les' los re(istros de inspecci"n para verificar % compro,ar el o,jetivo tra)ado#
En s0ntesis se trata de una compro,aci"n o verificaci"n de los resultados' contrastados con lo .ue se plane" previamente# /a reali)aci"n de estas etapas es c0clica# Cuando se termina de cumplir un plan de acci"n' se pasa al si(uiente plan' % as0 sucesivamente* lo .ue va a permitir el desarrollo constante de la or(ani)aci"n# En la pr+ctica real' las ; funciones fundamentales de la administraci"n est+n de modo entrela)adas e interrelacionadas' el desempe:o de una funci"n no cesa por completo 8termina9 antes .ue se inicie la si(uiente# < por lo (eneral no se ejecuta en una secuencia en particular' sino como pare)ca e1i(irlo la situaci"n# Al esta,lecer una nueva empresa el orden de las funciones ser+ .ui)+s como se indica en el proceso pero en una empresa en marc-a' el (erente puede encar(arse del control en un momento dado % a continuaci"n de esto ejecutar % lue(o planear# /a secuencia de,er ser adecuada al o,jetivo espec0fico# T0picamente el (erente se -a%a involucrado en muc-os o,jetivos % estar+ en diferentes etapas en cada uno# Por lo (eneral se coloca ma%or nfasis en ciertas funciones m+s .ue en otras' dependiendo de la situaci"n individual# As0 como al(unas funciones necesitan apo%o % ejecutarse antes .ue otras puedan ponerse en acci"n#
3. CLASIFICACION DE LOS ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO, SEGÚN AUTORES
TERR<
Planeación O!ani"ación E#ec$ción C%n&%l
RE
&ERNANDE= ARENAS
Previsi"n Planeaci"n Or(ani)aci"n Inte(raci"n Direcci"n Control
Planeaci"n Implementaci"n Control
DAVIS
MEE >$ON
Planeaci"n Planeaci"n Or(ani)aci"n Or(ani)aci"n Control Motivaci"n Control
TA
DALE Planeaci"n Or(ani)aci"n Direcci"n Control
'ADIA Planeaci"n Or(ani)aci"n Motivaci"n Innovaci"n Control
MINER Planeaci"n Or(ani)aci"n Direcci"n Coordinaci"n Control
MELIN(OFF Or(ani)aci"n Direcci"n Planeaci"n Ejecuci"n
). EL PROCESO ADMINISTRATIVO * LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LOS DIFERENTES NIVELES GERENCILES Cada fase del proceso administrativo esta descrita por un conjunto de actividades relacionadas entre s0' lo .ue si(nifica .ue las actividades de la fase de Planificaci"n tienen incidencia directa con las actividades en la etapa de Or(ani)aci"n' % as0 sucesivamente#
PLANEACION •
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Aclaa, a-li/ica 0 e&e-ina l% %#e&i4%. P%n%&ica. E&alece la c%nici%ne 0 $%ici%ne a#% la c$ale e 5a6 el &aa#%. Selecci%na 0 eclaa la &aea aa l%!a l% %#e&i4%. E&alece $n lan !eneal e l%!% en/a&i"an% la cea&i4ia aa enc%n&a -ei% n$e4% 0 -e#%e e ee-e7a el &aa#%. E&alece %l8&ica, %cei-ien&% 0 -9&%% e ee-e7%. An&icia l% %ile %le-a /$&$%. M%i/ica l% lane a la l$" e l% e$l&a% el c%n&%l.
ORGANI+ACIN •
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Su,dividir tra,ajo unidades operativas#
el en
A(rupar las o,li(aciones operativas en puestos# Reunir los puestos operativos en unidades maneja,les % relacionadas# Aclarar los re.uisitos del puesto# Seleccionar % colocar a los individuos en el puesto adecuado# 6tili)ar % acordar la autoridad adecuada para cada miem,ro de la adm"n# Proporcionar facilidades personales % otros recursos# Ajustar la or(ani)aci"n a la lu) de los resultados del control#
DIRECCION •
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CONTROL
Poner en pr+ctica la filosof0a de participaci"n por todos los afectados por la decisi"n# Conducir % retar a otros para .ue -a(an su mejor esfuer)o#
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Motivar a miem,ros#
los
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Comunicar efectividad#
con
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Desarrollar a los miem,ros para .ue realicen todo su potencial#
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Recompensar con reconocimiento % ,uena pa(a por un tra,ajo ,ien -ec-o#
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Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuer)os en el tra,ajo#
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Comparar los resultados con los planes (enerales#
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Evaluar los resultados contra los est+ndares de desempe:o#
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Idear los medios efectivos para medir las operaciones#
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Comunicar cuales son los medios de medici"n#
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Transferir datos detallados de manera .ue muestren las comparaciones % las variaciones#
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Su(erir las acciones correctivas cuando sean necesarias#
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Informar a los miem,ros responsa,les de las interpretaciones#
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Revisar los esfuer)os de la ejecuci"n a la lu) de los resultados del control#
:. VISION INTEGRAL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Ajustar el control a la lu) de los resultados del control#
Se -a e1plicado la perspectiva sistmica del proceso administrativo' lo .ue le otor(a a la administraci"n un sentido de inte(raci"n# Para el proceso inte(ral es imperativo cada una de sus fases' al nivel de .ue se puede a(re(ar otra fase como la 2coordinaci"n3 pero nunca desprenderse de la planificaci"n' or(ani)aci"n' direcci"n % control# /as actividades de cada fase est+n completas solo cuando se reali)an las actividades de la fase si(uiente# Aun.ue en la pr+ctica las fases no se cumplan en el orden esta,lecido' (uardan sentido entre ellas % siempre se le dar+ m+s atenci"n a la fase de planificaci"n' %a .ue es a-0 cuando se definen los o,jetivos a lo(rar % se comien)a a esta,lecer la cantidad de recursos necesarios#
INTROD6CCION
6n proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a ca,o una actividad o lo(rar un o,jetivo# El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efect!a la administraci"n' mismas .ue se interrelacionan % forman un proceso inte(ral# /os partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administraci"n como una actividad compuesta de ciertas su,4actividades .ue constitu%en el proceso administrativo !nico# Este proceso administrativo formado por ; funciones fundamentales' planeaci"n' or(ani)aci"n' diri(ir % controlar# Constitu%en el proceso de la administraci"n#
CONC/6SION
El proceso de administrativo se refiere a planear % or(ani)ar la estructura de "r(anos % car(os .ue componen la empresa' diri(e % controla sus actividades# Se -a compro,ado .ue la eficiencia de la empresa es muc-o ma%or .ue la suma de las eficiencias de los tra,ajadores' % .ue ella de,e alcan)arse mediante la racionalidad' es decir la adecuaci"n de los medios 8"r(anos % car(os9 a los fines .ue se desean alcan)ar# Muc-os autores consideran .ue el administrador de,e tener una funci"n individual de coordinar' sin em,ar(o parece m+s e1acto conce,irla como la esencia de la -a,ilidad (eneral para armoni)ar los esfuer)os individuales .ue se encaminan al cumplimiento de las metas del (rupo# Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se inte(ran % se conju(an para mejorar el desenvolvimiento de las actividades or(ani)acionales de la or(ani)aci"n en la cual los factores tra,ajan % se conju(an de manera estructural para esta,lecer condiciones de funcionamientos corporativas % empresariales dentro de una empresa# 6no de los factores m+s importantes es el proceso de planeaci"n en el cual cada empresa de,e planificar sus acciones para (aranti)ar una mejor participaci"n por parte de los tra,ajadores % de los altos ejecutivos de la or(ani)aci"n# /a toma de decisiones tam,in es un aspecto importante de,ido a .ue es a travs de ella .ue se puede diferenciar los diversos pro,lemas .ue se presentan % de esta manera plantear la soluci"n m+s id"nea para mejorar la pro,lem+tica planteada % planificar una toma de decisi"n adecuada % sectori)ada por prioridades#
6niversidad Nororiental Privada 25ran Mariscal de A%acuc-o3# &acultad de In(enier0a# Escuela de In(enier0a de Sistemas# N!cleo ?arcelona' An)o+te(ui#
ADMINISTRACION DE EMPRESAS II; PROCESO ADMINISTRATIVO
Profesor7
?ac-iller7 Daniela Del(ado# CI7 @;;B;@;
?arcelona' enero @B
