PREGUNTAS PARA EXAMEN FINAL SEMINARIO GERENCIA 1. Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos, que trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas específicas de manera eficiente. ADMINISTRACIÓN 2. Todos Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada una puede variar y pueden ser PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL. . !u"les son las #abilidades gerenciales TÈCNICAS, HUMANAS, CONCEPTUALIZACIÓN Y DE DISEÑO $. !rear un e%cedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacci&n personal. META DE TODOS LOS GERENTES '. (s el logro de los objetivos EFECTIVIDAD ). *lcanzar los fines con el mínimo de recursos EFICIENCIA +. enry -intzberg, presenta un enfoque que consiste en observar lo que realmente #acen los administradores, para poder determinar cu"les son sus actividades ENFOQUE DE LOS ROLES GERENCIALES . /e0ne el conocimiento de la administraci&n al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que los gerentes #acen. e sirve de otras "reas de conocimientos organizados, como la sociología, psicología, e%periencia, matem"ticas, etc ENFOQUE OPERACIONAL . 3as empresas dependen de sus condiciones e%ternas y forma parte de sistemas m"s grandes, como la industria a la que pertenece, el sistema econ&mico y la sociedad. ENFOQUE SISTÉMICO 14.Proporcionan 14. Proporcionan una estructura 0til para organizar el conocimiento administrativo FUNCIONES DE LOS GERENTES 11.. eleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para 11 alcanzarlos, requiere de toma de decisiones es decir, elegir una acci&n entre varias alternativas. PLANEACIÓN
12.(stablecer 12. (stablecer una estructura intencionada de los papeles que los individuos desempeñar"n en la organizaci&n ORGANIZAR 1.5nfluenciar 1. 5nfluenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo DIRIGIR 1$.-edir 1$. -edir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los #ec#os se conformen a los planes CONTROL 1'.on 1'. on las obligaciones que una empresa asume por medio de acciones que protejan y mejoren el bienestar de la sociedad, al mismo tiempo que trata de satisfacer sus propios intereses. RESPONSABILIDAD SOCIAL 1).!apacidad 1). !apacidad de una empresa de establecer una relaci&n de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente ben6fica. SENSIBILIDAD SOCIAL
1. (s el conjunto de principios, valores, que definen lo que es correcto o incorrecto para una persona o para una organizaci&n. ETICA 1.e 1. e ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como7 las e%pectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, relaciones p0blicas, ente otros. ETICA EMPRESARIAL 1.8na 1. 8na declaraci&n de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las organizaciones y las personas. CODIGO DE ETICA 24. 3os planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias. 24.3os TEOR!A UTILITARIA 21. Todas 21.To das las personas tienen derec#os b"sicos TEOR!A BASADA EN LOS DERECHOS 22.3os 22. 3os tomadores de decisiones de deben guiarse por la justicia, la equidad y la imparcialidad TEOR!A DE LA "USTICIA 2./ealizan 2. /ealizan transacciones entre fronteras nacionales. (stas transacciones incluyen9 Transferencia de bienes, Trasferencia de servicios, Tecnología, Tecnología, !onocimiento gerencial, ger encial, !apital EMPRESAS INTERNACIONALES
2$.(l estilo de sus operaciones e%tranjeras se basa en el de la casa matriz. ETNOCENTRICA 2'.3as subsidiarias gozan de una gran libertad gerencial. POLICENTRICA 2).!uentan con personal con una base regional REGIOCENTRICA 2+.Toda la organizaci&n es contemplada como un sistema interdependiente que opera en muc#os países. GEOCENTRICA 2.!ontempla al mundo entero como un mercado, sin embargo tambi6n tienen que adaptarse a necesidades nacionales e incluso locales. CORPORACION TRANSNACIONAL 2.:eterminaci&n de los objetivos b"sicos a largo plazo de una empresa y la implementaci&n de cursos de acci&n necesarios para alcanzarlos. ESTRATEGIAS 4.:eclaraciones o entendimientos generales que guían el pensamiento en la toma de decisiones POL!TICAS 1.Planes que establecen un m6todo necesario para el manejo de actividades futuras PROCEDIMIENTOS 2.(stablecen acciones, o falta de acci&n, específicas necesarias donde la discreci&n no se permite. REGLAS .8n complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acci&n dado. PROGRAMAS $.5nforme de resultados esperados e%presado en t6rminos num6ricos. PRESUPUESTOS '.8n amplio sistema gerencial que integra muc#as actividades gerenciales clave de manera sistem"tica conscientemente dirigido #acia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales. ADMINISTRACIÓN POR OB"ETIVOS
).(s un marco conceptual para un an"lisis sistem"tico que facilita la comparaci&n entre amenazas y oportunidades e%ternas con las debilidades y fortalezas internas de la organizaci&n. MATRIZ FODA +.-uestra los enlaces entre la tasa de crecimiento de la empresa y la posici&n competitiva relativa de la empresa, identificada por la participaci&n de mercado. MATRIZ DE PORTAFOLIO .(s probable que est6n en las "reas de9 !recimiento, finanzas, organizaci&n, personal, relaciones p0blicas, productos o servicios y mar;eting. ESTRATEGIAS Y POLITICAS .eg0n -ic#ael Porter, las (strategia general de liderazgo de costo, (strategia de diferenciaci&n, (strategia enfocada son9 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS $4.selecci&n de un proyecto de acci&n de entre varias alternativas7 se encuentra en el centro de la planeaci&n. TOMA DE DECISIONES $1.acer premisas, 5dentificar alternativas, (valuar alternativas en t6rminos de la meta que se busca, (legir una alternativa es un proceso de TOMA DE DECISIONES RACIONALES $2.!omprensi&n de los cursos de acci&n para llegar a una meta bajo circunstancias y limitaciones e%istentes7 reunir la informaci&n, analizarla, evaluar alternativas y tener el deseo de seleccionar la que satisfaga el logro de la meta. RACIONALIDAD $.on todas las limitaciones de informaci&n, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad RACIONALIDAD LIMITADA $$.e tiene una razonable seguridad de lo que va a pasar. CERTIDUMBRE $'.(scasa informaci&n, se ignora si es o no confiable, no se sabe si la situaci&n cambiar". INCERTIDUMBRE $).3a informaci&n real puede e%istir, pero puede estar incompleta. RIESGO $+.abilidad y poder de desarrollar nuevas ideas CREATIVIDAD
$.abilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. 3os emprendedores usan sus ideas creativas7 usan sus #abilidades y recursos administrativos para satisfacer necesidades identificadas en el mercado. INNOVACION $.(l prop&sito de este enfoque es mejorar la resoluci&n de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas LLUVIA DE IDEAS '4.:ebe diseñarse para especificar qui6n #ace qu6 tareas y qui6n es responsable de qu6 resultados para retirar obst"culos causados por confusi&n e incertidumbre al asignar actividades. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
#1. (s un conjunto de personas que act0an juntas y dividen las actividades en forma adecuada para alcanzar un prop&sito com0n. ORGANIZACIÓN '2.(structura intencional de roles en una empresa formalmente organizada ORGANIZACIÓN FORMAL './ed de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se asocian entre sí. ORGANIZACIÓN INFORMAL '$.
'./epetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de empresas para obtener mejoras importantes en medidas de desempeño contempor"neas críticas como costos, calidad, servicio y rapidez REINGENIERIA )4.(s la agrupaci&n de actividades y personas, para que las organizaciones crezcan en un grado indeterminado DEPARTAMENTALIZACION )1.(sta e%presa lo que la empresa com0nmente #ace, la coordinaci&n de actividades se logra mediante reglas y procedimientos. DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL )2. *propiada para compañías de gran escala u otras empresas con actividades geogr"ficamente dispersas. DEPARTAMENTALIZACION TERRITORIAL O GEOGRAFICA ).!ada una de las actividades de una empresa a favor de sus clientes es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de departamento, los clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades. DEPARTAMENTALIZACION POR TIPO DE CLIENTES )$.Permite delegar a un ejecutivo divisional autoridad sobre funciones de manufactura, venta, servicios de ingeniería relativas un producto o línea de productos, lo mismo que responsabilizarlo de las utilidades respectivas. DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS )'.(s la combinaci&n de los patrones de departamentalizaci&n funcional y de productos en la misma estructura organizacional. ORGANIZACIÓN MATRICIAL )).Pequeñas empresas establecidas como unidades de una compañía para la promoci&n y manejo de un producto o línea de productos como si se tratara de una actividad empresarial independiente UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS )+.8n grupo de empresas o personas independientes se conectan entre sí por medio de la tecnología de la informaci&n, estas empresas pueden ser proveedores, clientes e incluso compañías rivales. ORGANIZACIÓN VIRTUAL ).e refiere a un ambiente abierto, antirrestrictivo, dispuesto de buena gana a buscar y compartir nuevas ideas, independientemente de su origen. ORGANIZACIÓN SIN FRONTERAS
).(s la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos PODER +4.ignifica que todos los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organizaci&n tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizaci&n de sus superiores EMPO$ERMENT +1.(s el derec#o propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afecta a otras personas AUTORIDAD +2.(s la relaci&n en la que un superior ejerce supervisi&n directa sobre un subordinado. AUTORIDAD DE LINEA +.(s el derec#o que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos, pr"cticas o políticas específicos u otros asuntos relativos a las actividades que emprenden miembros de otros departamentos. AUTORIDAD FUNCIONAL +$.u naturaleza es de asesoría. 3a funci&n de quienes la ejercen es realizar investigaciones y dar asesoría a los administradores de línea AUTORIDAD DE STAFF +'.(s la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada DESCENTRALIZACION +).!uando un superior concede discrecionalidad a un subordinado para la toma de decisiones. DELEGACION DE AUTORIDAD ++.(s centralizar autoridad, que antes estuvo descentralizada, no suele constituir una revocaci&n total de la descentralizaci&n, ya que la delegaci&n de autoridad no es completamente anulada por los administradores que la aplicaron RECENTRALIZACION +.e refiere al estudio de las personas y los grupos que act0an en las organizaciones. /etrata la continua interacci&n y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
+.Tarea9 misi&n de una organizaci&n, su prop&sito y raz&n de e%istir.Personas9 recursos #umanos de una organizaci&n.Tecnología9 #erramientas, conocimientos, o t6cnicas utilizados para transformar los insumos e resultados.(structura9 sistemas de comunicaci&n, autoridad y roles, así como flujo de trabajo. COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN 4.
1.:ruc;er afirma que cada vez resulta m"s evidente que la organizaci&n es el centro de la sociedad moderna, no la tecnología ni la informaci&n. LAS ORGANIZACIONES 2.=actores que favorecen la vida de la organizaci&n IDENTIDAD, TOLERANCIA, SENSIBILIDAD Y CONVERSADORES .debe tomar en cuenta las siguientes variables9 =actores ambientales, :imensiones *nat&micas, *spectos de las operaciones, !onsecuencias conductuales. DISEÑO ORGANIZACIONAL $.(l diseño de la organizaci&n debe atender tres aspectos9 ESTRUCTURA BASICA, MECANISMOS DE OPERACIÓN, MECANISMOS DE DECISION '.(tapas del ciclo de vida de las organizaciones INTRODUCCION, CRECIMIENTO, MADUREZ Y DECLIVE ).e refiere a los mecanismos de coordinaci&n que se derivan del uso de la jerarquía, es decir, de la autoridad jer"rquica, planes y programas de acci&n, reglas y procedimientos. INTEGRACION VERTICAL +.e refiere a los mecanismos de coordinaci&n entre &rganos del mismo nivel jer"rquico, es decir, funciones de vinculaci&n, puestos integradores, fuerzas de tarea y equipos de trabajo.
INTEGRACION HORIZONTAL .3a cultura comprende valores compartidos, #"bitos, usos y costumbres, c&digos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generaci&n a otra. CULTURA .!onjunto de creencias, valores, reglas, procedimientos, estrat6gicas y convicciones que una organizaci&n comparte y pr"ctica. CULTURA ORGANIZACIONAL 4.>ariables del entorno que afectan la cultura organizacional ENTORNO, CULTURA, ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO 1.3a /egularidad de los comportamientos observados, ?ormas, >alores dominantes, =ilosofía, /eglas, !lima organizacional son CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 2.!aracterísticas de las culturas e%itosas FLEXIBILIDAD, SENSIBILIDAD E INTEGRADORAS .(s la base de las sociedades y las organizaciones. CONOCIMIENTO $.(s el factor que condiciona la capacidad de las sociedades, organizaciones y personas para enfrentar un entorno de cambios acelerados y creciente complejidad. ADMINISTRACION DE CONOCIMIENTO '.(s t"cito, se orienta a la acci&n, se sustenta en reglas y cambia constantemente son9 CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO ).on el principio, el punto medio y el final de las organizaciones LAS PERSONAS +.on los talentos que la organizaci&n atrae y retiene CAPITAL HUMANO .:e qu6 est" #ec#o el capital #umano DISEÑO ORGANIZACIONAL, PERSONAS Y CULTURA ORGANIZACIONAL .Proceso implica que las personas observen en forma selectiva las diferentes partes del entorno, que analicen lo que ven a la luz de sus e%periencias pasadas y que eval0en lo que est"n e%perimentando en funci&n de sus necesidades y valores. PERCEPCION
144. proceso mediante el cual las personas buscan una e%plicaci&n aceptable del comportamiento de los dem"s. ATRIBUCION 141. establece reglas , define límites y muestra c&mo comportarse dentro de ellos para tener 6%ito. PARADIGMAS 142. /osemberg afirma que las personas procuran que e%ista cierta congruencia entre sus creencias y sus sentimientos sobre los objetos. ACTITUDES 14. proceso mediante el cual la informaci&n percibida es utilizada para evaluar varios cursos de acci&n y escoger entre ellos DECISION 14$. (s el proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la organizaci&n con la finalidad de insertarla, seg0n su misi&n, en el conte%to en el que se encuentra. PLANEACION ESTRATEGICA 14'. (s la declaraci&n de su prop&sito y alcance en t6rminos de productos y mercados, define su individualidad MISION 14). (s el sueño de la organizaci&n, es la imagen de c&mo se ver" en el futuro. :ebe ad#erirse a los #ec#os reales, ser concisa pero potente y equilibrar a todos los grupos de inter6s. VISION 14+. (s una construcci&n ideada de dentro #acia afuera de la organizaci&n, independientemente del entorno e%terno VALORES 14. on los grupos estrat6gicos de una organizaci&n, que con su participaci&n directa o indirecta, influyen en los resultados obtenidos y en el 6%ito del negocio, con la esperanza de obtener frutos de esa contribuci&n. GRUPOS DE INTERES 14. 5mplica reunir y armonizar las tecnologías, establecer redes de negocios que congreguen a inversionistas, proveedores, negocios de servicios y a0n a los competidores. PROPUESTA DEL VALOR 114. ituaci&n deseada que la organizaci&n pretende obtener. (s un estado que se procura y no un estado que se posee. OB"ETVOS
111. (s medir y comparar las estrategias y operaciones de una organizaci&n con otras en sus actividades, dentro o fuera de su sector BENCHMAR%ING 112. 3os responsables de la planeaci&n definen metas comunes, especifican las "reas de responsabilidad y utilizan esos criterios para evaluar el avance de la actividad y la aportaci&n de cada persona responsable de la etapa del proceso ADMINISTRACION OR OB"ETIVOS 11. (s la etapa m"s tardada difícil y compleja de todo el proceso de planeaci&n estrat6gica7 es decisiva para conseguir el 6%ito o el fracaso de la administraci&n E"ECUCION DE LA ESTRATEGIA 11$. (l proceso es agradable cuando los objetivos son alcanzados, pero no siempre la ejecuci&n corresponder" a lo planeado7 presentar" cambios, deviaciones, obst"culos, desviaciones, maniobras y retrocesos7 puede constituir una tarea correctiva cuando no se #a conseguido llegar a#í. EVALUACION DE LA ESTRATEGIA 11'. (s definir el personal, diseñar los puestos y los equipos de trabajo, desarrollar las #abilidades de los trabajadores, buscar m6todos para motivar el desempeño laboral y recompensar adecuadamente el esfuerzo #umano. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS 11). *traer candidatos al -/ para abastecer el proceso de selecci&n, puede ser interno y e%terno
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL 11+. =iltro que s&lo permite el ingreso a la organizaci&n de algunas personas, aquellas que cuentan con las características deseadas.@Proceso de escoger al mejor candidato para el puestoA PROCESO DE SELECCIÓN 11. ?0mero, palabra o imagen DATO 11. :atos que tienen un significado para alguien INFORMACION 124. -ecanismo por el cual se generar" informaci&n SISTEMA 121. !onjunto de elementos que interact0an entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. :imensiones9 Tiempo, !ontenido, =orma SISTEMA DE INFORMACION
122. 5ntercambios mediados por la tecnología entre diversas partes, así como las actividades electr&nicas dentro y entre las organizaciones que faciliten esos intercambios. COMERCIO ELECTRONICO 12. =ormado por las partes físicas de la computadora, incluye el !P8, la memoria principal y los dispositivos perif6ricos. HARD$ARE 12$. !onjunto de programas, contienen instrucciones u &rdenes codificados en lenguaje para la computadora. SOFT$ARE 12'. Todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcci&n y operaci&n de los sistemas de informaci&n 7 pueden ser #ardBare, softBare, tecnologías de almacenamiento y tecnologías de comunicaciones. TECNOLOGIAS DE INFORMACION 12). (s la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la #abilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y normalmente, en menor costo que el competidor VENTA"A COMPETITIVA 12+. 3a 6tica en el ejercicio profesional es una refle%i&n sobre el actuar propio o empresarial ante la toma de decisiones o acciones. ETICA PROFESIONAL 12. Cstas se relacionan al momento de actuar. !uando el profesional enfrenta dilemas 6ticos, como primero debe consultar la ley, para orientarse en la toma de decisiones. Pero incluso a0n cuando la ley est" sustentada en principios 6ticos, no siempre apunta en la misma direcci&n que la 6tica. LA LEY Y LA ETICA 12. (n los 5 se #an presentado dilemas 6ticos sobre los que no se tienen antecedentes. (l camino m"s viable para resolverlos es por medio de la internalizaci&n de un c&digo de valores congruentes con los objetivos de la sociedad. CÓDIGO DE ÉTICA 14. :elinquen por ignorancia PIRATAS 11. u intenci&n es introducirse en sistemas descifrando c&digos y claves sin destruir informaci&n. HAC%ERS 12. e infiltran en los sistemas y la informaci&n para alterarla o destruirla CRAC%ERS
1. Para discutir, 5nternet proporciona9 -anejo sin dificultades, acceso aparentemente ilimitado, fle%ibilidad comunicativa, >iolaci&n de barreras de seguridad para acceder a datos secretos o privados 5nternet Dayuda o perjudica la vida #umanaE ETICA EN INTERNET 1$. 3a captura de datos #acerse de una sola vez en el sistema, Todo dato debe tener un responsable de su actualizaci&n, :ebe #aber un mecanismo de seguridad, :ebe #aber un mecanismo de respaldo, :ebe tener un registro de personas o programas que consultan CARACTERISTICAS DE SISTEMAS INTEGRADORES 1'. (s un dispositivo electr&nico y mec"nico programable que almacena, recupera y procesa datos. -"quina de prop&sito general que procesa datos de acuerdo con el conjunto de instrucciones que est"n almacenadas en su interior, ya sea temporal o permanente. COMPUTADORA 1). Permite que dispositivos de #ardBare, de marcas y proveedores distintos, convivan en un escenario computacional, compartiendo accesos a bases de datos y programas internos y de aplicaci&n. CONECTIVIDAD 1+. (s la uni&n de dos o m"s computadoras a trav6s de un medio de transmisi&n. e clasifican con base en su alcance9 3*? Flocal area netBor;G, H*? FBide area netBor;G REDES COMPUTACIONALES 1. (s la estructura de la red, la distribuci&n de los nodos. (%isten b"sicamente cuatro topologías9 Ius, (strella, *nillo, Jer"rquica Festructura de "rbolG TOPOLOG!A DE REDES 1. 8na estaci&n transmite y todas las restantes escuc#an. !ada nodo est" conectado al otro TOPOLOG!A DE BUS 1$4. (l equipo central se encarga de recibir mensajes y de enviarlos a su destino. TOPOLOG!A DE ESTRELLA 1$1. !ada nodo esta unido a otros para formar un circulo conectado por un medio de transmisi&n com0n. TOPOLOG!A DE ANILLO 1$2. Tiene una computadora raíz en el primer nivel a la cual se enlazan las computadoras conectadas a la red, las cuales est"n en el segundo nivel, se enlazan al tercer nivel, etc. TOPOLOG!A "ER&RQUICA
1$. !onectando todas las computadoras entre sí, !on un equipo central al cual se conectan las dem"s computadoras REDES LOCALES 1$$. (s una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo el mundo. (s la red de redes. * las computadoras conectadas se le llama @servidoresA, los usuarios se conectan a trav6s de diferentes equipos @clientesA INTERNET 1$'. 5nternet protocol, est" formado por cuatro segmentos de n0meros con el siguiente formato9 K.K.K.K, donde K puede ser un valor de 4 y 2'' DIRECCION IP 1$). :ispositivo de informaci&n en línea y de gran escala en el que los usuarios pueden efectuar b0squeda mediante una aplicaci&n interactiva llamada navegador. $'()* $+* $- $$$/ 1$+. Programa que permite que una persona se d6 de alta en una computadora, lo cual le permite trabajar en dos equipos al mismo tiempo. TELNET 1$. Programas para intercambiar mensajes escritos a trav6s de internet, los cuales permiten a los usuarios de computadoras conversar con otros MENSA"ER!A INSTANT&NEA 1$. -ecanismo para mantener en contacto y promover las redes de círculos de amigos en línea, creando comunidades virtuales. REDES SOCIALES 1'4. 8tilizaci&n de la tecnología de #ardBare y softBare de 5nternet, con un enfoque #acia el interior de la organizaci&n. INTRANET 1'1. *cceso controlado por parte de las empresas a la red privada. (sto es cuando la empresa desea dar entrada a ciertos usuarios a la informaci&n de su intranet. EXTRANET 1'2. e define como una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y e%plotados por los 5 de una empresa o negocio BASE DE DATOS 1'. u objeto es apoyar las tareas a nivel operativo de la organizaci&n para, conforme evolucionan, continuar con los mandos intermedios y posteriormente con la alta administraci&n. PLATAFORMA DE SISTEMAS TRANSACCIONALES
1'$. Programas y #erramientas que permiten obtener informaci&n durante el proceso de toma de decisiones en un ambiente de incertidumbre. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES 1''. istema interactivo que facilita la soluci&n de problemas no estructurados por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan como un grupo. GDSS SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES DE GRUPO 1'). (s la ciencia que estudia de manera sistem"tica el comportamiento inteligente, con el fin de imitar o simular las #abilidades #umanas mediante la creaci&n y utilizaci&n de m"quinas y computadoras INTELIGENCIA ARTIFICIAL 1'+. (studia la imitaci&n del movimiento #umano a trav6s de robots creados con el fin de apoyar procesos mec"nicos repetitivos que requieren precisi&n. ROBÓTICA 1'. :iseñado para imitar los procesos del pensar del ser #umano, es decir la forma en que llega a conclusiones, como usa la e%periencia para relacionar #ec#os y aprender de los mismos. REDES NEURALES 1'. istema computacional interactivo que permite la creaci&n de bases de conocimiento, las cuales una vez cargadas responden a preguntas, despejan y sugieren cursos de acci&n, emulandoLsimulando el proceso de razonamiento de un e%perto para resolver problemas en un "rea específica del conocimiento #umano. SISTEMAS EXPERTOS 1)4. u objetivo fundamental es permitir que el ejecutivo monitoree y de seguimiento a los factores críticos para el 6%ito del negocio. SISTEMA DE APOYO A E"ECUTIVOS 1)1. ?acimiento, :esarrollo, Mperaci&n, -antenimiento, -uerte CICLO DE VIDA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1)2. !onsidera que el comportamiento #umano se construye con la idea que las personas llevan a cabo c"lculos o adaptaciones consistentes que ma%imizan el valor bajo ciertas restricciones7 o sea buscan la optimizaci&n MODELO RACIONAL 1). DNu6 es liderazgoE ARTE O PROCESO DE INFLUIR EN LAS PERSONAS PARA QUE PARTICIPEN DISPUESTOS Y CON ENTUSIASMO HACIA EL LOGRO DE LAS METAS DEL GRUPO 1)$. !u"les son los m6todos de incentivos m"s eficientes BONOS
1)'. Nu6 m6todos de reclutamiento conoceE INTERNO Y EXTERNO 1)). (n esta decimos que el proceso es agradable cuando los objetivos son alcanzados EVALUACION DE LA ESTRATEGIA 1)+. !uando mencionamos diagn&stico, escenarios, diseño de la estrategia, objetivos, liderazgo y evaluaci&n estrat6gica nos referimos a9 ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA 1). D!u"l es la diferencia entre *dministraci&n de operaciones y *dministraci&n de la producci&nE LA ADMINISTRACION DE PRODUCCION VA ENCAMINADO AL PRODUCTO Y EN LA DE OPERACIONES SE ENCARGA DEL PROCESO 1). (s el mercado que se da entre varios países por lo que se da el cambio de moneda interdependiente GLOBALIZACION 1+4. 5mpuesto que una empresa paga para brindar un producto ARANCEL 1+1. (labora producto interno y luego venderlo en otros países con adaptaci&n EMPRESA INTERNACIONAL 1+2. istema de gobierno de una naci&n. e eval0a en dos dimensiones SISTEMAS POLITICOS 1+. :a primacía a las metas colectivas antes que a los individuos COLECTIVISMO 1+$. e remite a la filosofía de que el individuo debe tener libertad para la b0squeda de sus intereses econ&micos y políticos. INDIVIDUALISMO 1+'. >ínculo entre ideología política y sistema econ&mico SISTEMAS ECONÓMICOS 1+). !omprende las reglas o leyes que dicta el comportamiento y los mecanismos con que se aplican esas leyes y se ventilan las diferencias SISTEMAS LEGALES 1++. Primera teoría que trat& de e%plicar el comercio internacional, inicio en 5nglaterra. u argumento era que lo m"s conveniente para un país era mantener un super"vit comercial, esto es, e%portar m"s de lo que importaba. MERCANTILISMO
1+. Pago por aparte del gobierno a un productor nacional, adoptan muc#as formas como subvenciones en efectivo, pr6stamos blandos, facilidades fiscales y participaci&n de capital p0blico en empresas privadas. SUBSIDIOS 1+. e refiere a acuerdos entre países de una zona geogr"fica para reducir, y en 0ltima instancia, suprimir las barreras arancelarias y las no arancelarias al libre tr"nsito de bienes, servicios y factores de producci&n entre ellos. INTEGRACION ECONOMICA REGIONAL 14. e suprimen todas las barreras al comercio de bienes y servicios entre los países integrantes AREA DE LIBRE COMERCIO 11. e eliminan las barreras comerciales entre los estados miembros y se adopta una política comercial e%terior com0n UNION ADUANERA 12. ?o #ay barreras al comercio entre los países miembros, se respeta una política comercial e%terior com0n y se acepta el libre tr"nsito de los factores de producci&n entre ellos. MERCADO COMUN 1. 3ibre tr"nsito de productos y factores de producci&n entre estados miembros y la adopci&n de una política com0n de comercio e%terior y requiere una moneda com0n UNION ECONOMICA 1$. 8n aparato político central coordina las políticas econ&mica, social y e%terior de los estados miembros. UNION POLITICA 1'. (s un mercado para transformar la moneda de un país en la de otro MERCADO DE DIVISAS EXTRAN"ERAS 1). (s el valor al que una moneda se convierte en otra TIPO DE CAMBIO 1+. *ctividad que se realiza en los mercados cambiarios ESPECULACION DE DIVISAS 1. *justes institucionales que el gobierno pone en pr"ctica para manejar los tipos de cambio SISTEMA MONETARIO INTERNACIONAL 1. Tiene su origen en el uso de monedas de oro como medio de intercambio, unidad de cuenta y reserva de valor, pr"ctica muy antigua. PATRON ORO
14. 3os valores de un grupo de monedas se fijan entre sí con un tipo de cambio previamente acordado TIPO DE CAMBIO FI"O 11. !uando el mercado de divisas determina el valor relativo de una divisa, la tasa de inter6s es determinada por las fuerzas del mercado y fluct0a en relaci&n con los dem"s día a día TIPO DE CAMBIO FLOTANTE 12. 5ntroducir bienes y servicios en el puerto de un país. !ualquier bien o servicio o traído de un país e%tranjero en una forma legítima para su uso comercial IMPORTACION 1. (s cuando en la producci&n de un bien es m"s eficiente que cualquier otro VENTA"A ABSOLUTA 1$. (s cuando un país se especializa en los bienes que produce con mayor eficiencia VENTA"A COMPARATIVA 1'. e basa en la observaci&n de que durante la mayor parte del siglo %%, una considerable producci&n de los nuevos productos del mundo fueron idea de empresas estadounidenses y se vendieron primero en ese mercado CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 1). /educciones de los costos unitarios que se obtienen con grandes vol0menes de producci&n. Proceden de varios orígenes como la capacidad de prorratear los costos fijos en un volumen cuantioso ECONOMIA DE ESCALA 1+. e centra en el incremento de la rentabilidad y el crecimiento de las utilidades que permiten obtener las reducciones de costos que provienen de las economías de escala, las curvas de e%periencia y las economías de localizaci&n, su objetivo es adoptar una estrategia de bajo costo ESTRATEGIA DE ESTANDARIZACION GLOBAL 1. e centra en incrementar la rentabilidad mediante la adaptaci&n de los bienes y servicios de una empresa a los gustos y preferencias de diferentes mercados nacionales ESTRATEGIA DE LOCALIZACION 1. (sta teoría no es tan sencilla, pues plantea a la empresa demandas conflictivas. 3as empresas intentan lograr de manera simult"nea, bajos costos mediante economías de localizaci&n, economías de escala y curvas de aprendizaje ESTRATEGIA TRANSNACIONAL
244. Primero se elabora productos para un mercado interno y luego se venden en otros países con una adaptaci&n local mínima. (l producto satisface necesidades universales pero no enfrentan a competidores significativos ESTRATEGIA INTERNACIONAL 241. (l aumento de utilidad, índice de cambio, propiedad de poder adquisitivo y medidas ecol&gicas son9 ELEMENTOS DEL ENTORNO ECONOMICO 242. (labora un producto 0nico VENTA"A ADQUIRIDA 24. !ondiciones climatol&gicas, acceso a recursos naturales VENTA"A NATURAL 24$. Olobal, transnacional, internacional y multidom6stica son9 TIPOS DE ESTRATEGIA 24'. ubsidiarias e%tranjeras funcionan como unidades aut&nomas para adaptar los productos y procesos a los mercados locales MULTIDOMESTICA 24). DNu6 es outsourcingE CONTRATACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES CON PROVEEDORES EXTERNOS QUE TIENE EXPERIENCIA EN &REAS ESPEC!FICAS 24+. *rte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo #acia el logro de las metas del grupo. LIDERAZGO 24. =unci&n gerencial que se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizaci&n. :ebe estar ligada al establecimiento de estructuras de roles y posiciones. INTEGRACION DE PERSONAL 24. ignifica la contrataci&n de la producci&n y las operaciones con proveedores e%ternos que tiene e%periencia en "reas específicas. OUTSOURCING 214. D!&mo llamamos al sistema en el cu"l el proveedor entrega los componentes y las partes a la línea de producci&n s&lo cuando son necesarios para ser ensambladosE SISTEMA DE INVENTARIO "USTO A TIEMPO "AT/ 211. =unci&n gerencial que se refiere a la medici&n y correcci&n del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren. SISTEMAS Y PROCESOS DE CONTROL
212. 3lamamos así al índice de entradas y salidas dentro de un periodo con la debida consideraci&n por la calidad. Puede aplicarse a organizaciones, administradores, personal de soporte y otros trabajadores. PRODUCTIVIDAD 21. :e qu6 est"n #ec#as las organizacionesE DE PERSONAS EN UNA RELACIÓN DE RECIPROCIDAD DE APORTACIÓN E INCENTIVO, DENTRO DEL ENTORNO QUE SE LO PERMITE 21$. D3as variables causales, implicadas y resultantes son parte deE CUTURA ORGANIZACIONAL
01#. (s el poder que debe tener cada uno de los empleados de una organizaci&n de alto desempeño para que pueda realizar adecuadamente sus funciones . EMPO$ERMEN 21). !onjunto de normas que estudia y regula al ser #umano en todos los actos de su vida, desde su nacimiento #asta su muerte, regula situaciones como nombre de las personas, domicilio, estado civil DERECHO CIVIL 21+. !onjunto de normas que regulan las relaciones entre los trabajadores y patronos. DERECHO LABORAL 21. /egula las normas referentes a los procesos laborales judiciales y e%trajudiciales DERECHO PROCESAL DE TRABA"O 21. /ama del derec#o privado que regula las relaciones que surgen de todos los actos de comercio, relaciones entre comerciantes DERECHO MERCANTIL 224. e origina con la necesidad de las personas de agruparse para obtener un fin, el fin consiste en obtener el lucro a trav6s de acciones mercantiles o actos de comercio DERECHO SOCIETARIO 221. *grupaci&n de personas, agrupaci&n de bienes, agrupaci&n de industrias son ELEMENTOS DE LA SOCIEDAD MERCANTIL 222. Mrganizaci&n o agrupaci&n de personas individuales o jurídicas que #an decidido reunirse y establecer un objetivo com0n con el fin de obtener lucro y ganancias SOCIEDAD MERCANTIL
22. Tipos de sociedades COLECTIVA, COMANDITA SIMPRE, RESPONSABILIDAD LIMITADA, COMANDITA POR ACCIONES 22$. ociedad que e%iste bajo una raz&n social y en la cual todos los socios responden de modo subsidiario y solidariamente de las obligaciones sociales SOCIEDAD COLECTIVA 22'. !onsiste en que una persona confiaba a otra su capital con el objeto de que 6sta realiza operaciones de e%plotaci&n y obtener ganancias divididas posteriormente SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE 22). !ompuesta por varios socios que s&lo est"n obligados al pago de aportaciones SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 22+. (s aquella en la cual uno o varios socios responden en forma subsidiarios, ilimitada y solidaria por las obligaciones sociales SOCIEDAD EN COMANDITA POR ACCIONES 22. urge con la intenci&n de captar diversos capitales de distintos orígenes con el objeto de lograr un capital social, e%plotarlo y generar beneficios y ganancias. SOCIEDAD ANONIMA 22. !onjunto de personas que conforman la sociedad an&nima SOCIOS 24. uma de todas las aportaciones realizadas por los socios, las cuales se encuentran divididas y representadas en acciones CAPITAL SOCIAL 21. Título, valor que representa una parte alícuota del capital social de la sociedad an&nima ACCIONES 22. (s la aportaci&n en dinero de car"cter obligatorio que los ciudadanos #acen al estado dependiendo de sus condiciones jurídicas TRIBUTO 2. /etribuci&n en dinero para obtener recursos econ&micos y destinarlos al pago de gastos que beneficien a la comunidad en general IMPUESTO 2$. íntomas de una mala gesti&n gerencial NO HACER EVALUACION DE RESULTADOS, POCAS REUNIONES DE GRUPO, INADECUADO MANE"O DE CONFLICTOS
2'. Permite a las personas ejercitar sus derec#os y contraer obligaciones CAPACIDAD 2). !ontrolar y auditar acciones del &rgano de administraci&n FISCALIZACION 2+. !aracterísticas de una economía INFLACION, DESEMPLEO, DEUDA, DISTRIBUCION DEL INGRESO, POBREZA, COSTOS DE MANO DE OBRA, PRODUCTIVIDAD, BALANZA DE PAGOS 2. 3eyes que regula a la persona individual o colectiva DERECHO 2. Proceso que mide el desempeño del trabajador, entendido como la medida en que 6ste cumple con los requisitos de su trabajo EVALUACION DEL DESEMPEÑO 2$4. Tipos de planes OPERATIVO, T&CTICO, ESTRATÉGICO 2$1. !ategorías del comercio electr&nico B0B NEGOCIO A NEGOCIO, B0C NEGOCIO A CONSUMIDOR, C0B CONSUMIDOR A NEGOCIOS, C0C CONSUMIDOR A CONSUMIDOR, B0G NEGOCIOS A GOBIERNO 2$2. Presencia en la red, centros comerciales electr&nicos, negocios electr&nicos, economía digital son ETAPAS DEL COMERCIO ELECTRONICO 2$. /ama del derec#o que analiza y estudia las leyes que definen las bases fundamentales del estado DERECHO CONSTITUCIONAL
