Pr-12 Ingenieria Rev 00

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Fecha: 30.06.2013

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INGENIERIA.

Elaborado por: Víctor Morales

Revisado por: Andrés Olguín

Aprobado por: Felipe Güell F.

Responsable del Sistema de Gestión

Gerente de Ingeniería de Proyectos

Gerente General.

Firma:

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ÍNDICE: %.&

OBJETIVO  !"#PO $E "P%I!"!I&'.

'.&

$E(I'I!IO'ES.

!.&

$ES"RRO%%O. !.%.&

E(A)ORA*+,-  E-/REGA 0E 1RE2313E2/O2

!.'.&

A*/+V+0A0E2 1REV+A2

!.!.&

1(A-+F+*A*+,- 0E( 1ROE*/O

!.4.&

0E2ARRO((O 0E( 1ROE*/O

!.5.&

REV+2+,- F+-A(  VER+F+*A*+,-

!.$.&

E-/REGA  2ERV+*+O 1O2/&VE-/A

4.&

RESPO'S"BI%I$"$ES

5.&

$O!)#E'TOS $E RE(ERE'!I".

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*.

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OBJETO  !"#PO $E "P%I!"!I&' El presente procedimiento tiene como ob6eto la metodología establecida por F(E+2*7MA--8 actividades 9

responsabilidades8 para la prestacin de los servicios dise;o 9 desarrollo de pro9ectos de ingeniera de instalaciones. Este procedimiento es de aplicacin a los pro9ectos de +nstalaciones Eléctricas o de *limati
+. $E(I'I!IO'ES $ISE,O  $ES"RRO%%O- con6unto de procesos >ue trans?orma los re>uisitos en características especi?icadas o en la especi?icacin de un producto

REVISI&'- actividad emprendida para asegurar la conveniencia8 adecuacin 9 e?icacia del tema ob6eto de la revisin8 para alcan
VERI(I!"!I&'- con?irmacin mediante la aportacin de evidencia ob6etiva de >ue se an cumplido los re>uisitos especi?icados

V"%I$"!I&'- con?irmacin mediante la aportacin de evidencia ob6etiva de >ue se an cumplido los re>uisitos para una utili
. $ES"RRO%%O 1 (E+2*7MA-- a establecido una descripcin detallada de las distintas actividades >ue se van desarrollando durante todo el proceso de ingeniería. Estableciendo una programacin de las mimas en di?erentes etapas 9 estableciendo la O1ERA*+,-8 0O*3ME-/O2 +-/ER-O28 0O*3ME-/O2 0E 2A(+0A E@/ER-A 8 RE21O-2A)(E2 a modo de 1lani?icacin general del proceso. Esto se recoge en el ?ormato 1RO*E2O 0E 1ROE*/O.

.*./

E%"BOR"!I&'  E'TREG" $E PRES)P)ESTOS

*uando un posible cliente solicita la realiue no lo sea8 se comunica al cliente la eBcusa a la invitacin 9 en caso a?irmativo el e?e /écnico *omercial elabora una propuesta comercial.

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2e le asigna un nC de identi?icacin al presupuesto 9 para el c=lculo del mismo8 el e?e /écnico *omercial ace una estimacin de las oras >ue se necesitarían para su desarrollo a partir del uso previsto del edi?icio 9 la super?icie del mismo. En esta misma *AR/A 1RE2313E2/O se establece: la OFER/A E*O-OM+*A8 la FORMA 0E 1AGO 9 las *O-0+*+O-E2 *OMER*+A(E2 6unto con el A(*A-*E 9 E@*(32+O-E2 al mismo. 3na ve< elaborado8 este es presentado al Gerente de +ngeniería de 1ro9ectos para su aprobacin 9 envío al cliente8 siendo el responsable del seguimiento de los mismos8 el cual podr= solicitar >ue los montos sean rea6ustados en ?uncin de los re>uisitos del cliente u o?ertas comerciales al mismo. *uando un cliente acepta el 1RE2313E2/O8 se solicita una OR0E- 0E *OM1RA o una aceptacin documentada previa a la OR0E-. 3na ve< >ue se dispone de la aceptacin del cliente del presupuesto o?ertado8 se comunica esta circunstancia al e?e /écnico *omercial para >ue le asigne un *,0+GO 0E 1ROE*/O 9 prepare la *AR1E/A ?ísica asociada al mismo en donde se inclu9e copia de la *AR/A 1RE2313E2/O enviada 9 la F+*7A 0E 1ROE*/O. Adem=s inclu9e el pro9ecto en la 1(A-+((A 0E +-GRE2O en donde se lleva un control de los pro9ectos8 el *oordinador8 la ?acturacin8 el avance 9 status del mismo.

.+./

"!TIVI$"$ES PREVI"S

El e?e /écnico *omercial selecciona el *oordinador de 1ro9ecto >ue coordinar= 9 supervisar= las actividades del desarrollo del mismo8 en ?uncin de la especialidad del pro9ecto 9 de las cargas de traba6o eBistentes. Esta comunicacin podr= realiue tienen lugar con una ?recuencia semanal. El *oordinador del pro9ecto es el interlocutor establecido por F(E+2*7MA-- para las reuniones de coordinacin 9 avance del pro9ecto con las distintas especialidades8 cliente e +/O. El e?e /écnico *omercial8 Gerente de +ngeniería o *oordinador del pro9ecto8 coordinan con el cliente la ?eca de la %C reunin de presentacin 9 coordinacin. 3no de los dos primeros8 6unto con el *oordinador del 1ro9ecto asisten a la misma8 eBcepto en a>uellos caso en donde 9a se a9a traba6ado previamente el cliente 9 conouitectura del edi?icio. A partir de ella se establece una 1(A-+F+*A*+,- 0E A*/+V+0A0E2 en donde se establecen las ?ecas en las >ue ar>uitectura proporcionara los planos de?initivos 9 el resto de las especialidades  proporcionaran toda la in?ormacin necesaria para el desarrollo del pro9ecto. 0e estas reuniones >ueda evidencia en la M+-3/A2 0E RE3-+O- 9 una *AR/A GA-//.

../

P%"'I(I!"!I&' $E% PROE!TO

(a plani?icacin del dise;o 9 desarrollo de los pro9ectos de +ngeniería de instalaciones eléctricas 9#o de climati
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I'GE'IERI" !O'!EPT)"%-  Es la primera etapa de un pro9ecto 9 se ?i6an los ob6etivos deseados por el cliente8 sirve para identi?icar la viabilidad técnica 9 econmica del pro9ecto 9 marcar= la pauta para el desarrollo de la ingeniería b=sica 9 de detalle. 2e basa en un estudio previo Destudio de viabilidad 9 en la

•

de?inicin de los re>uerimientos del pro9ecto I'GE'IERI" B"SI!"- Es a>uella etapa donde se pro?undi
•

conceptual >ue entregar= los datos de entrada necesarios para el desarrollo del dise;o . I'GE'IERI" $E $ET"%%E : Es la ltima etapa de la +ngeniería 9 tiene como ob6etivo obtener los dise;os detallados de cada una de las instalaciones8 de tal manera >ue los documentos >ue lo desarrollan an de ser  su?icientes para llevarlo a la e6ecucin A partir de la in?ormacin recogida en esta primera reunin8 del tipo de pro9ecto8 super?icie8 etc.8 el

*oordinador del 1ro9ecto realiue se va a necesitar para e6ecutar  el pro9ecto tanto de 1ro9ectistas como de 0ibu6antes. Adem=s8 como los c=lculos se establecen en ?uncin del listado de planos 9 documentos >ue aproBimadamente contendr= el pro9ecto8 esta planilla permite tener un control del avance sobre las distintas etapas plani?icadas. 1(A-+((A 77#MO&-OM+-A 0E (M+-A2 A partir de las necesidades de recursos 9 las ?ecas para la entrega del pro9ecto8 el *oordinador del 1ro9ecto selecciona el pro9ectista#s al >ue se le ad6udica las e6ecucin 9 desarrollo del mismo8 dentro de a>uellos asociados al grupo de traba6o dirigidos por el *oordinador. 2e preparan las carpetas in?orm=ticas en el servidor de +ngeniería donde se van a ir arcivando todos los documentos elaborados 9 asociados a los mismos. Esta estructura de carpetas va a depender de la especialidad del  pro9ecto8 pero todos tendr=n en comn 1(A-O2 Duna o varias8 *A(*3(O28 0O*3ME-/O2 D+-/ER-O2  OF+*+A(E28 VAR+O2 9 E-V+O2. En la primera reunin entre el e>uipo de traba6o 9 el *oordinador del pro9ecto este les in?orma sobre el  pro9ecto8 ?ecas plani?icadas8 especi?icaciones 9 cual>uier otra in?ormacin necesaria8 también les proporciona la documentacin recabada asta ese momento para la reali
.0./

$ES"RRO%%O $E% PROE!TO

0entro de la etapa de +-GE-+ERHA *O-*E1/3A( se establecen los elementos de entrada para el 0ise;o 9 0esarrollo de los pro9ectos de ingeniería8 basados en la -ormativa vigente >ue determina los re>uisitos establecidos en las instalaciones8 super?icie 9 uso previsto8 los planos de ar>uitectura 9 el resto de pro9ectos de instalaciones8 los certi?icados de in?ormaciones previas 9 la ?actibilidad de servicio Dsolo en electricidad. En las primeras reuniones con el cliente se ace el levantamiento de los re>uisitos >ue él >uiere respecto al pro9ecto 9 se determinan la in?ormacin necesaria a partir del *7E*I&(+2/ 0E REJ3ER+M+E-/O2. Finalmente los datos de entrada son plasmados en el *R+/ER+O 0E 0+2EKO.D 1OR REA(+LAR. En esta primera etapa8 también se realiuipos 9 se  presentan los 1(A-O2 GE-ERA(E28 el detalle de los documentos >ue integran esta Etapa se detalla en la planilla de 1RO*E2O 0E 1ROE*/O8 9a >ue van a depender del tipo de instalacin a desarrollar.

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A lo largo del proceso de e6ecucin del pro9ecto8 para ir a?inando los re>uisitos del mismo8 se van  produciendo di?erentes comunicaciones con el cliente o su +/O8 solicit=ndole a>uella in?ormacin necesaria a través de los REJ3ER+M+E-/O2 0E +-FORMA*+,- DR0+8 tanto del pro9ecto en sí como de las especialidades >ue in?lu9en en el mismo. El *oordinador del pro9ecto participa en todas a>uellas reuniones de coordinacin 9 entrega de avances de  pro9ecto con los mencionados anteriormente. 0e los temas tratados en las reuniones >ueda constancia en las di?erentes M+-3/A2 0E RE3-+,-.D1OR REA(LAR. El pro9ectista 9 dibu6ante van e6ecutando las di?erentes etapas 9 documentos >ue con?orman el pro9ecto 9 >ue se establecen como los resultados de las distintas etapas del pro9ecto: las memorias de c=lculos de potencia8 caudales8 alimentadores8 etc.8 los distintos grupos de

planos8 itemi
resultados de las etapas de dise;o >ue se van generando8 principalmente durante las etapas de +-GE-+ER+A )A2+*A e +-GE-+ER+A 0E 0E/A((E8 los documentos especí?icos >ue resultan de las di?erentes etapas est=n descritos en  planilla de 1RO*E2O 0E 1ROE*/O. El *oordinador del pro9ecto realiuerimientos >ue posteriormente se van a solicitar al cliente8 etc. En el caso en >ue sea necesaria la realiuier prueba o ensa9o8 el *oordinador del pro9ecto comunicar= al rea /écnica dica necesidad8 segn se describe en el procedimiento 1R&%! 2ERV+*+O 0E MA-/E-*+,A medida >ue se van desarrollando los distintos documentos 9 planos >ue componen el pro9ecto de ingeniería8 estos van siendo revisados por el *oordinador del pro9ecto previo a la entrega para la revisin por los +/O2 o ar>uitectos de las empresas clientes. (os documentos proporcionados al cliente son re?le6ados en las *AR/A 0E E-/REGA. En las reuniones de coordinacin del pro9ecto con los distintos agentes intervinientes se van revisando las  posibles interacciones entre los distintos pro9ectos 9 las modi?icaciones >ue son necesarias. Esto se re?le6a en las M+-3/A2 0E RE3-+,-. *on las modi?icaciones solicitadas8 los pro9ectistas 6unto con los dibu6antes re?le6an los dicos cambios8  pasando a la siguiente versin de planos o documentos8 9 vuelven a ser revisados 9 enviados para su aceptacin8 las di?erentes versiones de los planos entregados 9 la ?eca de los mismos son recogidos en la -,M+-A 0E (AM+-A2 1ARA *O-2/R3**+O- 6unto con las acciones tomadas a las observaciones planteadas O)2ERVA*+O-E2 A( 1ROE*/O. Estos cambios solicitados son revisados por el *oordinador del 1ro9ecto 9 el +/O o cliente con?orme a los nuevos re>uerimientos establecidos por él 1ara el desarrollo de la Etapa de +-GE-+ERHA 0E 0E/A((E es necesario >ue todos los re>uerimientos de las especialidades 9 planos de ar>uitectura estén totalmente desarrollados 9 >ue no su?ran modi?icaciones >ue interacten con el pro9ecto en cuestin8 en caso de >ue ?alte algn re>uerimiento8 o este no esté de?inido en su totalidad8 el

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 pro9ectista deber= solicitar el mismo a través del R0+ correspondiente. El pro9ectista va actualiueda constancia mediante un A*/A de la misma con los temas tratados. El e?e /écnico *omercial8 a su ve< va registrando esa in?ormacin de avance 9 estatus en la 1(A-+((A 0E +-GRE2O de pro9ectos.

.1./

REVISI&' (I'"%  VERI(I!"!I&'

3na ve< entregada 9 con el visto bueno de los ltimos planos 9 dem=s documentos8 el pro9ecto se encuentra en su ?ase ?inal8 previo a su veri?icacin8 el *oordinador del 1ro9ecto revisa el mismo con?orme a los re>uisitos iniciales 9 las posibles modi?icaciones su?ridas8 analiue los planos presentados recogen los cambios 9 est=n en la versin correcta. 0e la revisin e?ectuada >ueda constancia en la F+*7A 0E( 1ROE*/O en el campo correspondiente (a veri?icacin se realiue los resultados del mismo cumplen con los criterios del dise;o8 los planos8 valores calculados 9 especi?icaciones técnicas son correctos. 2e emite un +-FORME 0E VER+F+*A*+,- del mismo 9 en una reunin con el *oordinador del 1ro9ecto se comentan los posibles allaue el cliente tenga contratado +/O de instalaciones también se le entrega para >ue revisen cual>uier circunstancia >ue se desee modi?icar. 0e la veri?icacin e?ectuada también >ueda constancia en la F+*7A 0E( 1ROE*/O en el campo correspondiente *uando estos posibles allaue lo con?orman E21E*+F+*A*+O-E2 /N*-+*A28 1(A-O28 +/EM+LA0O8 MEMOR+A2 0E *A(*3(O8 etc. 9 se entregan al cliente en copia in?orm=tica de los mismos8 de6ando constancia de A*/A 0E E-/REGA. 3na ve< entregado el pro9ecto8 el Gerente de +ngeniería de 1ro9ectos avisa al Asistente de Administracin para el envío de la FA*/3RA con los montos pendientes segn las condiciones contractuales.

.2./

E'TREG"  SERVI!IO POST/VE'T" 3na ve< entregado el pro9ecto el Gerente de +ngeniería de 1ro9ectos envía al cliente la E-*3E2/A 0E

2A/+2FA**+,- 0E( *(+E-/E 1ROE*/O2 para recabar sus impresiones sobre el servicio prestado 9 utili
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Al tratarse de pro9ectos de instalaciones8 la validacin ?inal debería poder acerse una ve< e6ecutada la misma8 este eco no depende de F(E+2*7MA-- 9a >ue en determinadas circunstancias8 los pro9ectos no llegan a e6ecutarse8 se e6ecutan después de varios a;os o simplemente no a9 comunicacin del cliente a tal respecto. En este caso la validacin se realiue el cliente lo valore con una puntuacin superior a la mitad de la m=Bima posible. En caso de >ue no se reciba la encuesta la VA(+0A*+,- ser= positiva si el cliente no muestra discon?ormidad a través de un reclamo. 0e la veri?icacin e?ectuada de6a constancia en la F+*7A 0E( 1ROE*/O en el campo correspondiente. *omo parte del servicio prestado8 después de la entrega del mismo8 el *oordinador del 1ro9ecto >ueda a disposicin del cliente o de las empresas instaladoras o licitadoras para

resolver cual>uier re>uerimiento de

in?ormacin >ue le sea solicitado. Finalmente8 si el pro9ecto es e6ecutado por F(E+2*7MA--8 el *oordinador del pro9ecto debe participar en la reunin interna de entrega de in?ormacin 9 aclaraciones con la gerencia de Operaciones 9 el rea de Estudios8 segn lo establecido en el procedimiento 1R&$ 1(A-+F+*A*+,- 0E O)RA

0

RESPO'S"BI%I$"$ES.

Gerente de Ingeniería de Proyectos •

0ecidir si se reca
•

Revisar8 entregar 9 acer un seguimiento de las 1ropuestas *omerciales

•

(levar un seguimiento de la ?acturacin de los pro9ectos

•

1articipar en las reuniones semanales de control de pro9ectos

•

1articipar8 cuando sea necesario8 en la reunin de presentacin inicial al cliente

•

Envío8 seguimiento 9 an=lisis de la Encuesta de satis?accin del *liente 1ro9ectos

•

Reali
Je6e T7cnico !omercial •

Elaborar las 1ropuestas *omerciales

•

Asignacin de cdigo pro9ecto 9 reali
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•

(levar un seguimiento de los pro9ectos en la 1lanilla de +ngreso

•

2eleccionar al *oordinador >ue coordinar= la e6ecucin del pro9ecto

•

1articipar en las reuniones semanales de control de pro9ectos 9 elaboracin del acta

•

1articipar8 cuando sea necesario8 en la reunin de presentacin inicial al cliente

•

Reali
!oordinador de Proyectos •

+nterlocutor de F(E+2*7MA-- en las reuniones de coordinacin 9 avance del pro9ecto con el cliente.

•

Acordar con el cliente 9 las otras especialidades un calendario de entrega de re>uisitos

•

Recabar la in?ormacin proporcionada en las reuniones con el cliente 9 comunicacin al pro9ectista de los acuerdos tomados

•

Elaborar la 1(A-+F+*A*+,- 0E A*/+V+0A0E2&*AR/A GA-// con las ?ecas límite de la recepcin de los re>uisitos del resto de las espacialidades 9 planos de?initivos de ar>uitectura

•

*alcular las necesidades de recursos para la e6ecucin del pro9ecto 9 asignar al pro9ectista8 elaborar la planilla 77#MO&-OM+-A 0E 1(A-O2 con el listado de planos aproBimado.

•

1reparar las carpetas in?orm=ticas en el servidor para el arcivo de los documentos del pro9ecto

•

1articipar en las reuniones semanales de control de pro9ectos

•

Reali
•

2olicitar al e?e del rea /écnica la reali
•

Revisin previo a la entrega parcial al cliente del pro9ecto 9 revisin total del mismo previo a la entrega al e?e /écnico *omercial para su veri?icacin

•

Reunin con el e?e /écnico *omercial para el an=lisis de las observaciones en la Veri?icacin

•

*ontestar a los re>uerimientos de in?ormacin del pro9ecto emitidos por el cliente o empresas licitadoras#instaladoras

Proyectista •

2olicitar la ?actibilidad de 2ervicio

•

Elaborar los *riterios de 0ise;o con los re>uerimientos 9 criterio del pro9ecto

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•

1articipar con el *oordinador del pro9ecto en las reuniones semanales de avance 9 control del pro9ecto

•

0esarrollar el pro9ecto con?orme a los re>uisitos establecidos 9 con los documentos determinados en el 1roceso de 1ro9ectos

•

1resentar al *oordinador del pro9ecto los documentos a presentar al cliente previo a su envío como entregas  parciales.

•

Reali
•

2olicitar al cliente los re>uerimientos de in?ormacin necesarios para la e6ecucin del pro9ecto

•

*ontrol sobre la entrega de los re>uerimientos necesario de las otras especialidades

•

2ubsanacin de las observaciones emitidas en la etapa de Veri?icacin por parte del e?e /écnico *omercial

•

Elaborar la versin V" del pro9ecto de?initivo 9 entrega la cliente

•

Elaborar las Actas de entrega con la in?ormacin enviada al cliente

$ib38ante •

Elaborar los planos de las instalaciones con?orme a las directrices establecidas por el pro9ectista.

"sistente de "dministración •

Elaboracin 9 envío de las Facturas a los clientes segn lo establecido por el Gerente de +ngeniería de  pro9ectos

1

$O!)#E'T"!I&' $E RE(ERE'!I". •

M2G+& MA-3A( 0E( 2+2/EMA 0E GE2/+,- +-/EGRA0O

•

1R&"$ 1(A-+F+*A*+,- 0E O)RA

•

1R&%! 2ERV+*+O 0E MA-/E-*+,-

•

1RO*E2O 0E 1ROE*/O

•

*AR/A 1RE2313E2/O 1ROE*/O2

•

OR0E- 0E *OM1RA

•

F+*7A 0E 1ROE*/O

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•

1(A-+((A 0E +-GRE2O

•

1(A-+F+*A*+,- 0E A*/+V+0A0E2&*AR/A GA-//

•

M+-3/A2 0E RE3-+,-

•

1(A-+((A 77#MO&-OM+-A 0E (M+-A2

•

*7E*I&(+2/ 0E REJ3ER+M+E-/O2

•

*R+/ER+O 0E 0+2EKO

•

REJ3ER+M+E-/O2 0E +-FORMA*+,- R0+

•

*AR/A 0E E-/REGA

•

 -OM+-A 0E (AM+-A2 1ARA *O-2/R3**+,-

•

O)2ERVA*+O-E2 A( 1ROE*/O

•

A*/A 0E RE3-+O-E2 F(E+2*7MA--

•

1RO/O*O(O 0E REV+2+O- 0E 1ROE*/O2

•

+-FORME 0E VER+F+*A*+,-

•

E21E*+F+*A*+O-E2 /N*-+*A2

•

1(A-O2 0E( 1ROE*/O

•

1(A-O2 0E( 1ROE*/O 1ARA EE*3*+,-

•

+/EM+LA0O

•

MEMOR+A2 0E *A(*3(O

•

FA*/3RA

•

E-*3E2/A 0E 2A/+2FA**+,- 0E( *(+E-/E 1ROE*/O2

•

2O(*+/30 0E FA*/+)+(+0A0