Nombre: Juan Victor Manuel Osuna Robles
Fecha: 09/09/17
Materia: REDA!ON EM"RE#AR!A$
#emana 1: E$A%ORA!&N DE $A DE#R!"!&N 'ENERA$ 'ENERA$
Nombre (el )ro*esor: MAR!A MORA$E# NAVA
En esta actividad escogeremos una empresa para mejorar la redacción empresarial de servicio mecánico linares para poner en prácticas dichas habilidades que vamos a prender a lo largo de la materia
DESARROLLO: 1+
Determina qué empresa utilizarás como referente y fuente de información. Para realizar esta tarea tome en cuenta servicio mecánico linares es mi propio negocio que se dedica a la reparación de carros, camiones y camionetas. De distintas mascar
! Espec"fica a qué se dedica la empresa y en qué sector se desen#uel#en sus acti#idades. Nuestro servicio se basa en el arreglo de motores, pintura suspensión, dirección, trasmisiones y sus accesorios ya sea por mal uso o desgaste normal del auto, satisacemos las necesidades del cliente al arreglar la parte aectada as! como mejorar su rendimiento ya sea para uso normal o para competencia, generamos complacencia al momento de dar un diagnóstico de otras allas que se pudieron arreglar sin necesidad de aumentar el costo del arreglo inicial solicitado por el cliente.
,+
O$tén la información necesaria para analizar y precisar la definición del ne%ocio& as" como su filosof"a: misión& #isión& pol"ticas y normas %enerales& #alores y o$'eti#os de la empresa. ()S)*+ DEL ,ALLER (E-+)-O Proporcionar un buen servicio, eiciente con calidad, que satisaga las necesidades y e"pectativas de nuestros clientes a un precio accesible con personal
capacitado,
motivado,
productivo,
eiciente,
leal,
honesto,
responsable, comprometido en resolver sus problemas.
/)S)*+ DEL ,ALLER (E-+)-O #er un taller l!der y coniable en el servicio de automóviles modernos con tecnolog!a de punta, con los mejores scanners, computadora, equipos, herramientas y sistema administrativo computarizado, as! como el mejor personal eicaz y eiciente.
0ilosof"a y #alores $onestidad, %ormalidad, &uen servicio, 'esponsabilidad, Estandarización, (rden y limpieza, Disciplina, )rabajo en equipo, *ealtad, (rganización
O$'eti#os de calidad Disminuir los tiempos de entrega, #atisacción del cliente, Desarrollo de personal, +ejora continua, Precios accesibles
-O+-L1S)O+: En esta actividad lo quiero detectar la orma de comunicación de mi empresa con los conocimientos que voy adquirir a lo largo de la materia REDA!ON EM"RE#AR!A$ -a .ue al leer un )oco ms (el tema ines2a(o enten(3 .ue es un *actor mu- im)ortante )ara las or2ani4aciones -a sea ascen(ente5 (escen(ente5 interna - e6terna
RE0ERE+S)AS: 'obbins, #.. -/01. 2omportamiento (rganizacional.. +3"ico4 Pearson Educación.. %onseca, #.. -//1. 2omportamiento (rganizacional.. +3"ico4 Pearson . N56ez, 7.. -8.0.-/-1. 2omunicación organizacional4 tipos, lujos, barreras
y
auditor!a.
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https4::===.gestiopolis.com:comunicacion>organizacional>tipos>lujos> barreras>y>auditoria:
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