Plano de Negócios - Futhurus Eventos

Plano do Negócio

FUTHURU’S EVENTOS Plano do Negócio

Conteúdo

PARTE I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

6

 A. RESUMO

6

B. INTRODUÇÃO

7

C. MODALIDADE

7

D. TEMA

7

E. OBJETIVO GERAL

7

F. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

8

G. JUSTIFICATIVA

8

H. ADMINISTRAÇÃO

9

I. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

9

J. MISSÃO E VISÃO

10

K. FORMULAÇÃO DE METAS E OBJETIVOS

11

L. GESTÃO ESTRATÉGICA

11

M. FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

12

N. IMPLEMENTAÇÃO

12

O. FEEDBACK E CONTROLE

13

P. M ARKETING

13

Q. PLANEJAMENTO DE M ARKETING

14

R. VENDAS

17

S. DEPARTAMENTO FINANCEIRO

19

T. CONTABILIDADE

21

Contas

24

U. PRODUÇÃO

25

V. EMPREENDEDORISMO

27

W. PLANO DE NEGÓCIO

28

X. TERCEIRIZAÇÃO

30

Y. EVENTOS

33

Classificação dos eventos Eventos Sociais

35 38

PARTE II – O PLANO DE NEGÓCIO

40

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

40

1.1. DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO

40

1.2. SÓCIOS

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2.ASPECTOS JU JURIDICOS E OPERACIONAIS DO DO NEGÓCIO.

43

2.1. ASPECTOS JURÍDICOS

43

2.2. ASPECTOS OPERACIONAIS

44

3. NECESSIDADES DO MERCADO A SEREM ATENDIDAS.

46

3.1. CENÁRIO DE MERCADO

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3.2. IDENTIFICAÇÃO DO PÚBLICO ALVO

46

3.3. DIFERENCIAL COMPETITIVO

46

4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING.

47

4.1. VISÃO

47

4.2. MISSÃO

47

4.3. V ALORES

47

4.4. OBJETIVOS

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4.5. META

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4.6. ANALISE SWOT (PFOA)

48

4.7. ESTRATÉGIAS DE M ARKETING

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5.O MERCADO

55

5.1. O SETOR

55

5.2. CLIENTES

55

5.3. CONCORRENTES

55

5.4. FORNECEDOR

55

5.5. MERCADO ALVO

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6.ESTRUTURA FÍSICA DO NEGÓCIO

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7.GERÊNCIA E ADMINISTRAÇÃO

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8.PLANO FINANCEIRO

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9.IMPLEMENTAÇÃO/FORMAÇÃO DE PREÇO

66

10.CRONOGRAMA

72

11.RESPONSABILIDADE SOCIAL

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12. CONSIDERAÇÕES FINAIS

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13.LISTA DE ANEXO

76

14.APÊNDICE

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15.REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO

92

PARTE I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A. Resumo O trabalho apresentado é a elaboração de um plano de negócio voltado para a criação de uma empresa de eventos para a cidade de Salvador. Foi desenvolvido nesse trabalho a primeira etapa, sendo a caracterização de pesquisas bibliográfica e exploratória, através do levantamento de dados a respeito de temas como empreendedorismo, plano de negócio, eventos, administração e suas funções. Além da pesquisa de campo, com entrevistas que serão aplicadas às empresas âncoras, com o intuito de obter o maior número possível de informações a respeito do assunto.  A Segunda e última etapa apresentada é a elaboração do plano de negócios, a fim de estruturar a empresa com as cuidados necessários para atender todos os desejos e necessidades dos clientes desde que em sintonia com a missão e os objetivos da mesma.

Palavras-Chave: Empreendedorismo, Plano de Negócio, Eventos.

B. Introdução Este trabalho foi realizado com o objetivo de desenvolver um projeto voltado para a criação de uma empresa de eventos na cidade de Salvador. Diante da importância do empreendimento para o crescimento econômico do país, este relatório foi projetado afim de obter dados reais a respeito da viabilidade do empreendimento. Para isto, foram feitas inúmeras pesquisas, tanto bibliográficas como de campo, com o intuito de obter com maior precisão as informações e dados coletados. Como a maioria das novas empresas, segundo estatísticas do Sebrae, dura menos de um ano, fez-se necessário à elaboração de um plano de negócio. Este plano nada mais é que o planejamento antecipado da empresa. Através dele, os empreendedores podem ter uma visão futura e ampla do negócio, amenizando assim a empresa de grandes riscos. Para tanto, o empreendimento foi estruturado e planejado com base nas pesquisas literárias e conhecimento adquirido ao longo do curso, além, é claro, das informações adquiridas através das observações e entrevistas feitas com os clientes, fornecedores e empresas âncoras.

C. Modalidade Empreendedorismo.

D. Tema Criação de uma empresa de eventos.

E. Objetivo Geral Criar um plano de negócio para implantação de um empreendimento no ramo de eventos.

F. Ob Objet jetivo ivos s Esp Especí ecífico ficos s  Analisar a viabilidade vi abilidade econômico-financeira. econômico-financeira. Pesquisar em bibliografias específicas do tema. Definir o escopo do empreendimento. empreendimento. Identificar oportunidades e ameaças. Fazer pesquisa de mercado: clientes, concorrentes e fornecedores

G. Ju Just stifi ifica cativ tivaa Este Este trabal trabalho ho constit constitui ui numa numa grande grande oportun oportunida idade de para para avaliar avaliar o conhe conhecim cimen ento to e informações obtidas e estudadas durante o curso de Administração e principalmente para colocar em prática a teoria abordada ao longo do curso.  Além disso, a necessidade de realização do trabalho a ser desenvolvido é flagrante, pois o setor de eventos tem passado por uma fase de crescimento, mas necessita de empresas e profissionais que busquem a qualidade total no atendimento e nos serviços prestados. Ou seja, existem muitos empreendimentos direcionados a esta área, mas poucos que desenvolvem um trabalho eficiente, eficaz e relevante. Para isso foram desenvolvidas várias pesquisas sobre os assuntos que interferem e auxil uxilia iam m dire direta tame ment nte e na cria criaçã ção o de um novo negó negóci cio o, como, mo, por por exemp xemplo lo,, empreendedorismo, plano de negócio, eventos, administração e suas funções. Além de contatos permanentes com empresas e profissionais da área, que serão importantes para o desenvolvimento e planejamento do projeto, e, claro, coleta de dados junto a clientes e fornecedores, para que o resultado final seja alcançado de acordo com o objetivo desejado. O trabalho dará a oportunidade de desenvolver o plano de negócio da empr empres esa. a. É por por meio meio do dese desenv nvol olvi vime ment nto o desse desse traba trabalh lho o que que fund fundam amen enta tamo moss o planejamento estratégico e financeiro, capazes de dar ao futuro empreendedor uma visão ampla de mercado, consumidores e fornecedores, além da viabilidade financeira da empresa.

H. Ad Admi mini nist stra raçã ção o Chia Chiave vena nato to (200 (2000, 0, p.44 p.44)) como como “uni “unida dade dess socia sociais is (ou (ou agrup agrupam amen ento toss huma humano nos) s),, intencionalmente intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de atingir objetivos específicos”. Nota-se, Nota-se, portan portanto, to, que a finali finalidad dade e da admini administra stração ção é estabel estabelece ecerr e alcan alcançar çar o(s) o(s) objetivo(s) da organização. Dentre as organizações tem aquelas que foram moldadas para obter e ter o lucro e aquelas que não obrigatoriamente o lucro como um dos seus objetivos principais. Devemos sempre considerar o objetivo de lucro quando se trata de empresas, pois as empresas constituem exemplos típicos de organizações lucrativas, utilizaremos neste trabalho como tipo organização referencial a empresa, pois temos como objetivo de criar  uma com fins lucrativos. Entretanto, qualquer que seja o tipo de organização, nível organizacional ou atividade envolv volvid ida a, pelo meno menoss as quat quatro ro fun funções devem vem ser ser dese desemp mpe enha nhadas pelo pelo administrador. Planejar: é a parte onde se especifica os objetivos a serem atingidos e decide antecipadamente o que fazer para atingir esses objetivos.

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Organizar: na organização se reúne e coordena recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários para atingir os objetivos.

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Lide Lidera rar: r: é o mesm mesmo o que que diri dirigi gir, r, esti estimu mula larr as pess pessoa oass a sere serem m gra grandes ndes executores, motivar e comunicar-se com os colaboradores em grupo ou individualmente.

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Controlar: a função controlar monitora o progresso e implementa as mudanças necessárias, assegura que os objetivos sejam atingidos

I. Pl Plan anej ejam amen ento to Estr Estrat atég égic ico o Planejamento estratégico segundo Maximiano (2000, p.203) “consiste em definir os obje objetitivo voss para para a rela relaçã ção o com com o ambie mbient nte, e, leva levand ndo o em cont conta, a, os desa desafifios os e as

oportunidades internas e externas”. E para Chiavenato (2000) “é um conjunto de decisões que envolvem o empreendimento que afetam ou deveria afetar toda a empresa a longo prazo.” Planejamento tático – o planejamento tático está contido no planejamento estratégico da empr empres esa. a. Este Este defi define ne as linh linha as de ação ação que que colo coloca cam m em prát prátic ica a os obje objetitivo voss estratégicos da empresa. Planejamento operacional – “envolve os esquemas de tarefas e operações da empresa. Preocupa-se basicamente com o que fazer e com como fazer, e está voltado para a otimiza otimizaçã ção o e maximi maximizaç zação ão de resulta resultados. dos. Baseia Baseia-se -se em uma infini infinida dade de de planos planos operac operacion ionais ais que prolif prolifera eram m nas nas diversa diversass áreas áreas da empres empresa, a, no nível nível operac operacion ional” al” (CHIAVENATO, 2000).

J. Mi Misssã são o e Vis isão ão   Atr Atravé avéss da visão visão e missã missão o da empre empresa sa pode podemo moss esta estabe bele lece cerr açõe açõess que que serã serão o analisadas e implementadas visando atingir os objetivos e metas da organização. Segundo Kotler (1998, p.76):   A decl declar araç ação ão de miss missão ão da empre mpresa sa atua atua como como uma uma 'mã 'mão invisível' invisível' que orienta orienta funcion funcionários ários geografica geograficamente mente dispersos a trabal trabalhar har indepe independe ndente ntemen mente te e, todavia todavia,, coleti coletivam vamen ente te para para realizar as metas da organização.  A missão deve informar também o que a empresa faz e qual o seu propósito além de refletir a razão de ser da empresa. Já a visão reflete os focos da empresa e suas crenças; a declaração da visão informa à direção que a empresa pretende seguir, ou o que a empresa deseja ser. Conforme afirma Kotler (1998, p.77):

O significado de visão pode ser entendido como quase um “sonho impossível” que fornece direção para os próximos dez ou vinte anos da empresa. É importante que a visão esteja relacionada à realidade da empresa.

K. Formulação de Metas e Objetivos Nesta fase, são elaboradas as metas e objetivos da empresa, um dos pontos mais importantes, é onde a empresa tem a noção, de onde ela está e aonde se pretende chegar, isso lógico, depois da empresa ter desenvolvido a declaração da missão. Conforme Luck et al. (2000, p.85) ele afirma que: Metas são as realizações gerais desejadas, enquanto os objetivos fornecem referências específicas, quantitativas, que podem ser  usadas para mensurar o progresso em relação aos objetivos de marketing. Isto é, a meta indica intenções gerais da empresa e os objetivos são as ações específicas que constituem os passos para se atingir a meta. Para Kotler (1998, p.88): Os administradores usam o termo metas para descrever os objetivos específicos referentes à magnitude e tempo. Transformar  objetivos em metas mensuráveis facilita o planejamento, a implementação e o controle. Para Kotler, metas e objetivos tem o mesmo significado e um único sentido.

L. Gestão Estratégica De acordo com Matos (1993, p.136-137) os objetivos da gestão estratégica resumem-se em três partes: Moldura empresarial: as funções básicas da empresa e suas correlações com a IMAGEM INTERNA e a IMAGEM PÚBLICA, condições para sobrevivência, expansão e perpetuidade de qualquer empreendimento. •

Dinâmica da empresa: os pontos essenciais de referência que dão conteúdo, por efetividade e excelência aos esforços organizacionais, por resultados crescentes. •

Modelo de eficácia gerencial: o papel da liderança, os conhecimentos, as técnicas e os sentimentos necessários para a condição das equipes e desempenhos continuamente eficazes. •

M. Formulação de estratégias  A estratégia é o caminho que a empresa toma para atingir as metas estabelecidas, ou seja, a empresa necessita de uma formulação de várias estratégicas para se chegar aos resultados esperados. Porter (apud Kotler, 1998), afirma que:   A empresa, que não define uma idéia clara, ou seja, uma estratégia clara será mal sucedida, pois, devido ao mercado competitivo, onde as demais empresas adotam a mesma estratégia guiada ao mesmo segmento de mercado-alvo (grupo estratégico), Obterão maiores lucros as que aplicarem melhor  essa estratégia, com isso a empresa de menor custo entre as que trabalharem com a estratégia de custo baixo será mais bem sucedida.

N. Implementação  A implementação é colocar em prática o que até então estava somente no papel, ou seja, colocar através de atividades a estratégia de marketing em prática. E isso faz da implementação, talvez ser uma das partes mais cuidadosas do planejamento estratégico. Kotler (1998, p.92) afirma “Uma estratégia clara e um programa de apoio bem delineado pode ser inútil se a empresa falhar em sua implementação cuidadosa”.

Todas as organizações têm pelo menos dois mercados-alvos que faz da estratégia de marketing um dos principais aspectos: mercado externo (consumidores) e um mercado interno (funcionários), o que difere da definição mais tradicional de mercado-alvo, que se refere ao mercado consumidor externo Para adquirir um resultado eficaz, é necessário que os setores e as pessoas responsáveis pela implementação estejam bem orientadas e supervisionadas. E não podemos esquecer que a interação e contato entre as áreas envolvidas devem ser  sempre mantidos.

O. Feedback e Controle Luck et al. (2000, p.25) Afirma que “qualquer estratégia de marketing seria incompleta sem uma avaliação de seu sucesso e a criação de mecanismos de controle para revisála”.  À medida que as estratégias são implementadas as empresas precisam de uma revisão contínua sobre os resultados adquiridos, devido a essa contínua transformação do ambiente, o feedback e controle são essenciais, pois além de avaliarem os resultados, evitam que a empresa continue trabalhando com processos e estratégias não mais eficazes para o desenvolvimento da organização.

P. Marketing Kotler (1998, p.27) afirma que “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Segundo Las Casas (1994, p.28): Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da

sociedade. É através do marketing que vamos conhecer nosso público e saber como atender suas vontades, pois são levantadas as necessidades e desejos dos clientes para que possamos trabalhar em cima do que o cliente procura atendendo suas necessidade e desejos da melhor forma possível.

Q. Planejamento de Marketing O Planejamento de marketing é conhecido também como de estratégia de marketing, é um tipo de planejamento “mix de marketing” de uma organização, devido a isso quando ouvimos falar de Estratégia de Marketing, temos que ter em mente os chamados 4Ps: produto, preço, praça, propagando e promoção (será discutido em composto de marketing).   Antes de mais nada, para se adquirir ou estabelecer as estratégias de marketing da empresa é necessário que o futuro empresário adquira informações que o ajudem a ver  o mercado consumidor, concorrente e fornecedor de um ângulo privilegiado onde possa o colocar como um concorrente forte neste mercado e com visão ampla. 

O Mercado Consumidor – Refere-se aos clientes, ou seja para quem a empresa produz e presta serviços ou vende mercadorias, os clientes são considerados essenciais para a sobrevivência da organização, não tem como a empresa viver sem eles. Com isso para a empresa atender as necessidades dos clientes, a empresa precisa definir seu mercado, que é um conjunto de clientes com desejos e necessidades em comum.

Cobra diz (1992, p.126): Como as necessidades dos clientes não são estáticas e a tendência da empresa é centrar o seu negócio nessas necessidades, observa-se que essas mudanças obrigam freqüentemente a empresa a alterações nas estratégias de marketing. 

Mercado Concorrente   – Refere-se às outras empresas que produzem ou prestam serviços iguais ou parecidos aos que você pretende oferecer.

É preciso desenvolver várias pesquisas e buscar ao máximo de informações para se ter  uma boa noção de mercado concorrente, isso “implica em descobrir quem são seus concorrentes diretos e indiretos, seus pontos fortes e fracos, localização de seus concorrentes, e faturamentos e lucratividades de cada um” (COBRA, 1992); Com uma boa pesquisa uma empresa pode alcançar seu lugar no mercado almejando sempre um ótimo crescimento, obtendo assim um grande diferencial entre seus concorrentes. Uma lista de perguntas pode ser feita para entender a concorrência: •

   

  

Produto ou serviço De que maneira é definido um produto ou serviço competitivo? Como ele se parece com o seu e com os outros? De que maneira ele é diferente do seu e dos outros?  A concorrência é especialista ou oferece variedade?  Quais características do seu produto ou serviço satisfazem seu mercado alvo? Quais pontos fracos e fortes da concorrência que poderão se explorar? Em que estágio tecnológico você se encontra em relação concorrência? Que imagem o consumidor associa à concorrência? •

  

Preço Qual é a estratégia de preço do concorrente? Que margens de lucro o concorrente pratica? Como é seu preço em relação ao do concorrente? Praça Onde está localizado o concorrente? Como é sua localização em relação à dele? Ele tem espaço para crescer? •

  

Promoção De que maneira a concorrência faz a propaganda? Quanto eles gastam em propaganda?  Qual a mensagem?  •





•

    

 A propaganda da concorrência é efetiva?

Gerenciamento Como é a equipe gerencial do concorrente? Qual é seu conhecimento e sua competência? Que políticas de recrutamento eles utilizam? Eles oferecem treinamento ao seu pessoal? Qual a política de salários? Finanças O negócio do concorrente é lucrativo?  Qual a estrutura de capital deles? E o fluxo de caixa?  Qual o faturamento deles?   Mercado fornecedor – Não é nada menos que aquele que fornece matéria prima, equipamentos, mercadorias, máquinas e outros materiais para que são necessários pra o funcionamento da empresa. •

Conforme afirma Cobra (1992, p.126): O comportamento dos fornecedores precisa ser cuidadosamente monitorado, pois as suas alterações de custos freqüentemente afetam o preço final do produto da empresa, uma vez que a matéria-prima é importante item do custo total. Portanto, de acordo com Dolabela (1999):  Alguns aspectos devem ser estudados antes de se fechar negócio com a empresa fornecedora do produto : Fornecedor: relacionar os nomes dos fornecedores. Características: relacionar as principais características de cada fornecedor. Produto: relacionar o tipo de produto que cada fornecedor  comercializa e a qualidade desse produto. Preço: relacionar o preço cobrado por fornecedor.

Prazo de entrega: relacionar o prazo de pagamento exigido pelos fornecedores e forma de entrega. Condições de pagamento: relacionar as condições de pagamento exigidas e o tipo de cobrança. Pontos positivos: relacionar os principais pontos positivos do fornecedor que possam o diferenciar em relação aos concorrentes. Pontos negativos: relacionar os principais pontos negativos do fornecedor que significam uma desvantagem e podem impedir que a empresa faça negócios com ele.

R. Vendas  A venda não é uma ciência e talvez nem mesmo seja uma arte. O que dela exige é a aplicação de métodos adequados acompanhados sempre de boa dose de criatividade. Para que a venda seja realizada, é preciso que existam necessidades e desejos latentes de um lado e formas de satisfazê-los de outro. Daí a importância dos métodos ou técnicas na condução da venda e do uso da criatividade na persuasão do comprador.  A venda pressupõe a existência de pessoas, vendedores e compradores, e de produtos ou serviços que possam satisfazer a necessidades e desejos.  Ainda de acordo com Cobra (1994, p. 21):  A atividade de venda é classificada como ferramenta promocional entre propaganda, promoção de vendas, merchandising e relações públicas. De acordo com Kotler e Armstrong (1997, p. 277): O processo de vendas consiste em várias etapas que o vendedor  tem de dominar. Dentre elas estão: Prospecção e Qualificação: a primeira etapa no processo de vendas é a prospecção – identificação de clientes potenciais

qualificados. Muitas vezes o vendedor visita vários clientes em potencial para obter apenas algumas vendas. Pré-abordagem: onde o vendedor deve descobrir o maximo possível sobre a organização (suas necessidades, quem está envolvido na compra). Esta etapa é conhecida como préabordagem.   Abordagem: durante a etapa de abordagem, o vendedor deve saber como encontrar e cumprimentar o comprador e como iniciar  o relacionamento de uma forma positiva.   Apresentação e demonstração: durante a demonstração é contada a “história” do produto para o comprador, mostrando como ele poderá ganhar ou poupar dinheiro. Superando Objeções: ao tentar supera as objeções, o vendedor  deve utilizar um enfoque positivo, procurar objeções ocultas, solicitar que o comprador esclareça quaisquer objeções, considerá-las oportunidades para proporcionar mais informações e transformá-las em razoes para compra. Fechamento: é onde podem ser oferecidas condições especiais para a venda ser fechada, como um preço mais baixo ou uma quantidade extra sem custo.   Acompanhamento: a última etapa – acompanhamento – é necessário garantir a satisfação do cliente e a continuidade de seu relacionamento com ele. O papel das vendas é basicamente colocar produtos ou serviços no mercado, que atendam as necessidades e desejos dos clientes, utilizando para isso toda uma técnica envolvendo vendedores e compradores.

S. Departamento Financeiro  Administrar um negócio, seja um empreendimento modesto ou uma empresa de grande porte, envolve muitas funções diferentes, mas é a área de finanças, ou seja, o departamento financeiro, que faz com que tudo dentro da organização aconteça, pois sem capital que atenda às necessidades da empresa, não existe desenvolvimento da mesma, isto é, as chances da empresa sobreviver são nulas. Segundo Gitman (1997, p. 4): Podemos definir finanças como a arte e a ciência de administrar  fundos. Praticamente todos os indivíduos e organizações obtêm receitas ou levantam fundos, gastam ou investem. Finanças ocupa-se do processo, instituições, mercadorias e instrumentos envolvidos na transferência de fundos entre pessoas, empregados e governos. Um futuro empreendedor necessita saber quais os conhecimentos financeiros necessários para um bom desenvolvimento de um novo negócio, tendo que relacionar  seu tipo de negócio e seu potencial de lucro e o crescimento. Lembrando que negócios pequenos e mais simples não exigem nível elevado de conhecimento financeiro, pelo contrário, exigem o mínimo possível desse conhecimento,  já para as empresas de um porte maior no mercado ou uma empresa grande, ai sim é necessário que se exige um conhecimento financeiro bem maior e mais sofisticado. Mas, o conhecimento financeiro básico que todos os novos empreendedores ou futuros empreendedores devem ter, é a elaboração, e interpretação de fluxos de caixa. De acordo com Jordan et al. (1998, p.46), “fluxo de caixa indica a diferença entre o número de dólares recebidos e o número de dólares que saíram da empresa”. Ou seja, entradas ou saídas do caixa. E Dolabela (1999, p.238) explica cada item do fluxo de caixa da seguinte forma:

Investimento inicial – É o valor que o empresário necessita 1. gastar para iniciar sua empresa, acrescido do valor que deverá reservar para o primeiro mês de funcionamento, até o dinheiro das vendas começarem a entrar em seu caixa.

Saldo de caixa inicial – É o valor que o empreendedor tem 2. no caixa, no primeiro dia de operação da empresa, dinheiro este necessário para fazer face às despesas até começar a haver  receitas de vendas. 3. Total de entradas – É o valor total de entrada de dinheiro no caixa da empresa, subdividindo-se em quatro tópicos: 3.1 Receita de Vendas – valor de recebimento das vendas a prazo no período + valor das vendas a vista no período. 3.2 Receitas financeiras – valores referentes a receitas apuradas decorrentes de aplicações financeiras no período. 3.3 Empréstimos – valor tomado de terceiros para iniciar seu negócio, quando for o caso. 3.4 Outras receitas – qualquer outra entrada de dinheiro no caixa da empresa. Nas células dessa linha, devem ser lançados os valores referentes a outras receitas não oriundas do negócio, que não foram decorrentes de vendas de produtos ou serviços (venda de bens, por exemplo).

Total de saídas – Consiste no registro de todas as saídas 4. de dinheiro da empresa (pagamentos diversos), bem especificadas, para maior entendimento do empreendedor sobre a situação do caixa de sua firma, mês a mês. Esses itens se explicam por si mesmos. Além disso, alguns (como provisão para IR – ampliações futuras) “lembram” ao empresário quanto deverá guardar em numerário para fazer face a pagamentos futuros. Outro exemplo disso é o item depreciação, que aparece duas vezes no fluxo de caixa (entrada e saída) apenas para que o empresário se lembre que em alguma época deverá ter esse dinheiro para repor algum equipamento, máquina, etc. Saldo no período – É o total obtido, subtraindo-se o item 3 5. do item 4, indicando o valor monetário que sobrou ou faltou (quando entre parênteses) naquele período de atuação da empresa. 6. Reserva de Capital – É o valor que a empresa poderá poupar, caso necessário, para outros investimentos. 7.

Depreciação – Já foi explicado no item 4.

Fluxo líquido de caixa – É o valor em espécie disponível no 8. primeiro dia de operação da empresa (que quando está entre parênteses indica saldo negativo) ou é o valor transportado do final de um período para o início de outro. Indica, a qualquer momento, quanto à empresa tem disponível em seu caixa.  Apesar da simplicidade do conceito do fluxo de caixa, Degen (1989, p.148) afirma que sua aplicação a um novo negócio acarreta algumas dificuldades, como: Num novo negócio, as entradas e as saídas resultantes de algumas atividades são de difícil estimação; •

Há dificuldades em prever os valores futuros das entradas e saídas de caixa, devido à incerteza quanto aos índices da inflação; •

Há dificuldades em quantificar o impacto, sobre as entradas e saídas de caixa, dos riscos do novo negócio. •

O relatório do fluxo de caixa pode ser emitido diariamente, semanalmente, mensalmente, enfim, varia de acordo com cada empreendedor.

T. Contabilidade Contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de orientação, de controle e de registro relativas à administração econômica. – conceito oficial formulado no primeiro congresso Brasileiro de Contabilistas, realizado no Rio de Janeiro, de 17 a 27 de agosto de 1924.  A contabilidade é, objetivamente, um sistema de informação e avaliação destinado a prover seus usuários com demonstrações e análises de natureza econômica, financeira, física e de produtividade, com relação à entidade objeto de contabilização. – Pronunciamento do Instituto Brasileiro de Contadores (Ibracon), aprovado pela Comissão de Valores Mobiliários através da Deliberação CVM número 29/86. É a ciência (ou técnica, segundo alguns) que estuda, controla e interpreta os fatos

ocorridos no patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a revelação desses fatos, com o fim de oferecer informações sobre a composição do patrimônio, suas variações e o resultado econômico de corrente da gestão da riqueza patrimonial. Segundo Marion (1995, p. 20):   A contabilidade é o instrumento que fornece o máximo de informações úteis para a tomada de decisões dentro e fora da empresa. Ela é muito antiga e sempre existiu para auxiliar as pessoas a tomarem decisões. Com o passar do tempo o governo começa a utilizar-se dela para arrecadar imposto e a torna obrigatória para a maioria das empresas. Concluindo, a contabilidade é uma ciência que tem como finalidade obter informações econômicas e financeiras a respeito da entidade através do estudo do de seu patrimônio, que é seu objeto de estudo.  As principais técnicas contábeis são: 

Escrituração: utilizada para registro dos fatos administrativos;



Demonstrações contábil e financeira: retratam o resultado final, isto é, a súmula dos registros contábeis efetivados pela escrituração contábil e resumidos no balancete de verificação e que são complementadas pelas notas explicativas. As demonstrações financeiras mais conhecidas são o Balanço Patrimonial e a Demonstração do Resultado do Exercício;



 Análise de balanços: consiste no exame e interpretação dos dados contidos nas demonstrações financeiras, com o objetivo de conhecer a realidade de uma situação ou de levantar os feitos de uma administração sob determinado ponto de vista;



  Auditoria: verificação da exatidão dos dados contidos nas demonstrações financeiras. Através desta técnica os proprietários administradores e demais usuários da contabilidade obtêm as informações necessárias ao conhecimento

perfeito e profundo do patrimônio. 

  Além destas técnicas estabelecidas pela maioria dos autores, Silva (1995) acrescenta mais uma: a perícia contábil – técnica que tem por objetivo a constatação final da verdade sobre determinado fato, mediante exame, vistoria, indagação, investigação, arbitramento ou avaliação.



Portanto, o Departamento de Contabilidade tem por finalidade analisar e demonstrar a realidade patrimonial, econômica e financeira de uma pessoa, física ou jurídica. Faz-se necessário ressaltar que esta área é de suma importância para o desenvolvimento da organização, afinal as atividades afins possibilitam detectar distorções, falhas e constatar desnivelamentos.

Conforme já informado anteriormente, patrimônio é o conjunto de bens, direitos e obrigações de uma pessoa física ou jurídica, em determinado momento. Bens, de acordo com Viceconti e Neves (2001, p.4) “é tudo que pode ser avaliado economicamente e que satisfaça necessidades humanas”. Estes podem ser materiais ou imateriais. Direitos são todos os valores que a empresa tem para receber de terceiros. E obrigações são os valores que a empresa tem de pagar a terceiros. O patrimônio pode ser representado por um gráfico em forma de “T”, onde no lado esquerdo, denominado lado do ativo, são classificados os elementos positivos, composto de bens e direitos – também denominado de patrimônio bruto. E no lado direito, denominado lado do passivo, são classificados os elementos negativos, composto das obrigações (Ribeiro, 1997). Veja:

PATRIMÔNIO ATIVO •

Bens

PASSIVO •

Obrigaçõe

Direitos

s

Este gráfico denomina-se balanço patrimonial e precisa estar em equilíbrio para refletir  situação normal, ou seja, para o balanço patrimonial refletir adequadamente a situação financeira da empresa, o total do lado ativo deverá ser igual ao total do lado passivo. Entretanto, conforme afirma Ribeiro (1997), nem sempre à soma de bens e direitos é igual à soma das obrigações. Neste caso, a diferença entre os dois lados – denominada situação líquida – será colocada sempre no lado passivo do gráfico, como forma de manter o equilíbrio necessário.

PATRIMÔNIO ATIVO

PASSIVO

Bens 90

Obrigações 100

•

Direitos

TOTAL

•

60

50

Situações Líquida

150

1. Contas

De acordo com Viceconti e Neves (2001, p.32) as contas representam “registros de débitos e créditos da mesma natureza ou espécie, identificada por nomes (títulos) que qualificam elementos patrimoniais (bens, direitos, obrigações, patrimônio líquido, receitas e despesas)”. As contas que representam bens, direitos, despesas e custos têm saldo devedor e as que representam obrigações, patrimônio líquido e receitas têm saldo credor.

 As contas podem ser classificadas em contas patrimoniais (bens, direitos, obrigações ou patrimônio líquido) e contas de resultado (despesa ou receita). As receitas decorrem da venda de bens e serviços e as despesas caracterizam-se pelo consumo de bens e pela utilização de serviços, objetivando a obtenção de receita. Ribeiro (1997) afirma que as contas exercem papel de grande importância no processo contábil porque é através delas que a contabilidade consegue atingir seu objetivo, que consiste no registro e controle dos fatos responsáveis pela gestão do patrimônio da entidade.

U. Produção De acordo com Chiavenato (1991, p. 13):  A Administração da Produção (AP) é a área da administração que cuida dos recursos físicos e materiais da empresa que realizam o processo produtivo. Assim, é a AP que executa a produção ou as operações da empresa. É através da AP que a empresa extrai as matérias primas, transformando-as para produzir o produto acabado ou presta os serviços especializados que a empresa fornece ao mercado, seja ela uma empresa primária, secundária ou terciária.  A função produção é a relação entre as entradas chamadas de inputs e as saídas, outputs, de uma organização escrevendo de forma gráfica ou matemática as saídas, outputs, que deverão ser obtidos da combinação de diferentes inputs, ou seja, a função produção pode ser vista como a especificação das mínimas necessidades de input  preciso para produzir certa quantidade de outputs de acordo com a tecnologia disponível. Segundo Harland et al (1999, p. 57): Três papéis parecem ser particularmente importantes para a função produção: como apoio, implementadora e como impulsionadora da estratégia empresarial.  Apoio: apoiando a estratégia desenvolvendo objetivos e políticas apropriadas aos recursos que administra.

Implementadora: a produção deve “fazer a estratégia acontecer”, transformando decisões estratégicas em realidade operacional. Impulsionadora: a produção de fornecer os meios para a obtenção de vantagem competitiva   A função produção organiza os recursos e habilidades da empresa, tais como: conhecimentos, equipamentos e pessoas, para produzir bens e prestar serviços, isto é, a produção é um sistema que recebe insumos (matéria-prima, pessoal, máquinas, prédios, tecnologia, dinheiro, informação e outros recursos) e os transforma em saídas (produtos e serviços). Entretanto, existe uma grande diferença entre produzir produtos e produzir serviços, pois os serviços são intangíveis e não podem ser mantidos em estoques, além de depender mais do contato com o cliente e da forma de tratamento ao mesmo, enquanto que o produto depende de uma série de aspectos para chegar a sua forma final. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 45) os serviços incluem duas estratégias de posicionamento: 1. Tipo de design de serviço, com diversas dimensões interessantes (produtos padrões ou personalizados, quantidade de contatos com o cliente e combinação de bens físicos e serviços intangíveis). 2. Tipo de processo de produção quase-manufatura, o cliente como participante e o cliente como produto. Para tanto, as empresas que atuam no setor de serviços precisam estar sempre criando alternativas criativas e concretas que possibilitam a melhoria constante e sistemática da qualidade dos seus serviços para que possam gerar um diferencial competitivo para as mesmas, o que lhes trará vantagem sobre a concorrência e um certo domínio de mercado. E sem deixar de lado fatores preponderantes para a eficácia do serviço oferecido como: rapidez, confiabilidade, flexibilidade, custo e acima de tudo qualidade no atendimento.

V. Empreendedorismo Para Timmons (apud Dolabela, 1999, p.29): O Empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século 21 mais do que a revolução industrial foi para o século 20. Para Dolabela (1999, p.29) o Empreendedorismo:

[...] designa uma área de grande abrangência e trata de outros temas, além da criação de empresas: 

Geração do auto-emprego (trabalhador autônomo);



Empreendedorismo comunitário (como as comunidades empreendem);



Intra-empreendedorismo (o empregado empreendedor);



políticas públicas (políticas governamentais para o setor).

O empreendedorismo também está relacionado à capacidade de tomar iniciativa, buscar  soluções inovadoras e agir no sentido de encontrar a solução para problemas econômicos, sociais e pessoais. Para Dolabella (1999,p.28):  Acredita-se hoje que o empreendedor seja o motor da economia, um agente de mudanças. O empreendedor é o indivíduo que cria uma empresa, qualquer que seja ela; é alguém que sabe onde, quando e como chegar na busca da sua realização pessoal ou profissional; é aquele que elabora todo um planejamento que permita criar as condições necessárias para efetivação dos seus projetos de vida. Para Degen (apud Schumpeter, 1989, p. 1):

O empreendedor é o agente do processo de distribuição criativa, é o impulso fundamental que aciona e mantém em marcha o motor  capitalista, constantemente criando novos produtos, novos métodos de produção, novos mercados e implacavelmente, sobrepondo-se aos antigos métodos menos eficientes e mais caros. Segundo a definição de Schumpeter (1989), desenvolvida dentro de um amplo contexto econômico, "empreendedorismo envolve qualquer forma de inovação que tenha uma relação com a prosperidade da empresa". De acordo com esse autor, um empreendedor tanto pode ser uma pessoa que inicie sua própria empresa, como alguém comprometido com a inovação em empresas já constituídas. O ponto principal dessa definição é que o empreendedorismo, em empresas novas ou já há algum tempo estabelecidas, é o fator que permite que os negócios sobrevivam e prosperem num ambiente econômico de mudanças. Esse autor  concebe o empreendedorismo como um processo contínuo: conforme novas oportunidades apareçam na economia, os indivíduos com visão empreendedora as percebem e as exploram. É importante ressaltar que algumas pessoas já nascem com maior qualificação para o empreendedorismo, outras não tem tantos talentos inatos, mas isso não quer dizer que não possam aprender e desenvolver esses talentos, pois em termos de realidade brasileira, conforme afirma Mello (apud Bulgacov, 1999): EXISTEM  ALGUMAS

INICIATIVAS, RESULTADOS DE PARCERIAS COM O

TREINAMENTO E  ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA EMPREENDEDORES

SEBRAE, - EMPRETEC -

TAIS COMO O PROGRAMA DE QUE PROCURAM JUSTAMENTE

IDENTIFICAR E DESENVOLVER  AS CAPACIDADES EMPREENDEDORAS DE PESSOAS AINDA NÃO HABILITADAS.

W.Plano de Negócio O plano de negócio é um documento escrito que tem o objetivo de estruturar as principais idéias e opções que o empreendedor analisará para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Também é utilizado para a solicitação de empréstimos e financiamento junto a instituições financeiras, bem como para expansão da empresa. Segundo Dolabela (1999, p.20):  As estatísticas do Sebrae indicam que 50% de todos os novos empreendimentos duram menos de um ano. Entre as empresas

que superam os primeiros doze meses, apenas 20% conseguem atingir o quinto ano de existência. Isto nos faz refletir que para abrir uma empresa, deve-se levar em conta que o sucesso de qualquer negócio depende, sobretudo, de um bom planejamento. Embora qualquer  negócio ofereça riscos, é preciso prevenir-se contra eles. O plano de negócio é apresentado em cinco partes, que são elas: a) Introdução ou Sumário Executivo        

Capa com nome do negócio/empresa, local e mês/ano; Descrição dos produtos; Público-alvo; Projeção de vendas;   Apresentação do projeto; Rentabilidade; Telefone para contatos; Fontes de recursos.

b) A Empresa Metas ;  Missões;   Aspectos tributários;  Organização operacional.  c) Planejamento de Marketing

   



O Mercado  Produtos/serviços oferecidos: caracterização, pontos fortes e fracos; Clientes: caracterização e justificativa; Riscos e oportunidades; Fornecedores: identificar e levantar as vantagens relativas; Concorrentes: identificação, pontos fortes e fracos.  As Vendas Formas de Distribuição;

    

Publicidade; Preço de Venda: definição, estratégia e justificativa; Política de melhoria ou desenvolvimento de novos produtos;  Atendimento ao Cliente: venda e pós-venda; Promoções.

    

d) Planejamento Financeiro Fluxo de Caixa Projetado; Investimento Inicial; Ponto de Equilíbrio Econômico, Financeiro, Contábil e Operacional;  Análise do Investimento; Projeção de Resultados.

e) Documentação acessória Licenças;  Demonstração de resultados dos últimos meses (quando houver);  Registros em Órgãos Públicos;  Contrato Social. 

X. Terceirização Terceirização é a contratação de serviços por meio de empresa, intermediária (interposta) entre o tomador de serviços e a mão-de-obra, mediante contrato de prestação de serviços. A relação de emprego se faz entre o trabalhador e a empresa prestadora de serviços, e não diretamente com o contratante (tomador) destes. É um procedimento administrativo que possibilita estabelecer um processo gerenciado de transferência, a terceiros, da atividade-meio da empresa, permitindo a esta concentrar-se na sua atividade principal.   A terceirização é uma eficiente e eficaz alternativa para a empresa, proporcionando agilidade, simplicidade e competitividade às rápidas mudanças do mercado, ganhando liderança no negócio. É, também, um processo de busca de parcerias determinado pela visão empresarial e pelas imposições do mercado, pelo motivo que não é mais possível repassar preços aos

custos, sem que isso signifique afetar a qualidade, competitividade, agilidade na decisão, eficiência e eficácia que resultam, igualmente, na manutenção dos clientes e consumidores.

ATIVIDADES QUE PODEM SER TERCEIRIZADAS   A terceirização pode ser aplicada em todas as áreas da empresa definida como atividade-meio, por exemplo, as seguintes atividades: Serviços de alimentação; serviços de conservação patrimonial e de limpeza; serviço de segurança; serviços de manutenção geral predial e especializada; engenharias; arquitetura; manutenção de máquinas e equipamentos; serviços de oficina mecânica para veículos; frota de veículos; transporte de funcionários; serviços de mensageiros; distribuição interna de correspondência; serviços jurídicos; serviços de assistência médica; serviços de telefonistas; serviços de recepção; serviços de digitação; serviços de processamento de dados; distribuição de produtos; serviços de movimentação interna de materiais; administração de recursos humanos; administração de relações trabalhistas e sindicais; serviços de secretaria e em serviços especializados ligados a atividade-meio do tomador de serviços; dentre outros. •

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 A CLT, no art. 581, § 2º dispõe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a unidade do produto, operação ou objetivo final, para cuja obtenção todas as demais atividades convirjam, exclusivamente em regime de conexão funcional. Via de regra, qualquer atividade pode ser terceirizada desde que a atividade da empresa contratada não coincida com a atividade que conste no contrato social da contratante. A exceção ocorre quando a atividade for exercida fora das instalações da contratante, (subcontratação). Exemplo: transportadora contratada outra transportadora para realizar o transporte de mercadoria em determinado percurso ou em todo o trajeto. Para identificar as áreas que podem ser terceirizadas deve-se analisar criteriosamente o contrato social das empresas e definir acertadamente a atividade-fim. As atividades-fim são aquelas que constam no contrato social, as quais não podem ser terceirizadas, todas as demais atividades são atividades-meio e podem ser terceirizadas. •

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O QUE É PROIBIDO NA TERCEIRIZAÇÃO Compra ou aluguel de mão-de-obra de terceiros que agem fraudulentamente. Exemplo: empreiteiros e agenciadores que locam mão-de-obra, não autorizados pelo Ministério do trabalho, que não se enquadram no Trabalho Temporário ( Lei 6.019/1974). Exclusividade – prestador de serviço trabalha somente para uma empresa. Tomador que supervisiona diretamente as atividades do seu contrato, dando ordens aos empregados do seu contratado. Os funcionários da contratante são subordinados da contratada. Tomador controla jornada de trabalho dos funcionários da contratada (horário, freqüência, etc.). Contratação de pessoas jurídicas não especializadas. O tomador não respeita a legislação e os entendimentos da Justiça do Trabalho sobre o assunto. Contratação de serviços a serem executadas na atividade-fim do Tomador, exceto trabalho temporário.  A prestadora de serviços paga salários menores do que a empresa contratante ou suprime seus direitos. Cláusulas abusivas a favor da empresa Tomadora (Exemplo: preço baixo, supervisão direta, subordinação, etc.)   A empresa contratante deixa de pagar verbas salariais aos funcionários que trabalham na contratada.  A atividade-fim da contratante é a mesma do tomador.

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Não cumpridas as normas de segurança e saúde do trabalho, previstas na legislação. Pessoalidade na prestação do serviço. Exigência da prestação de serviço única e exclusivamente por um determinado funcionário da contratada.

Y. Eventos Como eventos é uma atividade bastante dinâmica, sua definição ainda é motivo de especulações, pois conforme vai evoluindo sua conceituação vai se modificando. De acordo com Matias (2001, p. 61), e a experiência de vários especialistas da área de eventos, pode ser definido como: a) Ação do profissional mediante pesquisa, planejamento, organização, coordenação, controle e implementação de um projeto, visando atingir seu público-alvo com medidas concretas e resultados projetados. b) Conjunto de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de alcançar o seu público-alvo pelo lançamento de produtos, apresentação de uma pessoa, empresa ou entidade, visando estabelecer o seu conceito ou recuperar a sua imagem. c) Realização de um ato comemorativo, com finalidade mercadológica ou não, visando apresentar, conquistar ou recuperar ou seu público-alvo. Os eventos, de certa forma, mexem muito com as emoções e sentimentos das pessoas, temos que fazer o possível e o impossível para que nada saia errado, pois um detalhe é o suficiente para acabar com a festa ou programação de qualquer cliente. Portanto, para que um evento saia tudo como se espera, é importante que seja feito todo um planejamento antes do evento. Segundo Matias (2001, p.97), divídi-se em quatro fases diferentes e consecutivas, como: 1ª -Concepção – incorporação da idéia;

2ª -Pré-evento – planejamento e organização; 3ª -Trans-evento – realização; 4ª -Pós-evento – avaliação e encerramento.  Alguns passos a serem tomados dentro de um evento para que se chegue com sucesso ao final de um evento: 

Estabelecer o objetivo;



Fazer pesquisas com os clientes, com o intuito de buscar informações sobre suas preferências e não preferências;



Definir o público para o evento ou o que se pretende alcançar;



Definir local, data e horário do evento;



Contratar os serviços prestados no evento;



 Acompanhar e controlar todo o evento.

O penúltimo item citado acima é essencial para o andamento e desenvolvimento eficaz das agências prestadoras de serviços na área de eventos. Conforme afirma Meirelles (1999, p. 65) :   As parcerias são fundamentais para o organizador, pois são recursos que a maioria dos eventos sociais pede, como: decoração, na área de músicas, fotografias, arquitetos, recepcionistas, técnicos de som e iluminação, suporte áudio visual, floricultura, assessores de imprensa, motoristas, buffet, segurança, garçons e limpeza.

Para realização destes eventos– embora a organização de eventos não seja prerrogativa de qualquer profissão – é necessário que uma equipe de profissionais bem preparados e qualificados seja montada, para que tudo possa ocorrer com eficiência e eficácia. E o organizador de eventos deve acarretar em sua bagagem como profissional, algumas características que causam um grande diferencial no mercado, para o bom desenvolvimento do trabalho, como por exemplo: liderança, higiene-pessoal, trabalho em equipe, boa aparência, comportamento social, ter domínio próprio, ser persuasivo, saber ouvir, saber falar tendo boa expressão verbal e dominar as técnicas de redação. Classificação dos eventos

De acordo com Cesca (1997) : Os eventos podem ser classificados em institucionais e promocionais (comerciais), isso lógico do ponto de vista das organizações. De forma mais abrangente são considerados como folclóricos, religiosos, políticos, sociais, cívicos, artísticos, científicos, culturais, técnicos, desportivos, etc. Conforme já informado anteriormente, não há eventos sem planejamento e nem planejamento sem a definição da classificação do evento que se pretende realizar. Segundo Matias (2001), os eventos são classificados da seguinte forma: 

Data de realização :



Fixo – a data é invariável. Ex: Natal, Dia das mães, 7 de setembro.



Móvel – sempre acontece, mas não tem data definida. Ex: carnaval, Pecuária. Esporádica – evento de realização temporária acontece em função de fatos extraordinários. 

Ex: Morte do presidente da república, casamentos, cerimoniais fúnebres. b) Abrangência:



Mundiais



Internacionais



Latino-americanos



Brasileiros



Regionais



Municipais

c) Dimensão: Evento de pequeno porte – presença reduzida de participantes, máximo de 200 participantes. 

Ex: Seminários, festa de aniversário. Evento de médio porte – exige uma maior infra-estrutura; média de 500 participantes, podendo chegar até 1000 participantes. 

Ex: Palestras, congressos regionais, exposição. Evento de grande porte – envolve um grande número de participantes, beneficia área de turismo local, hotéis, transporte, eventos nacionais ou internacionais. 

Ex: Grande Feira, festa do peão de Boiadeiro. Macro evento – mobiliza milhares de pessoas em sua organização; divulgação em âmbito nacional e internacional atrai pessoas de diferentes partes do mundo. 

Ex: Copa do Mundo, Rock in Rio. d) Tipo: Baseado em reuniões dialogais: 

Congresso



Colóquio



Mesa redonda



Reunião



Conferência



Palestra



Workshop



Brainstorming



Simpósio



Concessão



Entrevista coletiva

Baseado em reuniões coloquiais sociais:  

Nascimentos  Almoço ou jantar 



Coffee-break



Coquetel



Happy-hour 



Café da manhã



Chá da tarde



Casamentos



 Aniversários



Despedidas



Nascimentos

Eventos competitivos 

Concurso



Torneio



Campeonatos

Eventos expositivos 

Exposição



Mostra



Leilões



Excursões



Shows



Festivais



Desfiles



Inauguração



Pedra fundamental



Feira



Salão



Noite de autógrafos

E uma outra classificação não citada por Matias, mas relatada por outros autores é sobre o perfil dos participantes, que pode ser: 

Geral – público não definido, apenas limita-se o número de participantes.

Ex: Desfile de escola de samba. 

Dirigido – evento restrito ao público que possui afinidade com o tema.

Ex: Congresso de medicina. 

Específico – evento realizado para público claramente definido.

Ex: Congresso de ginecologia. Eventos Sociais

Segundo Giacaglia (2004),

”O mercado com relação a eventos tem buscado alternativas para complementar e quebrar a frieza e as formalidades dos eventos mais utilizados, como congressos, seminários, palestras, etc. A preocupação com elevação da qualidade de vida dos profissionais passou a nortear as atividades escolhidas por essas empresas. Dessa forma, surgiram os eventos de cunho social” (Giacaglia,2004, p.57) acrescenta ainda que: Existem inúmeras possibilidades de eventos que – com atividades de cunho social – que permitem as empresas a atingirem seus propósitos de forma eficaz e prazerosa ao mesmo tempo. Sendo apresentado em geral estes eventos como: aniversário, passeio, baile, casamento formaturas, etc. Para Zanella (2003), “estes eventos também podem ser compostos por, festividades de datas especiais comemorativas, concursos de beleza feminina, festas populares tradicionais e festa de Ano Novo”. Os eventos de cunho social, por terem maior poder de atração do público-alvo, são muito eficazes, afinal a realização destes é muito mais empolgante e agradável, se comparado a um evento formal como palestras intermináveis e a descontração do ambiente aproxima com maior facilidade os convidados. Além disso, não há exigências quanto ao ambiente e local para a realização desse tipo de evento. Enfim, evento social não pode ser visto como apenas um trabalho ou “mais um” evento, pois este é na maioria das vezes a realização de um sonho pessoal, o que o torna tão importante e procurado pela sociedade em geral.

PARTE II – O PLANO DE NEGÓCIO 1. SUMÁRIO EXECUTIVO

1.1. 

Descrição Geral do Negócio

Razão social (Anexo 1)

 ALVES E CIA PROMOÇÕES E ORGANIZAÇÕES DE EVENTOS LTDA. 

Nome fantasia

FUTHURU’S EVENTOS 

Ramo de atividade

Eventos 

Setor de atividade

Serviços 

Forma jurídica (anexo 2)

Sociedade Limitada, onde serão divididas entre os sócios todas as despesas, lucros e principalmente as responsabilidades, ou seja, 12,5% para cada sócio, a empresa contará com oito sócios de Prólabore baixo mas, com participação de Lucro. 

Localização:

 A empresa estará localizada na Av. São Rafael, São Marcos 1273, Salvador/Bahia, O Fato de ser na avenida São Rafael considerada uma avenida de fácil acesso e de um flúxo contínuo de movimentação de pessoas, contará como um ponto forte para o início de uma nova empresa no ramo de eventos, conta também com vários fornecedores e muito pouca agencia de eventos próximo à localização.  Além disso o espaço físico proporcinado pela sala é grande o suficiente pra comportar  os móveis e utensílios de um escritório para atender com conforto e qualidade nossos clientes.



Serviços oferecidos:

Organ Organiza ização ção e realiza realização ção de evento eventoss como: como: anive aniversár rsários, ios, casame casamento ntos, s, seminá seminário rio,, workshops, simpósio, formaturas, eventos empresariais, sociais e culturais. Tendo como foco principal (sazonalidade) atingir os Estudantes universitários. 

Tamanho do empreendimento

Micro empresa

1.2.

Sócios

Nome: Adriana Oliveira Santana, Nacionalidade: Brasileira, Estado Civil: Solteira, RG.: 02.065.864-85, CPF.: 02.225.896-98, End.: Vilas de Ipit anga, Alameda Bahia nº. 76, Boca da Mata, SSA-BA Nome: André Souza Silva, Nacionalidade: Brasileira, Estado Civil: Solteiro, RG.: 07.78 07.783.4 3.40707-08, 08, CPF. CPF.:: 794.9 794.948. 48.975 975-87, -87, End.: End.: Setor Setor 2, camin caminho ho 17, casa casa 10, Cajazeiras X, SSA-BA Nome: Aldo Ferreira Gonzaga, Nacionalidade: Brasileira, Estado Civil: Casado, RG.: 1.019.210, CPF.: 117.592.325-72, End.: Rua a bl. 7 apt. 102, Cajazeiras V, SSA-BA, Nome: Nome: Carla Carla de Jesus Batista, Nacionalid Nacionalidade: ade: Brasileira, Estado Estado Civil: Civil: Casada, Casada, RG: 07.972.376-40, CPF: 011.254.565-31, End.: Setor3, Cam. 03, Quadra A, Nº 5ª, Cajazeiras X, SSA-BA. Nome: José Edimar Santos, Nacionalidade: Brasileiro, Estado Civil: Solteira RG.: RG.: 07.93 07.931.8 1.887-8 87-84, 4, CPF.: CPF.: 013.41 013.415.6 5.675-7 75-75, 5, End.: End.: Rua 52 n 21 III etapa etapa de Castelo Branco, SSA-BA Nome: Nome: Osânge Osângela la Anch Anchiet ieta a Mirand Miranda, a, Nacion Nacionali alida dade: de: Brasile Brasileira, ira, Estado Estado Civil: Civil: Casada, Casada, RG.: 1.819.552 1.819.552,, CPF.: CPF.: 188.427.805-10, 188.427.805-10, End.: Via Local E, bl 06 aptº 04 Setor C – Cajazeiras 08, SSA-BA Nome: Raimundo da Silva Nunes Junior, Nacionalidade: Brasileira, Estado Civil: Solteiro, RG.: 5.748.525-90, CPF.: 791.983.485-49, End.: Rua b, nº. 23, I etapa de Castelo Branco, SSA-BA

Nome: Silmara Alves Santana, Nacionalidade: Brasileira, Estado Civil: Solteira, RG.: 07.826.864-86, CPF.: 008.460.245-78, End.: Estrada do Coqueiro Grande, conj. Residencial colina sul, bl 01, apt. 001, Fazenda Grande II, Cajazeiras, SSABA.

2.

ASPECTOS JURIDICOS E OPERACIONAIS DO NEGÓCIO.

2.11. 2.

Aspec ecto tos s Ju Jurríd ídic ico os

 Alguns passos devem ser seguidos na abertura de uma empresa. (Os documentos específicos necessários para a realização do mesmo encontram-se relacionados no anexo 3). De acordo com o Sebrae, os passos para registro de uma empresa voltada para o setor  de serviços são: 1º - Consulta prévia para fins de alvará de funcionamento – tem a finalidade de informar  se é permitida a instalação da atividade solicitada no endereço pretendido; 2º - Regis Registro tro da empr empres esa a no Cart Cartór ório io de Regi Registr stro o Civi Civill de Pesso Pessoas as Juríd Jurídic icas as – o processo de abertura de uma empresa começa com o pedido de sua certidão de nasc nascim imen ento to.. É a Junt Junta a Come Comerc rcia iall (Juc (Juceb eb)) a respo respons nsáv ável el pelo pelo apar aparec ecime iment nto o da personalidade jurídica. 3º - Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) na Secretaria da Receita Federal – a Rece Receita ita Fede Federa rall é cham chamad ada a para para aval avalia iarr a prop propos osta ta de aber abertur tura a da empre empresa sa.. Ela Ela endossa ou não as atividades da sociedade comercial, além de analisar o histórico dos sócios. 4º - Alvará de Licença/Corpo de Bombeiros – avaliação das condições de funcionamento do negó negócio cio quan quanto to aos aos aspe aspect ctos os de segur seguran ança ça.. Cada Cada empr empree eend ndim imen ento to tem tem sua sua exigência especificada pelo Corpo de Bombeiros e Prefeitura. 5º - Alvará de Licença e Funcionamento – para requerer licença para localização e funcionamento. 6º - Insc Inscriç rição ão no cada cadastr stro o mobi mobililiár ário io de cont contrib ribui uint ntes es na Secr Secreta etaria ria Muni Munici cipa pall de Fazenda – todo aquele que no seu território exerça atividade sujeito ao Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN) é obrigado a inscrever-se no Cadastro de Contribuintes. 7º - Inscrição na Previdência Social / Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) – obrigatório para toda empresa.

8º - Autorização para impressão de Documentos Fiscais na Secretaria Municipal de Fazenda. 9º - Inscrição no sindicato patronal – cada empresa tem que pagar a Contribuição Sindical Patronal da categoria em que se enquadra o seu ramo de atividade. 10º - Inspeções, registros, licenças junto a outros órgãos públicos.

2.2.

Aspectos Operacionais

.1 Conceito: Empresa de Entretenimento e desenvolvimento cultural acadêmico prestando serviço com profissionais qualificados garantindo a satisfação do cliente. .2 Componentes: Os eventos criativos e inovadores trarão ao cliente momentos de alegria, descontração e satisfação, proporcionando qualidade de vida. .3 Processo:

Inicio

Recepção Cadastro do cliente

Criação

NÃO

Orçamento

Questionário de satisfação

SIM

Coordenação

Feedback  empresa

Supervisão

Evento Concretizado

Pós Vendas com o cliente

Balanço com a equipe do even to

Fim

Feedback  Cliente

3.

NECESSIDADES DO MERCADO A SEREM ATENDIDAS.

Diante da demanda dos serviços especificados neste plano de negócio, percebe-se que aumenta a nossa oportunidade de negócio na área de eventos, visto que nosso diferencial pode fazer a diferença.

3.1.

Cenário de Mercado

O mercado para os profissionais da área de eventos, mostra-se promissores, e aquecidos na Bahia, principalmente em Salvador, já que eventos são realizados com as mais diversas finalidades para comemorar, expor, divulgar produtos, etc; tais dados comprovam o constante desenvolvimento do mercado de eventos que a cada dia atrai novos investimentos. Autoridades governamentais, empresas privadas e diversos profissionais já estão cientes dos benefícios causados por tal atividade, trazendo inúmeros investimentos.

3.2.

Identificação do Público Alvo

Foco nos Acadêmicos das mais diversas Faculdades de Salvador das Classes “B” e “BC”.

3.3.

Diferencial Competitivo

Criatividade é a marca desta equipe, de uma simples conversa surgem várias idéias que transformam um simples evento em um acontecimento inesquecível para os anfitriões. Fazer do sonho uma realidade é o nosso objetivo, o desejo do cliente em 1º lugar acima de tudo. Trabalhamos para que o evento seja inesquecível, trabalhamos para que os clientes desejem parar no tempo e viva a magia daquele momento único, trabalhamos para satisfação máxima e sucesso do evento. Estaremos nos diferenciando para manter nossa competitividade e atender á demanda de nossos futuros eventos, através de separação do grupo por equipes, estaremos dentro do nosso grupo dividindo em equipes, teremos desde então duas equipes, a equipe Alfa composta por três de nossos sócios, e a equipe beta, composta de mais três sócios, com isso queremos dá mais agilidade e perfeição aos eventos realizados, e não deixando escapar clientes por falta de tempo e pessoal para a sua organização, e assim obter como serviço diferencial: Faça sua Festa em 24 Horas, o nosso pessoal estará capacitado a fazer este evento exclusivo para o cliente, neste tipo de evento trabalha-se toda a equipe. Com base na análise de mercado da concorrência a FUTHURU’S como sendo novo no mercado no segmento de prestação de serviços na área de eventos, busca a conquista dos clientes, resolvemos então investir neste diferencial afim de obter 

lucratividade junto com a satisfação do cliente, além de um bom atendimento e serviços de boa qualidade com preços competitivos.

4.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING.

4.1.

Visão

Tornar-se em 5 anos uma empresa líder no mercado, atendendo clientes no Brasil com uma equipe dinâmica, eficiente e integrada, realizando todos os tipos de eventos.

4.2.

Missão

Oferecer os melhores serviços na organização de eventos, com o melhor atendimento, o melhor custo beneficio, atendendo ao cliente de forma rápida, eficaz, individual e flexível para que ele tenha toda a tranqüilidade e satisfação possível. É dar assistência completa ao cliente com qualidade e pontualidade durante o pré - evento, trans - evento e pós evento, buscando sempre a sua satisfação máxima e a qualidade em tudo que realizamos.

4.3.

Valores

Ètica, profissionalismo, disciplina, auto controle, dinamismo, disposição, paciência e adaptação à mudanças.

4.4.

Objetivos

Objetivo Geral: Estruturar e viabilizar uma empresa de prestação de serviços na área de promoções e organizações de evento, que busque atender às necessidades do seu público alvo. Ser uma empresa reconhecida e competitiva no mercado de eventos. Objetivos Específicos:  Levantar na literatura especializada os principais conceitos e métodos para a elaboração e implantação do projeto.  Obter dados do mercado consumidor para conhecer os hábitos e preferências do público alvo para conseguir a aceitabilidade da empresa.  Identificar as principais estratégias que visam atender satisfatoriamente às expectativas dos consumidores e acima de tudo medir a potencialidade do

    

mercado e o grau de representatividade que terá esta empresa neste contexto. Identificar possíveis fornecedores que já atuem no mercado, garantindo assim qualidade no serviço e preços acessível. Montar um plano de negócio, demonstrando a sua viabilidade econômica e financeira. Realizar pesquisa de mercado para conhecer a concorrência e saber a melhor  forma possível de enfrenta-los.  Atentar para as oportunidades em épocas sazonais.  Ajustar o quadro de funcionários de acordo com o andamento e crescimento da empresa;

4.5.   

Meta

Ser a líder no Mercado no que se refere em boa qualidade dos serviços prestados. Investir em infra – estrutura de acordo com a expansão da empresa para melhor  atender ao cliente.  Abrir filiais no estado da Bahia em 10 á 15 anos de funcionamento;

4.6.

Analise SWOT (PFOA)

 A FUTHURU´S EVENTOS, utilizou a ferramenta análise SWOT, para fazer análise de ambiente. Esta análise de cenário se divide em ambiente interno (Forças e Fraqueza) e ambiente externo (oportunidades e Ameaças).   As forças e Fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos, já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos. O Ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização, mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com frequência, de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças. Depois de ter realizado uma análise SWOT, a organização pode:  Estabelecer metas de melhoria dos itens que tenham sido consideradas prioritários e de baixo desempenho;

Estabelecer metas relacionadas á forma de atuação no que diz respeito ao aproveitamento de oportunidades;  Estabelecer quais as ações que serão importantes para evitar os efeitos de eventuais ameaças.   A conclusão da análise SWOT deve levar a organização a concentrar-se nos seus pontos fortes, reconhecer seus pontos fracos, aproveitar as oportunidades e proteger-se contra as ameaças do ambiente externo. 

Potencialidades Oferecer serviços agregados, isto é no atendimento ao cliente Interesse em satisfazer, resolver – o cliente é sempre ouvido e suas opiniões consideradas. Diferenciação – o cliente percebe algo de especial na empresa de promoções e organizações de eventos. Personalização – a idéia de que este cliente é especial. Crédito e facilidade de pagamento – a empresa se adapta ao nível de renda de seu público. Treinamento e capacitação dos profissionais a reciclagem e o aprimoramento constante dos colaboradores de uma organização são importantes para a competitividade da mesma. A empresa deve se importar  com o desenvolvimento profissional dos colaboradores, a médio e longo prazo. Inovação – a empresa de Promoções e Eventos é atualizada / esta imagem tem de ser constante. Garantias – para o cliente ter certeza e confiar que não terá prejuízos/insatisfações. Dinamismo e Criatividade Programa de Responsabilidade Social Elaboração de um Plano de negócio.

Fraquezas Marca Própria - a marca tem grande valor, agindo como fator básico na comercialização de produtos e serviços Conhecimento parcial dos aspectos legais e do regime tributário. Pouca experiência na área Empresa nova no mercado

Oportunidades Tendências, dos clientes, de terceirizar ou subcontratar serviços.  Atuar em vários Nichos de mercado Reconhecimento dos consumidores quanto à importância desse segmento.  Atender a uma necessidade com um serviço novo Demanda latente Falta de qualidade nos serviços oferecidos pelas empresas concorrentes; Uma grande variedade de fornecedores Pouco investimento em publicidade e propaganda pelos concorrentes;

Ameaças Situações relacionadas a sazonalidade Baixa Oferta de salões voltados para eventos Parcerias sólidas de concorrentes que trabalham há mais tempo no mercado com os fonecedores. Poucos fornecedores certificados pela ISSO 9000; Mutas empresas no trabalhando no mesmo ramo.

4.7.

Estratégias de Marketing

 A Futhuru`s Eventos disponibilizará recursos financeiros para que haja uma estratégia de Marketing com elevado grau de eficiência, visando a conquista do nosso público alvo, no caso os estudantes universitários, tornando-se necessário o delineamento da qualidade dos nossos serviços, proporcionando o posicionamento correto no mercado e conseqüentemente possibilitando que os clientes identifiquem de forma cada vez mais clara, a comodidade e satisfação em utilizar nossos serviços e participar dos nossos eventos.

.1 Serviço:   A Futhuru’s Eventos oferecerá todo o serviço como planejamento, organização e realização de eventos. Eventos como: seminários, palestras, simpósios, passeios, excursões, aniversários, tudo voltado para o público universitário. Em razão de oferecermos ao mercado um serviço com diferencial competitivo os clientes poderão escolher, devido os custos diferenciados, a qualidade dos serviços prestados, prestígio da empresa etc. No mercado de serviços, a percepção da qualidade é fortemente influenciada pela experiência, um atributo que só pode ser avaliado depois do “uso” do serviço. Neste caso compensará ao consumidor visitar diversas empresas na busca de melhores negócios, pois eles não podem ser trocados. O que poderá afetar o plano de marketing são as características de serviços, como: - Intangibilidade: serviços não podem ser vistos, aprovados ou sentidos antes, portanto o desafio do marketing é evidenciar a qualidade dos serviços. - Inseparabilidade: os serviços são produzidos, entregues e consumidos simultaneamente, com isso a empresa deve trabalhar no sentido de agradar  constantemente.

- Variabilidade: um serviço não é exatamente este “mesmo serviço” ao próximo cliente, portanto a empresa deverá manter uma qualidade de modo a superar as expectativas dos clientes. - Perecibilidade: também é uma característica problemática, pois, os serviços não podem ser estocados, obrigando o gestor à necessidade de estabelecer equilíbrio entre demanda e a oferta. .2 Preço: O valor do serviço prestado dependerá do evento a ser contratado e das características do mesmo, como a quantidade de convidados, a decoração, tipo de fornecedor, o local, o tipo do evento, etc. Portanto a nossa empresa adotará preços de acordo com as expectativas e exigências de cada cliente com valores acessíveis e compatíveis com a qualidade e realidade do mercado, Diante disso, o preço não deve ser muito alto, mas também não deve ser muito barato, pois por mais baixo que seja o preço, o serviço precisará apresentar uma qualidade mínima aceitável pelo cliente. Para isso adotaremos técnicas de convencimento e envolvimento que façam com que os nossos clientes acreditem no preço, percebam que nossos serviços são melhores e dentro do seu orçamento. O nosso preço atende a requisitos como atendimento customizado, credibilidade e qualidade. .3 Praça: Nossa empresa estará localizada Av. São Rafael 1273, São Marcos, nesta cidade, um local de fácil acesso para nossos clientes, onde ofereceremos um atendimento interno com uma equipe de vendas qualificada. A venda pessoal permitirá uma melhor  comunicação em duas vias, representante e o cliente, por isso, utilizaremos também uma equipe de vendas externas para visitas em empresas e montaremos também stands de venda em diversas faculdades e universidades, como forma de nos tornamos conhecidos e criar relacionamentos. Nossos serviços também serão disponibilizados em nosso site www.futhuruseventos.com.br . .4 Promoção: Por se tratar de serviços, inicialmente a divulgação será pessoal e interativa, com o alto predomínio da indicação, do boca-a-boca, por meios de campanhas de indicação, da geração de notícias favoráveis, e da venda pessoal, mas também utilizaremos outros meios de comunicação como: - Nosso site www.futhuruseventos.com.br, totalmente voltado para o publico universitário, com artigos, cases, e noticias de vagas de estágios e concursos, e onde os estudantes poderão estar se inscrevendo em promoções lançadas pela nossa empresa, como forma de organizar o database marketing.

- Utilizaremos e-mails, mensagens em orkut, inclusive lançaremos a comunidade futhurus eventos. - Investiremos na identidade visual da empresa como: cartão de visitas, personalização de materiais, camisas, banners, tudo para fixar na memória do nosso publico alvo a nossa marca, bem como a criação da nossa logomarca, que predomina cores como o verde e o laranja, para a fixação do nosso público, e assim como o restyante da empresa que terá estas cores decorando todo o escritório e em todo material a ser  lançado em forma de divulgação. - Divulgaremos nossos eventos em murais das faculdades, em lanchonetes, restaurantes e lan house próximos às faculdades, no intuito de atrair clientes e divulgarmos a nossa empresa. - Estaremos distribuindo panfletos em faculdades, seminários, simpósios e em todos eventos voltados para estudantes.

Promoções de vendas:  A nossa tática vai agregar sempre em nossos eventos algo de valor, pois é muito difícil o cliente associar o valor à qualidade do evento, à segurança, à diversão, à comodidade etc. Por exemplo: - Em nosso passeio de escuna ofereceremos café da manhã e fichas de cerveja, refrigerante e água. - Em nosso projeto do Luau, ofereceremos preços especiais para casadinhas, ônibus bate e volta oferecendo assim conforto e segurança ao publico. - Ofereceremos descontos em alguns eventos, para pagamentos à vista. - Em nossos seminários no ato da inscrição distribuiremos canetas e bloquinhos personalizados para anotações. - Brindes personalizados com o tema do evento.

5.

O MERCADO

5.1.

O setor  

Conforme Oliveira (2006, p.40) “não há estatísticas confiáveis sobre esse fenômeno, mas profissionais do segmento já perceberam que as oportunidades dentro de empresas e agências especializadas estão se multiplicando”. Na cidade onde será instalado o empreendimento, Salvador, a demanda também é grande, principalmente porque é uma cidade voltada para o turismo de eventos.

5.2.

Clientes

Os clientes são todas as pessoas interessadas em atendendimento e serviços de qualidade para a organização e realização de eventos. A clientela-alvo será composta por todos os acadêmicos que freqüentam a Faculdades, de classe “B”, “BC”.

5.3.

Concorrentes

Todos os empreendimentos que oferecem serviços na área de eventos, sendo assessoria, consultoria e organização de eventos, assim como as empresas âncoras, todos esses empreendimentos podem ser considerados como nossos concorrentes. De acordo com Kotler (2000, p.224), a empresa deve, constantemente, comparar seus produtos/serviços, preços, canais e promoção com seus concorrentes. Dessa maneira, poderá identificar áreas de vantagem e desvantagem competitiva. Ela pode lançar  ataques mais preciso sobre seus concorrentes, bem como preparar defesas mais fortes contra os ataques. Precisa também, saber como desenvolver um sistema competitivo inteligente, que concorrentes atacar e como evitar, e balancear as orientações em relação aos consumidores e aos concorrentes. Para ele, assim que a empresa identificar seus principais concorrentes, ela, deve descobrir suas características, especificamente suas estratégias, seus objetivos, suas forças e fraquezas e seus padrões de reação, monitorando continuamente as estratégias de seus concorrentes.  Assim, a concorrência passa a ser vista na perspectiva do consumidor e na perspectiva das empresas.

5.4.

Fornecedor 

.4 Buffet .5 Fotografias

.6 Iluminação e som .7 Decoração .8 Músicos .9 Garçons .10Recepcionistas .11Limpeza .12Seguranças .13Manobristas .14Suporte áudio visual Serviços Terceirizados

5.5.

Mercado Alvo

  A tendência de adequação de produtos e serviços para atender as exigências dos consumidores, vem sendo claramente apoiada na seleção de mercados-alvo pelas empresas, pois elas, vêem a necessidade de identificar e avaliar as preferências dos consumidores. Ferrell (2000, p. 94) salienta que “a empresa deve identificar as características e as necessidades de seus consumidores. Essa etapa envolve selecionar  as variáveis mais relevantes para identificar e definir o mercado alvo”.

6.

ESTRUTURA FÍSICA DO NEGÓCIO

  A FUTHURU´S EVENTOS, localizada na Av. São Rafael 1273, São Marcos, precisamente no Shopping Ponto Alto II, está instala em uma sala com 5 compartimento assim desenhado em nosso Layout (anexo). Contará com: Sala 1: sala grande, onde ficarão a recepcionista, o setor de criação, coordenação e supervisão. Sala 2: Financeiro e Direção Sala 3: espaço resevado para a apresentação dos eventos realizados a novos clientes assistidos em uma televisão e DVD. Banheiro Copa.

7.

GERÊNCIA E ADMINISTRAÇÃO

DIRETOR 

RECEPÇÃO

CRIAÇÃO

FINANCEIRO ORÇAMENTO

COORDENA ÇÃO

SUPERVISÃO

Diretor de eventos O diretor de eventos precisa esta ciente de todo e qualquer acontecimento da empresa cabe a ele delegar funções, dirigir reuniões e tomar decisões importantes para a empresa. Abaixo esta relacionado o papel do diretor de Eventos da empresa FUTHURU'S EVENTOS.



 





Receber e cadastrar os projetos/programas relacionados com a área de Eventos, solicitados por empresas publica, privadas pelas faculdades e pessoa física que queiram realizar sua fetsta com conforto e comodidade. Submeter os projetos/programas à avaliação da Diretoria Executiva; Divulgar juntamente com os coordenadores e supervissores, os projetos/programas aprovados e priorizados no quadro social de acordo com as normas estabelecidas pela Diretoria Executiva. Receber e cadastrar os projetos/programas desenvolvidos pela FUTHURU'S EVENTOS, de acordo com as solicitações provenientes do mercado e submetêlos à aprovação da Diretoria Executiva. Coordenar a elaboração e execução da política de divulgação e marketing da FUTHURU'S EVENTOS;



Coordenar a divulgação das atividades e posições da FUTHURU'S EVENTOS através de mídias diversas;



 Apoiar a divulgação de todos os eventos e demais atividades promovidas pela FUTHURU'S EVENTOS;



Secretariar as reuniões da Diretoria, do Conselho e da Assembléia Geral;



Gerenciar as atividades realizadas pela sede da FUTHURU'S EVENTOS;



Gerenciar as atividades relativas à afiliação e cadastramento de sócios;

Recepção  A recepcionista da empresa FUTHURU'S EVENTOS é responsável pela recepção de nossos clientes oferecendo a eles conforto e comodidade, auxiliando na escolha dos eventos, mostrando as fotos e os vídeos, marcando hora para uma visita pessoal com a diretoria da empresa, anotar os recados, responder os e-mail, esta atualizada com o site da empresa, ligar para os clientes e oferecer os nossos serviços, fazer mala direta de nossas promoções de eventos e divulgação de nossos serviços.

Criação de Eventos O criador de eventos da empresa FUTHURU'S EVENTOS é responsavel pelas ferramentas de comunicação, usada de maneira estratégica para formar e consolidar a imagem da empresa e para aproximar a marca de nosso público, propiciando um excelente canal de relacionamento.Toda a sensação que um público tem em um evento é importantíssima, afinal elas serão lembradas como a experiência que uma determinada marca lhe oferece. Em um evento perfeito, o público vivencia todos os benefícios que tal marca pode lhe trazer. O papel da pessoa de criação de eventos da empresa é:



Elaborar um bom evento do começo, meio, fim e pós-evento, com criatividade, planejamento, estratégia, foco e, acima de tudo, conteúdo. Pois tudo em um evento precisa ser conceituado e ter uma razão de ser, desde a escolha do local até a cenografia e, muitas vezes, até os shows, mestres de cerimônia e o cardápio.



Observar os detalhes e isso começa já no pré-evento, ou seja, na forma como as pessoas são comunicadas, as informações sobre traje, transporte, conteúdo, duração e continua durante toda a comemoração.



Criar eventos diferentes e sofisticado;



Estar atento com a atualidade, para não cair no fracasso de fazer eventos fora da "moda".



Conhecer a tecnologia, afim de trazer agilidade, integração, surpresa, magia e encantamento aos eventos. A tecnologia está presente nos eventos corporativos através de cenários virtuais, projeções diferenciadas, personagens eletrônicos, transmissões simultâneas e até com a interligação de praças. Tudo isso contribuindo para que o evento tenha muita emoção. Afinal, para fazer sucesso com o público é preciso emocioná-lo. Mesmo correndo o risco de parecer piegas, é necessário dizer que um bom evento envolve as pessoas pelo coração. O que toca o coração é aquilo que a gente leva para a vida inteira. É a marca de forma próxima e positiva na memória dos públicos por muito, mas muito tempo.

Departamento Financeiro O departamento financeiro é responsável pelo controle das finanças da empresa, pagamento dos funcionários como o valor do pro-labore de cada sócio. Fazer o orçamento dos eventos o quanto a empresa irá gastar e obter lucro em cada evento que a empresa FUTHURU'S EVENTOS irá realizar: 

Com as pesquisas feita no mercado alimenticios, procurar elaborar um orçamento mas viavel para a empresa.



Fazer pagamento dos custos fixos e variavel da empresa.



Fazer um orçamento dos custos de cada evento como: a area que será realizado o evento, as epresa tercerizadas, os alimentos que serão oferecidos, as bebidas, o soplasta e seu equipamento etc...

Coordenador de eventos. O coordenador de eventos da empresa FUTHURU'S EVENTOS tem um papel muito importante na equipe, pois ele é responsável pelo andamento da equipe, coordenando

os eventos e elaborando projetos para o aperfeiçoamento dos novos eventos realizado pela empresa. sua principal função é: 

Coordenar, consolidar e supervisionar juntamente com a sua equipe a elaboração dos Projetos de eventos que a empresa FUTHURU'S EVENTOS irá promover  durante o ano em exercicio.



Propor medidas para o aperfeiçoamento das etapas dos Eventos a serem relaizados pela empresa.



Orientar, coordenar e supervisionar tecnicamente sua equipe na realização dos evento, visualizando os erros, para poder fazer um feedback e acalçar os obejetivos proposto pela empresa.



Planejar através de gráficos, o andamento dos eventos realizados para obter  uma porcetagem do crescimento em relação ao aumento de eventos realizados semestralmente . Outro aspecto importante é incentivar sua equipe para que não caiam na mesmisse na elaboração dos eventos e diversificar procurando obter  conhecimento inovano e aperfeiçoando a cada evento . Um corodenador sempre cria caminhos alternados para o sucesso.

Supervisor de eventos O supervisor é reponsável pelo gerenciamento das equipes, controlando o desempenho obtido em cada evento, mostrando os erros e auxiliando junto ao coordenador um melhor metodo para a busca da perfeição. O papel do supervidor é: 

Supervisionar os trabalhos de elaboração e controle dos planos estratégicos e operativos das equipes.



Planejar, organizar e supervisionar as atividades de processamento de dados e informações administrativas, apoiando, promovendo e desenvolvendo os processos de informatização da empresa FUTHURU'S EVENTOS no mercado.



Delegar tarefas as equipes , e supervisiona-las de modo a facilitar o desempenho para a realização dos eventos.



Divulgar os eventos a serem realizados pela empresa FUTHURU'S EVENTOS na mídia criando site e blogs para mostrar nosso trabalho ao nosso principal público alvo que são os estudantes universitários. Esta sempre atento as inovações e divulga-la as equipes afim de não ficar para atras em relação aos concorretes.



Juntamente com o pessoal de criação inovar nos projetos, criando métodos para melhorar e facilitar a vida dos nossos clientes.

8.

PLANO FINANCEIRO

INVESTIMENTOS: Custos iniciais: Custos com equipamentos Equipamento Computadores Televisão 20” Dvd Impressora multifuncional c/fax Aparelho telefonico Mesa escritório Cadeira giratória Cadeiras fixas Arquivo 4 gavetas Armário 2 portas TOTAL

Qtde 3 1 1 1 4 4 4 5 1 1

Preço unitário 890,00 349,00 109,00 399,00 25,00 239,00 70,00 45,00 350,00 360,00

Preço total 2.670,00 349,00 109,00 399,00 100,00 956,00 280,00 225,00 350,00 360,00 5.798,00

Custos com Utensílios Utensílios Tapete personalizado Puff Cafeteira Suporte p/ bebedouro Garrafa termica Suporte p/ Tv e DVD Custo Total

Qtde Preço unitário 1 30,00 2 45,00 1 25,00 1 25,00 1 21,00 1 45,00

Preço total 30,00 90,00 25,00 25,00 21,00 45,00 236,00

Despesas para o 1º Mês ITENS

CUSTO TOTAL

1 Mat. De expediente 2 Mat. De limpeza 3 Mat. Diversos 4 Registro da empresa 5 Gasto com publicidade CUSTO TOTAL MENSAL

90,00 20,60 35,40 520,00 500,00 1.166,00

Soma Total dos Investimentos Iniciais Investimento Utensílios Desp. 1° mês

5.798,00 236,00 1.166,00

CUSTO TOTAL

7.200,00

Avaliação do Empréstimo e Prestação para pagamento dos custos iniciais. 1. Montante 7.200,00 2. Juros anuais 7,25% 3. Prazo de financiamento (meses) 36 PRESTAÇÃO MENSAL – FINANCIAMENTO Fonte: Banco do Nordeste

246,72

Levantamento dos Custos Empresariais Despesas com Pró – Labore TABELA DE VALORES DE REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOS 1 ADM. Socios 8 2 TOTAL

1 2 3 4

Custo Administrativo ALUGUEL MARKETING LUZ AGUA

400,00

3.200,00

3.200,00

300,00 500,00 70,00 15,00

5 MATERIAL DE EXPEDIENTE 6 TELEFONE

65,00 400,00 150,0 0 25,00 1.525,00

7 CONTABILIDADE 8 MATERIAL DE LIMPEZA TOTAL

TOTAL DOS CUSTOS CUSTOS 1 FINANCIAMENTO 2 ADMINISTRATIVOS 3 PRO LABORE CUSTO TOTAL MENSAL

VALOR 246,72 1.325,00 3.200,00 4.771,72

9.

IMPLEMENTAÇÃO/FORMAÇÃO DE PREÇO

Tema: I GRANDE PASSEIO DE ESCUNA DATA: 09/12/2007 HORA: - SAÍDA: 08:00 CHEGADA: 18:00 LOCAL: - SAÍDA: Porto Marítimo de Salvador  - CHEGADA: Mesmo local da saída VALOR: 40,00 BENEFICIOS: - Café da Manhã completo - 5 fichas de Bebidas a escolher (Refrigerante, água e/ou Cerveja) - Duas Paradas belíssimas ( Ilha dos Frades e Ponta de Areia) •

•

•

•

•

•

PLANEJAMENTO Devido dezembro ser o mês mais cogitado do ano, pois nele está depositado toda a energia dos estudantes, por ser um mês de Verão, férias e muita diversão em nossa cidade, juntamos isto tudo e resolvemos agregar um valor mais propicio para o momento, daí pensamos em algo que junta alegria, sol, entretenimento, introsamento. O passeio de escuna foi elaborado dentro dos conceitos estudados e seguidos a norma de um bom marketing e financeiro, pois a alegria é de nosso clientes, mais a sabedoria de um bom lucro é nossa.  MARKETING - Boca a Boca - Panfletos - Marketing Viral - Folders - Promoção de Vendas  RESPONSABILIDADE SOCIAL 1 KG de Alimento Não Perecível. 

ORÇAMENTO CAFÉ DA MANHÃ DESCRIÇÃO MELANCIA MAMÃO BANANA MAÇÃ ABACAXI UVA BOLOS CAFÉ LEITE AÇÚCAR ADOÇANTE TAPIOCA COCO SUCOS PÃO QUEIJO PRESUNTO MANTEIGA BISCOITO COPO GARFO FACA COLHER

UM/KG/L T

UNIT 2 05

15 40 6 50 100 15 5 00 5 00 5 06 2 00 2 60 1 10 1 00 3 50 3 80 35 30 70 12 2 00 1 00 1 60 4 60 2 20 2 00 2 00

TOTAL 4, 0, 1, 0, 1, 2, 6, 2, 1, 1, 2, 1, 0, 0, 0,

12, 15, 4, 1, 2, 2, 2, 2,

1 00 TOTAL

8,10



FINANCEIRO

RESUMO

6,00 9,00

10,00

ESCUNA CAFÉ BEBIDAS OUTROS FRETE MÃO DE OBRA

30,30

TOTAL

15,00 5,00

4,00 3,20 1,10 2,00 4,50 2,40 10,50 8,40 24,00 15,00 4,60 6,40 4,40 4,00 4,00 2,00 183,90

1.200,0 0 183,90 322,00 91,56 70,00 70,00 1.937,4 6

OUTROS UNID GUARDANAPO

5

200 BOLAS SIMULAÇÕES

4

BARBANTE PAPEL 1.937, 46 HIGIÊNICO

25% 1 484,3 7 4

Q BOA

1 24% 1937,46 464,99 DESINFETANTE 1 GELO

5 23,86 % GÁS 1 1.937,46 462,28

VL UNIT. VL TOTAL 0,6 3, 0 00 1,5 6, 0 00 1,5 1, PREÇO 0 50 2.421,8 2,1 8, 3 9 76 41,15 1, 1,1 0 10 1,2 1, 02.402,45 20 40,05 35, 7,0 0 00 35, 35, 00 00 2.400,0 91, 0 56 TOTAL 40,00

BEBIDAS CERVEJAS LATAS

23% 1937,46 445,62 2.383,08 39,72

REF. ÁGUA LATAS

22,5% 1937,46 435,93 2.373,39

VL VL UNIT. TOTAL 210 1,04 218,40

39,56

ORÇAMENTO EXTRA ( VENDAS NA ESCUNA )

VL VL UNIT. TOTAL 140 0,74 103,60

CUSTOS 700 BEBIDAS VALOR CAIXA BEBIDAS CX 12, 42 CERVEJA 00 8, 12 REFRIGERANTE 88 5, 10 ÁGUA 90 TOTAL VALOR TOTAL DOS CUSTOS

TOTAL 504, 00 106, 56 59,0 0 669, 56

669,56

VENDAS BEBIDAS

TOTAL DE LUCRO

CERVEJA LATAS

VENDAS - CUSTOS

501 ,50

VL UNIT

VL TOTAL 1 756, 50

REFRI. 144 ,50

1

00

216,

423,04

Ponto de Equilíbrio

PREÇO UNT DE VENDA= 40,00+18,20= ÁGUA 58,20 (40,00 ingresso+18,20 venda de 1 120, bebidas 120 ,00 00 CUSTO VARIAVEL UNT = 32,29+11,15= 43,44(32,29desp. Escuna+ 11,15compra 1.092, bebidas DESPESA VARIAVEL UNITÁRIA = TOTAL 60 2, 33 (=) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ÚNICA = 12,43

PE= 477,17 = 38 PASSAGENS Esse são 10 eventos por mês 12,43 OU PE = 530,19 = 43 PASSAGENS Esse são 9 eventos por mês 12,43 ISS – Imposto sobre serviços 5,0%

Período PASSEIO ESCUNA

Processo

Faturamento Bruto R$ 2400,00

A recolher   R$ 120,00

inicio

8 horas

8:30 horas

10:30

12:30

Identificação e acomodação do  pessoal Saída / Café da Manhã 1ª Parada Chegada

1ª Parada Saída

13:30

2ª Parada Chegada

15:30

2ª Parada Saída

17:30

Fim

Chegada Salvador 

10. CRONOGRAMA DEZ JAN Passeio X de Escuna Lual X Passeio X de Escuna 1ª Caloura da Palestra Simposi o de MKT Palestra  Arasta pé Universi tário Festa do  Amigo 2° Caloura da Seminá rio

FEV MAR ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET OUT NOV

X

X X

X X

X x

x

LUAU (NO MAR) Escuna Free

X

X

11. RESPONSABILIDADE SOCIAL  As transformações sócio-econômicas dos últimos 20 anos têm afetado profundamente o comportamento de empresas até então acostumadas à pura e exclusiva maximização do lucro. Se por um lado o setor privado tem cada vez mais lugar de destaque na criação de riqueza; por outro lado, é bem sabido que com grande poder, vem grande responsabilidade. Em função da capacidade criativa já existente, e dos recursos financeiros e humanos já disponíveis, empresas têm uma intrínseca responsabilidade social.  A idéia de responsabilidade social incorporada aos negócios é. portanto, relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior pressão por transparência nos negócios, empresas se vêem forçadas a adotar uma postura mais responsável em suas ações. Infelizmente, muitos ainda confundem o conceito com filantropia, mas as razões por trás desse paradigma não interessam somente ao bem estar social, mas também envolvem melhor performance nos negócios e, conseqüentemente, maior lucratividade. Com isso, a FUTHURU´S por ser uma empresa de eventos, fica fácil a arrecadação de kg de alimentos por eventos, isso é o inicio de uma grande Responsabilidade que estaremos nos comprometendo com a comunidade e sociedade. Portanto, fica claro nos nossos eventos a arrecadação de alimentos não perecíveis a serem doados em casa e instituições não financeiras e carentes da nossa cidade.

12. CONSIDERAÇÕES FINAIS Para se obter um ótimo trabalho foram desenvolvidas várias pesquisas sobre os que interferem ou podem auxiliar na criação de um novo negócio no mercado de eventos na cidade de Salvador, coletamos vários dado juntos a clientes e fornecedores, e manttivemos muito contato com a empresa âncora e também com empresas e profissionais da área. Com esse trabalho que já foi desenvolvido, fundamentamos o planejamento financeiro e o planejamento estratégico, que tem como suma importância de nos dar uma visão bastante ampla de mercado, consumidores e dos fornecedores e também nos ajuda á saber a viabilidade financeira da empresa facilitando assim no investimento inicial a ser  estabelecido.  Através do plano financeiro, concluímos que a proposta é realmente viável, pois durante o processo de implementação a necessidade de melhorias irá surgir, estando consciente de que no 1° ano o lucro será baixo, mas que o prazo pra receita cobrir os custos varia de acordo com a demanda existente. A estimativa da demanda nos permite projetar um bom posicionamento no mercado de eventos de Salvador.  Através da análise entre a pesquisa feita com as empresas âncoras e o plano financeiro, concluímos que a empresa proposta é realmente viável.

13. LISTA DE ANEXO Anexo I – Nome Empresarial Todo empreendedor, ao formalizar seu negócio, tem que indicar o nome empresarial, que pode ser de duas espécies:

Firma: é o nome utilizado pelo empresário individual, pelas sociedades em nome coletivo, de capital e indústria e em comandita simples. Em caráter opcional, pode ser utilizado pelas sociedades limitadas. Denominação: é o nome utilizado pelas sociedades anônimas e cooperativas e, em caráter opcional, pelas sociedades limitadas e em comandita por ações. Formação do nome empresarial do empresário: No empresário, o nome comercial deve ser o de seu titular. Havendo nome igual já registrado, este poderá ser abreviado, desde que não seja o último sobrenome, ou ser  adicionado um termo que indique a principal atividade econômica explorada pela empresa, como elemento diferenciador. Exps: Nome do Titular: Francisco Caldas Ribeiro e Atividade Pretendida: Mercearia F. Caldas Ribeiro Francisco Caldas Ribeiro Mercearia

Formação do nome empresarial na Sociedade Limitada: A

Sociedade

Limitada

poderá

adotar

Firma

ou

Denominação.

Firma Deverá ser composta segundo uma das formas abaixo: a) pelos sobrenomes de todos os sócios, acrescidos da expressão Limitada ou Ltda. Ex: sócios: João da Silva, José de Souza e Maria Fernandes. Razão social será: Silva, Souza e Fernandes Ltda. b) pelo sobrenome de um ou de alguns dos sócios, acrescidos da expressão & Companhia Limitada, por extenso ou abreviadamente. Ex: sócios: João da Silva, José de Souza e Maria Fernandes.

Razão social poderá ser: Silva & Cia. Ltda ou Silva, Souza & Cia. Ltda ou Souza e Fernandes Ltda. c)pelo nome completo ou abreviado de um dos sócios, acrescidos da expressão & Companhia Limitada ou por extenso ou abreviadamente. Ex.: sócios: Pedro Souza Martins e João Oliveira da Silva Razão Social poderá ser: Pedro Souza Martins & Cia. Ltda ou J. O. da Silva e Cia. Ltda.  A expressão “e Companhia” indica que a sociedade na formação da Razão Social optou por não constar o nome de todos os sócios, podendo ser substituído por outra expressão que seja capaz de exercer a mesma função. Ex. “e irmãos”, “e sobrinhos”, “e amigos”, etc. Ex.: Pedro Souza Martins e Irmãos.

Denominação Deverá ser composta com os seguintes elementos: a) palavra de uso comum ou vulgar ou expressão de fantasia incomum acrescido da principal atividade exercida pela empresa. Ex: Atividade Pretendida: Mercearia e açougue - Sol Amarelo mercearia Ltda b) expressão Limitada ou Ltda, que devera vir ao final do nome. Quando a sociedade optar por colocar na denominação social atividade econômica, esta deverá ser compatível com o objeto social descrito no contrato social ou estatuto. Obs.: Para mais informações visite o site do Departamento Nacional de Registro do Comércio. Veja também a legislação IN º 53 06/03/1996 e o novo código civil brasileiro art. 1.155 à art. 1.168 Lei 10.406 de 10/01/2002.

ANEXO II - ESPÉCIES E N ATUREZAS JURÍDICAS Empresário Considera-se empresário quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens ou de serviços (art.966 - caput). O empresário é a pessoa física, individualmente considerada. Exemplos: costureira; eletricista; encanador; comerciante ambulante. Observação: O empresário deverá formalizar sua inscrição na junta comercial. Quem não é considerado empresário?  Aquele que exerce profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística, mesmo se contar com auxiliares ou colaboradores, salvo se o exercício da profissão constituir elemento de empresa (art. 966 –parágrafo único). A pessoa física que atua individualmente, não considerada empresário, se refere à figura do autônomo. Exemplos: engenheiro, arquiteto, contador, professor.

Em linhas gerais, o empresário engloba as atividades comerciais, industriais e de serviços comuns (não intelectuais), exercidas com um mínimo de organização básica e de forma individual.

Sociedade Limitada - A responsabilidade dos sócios é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social. - A sociedade limitada rege-se pelo novo Código Civil e, nas omissões, pelas normas da Sociedade Simples, ou pelas da Sociedade Anônima se assim o contrato social estabelecer. - O capital social divide-se em quotas, iguais ou desiguais, cabendo uma ou diversas a cada sócio. - É vedada contribuição que consista em prestação de serviços. - Os sócios não poderão distribuir lucros ou realizar retiradas, se distribuídos com prejuízos do capital. - Pode o contrato instituir conselho fiscal composto de três ou mais membros e respectivos suplentes, sócios ou não (opcional/facultativo). - É assegurado aos sócios minoritários, que representarem pelo menos 1/5 do capital social, o direito de eleger um dos membros do conselho fiscal e o respectivo suplente. - Pela exata estimação de bens conferidos ao capital social respondem solidariamente todos os sócios, até o prazo de cinco anos da data do registro da sociedade. Sociedade por Ações É um tipo societário muito utilizado por grandes empreendimentos, por conferir maior  segurança aos seus acionistas, por meio de regras mais rígidas. Capital social é dividido em ações. - Cada sócio ou acionista responde somente pelo preço de emissão das ações que adquiriu. - Rege-se pela Lei n° 6.404/76 e, nos casos omissos, pelas disposições do Novo Código Civil. Nota: A Sociedade Anônima não sofreu alterações pelo novo Código Civil.

14. APÊNDICE LISTA DE APÊNDICES

 Apêndice I - Entrevista com empresas âncoras  Apêndice II - Questionário aplicado aos fornecedores  Apêndice III - Questionário aplicado aos clientes

INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS FACULDADE DE CIÊNCIAS E CULTURA DA BAHIA  ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Estamos realizando uma pesquisa sob a coordenação do aluno de Administração, André Souza Silva. Esta pesquisa é pré-requisito para sua titulação Graduação em  Administração, e tem como objetivo identificar se há ou não a sastisfação das comissões de formaturas em relação as empresas de eventos e cerimôniais geral. Peço gentilmente a colaboração do(a) aluno(a), para a realização desta pesquisa. Desde já agradeço pela atenção dispensada.

Apêndice I - Entrevista com empresas âncoras 1. Como sua empresa começou no mercado? 

Conte-me sobre seus primeiros tempos.

2. Qual foi a média de investimento inicial? E esse capital você já possuía ou foi feito algum tipo de financiamento? 3. Sua empresa é registrada? 4. Qual a forma jurídica de sua empresa? 5. Há quanto tempo atua no mercado? 6. Como a empresa é estruturada?  Áreas: Pessoas responsáveis: Organograma: 7. A estrutura física da empresa é alugada?

8. Quais os tributos (impostos) pagos pela empresa? 9. Quais são as despesas fixas e variáveis da empresa? 10.A empresa conta com quantos funcionários fixos? E temporários? 11. Os turnos dos funcionários são fixos ou variáveis? Quais são? 12. É oferecido algum tipo de treinamento aos funcionários? Se sim, qual? 13. O salário dos funcionários é fixo ou comissionado? É oferecido algum benefício? 14. Que critérios você utiliza na seleção de pessoal? 15. Sua empresa terceiriza serviços? Quais? 16. Como é feita a escolha destas empresas? Que características e atributos são observados? 17.Quais os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa? 18. Sua empresa trabalha com parcerias? Quem são seus parceiros? Que critérios utiliza para a escolha destes? 19. Quais são os eventos realizados pela sua empresa? 20. Qual a média cobrada para os eventos que realiza e quais são as formas de pagamento oferecidas pela empresa? 21. Como é feito o valor que será cobrado aos clientes? 22. Qual a média de eventos realizada por ano? E qual o período em que há mais procura? E menos procura? 23. A empresa possui cadastro de clientes? 24. Como é feita a divulgação da empresa? Qual freqüência? Quanto gasta com divulgação? Como você vê a concorrência na cidade de Salvador? E como você classifica os serviços prestados pelas agências de eventos em geral? 25. Qual a posição de mercado dos seus produtos/serviços?

26. Quais são as principais potencialidades e fraquezas de sua empresa? 27. O que você diria a alguém que está pensando em iniciar um negócio? 28. Há algo mais que você gostaria de dizer, que nós não abordamos?

INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS  ____________________________________________________________________  __ FACULDADE DE CIÊNCIAS E CULTURA DA BAHIA  ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Estamos realizando uma pesquisa sob a coordenação do aluno de Administração José Edimar Santos. Esta pesquisa é pré-requisito para sua titulação Graduação em  Administração, e tem como objetivo identificar se há ou não a sastisfação das comissões de formaturas em relação as empresas de eventos e cerimôniais geral. Peço gentilmente a colaboração do(a) aluno(a), para a realização desta pesquisa. Desde já agradeço pela atenção dispensada.

Apêndice II - Questionário aplicado aos fornecedores 1. Nome do entrevistado: ....................................................................................................................... ............ 2. Nome da empresa .............................................................................................................................. ..... 3. Área e cargo em que atua dentro da empresa: .............................................................................................................................

...... 4. Localização da empresa em questão? ................................................................................................................................... 5. Quanto tempo de mercado? ................................................................................................................................... 6. Em que porte se classifica sua empresa? ( ) Micro (receita operacional bruta anual até R$ 1,2 milhões) ( ) Pequena (receita operacional bruta anual superior a R$ 1,2 milhões e inferior ou igual a R$ 10,5 milhões) ( ) Média (receita operacional bruta anual superior a R$ 10,5 milhões e inferior ou igual a R$ 60 milhões) ( ) Grande (receita operacional bruta anual superior a R$ 60 milhões) 7. Quais os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa? ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... 8. Quais as formas de pagamento oferecidas para o cliente? ( ) à vista ( ) cheque pré-datado ( ) cartão de crédito ( ) cobrança em carteira ( ) Outros ................................................................................................................................. .. 9. O prazo de entrega para os produtos solicitados é: ( ( ( ( (

) imediato ) 3 dias ) 5 dias ) 10 dias

)

Outros ................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. .......................... 10. Qual a posição de mercado dos seus produtos/serviços? 11. Quais são os principais pontos forte e pontos fracos da sua empresa? 12. O que você considera como pontos fortes da empresa? 14. Há algo mais que você gostaria de dizer, que não foi abordado?

INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS FACULDADE DE CIÊNCIA E CULTURA DA BAHIA  ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Prezado(a) Aluno(a): Estamos realizando uma pesquisa sob a coordenação da aluna de Administração   Adriana Oliveira. Esta pesquisa é pré-requisito para sua titulação Graduação em  Administração, e tem como objetivo identificar se há ou não a sastisfação das comissões de formaturas em relação as empresas de eventos e serimôniais geral. Peço gentilmente

a colaboração do(a) aluno(a), para a realização desta pesquisa. Desde já agradeço pela atenção dispensada.

Apêndice III - Questionário aplicado aos clientes 1. O tempo de mercado influência na contratação de uma empresa de eventos para a comissão de formatura? ( ) sim ( ) não Comente sua resposta. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................ 2. A divulgação das empresas de eventos na área de formatura é satisfatória para as comissões de formaturas? ( ( ( (

) Ótimo ) Bom ) Regular  ) Ruim

3. A formação acadêmica do profissional de evento influência? Por quê? ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. .................................................................. 4. Quais são os motivos de escolha que os formandos observam no momento de contratação de um cerimonial? ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ..................................................................

5. É importante que a empresa de eventos ou cerimonialista dêem acesso aos integrantes da comissão de formatura á conta bancaria feita pela impresa de eventos para essa comissão? ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................ 6. Qual seria a forma de pagamento escolhida por você? ( ( ( (

) à vista ) cheque pré-datado ) cartão de crédito ) nota promissória

7. Como você classifica hoje os serviços prestados pelas agências de eventos existentes na cidade de Salvador? ( ( ( (

) Ótimo ) Bom ) Regular  ) Ruim

Por  quê? .................................................................................................................................... ............................................................................................................................................. ............................................................................................................ 8. A negociação soma muito para o fechamento do contrato com o Formando? (Flexibilidade no pagamento) ( ) sim, e muito importante. ( ) não. Não é muito importante ( ) talvez Por quê? ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ..................................................................

9. Qual o grau de satisfação das outras empresas em relação ás festas não ligadas a formaturas? 10. Que tipos de eventos gostaria que fosse executados para os estudantes desta faculdade? 11. Como você vê as empresas que trabalham neste ramo? Obrigado pela colaboração e pela sua ajuda !!! Tenha um dia abençoado.

 ALGUNS RESULTADOS ENCONTRADOS:

Figura 02: Influência do tempo de mercado na contratação de uma empresa de eventos

16%

sim não

84%

Fonte: Primária / 2007  Atraves da figura 2, percebe-se uma grande diferença no número de clientes que acham que á influência no tempo de mercado na contratação de uma empresa de eventos, sendo que 84% dizem sim, que influência e muito pois contam como experiência de mercado e apenas 16% dizem que não conta muito.

Figura 03: Satisfação dos clientes em relação a divulgação das empresas de eventos e cerimoniais

2%

20%

33%

ótimo bom regular  ruim 45%

Fonte: Primária / 2007 De acordo com a figura acima, ficou comprovado que a satisfação dos clientes com os meios de divulgação, não tem sido das mais satisfatórias, sendo que cerca de somente 2% dos entrevistados acham ótima as divulgações; 20% acham que os meios de comunicação são bons e que estão satisfeitos mas poderia ser melhor; e a maioria, dizem ser regulares os meios utilizados pelas empresas de eventos e cerimôniais com 45% dos entrevistados; e com 33% acham ruins as divulgações, e falam que as empresas deixam e muito a desejarem quando se tratam de divulgações e que tiveram que ir aprocura de uma empresa pra a realização dos eventos da formatura. Quando perguntados sobre a influência da formação acadêmica de um profissional da área de eventos a maioria dos entrevistados falam que conta e muito pra um bom curricullum de um profissional da área, pois com isso, ele pode assinar como um profissional por completo, existe e muitos atuando no mercado de eventos da cidade de Salvador que de acordo com a pesquisa de campo realizada entre os clientes que são as comissões de formaturas, que não possuem formação acadêmica e somente a experiência de mercado, um fator muito importante mais que não traz uma segurança para os contratantes ou melhor, clientes. Quanto ao motivo de escolha que os formandos observam no momento da contratação, variam entre o tempo de mercado, experiência na área, comprometimento, segurança e firmeza no que é exposto as comissões de formaturas (propaganda), preço um ítem

muito importante e que realmente faz e muita diferença no momento da contratação e a qualidade dos produtos e serviços prestados. Na pesquisa de campo foi questionado também sobre a importância do acesso da comissão á conta bancária feita pela empresa de eventos e isso para as comissões é, e muito importante que a empresa de eventos ou cerimonialista dêem acesso aos integrantes da comissão de formatura á conta bancaria feita pela impresa de eventos para se manter o controle das finanças, alegando que mecher com o dinheiro da turma não é uma tarefa fácil e sim muito trabalhosa e detalhada, pois terá que prestar conta de todo o dinheiro e com isso facilita a credibilidade entre a comissão de formatura (clientes) com a empresa de eventos. Dados colhidos de acordo com o questionário aplicado aos clientes.

Figura 04 – Formas de pagamentos escolhida pelos clientes. 8 %

31%

38 % 23%

à vista cheque pré-datado cartão de crédito nota promissória

Fonte: Primária / 2007 Conforme verificado na figura 4, apenas 8% dos clientes optam pela forma de pagamento a vista, sendo a minoria dos clientes; 23% preferem pagar usando o cartão de crédito podendo assim parcelar da maneira que achar melhor; 31% dos entrevistados, optaram pela nota promissoria devido não possuirem nem cartões e nem cheques para facilitarem no fechamento do contrato e a grande maioria com 38% escolheram o pagamento em cheques pré-datados para facilidade no pagamento.

Figura 05 - Classificação dos serviços prestados pelas agências de eventos existentes na cidade de Salvador.

23%

32%

18% 27%

ótimo bom regular  ruim

Fonte: Primária / 2007  Atraves da figura 05, percebe-se que 32% dos clientes entrevistado acham ótimos os serviços prestados devido a confiabilidade e segurança que as empresas de eventos proporcionam aos clientes e tambem por não terem que se envolverem muito na parte operacional do evento; 27% classificam como bom e falam que ainda pode ser  melhorado; 18% apenas classificam como regular e que muda pouca coisa na estrutura do evento quando feito por um profissional da área e 23% acha os serviços prestados ruins devido a falta de comprometimento dos profissionais da área, falta de flexibilidade no pagamento e por isso os clasificam como ruim.

Figura 06 - Flexibilidade no pagamento.

17%

sim, é muito importante.

8%

não, não é muito importante.

75%

não opnaram por  nem uma das opções.

Fonte: Primária / 2007 De acordo com a figura acima, a maioria dos entrevistados com 75% acham e muito, importante que as empresas de eventos sejam flexíveis ao se tratar de pagamentos pois cada um de seus clientes tem suas variações financeiras e com isso diferem uns dos outros; 17% dos entrevistados dizem não achar muito importante pois com ou sem flexibilidade eles não vêem diferença no valor em que estão ou vão pagar e apenas 8% não opinam.  Através do resultado obtido na aplicação do questionário, pode-se ver que, o mercado de Salvador para o ramo de eventos tem crescido bastante e almeja crescer mais ainda, e para fazer parte desse crescimento temos que ter atenção em alguns pontos estratégicos como, ter flexibilidade no pagamento dos clientes, dá acesso ao extrato da conta reservada para a própria comissão para manter assim um controle financeiro, em fim, melhorar o atendimento ao cliente, visando sempre satisfazer da melhor maneira possível á vontade dos nossos clientes, tendo como isso um diferencial de mercado.

15. Referencial Bibliográfico  Armstrong, Gary, KOTLER, Fhilip. Introdução ao Marketing. 4. ed. Rio de Janeiro: Editora LTC, 2000. Borges, Américo Aguiar. Paulo: Ática, 1990.

Introdução à Administração de Empresas. 2. ed. São

Cesca, Cleuza G. Gimenes. Organização de Eventos: manual para planejamento e execução. 4. ed. São Paulo : Summus, 1997. Dolabela, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo : Cultura, 1999. Kotler, Philip. Administração de Marketing: Análise, Planejamento, Implementação e Controle. São Paulo : Atlas, 1998. Silva, Dirson Medeiros da. Contabilidade: Noções básicas e fundamentais. Cejup, 1995. Segal, Mendel. Administração de Vendas. 2. ed. São Paulo : Atlas, 1976. Zanella, Luiz Carlos. Manual de Organização de eventos, planejamento e operacionalização. São Paulo : Atlas, 2003 Nikbakht, Ehsan., GROPELLI, A. A. Administração Financeira. 2. ed. São Paulo : Saraiva, 2002.  ARAÚJO, Jorge Sequeira de. Administração de Compras e Armazenamento . São Paulo : Atlas, 1978. Maximiano, Antonio César Amaru. Introdução à Administração. 5. ed. São Paulo :  Atlas, 2000.

Endereços Pesquisados na Internet: