1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1 Conceitos do do n neegócio O seguinte plano de negócios apresenta a viabilidade da criação de um salão de jogos com o nome de Playcity Diversões e entretenimento Ltda-ME, que terá como público alvo os habitantes da faixa etária de 01 a 30 anos da cidade de Muriaé/MG. Na Playcity serão oferecidos serviços de diversão para toda a família, sendo que haverá uma área destinada às crianças e outra aos jovens e adultos, além de uma lanchonete. A idéia de criar o negócio surgiu a partir da percepção da carência de serviços voltados voltados para o entretenimento entretenimento na cidade. Ela será uma micro empresa de Sociedade Limitada, formada por cinco sócios, com uma estrutura simples, contento seis funcionários: três operadores de caixa e três faxineiros, que trabalharão em turnos alternados de oito horas por dia.
1.2 Missão A Miss issão da Play PlayCi City ty é a de of ofeerece recerr um am ambbient ientee de div diversã ersãoo e entretenimento aos habitantes de Muriaé-MG que que procuram um momento de de lazer. O seu público alvo é constituído pelos moradores de 01 a 30 anos, mas atingirá também pessoas de qualquer idade que buscam um lugar agradável para horas de distração.
1.3 Visão Ser a principal empresa de entretenimento e diversão de Muriaé, por oferecer inovação e qualidade no ramo de lazer.
1.4 Valores Transparência frente ao nosso público, qualidade, criatividade, dedicação, seriedade e excelência em atendimento
1.5 Objetivos da da Em Empresa Estabeleceram-se alguns objetivos a serem alcançados em curto prazo para que o Plano de Marketing pudesse ser feito de maneira clara e detalhada. Para Para o leva levant ntam amen ento to do doss da dado doss foi foi real realiz izad adaa um umaa pe pesq squi uisa sa co com m 10 1000 moradores de Muriaé da faixa etária de 01 a 30 anos. As decisões serão tomadas 1
com base nessa pesquisa, sendo o principal objetivo a conquista de um ramo de mercado ainda não explorado e a fidelização do mesmo, através de ações constantes de promoção e aprimoramento da qualidade do atendimento.
2. GESTÂO 2.1
Equipe de gestão A equipe de gestão será constituída por cinco estudantes do curso de
Administração da Faminas – Faculdade de Minas – Muriaé. Sendo eles: Carlos Magno Lacerda de Morais Diego Machado Silveira Elaine Cristina Agustini Vaz Grazielle de Assis Miranda Joelma Aparecida Silva Magalhães
2.2
Síntese das responsabilidades da equipe dirigente
- Carlos Magno Lacerda de Morais - Trabalha atualmente no setor de Recursos Humanos da Faminas – Faculdade de Minas, tendo experiência na área financeira de outras empresas. Ficará responsável pelo setor de recursos humanos da Playcity.
- Diego Machado Silveira – Empresário do ramo de varejo do segmento de supermercados da cidade de Eugenópolis. Será responsável pela gerência financeira da lanchonete.
- Elaine Cristina Agustine Vaz – Trabalhou no setor de contas a receber em uma empresa de venda de caminhões da região, e tem experiência em setores administrativos de outras empresas. Será responsável pela gerência administrativa da Playcity.
- Grazielle de Assis Miranda – Trabalha no setor de estágios da Faminas – Faculdade de Minas e tem experiência em setores financeiros de outras empresas. Será responsável pela gerência financeira da área de lazer da Playcity.
- Joelma Aparecida Silva Magalhães – Tem experiência na área de vendas e atualmente trabalha no setor administrativo de uma gráfica. Ficará responsável pelo setor de Marketing da empresa.
2
Atualmente são todos acadêmicos do 5º período do curso de Administração da FAMINAS – Faculdade de Minas – MG.
3. ESTRUTURA 3.1
Estrutura Organizacional e Legal O regime jurídico da empresa Playcity diversões LTDA-ME, será sociedade
de responsabilidade limitada, sendo de porte micro empresa. Cada sócio irá investir R$ 19.200,00 para a composição do capital social, não sendo necessário nenhum tipo de financiamento. Será recolhendo o imposto Simples Nacional e o FGTS. A Playcity estará sujeita a inspeção da vigilância sanitária por comercializar produtos alimentícios.
3.2
Estrutura Funcional, Diretoria, Gerência e Staff A Playcity terá uma estrutura simples por se tratar de uma Micro-Empresa em
fase de adaptação no mercado, sendo uma empresa nova em um mercado novo. A empresa no início de suas atividades terá todos os sócios trabalhando no desenvolvimento das atividades e mais seis funcionários para auxiliar nas funções de atendente de caixa, auxiliar de lan house e limpeza. Compondo a seguinte estrutura:
Gerente Administrativo Elaine Vaz
Gerente de Recursos Humanos
Gerente de Marketing
Carlos Magno
Joelma Magalhães
Faxineiro 1
Faxineiro 2
Gerente Financeiro da Área de Lazer
Gerente Financeiro da Lanchonete
Grazielle Assis
Diego Machado
Auxiliar de lan house
Auxiliar de lan house
Operador de Caixa 3
Operador de Caixa 4
3
3.2.1 Descrição dos cargos Faxineira – Reporta-se ao setor de Recursos humanos 1 - Zelar pela limpeza dos pisos, paredes, janelas, móveis e instalações em geral. 2 - Receber e transmitir recados. 3 - Preparar café e demais serviços de copa, servindo-os quando for solicitado. 4 - Conservar sempre limpos os utensílios sob sua guarda.
Operador do caixa e lanchonete - Reporta-se ao gerente financeiro da Lanchonete 1 - Prestar um ótimo atendimento ao cliente, demonstrando interesse para ajudá-lo em quaisquer dúvidas; 2 - Cobrar os valores expressamente corretos, e no caso de qualquer dúvida chamar o superior; 3 - Fechar o caixa certo e com todos os documentos.
Auxiliar da lan house - Reporta-se ao gerente financeiro da área de lazer 1 - Prestar um ótimo atendimento ao cliente, demonstrando interesse para ajudá-lo em quaisquer dúvidas; 2 - Cobrar os valores expressamente corretos, e no caso de qualquer dúvida chamar o superior; 3 - Cuidar da manutenção dos computadores.
Custos dos funcionários Mês de Maio - Provisões e Impostos Função
SALÁRIO BASE
Dias SALÁRIO
1/12 13º SALÁRIO
1/12 FÉRIAS + 1/3
Nº de
FGTS
Funcionários
CUSTO POR FUNCIONÁRIO
Custo Empresa
4
Faxineiro Operador de caixa
510 600
30 30
510 600
42,5 50
56,67 66,67
40,8 48
2 2
649,97 764,67
1.299,94 1.529,34
Aux. Lan house
510
30
510
42,5
56,67
40,8
2
649,97
1.299,94
TOTAL
4.129,22
4.
MERCADO POTENCIAL
4.1
Mercado potencial O público-alvo da Playcity Diversões será constituído por habitantes da cidade
de Muriáe da faixa etária de 01 a 30 anos, sendo um mercado bastante numeroso, de aproximadamente 49000 hab., aproximadamente 50% da população de Muriaé (que apresenta 99628 hab.) segundo os dados do IBGE. O desafio da empresa será conquistar e fidelizar os clientes, já que será oferecido um serviço novo num mercado ainda não explorado. A oportunidade identificada é representada pela falta de opções de lazer voltada para a família na cidade. De acordo com uma pesquisa (em anexo) realizada com uma amostra de 100 pessoas (margem de erro amostral de 10%), foi verificado que na cidade de Muriaé tanto os que possuem filhos, quanto os que não possuem, saem pelo menos uma vez por semana para se divertir e vão principalmente a pizzarias, lanchonetes, cinema e restaurantes. Porém, apesar disso, o nível de satisfação pelos serviços é baixo, pois aproximadamente 72% avaliam os programas de diversão oferecidos na cidade como fracos. Perguntamos também se freqüentariam um salão de jogos nos moldes do Playcity e 88% dos entrevistados disseram que sim.
Portanto
percebemos nisso uma grande oportunidade de crescimento, pois Muriaé apresenta uma população disposta a gastar com serviços de diversão e lazer, e está carente em serviços de entretenimento de qualidade
4.2
Análise de Mercado O setor no qual a PlayCity irá ingressar não possui concorrentes diretos, isso
porque a cidade possui uma característica focada na área de gastronomia. A PlayCity também oferecerá serviços gastronômicos, mas seu foco são os serviços na área de diversão, representando um forte diferencial. Consideramos essa situação como um nicho de mercado. O preço e a qualidade de atendimento são fatores críticos de sucesso, por isso, a empresa pretende investir nisso procurando satisfazer da melhor forma
5
possível seus clientes tornando-os fiéis para que possam divulgar o serviço a outras pessoas. Medidas * Serviço de qualidade Pontos fortes
ANALISE
* Preço acessível * Boas estratégias de divulgação
Manter os pontos fortes através de treinamento e pesquisa de mercado Tomar decisões baseadas
INTERNA Pontos fracos
* Falta de experiência no
em pesquisas, busca de
negocio
informações e apoio empresarial
* A empresa não tem concorrentes diretos Oportunidades
* Publico alvo com muitos habitantes * Carência da população por
ANALISE
serviços de entretenimento
EXTERNA
* Aprimoramento dos serviços, buscando cada Riscos
Entrada de novos concorrentes vez mais oferecer qualidade no atendimento ao cliente
4.3
Os clientes Foram realizadas pesquisas junto aos consumidores, com o objetivo de
conhecer suas opiniões e coletar sugestões a respeito do novo negócio. Os resultados obtidos foram favoráveis à entrada da PlayCity no mercado, uma vez que foi possível perceber que os moradores de Muriaé estão insatisfeitos por não haver na cidade bons locais voltados para o entretenimento
4.4
A concorrência
6
A pesquisa indicou que existem somente concorrentes indiretos, todos eles pesquisados diretamente durante a elaboração deste plano de negócio. Sendo eles em ordem de preferência: •
Pizzaria
•
Lanchonete
•
Cinema
•
Restaurantes
•
Sorveterias
Outros concorrentes indiretos que consideramos são os donos das camas elásticas espalhadas por diversos locais da cidade. Nenhum dos concorrentes analisados compete diretamente com a Playcity, pois apresentam os serviços de lazer e gastronomia separados, enquanto a Playcity irá oferecer diversos equipamentos de diversão e uma lanchonete num espaço único e agradável.
4.5
Os fornecedores Os fornecedores da área de lazer foram selecionados através de varias
pesquisas que levaram em consideração; o menor custo/beneficio e a qualidade. Através dela foram escolhidos os seguintes fornecedores: FORNECEDOR Mania Brinquedos Dinamica Diversões Lacuca Brinquedos Fisiomed Brasil
ENDEREÇO Av. Frederico Lambertucci, 1165 / Fazendinha - Curitiba (PR) Av. João XXIII, 757 Vila Formosa São Paulo - SP São Paulo, SP Av. Padre Jaime, 2180 - Vila Ricci | Mogi Guaçu-SP
TELEFONE
SITE
(41) 3239.2486
http://www.maniabrinquedos.com.br
(11) 22114054
http://www.dinamicadiversoes.com.br
(11 ) 2306-0050
http://www.lacucabrinquedos.com.br
(11) 33616000
http://www.fisiomed.com.br
Line Tecnologia
R: Duque de Caxias, 1525 - Vila Estádio
(18)33015056
http://www.linetecnolo gia.com.br
Ponto Frio
Loja Virtual
(21) 4002-3388
http://www.pontofrio.com.br
(11) 4602-3318
http://www.cbndistribuicao.com.br
CBN Distribuição VR Som Bauru Ltda Fast Shop
Rua Estado de Sergipe, N 534, Terras de São Pedro e São Paulo Av Dq Caxias, 8070 Rodovia BR. 356, nº 3049 - Loja 16 -
eFácil - Comércio
Belvedere / Belo Horizonte Rua Jataí, 1150 / Bairro Aparecida / 38400-
Eletrônico
632 - Uberlândia - MG
(14) 3234-9414 (31)35065800
http://www.fastshop.com.br
40045999
http://www.efacil.com.br
7
Metalúrgica Lisboa
Rua São Paulo, 229 - Bairro Célvia -
031-3621 1261
http://www.metalurgicalisboa.com.br
(11) 22494796
http://www.mesasbares.com.br
(11) 26841652
http://www.registron.com.br
(11)55649400
http://www.galmaqui.com.br
Loja Virtual
0800 643 0303.
http://www.gazin.com.br
Livraria Saraiva
Loja Virtual
(11) 933-4000
http://www.livrariasaraiva.com.br
Americanas.com
Loja Virtual
40011000
http://www.americanas.com.br
Loja Virtual
51 34232323
http://www.gigalife.com.br
MesasBares Registron Com. de Máq. Reg.
Vespasiano - MG Rua Doutor Alcides Prestes, 197 / Paralela a Água Fria - Santana - São Paulo - SP Rua Jordânia, 27 / Vila Guilhermina - São Paulo - SP Rua Nelon washington Pereira 161 - Vila
Galmaqui
Sta Catarina - São Paulo /SP
Gazin Ind. e Com.de Móv. LTDA
GigaLife Tecnologia e Móveis Ltda
A maioria deles está localizada no estado de São Paulo onde os preços desse tipo de equipamento são mais competitivos. Nessa escolha foram considerados os valores dos fretes. Para a lanchonete os fornecedores serão escolhidos dentre os diversos distribuidores da região e os quesitos que serão considerados para a escolha serão; o menor preço, menor prazo de entrega e a qualidade dos produtos.
5. PLANO DE MARKETING 5.1
O produto A PlayCity estará oferecendo um serviço em que o seu principal foco é o
entretenimento, havendo uma preocupação em adaptar o ambiente físico de acordo com faixa etária dos consumidores. Os equipamentos serão modernos e personalizados, além de conter uma pequena lanchonete para atrair ainda mais a atenção dos clientes; trata-se de um negócio inovador no mercado de Muriaé.
5.2
Planos de Pesquisa e Desenvolvimento A PlayCity estará atenta às novidade de equipamentos do setor,
incorporando-os sempre que necessário e possível.
5.3
Preço
Para a determinação de venda foram considerados os seguintes quesitos:
Os preços praticados pelos concorrentes
8
5.4
Os preços que os consumidores estão dispostos a pagar
Os custos de aquisição e manutenção
Ponto A PlayCity será localizada em um ponto estratégico, no centro da cidade de
Muriaé, perto de escolas e dos principais comércios, além de estar situada entre as duas principais praças da cidade, a Praça Coronel Pacheco de Medeiros (praça da prefeitura) e a praça João Pinheiro. O imóvel tem uma grande fachada de 17 metros de comprimento e está em ótimo estado. Endereço: Rua Dr. Afonso Canêdo, 71 LJ 01 36880-000 – Muriaé – MG
5.5
Promoção e Publicidade A PlayCity adotará estratégias de divulgação mesmo antes de sua abertura
ao publico, sendo que ela anunciará a inauguração um mês antes,através de: 2 outdoors em pontos estratégicos da cidade; distribuição de panfletos no centro, na barra, nas escolas dos bairros e nas faculdades; divulgação com duração de 30 segundos em emissoras de radio. Posteriormente será mantida mensalmente uma verba para a distribuição de panfletos e anúncios em outdoor e divulgação em radio nas férias e mês das crianças. LOGOTIPO E SLOGAN:
5.6
Elemento de Diferenciação A PlayCity será um negócio inovador na cidade de Muriaé-MG, tendo como
diferencial um designer moderno e adequado à faixa etária de seus clientes. A empresa será localizada no centro da cidade facilitando o acesso para os seus consumidores e o preço será compatível com praticado pelo mercado muriaeense,
9
oferecerá um espaço agradável com entretenimento para toda a família, sendo este o principal foco de promoção da imagem da empresa.
5.8
Situação Planejada Desejada De acordo com o objetivo traçado a PlayCity planeja conquistar um mercado
pouco explorado: um espaço que ofereça diversão e entretenimento. Projeta-se a conquista desse mercado em curto prazo. As estratégias para alcançar tal situação será a vinculação de sua imagem ao ambiente agradável e familiar e um ótimo atendimento. A empresa irá planejar cuidadosamente o seu crescimento, preparando-se para enfrentar os desafios maiores. Pretende-se controlar o fluxo de caixa, buscando manter uma situação financeira saudável, maximizando o lucro e minimizando os custos.
6.
DESCRIÇÃO DA UNIDADE
6.1. Descrição da Unidade A PlayCity estará instalada em um espaço locado, em um salão com área útil de 360 m² , com boa iluminação e circulação de ar. A empresa terá as seguintes divisões:
Área infantil: - Piso revestido de PVC colorido. - Paredes revestidas de pintura que permitam a lavagem e higienização. - Piscina de bolinhas de 2,00 X 2,00 - Cama elástica de 4,27m de diametro - Castelo pula-pula ar - Eventualmente som com música infantil - Duas poltronas ferradura coloridas
Área da Lachonete: - Paredes e pisos cobertos com cerâmicas de fácil lavagem e higienização. - Duas mesas coloridas para uso das crianças - Cinco mesas para o uso geral - Um carrinho de pipoca - Uma estufa para cachorro-quente - Um maquina de algodão doce
10
- Uma maquina de sorvete expresso (terceirizada)
Área para os adolescentes e adultos (Lan House) - Paredes e tetos revestidos de pintura clara e alguns desenhos pichados - Piso revestido de cerâmica - Dez computadores - Console Nintendo Wii c/ Wii Sports - Console PlayStation 3 Sony HD 250Gb
Área para os adolescentes e adultos (jogos) - Baixa iluminação - Paredes e Teto revestidos com tons mais escuros - Globo de luzes coloridas - Mesa de pebolim Klopf - Aerohockey Klopf grande - Mesa de bilhar Semi-oficial - Fliperama Neo geo - Simulador de dança
7.
PLANO FINANCEIRO
7.1
Resumo
Investimento inicial: 95.597,81 Área de lazer - 50.913,91 Lanchonete - 9.184,20 Estoque Lanchonete - 8.000,00 Escritório - 1.749,70 Investimento decoração e pintura - 5.000,00 Marketing - 2.500,00 Capital de giro 1º mês - 17.000,00 Abertura da empresa - 1.250,00
Receita mensal esperada: Meses de maior demanda: 42.876,90 Meses de menor demanda: 36.445,30
11
Gastos mensais esperado: Meses de maior demanda: 32.174 Meses de menor demanda: 30.197
Saldo do caixa 1º ano, antes do investimento: 115.152,38 Demais anos: acréscimo de 15% ao ano.
VPL : R$ R$ 414.128,54 (taxa de atualização de 12%) ROI: 763,61 % EM 5 ANOS PayBack: 1º ano
12
