PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3
POR
JHÉSIKA MARÍA ALZATE CARO JUAN CAMILO MOLINA CORTÉS NATALIA HOYOS SANTA SERGIO ANDRÉS TAMAYO MARÍN
TUTOR: CLAUDIA OROZCO
GUIANZA TURÍSTICA FICHA: 1394943 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA 2017
INTRODUCCION
En cada organización dentro de las actividades cotidianas se pueden presentar situaciones que afecten de alguna manera el diario acontecer. Estas situaciones pueden tener diferentes orígenes: Ya sea eventos naturales, fallas tecnológicas, fallas eléctrica, estructurales, sociales, entre otras. Por tanto el guía de turismo debe conocer el plan de acción y contingencia identificando los diferentes materiales, equipos y recursos necesarios para la prestación del servicio de la guianza de acuerdo con las actividades que se vayan a realizar. Por Lo anterior se muestra la variedad de emergencias que en cualquier momento pueden afectar de manera individual o colectiva el cotidiano vivir y en consecuencia de ello afecta y altera el mal funcionamiento en el desarrollo de las actividades.
OBJETIVO
Diseñar y atender de una forma planificada, adecuada, oportuna y al menor costo posible, las emergencias ocasionadas por sucesos naturales, tecnológicos entre otros y sociales, que se puedan presentar en las actividades Teniendo en cuenta los materiales, equipos y recursos necesarios para la prestación del servicio de guianza de acuerdo con la actividad a realizar.
ACTIVIDAD A REALIZAR
De acuerdo con los contenidos proporcionados en el programa de Guianza Turística y de acuerdo a las investigaciones propias durante el desarrollo del programa, elabore un plan de acción y contingencia para atender 500 participantes de un evento internacional que se llevará a cabo en su localidad, la actividad estará enfocada hacia la visita de los principales atractivos turísticos durante los tres días que dura el evento.
PRIMER DIA VISITA AL MUSEO DE ANTIOQUIA RECORRIDO HISTÓRICO Y CULTURAL
HORA DE SALIDA: 7:00 a.m. HORA DE REGRESO: 5:00 p.m. PUNTO DE ENCUENTRO Y LUGAR DE SALIDA: HOTEL NUTIBARA Descripción del Plan Conoce uno de los principales atractivos turísticos, culturales e históricos de la ciudad de Medellín donde encontraras artistas de talla mundial como el maestro Fernando botero entre otros y sus diferentes muestras artísticas y obras que allí se exponen
Incluye Desayuno. Entrada al museo Charla y guía por el museo Almuerzo típico. Seguro contra accidentes.
Taller corto Vida y obra del Maestro Fernando Botero y Sus diferentes aportes a la ciudad y al mundo Servicio de ambulancia en caso de ser requerido. Actividad interactiva. ( plasma tu propia obra ) Refrigerio ( Galletas de trigo o Chocolate, Bebida chocolatada o Avena) Tarjeta de asistencia médica.
SEGUNDO DIA JARDIN BOTANICO RECORRIDO POR LA TRADICION, FLORES Y CULTURA
El jardín Botánico de Medellín recibe el nombre de Joaquín Antonio Uribe, Es un centro de investigaciones y un albergue de cientos de especies de fauna y vegetales de Colombia el cual cuenta principalmente con una sala de exposiciones y eventos, un auditorio, una biblioteca, el jardín del desierto, el paso, el orquideorama, el tren ecológico, el pueblito campesino, el patio de las azaleas, el vivero, el herbario y una amplia zona verde.
HORA DE SALIDA: 8:00 a.m. HORA DE REGRESO: 5:00 p.m. PUNTO DE ENCUENTRO Y LUGAR DE SALIDA: ESTACION U de A
INCLUYE
Entrada Jardín Botánico Desayuno Arepa de huevo o Empanada, Jugo o café Recorrido con el guía Almuerzo típico. Seguro contra accidentes. Servicio de ambulancia en caso de ser requerido. Actividad Recreativa y de integración Refrigerio ( Galletas de trigo o Chocolate, Bebida chocolatada o Avena) Tarjeta de asistencia médica.
TERCER DIA JARDIN ANTIOQUIA RECORRIDO POR LA HISTORIA, TRADICION Y CULTURA
SANTA FE DE ANTIOQUIA Fundada con el nombre de Antioquia el 4 de diciembre de 1541 por el mariscal Jorge Robledo en el valle de Ebéjico, situado al sur de la población de Peque. La actual Santa Fe de Antioquia está ubicada en la subregión Occidente del departamento y se encontraba a una distancia de 79 km de Medellín (antes de la apertura en el 2006 del actual túnel de Occidente Fernando Gómez Martínez, por lo cual esta distancia se redujo a tan solo 55 km, disminuyendo el tiempo de viaje en más de una hora).
Jardín es hoy un municipio de catorce mil habitantes y, ciertamente, uno de los más bellos –si no el más bello – de Antioquia. Sigue siendo un jardín: con sus fachadas coloridas que recuerdan los contrastes cromáticos de las casas en las islas caribeñas, los balcones repletos de materas florecidas, el naranja de sus tejados y, al centro, un espléndido y amplio parque sembrado con rosales y un guayacán de enormes flores amarillas.
HORA DE SALIDA: 7:00 a.m. HORA DE REGRESO: 5:00 p.m. PUNTO DE ENCUENTRO Y LUGAR DE SALIDA . Terminal del norte
INCLUYE Transporte en cómodo bus de Turismo. Seguro de Viajes Desayuno. Recorrido con guía por los principales atractivos del pueblo Almuerzo según menú. Refrigerio Tarjeta de asistencia médica
PRIMER DIA VISITA AL MUSEO DE ANTIOQUIA
FORMATO DE PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA Juan Camilo NOMBRE DEL GUIA TELEFONO 3105196535 Molina Cortes CONTINGENCIA INCENDIO IDENTIFICADA LUGAR MUSEO DE ANTIOQUIA ESCENARIO DESCRIPCION DEL Conatos de Incendios INSIDENTE PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES RECURSOS Y SERVICIOS Botiquín de Acatar las órdenes del Guía Local Silbatos o Pitos primeros para realizar la evacuación Auxilios Planos de Acudir a los brigadistas para atender Extintor Evacuación por cualquier caso de emergencia Áreas SEGUNDO DIA JARDIN BOTANICO
FORMATO DE PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA JH SIKA NOMBRE DEL GUIA MARÍA TELEFONO 3192800270 ALZATE CONTINGENCIA FENOMENOS ATMOSFERICOS IDENTIFICADA LUGAR JARDIN BOTANICO ESCENARIO DESCRIPCION DEL TORMENTA ELECTRICA INSIDENTE PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES RECURSOS Y SERVICIOS Botiquín de Acatar las órdenes del Guía Local Toallas y Pitos primeros para realizar la evacuación del lugar Auxilios Llevar a cabo un plan B en el caso de Planos de Pitos y que no se pueda realizar la actividad Evacuación por Banderines planeada Áreas
TERCER DIA JARDIN ANTIOQUIA FORMATO DE PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA NATALIA NOMBRE DEL GUIA HOYOS SANTA TELEFONO 3002904434 CONTINGENCIA ACCIDENTES DE VEHICULOS IDENTIFICADA LUGAR VIA A OCCIDENTE A LA ALTURA DEL PUENTE DEL ESCENARIO RIO CAUCA DESCRIPCION DEL TRANCON POR POSIBLE ACCIDENTE VIAL INSIDENTE PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES RECURSOS Y SERVICIOS Primero identificar la magnitud del Celulares, Botiquín de primeros accidente Auxilios Llevar a cabo el plan B en el caso de Equipo de Comunicación para que no se pueda realizar la actividad Emergencia planeada
PLAN DE ACCION RECORRIDOS TURISTICOS
002
MUNICIPIO DE MEDELLIN
DESTINO: MUSEO DE
FECHA SALIDA:
GRUPO:
LUGAR DE SALIDA: Hotel HORA DE SALIDA: 7:00 AM
ANTIOQUIA
Evento. Turistas
500 P.
FECHA REGRESO: 1 DE MARZO
Nutibara
Internacionales
N° PAX:
1 DE MARZO
GUIA 1: Juan Camilo Molina C
GUIA 2: Jhesika María Álzate
VALOR POR PAX: $50.000
OBJETIVO: Aprende y Conoce uno de los principales atractivos turísticos, culturales e históricos de la ciudad de Medellín donde encontraras artistas de talla mundial como es el maestro Fernando botero entre otros y sus diferentes muestras artísticas y obras que allí se exponen
EL RECORRIDO INCLUYE:
Desayuno típico incluye: Arepa de huevo o Empanada, Jugo o café Entrada al museo Charla y guía por el museo Taller corto Vida y obra del Maestro Fernando Botero y Sus diferentes aportes a la ciudad y al mundo Almuerzo típico según menú Seguro contra accidentes. Servicio de ambulancia en caso de ser requerido. Actividad interactiva. ( Plasma tu propia obra ) Refrigerio ( Galletas de trigo o Chocolate, Bebida chocolatada o Avena) Tarjeta de asistencia médica.
MOMENTO
ACTIVIDAD
Antes
Durante
RESPONSABLE
Participar en actividades de capacitación y prevención de incendios. Participar constantemente de capacitaciones y actualizaciones sobre manejos de Brigadas de emergencia.
Jhesika Maria Alzate
Proceder en forma técnica y ordenada a realizar la extinción del fuego o conato.
Natalia Hoyos Santa
Después
Apoyo y atención a directrices por parte del grupo de evacuación. Ayudar en las labores de salvamento de bienes, equipos y maquinarias. Realizar labor de limpieza en áreas. Inventario y Evaluación del personal y Equipos.
Juan Camilo Molina Cortes
ELABORADO POR
REVISADO POR
Juan Camilo Molina
Jhesika María Álzate
Cortes
CONFORMACIÓN DE BRIGADAS NUMERO TOTAL DE BRIGADAS NÚEMRO TOTAL DE GUIAS
AREA/DEPENDENCIA Primer grupo 250 turistas
Segundo grupo 250 turistas
10 40
NOMBRES DE LOS MIEMBROS DE BRIGADA MULTIDISCIPLINARIA
COMPONENTE DE BRIGADA
TELÉFONO
1er Líder: Juan Camilo Molina 2do Apoyo : Natalia Hoyos S 3 er Apoyo: Jaime Hernán
APH PRIMEROS AUX EVACUACIÓN
3002904434 3015177956 3016366373
1er Líder : Jhesika María Álzate 2do Apoyo: Sergio Andrés Tamayo Marín 3 er Apoyo: Jorge Castañeda
APH PRIMEROS AUX
3002839586 3156778020
EVACUACIÓN
3204908517
INDUMENTARIA DE BRIGADISTAS INDUMENTARIA
SI
Uniformes Autorizados
X
Chalecos Reflectivos Credenciales De Identificación
X
Equipo de comunicación
x
NO
OBSERVACIONES Color naranja
X Un radio por persona
Otros
EQUIPO BÁSICO DE PRIMEROS AUXILIOS
INDUMENTARIA DE LOS GUIAS INDUMENTARIA
SI
Uniformes Autorizados
X
Chalecos Reflectivos Credenciales De Identificación
X
Equipo de comunicación Otros
x
NO
OBSERVACIONES
X
Color naranja
Un radio por persona EQUIO BÁSICO DE PRIMEROS AUXILIOS
INVENTARIO DE RECURSOS
INVENTARIO DE RECURSOS Recursos Botiquín de primeros auxilios Extintor contra incendios Megáfono Radio a baterías Lámparas de emergencia o linternas Cartilla con números de emergencia Sistema de alarma/sirena/timbre/campana Lista actualizada de personal Otro
Existencia Si X X X X X X
No
Cantidad 40 12 25 40 13 40
Estado Bueno Malo X X X X X X
X
5
X
X
40
X
ESTADOS DE EQUIPOS MATERIALES Y EQUIPOS : Sistemas eléctricos y Equipos energizados: Generadores de energía: Mobiliario: Otros:
NO APLICA
ESTADO
OBSERVACIONES
x BUENO
BATERIA SOLAR
BUENO
EQUIPOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN
EQUIPO ALARMAS RADIO MEGAFONOS
DECRIPCI N Sonora durante 2 minutos Medio para informar las novedades Medio para alertar la novedad
RECURSOS PARA LA ATENCIÓN PRE HOSPITALARIA ACV (ÁREA DE CONCENTRACI ÓN DE VÍCTIMAS)
4
NUMERO DE AMBULANCIA 1
NUMERO DE PERSONAS EN LA AMBULANCIA 13
TIPO DE AMBULANCIA (Soporte Vital Básico ó Soporte Avanzado) Soporte vital básico
UBICACIÓN (localidades al interior o al exterior) Durante los recorridos. Un lugar intermedio
OBSERVACI OENS
MAPAS
Día 1: Visita al museo de Antioquia: recorrido histórico y cultural
Día 2: Jardín botánico: recorrido por la tradición, flores y cultura
Día 3: Jardín, santa Fé de Antioquia: recorrido por la historia, tradición y cultura
WEB GRAFÍA
https://www.tutiempo.net/meteorologia/recomendaciones.html http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16427153 http://compromiso.sena.edu.co/documentos/docs_pdf/1494961997_GTH-PN001_Plan_de_Emergencias_V01.docx.pdf http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16408025 http://www.guiatodo.com.co/Sitio/Medellin/jardin_botanico_de_medellin https://www.museodeantioquia.co/el-museo/#/historia/historia/
