Comunicación y persuasión La comunicación es el medio que nos mantiene conectados a todos los seres humanos entre sí. Necesitamos de ella
para poder encarar el mundo en el cual vivimos. La comunicación es universal y sus requisitos no varían, independientemente independientemente del lugar en donde estemos. El tipo de comunicación que establezcamos puede ser variado: existe la comunicación global, la escrita, la oral, la visual, entre otras. Pero más allá del tipo de comunicación que establezcamos, todas poseen el mismo fin, transmitir un mensaje, idea, o pensamiento, básicamente en cualquier tipo de comunicación existe un transmisor Los seis elementos de la que envía un mensaje a un receptor, esto comunicación: emisor, mensaje, lo hace a través de un medio o canal de receptor, contexto, canal e comunicación. El receptor no sólo tendrá intención. el trabajo de recibirlo, sino también de decodificarlo y posteriormente posteriormente entenderlo; una vez hecho esto, el podrá o no enviar una respuesta a quien le transmitió el mensaje original, de esta forma se dará por aludido sabiendo que su destinatario la ha entendido. Estos son los principios básicos de cualquier tipo de comunicación: por lo general, cuando el destinatario recibe el mensaje lo responde; si el mensaje fue correctamente decodificado, decodificado, entonces responderá de forma correcta, en el caso contrario, habrá una interferencia en el tipo de comunicación que se haya establecido. En cualquier proceso comunicativo además de contar con el transmisor y receptor del mensaje, contamos también con dos fuentes emisoras y receptoras ya que ambos son encargados de enviar y responder. Aunque parezca mentira, el tipo de comunicación también puede dividirse por inteligencia; no es lo mismo comunicarnos con un animal mediante un estímulo determinado, como por ejemplo un perro que para alimentarlo se le debe golpear su plato de comida; que comunicarnos con un ser humano que es capaz de recibir un mensaje, procesarlo y elaborar una respuesta acorde a dicho mensaje. Dentro de esta división, podemos tomar como ejemplos a dos personas de distintas escalas sociales, es verdad que pueden comunicarse, pero muchas veces sus formaciones harán que esa comunicación sea deficiente .
Sordomudos comunicandose a traves de su lenguaje de señas
Es muy probable que un científico y un licenciado licenciado en literatura puedan charlar largo y tendido, lo que es casi improbable es que un niño de 6 años entienda absolutamente todo lo que un hombre de 40 años quiera comunicarle, cosas tales como experiencias de vida, materias cursadas en la facultad, etc. Aquí el tipo de comunicación se resquebraja en algún momento, porque ambas difieren; una posee muchos atributos para analizar y entender información, mientras que la otra fuente todavía debe trabajar en dicho
proceso. Aunque la comunicación sea amplia muchos aseguran que existe un solo tipo de comunicación: la que llena los requisitos de la misma; son muchos los individuos que siguen sosteniendo que el proceso comunicativo se basa en quien envía el mensaje y quien lo recibe. Lo que se dividen aquí, para ellos, son las formas de comunicar este mensaje y no los tipos de comunicación. Existe la comunicación administrativa, global, comercial, universitaria, médica. Publicitaria, periodística, etc. Lo que se plantea aquí es la variación de canales y medios. Es por esto que cuando nos referimos a los tipos de comunicación existentes, nos estamos refiriendo en realidad a las diferentes formas que tenemos de comunicar los mensajes. Tipos de comunicacion Otros entendidos en la materia, sin embargo, diferencian los tipos de comunicación en oral, visual, escrita, entre otras. La comunicación oral se realiza, como se indica, en el marco oral, hablado, este es el tipo de comunicación más utilizado junto con el escrito: un individuo transmite un mensaje a través del canal de la voz y el receptor lo recibe. Este es el tipo de comunicación más empleado debido a que no se necesita ser instruido para usarlo. Luego tenemos la comunicación visual; este tipo de comunicación es bastante discutido, para muchos una mirada no es más que eso, para otros, son muchas las cosas que pueden comunicarse con gestos y por ende las palabras estarían de más. Por último, tenemos la comunicación escrita, uno de los tipos de comunicación más antigua en la historia del hombre, las cartas, los pergaminos, etc. Este medio de comunicación si requiere un poco de alfabetización, ya que debemos saber leer y escribir para poder expresar, analizar y responder el mensaje de forma adecuada. De otra forma este tipo de comunicación quedaría incompleta y muchas veces sería prácticamente nula. Persuasion La necesidad de persuadir es arcaica, y todos los animales, incluyendo al hombre, aplican tecnicas de persuasión de una u otra manera . Piénsese por
ejemplo en dos machos pavos reales extendiendo el plumaje de sus colas compitiendo por un pavo hembra: los juegos de seducción de los animales equivalen a persuadir a la hembra de que uno es más "macho" que el otro. Pero por supuesto la persuasión se estudia hoy día con fines de comunicar efectivamente una idea positiva en las mentes de los consumidores al momento de vender, y de esto hablaremos basicamente. A decir verdad, el estudio por parte de psicologos conductistas e incluso neurólogos de las reacciones de los consumidores es una práctica comun hoy día cuyos resultados sirven a expertos en publicidad para mejorar sus tecnicas de venta.
Persuadir no es imponer o engañar (se diferencia de la "imposición", "sumisión" o "engaño")
El origen de la persuasión se remonta a la antigua Grecia : allí los filósofos
comenzaron a hablar de algo que denominaron "retorica", concebido como el arte de persuadir o convencer mediante el uso especial del lenguaje, es decir, utilizando imagenes mentales, imagos (ejemplo insuperable para referirse a algo, como podría ser mencionar el desierto en relación a la esterilidad, o a la muerte como fin de algo, o al cielo como señal de pureza) construidos en base a omisiones o exageraciones, similitudes conceptuales entre imagenes (el sol como sustitucion de una moneda de oro, por ejemplo), o bien utilizando sólo una parte de algo para mencionar el todo ("bronces" para significar campana). Todas estas tecnicas de comunicacion presuponen cierto esfuerzo tanto en la construcción como en la decodificación, pero justamente el tiempo de interpretacion al que es sometido el cerebro hasta dar con la idea final, ese trabajo de construccion del concepto comunicado, es lo denominado "retorica" . Para hablar con precisión, en diseño gráfico y en publicidad se apela a la retórica dado que se sabe que cuanto más interesante sea esta reconstrucción por parte del cerebro, más claro y por más tiempo quedará en el mismo el concepto comunicado. De ahí que a las gentes del rubro se les llame "creativos", pues deben crear, mejor dicho generar una mini historia, un recorrido entre conceptos, para finalmente dar un cierre que haga que el mensaje comunicado sea más poderoso para la mente. Debe entenderse que la persuasión es medida desde su receptor y el grado de convencimiento generado en éste. El convencimiento, entonces, es medido por la cantidad y dirección de los pensamientos generados en el receptor a raíz de la información recibida. Y, según los "marketineros" de hoy día, es virtualmente imposible vender un servicio o bien sin anunciarlo de alguna manera persuasiva hoy día. El objeto es entonces generar una actitud positiva en el receptor, y modifique su actitud o bien genere una actitud de acercamiento a la idea comunicada. Históricamente, el gran persuasivo es el mismísimo Satanás: en forma de serpiente, convence a Adán y a Eva a que coman la manzana que los hará conocedores del "bien y del mal". Buena técnica de marketing, pues la publicidad que hizo no hacía referencia al sabor Estatua etrusca que muestra de la manzana o a sus vitaminas, sino a ganar a un orador persuadiendo poder. ¿Cómo persuadir? Existen siete puntos clave para lograr persuadir, que aquí mencionaremos en modo escueto y con ejemplos sencillos, dado que estos puntos encierran universos completos de estudio y aplicaciones diferentes. La primer clave se define dentro del contraste; un buen ejemplo es la de comunicar algo diferente que genere conflicto en el receptor, para luego comunicarle lo que realmente se quiere comunicar, de modo que le resulte un alivio, y llegue más rapidamente a tener una actitud positiva hacia ello. Muchas publicidades apelan a esta técnica, mencionando algo desaprobable para luego remediarlo con el producto o servicio, pero tambien lo hacen los vendedores tradicionales en los negocios: enseñan una mercadería en extremo cara para luego vender aquello que está en oferta. Como segunda clave podemos hablar de la reciprocidad; se busca de alguna manera generar una suerte de deuda con el receptor, es decir que experimente una obligación ética o moral para ganar luego sus favores. Un ejemplo sencillo de ello es las publicidades que anuncian alguna donación hacia alguna fundación de beneficencia o ecológica por
parte de la empresa anunciante, y en definitiva se lee entre lineas que si uno compra tal producto o servicio a esa empresa donante, en definitiva es uno el que dona, aunque no sea así de ninguna manera. Un caso menor es el comerciante que propicia que su cliente pruebe la mercadería a fin de que luego sea más fácil venderle. Como tercer punto podemos hablar de la coherencia. Dentro de esta, se intenta que el receptor crea que es coherente al optar por determinado bien o servicio. Aqui nos enfrentamos a un caso difícil de ejemplificar, pero para darle una breve idea al lector, nos referiremos por ejemplo al "día de los enamorados" o a la "semana de la dulzura" y todas esas invenciones comerciales que generan consumo en apariencia coherente con las fechas y con los seres amados. Luego, llegamos a la adaptación, que reúne los elementos comunicacionales que llevan al receptor a considerar que el emisor es igual o muy parecido a él. Un ejemplo claro lo aportan publicidades donde se ven contextos y personajes y diálogos que al emisor target le son conocidos, de modo que obtenga una actitud rápidamente positiva hacia el producto o servicio ofrecido. La empatía/belleza La influencia de persuasion del emisor es otro factor a considerar, pues como que ejercen las mujeres en sabemos, la imagen dice más que las palabras. Aqui los hombres es ampliamente el uso de bellezas femeninas es el mejor ejemplo, utilizada en el marketing pues se usan para promover toda suerte de productos y servicios. La autoridad es la dimensión donde entra el grado de calificación que tiene tal emisor para comunicar su mensaje: un padre puede hablar de la madurez que significa ser padre, pero un niño no, es decir, no está calificado, no es una autoridad en la materia. Del mismo modo se buscan figuras autorizadas para anunciar la compra de algun producto o servicio particular (medicos que hablan de un remedio). Por último, llegamos a la escasez; aqui se quiere dar la sensación de que el producto está a punto de liquidarse en su stock, o que tal oferta dura sólo x tiempo, apurando la compra del receptor, aunque en realidad se lo está persuadiendo a comprar. Para finalizar este artículo podemos decir que desde cierto punto de vista podría decirse que la comunicación perfecta es imposible, y que a pesar de todos los estudios actuales sobre comunicación efectiva y persuasión, no es posible prever la actitud de los consumidores y su positivismo en su totalidad. Existen campañas publicitarias en la historia que han salido desastrosamente mal, a pesar de todos los estudios y pruebas previas que les han dado forma.
Comunicación 13804 comentarios Comunicacion oral: un artículo breve
Es verdad que tantos los animales como los seres humanos nos distinguimos del resto de los seres (tanto vivos como inertes) por nuestra forma de comunicarnos; pero también es cierto que Dios le ha dado al ser humano esa capacidad casi ilimitada de expresarse; cuando definimos el término “comunicación” la mayoría de los individuos sólo se imagina a dos o más personas dialogando tranquilamente, intercambiando ideas y sentimientos de manera oral. La idea no es errónea pero sí incompleta, no existe un solo tipo de comunicación mediante la cual expresamos sentimientos, pensamientos y emociones; dentro de estas alternativas contamos con la comunicación oral, gestual, corporal, escrita, eficaz, simple, etc. Los procesos comunicativos para que sean eficaces deben adaptarse al contexto en donde los estamos practicando y también al tipo de persona, en especial si no referimos a la comunicación oral. Este tipo de comunicación se caracteriza por tener un único código (el idioma) y por utilizar un canal de transmisión que pocos nombran, el aire; la comunicación oral es la más antigua, se da entre dos o más personas. Decimos que es la más antigua de todas por el simple hecho de que al no existir imprenta, la noticias o los comunicados eran “cantados” por lo juglares, por ende lo único que se utilizaba aquí eran la cuerdas vocales y el aire para transmitir los mensajes. Una forma de contactarse La comunicación oral, como cualquier tipo de comunicación se destaca por un simple motivo, mantiene contactados a los seres humanos, si comprendemos a la perfección el mecanismo que se utiliza en la misma, nos daremos cuenta, a su vez, por que ejercer correctamente el idioma es tan importante. El lenguaje nos sirve para construir nuestras ideas, para hacer volar nuestra imaginación y para contactarnos con los demás, la comunicación oral fue la primera y hasta un largo tiempo la única, a medida que los años transcurrieron el hombre se dio cuenta que esta forma de contacto podía modificarse con el objetivo de alcanzar a una mayor cantidad de personas, es así como luego nace la comunicación escrita. Aunque nos parezca gracioso, la comunicación oral hace mucho tiempo consistía sólo en gritos y gestos, luego creció para convertirse en un medio rico y hasta complejo; debemos reconocer que la capacidad de transmitir información o el conocimiento adquirido por vía oral resultó un aspecto decisivo para la creación de lo que conocemos hoy como “cultura”. La comunicación oral nos ha dejado un legado incalculable de valores, normas, hábitos y técnicas que los seres humanos desempeñamos cotidianamente.
La comunicación escrita junto con la oral son los dos tipos de comunicación principales ; aunque
tenemos muchas más divisiones de éste término, estas dos son las más relevantes; en la mayoría de los casos la comunicación oral se encuentra acompañada de una tipo gestual, esto se debe a que para los seres humanos nos resulta inevitable gesticular cuando hablamos, es una característica espontánea y muy flexible. A lo largo de este documento describimos las ventajas de esta forma de expresión, pero debemos tener en cuenta que la misma posee limitaciones, entre las mismas encontramos la más evidente, la incapacidad de difundirse fuera de ciertos límites. La comunicación oral sólo puede alcanzar los límites de la voz, o de algún instrumento que haga de ésta un sonido más potente, pero a diferencia de la comunicación escrita, no puede traspasar distritos, regiones o fronteras. Otra de las desventajas es la interpretación, ¿Cuántas veces hemos peleado o discutido por malinterpretar o confundir un mensaje?. La comunicación oral debe ser clara, y para eso debemos estar atentos a lo que se nos comunica escuchando cuidadosamente, en el caso de no entender el punto de la charla se debe pedir al emisor una aclaración. Por último y es aquí donde citamos una frase muy conocida, este tipo de comunicación puede ser negada, todos conocemos la expresión “a las palabras se las lleva el viento”; al no existir documentación que confirme o corrobore lo que se ha dicho, entonces puede ser negado por cualquiera de nosotros. Para lograr una comunicación oral eficaz es necesario tener en cuenta varios aspectos; el fundamental involucra al idioma mismo; las personas que se comuniquen deben hacerlo a través de un único lenguaje cuyos semas remitan para ambos la misma cosa. Otro de estos aspectos es la escucha, en especial si estamos en un contexto infestado de ruidos o interrupciones; por ultimo, en caso de no entender correctamente lo que se ha transmitido, debemos pedir una repetición del mensaje. Aunque esto parezca obvio, las personas suelen quedarse con aquello mal escuchado y con sus propias ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida ratificación. Al fin de cuentas, saber expresar sonidos no lo es todo... Comunicación 6398 comentarios Agencias de comunicacion
Actualmente no es difícil confundir las agencias de comunicación con las de publicidad. Esto ocurre debido a que hoy en día todo se desliza sobre la esfera del gran negocio de la “compra- venta”, y son estas agencias precisamente las que se encargan de difundir un bien o servicio determinado con el fin de maximizar los beneficios de los clientes que las contratan. No podemos negar que las mismas tuvieron, tienen y seguramente tendrán, un papel extremadamente importante en la vida de las corporaciones; varios de los entes comerciales poseen excelentes rendimientos en sus áreas de producción, recursos humanos y distribución pero no todas están capacitadas cuando de marketing se trata. Es allí donde las agencias de comunicación y publicidad se hacen presentes, la primera para establecer un contacto directo entre el público y el ente; la segunda para promocionar el producto deseado. Agencias, los periodistas y empresas Como mencionamos en el párrafo anterior, l as agencias de comunicación se encuentran extremadamente ligadas a los entes, hasta podríamos decir que estos últimos son dependientes de las primeras. Son cada vez más las organizaciones públicas o privadas que contratan los servicios de una agencia externa para que lleve a cabo sus comunicaciones; esta terciarización de servicios cambió el escenario periodístico generando distintas reacciones entre los periodistas. Hace no menos de 10 años atrás, la tarea de un simple reportero era mucho más fácil, es decir, obtener una entrevista de una persona famosa o importante, tanto como tener acceso a información relevante de una empresa poderosa era resultado de un contacto directo entre el enviado de la agencia de comunicación y su fuente. Hoy, las fuentes empezaron a desvanecerse debido a la aparición de las empresas de comunicación. Aunque algunos todavía defiendan a estas nuevas agencias ya que creen que llegaron a profesionalizar la información corporativa, existen muchos otros que las atacan alegando que éstas son un obstáculo, en especial para los reporteros; una trabajadora del diario “El Mercurio” asegura “Antes era menos complicado reportear, y el primero en llegar a la noticia era quien la obtenía; hoy acceder a entrevistar a individuos que antes nos otorgaban un espacio por naturaleza es imposible”. Cuando esta mujer señala “antes” se refiere a no menos de 10 años, momento en que empezó a profesionalizarse la información de los entes; cuando tratamos de buscar el origen de las agencias de comunicación tenemos que hablar de importancia, imagen y marca . Según entendidos en la materia, las empresas empezaron a utilizar y demandar los servicios de las agencias de comunicación luego de que el valor de su imagen y marca fue ascendiendo, convenciéndose de que éstas podían sufrir daños de manejo comunicacional. Esto contribuyó a agencias que se ofrecían para hacerse cargo tanto de la comunicación interna de cada ente como la de éstos con los medios. Existe un gran desafío que los periodistas reclaman cumplir: lograr conciliar los intereses de las empresas y de los
medios de comunicación siempre y cuando los reporteros vean resueltas sus preguntas. Se supone que las agencias de comunicación han nacido con el objetivo de facilitar información y no de entorpecer esa obtención de datos; pero todo lo contrario ha sucedido. Los periodistas comparten la opinión de que estos entes comunicativos han ordenado el mercado de la información ayudando a que ésta se de a conocer de forma más ordenada, lo que no quita que esa es su única misión y no deben ponerse en el camino de un simple reportero y su fuente . Otros trabajadores del medio aseguran que la aparición de las agencias de comunicación se vieron frenadas las relaciones con el ente, es decir, el periodista ya no tiene el mismo acceso dentro de éste como lo solía tener antes; muchas veces hasta se les cierra las puertas. Por todos estos inconvenientes que se generan podemos decir que dichas agencias no son más intermediarias, sino asesoras; al ser contratadas por una compañía su función es dar a conocer su punto de vista de ésta pero también “aconsejan” qué información entregar y qué decir ante las cámaras. Como conclusión, lamentablemente, dichas organizaciones están malinterpretando el papel que deberían cumplir ante los medios, el de acercar mucho más rápidamente las empresas a los medios periodísticos. Se espera que estas agencias puedan contribuir de forma más eficiente y organizada justamente como lo que son, agencias de comunicación y no asesores de marketing. Comunicación
Medios de comunicacion A pesar de que a diario vemos, escuchamos, leemos, y generalmente estamos en contacto con diversos medios de comunicación, la tarea de definirlos no es nada sencilla; esto se debe a la cantidad de significados y conceptos que los mismos engloban. Para muchos individuos, los medios de comunicación, se relacionan con formas rápidas y eficaces de transmitir cualquier tipo de información o mensaje. Para otros son simples vehículos de manipulación social por los cuales, diferentes escalas sociales se hacen notar y escuchar, así como también existen personas que piensan que los medios de comunicación son el reflejo de la sociedad en un momento determinado; un medio en el cual puede plasmarse lo positivo y negativo de ella, de una situación o de un contexto determinado. Lo que sí podemos afirmar con respecto a este concepto, es que los medios de comunicación tienen un poder incalculable e innegable en la sociedad mundial actualmente, es por esto que todas las aseveraciones anteriores son tan diversas y relativas, todas ellas aluden a los diversos papeles que los medios de comunicación cumplen hoy. De todas formas, es necesario definir a los medios de comunicación por su condición más esencial. Decimos con esto, el origen de su naturaleza, ya que así será posible entender su significado, objetivo y función . Los medios de comunicación pueden definirse como instrumentos mediante los cuales nos informamos y comunicamos de forma masiva. Son la manera en como los miembros de la sociedad o de cualquier comunidad se
enteran de lo que está pasando en su entorno, a nivel político, económico, social, etc. Podemos aseverar que los medios de comunicación son la materialización de la comunicación en nuestro mundo, son el canal por el cual la información se obtiene, se estudia, se procesa y, por último se comunica. División de los medios de comunicación Los medios de comunicación se dividen por su estructura física en varios aspectos: Medios de comunicación de tipo audiovisuales, éstos son los que se oyen y se ven, son los medios que basan su existencia en imágenes y sonidos para poder expresar la información deseada. Forman parte de este grupo la radio, televisión y cine, aunque cuando nos referimos a medios de comunicación informativos el cine no es tenido en cuenta. Con respecto a la televisión, podemos decir, que es el medio de comunicación más masivo por su rapidez, por el caudal de recursos que emplea (personas, sonido e imágenes), y principalmente, por la posibilidad que le ofrece al individuo de ver los hechos y sus protagonistas sin la necesidad de hacerse presente. Luego tenemos los medios de comunicación de tipo radiofónicos , aquí es donde se hace presente la radio. Su importancia radica en su prontitud de conseguir la información, además de los pocos requerimientos que su producción implica, no necesita emitir imágenes para establecer una comunicación, solamente permanecer en el lugar de los hechos y emitir. También vale aclarar que debido a la gran cantidad de emisoras existentes, posee más posibilidades que la televisión debido a que su público es más amplio y heterogéneo. Además la radio posee la ventaja de poder ser transportada con facilidad. Otro de los medios de comunicación son de tipo impresos, nos referimos a las revistas, los folletos , los periódicos y en general, a todas las publicaciones que se encuentren impresas en papel y que tengan como objetivo informar. Vale aclarar que es un medio poco utilizado, ya que no sólo para acceder a ellos se necesita mucho dinero, sino también su sistema de distribución es altamente complejo. El efecto de los medios impresos es más duradero, ya que se puede volver a la publicación más de una vez para analizarla, citarla o comprarla. Por último tenemos l os medios de comunicación digitales , o también denominados "nuevos medios" o "nuevas tecnologías"; son los más utilizados actualmente por la gente joven, y en general por los amantes de la tecnología. Su acceso se realiza a través de internet, lo que provoca que no sea considerado un medio altamente masivo por el momento. Debemos ser concientes que hoy en día hay más personas que poseen televisores o radios que personas que posean computadoras. Su gran ventaja es la rapidez de comunicar y su creatividad, lo que convierte a este medio en una herramienta de alta atracción. Comunicación
Comunicacion no verbal
Es verdad que el ser humano con el paso del tiempo adquirió miles de tipos de forma de comunicación; al principio la misma se realizaba de forma verbal, ya que era el medio más accesible de comunicar ideas o pensamientos. Con el paso del tiempo se empezaron a gestar distintos tipos de comunicación no verbal; y de allí surge la gran frase “un gesto vale más que mil palabras”. Los expertos y estudiosos de la comunicación aseguran que más del 50% de los seres humanos se comunica a través de gestos y otro tipo de ademanes, haciendo uso de la comunicación no verbal. Este tipo de conclusiones son algo recientes, de todas formas se realizaron miles de estudios desde el comienzo del siglo XX para analizar el mundo de las expresiones del rostro y los gestos corporales. En la década de los 50’ fueron varios los estudiosos de la comunicación que se interesaron por la importancia de la comunicación no verbal y empezaron a estudiarla analizando el proceso de comunicación en su conjunto. Mediante estas investigaciones se llegó a la conclusión que el mensaje que se comunica posee dos partes: una audible y una gestual , y la parte visibles es tan importante como la que se escucha, ya que los individuos se comunican a muchos niveles de forma simultánea, de manera consciente como inconsciente. De todas maneras el tema de la comunicación no verbal sigue siendo discutible, según ciertos autores la parte visible del mensaje varía de acuerdo a ciertas condiciones que se den en el momento, pero existe un gran predomino de la comunicación no verbal frente a la verbal. Según diversos estudios, señalan que la comunicación interpersonal es del 93% y allí es donde la comunicación no verbal estalla ; dentro de ese 93%, el 58% serían gestos, mientras que el resto de los individuos que ocupa el porcentaje que resta utiliza su voz para transmitir palabras. Otros autores importantes que se dedicaron a estudiar los procesos de comunicación no verbal, afirman que el 60% de la comunicación se basa en gestos y que existen varios componentes de la comunicación no verbal. Componentes de la comunicación no verbal La comunicación no verbal está formada por ciertos elementos que hasta el día de hoy están siendo estudiados y testeados , entre ellos encontramos las Proxémica, se trata de disponer de una cierta cantidad de objetos en un espacio determinado y de cómo los individuos se desenvuelven en un sitio. Esta situación la conocemos con el nombre de “burbuja”; aquí se establece una cierta distancia entre los individuos en donde uno tiende a aislarse debido a que una de las personas presentes haya caído mal o por alguna diferencia de percepción. Luego contamos con la Kinésica y el Paralenguaje ; la primera trata específicamente de la comunicación no verbal que se da por las posturas, los gestos y los movimientos de cada persona. El Paralenguaje no es más complejo; se trata de utilizar la voz acompañada de gestos para transmitir un mensaje.
El sonreír y mover las manos acompañando con muchos más gestos el proceso del habla es algo común en los seres humanos, son podría decirse, rasgos innatos, los mismos se originan de un proceso mixto entre la genética y el aprendizaje. La comunicación no verbal también es un factor cultural, adoptamos gestos que corresponden a un tiempo determinado, en una sociedad determinada , mientras que otros los tomamos por imitación, como un tic copiado de nuestros amigos o padres. Lo que podemos asegurar es que la comunicación no verbal es tan o más importante que la verbal, los gestos forman gran parte de nuestra vida y si los perdiéramos también perderíamos parte de nuestra esencia al comunicarnos. Los gestos son los que nos identifican, los que nos hacen diferente a los demás, algunos de ellos son comunes a todas las culturas, mientras que otros son los que denotan ciertos rasgos en la persona. La comunicación no verbal ha probado ser fundamental en cualquier tipo de proceso comunicativo, los expertos aseguran que la educación que nos fue dada es fundamental a la hora de desarrollar nuestro comportamiento no verbal, ya que los gestos y los movimientos revelan aspectos que ni nosotros pensamos que llevamos dentro. Comunicación 21 comentarios Historia de la comunicacion Si tenemos que ponernos a pensar cómo es que nos comunicamos, es necesario realizar una leída en algunos manuales que nos expliquen y nos den a conocer la historia de la comunicación. Los seres humanos no nos comunicamos porque sí, tenemos la necesidad de transmitir, ideas, proyectos, pensamientos, etc. Y es por esto que necesitamos comunicarnos . La historia de la comunicación tiene su origen millones de años atrás; el hombre, desde que existió, buscó siempre una forma, aunque ésta sea primitiva de comunicar sus pensamientos y a su vez las acciones. La historia de la comunicación define a ésta última como la transmisión y recepción de ideas, mensajes e información; en los últimos años se fueron desarrollando distintas formas que nos permitieron acceder a diferentes tipos de comunicación: visual, verbal, escrita, auditiva , etc. La comunicación que se establece entre dos personas se considera el resultado de miles de métodos de expresión que se vinieron desarrollando durante varios años. La historia de la comunicación asegura que la misma no siempre se da de forma verbal, puede ser por gestos y mediante un papel y un lápiz. Pero si queremos adentrarnos más en la historia de la comunicación, debemos recordar que los seres humanos no somos los únicos que nos comunicamos, Charles Darwin destacó en varios de sus estudios que la comunicación nació básicamente
de los animales para lograr una supervivencia biológica. Y los estudios realizados
recientemente le dan la razón, existe una amplia gama de comunicación animal; un claro ejemplo a citar es el de la abeja que al encontrar néctar, retorna a su colmena para dar la noticia. Los científicos han identificado diversos tipos de comunicación en animales como los pájaros que establecen ciertos criterios para aparearse, demostrar hambre, marcar un territorio, etc. Con respecto a la historia de la comunicación a través del lenguaje, encontramos ciertos aspectos opuestos; algunas palabras parecen imitar sonidos naturales (onomatopeyas), mientras que otro tipo de sonidos provienen de diversos estados emocionales tales como la risa o el llanto. Pero estos dos últimos se consideran medios de comunicación, y más aún, son de los más antiguos que se conocen. Muchos son los expertos de la comunicación que aseguran que el lenguaje se ha desarrollado a partir de sonidos que acompañaban gestos; hoy en día podemos encontrar no menos de 3.000 lenguas que a medida que se desarrollan opacan a otras existentes. La historia de la comunicación relata también la evolución o modificación que se origina en ciertas culturas ; como ejemplo podemos tomar a los idiomas más conocidos y usados, el Español y el Inglés. Dentro del primero, podemos decir que existen varias modificaciones aunque comparten los mismos aspectos básicos; en Argentina los términos de lenguaje difieren mucho de los españoles e incluso, del resto de Latinoamérica. Lo mismo ocurre en Estados Unidos; allí el “slang” ha poblado las calles rompiendo cualquier estructura que el inglés Británico haya establecido previamente: desde estructuras gramaticales hasta la mismísima fonética. A medida que el mundo evolucionó, también lo hizo la historia de la comunicación y no sólo se cambiaron dialectos aquí sino que se desarrollaron nuevas formas de transmitir las ideas, los pensamientos y las acciones. El papel de impresión fue el medio más antiguo de comunicación, luego de la vía oral, los egipcios fueron los primeros en descubrir el material en el cual se podían dejar impresos varios escritos. Su descubrimiento ayudó a confeccionar el pergamino; luego en el siglo XV, un alemán Johan Gutenberg lo utilizó para imprimir la Biblia por primera vez en Europa. La comunicación escrita trajo como ventajas las posibilidades de estudio, investigaciones científicas y una ramificación de la literatura. Pero ya más en nuestra época, podemos decir que la historia de la comunicación ha evolucionado de formas que eran casi impredecibles; cuando muchos pensamos que la fuente más masiva de comunicación era la televisión y la radio, apareció Internet. Internet cambió todo tipo de concepción sobre las fuentes y las formas de la comunicación, hoy se ha convertido en un medio masivo por el cual no sólo podemos comunicarnos, sino también hacerlos de forma más rápida y segura .
Además de escribir, tenemos la posibilidad de intercambiar fotos, programas, música y archivos de todo tipo; es un medio que promete seguir sorprendiéndonos en cuanto a materia de comunicación.