Pentaho Enfoque Comercial

Preguntas y Respuestas Enfoque Comercial

DIRECCIÓN DE MERCADOS Y MARKETING

INDICE 1.

¿CONOCES PENTAHO? UNA GRAN OPORTUNIDAD DE NEGOCIO ........................ 1

¿Qué es Pentaho Corporation? ..................................................................................... 1 ¿Qué ofrece Pentaho Corporation al mercado? ............................................................... 1 ¿Qué productos ofrece Pentaho Corp.? .......................................................................... 1 ¿Qué ventajas tiene para el cliente incorporar la solución BI de Pentaho? .......................... 1 ¿Ofrece Pentaho los mismos módulos que una plataforma de BI de software propietario? ¿Qué diferencias de funcionalidad hay entre Pentaho y soluciones propietarias como Alterian y Business Objects? .................................................................................................... 2 ¿En qué caso ofertar Pentaho? ..................................................................................... 2 ¿Está Pentaho pensado para tratar un alto volumen de datos? ......................................... 3 ¿Dónde encaja Pentaho Community Edition (gratuita) y dónde la Enterprise Edition (suscripción anual)? .................................................................................................... 3 ¿Cuál es el modelo comercial de Pentaho Enterprise Edition? ........................................... 3 ¿Qué tipo de soporte profesional ofrece Pentaho para la Enterprise Edition? ...................... 3 ¿Qué coste tiene la Enterprise Edition? .......................................................................... 5 ¿Cuáles son los principales motivos por los que los clientes se pueden decidir por Pentaho? 5 2.

¿CUAL ES NUESTRA OFERTA de BI? ..................................................................6

¿Qué proyectos ha realizado SADIEL en BI hasta la fecha? .............................................. 6 ¿Tenemos alguna referencia de SADIEL en Pentaho? ...................................................... 7 ¿Cuál es la oferta de SADIEL alrededor de Pentaho? ....................................................... 7 ¿Cuál es la ventaja que tenemos por ser partner de Pentaho? .......................................... 8 ¿Qué otros partners de Pentaho hay en España? ............................................................ 8 ¿Tenemos consultores formados en Pentaho para realizar proyectos? ............................... 8 ¿Quién me ayuda si quiero ofertar Pentaho a mis clientes? .............................................. 8 3.

OTRAS CUESTIONES.......................................................................................... 9

¿Esta nueva alianza significa que ya no debemos ofertar otras soluciones de BI (Alterian, Oracle, etc.)? ............................................................................................................. 9 ¿Qué otras soluciones de BI podemos seguir ofertando? .................................................. 9 ¿Puede cualquier empresa ofertar servicios sobre Pentaho? ............................................. 9 ¿Tenemos consultores de BI cualificados para realizar proyectos?................................... 12

1. ¿CONOCES PENTAHO? UNA GRAN OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

¿Qué es Pentaho Corporation? Principal compañía de software libre del mercado de Business Intelligence.

¿Qué ofrece Pentaho Corporation al mercado? Una solución alternativa comercial de inteligencia empresarial de código abierto, es decir, una solución de Business Intelligence con modelo open source.

¿Qué productos ofrece Pentaho Corp.? Pentaho Community Edition : Producto descargable gratuitamente de la

Web, no soportado, sin pruebas de testeado con diferentes hardwares y orientado a pequeñas instalaciones. Pentaho Enterprise Edition : Software de pago con una funcionalidad

mejorada de Pentaho Community Edition, soporte 24x7x365 para suscripción Platinum, actualizaciones de versiones, parches, pruebas de regresión para Hardware de alto rendimiento, porting a diferentes Bases de datos, consultoría especializada, etc.

¿Qué ventajas tiene para el cliente incorporar la solución BI de Pentaho? El cliente ve reducida la barrera de entrada en proyectos BI, porque las licencias de software no existen, el TCO es menor y tiene la garantía que hay una compañía detrás (y sus partners) para ofrecerle servicios de formación, consultoría y soporte. Además el cliente conoce el roadmap del producto.

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¿Ofrece Pentaho los mismos módulos que una plataforma de BI de software propietario? ¿Qué diferencias de funcionalidad hay entre Pentaho y soluciones propietarias como Alterian y Business Objects? Los módulos que ofrece la plataforma BI de Pentaho son: Reporting, Análisis de datos, Dashboards, Data Mining, Integración de Datos. BusinessObjects/Alterian/MicroStrategy/etc. al ser soluciones más maduras disponen de un portfolio más amplio, ya que disponen de productos muy específicos para soluciones muy concretas. Pentaho, por poner un ejemplo, no tiene análisis predictivo, y sus herramientas de reporting pueden tener una curva de aprendizaje más elevada que la de las herramientas comerciales. Sin embargo, para un proyecto BI clásico, que requiera ETL, reporting, dashboards, Pentaho encaja igual de bien que cualquiera de las herramientas comerciales y sus soluciones son muy competitivas en funcionalidad.

¿En qué caso ofertar Pentaho? Cualquier cliente que necesite: conformar una BBDD Informacional para explotación de sus datos de una manera coherente y fiable, independientemente del volumen de datos a mover. realizar una auditoría de la calidad de los mismos, con unos procesos de extracción y transformación controlados (kettle). visualizar los datos (pentaho reporting) y analizar los mismos (mondrian) de una manera sencilla. tener una visión global del funcionamiento de distintas áreas de negocio (dashboards/scorecards). pasar de un modelo de islas de información a un modelo de información única compartida para toda la entidad.


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¿Está Pentaho pensado para tratar un alto volumen de datos? Sí. Poniendo un ejemplo de la "competencia", un proyecto desarrollado por Caymasa ha utilizado Pentaho moviendo un volumen de información de más de 6.000.000 de registros que son tratados mediante Kettle y Mondrian para obtener resúmenes vía Web en tiempo casi real.

¿Dónde encaja Pentaho Community Edition (gratuita) y dónde la Enterprise Edition (suscripción anual)? Gartner aconseja no adquirir una solución Open Source en un entorno productivo sin un adecuado soporte técnico. Este tipo de soporte viene dado por la Enterprise Edition (EE). La Community Edition (CE) puede ser adoptada cuando el sistema no funcione en un entorno crítico y no tengan una necesidad de respuesta 24x7. Sadiel puede ofrecer servicios de soporte con la CE a clientes que monten Pentaho en puntos no críticos y necesiten un bajo TCO en sus proyectos.

¿Cuál es el modelo comercial de Pentaho Enterprise Edition? El modelo comercial de Pentaho elimina las tasas de licencia de software y ofrece soporte, servicios y mejoras del producto por medio de una suscripción anual.

¿Qué tipo de soporte profesional ofrece Pentaho para la Enterprise Edition? Existen dos tipos de suscripciones a Pentaho Enterprise Edition dependiendo del soporte profesional demandado por el cliente; Enterprise Edition Platinum y Enterprise Edition Gold. Ambas incluyen:

Soporte ilimitado en incidencias. Tiempo de respuesta mínimo garantizado.


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En la Tabla 2 quedan reflejadas las diferencias entre la suscripción a la Enterprise Edition Platinum y a la Enterprise Edition Gold .

Plan / Feature

Enterprise Edition Platinum

Number of Incidents /

Enterprise Edition Gold

Unlimited

Unlimited

Yes

Yes

Phone and Support Portal

Support Portal

Yes

No

Yes

No

Severity 1 Response Time*

1 Business Hour

4 Business Hours

Severity 2 Response Time *

2 Business Hours

1 Business Day

Severity 3 Response Time *

4 Business Hours

2 Business Days

4 Business Hours

2 Business Days

3 free student passes

75% discount for first student, 25% for second

3

0

24

0

2

1

Hours per Year Case-Tracking Support Communication Method Toll-Free Support, Escalation Hotline 24 X 7 X 365 Production Incidente Response

Severity 4 Response Time* BI Bootcam Classes Consulting Checkpoint Packages Consultative Support Hours Named Contact(s)

*Todos los tiempos de respuesta están basados en horario local del cliente, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, excluido los festivos en Pentaho. Tabla 2. Enterprise Edition Platinum Vs Enterprise Edition Gold


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¿Qué coste tiene la Enterprise Edition? Para Empresas con una facturación menor a 10M€ y proyectos hasta 2 CPUs existe la suscripción Small Business (SB) and Midmarket (MM), esta nueva suscripción posibilita la entrada a nuevos clientes con bajos TCOs. En ella, Sadiel debe ofrecer soporte de nivel 1 y 2 y Pentaho entra en soportes críticos. A modo de ejemplo, se muestran los primeros rangos de precios de las distintas suscripciones posibles. Estos precios pueden sufrir variaciones, por lo que antes de incluirlos en alguna oferta es necesario confirmarlos. Plan / Features

BI Suite Platinum

BI Suite Gold

PDI Gold

Single Modules Gold (nonPDI)

Starting List Price (annual)

45.000 €

32.000 €

20.000 €

14.000 €

Starting CPU Band

Up to 6 CPUs

Up to 4 CPUs

Up to 4 CPUs

Up to 4 CPUs

Yes

Yes

Yes

Yes

Unlimited Users

Plan / Features Starting List Price (annual) Starting CPU Band

BI Suite MM

BI Suite SB

PDI SB & MM

Single Modules SB & MM (nonPDI)

15.000 €

8.000 €

10.000 €

7.000 €

Up to 2 CPUs

Up to 2 CPUs

Up to 2 CPUs

Up to 2 CPUs

Yes

Yes

Yes

Yes

Unlimited Users

¿Cuáles son los principales motivos por los que los clientes se pueden decidir por Pentaho? Costes bajos. Funcionalidad y Flexibilidad. Soporte profesional. Fácil integración con la infraestructura actual del cliente. Generación de resultados a corto plazo. Escalabilidad.


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2. ¿CÚAL ES NUESTRA OFERTA de BI?

¿Qué proyectos ha realizado SADIEL en BI hasta la fecha? SADIEL ha realizado proyectos BI con diversos fabricantes. La gran parte de éstos, han sido proyectos básicos de Query & Reporting, en clientes de la Junta de Andalucía. Algunos proyectos más sofisticados se han realizado para CajaSol (geomarketing) y el SAE (Cuadro de Mandos). En la Tabla 1 quedan reflejados los principales clientes, sin ánimo de ser exhaustivos, en los que SADIEL ha realizado proyectos BI, y el fabricante. CLIENTE CajaSol

FABRICANTE SAP (Business Objects)

Junta de Andalucía (SIRhUS, SUR, etc.)

Oracle (Discoverer)

Endesa (Datamart Comercial)

Oracle (Discoverer) /SAS

SAE

MicroStrategy

SAS

MicroStrategy

SAS

Alterian

Consejería de Medio Ambiente

Alterian

Generalitat de Catalunya (Gabinete Jurídico)

Pentaho

Generalitat de Catalunya (Dpto. de Política Territorial y Obras Públicas)

Oracle Discoverer

Tabla 1. Clientes de SADIEL en el mercado BI


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¿Tenemos alguna referencia de SADIEL en Pentaho? En 2010, clientes como Produban (Grupo Santander) y la Generalitat de Catalunya han adquirido las suscripciones Enterprise Edition Gold y Silver, respectivamente. En la versión Community tenemos proyectos en: Junta de Andalucía: Como parte del desarrollo del sistema Global de Gestión del Gasto se está desarrollando un dss con tecnología Pentaho. Consejo Andaluz de Relaciones Laborales: Desarrollo de un modulo de estadísticas e informes basado en Pentaho. Es una implantación de toda la suite, e incluye soluciones de todos los tipos que incorpora Pentaho: vistas OLAP, informes estáticos, dashboards, etc. Agencia Andaluza del Agua: Desarrollo de modulo de estadísticas e informes basado en Pentaho. Implantación similar que en el CARL, aunque este proyecto tiene una dimensión muy superior. Instituto Andaluz de Estadísticas: Mantenimiento de sistemas. Análisis de información que está basada en tecnología Mondrian + JPivot. Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa:

Junta de Extremadura: Servicio Extremeño de Empleo. Desarrollo de un datamart con cuadro de

mandos. Consejería de Sanidad . Portal Salud 24h, desarrollo de un datamart. Escuela de Administración Pública. Implementación de sistema de “ad hoc reporting” .

Generalitat de Catalunya: Gabinete Jurídico. Se ofertó Pentaho como solución para la generación de

informes y estadísticas.

¿Cuál es la oferta de SADIEL alrededor de Pentaho? SADIEL ofrece servicios de formación, consultoría, integración, desarrollo, parametrización y soporte alrededor de la Community Edition y la Enterprise Edition. Además, tenemos un margen del 20% en la venta de Pentaho Enterprise Edition. Pentaho. Enfoque Comercial

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¿Cuál es la ventaja que tenemos por ser partner de Pentaho? Poder ofertar la versión Enterprise. Ventaja comercial para ofrecer servicios alrededor de la opción gratuita. Material y herramientas de venta oficiales. Software Enterprise de evaluación para clientes. Acceso a la base de conocimientos y a foros. Créditos en formación presencial y online. Consultoría de apoyo en clientes (5 anuales). Acceso al equipo de desarrollo de Pentaho.

¿Qué otros partners de Pentaho hay en España? Oficialmente sólo SADIEL, STRATEBI y AGENSYS. En su WEB también aparece Caymasa-El Sendero, pero la organización de Pentaho en España nunca ha tenido contacto con ellos y duda de la continuidad de esta compañía en su programa de partners.

¿Tenemos consultores proyectos?

formados

en

Pentaho

para

realizar

En abril del pasado año se formaron 12 consultores y disponemos de 1 Certified Pentaho BI Platform Consultant. Actualmente se está ultimando un plan de formación para certificar y formar un número de consultores capaces de abordar los proyectos que se están ofertando por las DN.

¿Quién me ayuda si quiero ofertar Pentaho a mis clientes? Las acciones de preventa, demos o comparativas con otras soluciones de BI, las coordina la DP, Jose Norberto Hidalgo. Para apoyo comercial con el fabricante (solicitar precios y apoyo en cuentas de Pentaho Corporation) puedes acudir a la DMM, Alejandro Urgal.


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3. OTRAS CUESTIONES

¿Esta nueva alianza significa que ya no debemos ofertar otras soluciones de BI (Alterian, Oracle, etc.)? Por supuesto que podemos seguir ofertando otras soluciones. Esta alianza lo que nos permite es reforzar nuestra oferta de servicios alrededor de soluciones de BI.

¿Qué otras soluciones de BI podemos seguir ofertando? SADIEL actualmente es partner y es competitivo en Oracle BI, Alterian y SAP BI.

¿Puede cualquier empresa ofertar servicios sobre Pentaho? Sí, pero exclusivamente sobre la versión gratuita, Community Edition. Sobre la versión Enterprise, solo su red de partner está autorizada a ofrecer servicios.

¿Qué diferencias hay entre la Community Edition y la Enterprise Edition? Software and Services

Community Edition Enterprise Edition

Reporting

Open Source

Certified

Analysis

Open Source

Certified

Dashboards

Open Source

Certified

Data Integration / ETL

Open Source

Certified

Business Intelligence Platform

Open Source

Certified

Data Mining

Open Source

Certified (Add-On)

Community Forums Interaction Community Web Documentation (Wiki)


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Professional Support


Telephone support (Toll-Free) E-mail support Service Level Agreement Unlimited support cases Maintenance Software maintenance

Community Edition Enterprise Edition By in-house staff

By Pentaho Engineers

Patch Releases Fixes included in future releases Enhanced Functionality


Pentaho Analyzer End User Dashboard Designer Pentaho Enterprise Console Single Sign-On Streamlined security configuration Application diagnostics Repository utilities Lifecycle management Audit reports Automated content expiration Clustering Performance monitoring ETL Management and Monitoring Enterprise Security: Integrate with 3rd party LDAP/MSAD End user/role administration Controlling users/roles actions Content permissions security Enhanced repository security Pentaho. Enfoque Comercial

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Enhanced content management Remote job scheduling and management Team development repository including versioning and locking Certified Software


Stabilized software Managed release cycle Optimized builds Product Expertise


Professional documentation Knowledge base Consultative support Remote assistance packages Installation/configuration packages Design and integration packages Troubleshooting and optimization packages Enterprise Edition online forum Web based training Software Assurance


Warranty for services

On-Demand Options


Production Deployments Evaluations

Tabla 4. Diferencias entre Community y Enterprise Edition Pentaho. Enfoque Comercial

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¿Tenemos consultores de BI cualificados para realizar proyectos?

En Alterian: Analista-Programador: 5 Consultores: 10 En SAP (BO) Certificación Técnica: 1


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